Cum să construiești o listă cu e-mailuri (2026)

Pentru brandurile direct-to-consumer, marketingul prin e-mail are cel mai mare randament al investiției (ROI) dintre toate tacticile de marketing, conform raportului 2025 State of Marketing de la HubSpot. Asta înseamnă că merită să investești într-o strategie solidă de marketing prin e-mail pentru brandul tău de comerț electronic. Desigur, pentru a debloca întregul potențial al marketingului prin e-mail, trebuie mai întâi să construiești o listă de e-mailuri de la zero.

Puterea marketingului prin e-mail nu e o noutate pentru Desirae Odjick, product marketer care lucrează pe instrumentele de automatizare de marketing ale Shopify, precum Shopify Messaging și Shopify Forms. Citește mai departe pentru a descoperi sfaturile lui Desirae despre cum să construiești o listă de e-mailuri care te va ajuta să ajungi la clienți noi și să îți dezvolți afacerea.

Dacă poți convinge trei sau cinci persoane care nu erau pregătite să cumpere să îți dea în schimb adresa de e-mail, ai trei sau cinci persoane pe care acum le poți contacta.

Desirae Odjick, product lead, Shopify

Cum să construiești o listă de e-mailuri

1. Creează formularul de înscriere pentru e-mail
2. Oferă un stimulent pentru înscriere
3. Configurează un e-mail automat de bun venit
4. Promovează-ți lista de e-mailuri
5. Trimite conținut valoros
6. Ia în considerare segmentarea e-mailurilor
7. Testează și optimizează

„Depui mult efort ca să aduci oameni pe site-ul tău," spune Desirae. „Dacă 100 de persoane ajung pe site și două sau cinci dintre ele cumpără ceva, ai o rată de conversie foarte bună. Dar asta înseamnă și că 95 sau mai mulți vizitatori pleacă fără să facă nimic. De aceea oferi posibilitatea de a se înscrie în lista ta de e-mailuri. Dacă poți convinge trei sau cinci persoane care nu erau pregătite să cumpere să îți dea în schimb adresa de e-mail, ai trei sau cinci persoane pe care acum le poți contacta."

Iată cei șapte pași pe care îi poți urma pentru a colecta adrese de e-mail și a lansa campanii de marketing prin e-mail.

1. Creează formularul de înscriere pentru e-mail

Pentru a colecta informații de contact de la potențiali clienți, ai nevoie de un formular de înscriere pentru e-mail ușor accesibil. Dacă folosești Shopify ca platformă de creare a magazinului online, cel mai simplu și mai eficient mod de a începe să colectezi înscrieri este cu Shopify Forms. Este o aplicație gratuită, dezvoltată direct de Shopify, care îți permite să creezi pop-upuri personalizate și formulare inline de opt-in pentru colectarea adreselor de e-mail de la vizitatorii site-ului, și nu numai.

„Poți colecta orice date de care ai nevoie de la clienții tăi, creând câmpuri personalizate," spune Desirae. „Poți întreba lucruri precum «Când e ziua ta de naștere?» sau «Care e culoarea ta preferată?», iar aceste informații vor fi adăugate în lista ta de e-mailuri." Poți folosi aceste date ulterior pentru a trimite mesaje personalizate, cum ar fi e-mailuri de ziua de naștere.

Pentru a începe cu primele formulare de înscriere, mai întâi descarcă gratuit aplicația Shopify Forms. Apoi accesează panoul de administrare Shopify, navighează la Apps > Forms și selectează „Create form." Urmează pașii pentru a personaliza și salva formularele de tip pop-up. Apoi poți adăuga oricare dintre formularele de înscriere pe site-ul tău sau poți crea pagini de destinație unde formularele de opt-in pot captura adrese de e-mail.

Ar trebui să existe întotdeauna un beneficiu pentru înscrierea în lista ta de e-mailuri.

Desirae Odjick, product lead, Shopify

2. Oferă un stimulent pentru înscriere

„Ar trebui să existe întotdeauna un beneficiu pentru înscrierea în lista ta de e-mailuri," spune Desirae. „Reducerile sunt o opțiune, dar există și alte modalități de a demonstra valoarea listei tale de e-mailuri."

De exemplu, brandurile folosesc adesea formularele de înscriere pentru a oferi conținut exclusiv, relevant pentru nevoile sau interesele publicului-țintă. „Poți oferi un ghid gratuit, acces exclusiv sau sfaturi și trucuri de la experți," spune Desirae.

