E-commerce B2B para fabricantes: um guia completo

Os compradores grossistas mudaram. A maioria são agora millennials que esperam experiências de compra rápidas e digitais — seja para compras pessoais ou empresariais. Oferecer uma experiência de compra online superior à dos concorrentes pode ajudá-lo a conquistar novos clientes.

Este artigo apresenta os benefícios de modernizar as suas capacidades de e-commerce e explora funcionalidades essenciais a considerar. Partilhamos também estudos de caso que demonstram o potencial das tecnologias e plataformas de e-commerce modernas.

O estado do e-commerce para fabricantes em 2026

Oportunidade de mercado: apenas 7% das vendas da indústria transformadora ocorrem online

Os fabricantes estão no caminho certo para vender uns impressionantes 14,85 biliões de dólares em 2025. Contudo, a maioria das vendas ainda é realizada através de sistemas desatualizados e pouco práticos, envolvendo telefonemas e emails, em vez de websites f os clientes podem servir-se autonomamente.

Atualmente, apenas 7% do total de vendas da indústria transformadora acontecem em websites modernos. Isto revela uma lacuna significativa entre a forma como os fabricantes tradicionalmente conduzem os negócios e como os seus clientes preferem agora efetuar compras.

Obter informações detalhadas sobre produtos complexos é frequentemente difícil, forçando engenheiros e compradores a interações morosas de ida e volta. Esta abordagem é lenta e ineficiente, criando uma grande oportunidade para empresas de fabrico que ofereçam uma experiência de compra online mais simples.

Porque é que 21% dos fabricantes priorizam a transformação digital

Para colmatar esta lacuna, 21% dos fabricantes fazem agora do e-commerce uma prioridade máxima nos seus planos de modernização. Um inquérito recente a 150 executivos da indústria transformadora revelou que metade de todos os fabricantes está a aumentar o investimento em tecnologia para se destacar da concorrência.

Estão a investir em áreas específicas como IA, fabrico inteligente e melhores ferramentas de dados. Segundo um especialista do setor, a IA já é uma grande tendência e está a ser utilizada em sistemas empresariais centrais como sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERPs) para automatizar tarefas.

Engenheiros mais jovens também estão a encorajar os líderes empresariais a adotar novas tecnologias. 

Este impulso interno está a tornar a modernização uma prioridade.

Benefícios do e-commerce para fabricantes

Aumentar a eficiência

Automação e otimização de fluxos de trabalho

Com uma plataforma como a Shopify, os fabricantes B2B podem configurar rapidamente novas lojas para novos mercados e linhas de produtos com muitas funcionalidades prontas a usar. Até implementações de lojas complexas podem ser simplificadas e lançadas mais rapidamente com ferramentas de desenvolvimento prontas a usar, frameworks componíveis e APIs robustas.

Um exemplo é a Carrier, fornecedora de soluções climáticas e energéticas. Anteriormente, lançar cada nova loja custava à Carrier quase 1,2 milhões de dólares e demorava cerca de 10 meses.

Após migrar para a Shopify e One-commerce, lançaram novas lojas mais rápida e economicamente: em apenas um mês e com um custo de 100 000 dólares. Chegar ao mercado nove meses mais cedo, poupando centenas de milhares de dólares por loja, tem sido transformador para a sua agilidade e resultados financeiros.

Gestão de inventário e encomendas em tempo real

Melhorar o seu website e incentivar encomendas online reduzirá os seus custos operacionais. Cada transação que acontece online requer menos trabalho dos seus comerciais, com menos papelada e introdução manual de dados. Os erros também são minimizados, aumentando a satisfação do cliente e reduzindo correções de encomendas.

Uma stack tecnológica de e-commerce moderna permite-lhe automatizar processos, integrar com os seus sistemas empresariais essenciais e trabalhar de forma mais estratégica. Isto permite-lhe comunicar e colaborar com os seus clientes de forma mais eficaz.

Os estados das encomendas podem ser facilmente acompanhados, notificações enviadas e encomendas anteriores repetidas rapidamente. Pode aumentar o cumprimento de encomendas, reduzir prazos de entrega e impulsionar tanto a eficiência como a receita.

Proporcionar melhor satisfação ao cliente

Portais self-service e disponibilidade 24/7

A forma como os clientes B2B compram mudou permanentemente. Estão agora muito confortáveis a fazer compras online, mesmo para encomendas superiores a 500.000 dólares, conforme reportado pela McKinsey.

