Gerir o envio e importação internacional pode parecer complexo, sobretudo num contexto onde as tarifas, os direitos alfandegários e as regras de desalfandegamento estão em constante mudança. Para manter a agilidade das suas operações e uma experiência de compra sem fricções, é essencial conhecer as opções disponíveis e definir processos claros desde o início.
Neste artigo, verá como é que a Shopify pode ajudar a simplificar o envio e importação internacional, desde a escolha do código HS até à cobrança de impostos e direitos no check-out, passando por soluções como as Managed Markets, etiquetas de envio e redes de fornecedores e 3PL.
Encontre o código HS
Um dos primeiros passos a dar, enquanto navega pela questão das tarifas, é encontrar o código de HS certo para os seus produtos. Os códigos HS (códigos de Sistema Harmonizado) são identificadores numéricos padrão, que classificam produtos comercializados a nível mundial, servem para identificar as suas taxas de importação.
Utilizar o código HS correto pode resultar numa diferença entre pagar o% ou 15%. Para ter acesso às taxas alfandegárias corretas, precisa de adicionar um código HS e de país a cada produto que tenha no seu Shopify admin. Também deve utilizar o código HS da guia das faturas comerciais.
Otimize a cobrança de impostos ou direitos
O próximo passo é implementar uma estratégia para tratar dos custos obrigatórios dos direitos e taxas de importação. Quando está a fazer envios internacionais, há duas abordagens que ganham relevância:
- Entregue no local: é o cliente que paga os direitos e taxas aquando da entrega. Embora isto não tenha quaisquer custos iniciais para si, pode originar taxas surpresa para os clientes e possíveis atrasos na entrega.
- Entregue com direitos pagos: os direitos e taxas são calculados e pagos no check-out. Isto proporciona aos seus clientes uma experiência de compra transparente, sem “surpresas” escondidas ao levantar ou receber a encomenda. Com a Shopify, pode absorver estes custos ou solicitá-los aos clientes, quando estiverem a concluir o check-out.
Gerir os direitos e taxas em mercados internacionais
Os comerciantes Shopify podem utilizar a calculadora de impostos no admin para fazer uma estimativa dos direitos e taxas de importação. Pode incluir estes impostos nos preços para cobrir eventuais despesas, ou optar por os mostrar de forma transparente aos clientes na hora do check-out. Ao dizer aos clientes que não serão cobradas quaisquer taxas adicionais na entrega, estes vão sentir-se mais confiantes para completarem a compra.
Eis como o pode fazer:
- Vá a Configurações > Direitos e taxas no seu admin para ativar a coleta de impostos e taxas no check-out.
- Adicione um código de país de origem aos seus produtos para que os impostos e taxas sejam aplicados corretamente na hora do check-out.
- Adicione os códigos HS aos seus produtos para identificar qual é o seu tipo de produto e assim evitar atrasos nas alfândegas.
Pode adicionar os códigos HS num lote, com o país de origem num CSV, ou fazê-lo manualmente na página de produto.
Assim que opte pela coleta de impostos e taxas, pode mostrá-los num segmento próprio no check-out:
Também pode optar por mostrar preços que já incluam estas taxas e dizer aos clientes que o valor final engloba todos os custos:
Etiquetas para "Entregue com direitos pagos"
Depois de mostrar os direitos e taxas de importação no check-out, tem de comprar e utilizar etiquetas de "Entregue com direitos pagos" e não de "Entregue no local" para os envios internacionais. É uma forma de garantir que o cliente não paga os direitos e taxas de importação duas vezes.
Escolha a transportadora que irá tratar do envio e selecione a opção de "Entregue com direitos pagos".
Não se esqueça de atualizar a sua política de envios para explicar aos clientes que não lhe serão cobrados valores adicionais na entrega.
