Como começar no dropshipping: guia de 9 passos

O dropshipping é uma forma acessível de entrar no empreendedorismo. Quando um cliente faz um pedido na sua loja de dropshipping, o fornecedor envia o produto diretamente, o que significa que não tem de manter stock nem de gerir o envio.

Siga estes 9 passos para lançar o seu negócio de dropshipping.

Como começar no dropshipping

1. Decidir se o dropshipping é um modelo de negócios bom para si
2. Escolher um nicho dentro dos modelos de dropshipping
3. Pesquisar a concorrência
4. Escolher um fornecedor
5. Selecionar produtos e definir preços
6. Criar uma loja de e-commerce
7. Decidir a estrutura do negócio
8. Organizar as finanças
9. Promover o seu negócio de dropshipping

1. Decidir se o dropshipping é um modelo de negócios bom para si

O dropshipping é apenas uma forma de gerir uma loja online. Antes de dar o primeiro passo, garanta que este é o modelo de negócios mais adequado para os seus objetivos.

Normalmente, o dropshipping é excelente para pessoas com competências de marketing que desejam gerir uma loja com um investimento inicial mínimo. Como não têm de armazenar produtos, basta uma loja de e-commerce e um fornecedor para entrarem neste negócio.

No entanto, esta acessibilidade tem as suas desvantagens. Quem faz dropshipping costuma ter menos contacto com os produtos em catálogo, o que dificulta o controlo de qualidade. Além disso, como há outros retalhistas que podem vender os mesmos artigos, a concorrência tende a ser feroz.

Se planeia focar as suas atenções no marketing e não quer criar um negócio em torno de um produto único, o dropshipping pode ser uma boa opção para si.

2. Escolher um nicho de dropshipping

Um nicho é um segmento de mercado. Pode direcionar a sua loja, marca e seleção de produtos para um nicho específico, adaptando-os às preferências do seu público-alvo.

Selecionar um nicho de dropshipping ajuda a identificar um público-alvo. Com clientes específicos em mente, é mais fácil procurar produtos para fazer dropshipping.

Há 2 grandes métodos quando se trata de escolher um nicho:

1. Selecionar um nicho sobre o qual tenha conhecimento ou sinta paixão.
2. Selecionar um nicho com base na procura de mercado.

O objetivo do segundo método é encontrar nichos onde existe um elevado interesse por parte dos clientes e onde consiga competir pela atenção do público. Neste caso, avalia a procura de mercado através da pesquisa de palavras-chave e produtos.

Encontrar um nicho por meio de uma pesquisa de palavras-chave

A pesquisa de palavras-chave mostra os termos que as pessoas pesquisam online.

Ferramentas como: o Google Trends, o Facebook Audience Insights, e o Keywords Everywhere revelam pesquisas populares relacionadas a produtos que podem ser comercializados na sua loja.

Ao avaliar a procura por meio da pesquisa, considere o interesse histórico, bem como o volume de pesquisa do mês atual, para encontrar um nicho com uma popularidade sustentada ou crescente.

A título de exemplo internacional, o fundador da eBike Generation, John Murphy, utilizou a pesquisa de palavras-chave para criar uma empresa de dropshipping avaliada em quase 3 milhões de euros, tudo isto porque identificou um nicho não atendido: bicicletas elétricas para caçadores.

Encontrar um nicho onde exista pesquisa de produtos

A pesquisa de produtos ajuda a descobrir produtos em tendência e a perceber os gostos dos consumidores nas várias categorias de produtos.

As aplicações de dropshipping como o DSers permitem-lhe pesquisar produtos por volume de pedidos para avaliar a potencial dimensão do seu negócio. Também pode ligar-se a marcas Shopify através do Collective para aceder a produtos selecionados de fornecedores estabelecidos, com informações transparentes sobre preços e envio.

Utilize os dois tipos de pesquisa em conjunto para criar uma visão completa de um nicho de dropshipping. Os hábitos dos consumidores mudam rapidamente, por isso, faça verificações regulares de tendências de palavras-chave e da popularidade dos produtos.

Para alinhar o seu negócio com a disponibilidade de produtos, o melhor é encontrar um fornecedor de dropshipping antes de selecionar um nicho.

3. Pesquisa de concorrentes

A análise de concorrentes é útil ao iniciar um negócio de dropshipping. Reunir informações sobre lojas rivais dentro do seu nicho é uma tarefa morosa, mas com retorno.

Ao observar o que os seus concorrentes, estão a oferecer, pode identificar produtos e estratégias de marketing com elevado retorno. Reveja páginas de produtos e anúncios nas redes sociais para ver o que atrai os clientes.

