Quando pensa em gerir um negócio de e-commerce bem-sucedido, é normal que os envios não sejam a primeira coisa que lhe vem à mente. No entanto, embora seja um processo nos bastidores, é fundamental para manter a sua empresa próspera.
Os envios são também um dos aspetos mais complexos da gestão de um negócio. Se não se sente confiante no seu entendimento acerca dos diferentes métodos de envio, chegou a altura de aprofundar os seus conhecimentos.
Reunimos toda a informação necessária para fundamentar a sua estratégia de envios. Vamos explorar os métodos de envio mais comuns, o que significam para o seu negócio e quando faz sentido utilizá-los ou mudar de um método para outro. Vamos ainda analisar como as definições variam entre as principais transportadoras.
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- Envio expresso
- Envio overnight
- Priority Mail
- Envio com tarifa fixa
- Envio económico
- Múltiplos endereços
- Entrega local ou recolha
- Envio internacional
- Envio de carga
1. Envio expresso
Expresso é um termo abrangente que significa mais rápido do que o tempo de envio padrão. Cada transportadora tem nomes de marca e definições únicas para envio expresso, pelo que o que se aplica a uma transportadora pode não se aplicar a outra.
Terá de pesquisar cada transportadora para compreender verdadeiramente os prazos de entrega e as tarifas de um envio expresso. Aqui estão exemplos de serviços de envio expresso e prazos de entrega das transportadoras mais populares.
Envio Expresso UPS
A United Parcel Service (UPS) normalmente não utiliza o termo "expresso", exceto para o serviço UPS Worldwide Express Critical:
- Worldwide Expedited: 2-5 dias úteis
Envio Expresso DHL
O envio expresso DHL é comercializado como SmartMail. Para entregas internacionais, chama-se International Direct, mas as opções de envio permanecem as mesmas:
- SmartMail Parcel & Parcel Plus: Expedited Max entrega em dois a três dias úteis, e Expedited entrega em dois a cinco dias
- Parcel International Direct: 3 a 10 dias úteis
2. Envio overnight
Envio overnight significa que a encomenda chegará no dia seguinte ao envio. Diferentes transportadoras utilizam frequentemente terminologia de marca única para este serviço.
As tarifas de envio overnight podem aumentar rapidamente. Contudo, se estiver associado a uma plataforma que oferece descontos pré-negociados, pode poupar significativamente. A USPS não oferece uma opção overnight garantida, mas o seu serviço Priority Mail Express entrega num máximo de um a dois dias.
3. Priority Mail
Priority Mail é uma marca registada propriedade do USPS.
Ao contrário de muitos outros termos de envio, Priority Mail é uma marca registada e não um método de envio padrão. É um termo criado pelo USPS e oferecido apenas por este. (Não se deixe enganar pelo nome — funciona de forma semelhante a outros métodos de envio de e-commerce, como envio expresso e overnight.)
Além do Priority Mail padrão, existe o Priority Mail Express, que oferece envio em dois dias ou no dia seguinte até às 18h00 do dia seguinte, ou o seu dinheiro de volta. O envio com tarifa fixa está disponível tanto nas opções Priority Mail padrão como express. Para envios internacionais, utilize o Priority Mail International ou o Priority Mail Express International..
4. Envio com tarifa fixa
Ao contrário dos custos de envio típicos, que dependem do tamanho, forma e peso de uma encomenda, o envio com tarifa fixa elimina estas variações.
Paga uma tarifa única e "fixa" sempre que envia uma caixa de tamanho específico fornecida pela transportadora. Não importa o peso da caixa—pode enchê-la com o máximo de artigos possível e continuar a pagar a tarifa fixa da transportadora.
O envio com tarifa fixa pode poupar-lhe dinheiro a longo prazo se estiver a enviar artigos pesados ou múltiplos artigos dentro de uma caixa. No entanto, se as suas encomendas forem mais leves, o envio com tarifa fixa pode custar-lhe mais. Isto acontece porque as transportadoras geralmente inflacionam o preço para cobrir artigos mais pesados.
Cada transportadora tem as suas próprias caixas de envio e tarifas associadas.
5. Envio económico
O envio económico é uma opção de baixo custo para entregas não urgentes com prazos de entrega mais longos. Dependendo da distância e da logística envolvida, os prazos de entrega podem variar de alguns dias a várias semanas. Quem prioriza os custos em detrimento da velocidade geralmente escolhe este método de envio.
Se pretende satisfazer os 62% de compradores online que exigem envio gratuito, o envio económico tende a ser a forma mais eficaz de o fazer. É a forma mais barata de enviar encomendas, limitando o impacto nas suas margens de lucro quando cobre o custo da entrega gratuita.
O envio económico também é ideal para envios grandes, volumosos ou pesados que seriam proibitivamente caros para enviar através de métodos de envio mais rápidos e dispendiosos.
