Imagine que é proprietário de uma loja de antiguidades na sua cidade. Um dia, um génio sai da lâmpada que está a limpar e oferece-se para replicar a sua montra em cinco localidades vizinhas.
Mas há um senão — as lojas não vão comunicar entre si, pelo que terá de conduzir de um lado para o outro para conciliar encomendas e níveis de inventário. Aceita a oferta do génio?
Se vende produtos através de vários marketplaces online, este dilema é-lhe familiar. Não precisará de conduzir fisicamente entre montras, mas terá de dedicar muito tempo a manter a consistência entre múltiplos canais de venda desconectados.
A integração de marketplaces é uma opção mais eficaz. Descubra como utilizá-la para vender eficientemente em vários marketplaces, alcançar novos clientes e aumentar as vendas.
O que é a integração de marketplaces?
A integração de marketplaces é o processo de sincronização de inventário e dados de produtos entre a sua loja online e marketplaces como Etsy, Amazon e eBay, para facilitar a venda multicanal. O software de integração de marketplaces consolida dados de diferentes plataformas para manter os níveis de inventário atualizados, poupando tempo, garantindo consistência entre canais de venda e simplificando os processos de gestão de inventário e gestão de encomendas.
Como começar com a integração de marketplaces
- Decidir que marketplaces integrar
- Escolher a sua fonte de verdade
- Selecionar software de integração de marketplaces
- Conectar os seus marketplaces
A integração de e-commerce pode otimizar operações para negócios de e-commerce multicanal, permitindo-lhe vender em mais canais sem aumentar massivamente a sua carga de trabalho ou o risco de erros. Veja como começar:
1. Decidir que marketplaces integrar
Faça um levantamento dos marketplaces online que utiliza atualmente e pesquise quaisquer marketplaces adicionais aos quais possa querer aderir no futuro. Amazon, eBay, Etsy e Walmart são marketplaces populares.
As estruturas de comissões, audiências, regras para vendedores e categorias de produtos populares variam consoante o marketplace, por isso avalie cada um destes aspetos ao considerar novos canais de venda para o seu negócio.
2. Escolher a sua fonte de verdade
De seguida, decidirá que plataforma utilizará como fonte primária de verdade—a sua loja de e-commerce ou um serviço de integração de marketplaces. Na maioria dos casos, será também aqui que gere encomendas e inventário.
Se a sua plataforma de e-commerce oferece um conjunto abrangente de funcionalidades de gestão de inventário e encomendas e a maioria dos seus canais de venda se integra diretamente com o seu site, poderá usar a sua loja online como fonte de verdade. Neste caso, utilizará software de integração de marketplaces para transferir dados de outros canais de venda para o back-end da sua loja.
Muitas plataformas oferecem uma ou mais integrações nativas. O Shopify Marketplace Connect, por exemplo, permite aos proprietários de negócios integrar as suas lojas online com Amazon, Etsy, Walmart, eBay e Target Plus. Além disso, a Shopify App Store oferece uma variedade de aplicações de integração de marketplaces.
Se a sua plataforma de e-commerce é limitada ou vende apenas em marketplaces, poderá em vez disso procurar um integrador de marketplaces concebido para substituir o sistema de gestão de inventário e encomendas de um website de e-commerce. Estas ferramentas consolidam dados de diferentes canais, permitindo aos proprietários de negócios gerir canais de venda conectados a partir do painel centralizado do integrador de marketplaces.
3. Selecionar software de integração de marketplaces
De seguida, escolha o seu software de integração de marketplaces. Comece por pesquisar as ferramentas nativas da sua plataforma de e-commerce e depois considere ferramentas de terceiros se um ou mais dos seus marketplaces não se integrarem diretamente com a sua plataforma de e-commerce.
Considere o seguinte:
- Funcionalidades e tipo. Se planeia usar um integrador de marketplaces como fonte central de verdade, escolha uma ferramenta com um painel intuitivo que lhe permita gerir inventário, acompanhar o estado das encomendas e atualizar listagens de produtos entre canais. Se utilizar o painel do seu site de e-commerce, procure ferramentas que possam extrair a informação necessária para o back-end do seu site.
- Compatibilidade. Reveja a compatibilidade com o seu site e marketplaces. Muitos negócios utilizam múltiplas ferramentas de integração de e-commerce, mas quanto menos ferramentas tiver de gerir, mais fácil será o processo. Procure ferramentas que desempenhem dupla função sempre que possível.
