11 exemple de comerț electronic B2B (2026)

Dacă vânzarea către alte afaceri se află pe planul tău de dezvoltare pentru comerțul electronic, s-ar putea să fii în etapa în care exemplele de magazine B2B pot reprezenta o sursă de inspirație mult necesară.

Piața globală de comerț electronic B2B este de cinci ori mai mare decât cea B2C. Aceasta este în plină ascensiune. Însă, dacă cauți exemple de site-uri de comerț electronic B2B, s-ar putea să dai peste exemple învechite și rigide, care nu arată deloc așa cum ți-ai dori pentru persoanele care îți sunt clienți.

Aceste 11 exemple de comerț electronic B2B te vor inspira să construiești o experiență de cumpărare modernă pentru partenerii tăi de afaceri. Toate acestea rulează pe Shopify, astfel încât să poți vedea cum brandurile folosesc o singură platformă de comerț pentru a servi atât clienții B2B, cât și pe cei DTC. Vei descoperi cazuri de utilizare geniale pentru funcțiile contului de client, conținut educațional, noi produse, descrieri detaliate și vitrine personalizate. Toate sunt menite să îți stimuleze creativitatea pe măsură ce privești spre viitor.

Exemple de comerț electronic B2B

1. Dermalogica Pro: Centrul educațional suprem
2. Mokobara: Vitrine B2B personalizate
3. Angelus Direct: Comenzi și producție B2B simplificate
4. Who Gives A Crap: Valori sociale și misiune comună
5. Tony’s Chocolonely: „ChocoPortal”
6. CeramicSpeed: Experiențe rapide pentru utilizatori
7. The Conran Shop: Program comercial pentru designeri de interior
8. AMR Hair & Beauty: Căutare și filtrare avansate
9. Allied Medical: Centru de conținut optimizat pentru căutare
10. DECKED: Aplicație personalizată pentru localizarea distribuitorilor
11. The Somewhere Co: Parteneriate de retail exclusive

1. Dermalogica Pro: Centrul educațional suprem

Dermalogic a este un brand de îngrijire a pielii de nivel profesional, fondat în 1986 de terapeuta Jane Wurwand. Aceștia se adresează atât consumatorilor, cât și terapeuților specializați în îngrijirea pielii.

Aceștia din urmă fac cumpărături prin intermediul site-ului Dermalogica Pro. Deși întreaga secțiune de comerț electronic este protejată de o pagină de autentificare, tot site-ul este construit pentru a ghida profesioniștii din domeniu către resursele cele mai relevante și valoroase, în funcție de nevoile lor.

Iată ce pot accesa partenerii de retail cu doar câteva clickuri:

• O bibliotecă de învățare cu cursuri la cerere, plus ateliere pe care persoanele care îi sunt clienți le pot rezerva și la care pot participa online sau în persoană.
• Fișe tehnice ale produselor utilizate de terapeuții profesioniști.
• FaceMapping PRO, o platformă digitală pentru profesioniști, utilă pentru a începe programările și tratamentele clienților.

Chiar și fără a vedea partea de comerț electronic a Dermalogica Pro, este ușor de înțeles de ce mulți terapeuți cumpără de la acest brand în mod repetat.

2. Mokobara: Vitrine B2B personalizate

Mokobara a fost un brand de bagaje de tip DTC înainte de a se extinde în operațiunile B2B. Aceștia au migrat la Shopify pentru a lansa un portal pentru clienți protejat prin parolă, dedicat cumpărătorilor en-gros. Acest portal afișează:

• Prețuri dinamice pentru achiziții în volum
• Comenzi și recomenzi în regim de autoservire
• Opțiuni de personalizare a produselor (de exemplu, gravuri sau branding corporativ)

Site-ul duce personalizarea B2B cu un pas mai departe prin vitrine localizate pentru două dintre piețele principale ale brandului: India și Emiratele Arabe Unite. Portalul ajustează automat moneda, limba și metodele de plată în funcție de locația fiecărei persoane care cumpără.

Rezultatul? Mokobara și-a dublat veniturile, a înregistrat o creștere de 30% și a raportat o majorare de 30% a ratei de retenție a clienților de la an la an.

3. Angelus Direct: Comenzi și producție B2B simplificate

Brandul de vopsea pentru piele și personalizare de sneakers Angelus Direct s-a confruntat la un moment dat cu o provocare majoră în comerțul electronic B2B: lipsa datelor unificate. Procesele de vânzare erau lungi și manuale, iar echipa nu deținea informațiile necesare pentru a prognoza cererea și a planifica în consecință.

