Eroare 404: definiție și soluții

Ți s-a întâmplat vreodată să ți se returneze o scrisoare la expeditor?

Același lucru se poate întâmpla și cu paginile site-ului tău. La fel cum un poștaș nu poate livra o scrisoare trimisă la o adresă inexistentă, un browser web nu poate solicita o pagină de la un server dacă linkul de referință folosește o adresă URL inexistentă.

Când se întâmplă asta, browserul afișează un mesaj de eroare 404. Pentru un magazin online, o eroare 404 poate strica experiența clientului și poate duce la pierderea vânzărilor. Află cum să identifici și să rezolvi problemele care generează erori 404 pe site-ul tău.

Ce este o eroare 404?

O eroare 404 apare atunci când un browser web solicită o pagină de la serverul unui site, dar serverul nu poate găsi o pagină asociată URL-ului solicitat. Când apare eroarea, browserul afișează o pagină de stare cu un cod de stare HTTP care indică tipul erorii, denumit în acest caz mesaj de eroare 404.

Erorile 404 indică o problemă de accesare a unei pagini prin adresa web solicitată, nu o problemă cu serverul care găzduiește pagina. Prin urmare, dacă întâlnești o eroare 404 pe site-ul tău, înseamnă că serverul de găzduire web funcționează normal. Problema ține, de fapt, de pagina sau URL-ul solicitat.

Care sunt cauzele erorilor 404?

Erorile 404 pot fi cauzate de probleme pe site-ul tău, pe un site extern sau de greșeli ale utilizatorilor. Iată câteva cauze frecvente:

• Linkuri defecte. Dacă există o greșeală de scriere sau altă eroare în URL-ul asociat unui link, serverul returnează un cod de eroare 404.
• Pagini șterse. Un link care trimite către o pagină ștearsă este cunoscut drept link mort. Dacă elimini o pagină de pe site, accesarea unui link intern sau extern care face referire la pagina respectivă generează un mesaj de eroare 404.
• Eroare din partea utilizatorului. Erorile 404 pot apărea și din cauza greșelilor utilizatorilor. Dacă cineva introduce un URL greșit asociat domeniului tău în bara de adrese, va vedea o eroare 404 care îl informează că pagina nu există.
• Probleme de cache. Dacă datele salvate în cache-ul browserului unui utilizator după o vizită anterioară pe site intră în conflict cu actualizările aduse site-ului, utilizatorul poate întâlni o eroare 404. Golirea cache-ului poate rezolva acest tip de problemă.
• Probleme cu permalinkurile sau fișierele. Problemele cu linkurile site-ului, permisiunile fișierelor sau fișierele de configurare pot genera erori 404 la nivelul întregului site.

Poți minimiza erorile 404 folosind ceea ce se numește o redirecționare 301. De exemplu, dacă ștergi o pagină sau muți o resursă, poți folosi o redirecționare pentru a trimite utilizatorii care încearcă să acceseze vechiul URL către locația corectă. Dacă există însă o problemă cu redirecționarea, se va afișa o eroare 404.

Cum găsești erorile 404 pe site-ul tău

Poți folosi diverse instrumente pentru a verifica erorile 404 și a identifica linkurile moarte sau defecte de pe site. Unele instrumente pot identifica și back-linkurile defecte, adică linkuri de pe alte site-uri care trimit către un URL inexistent asociat domeniului tău.

Iată câteva opțiuni utilizate frecvent.

Google Search Console

Google Search Console îți permite să monitorizezi performanța site-ului și să identifici erori. Folosește acest instrument pentru a vizualiza toate URL-urile care generează erori 404 pe site-ul tău: autentifică-te și selectează „Coverage" (Acoperire), apoi „Errors" (Erori). Poți folosi și instrumentul „Inspect URL" (Inspectare URL) pentru a localiza linkul defect. Dacă linkul defect se află pe site-ul tău, îl poți repara. Dacă este un link extern, poți contacta site-ul de referință pentru a solicita o corecție sau poți configura o redirecționare.

Broken Link Checker

Broken Link Checker este un instrument online gratuit care scanează site-ul tău și identifică orice linkuri care trimit către URL-uri invalide asociate domeniului tău sau altui site.

Spre deosebire de Google Search Console, Broken Link Checker nu poate identifica linkurile de intrare defecte, adică linkuri de pe alte site-uri care trimit către un URL inexistent asociat domeniului tău.

SEOAnt Broken Link Redirect

SEOAnt Broken Link Redirect este o aplicație care poate rula verificări zilnice sau săptămânale pentru erorile 404 de pe site-ul tău. De asemenea, poate minimiza erorile 404 prin redirecționarea automată a utilizatorilor către un URL specificat imediat ce apare o eroare.