Dacă afacerea ta funcționează pe un model de lansări limitate, faptul de a fi printre primii care află despre lansările viitoare poate fi un stimulent puternic. „Unele dintre cele mai eficiente formulare ale noastre sunt pentru branduri care fac lansări pe perioade foarte scurte," spune Desirae.

Un exemplu este brandul de frumusețe sustenabilă Fluff. Fluff funcționează pe un model de lansări trimestriale, așa că magazinul nu este deschis permanent. În loc de o reducere, Fluff oferă abonaților „acces prioritar la produsele noi".

Indiferent care este stimulentul tău, asigură-te că valoarea lui este clară în formularul de înscriere. Ulterior, poți testa diferite stimulente pentru a vedea care generează cei mai mulți abonați noi.

Asigură-te că atunci când cineva decide să facă acest pas și îți dă adresa de e-mail, ești pregătit să îi urezi bun venit.

Desirae Odjick, product lead, Shopify

3. Configurează un e-mail automat de bun venit

După ce ai creat formularele de opt-in, următorul lucru pe care ar trebui să îl faci este să configurezi o automatizare pentru e-mailul de bun venit. „Acestea sunt printre cele mai deschise e-mailuri," spune Desirae. „Oamenii tocmai au acționat, se așteaptă să primească e-mailul tău și sunt mai predispuși să îl deschidă."

Brandul de produse pentru piele și machiaj Tower28, de exemplu, trimite un e-mail de bun venit care include o reducere de 10%, urmat de un mesaj din partea fondatoarei, o selecție de produse preferate și un quiz de produse.

Shopify Messaging oferă două automatizări diferite pentru seria de e-mailuri de bun venit, plus alte automatizări precum e-mailuri de mulțumire și e-mailuri pentru coșuri abandonate. Dar seria de bun venit este cea pe care Desirae o recomandă fiecărui comerciant ca punct de plecare: „Asigură-te că atunci când cineva decide să facă acest pas și îți dă adresa de e-mail, ești pregătit să îi urezi bun venit," spune ea.

Trimiterea de e-mailuri automatizate precum mesajele de bun venit îți poate economisi timp, permițându-ți totodată să trimiți comunicări personalizate clienților: când un client efectuează o acțiune specifică (precum înscrierea la newsletter sau adăugarea unui produs în coș), poți trimite un mesaj care recunoaște explicit acțiunea respectivă. Poți configura aceste automatizări rapid cu șabloanele Shopify Messaging sau le poți crea de la zero cu Shopify Flow.

4. Promovează-ți lista de e-mailuri

Vizibilitatea este un element esențial în construirea unei liste de e-mailuri. Acum că ai formularul de înscriere și o automatizare de bun venit pentru noii abonați, este momentul să îți promovezi lista de e-mailuri dincolo de pop-upul de pe magazinul tău online.

Desirae recomandă crearea unei pagini de destinație dedicate, pe care o poți distribui de pe canalele tale de social media: „Este una dintre cele mai simple modalități, cu investiție minimă, prin care cineva poate face următorul pas din locurile în care te descoperă."

Pe lângă paginile de destinație, distribuie linkul pe conturile tale de social media (de exemplu, din bioul de pe Instagram), oferă un cod QR pe care clienții îl pot scana la evenimente fizice sau în magazinul tău, și distribuie linkul înainte de o lansare de produs sau alte noutăți importante. Asigură-te că publicul tău țintă știe că cel mai bun mod de a rămâne la curent cu brandul tău este prin abonarea la lista de e-mailuri.

„Chiar dacă obții doar câteva înscrieri, sunt câțiva oameni în plus pe care nu trebuie să plătești reclame ca să îi contactezi," spune Desirae. „Odată ce sunt pe lista ta, poți construi o relație cu ei și, în cele din urmă, le poți vinde."

Poți încerca și gamificarea metodelor de înscriere. Poți experimenta cu pop-upuri de tip roată norocoasă sau poți organiza concursuri cu premii care necesită înscrierea prin e-mail pentru participare. De exemplu, poți organiza un giveaway pentru un produs nou pe Instagram și poți cere participanților să se aboneze la newsletterul tău pentru a fi eligibili.

5. Trimite conținut valoros

Odată ce ai abonați, trebuie să îi menții implicați cu conținut de calitate și e-mailuri personalizate. „Nu te baza doar pe automatizări," spune Desirae. „Asigură-te că le scrii și direct oamenilor."