Simplifique as vendas além-fronteiras com as Managed Markets
Os comerciantes elegíveis podem utilizar as Managed Markets para cobrar o valor dos impostos de importação ou taxas alfandegárias por encomenda e sentir alguma tranquilidade quanto a estas cobranças. Quem utiliza as Managed Markets pode comprar etiquetas de "Entregue com direitos pagos" no admin da Shopify ou através de um fornecedor de 3PL integrado (à taxa negociada).
As Managed Markets também "percorrem" o seu catálogo para encontrar produtos que possam causar problemas na alfândega e dão-lhe proteção contra fraudes internacionais.
Etiquetas de Entregue no local
Se optar por não fazer a coleta dos impostos no check-out e etiquetas de "Entregue com direitos pagos", pode usar etiquetas de "Entregue no local". Quando opta pelo método "Entregue no local", a responsabilidade do envio é sua, porém, é o cliente que assume a responsabilidade de pagar os impostos ou taxas alfandegárias na hora da entrega.
Pode comprar etiquetas de "Entregue no local" à transportadora da sua escolha através da Shopify ao fazer uma encomenda através do admin.
Dicas para utilizar as etiquetes de "Entregue no local":
- Diga claramente que é da responsabilidade dos clientes pagarem direitos, impostos e possíveis taxas de processamento aquando da entrega.
- Inclua esta informação na política de envios e nos e-mails de confirmação de encomenda.
Os comerciantes Shopify, de determinados países, podem utilizar a função de acompanhamento para dar aos clientes a possibilidade de saberem qual o estado e localização da encomenda em tempo real, tal cria uma experiência de entrega transparente e livre de preocupações.
Diversifique os seus fornecedores
Diversificar a sua base de fornecedores ao dar primazia a países com acordos comerciais mais apelativos (e favoráveis) pode ser uma excelente forma de se proteger de aumentos de custos imprevisíveis e de disrupções na cadeia de abastecimento.
A Shopify tem parcerias com fornecedores de produtos através da Shopify App Store. Pesquise apps de aquisição de produtos para encontrar um fornecedor que se adeque ao seu negócio.
Eis algumas apps de aquisição de produtos populares:
- Shopify Collective: encontre e venda produtos de marcas Shopify.
- Faire: pesquise o mercado de fornecedores da Faire e compre inventário a marcas internacionais.
- Printful: crie produtos personalizados e envie diretamente para os clientes.
- Syncee: venda produtos de fornecedores europeus, estadunidenses, canadianos e australianos.
Quer esteja à procura de produtos através da Shopify App Store ou noutro local, tenha cuidado ao escolher o seu fornecedor e garanta que este consegue dar resposta às necessidades do seu negócio.
Use um fornecedor de 3PL local
Para ajudar a reduzir o impacto das tarifas nos mercados internacionais que são mais importantes para si, experimente trabalhar com um armazém local que trate do cumprimento das suas encomendas nesse país.
Quando faz a importação de grandes quantidades de inventário para armazéns locais em todo o mundo, os seus produtos continuam sujeitos aos direitos e taxas. Contudo, estas importações comerciais em particular são calculadas tendo em conta o valor da fatura por grosso, o que evita custos de manuseamento por embalagem.
Isto pode reduzir o impacto destas taxas nas suas margens.
Trabalhar com um armazém local numa determinada zona, também pode acelerar o tempo de cumprimento, reduzir os custos de envio e agilizar as devoluções dos compradores nesses mercados.
Faça vendas além-fronteiras com a Shopify
Adapte-se mais rapidamente às mudanças nas taxas alfandegárias e impulsione o crescimento do negócio. A Shopify continua a desenvolver ferramentas que ajudam os comerciantes a navegar estas complexidades com confiança.
Seja através da coleta de direitos no check-out ou com a Managed Markets, uma coisa é certa, a Shopify está empenhada em ajudar a criar uma experiência de retalho internacional ágil, que faz com que os seus clientes visitem a sua loja uma e outra vez.