„Introducerea comenzilor obișnuia să fie un proces manual, în care oamenii notau lucruri pe un carnețel sau scriau comenzi venite prin fax sau e-mail, iar erorile erau constante”, spune CEO-ul Tyler Angelos. „Acum, direcționăm partenerii en-gros către portalul nostru B2B pe Shopify, deci nu mai există discuții sau zone intermediare unde cineva ar putea face o greșeală.”

Deoarece portalul B2B rulează pe Shopify, istoricul comenzilor, inventarul și datele de producție se află toate într-un singur loc. Ca urmare a acestui proces de comandă B2B simplificat, Tyler afirmă că brandul a trecut de la o distribuție exclusiv angro la un echilibru mult mai sănătos. O mai bună înțelegere a modului în care persoanele care le sunt clienți cumpără (colectată prin date unificate care au susținut o creștere de 10 ori a vânzărilor globale) a permis, de asemenea, o producție mai eficientă.

„Pentru că totul este conectat, managerul nostru de producție poate acum să facă proiecții cu luni de zile înainte, având încredere în date”, spune Tyler. „Nu mai facem serii de producție redundante pentru că avem vizibilitate în timp real asupra a ceea ce avem nevoie exact.” 

4. Who Gives A Crap: Valori sociale și misiune comună

Who Gives A Crap este un brand de produse sustenabile pentru casă, care are un scop bine definit. Este o companie de tip B Corp care vinde hârtie igienică și alte bunuri fabricate din produse 100% reciclate sau provenite din surse sustenabile. Această abordare este dublată de o strategie de marketing axată pe cauze sociale, care încurajează alte afaceri preocupate de climă să le aleagă produsele:

• Jumătate din profituri sunt donate către proiecte care oferă apă curată și condiții de igienă celor aflați în dificultate.
• Vicepreședintele lor oferă sfaturi despre cum partenerii en-gros își pot dezvolta propriile afaceri, acordând în același timp prioritate impactului social.
• Descrierile produselor de pe vitrina lor digitală en-gros fac referire la acreditările de sustenabilitate, cum ar fi ambalajele fără plastic și certificările B Corp.

Conform cercetărilor realizate de Bain & Company, acest aspect devine tot mai important: jumătate dintre persoanele care fac achiziții B2B alocă mai multe comenzi furnizorilor sustenabili, cifră care ar putea crește la două treimi în următorii trei ani.

Deoarece experiența lor en-gros rulează pe o platformă de comerț unificat, este mai ușor să alinieze prețurile B2B și mesajele despre sustenabilitate pe fiecare canal.

5. Tony’s Chocolonely: „ChocoPortal”

Tony’s Chocolonely are o misiune valoroasă împletită în rădăcinile afacerii sale. Brandul a fost fondat de jurnalistul TV olandez Teun van de Keuken, după ce acesta a aflat despre existența muncii ilegale în lanțul de aprovizionare cu ciocolată și a decis să își lanseze propriul brand de cofetărie.

Tony’s a început cu un lot unic de 5.000 de tablete de ciocolată echitabile și trasabile, care s-au bucurat de un succes imens. De atunci, a devenit unul dintre producătorii de ciocolată cu cea mai rapidă creștere din lume.

O rețea de parteneri de retail joacă un rol important în succesul Tony’s. Aceștia vând către alte afaceri prin intermediul unui „ChocoPortal” online, unde persoanele care fac achiziții pot gestiona prețurile B2B pe niveluri, pot vizualiza opțiuni de preț flexibile și pot aplica reduceri de volum.

În plus, ca urmare a faptului că portalul B2B extrage datele despre inventar, comenzi și clienți din aceeași platformă de comerț unificat care susține și vitrina digitală DTC, Tony’s a înregistrat o creștere a veniturilor de două cifre pe patru piețe-cheie.

6. CeramicSpeed: Experiențe rapide pentru utilizatori

CeramicSpeed este un producător de piese premium pentru biciclete, cu un inventar asamblat manual la sediul lor central din Danemarca. Însă brandul B2B nu se limitează la zona locală atunci când vinde către clienți de business. Aceștia dețin o vitrină digitală care ajunge la persoane care fac achiziții de pe tot globul, oferindu-le o experiență de utilizare de clasă mondială în timp ce navighează.