6. Múltiplos endereços
Embora "múltiplos endereços" não seja tecnicamente um método de serviço de envio de e-commerce, é uma funcionalidade que muitos proprietários de lojas físicas e online consideram oferecer.
Este termo refere-se a permitir que um cliente envie diferentes artigos numa única encomenda para diferentes endereços de destino. Por exemplo, podem comprar uma t-shirt para si e uma t-shirt como presente para um amigo, mas comprar ambas através da mesma encomenda no seu site.
Outra utilização para múltiplos endereços é quando os clientes querem combinar diferentes métodos de cumprimento para recolher os seus artigos, como envio padrão, entrega local, recolha na loja e entrega digital de um cartão-presente.
Naturalmente, esta opção adiciona algumas complexidades logísticas ao processamento de encomendas. Não é obrigado a oferecê-la, por isso sinta-se à vontade para a ignorar se achar que complica as coisas. Se quiser mesmo oferecer este serviço, uma das aplicações da Shopify pode ajudar.
7. Entrega local ou recolha
Se é um negócio local que vende a clientes na sua área, pode ter a opção de dispensar completamente os envios. Isto pode beneficiar muito as pequenas empresas — os clientes não precisam de estar sujeitos a possíveis atrasos nos envios. Não precisa de se preocupar em trabalhar com uma transportadora para levar os seus produtos onde precisam de ir.
Com a entrega local, pode aceder ao seu painel Shopify, definir um raio específico em torno da sua loja ou armazém e criar configurações baseadas em códigos postais. Se a morada de um cliente estiver dentro dessa zona, torna-se automaticamente elegível para entrega local.
A principal consideração para a entrega local é a capacidade da sua equipa. Vai entregar as encomendas pessoalmente ou tem membros da equipa para ajudar? Tenha isto em mente quando estiver a configurar os detalhes.
Configure a entrega local dentro de um determinado raio do seu armazém na Shopify.
Com uma opção de recolha local, os clientes próximos podem ir à sua loja ou armazém para recolher as suas encomendas pessoalmente. Embora esta opção exija um pouco de esforço extra dos seus clientes, descobrirá que muitos ficam felizes em fazê-lo se estiver próximo.
8. Envio internacional
O envio internacional tem origem num país diferente do destino. Quando se aventura no envio internacional, terá de considerar vários fatores adicionais:
- Declarações e formulários aduaneiros: Estes informam os funcionários aduaneiros no país de destino sobre o conteúdo, o custo ou valor, e se é mercadoria ou uma prenda.
- Impostos, tarifas e direitos aplicáveis: Lembre-se, o seu cliente será responsável por quaisquer taxas aduaneiras e de envio extra. Adicione um aviso claro ao seu website para evitar surpresas. Mantenha-se informado sobre políticas comerciais e tarifas em rápida mudança para evitar custos inesperados. O Shopify Markets é a melhor forma de expandir o seu negócio de e-commerce internacionalmente.
Determinar os custos pode ser complexo porque os preços de envio variam amplamente dependendo dos seus países de origem e destino.
O Shopify Shipping simplifica a gestão de envios internacionais. Quando cumpre uma encomenda utilizando as suas etiquetas de envio, a Shopify gera automaticamente a documentação apropriada — uma fatura comercial e uma lista de embalagem de exportação — de que cada envio necessita ao sair do país.
9. Envio de carga
As empresas utilizam o envio de carga para transportar grandes quantidades de mercadorias, normalmente em paletes e contentores de envio.
As empresas de comércio normalmente utilizam carga para enviar quantidades massivas de produtos para um distribuidor ou centro de cumprimento. A partir daí, podem usar métodos de envio regionais ou locais para levar os produtos aos clientes. Se a sua loja online cresceu significativamente e enfrenta exigências crescentes de envio, a carga pode ser uma boa solução.
Os métodos de envio de carga incluem:
- Carga aérea via aviões
- Carga marítima via navios
- Carga terrestre via camiões
- Carga multimodal via uma combinação de veículos
Consulte as transportadoras que está a considerar para obter um orçamento de envio de carga. Muitas não oferecem preços antecipados — optam por orçamentos personalizados. Lembre-se de que o tempo de envio e a tarifa dependem do modo de transporte, origem e destino, tamanho e peso, e quaisquer requisitos especiais de manuseamento.
Perguntas frequentes sobre métodos de envio
Qual é o melhor método de envio?
O melhor método de envio depende do tamanho da sua encomenda, do local de entrega e da preferência do cliente. O envio expresso adequa-se a clientes que não se importam de pagar um prémio por uma entrega rápida, enquanto o económico é ideal para aqueles que querem envio gratuito sem custos adicionais.
Qual é o método de envio padrão?
O envio económico é o método de envio padrão. É a opção mais barata, e as encomendas podem ser entregues em apenas dois dias. Está disponível através da maioria dos parceiros de envio.