Dacă folosești Shopify Messaging, Desirae recomandă să parcurgi șabloanele disponibile pentru inspirație. „Principala provocare pe care o știu la comercianți este «Ce să trimit?»," spune Desirae. „Toate șabloanele sunt create pentru comerțul electronic, deci sunt e-mailuri pe care afaceri ca a ta le-au trimis deja."

Ca proprietar de afacere mică, nimeni nu știe mai bine decât tine ce fel de conținut vrea să vadă publicul tău. Asigură-te că strategia ta de construire a listei de e-mailuri include conținut care se adresează direct publicului-țintă.

Poți folosi campaniile de e-mail sau newsletterele pentru a:

• Promova un produs sau o colecție nouă ori revenită în stoc
• Împărtăși exemple despre cum folosesc clienții reali produsul tău
• Împărtăși povești din culise sau despre procesul de creație
• Trimite e-mailuri relevante pentru schimbările de sezon, sărbători și evenimente
• Oferi informații educative despre produse
• Intervieva membrii echipei, clienți sau ambasadori ai brandului
• Oferi o privire în magazinul tău fizic

Șabloanele Shopify Messaging acoperă categorii precum promoții, evidențieri de produse și sărbători, iar pentru fiecare tip de e-mail pe care decizi să îl trimiți vei avea mai multe opțiuni de șabloane.

6. Ia în considerare segmentarea e-mailurilor

Pe măsură ce lista ta de e-mailuri crește, începe să te gândești la segmentarea e-mailurilor. Desirae sugerează să începi prin crearea unui segment cu cei mai activi abonați: „Concentrează-te pe persoanele care au cele mai mari șanse să acționeze în urma e-mailului tău," spune Desirae. „Dacă cineva nu ți-a deschis e-mailul de trei până la șase luni, acesta nu va fi cel magic pe care îl va deschide."

Dacă creezi un segment din lista de e-mailuri care exclude pe oricine nu a deschis un e-mail în ultimele trei până la șase luni, vei obține date mai bune despre tipurile de e-mailuri cu care interacționează abonații tăi. Pe măsură ce lista crește, segmentele pot deveni din ce în ce mai detaliate.

„Poți crea segmente pe baza practic oricăror date despre clienți pe care le ai în Shopify," spune Desirae. Asta include produsul exact achiziționat și momentul achiziției. „Gândește-te la ce ar avea sens pentru segmentele tale, în funcție de ce vinzi și de ce contează pentru publicul tău."

Desirae oferă un exemplu real al unei afaceri din domeniul frumuseții care vinde atât șampon gata preparat, cât și ingrediente pentru a-ți face propriul șampon: „Dacă lansează un nou flacon de șampon gata preparat, vor obține cele mai bune rezultate trimițând e-mailul doar persoanelor care au cumpărat anterior șampon gata preparat și excluzând pe cei care au cumpărat ingrediente brute, pentru că pur și simplu nu asta caută."

Concentrează-te pe persoanele care au cele mai mari șanse să acționeze în urma e-mailului tău.

Desirae Odjick, product lead, Shopify

7. Testează și optimizează

Pe măsură ce lista ta de e-mailuri crește, poți îmbunătăți strategiile de construire a listei. De exemplu, poți testa diferite designuri de formulare de înscriere și oferte de bun venit sau poți încerca să îți promovezi lista pe canale suplimentare, precum Instagram și TikTok.

Poți experimenta și cu e-mailurile în sine. Încearcă diferite tipuri de conținut, segmente de clienți, oferte și promoții în eforturile tale de e-mail marketing pentru a descoperi ce funcționează pentru afacerea ta. Urmărește indicatorii de e-mail marketing precum rata de dezabonare și rata de conversie pentru a te asigura că te îmbunătățești constant. O platformă precum Shopify Messaging urmărește aceste date pentru tine și le compilează într-un dashboard ușor de navigat.

Dacă identifici un aspect care poate fi îmbunătățit, poți folosi testarea pentru a găsi o soluție. De exemplu, Desirae recomandă să te concentrezi pe un segment specific de public pentru a vedea dacă poți obține rate de click mai bune. Dacă vrei să intri și mai în detaliu, poți folosi testarea A/B a e-mailurilor pentru a compara subiecte și blocuri de conținut. Important este să testezi și să optimizezi continuu.

De asemenea, asigură-te că respecți bunele practici de marketing prin e-mail. De exemplu, curăță periodic lista de e-mailuri și configurează dezabonarea cu un singur click. Gestionarea corectă a listei de e-mailuri va îmbunătăți livrabilitatea e-mailurilor și va ține mesajele tale departe de folderele de spam.