Faça uma pesquisa de concorrência, basta seguir estes passos:

• Faça uma pesquisa no Google.
• Utilize ferramentas de análise de concorrentes.
• Navegue nas redes sociais.
• Verifique vários marketplaces.

Faça uma pesquisa no Google

Comece por pesquisar palavras-chave relevantes para o seu nicho e veja as empresas que aparecem. Por exemplo, se está a iniciar um negócio de dropshipping no nicho de artigos para animais de estimação, procure "brinquedos para animais", "ração para animais" ou "escovas para animais".

Identifique quais são as empresas que aparecem consistentemente nos resultados de pesquisa. Provavelmente estas são a sua concorrência direta para o público de pesquisa orgânica. Para obter insights mais profundos, experimente usar uma ferramenta de SEO.

Talvez verifique que os concorrentes mais bem posicionados otimizam o seu conteúdo para palavras-chave com frases mais longas e específicas, iguais ou semelhantes, às que os clientes utilizam nas suas pesquisas.

As palavras-chave longas têm menos concorrência, o que faz delas um alvo estratégico para sites de dropshipping de menor dimensão.

Por exemplo, a sua análise de concorrentes pode revelar que a palavra-chave "coleiras para cães" é disputada por grandes retalhistas, ao passo que "coleiras LED para cães" tem menos concorrência — e "coleiras de LED para cães pequenos" é uma excelente oportunidade para o seu negócio.

Utilize ferramentas de análise de concorrentes

As ferramentas de análise de concorrentes são outra forma de encontrar insights sobre as estratégias dos seus rivais. Faça uma monitorização das fontes de tráfego e descubra dados como contagens de visitantes e envolvimento nas redes sociais.

Por exemplo, se descobrir que um concorrente tem uma grande dependência de anúncios pagos, seria interessante criar uma campanha rival, ou investir mais em conteúdo de SEO. Se estes estão ativos numa rede social que ignorou, iniciar um canal nessa rede pode ser benéfico.

Navegue nas redes sociais

Siga as páginas de redes sociais dos seus concorrentes para perceber como estes interagem com os seguidores. Preste atenção aos tipos de publicações que geram mais gostos, comentários e partilhas.

Por exemplo, se um concorrente no seu nicho de artigos para animais, está a tornar-se viral com vídeos de grooming DIY, equacione se deve criar conteúdo semelhante. Além disso, deverá estar atento a quaisquer lacunas; talvez haja uma procura não atendida, a nível de conteúdo, sobre dicas de bem-estar para animais de estimação.

Veja os marketplaces

Os vendedores dentro do seu nicho, em plataformas de marketplaces, como o eBay, a Amazon e a Etsy também oferecem insights.

Anote o número de listagens para produtos semelhantes. Se o mercado se mostrar saturado, pense em formas de diferenciar as suas listagens de produtos, seja ao reduzir os preços ou ao oferecer uma experiência de excelência ao cliente que não é possível através de um marketplace.

Registe toda a sua análise de concorrentes numa folha de cálculo, para facilitar a pesquisa e referência às informações que encontrou.

4. Escolher um fornecedor

Um fornecedor de dropshipping é o elemento responsável por abastecer produtos e gerir os pedidos dos clientes. Quando realiza uma venda, reencaminha o pedido para o fornecedor, que trata da embalagem e do envio para o cliente.

Tendo em conta o papel central que os fornecedores desempenham no seu negócio de dropshipping, é importante escolhê-los com cuidado.

Ao procurar um fornecedor, considere os seguintes fatores:

• Velocidade de entrega: pesquise os prazos de envio dos seus produtos com base na localização do armazém e nos destinos de envio mais comuns. Procure fornecedores com centros de fulfillment nacionais e parcerias com transportadoras de confiança.
• Fiabilidade do inventário: verifique as práticas de gestão de inventário do fornecedor e os sistemas para minimizar o risco de rutura de stock. Ruturas frequentes levam ao cancelamento de pedidos e a clientes insatisfeitos.
• Devoluções: compreenda as políticas de devoluções e reembolsos do fornecedor. Procedimentos de devolução simples facilitam o processo tanto para si como para os seus clientes.
• Histórico de desempenho: leia avaliações de clientes e testemunhos de outros retalhistas. Verifique certificações relevantes para os seus produtos e sector.

Se estiver a adquirir produtos internacionalmente, é essencial compreender as tarifas de importação e os códigos definidos para evitar custos inesperados e atrasos no envio que possam afetar as suas margens de lucro e a satisfação dos clientes.