De ce ar trebui să repari erorile 404?

Dacă nu repari erorile 404, poți slăbi clasamentul în motoarele de căutare, afecta negativ experiența utilizatorilor și reduce traficul pe site:

• Performanță SEO slabă. Linkurile interne defecte pot afecta capacitatea unui motor de căutare de a scana site-ul tău, ceea ce influențează negativ pozițiile site-ului în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP-uri).
• Scăderea traficului pe site. Linkurile de intrare (linkuri găzduite pe alte site-uri care trimit către site-ul tău) pot îmbunătăți performanța în motoarele de căutare și crește traficul. Dacă aceste linkuri duc la o eroare 404, pierzi aceste beneficii.
• Experiență slabă pentru utilizatori. Întâlnirea unei erori 404 poate fi frustrantă și poate descuraja utilizatorii să exploreze site-ul tău în continuare. Acest lucru poate submina și încrederea în brandul tău, mai ales dacă eroarea provine din linkuri interne defecte sau apare frecvent.

Cum repari o eroare 404

1. Repară linkurile defecte
2. Creează redirecționări
3. Rezolvă problemele cu permalinkurile
4. Corectează permisiunile fișierelor
5. Dezactivează fișierul .htaccess

Este imposibil să elimini complet erorile 404: de exemplu, dacă un utilizator încearcă să acceseze site-ul tău tastând un URL greșit în bara de căutare, va întâlni o eroare. Totuși, poți repara erorile cauzate de probleme de pe site-ul tău și poți folosi redirecționări strategice pentru a le minimiza pe celelalte. Iată cum să rezolvi diferite tipuri de erori 404.

1. Repară linkurile defecte

Dacă eroarea 404 rezultă dintr-un URL scris greșit, soluția este simplă: corectează URL-ul în panoul de administrare al sistemului de gestionare a conținutului (CMS) sau al platformei tale web. Dacă pagina asociată URL-ului solicitat a fost mutată sau ștearsă, poți configura în schimb o redirecționare, așa cum este descris în pasul următor.

2. Creează redirecționări

Dacă o eroare 404 rezultă din conținut mutat sau șters, poți configura o redirecționare pentru a trimite automat utilizatorii către noua locație. Această strategie asigură faptul că linkurile externe care trimit către pagina lipsă nu generează o eroare 404. Uneori, poți configura redirecționări și în anticiparea greșelilor utilizatorilor. De exemplu, shopify.com/help redirecționează către URL-ul corect, help.shopify.com/ro.

Poți configura o redirecționare folosind CMS-ul sau platforma ta web. Pașii variază în funcție de furnizor, așa că consultă centrul de asistență al platformei tale pentru instrucțiuni specifice. Poți folosi și un plugin de redirecționare pentru a crea redirecționări în masă sau automatizate.

3. Rezolvă problemele cu permalinkurile

Un permalink (sau link permanent) este URL-ul complet al unui site sau al unei pagini web. Instalarea unui plugin nou, restaurarea site-ului dintr-un backup sau actualizarea platformei web pot interfera cu permalinkurile de pe site, provocând erori 404 la nivelul întregului site. Dacă întâmpini erori pe mai multe pagini, autentifică-te în CMS, navighează la setările de permalinkuri și urmează instrucțiunile furnizorului pentru a actualiza setările.

4. Corectează permisiunile fișierelor

Permisiunile fișierelor indică serverului tău ce utilizatori pot accesa anumite tipuri de conținut. Dacă există o greșeală în setările de permisiuni, utilizatorii pot întâlni o eroare 404. Pentru a verifica permisiunile fișierelor, autentifică-te în CMS, navighează la permisiunile fișierelor și confirmă că accesul la conținut nu este restricționat la anumite grupuri de utilizatori. Dacă este, actualizează setările de permisiuni pentru a remedia eroarea.

5. Dezactivează fișierul .htaccess

Un fișier .htaccess este un fișier de configurare de nivel înalt care controlează redirecționările, securitatea și permisiunile. Dacă fișierul este corupt, poți întâmpina erori 404 la nivelul întregului site. Poți rezolva problema urmând acești pași:

1. Fă un backup al site-ului.
2. Conectează-te la serverul web folosind un protocol securizat de transfer de fișiere (SFTP).
3. Dezactivează fișierul .htaccess.
4. Redenumește fișierul dezactivat pentru a preveni conectarea site-ului la acesta.
5. Generează un fișier .htaccess nou.
6. Salvează modificările.