Cele mai bune soluții software de marketing prin e-mail pentru gestionarea listei de e-mailuri

1. Shopify Messaging
2. Mailchimp
3. Zapier
4. Seguno
5. Omnisend

Pe măsură ce lista ta de e-mailuri crește de la câțiva abonați noi la câteva mii, este important să investești în instrumente și platforme care te ajută să gestionezi, organizezi și valorifici datele.

Iată câteva soluții software de marketing prin e-mail apreciate, cu care poți începe.

1. Shopify Messaging

Dacă ai un magazin Shopify, începe-ți parcursul de marketing prin e-mail cu Shopify Messaging. Primele 10.000 de e-mailuri pe lună sunt gratuite, iar aplicația are acces la datele magazinului tău. „Orice segment pe care l-ai configurat în Shopify poate fi adăugat în câmpul «Către» din Shopify Messaging," spune Desirae. „Poți crea un segment pe baza oricăror date pe care le ai în Shopify."

Shopify Messaging are peste 100 de șabloane de e-mail predefinite din care poți alege, inclusiv serii de e-mailuri automatizate și campanii unice de marketing prin e-mail, toate incluse gratis.

Pentru a-ți duce marketingul prin e-mail la nivelul următor, poți folosi și instrumente bazate pe AI de marketing prin e-mail. De exemplu, Shopify Magic și Shopify Sidekick pot optimiza momentul trimiterii și te pot ajuta să redactezi subiecte și conținut.

Pentru cine este

Comercianți Shopify

Prețuri

Shopify Messaging este gratuit cu planurile Shopify Basic, Grow, Advanced și Plus. Primele 10.000 de e-mailuri pe lună sunt gratuite, apoi plătești per mesaj. Emailurile pentru coșuri abandonate sunt întotdeauna gratuite.

Suma pe care o plătești pentru mesaje suplimentare depinde de câte e-mailuri ai trimis deja:

• Până la 10.000 de e-mailuri: Gratis
• 10.000–300.000 de e-mailuri: 1 $ per 1.000 de e-mailuri
• 300.000–750.000 de e-mailuri: 0,65 $ per 1.000 de e-mailuri
• 750.000+ e-mailuri: 0,55 $ per 1.000 de e-mailuri

Funcționalități

• Instrumente bazate pe AI
• Peste 100 de șabloane gratuite și personalizabile
• Import facil al datelor despre clienți pentru segmentare eficientă
• Crearea de automatizări cu șabloane sau de la zero cu Shopify Forms
• Suport clienți 24/7

2. Mailchimp

Mailchimp este un software de marketing prin e-mail care include funcționalități suplimentare de marketing, precum instrumente de social media și SMS marketing. Planul gratuit oferă șabloane de e-mail de bază, dar te limitează la 500 de contacte și restricționează suportul pentru clienți după 30 de zile. Cu un abonament plătit, vei avea acces la șabloane premium, analize detaliate și instrumente mai avansate, precum segmentarea bazată pe AI.

Dacă ești pe Shopify, poți sincroniza Mailchimp cu magazinul tău Shopify prin aplicația Mailchimp, ceea ce îți permite să imporți date despre clienți pentru segmentare optimizată și automatizări legate de comenzi.

Pentru cine este

Afaceri mici de dimensiuni mai mari

Prețuri

Mailchimp are patru planuri de prețuri diferite, iar costul acestora depinde de câte contacte ai.

Dacă plătești mai mult pentru mai multe contacte, vei putea trimite și mai multe e-mailuri, deoarece fiecare plan include o limită de e-mailuri legată de numărul de contacte. De exemplu, numărul de e-mailuri pe care le poți trimite pe planul Essentials este de 10 ori numărul de contacte: dacă ai 500 de contacte, poți trimite 5.000 de e-mailuri.