Quando utilizam um portal de self-service, as funcionalidades mais importantes são a capacidade de facilmente fazer encomendas repetidas e consultar especificações de produtos no seu próprio horário. Oferecer um portal online 24/7 responde a esta procura de conveniência e capacita os clientes, levando a maior satisfação.

Soluções mobile-first para vendas no terreno

O acesso mobile-first é prática padrão para operações B2B. Cerca de 65% das empresas com portais de e-commerce B2B já permitem que os seus trabalhadores no terreno e clientes façam encomendas em dispositivos móveis.

As equipas no local precisam disto para encomendar materiais sem sair do trabalho. É uma forma simples de reduzir o tempo de inatividade do projeto, melhorar a eficiência operacional e manter o trabalho dentro do cronograma.

Aceder a novas oportunidades

Modelos de fabrico direto ao consumidor

Vender diretamente aos seus utilizadores finais através de um modelo direto ao consumidor (DTC) é uma grande oportunidade de crescimento. As vendas de e-commerce DTC nos EUA atingiram 213 mil milhões de dólares em 2024, um aumento de 16,6% face ao ano anterior. Este crescimento mostra uma procura clara dos clientes.

Um canal de vendas DTC permite-lhe deter a relação com o cliente, construir a sua marca e criar uma poderosa nova fonte de receita.

Expansão para mercados globais através de canais digitais

Os canais digitais são o seu ponto de entrada para um mercado global massivo. O mercado global de e-commerce B2B está projetado para atingir 61,9 biliões de dólares até 2030. Os marketplaces B2B são a parte de crescimento mais rápido, ultrapassando 350 mil milhões de dólares em vendas em 2024.

A Shopify Managed Markets foi criada para o ajudar a capturar a sua quota. Pode gerir todas as suas vendas internacionais a partir de uma única loja Shopify e escritório administrativo, em vez de criar websites separados para cada país. Mostre preços em moeda local, ofereça métodos de pagamento familiares e traduza automaticamente a sua loja para diferentes idiomas com Managed Markets.

Aproveitar tecnologia inovadora

IA e machine learning no e-commerce de fabrico

A IA e o machine learning são ferramentas práticas para melhorar o comércio B2B. As empresas estão a aplicar IA para enriquecer catálogos de produtos, melhorar a pesquisa no site e personalizar preços para aumentar conversões. O impacto nas vendas é claro: em 2024, as equipas B2B que utilizaram IA tiveram 1,3 vezes mais probabilidade de ver crescimento de receita.

Integração com sistemas Industry 4.0

A produção inteligente tem tudo a ver com conexão. As principais empresas estão a integrar plataformas de chão de fábrica como sistemas de execução de fabrico (MES) e ERPs com ferramentas de cloud e análise para criar uma operação de ciclo fechado.

Esta conexão permite-lhe mostrar aos clientes dados precisos e em tempo real sobre disponibilidade de produtos e prazos de entrega diretamente na sua plataforma de e-commerce. Essa transparência torna a experiência de compra mais fiável e constrói confiança do comprador.

Escolher a plataforma de e-commerce adequada para fabricantes

Depois de tomar a decisão estratégica de investir em e-commerce, precisa de avaliar e implementar as ferramentas e tecnologia certas. O mercado de e-commerce está em constante evolução, por isso é importante escolher ferramentas que satisfaçam as suas necessidades hoje e no futuro. Aqui estão as funcionalidades-chave a procurar:

Compra grossista personalizada

Experiências de compra personalizadas são essenciais para construir relações sólidas com os seus clientes grossistas e impulsionar negócios repetidos. Ao avaliar tecnologia de e-commerce, considere quão bem ela o equipa para personalizar experiências de compra sem longos tempos de desenvolvimento ou custos iniciais.

As funcionalidades-chave prontas a usar que lhe permitirão satisfazer as necessidades únicas dos seus compradores incluem:

• Capacidade de exibir preços, moedas e conteúdo de loja personalizados a utilizadores específicos
• Criação de catálogos de produtos ilimitados com preços personalizados e disponibilidade de produtos
• Suporte de preços fixos, descontos percentuais, preços por volume e regras de quantidade

Idealmente, a solução certa ajudá-lo-á a simplificar o processo de compra, ao mesmo tempo que lhe dá as ferramentas para oferecer produtos, preços e serviços personalizados que impulsionam a satisfação e fidelidade do cliente.