- Custo. Os custos de software de integração de marketplaces variam amplamente, com alguns a oferecer tarifas introdutórias entre 10 e 30 euros por mês e outros a operar numa estrutura de comissões. Muitas plataformas também oferecem múltiplos escalões de preços, permitindo-lhe escalar à medida que adiciona novos marketplaces ou aumenta as vendas.
- Apoio ao cliente. Um apoio ao cliente de qualidade pode agilizar o processo de integração de ferramentas e ajudá-lo a resolver problemas à medida que surgem. Reveja as opções de apoio e selecione uma plataforma que ofereça o nível de suporte desejado.
4. Conectar os seus marketplaces
Depois de escolher os seus marketplaces e ferramentas de integração, inscreva-se em contas de vendedor nos marketplaces (se ainda não o fez) e conecte cada conta ao seu software de integração de marketplaces. O aspeto exato deste processo dependerá da ferramenta, da sua plataforma de e-commerce e dos marketplaces escolhidos.
Se estiver a usar o Shopify Connect, por exemplo, descarregará a aplicação Shopify Marketplace Connect e conectará as suas contas de marketplace diretamente a partir do seu Shopify Admin.
Algumas ferramentas oferecem tecnologia de IA e machine learning que pode reformatar automaticamente listagens e otimizá-las para diferentes marketplaces. Se a ferramenta escolhida não incluir esta funcionalidade, poderá ter de reformatar manualmente as listagens de acordo com as especificações de cada marketplace.
Melhores ferramentas de integração de marketplaces
Quando estiver pronto para iniciar o processo de integração de marketplaces, considere estas quatro ferramentas populares:
1. Shopify Marketplace Connect
Fonte: Shopify App Store
O Shopify Marketplace Connect é a aplicação nativa de integração de marketplaces da Shopify. Suporta marketplaces como Amazon, Target Plus, Walmart, eBay e Etsy, permitindo aos utilizadores gerir listagens e encomendas e monitorizar inventário a partir do painel Shopify. Também pode utilizá-la para medir o desempenho entre marketplaces conectados.
A aplicação é gratuita para instalar e inclui marketplaces ilimitados e até 50 encomendas de marketplace gratuitas por mês. Cobra uma taxa de 1% por encomenda em encomendas adicionais, com taxas totais limitadas a 99 dólares por mês. Suporta inglês, alemão, francês, espanhol e italiano, e inclui conversão automática de moeda para vender em mercados internacionais.
2. Nabu for Google Shopping Feed
Fonte: Shopify App Store
O serviço Nabu for Google Shopping Feed permite aos negócios integrar as suas lojas com Google Shopping, Facebook Shops, Instagram Shopping, Microsoft Shopping, TikTok Shop, Pinterest Catalogs e outros feeds de compras. Também utiliza tecnologia de IA para otimizar automaticamente listagens de produtos e sincronizar dados de produtos e avaliações de produtos entre canais.
O plano gratuito da Nabu integra-se com Shopify Markets e permite aos utilizadores editar em massa até 1000 produtos. Os planos pagos começam em 29,99 dólares por mês e incluem otimização por IA, múltiplas línguas e moedas, e integrações com Facebook, Instagram, Bing, Snapchat, TikTok, Pinterest e X.
3. Tipo Multistore Inventory Sync
Fonte: Shopify App Store
O Tipo Multistore Inventory Sync suporta gestão de encomendas, gestão de inventário e gestão de dados, permitindo aos utilizadores sincronizar listagens de produtos e outras páginas da sua loja online para lojas de destino em múltiplos marketplaces.
A versão gratuita da aplicação permite aos utilizadores conectar a lojas ilimitadas e permite até 250 variantes de produtos. Os planos de nível superior têm limites mais elevados de variantes de produtos, suportam uploads CSV e incluem um período experimental gratuito de sete dias. Os planos pagos começam em 9 dólares por mês.
Perguntas frequentes sobre integração de marketplaces
O que significa integração de marketplaces?
A integração de marketplaces de e-commerce refere-se ao uso de software de integração para conectar a sua loja de e-commerce a outros canais de venda — especificamente marketplaces online como a Etsy, Amazon e eBay. O software de integração de marketplaces pode extrair dados de clientes, encomendas e inventário de múltiplos marketplaces para um único painel e usar sincronização em tempo real para manter listagens de produtos e níveis de inventário atualizados.
O que é o modelo de marketplace?
Um marketplace de e-commerce é uma plataforma online onde os vendedores listam produtos sob as suas próprias marcas, definem os seus próprios preços e tratam do processamento de encomendas e comunicação com os clientes. Os vendedores normalmente pagam taxas ou comissões para listar produtos no marketplace.