Dependendo do seu nicho e dos produtos que vende, poderá trabalhar com um único fornecedor, ou estabelecer parcerias com múltiplos fornecedores, experimente utilizar um diretório. As aplicações mais populares de diretórios de fornecedores podem ser ligadas automaticamente à sua loja e a uma vasta rede de fornecedores de dropshipping.

Por exemplo, a aplicação DSers permite aos utilizadores da Shopify fazer dropshipping de produtos do AliExpress, o marketplace global.

5. Selecionar produtos e definir preços

Os produtos que tem na sua loja são ditados pelo inventário do seu fornecedor. Tenha em conta que as lojas de dropshipping rivais podem ter acesso aos mesmos produtos e fornecedores, por isso, é importante curar uma seleção que ressoe junto do seu público-alvo.

Um catálogo de produtos bem escolhido cria oportunidades de cross-selling, onde os compradores adicionam itens complementares aos carrinhos de compras.

Ao escolher produtos de uma aplicação ou marketplace, estude as avaliações de outros vendedores, bem como o histórico de desempenho do fornecedor. Assim que tenha uma lista reduzida, encomende amostras de produtos para avaliar a qualidade e consistência.

Certifique-se de que proporciona uma experiência satisfatória ao cliente ao escolher produtos de fornecedores localizados na sua região. Se a sua estratégia inclui parcerias com fornecedores no estrangeiro, o melhor será escolher produtos elegíveis para serviços de envio expresso, como os envios e-Packet vindos da China. Esta escolha pode reduzir significativamente os prazos de entrega.

Definir preços para os produtos de dropshipping

Seja na categoria de eletrónica, vestuário ou brinquedos, tem de ter uma estratégia de preços que faça com que o seu negócio de dropshipping seja sustentável e lhe permita obter lucro em cada venda.

Independentemente do preço, defina uma margem de lucro para cada produto, calcule os seus custos, incluindo o preço pago ao fornecedor e outras despesas operacionais. Equilibre-os com o preço de produtos semelhantes no mercado para garantir que a sua loja é competitiva.

6. Criar uma loja de e-commerce

A sua loja online é o centro do seu negócio de dropshipping, é nela que dá a conhecer o seu catálogo de produtos e uma forma de realizar a compra aos clientes. É também o destino do tráfego dos seus anúncios nas redes sociais.

Além das páginas de produtos, a sua loja pode apresentar conteúdo para melhorar a experiência do cliente. Tal como: avaliações de produtos, guias de utilizador, guias de compra e publicações de blogue relevantes. O conteúdo adicional não só ajuda os clientes a tomar decisões, como também melhora a visibilidade da loja nos resultados dos motores de pesquisa.

O criador de lojas da Shopify tem o check-out mais eficaz da internet e opções de design flexíveis, tal permite-lhe criar uma loja de dropshipping com uma marca personalizada.

Personalize a aparência da sua loja com temas desenhados por profissionais e que se adequam à sua marca.

Adicionar uma aplicação de dropshipping à sua loja Shopify simplifica a gestão de produtos e o processamento de pedidos. Eis algumas aplicações populares:

• DSers, faz a sincronização com o AliExpress.
• AutoDS, para uma análise assistida por IA relativamente às últimas tendências de produtos.
• Zendrop, tem mais de um milhão de produtos.
• Spocket, com fornecedores na Europa.

Utilize a IA para melhorar as páginas de produtos

A IA está integrada em todas as lojas Shopify para que possa gerir e vender de forma mais eficaz. Utilize a IA para melhorar as listagens de produtos com conteúdo que vai além das informações básicas dadas pelo seu fornecedor.

Partilhe algumas palavras-chave com a ferramenta Shopify Magic e obtenha descrições de produtos que superam as da concorrência, use uma linguagem otimizada para SEO e que se adeque ao público-alvo.

Transforme as fotos dos produtos de um fornecedor em imagens únicas e de marca com fundos diferentes, através da edição de imagem melhorada por IA. Ter elementos visuais originais diferencia as suas páginas de produtos face às dos seus concorrentes.

Clique no ícone das estrelas sempre que este aparecer no Admin da Shopify para usar o poder do Shopify Magic na sua loja de dropshipping.

7. Decidir sobre a estrutura do negócio

Escrever um plano de negócios onde defina os seus objetivos e estratégia ajuda a manter tudo organizado enquanto cria o seu negócio de dropshipping.

Registar o seu negócio é uma parte importante deste planeamento, especialmente se está a pensar a longo prazo.

As 3 estruturas de negócios comuns para um negócio de dropshipping são:

• Empresário em nome individual.
• Sociedade por quotas (LDA).
• Sociedade anónima (SA).