Lojas personalizadas

Os fabricantes B2B devem escolher soluções de e-commerce que lhes permitam construir lojas personalizadas sem custos de desenvolvimento elevados e longos tempos de implementação.

Escolha uma plataforma que lhe permita personalizar o conteúdo da loja para cada cliente e o contexto em que estão a comprar, para que vejam informações que abordam as suas necessidades e desafios. Deve também suportar a abordagem de desenvolvimento que funciona melhor para o seu negócio, seja um tema de loja construído para B2B ou arquiteturas headless alimentadas por APIs.

Compras self-service

O maior benefício do e-commerce para fabricantes B2B é ter encomendas grossistas feitas online, evitando uma longa troca de mensagens com representantes de vendas. Qualquer solução de e-commerce que escolha deve oferecer portais intuitivos e personalizáveis para cada um dos seus compradores. Devem poder gerir as suas próprias contas, atualizar os seus dados e reencomendar rapidamente.

Uma fonte única de verdade para representantes de vendas

Uma solução de e-commerce deve equipar os seus representantes de vendas para fornecer suporte personalizado e proativo e construir melhores relações com clientes. Cada representante deve poder aceder instantaneamente a dados atualizados de produtos, preços e clientes para informar as suas interações com clientes.

A plataforma deve oferecer uma interface administrativa intuitiva para que os representantes possam facilmente fazer encomendas para clientes sem entrada manual no ERP. Finalmente, cada representante de vendas deve idealmente ter a sua própria conta atribuída com níveis de permissão específicos aos requisitos do seu negócio.

Comércio unificado

Uma excelente forma de impulsionar a eficiência no e-commerce de fabrico B2B é adotar uma abordagem de comércio unificado. Ao operar lojas B2B e DTC na mesma plataforma, pode simplificar operações empresariais e reduzir custos de desenvolvimento. Também pode poupar em custos iniciais e operacionais contínuos ao usar uma plataforma unificada como a Shopify para facilmente implementar e gerir todos os canais a partir de um único painel administrativo.

Integrações robustas

As integrações são críticas para o sucesso do e-commerce para fabricantes B2B. Escolha uma solução que possa facilmente integrar com as suas ferramentas preferidas de ERP, sistema de gestão de encomendas (OMS) e sistema de gestão de conteúdo (CMS) para sincronização perfeita de dados, gestão de inventário e produtos. O fornecedor deve oferecer um conjunto completo de APIs, primitivas e ferramentas de desenvolvimento que lhe permitam construir integrações com os seus sistemas.

Plataformas como a Shopify tornam as integrações ainda mais simples através de parcerias estratégicas. 

Integrações prontas a usar com fornecedores líderes de ERP como Acumatica, Microsoft Dynamics 365 e Brightpearl permitem-lhe conectar rapidamente as suas lojas com sistemas essenciais sem suporte extensivo de programadores. Para empresas com requisitos únicos de integração, a Shopify suporta conectores como Boomi, Jitterbit e Celigo. O fornecedor certo tornará a integração dos seus sistemas empresariais essenciais mais fácil e rápida para impulsionar agilidade e reduzir custos.

Flexibilidade e velocidade

Acompanhar as necessidades em evolução dos compradores requer investir em soluções de e-commerce que ofereçam velocidade e flexibilidade. No mercado competitivo de hoje, os fabricantes B2B devem poder introduzir novos produtos, ajustar estratégias de preços e implementar promoções e campanhas de marketing rapidamente. Os clientes esperam respostas atempadas, interfaces simplificadas, experiências de utilizador rápidas e cumprimento eficiente de encomendas.

Satisfazer estas expectativas dos clientes é crítico para competitividade a longo prazo. Mas sem a solução de e-commerce certa, isto pode tornar-se dispendioso e tecnicamente desafiante. É por isso que fornecedores como a Shopify suportam uma gama de abordagens técnicas, desde soluções prontas a usar até frameworks componíveis e APIs headless.

