Hur fungerar drop servicing

Tjänsteföretag finns överallt och tillhandahåller allt från fysiska tjänster som bilreparationer till digitala tjänster som mjukvaruutveckling. Du använder förmodligen dessa företag varje dag – oavsett om du lämnar ditt barn på förskolan, bokar en frisörtid eller arbetar med en webbdesigner för att förbättra layouten på din e-handelsbutik.

Att starta ett traditionellt tjänsteföretag kan vara knepigt. Förutom att marknadsföra ditt varumärke och skaffa kunder behöver du utbilda personal (eller dig själv) för att tillhandahålla en förstklassig tjänst. Men om du har en fallenhet för marknadsföring och försäljning har du tur: Du kan starta ett drop servicing-företag för att undvika tidskrävande utbildningsprocesser.

Nedan får du lära dig hur drop servicing fungerar och hur du kan gå tillväga för att starta ditt eget drop servicing-företag.

Vad är drop servicing?

Drop servicing är en affärsmodell där du säljer tjänster till kunder men lägger ut det faktiska arbetet på en tredjepartsleverantör. Det liknar dropshipping-modellen – där du marknadsför och säljer fysiska produkter som tillverkas, lagras och skickas av en tredjepartspartner. Drop servicing-modellen innebär att du själv hanterar marknadsföring, försäljning och kundservice medan en tredjepartspartner tillhandahåller den faktiska tjänsten.

Du kan till exempel starta ett drop servicing-företag som säljer grafiska designtjänster och samarbeta med grafiska designers som utför själva arbetet med att skapa design åt kunder.

Med en solid onlinenärvaro och en värdefull nisch för tjänster kan entreprenörer starta ett framgångsrikt drop servicing-företag. Fördelarna inkluderar flexibla arbetstider, minimala initiala kostnader och omkostnader samt möjligheten att enkelt skala upp när efterfrågan ökar.

Hur fungerar drop servicing?

Drop servicing involverar tre separata parter:

• Drop service-leverantören
• Tjänsteleverantören
• Kunden

Drop service-leverantören, eller företagsägaren, tar ansvar för att skapa marknadsföringskampanjer för att locka kunder och sätter priser för tjänsterna. Tjänsteleverantören utför tjänsten.

Drop service-affärsmodellen fungerar när alla tre parter drar nytta av arrangemanget:

• Kunden får högkvalitativ service.
• Tjänsteleverantören tjänar pengar på sitt arbete utan att behöva hitta kunder och driva ett företag själv.
• Drop servicing-företaget tjänar en vinst på sitt arbete med att generera leads, hantera kundrelationer, övervaka administrativa uppgifter, hantera betalningar och upprätthålla löpande kommunikation med både kunder och tjänsteleverantörer.

Här är ett exempel på ett drop service-företag. Du bestämmer dig för att starta en städtjänst. Som drop service-leverantör köper du annonser i lokaltidningen, bygger en webbplats som beskriver dina priser, skapar ett schema för dina kunder och tillhandahåller kundservice.

Så här startar du ditt drop servicing-företag

• Identifiera en drop service-nisch
• Hitta pålitliga tjänsteleverantörer
• Fastställ dina priser
• Bygg din onlinenärvaro
• Utveckla kundförtroende

Här är några viktiga steg för att komma igång med ditt eget drop servicing-företag.

Identifiera en drop service-nisch

Hitta en nisch på marknaden där ett specifikt kundsegment skulle dra nytta av dina tjänster. Du kanske till exempel märker att dina grannar behöver djurvårdstjänster när de går till jobbet och bestämmer dig för att starta ett djurvaktsföretag med drop servicing-affärsmodellen. Att identifiera en nischmarknad med begränsad konkurrens kan hjälpa dig att hitta en kundbas som gärna betalar för din tjänst.

Utforska tjänstebranscher där du har ett intresse eller expertis. Även om du inte planerar att utföra tjänsten själv, behöver du en grundläggande förståelse för hur den specifika tjänstebranschen fungerar och vad som utgör högkvalitativ service.

Hitta pålitliga tjänsteleverantörer

När du har hittat en lämplig nisch för ditt drop servicing-företag, undersök pålitliga tjänsteleverantörer att samarbeta med. Se till att göra research om potentiella tjänsteleverantörer innan du går med på att arbeta med dem. Ditt drop servicing-företag kan bara lyckas om dina tjänsteleverantörer tillhandahåller högkvalitativt arbete. Du vill också försäkra dig om att dina tjänsteleverantörer är pålitliga för att minska bekymmer för både dig och dina kunder.

Läs så många onlinerecensioner som du kan hitta och tala med och be om referenser. Jämför priser för att säkerställa att du kan få en vinst. Överväg att bygga relationer med flera tjänsteleverantörer för att undvika att begränsas av tillgängligheten hos en enskild leverantör.

Fastställ dina priser

Bestäm en prisstrategi som håller ditt företag konkurrenskraftigt på din marknad samtidigt som den låter dig tjäna en solid vinstmarginal.