Cumpărătorii de business știu adesea exact de ce coduri de produs (SKU) au nevoie și apreciază viteza, fiabilitatea și funcțiile pentru volume mari. CeramicSpeed răspunde acestor așteptări utilizând Shopify pentru a oferi:

• Opțiuni avansate de căutare și filtrare.
• O aplicație care le permite agenților de vânzări aflați pe teren să plaseze comenzi pentru magazine cu 5% mai rapid, datorită datelor unificate din cadrul platformei de comerț.

„În SUA, reprezentanții noștri de vânzări merg cu mașina la diferite magazine de biciclete din America, iar o funcție fără de care nu am putea trăi este aplicația Shopify”, spune specialistul în comerț electronic Lukas L. Dalsgaard. „Este o aplicație de back-end unde reprezentanții de vânzări se pot autentifica de pe telefon și pot plasa cu ușurință comenzi în numele clienților în timp ce se află pe drum.”

7. The Conran Shop: Program comercial pentru designeri de interior

The Conran Shop este un brand de mobilier premium cu două ramuri de activitate: vânzarea en-gros și programul pentru profesioniști (trade). Aceștia găzduiesc un program specializat pentru cea din urmă categorie, creat exclusiv pentru experți din industrie, precum designerii de interior și arhitecții.

Acest program comercial le oferă partenerilor:

• Un manager de cont dedicat.
• Prețuri angro competitive și pachete de produse.
• Opțiuni flexibile de plată și livrare.
• Acces la evenimente private în magazin.
• Consultanță și programări în showroomul din magazinul de retail din Londra.

The Conran Shop folosește modelul de date unificat al Shopify pentru a personaliza experiența membrilor programului, atât online, cât și offline.

„Pentru o propunere care necesită un nivel ridicat de analiză, precum cea a The Conran Shop, [comerțul unificat] le permite persoanelor care ne sunt clienți să treacă mult mai ușor de la experiența online la cea din magazin, în timp ce înainte acestea erau total separate”, spune directorul digital Richard Voyce.

8. AMR Hair & Beauty: Căutare și filtrare avansate

Brandurile de frumusețe B2B se confruntă cu cataloage de produse de mari dimensiuni, deoarece fiecare articol are multiple variații. AMR Hair & Beauty a simțit această provocare direct. Fondatorul Ammar Issa a descris șapte ani de „tortură” cu platforma lor anterioară de comerț electronic, care găzduia un catalog de peste 6.000 de articole.

AMR Hair & Beauty a apelat la Shopify pentru a oferi experiențe de utilizare mai bune persoanelor care fac achiziții. Acum, aceștia dispun de opțiuni avansate de căutare și filtrare care permit clienților B2B să restrângă rezultatele pentru a găsi exact ceea ce caută, alături de prețuri și stimulente specifice B2B.

„În prezent, avem două opțiuni de autentificare: una pentru consumatorii publici și una pentru clienții B2B”, spune Ammar. „Avem 10 niveluri de preț diferite pentru clienții B2B, iar Shopify îi afișează automat persoanei respective prețul corect, pe baza statutului său de client.”

Această abordare a dus la o creștere de 77% a valorii medii a comenzii (AOV) în sectorul B2B, alături de o creștere de 200% a vânzărilor și o majorare de 93% a ratei de conversie de la an la an.

9. Allied Medical: Centru de conținut optimizat pentru căutare

Allied Medical este un brand din domeniul sănătății care utilizează un portal personalizat pentru a facilita comenzile B2B online. Pentru a direcționa persoanele care fac achiziții către acest site, aceștia publică pe site-ul lor o gamă de conținut axat pe SEO, vizând cuvinte cheie de tip „long-tail”, precum:

• De ce este importantă poziția șezând?
• Cum să călătorești cu un scaun cu rotile electric
• Scaune cu rotile cu cadru fix față de cele pliabile

Ceea ce este cu adevărat remarcabil la această strategie de marketing B2B este faptul că fiecare articol face referire subtilă la produse conexe. În acest articol despre scaunele cu rotile, de exemplu, aceștia compară cele două tipuri de scaune și fac o listă scurtă cu factorii de luat în considerare la achiziționare. Mai jos, cititorii găsesc recomandări de produse B2B care îndeplinesc criteriile respective.

