6 platforme de e-comerț pe bază de abonament

Hrănește câinele. Fă-ți o cafea. Du-te la serviciu, la școală, la antrenamentul de fotbal și la întâlnirea lunară cu prietenii tăi. Și nu uita să schimbi lamele aparatului de ras.

Zilele noastre sunt aglomerate, așa că nu e de mirare că serviciile care economisesc timp, precum abonamentele, devin tot mai căutate de consumatori.

Antreprenorii beneficiază, la rândul lor, de un model de afaceri bazat pe abonamente, care le permite să genereze un flux constant de venituri dintr-o singură vânzare. De la facturare până la livrare, logistica unei afaceri pe bază de abonament poate fi complicată. Folosirea unei platforme de e-comerț pe bază de abonament îți poate reduce munca administrativă și poate crește satisfacția clienților, economisind timp și (sperăm) mărind marjele de profit.

Ce este e-comerțul pe bază de abonament?

E-comerțul pe bază de abonament este un model de afaceri online în care clienții se înscriu pentru a primi un produs sau un serviciu în mod continuu. Abonamentele pot avea o dată de încheiere stabilită sau pot continua până când clientul decide să le anuleze. Clienții fie plătesc în avans, fie sunt de acord să achite facturile conform unui calendar prestabilit, fie autorizează plăți recurente către afacerea ta.

Pentru afacere, e-comerțul pe bază de abonament poate oferi o modalitate de a suplimenta veniturile și valoarea pe termen lung a fiecărui client.

Ce să cauți la o platformă de e-comerț pe bază de abonament

Pornirea și administrarea unei afaceri pe bază de abonament necesită o varietate de instrumente specializate, precum funcții de gestionare a abonamentelor și de facturare recurentă. Platformele de e-comerț pe bază de abonament, precum Shopify, sunt concepute pentru a răspunde nevoilor acestor afaceri.

Multe platforme de e-comerț pe bază de abonament oferă următoarele funcționalități:

• Acceptă mai multe metode de plată. Multe sisteme de plată ale platformelor de e-comerț pe bază de abonament acceptă mai multe opțiuni de plată, inclusiv carduri bancare, portofele digitale și plăți online la nivel global.
• Statistici avansate. Instrumentele de analiză le permit afacerilor să monitorizeze datele despre vânzări și să evalueze performanța produselor și serviciilor. Unele oferă și date despre cuvinte-cheie, inclusiv volumele de căutare pentru anumite cuvinte și expresii, care pot ajuta magazinul și paginile de produs să apară mai sus în clasamentele motoarelor de căutare.
• Interfețe intuitive. O platformă bună de e-comerț pe bază de abonament le va ușura clienților efectuarea unei achiziții, gestionarea contului și urmărirea comenzilor sau abonamentelor. Multe dintre ele includ și funcții de gestionare a abonamentelor, care le permit clienților să reînnoiască, să anuleze sau să suspende un abonament online.
• Facturare și emitere de facturi recurente. Afacerile bazate pe abonamente își taxează adesea clienții prin facturare recurentă. Astfel, un client este de acord să plătească o anumită sumă, la intervale prestabilite, pentru un serviciu continuu sau pentru expedierea periodică a unui produs. Multe platforme de e-comerț pe bază de abonament oferă funcții automate de facturare, pentru a simplifica aceste plăți recurente atât pentru antreprenori, cât și pentru clienți.
• Integrări. Platformele de e-comerț pe bază de abonament sunt compatibile cu diferiți procesatori de plăți, sisteme de gestionare a relațiilor cu clienții, platforme software de facturare și platforme de vânzări online.
• Asistență pentru clienți. Uneori lucrurile se strică: site-ul devine indisponibil, clienții nu pot finaliza comanda, sistemele de procesare a plăților nu mai funcționează și așa mai departe. O platformă de e-comerț pe bază de abonament le va oferi antreprenorilor asistență 24/7. Asistența pentru clienți poate rezolva rapid problemele și poate susține generarea de venituri, minimizând perioada în care magazinul tău online este nefuncțional.

6 platforme de e-comerț pe bază de abonament

Multe companii de e-comerț și de software oferă servicii de gestionare a abonamentelor. Aceste șase companii sunt apreciate de micii antreprenori pentru prețurile rezonabile, opțiunile flexibile și varietatea funcționalităților oferite.

1. Shopify

Ca platformă de e-comerț modernă, Shopify oferă servicii de gestionare a abonamentelor, magazine online, asistență pentru livrare, sisteme POS, procesare a plăților și asistență pentru clienți 24/7.

Capabilitățile de gestionare a abonamentelor de la Shopify includ următoarele funcționalități:

• Plăți recurente
• Acceptă carduri de credit și plăți digitale
• Acceptă portofele digitale
• Acceptă plăți la nivel global
• Conformitate PCI
• Intervale de facturare personalizabile
• Facturare flexibilă pentru abonamente
• Funcționalități pentru abonați
• Statistici avansate
• Asistență pentru clienți 24/7

Shopify oferă mai multe abonamente pentru antreprenori. Prețurile pornesc de la 99 RON pe lună pentru un abonament de bază, care include funcționalități de susținere a afacerii, precum procesarea plăților și un magazin online. Shopify pune la dispoziție capabilități de gestionare a abonamentelor prin integrarea de aplicații. Comercianții își pot construi propria soluție personalizată folosind API-urile Shopify pentru abonamente. Pentru a vinde abonamente cu Shopify, trebuie mai întâi să achiziționezi un abonament Shopify și apoi să adaugi o aplicație de gestionare a abonamentelor. Configurează și gestionează oferte simple de abonamente cu aplicația gratuită Shopify Subscriptions sau, pentru nevoi mai avansate, explorează o gamă largă de aplicații pentru abonamente din magazinul de aplicații Shopify.