Se till att beakta dina omkostnader, inklusive:

• Marknadsföringsavgifter
• Mjukvaruverktyg som schemaläggningsappar
• CRM-programvara (Customer Relationship Management)
• Försäkring
• Eventuella kostnader förknippade med skatteförpliktelser (varje land har olika krav på moms för tjänster)

Bygg din onlinenärvaro

Även om drop service-leverantörer kan använda fysisk reklam som flygblad eller reklamtavlor, är en stark digital närvaro viktig för att hitta potentiella kunder och sälja din tjänst online.

Skapa en professionell webbplats som har en säker betalningsprocessor och en integration med bokningsappar för tidsbeställningar. När en kund betalar för en tjänst via din webbplats kan du samordna med dina tjänsteleverantörer för att utföra tjänsten.

När din onlinebutik är klar, utveckla en digital marknadsföringsstrategi utformad för att driva trafik till butiken. Du kan arbeta med att öka din synlighet på sökmotorer genom sökmotormarknadsföring (SEM) eller sökmotoroptimering (SEO). Överväg dessutom att utveckla en marknadsföringsstrategi för sociala medier för att öka varumärkeskännedomen.

Du kan också skapa en innehållsmarknadsföringsstrategi centrerad kring originella blogginlägg, podcastavsnitt eller videoinnehåll relaterat till ditt företag. Om du till exempel driver ett drop servicing-företag som säljer personliga träningstjänster kan du starta en YouTube-kanal med fitnesstips och träningshandledningar för att marknadsföra ditt företag.

Utveckla kundförtroende

För att utveckla ditt drop servicing-företag behöver du behålla en kundbas samtidigt som du skaffar nya kunder. För att göra det behöver du utveckla förtroende. Ett sätt att göra detta är genom att erbjuda god kundservice genom att snabbt svara på kundfrågor. Gör det enkelt för kunder att kontakta dig genom att erbjuda flera kommunikationskanaler, som e-post, telefon och livechatt.

Du kan också få positiva recensioner från kunder och utnyttja dem på din onlinebutik som socialt bevis. Genom att lyfta fram positiva recensioner, rekommendationer eller vittnesmål kan du öka försäljningen genom att hantera ditt företags rykte och bygga förtroende hos potentiella kunder.

Du kan fördjupa din relation med kunder genom att skapa ett rekommendationsprogram som belönar kunder som rekommenderar dina tjänster till andra. Om ditt drop servicing-företag till exempel säljer trädgårdstjänster kan du erbjuda en gratis gräsklippning till kunder som rekommenderar ditt företag.

Idéer för drop servicing

• Hantering av sociala medier
• Mjukvaruutveckling
• Videoproduktion
• Copywriting
• Leadgenerering

Här är några affärsidéer du kan överväga för ditt eget drop servicing-företag:

Hantering av sociala medier

Hantering av sociala medier innebär att en kund betalar dig för att hantera deras konton på sociala medieplattformar, inklusive att publicera originalinnehåll, interagera med följare i kommentarer och direktmeddelanden med mera. För att göra detta till ett drop servicing-företag kan du anställa professionella personer som ansvarar för att driva kunders konton på sociala medier medan du hanterar relationerna med kunden.

Mjukvaruutveckling

Du kan fokusera på en rad olika mjukvaruutvecklingstjänster – från standard webbutvecklingstjänster till mobilapputveckling och databasutveckling. Du kan till exempel sälja webbutvecklingstjänster till lokala företag i ditt område och hantera konstruktionen av dessa webbplatser med ett team av frilansande programmerare.

Videoproduktion

En annan affärsidé att överväga för drop servicing är att tillhandahålla videoproduktionsjänster till kunder som behöver innehåll som annonser, innehållsmarknadsföringsmaterial och handledningar. Du kan till exempel sälja videoproduktionsjänster till ett eventföretag som vill fånga material från evenemang de har arrangerat. Du kan förhandla om priser med eventföretaget och samordna ett schema. Sedan anlitar du frilansare för att filma evenemangen och tillhandahålla videoredigeringstjänster för att omvandla materialet till korta videor. Du levererar sedan videorna till eventföretaget och hanterar kundrelationen.

Copywriting

Överväg att starta ett drop servicing-företag som tillhandahåller skrivna texter åt företagskunder. Du kan erbjuda en mängd olika copywritingtjänster, inklusive kortformstext för annonser, långformsinnehåll för bloggar, e-postnyhetsbrev och till och med tekniska manualer. Du skulle hitta företagen och sätta priser, sedan anlita frilansande skribenter för att tillhandahålla tjänsterna.

Leadgenerering

Leadgenerering är processen att identifiera högkvalitativa potentiella kunder och fånga deras intresse för att föra dem vidare genom försäljningstratten. Detta uppnås ofta genom strategier som e-postmarknadsföring och att skapa leadmagneter som kundquiz och fallstudier. Du kan erbjuda leadgenereringstjänster till företag som vill öka sin försäljning och anlita frilansande marknadsförare för att generera leads.