Empresário em nome individual

Um empresário em nome individual é gerido por uma única pessoa e não requer documentação complexa, ou seja, não exige um regime de contabilidade organizada. Isto torna-o uma estrutura de negócio popular para vendedores que querem manter as coisas simples e acessíveis.

No entanto, dependendo do volume de negócios, poderá ser exigido o regime de contabilidade organizada, e esta estrutura não oferece proteção de ativos pessoais caso o negócio enfrente problemas legais. Posto isto, é importante avaliar as vantagens e os riscos antes de optar por este modelo.

Sociedade por quotas (LDA)

Estabelecer um negócio de dropshipping como uma sociedade por quotas ajuda a manter as finanças pessoais separadas do negócio, o que não só é mais seguro, como também ajuda a melhorar a organização da contabilidade.

Comparado a um empresário em nome individual, as sociedades por quotas oferecem benefícios fiscais flexíveis, o que pode ajudar a poupar dinheiro. Todavia, terá de cumprir requisitos de declaração adicionais e pagar taxas de constituição.

Sociedade anónima (SA)

Há várias empresas de grande dimensão constituídas como sociedades anónimas devido à extensa proteção de responsabilidade. As sociedades anónimas são caras, no momento da sua constituição, e estão sujeitas a dupla tributação, uma vez que os rendimentos não são transferidos diretamente para os acionistas.

Antes de escolher uma estrutura de negócio, é aconselhável consultar um contabilista para perceber qual é a melhor opção para a sua situação.

8. Organizar as finanças

Separar a conta pessoal do seu negócio de dropshipping ajuda a simplificar a contabilidade e a manter a saúde financeira, assim, é mais fácil ter uma noção do ponto em que se encontra.

Experimente realizar estas tarefas financeiras básicas:

Abrir uma conta bancária empresarial

Abrir uma conta bancária empresarial para depositar receitas. Ter uma conta exclusiva para a sua loja de dropshipping facilita o seguimento das receitas e despesas e é uma garantia de transparência financeira.

Solicitar um cartão de crédito empresarial

Será útil obter um cartão de crédito empresarial para pagar encomendas de produtos, subscrições de software, taxas de anúncios e outras despesas. Isto ajuda a manter as suas despesas pessoais e empresariais separadas e também lhe pode trazer recompensas se escolher um cartão com benefícios.

Verificar se há requisitos de licença para negócios locais

Mesmo que faça a gestão a partir de casa, talvez seja necessária uma licença de negócio. Os requisitos podem variar, por isso é essencial confirmar junto das entidades locais. Confirme se está a cumprir todas as leis, pode optar por colocar as suas dúvidas por telefone ao gabinete da autoridade tributária e aduaneira. Porém, é sempre melhor falar com um profissional como um contabilista, por exemplo.

Cobrança de IVA

Deve cobrar IVA se a sua empresa estiver registada para efeitos de IVA em Portugal. Regra geral, o IVA aplica-se às vendas de bens e prestações de serviços realizadas em território nacional.

Se vender para clientes dentro de Portugal, deve aplicar a taxa de IVA correspondente (normal, intermédia ou reduzida, dependendo do produto ou serviço).

No caso de vendas para outros países, as regras variam:

• Dentro da União Europeia: pode aplicar regras específicas como o regime OSS (One Stop Shop) para vendas à distância a consumidores finais, ou isenção de IVA nas transações entre empresas (com NIF-IVA válido).
• Fora da União Europeia: as exportações são geralmente isentas de IVA, mas exigem documentação adequada.

Se a sua empresa estiver obrigada a cobrar IVA, assegure-se de:

• Aplicar a taxa correta.
• Emitir faturas com todos os requisitos legais.
• Declarar e entregar o IVA à Autoridade Tributária e Aduaneira dentro dos prazos definidos.

Dado que as regras podem variar consoante o tipo de atividade e o volume de negócios, é aconselhável manter-se atualizado ou consultar um contabilista certificado.

9. Promover o seu negócio de dropshipping

Assim que a sua loja de dropshipping fique ativa, dirija as suas atenções para o marketing. Uma estratégia de marketing ativa que traga tráfego para a sua loja aumenta as hipóteses de sucesso do seu negócio.

Desenvolva uma estratégia para estes canais de marketing:

• Anúncios pagos.
• Marketing de influencers.
• Marketing de conteúdo.
• Comunidades.
• Marketing por SMS.
• Marketing por e-mail.