📚 Leia: Melhores Práticas para Implementar Comércio Headless para Negócios B2B

Sem codificação extensiva, a Shopify permite aos fabricantes:

• Configurar uma nova loja rapidamente com um framework componível escalado
• Gerir ambos os lados do seu negócio com um painel intuitivo e funcionalidades próprias
• Testar novas promoções, mensagens, mercados, segmentos
• Lançar novas funcionalidades rapidamente com base no feedback dos clientes
• Personalizar a experiência do cliente com funcionalidades próprias e aplicações de terceiros
• Criar experiências de compra únicas com APIs de loja headless, dados personalizados, lógica personalizada e checkout personalizável

Quando tem as soluções certas implementadas, pode escalar, inovar e adaptar-se a um mercado em mudança mais facilmente. Uma estratégia robusta de e-commerce alimentada por funcionalidades e capacidades modernas impulsionará crescimento e fidelidade do cliente, e permitir-lhe-á chegar ao mercado mais rapidamente e a custos mais baixos.

Como criar e-commerce para fabricantes?

Construir uma estratégia de comércio digital bem-sucedida requer mais do que um simples catálogo online. Exige uma abordagem ponderada que se alinhe com os seus clientes únicos, produtos complexos e sistemas empresariais centrais. Aqui está um framework de seis passos para orientar a sua transformação.

1. Segmente os seus clientes e personalize a sua experiência

No fabrico, não está a vender para uma única persona de comprador. Os seus clientes incluem:

• Engenheiros que precisam de peças personalizadas com especificações técnicas detalhadas e modelos 3D
• Gestores de compras que compram componentes standard prontos a usar e negoceiam preços em volume
• Técnicos no terreno que precisam de encomendar rapidamente kits de reparação aftermarket a partir de um local de trabalho
• Compradores diretos ao consumidor para linhas de produtos específicas

Cada segmento tem necessidades diferentes, e uma abordagem única falhará. A segmentação eficaz é crucial, pois as equipas B2B que personalizam experiências com IA têm 1,7 vezes mais probabilidade de aumentar quota de mercado. Embora os compradores B2B prefiram uma experiência sem representante, esta deve ser adaptada ao seu trabalho específico.

Comece por identificar os seus principais grupos de clientes e compreender os seus objetivos primários. 

Um engenheiro valoriza um configurador de produtos com acesso instantâneo a dados técnicos, enquanto um gestor de compras precisa de um portal self-service com listas de preços personalizadas e reencomenda rápida.

2. Mapeie a jornada do comprador B2B

O ciclo de compra industrial é longo e complexo, frequentemente envolvendo 11 ou mais partes interessadas e durando 6 a 18 meses. Mapear esta jornada é essencial para identificar pontos de fricção e oportunidades de intervenção digital.

Os compradores completam cerca de 70% da sua pesquisa antes de contactar um fornecedor. O seu website deve fornecer conteúdo educacional, especificações técnicas e validação no início do processo.

Considere a jornada típica para um componente personalizado:

1. Um engenheiro descobre uma necessidade e procura fornecedores, necessitando de acesso a modelos CAD e fichas técnicas para validar a peça para a sua aplicação.
2. O engenheiro passa as especificações a um gestor de compras, que depois contacta o fornecedor para negociar preços, confirmar prazos de entrega e fazer uma encomenda em volume.
3. A encomenda é processada, fabricada e entregue, com múltiplos pontos de contacto para logística e pagamento ao longo do caminho.

Embora o self-service seja preferido, uma jornada puramente digital pode aumentar o arrependimento da compra. Uma estratégia bem-sucedida combina eficiência digital com toque humano em momentos cruciais, um princípio central do comércio unificado.

3. Crie uma proposta de valor para cada segmento de clientes

A sua proposta de valor digital deve responder claramente à pergunta: "Porque deve este cliente específico comprar de mim online?" Aqui estão alguns exemplos:

• Para engenheiros: Velocidade e precisão. Um configurador de produtos online que fornece um preço e prazo de entrega instantâneos para uma peça personalizada elimina dias ou semanas de comunicação de ida e volta.
• Para compras: Eficiência e controlo de custos. Um portal de self-service B2B com catálogos personalizados, preços escalonados e reencomenda automatizada simplifica o seu fluxo de trabalho.
• Para clientes aftermarket: Conveniência. Uma excelente experiência online oferece kits de reparação completos e encomendas perfeitas, especialmente para técnicos que precisam de peças corretivas, preventivas ou de upgrade em movimento.
• Para executivos: Expansão de margem. Para marcas que mudam para DTC, eliminar distribuidores pode aumentar margens operacionais em 10%–15%. Com o e-commerce B2B a crescer 17% em 2023, o ROI é claro.