Deoarece portalul Allied Medical rulează pe Shopify, persoanele care cumpără pot trece de la conținutul educațional la un catalog de produse personalizat în doar câteva clickuri.

10. DECKED: Aplicație personalizată pentru localizarea distribuitorilor

DECKED este un brand B2B care vinde sisteme de depozitare pentru benele camioanelor, unelte și accesorii. Însă, în loc să vândă exclusiv altor branduri, DECKED își folosește rețeaua de parteneri de retail pentru a vinde direct către consumatori.

Aceasta este o mișcare inteligentă, având în vedere următoarele aspecte:

• Solicitările clienților sunt complexe. Produsele sunt specifice vehiculului fiecărei persoane, ceea ce face căutarea mai complicată decât în alte industrii.
• Opțiunile de finanțare sunt neclare. DECKED a trebuit să își revizuiască întregul proces de check-out pentru a îmbunătăți experiența clienților, incluzând adoptarea Shop Pay și a opțiunilor de personalizare direct în coș, acestea din urmă având o rată de adoptare de 50%.
• Clienții doreau să cumpere din magazin. În loc să își gestioneze propriile magazine de retail, DECKED direcționează persoanele care cumpără către distribuitori locali specializați. Acești parteneri oferă servicii de instalare pentru a îmbunătăți și mai mult experiența clientului.

Datele unificate stau la baza capacității DECKED de a oferi acest tip de experiență fluidă, utilizând în același timp notorietatea brandului pentru a-și pune în valoare partenerii.

„Putem asocia distribuitorii nu doar în funcție de proximitate și locație, ci și pe baza celor care au expuse produsele noastre sau care comercializează doar anumite articole din gama noastră”, spune Taylor Straley, VP of ecommerce.

„Această capacitate ne permite să ne personalizăm mai eficient eforturile de recomandare în procesul de descoperire a produselor și experiența clienților. Important este că acest lucru aduce beneficii persoanei care cumpără, permițându-ne să colectăm și să utilizăm datele de căutare și de contact, asigurând o legătură directă de pe site-ul nostru către distribuitorul potrivit.”

11. The Somewhere Co: Parteneriate de retail exclusive

Vânzarea către alți retaileri este o stradă cu două sensuri. Partenerii își doresc produse fiabile care să le aducă profit la revânzare, iar tu îți dorești o expunere mai mare pentru inventarul tău. Totuși, punctul în care lucrurile tind să devină complicate este evidențierea echitabilă a acestor parteneri de retail.

The Somewhere Co. realizează acest lucru prin exclusivitate bazată pe codul poștal. Partenerii sunt rugați să menționeze locația magazinului lor în formularul de aplicare pentru vânzarea angro al brandului.

„Știm cât de important este pentru distribuitorii noștri să iasă în evidență”, afirmă retailerul. „De aceea, oferim exclusivitate pe cod poștal distribuitorilor care îndeplinesc cerințele noastre și care au o reprezentare puternică a categoriei lor.”

Prin gestionarea programului de vânzare en-gros pe Shopify, The Somewhere Co. a redus timpul mediu de comandă cu 33%, facilitând plasarea unor comenzi rapide și precise de către partenerii de retail.

Transformă inspirația în acțiuni geniale de comerț electronic B2B

Este clar că brandurile B2B pot pune clientul pe primul loc și pot face ca experiența de cumpărare să fie nu doar suportabilă, ci de-a dreptul plăcută.

Iar acestea fac acest lucru atât pentru latura DTC, cât și pentru cea B2B a afacerii lor, folosind aceeași platformă. Aceste exemple B2B sunt dovada că se poate. Nu trebuie să sacrifici o parte pentru ca cealaltă să funcționeze fără probleme.

Cu platforma potrivită de comerț unificat, poți face același lucru și poți personaliza experiența pentru fiecare persoană care cumpără, de la furnizori și distribuitori până la mici afaceri și profesioniști, cu termene de plată, prețuri ale produselor și reguli de cantitate personalizate.

Transformă procesul de comandă (și re-comandă) din magazinul tău B2B într-o călătorie încântătoare a clientului cu soluția de comerț electronic B2B de la Shopify. Branduri de top precum Brooklinen și SANJO au făcut deja acest lucru, trecând de la un proces manual și consumator de timp la unul simplificat și eficient. Bazează-te pe Shopify pentru a face același lucru.