2. Adobe Commerce (fost Magento)

Adobe Commerce este o platformă de e-comerț pe bază de abonament, open-source, care oferă o serie de funcționalități concepute pentru a răspunde nevoilor afacerilor online. La fel ca Shopify, Adobe Commerce pune la dispoziție capabilități de gestionare a abonamentelor prin extensii, ceea ce înseamnă că antreprenorii trebuie să achiziționeze o extensie pentru a accesa aceste funcționalități.

Funcționalitățile extensiilor de gestionare a abonamentelor includ:

• Conformitate PCI
• Facturare recurentă
• Extensii pentru procesare plăți
• Panou de gestionare a abonamentelor pentru clienți
• Intervale de facturare personalizate
• Acceptă carduri de credit și plăți digitale

Adobe Commerce este un software open-source, ceea ce înseamnă că platforma poate fi folosită gratuit, însă nu are un sistem centralizat de asistență. Configurarea unui magazin online cu Adobe Commerce necesită însă un nivel mai ridicat de expertiză în dezvoltare web decât în cazul utilizării multor alte platforme. Spre deosebire de Shopify, Adobe Commerce presupune cunoștințe de PHP (un limbaj de programare) pentru a crea un magazin, iar alte limbaje de programare pot fi necesare pentru a personaliza site-ul și mai mult. Costurile suplimentare pot include cheltuieli de dezvoltare web, costuri de găzduire și costuri pentru extensii. Pentru a administra o afacere de e-comerț pe bază de abonament cu Adobe Commerce, va trebui să achiziționezi un serviciu printr-o extensie terță, al cărei preț poate varia între 299 și 420 de dolari (aprox. 1350 - 1900 RON).

3. BigCommerce

BigCommerce este o platformă de e-comerț completă, care îți permite să creezi magazine online și îți pune la dispoziție sisteme POS, procesarea plăților și o aplicație mobilă. BigCommerce îți oferă și funcții de gestionare a abonamentelor prin integrarea unor aplicații, ceea ce înseamnă că antreprenorii trebuie să adauge o aplicație pentru a le accesa.

Capabilitățile de gestionare a abonamentelor de la BigCommerce includ:

• Facturare recurentă
• Conformitate PCI
• Acceptă plăți la nivel global
• Acceptă carduri de credit și plăți digitale
• Acceptă portofele digitale
• Asistență 24/7

Abonamentul de bază BigCommerce costă 29 de dolari (aprox. 130 RON) pe lună, iar magazinul său de aplicații oferă 13 opțiuni de software pentru facturare recurentă și abonamente, cu prețuri de la 0 până la 500 de dolari (aprox. 2250 RON) pe aplicație, plus 99 de dolari (aprox. 445 RON) pe lună. Multe aplicații oferă și prețuri personalizate, care combină o taxă lunară cu comisioane pe tranzacție.

4. Square

Square este o companie de procesare a plăților care oferă sisteme POS și servicii de facturare pentru afacerile mici și mijlocii. Square nu este o companie de e-comerț, nu acceptă magazine virtuale și nu oferă asistență pentru livrare.

Square oferă următoarele capabilități integrate de gestionare a abonamentelor prin Square Online Checkout:

• Facturare recurentă
• Acceptă plăți cu cardul bancar
• Acceptă plăți prin portofelul mobil
• Raportare a fluxului de numerar
• Fără taxe pentru facturile neachitate

Abonamentul gratuit Square îți oferă posibilitatea de a emite facturi recurente și de a trimite mementouri automate pentru plată. Costurile pe tranzacție variază între 1% pentru plățile ACH, cu un minim de 1 dolar  (aprox. 5 RON) per tranzacție și 3,5% plus 15 cenți (aprox. 70 de bani) pentru tranzacțiile cu card salvat.

5. Stripe

Stripe este o companie de procesare a plăților care acceptă plăți recurente prin Stripe Connect. La fel ca Square, Stripe este un procesator de plăți și nu oferă o suită completă de servicii pentru e-comerț (precum magazine online sau asistență pentru livrare).

Funcționalitățile de gestionare a abonamentelor de la Stripe includ următoarele:

• Facturare recurentă
• Opțiuni flexibile de integrare
• Rappoarte personalizabile
• Calcul automat al taxelor
• Acceptă plăți online și în persoană
• Acceptă plăți la nivel global
• Acceptă plăți cu cardul de credit
• Conformitate PCI
• Asistență 24/7

Stripe Connect îți permite să vinzi abonamente și percepe un comision de tranzacție de 2,9% plus 30 de cenți (aprox. 1,40 RON) pentru fiecare plată reușită cu cardul bancar.

6. Recurly

Recurly este o platformă de gestionare a facturării concepută special pentru a răspunde nevoilor companiilor care adoptă un model de afaceri pe bază de abonament. Software-ul Recurly se integrează în site-ul tău existent și este compatibil cu procesatorul de plăți, portalul de plăți și sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții.

Funcționalitățile Recurly includ:

• Facturare recurentă
• Statistici și raportare avansate
• Opțiuni flexibile de integrare
• Emitere automată de facturi
• Acceptă plăți cu cardul bancar și plăți digitale
• Acceptă plăți la nivel global
• Acceptă portofele digitale

Abonamentul Starter de la Recurly costă 249 de dolari (aprox. 1.150 de lei) pe lună și este recomandat pentru afacerile cu venituri anuale din abonamente de până la 1 milion de dolari. Primii 40.000 de dolari de venit lunar sunt incluși în abonamentul Starter, iar veniturile suplimentare sunt taxate cu 0,9%.