Anúncios pagos

Faça experiências com anúncios no Facebook, Instagram, TikTok, YouTube e Google. O TikTok e os Instagram Reels continuam a oferecer um ROI elevado para negócios focados em produtos, enquanto os Google Ads são excelentes para captar utilizadores com elevada intenção de compra.

Testar anúncios em ambas as plataformas pode ajudar a definir qual é a abordagem mais eficaz.

Marketing de influencers

Colaborar com influencers em plataformas como o TikTok e o Instagram pode ajudar a expandir o seu alcance e credibilidade, e quiçá, aumentar as vendas.

Utilize o Shopify Collabs para se ligar a influencers do seu nicho e faça pagamentos através de um modelo de marketing de afiliados baseado no desempenho.

Marketing de conteúdo

Desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo pode aumentar a visibilidade da sua marca. Experimente começar um blogue, fazer vídeos explicativos, ou lançar um podcast relacionado com o seu nicho. Um bom conteúdo pode manter os clientes envolvidos após a compra e melhorar o seu posicionamento nos motores de pesquisa ao longo do tempo.

Comunidades

Envolva-se com grupos de pessoas que são apaixonadas pelo seu nicho. Participar em discussões em plataformas como o Reddit e Grupos do Facebook pode criar confiança e fomentar relacionamentos; desde que não se foque demasiado nas vendas, revele interesse genuíno sem segundas intenções.

Marketing por SMS

Se conseguir gerar uma lista de subscritores, as estratégias de marketing por SMS (mensagens de texto) tendem a receber elevados níveis de envolvimento. Pense em criar um chat num grupo VIP, oferecer apoio por chat ao vivo, ou enviar mensagens com códigos promocionais de tempo limitado.

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail ajuda a manter relacionamentos com os clientes após estes saírem do seu site. Enviar e-mails personalizados com promoções e informações úteis pode incentivar o retorno dos clientes e a mais vendas às mesmas pessoas.

Erros a evitar no dropshipping

Como em qualquer negócio de retalho, gerir uma loja de dropshipping traz desafios. Evite estes erros comuns no modelo de dropshipping para que o seu negócio continue a crescer:

Ignorar dados de vendas

Um erro comum entre os “rookies” é não prestar atenção ao que os dados de vendas lhes estão a dizer.

Acompanhe as vendas continuamente e não tenha medo de ajustar a sua loja para otimizar o lucro.

Verifique regularmente:

• Quais os produtos que estão a vender bem ou não.
• Quanto está a lucrar com os anúncios.
• Quais os produtos que estão a gerar mais lucro.
• Como as tendências de vendas mudam ao longo do tempo.
• De onde vêm os seus clientes e que dispositivos utilizam.

Ignorar o SEO

Quer encontrem a sua loja através do Google ou das redes sociais, a visibilidade online é fundamental, pois influencia diretamente o tráfego e as vendas.

Como resultado, não trabalhar na otimização para motores de pesquisa do seu site pode limitar o crescimento. Certifique-se de que:

• Cria conteúdo original e útil para as páginas de produtos.
• Melhora a velocidade de carregamento do seu site.
• Torna o seu site fácil de usar em dispositivos móveis.

As lojas Shopify têm um carregamento rápido e design de página responsivo, o que proporciona uma base sólida de SEO ao seu site. Utilize o Google Search Console para saber o nível de desempenho do site e identificar as áreas em que pode melhorar.

Não planear a pensar no crescimento

Não se preparar para crescer pode matar o seu negócio. Crie a sua loja para acomodar o volume de pedidos do próximo ano, e não o de hoje. Evite limitações como:

• Confiar num único fornecedor: tenha sempre alternativas para mitigar riscos e manter produtos em stock.
• Gerir pedidos manualmente: utilize uma aplicação de dropshipping que automatize o processamento de pedidos.

Um dos benefícios do dropshipping é a capacidade de aceitar volumes de pedidos cada vez maiores sem um investimento significativo. Tenha os sistemas em funcionamento para lidar com mais pedidos quando estes forem solicitados.

Negligenciar clientes insatisfeitos

Embora não trate diretamente do inventário, é o principal ponto de contacto para o apoio ao cliente. Não dar atenção aos clientes, especialmente aos que fazem reclamações, pode originar avaliações negativas e elevadas taxas de devolução.

Para melhorar a experiência do cliente:

• Crie descrições de produtos precisas.
• Dê informações de contacto claras.
• Responda a cada pergunta e preocupação do cliente.
• Faça uma gestão de devoluções e reembolsos rápida, antes de entrar em contacto com o fornecedor.

As mais recentes ferramentas de IA para o atendimento ao cliente e chatbots dão-lhe o poder de responder aos clientes de imediato.