• Free. Până la 500 de contacte și 1.000 de e-mailuri pe lună, cu restricții precum lipsa automatizărilor și a suportului pentru clienți după 30 de zile
• Essentials. De la 13 $/lună pentru 500 de contacte și 10 e-mailuri per contact; include suport clienți 24/7 și automatizări cu până la 4 pași
• Standard. De la 20 $/lună pentru 500 de contacte și 12 e-mailuri per contact; include instrumente AI generative și până la 200 de pași de automatizare
• Premium. De la 350 $/lună pentru 10.000 de contacte și 15 e-mailuri per contact; include asistență dedicată la integrare și suport premium

Funcționalități

• Peste 130 de șabloane gratuite și plătite
• Instrumente bazate pe AI
• Instrumente de SMS marketing
• Suport clienți 24/7

3. Zapier

Zapier este un software de automatizare a fluxurilor de lucru care include un instrument de marketing prin e-mail numit Email by Zapier. Platforma îți permite să creezi fluxuri de lucru automatizate care elimină decalajele dintre diversele instrumente terțe pe care le folosești, fără a avea nevoie de un dezvoltator software.

De reținut că Zapier nu este în primul rând o companie de marketing prin e-mail, iar produsul Email by Zapier nu este conceput să înlocuiască un software complet de marketing prin e-mail. În schimb, Email by Zapier te poate ajuta cu sarcini precum gestionarea inboxului și trimiterea de răspunsuri de rutină.

Cu fluxurile de lucru Zapier, poți extrage automat abonați noi din social media, pagini de destinație, instrumente de sondaje sau înregistrări la evenimente, canalizând toți acești abonați noi în baza ta de date cu lista de e-mailuri. Această automatizare elimină munca manuală de organizare a listelor. Poți eficientiza și mai mult fluxurile de lucru integrând Zapier cu Shopify prin aplicația Zapier.

Pentru cine este

Companii care doresc să își organizeze ecosistemul de instrumente

Prețuri

• Free. Automatizări în doi pași și până la 100 de sarcini pe lună
• Pro. 29,99 $/lună; automatizări cu mai mulți pași, aplicații premium și suport clienți
• Team. 103,50 $/lună; până la 25 de utilizatori și suport premium pentru clienți
• Enterprise. Preț la cerere; utilizatori nelimitați și suport din partea unui manager tehnic de cont

Funcționalități

• Instrumente bazate pe AI
• Automatizare avansată
• Integrare Shopify
• Suport clienți 24/7

4. Seguno

Seguno este un software de marketing prin e-mail conceput special pentru Shopify. După ce adaugi aplicația Seguno în magazinul tău, poți gestiona campaniile Seguno direct din panoul de administrare Shopify, ceea ce îți permite să supraveghezi întreaga strategie de marketing prin e-mail dintr-un singur loc.

Seguno are peste 200 de șabloane și oferă funcționalități suplimentare precum notificări de revenire în stoc și pop-upuri pentru colectarea înscrierilor prin e-mail. Platforma dispune și de o serie de automatizări pentru colectarea feedbackului de la clienți, pe care le poate publica automat pe site-ul tău.

Pentru cine este

Comercianți Shopify care caută recenzii de produse și notificări de revenire în stoc

Prețuri

Toate planurile Seguno includ e-mailuri nelimitate, dar au restricții privind numărul de abonați:

• Starter. Gratis, până la 250 de abonați
• Standard. 35 $/lună; până la 2.500 de abonați; creare de pop-upuri, bannere, notificări de revenire în stoc și solicitare de recenzii
• Professional. 215 $/lună; 25.000 de abonați; manager dedicat de succes al clienților, suport prioritar și altele

Funcționalități

• Peste 200 de șabloane
• Notificări de revenire în stoc
• Colectare de recenzii de produse
• Integrare Shopify
• Suport clienți 24/7

5. Omnisend

Omnisend este un software de marketing prin e-mail și SMS cu peste 100.000 de clienți. Compania îți permite să creezi notificări push și formulare de înscriere. În plus, dispune de instrumente bazate pe AI care pot redacta textul e-mailurilor, subiecte și preheadere. O bibliotecă amplă de șabloane și automatizări predefinite te poate ajuta să pornești rapid.

Omnisend se integrează cu Shopify prin aplicația Omnisend, care îți permite să folosești propriile automatizări în Shopify Flow. De reținut că, spre deosebire de platforma Seguno, construită special pentru Shopify, va trebui să navighezi la platforma Omnisend pentru a-ți gestiona campaniile.

Pentru cine este

Comercianți care caută SMS marketing și notificări push

Prețuri

• Free. Până la 250 de contacte și 500 de e-mailuri pe lună
• Standard. Până la 500 de contacte și 6.000 de e-mailuri pe lună
• Pro. Până la 2.500 de contacte și e-mailuri nelimitate

Funcționalități

• Peste 250 de șabloane
• Instrumente bazate pe AI
• SMS marketing și notificări push
• Suport clienți 24/7