4. Defina cronograma de implementação e orçamento

Para qualquer fabricante, o sistema ERP é o núcleo do negócio, armazenando todos os dados críticos sobre encomendas, agendamento, preços e peças. Portanto, a peça mais crucial da sua transformação de comércio digital é garantir que a sua plataforma de e-commerce se integra perfeitamente com o seu ERP.

Uma integração defeituosa pode ter efeitos em cascata sérios, quebrando fluxos de trabalho automatizados e criando silos de dados que paralisam a eficiência. Ao definir o seu cronograma e orçamento, priorize uma plataforma como a Shopify com conectores nativos para ERPs principais como SAP, NetSuite e Microsoft Dynamics para evitar problemas de middleware e garantir sincronização de dados em tempo real.

Olhe além da licença inicial da plataforma para o custo total de propriedade (TCO). Com uma plataforma componível como a Shopify, pode lançar novas experiências de e-commerce em apenas 30 dias a 10% do custo de sistemas legados, como visto com a Carrier.

5. Teste e lance a sua solução de e-commerce de fabrico B2B

Com quase 70% dos carrinhos online abandonados, uma experiência de checkout sem fricção é essencial. Isto significa simplificar o processo para encomendas complexas e configuradas e compras em volume.

Para evitar o purgatório piloto, onde programas tecnológicos estagnam após um teste em pequena escala, adote uma abordagem holística e orientada para escala desde o início. O seu lançamento não deve focar-se apenas em oferecer um catálogo digital. Deve ser uma solução que resolve problemas do mundo real para os seus principais segmentos de clientes.

Por exemplo:

• Lance uma loja de peças aftermarket que facilite aos técnicos encontrar kits de reparação.
• Construa um portal B2B que permita aos seus maiores distribuidores gerir as suas encomendas sem pegar no telefone.

Use o lançamento para provar valor e construir momentum para uma transformação digital mais ampla. A próxima onda já está no horizonte. Dentro de cinco anos, chatbots e modelos de linguagem grandes (LLMs) processarão modelos CAD, sugerirão fornecedores e automatizarão compras. Estas ferramentas integrar-se-ão diretamente com sistemas ERP para simplificar orçamentação e aprovações.

6. Monitorize, teste e itere para melhoria contínua

Embora as métricas tradicionais B2C sejam importantes, as empresas industriais devem também acompanhar KPIs que refletem saúde operacional e o complexo ciclo de compra B2B. A sua plataforma de e-commerce deve fornecer a análise necessária para melhorar estas métricas centrais.

• Custo de aquisição de cliente (CAC): Acompanhe o custo para adquirir novos clientes, um desafio-chave numa indústria com ciclos de vendas longos e um CAC médio entre 662 e 905 dólares.
• Taxa de conversão: Monitorize a percentagem de visitantes do site que completam uma encomenda. Após lançar na Shopify Plus, a Mac Tools viu um aumento de 25% no total de encomendas.
• Abandono de checkout: Meça a percentagem de compradores que iniciam mas não completam o processo de checkout.
• Taxa de orçamento para encomenda: Para produtos personalizados, meça a percentagem de orçamentos que se convertem com sucesso em encomendas firmes.
• Prazo de entrega e tempo de ciclo: Acompanhe o tempo desde a encomenda até ao cumprimento, pois o prazo de entrega é uma informação crítica para compradores online.
• Percentagem de retrabalho e desperdício: Monitorize estes KPIs de fabrico para ver como as encomendas digitais impactam a qualidade e eficiência da produção.

Estudos de caso de e-commerce para fabricação B2B

Os fabricantes B2B têm muito a ganhar ao abraçar e investir em e-commerce. Quando uma estratégia abrangente de e-commerce é alimentada pelas soluções e fornecedores certos, os resultados podem ser transformadores. Aqui estão três fabricantes que viram impactos importantes no seu negócio com e-commerce.

A Carrier impulsiona o sucesso do e-commerce com velocidade de entrada no mercado

A Carrier foi mencionada anteriormente porque ajustar a sua estratégia de e-commerce e stack tecnológica poupou-lhes tanto tempo e dinheiro. A Carrier tem um conjunto incrivelmente diverso de compradores em 180 países, incluindo revendedores, distribuidores, técnicos de serviço, contas nacionais e proprietários de casas. Sabiam que fornecer experiências de e-commerce personalizadas impulsionaria vendas online e melhoraria a fidelidade do cliente, mas a sua stack tecnológica de e-commerce existente era muito complexa, o que elevava os tempos e custos de desenvolvimento.

Para poupar milhões de dólares e reduzir os tempos de lançamento para apenas 30 dias, a Carrier lançou a One-commerce, um acelerador global central da Shopify para simplificar e acelerar a configuração de lojas online. Hoje, podem testar ideias, iterar e lançar novos movimentos de entrada no mercado ao ritmo de uma startup, em vez de um fabricante grande típico.

"Há uma oportunidade massiva para desbloquearmos novos movimentos de venda, parceiros de canal e outras áreas do negócio... Para nós monetizarmos uma nova ideia em 30 dias é essencialmente uma oportunidade de testar ideias de mil milhões de dólares. Em vez de esperar anos para o fazer, a Shopify permite-nos fazê-lo em semanas", disse Steve Duran, diretor associado de comércio global na Carrier.

A Filtrous simplifica operações ao melhorar a sua experiência de encomenda online

A Filtrous é uma empresa B2B de fornecimento de laboratório com clientes globais, desde pequenos laboratórios a instituições como a UCLA. Queriam modernizar a sua experiência de compra grossista para se destacar da concorrência numa indústria antiquada. No entanto, a sua solução de e-commerce anterior não era a escolha certa — e os resultados foram desastrosos. Os clientes acharam o seu website tão difícil de usar que contactavam o serviço ao cliente para fazer encomendas por telefone.

A Filtrous manteve-se comprometida com a sua estratégia de e-commerce e migrou para a Shopify. 

Conseguiram configurar rapidamente funcionalidades como catálogos específicos de clientes, descontos personalizados e opções de pagamento. Usando o conjunto de funcionalidades centrais da Shopify, automatizaram muitas das suas operações de back-office, incluindo o envio e pagamento de faturas. A Filtrous construiu e lançou a sua loja melhorada rapidamente, e recebeu a sua primeira encomenda B2B no novo site apenas 63 dias após assinar com a Shopify.

Hoje, os clientes podem fazer as suas próprias encomendas e gerir as suas contas dentro da plataforma Shopify, poupando à equipa de suporte da Filtrous cerca de 10 horas por semana. A sua nova solução de e-commerce poupa aos representantes de vendas uma média de duas horas por semana ao simplificar o processamento de encomendas. Com mais tempo livre, estas equipas agora focam-se nas suas tarefas centrais — vender e construir relações com clientes.

"Tudo está mais simplificado com a Shopify. Tenho muito mais tempo para me focar em marketing e fazer crescer o negócio", disse Yin Fu, diretor de e-commerce na Filtrous.

A Industry West proporciona uma experiência DTC para novos compradores B2B

A Industry West é um fornecedor de mobiliário único e de alta qualidade para empresas. Os fundadores originalmente construíram a sua loja online — e o seu único catálogo completo de produtos — no Magento (agora Adobe Commerce). No entanto, a falta de opções de personalização significava que nunca conseguiram exibir adequadamente a ampla gama de tamanhos e tipos de mobiliário que vendiam. A sua experiência de marca única nunca transpareceu.

Pior ainda, a empresa enfrentou desafios significativos na gestão do seu fluxo de clientes B2B. Os requisitos únicos dos clientes B2B, como logins de contas comerciais, registos de descontos e interações diretas com representantes de vendas, não podiam ser facilmente tratados pelo back-end existente. Muitos compradores B2B recorriam a encher o carrinho, tirar uma captura de ecrã e ligar para pedir descontos. Criaram uma solução alternativa, enviando compradores B2B para um subdomínio separado para o seu login comercial. Depois, cada um destes compradores tinha de ser tratado individualmente. Nada disto era sustentável.

Eventualmente, escolheram migrar para a Shopify, onde conseguiram construir de forma flexível múltiplos formatos únicos de páginas de destino para os seus vários tamanhos de mobiliário. O conjunto de serviços B2B da Shopify permitiu-lhes construir uma experiência totalmente personalizada. Hoje, a Industry West pode vender aos seus consumidores B2B em incrementos e em escalões de desconto por quantidade.

Hoje, também agrupam empresas num único catálogo com preços definidos para cada empresa. Isto simplifica a gestão e garante consistência para cada comprador.

Desde o lançamento, a Industry West viu resultados importantes: um aumento de 90% na quota de receita B2B e um aumento de 10% em novas contas B2B. O valor médio de encomenda (AOV) aumentou 20%, e viram um aumento de 15% no número médio de itens colocados num carrinho.