Företagare som vill förstå sina kunders behov och ligga steget före konkurrenterna kan få värdefulla insikter genom marknadsundersökningsverktyg. Dessa verktyg belyser relevant demografisk information, kundpreferenser och sociala trender – allt som i slutändan påverkar försäljningen.
Att bearbeta dessa kvantitativa och kvalitativa data till en sammanhängande marknadsrapport kan ge dig allt du behöver för att fatta välgrundade beslut om ditt företags framtida väg.
Så använder du marknadsundersökningsverktyg i sex steg
Traditionellt delas marknadsundersökning in i sex steg:
1. Undersök branschen.
Samla statistik och data om din bransch i stort och inom din nisch. Identifiera trender inom sektorn om det är relevant.
2. Analysera konkurrenterna.
Lista konkurrerande företag och undersök varför kunder använder deras produkter.
3. Identifiera eventuella luckor på marknaden.
Det finns sannolikt luckor på marknaden som ditt företag kan fylla.
4. Definiera din målmarknad.
Vem är din idealkund? Definiera åldersgrupp, geografisk plats, värderingar och shoppingvanor.
5. Identifiera hinder.
Hinder inkluderar ofta startkostnader, frågor som rör efterlevnad och juridiska krav.
6. Skapa en försäljningsprognos.
Uppskatta framtida intäkter och tillväxtpotential.
Tips för att använda marknadsundersökningsverktyg
- Börja med prisvärda alternativ
- Använd branschrapporter för breda insikter
- Samla in kundfeedback direkt
Marknadsundersökningsverktyg hjälper dig att skapa en sammanhängande affärsstrategi i vilket skede som helst, oavsett om du lanserar, pivoterar, omprofilerar eller expanderar. Att välja lämpliga verktyg kan hjälpa dig att fatta affärsbeslut, oavsett om du är ett Fortune 500-företag eller ett litet företag. Här är några tips för att använda dem väl:
Börja med prisvärda alternativ
När du precis har börjat kan du använda kostnadsfria och billiga verktyg. Kat Kavner Woolf, medgrundare av Heyday Canning Co., använde gratis marknadsundersökningsverktyg när hon lanserade sitt varumärke, inklusive Google Forms för enkäter och klassiska kalkylblad för att kartlägga konkurrenterna.
Många webbplatser erbjuder gratis åtkomst till befintliga data, från Pew Research Center för demografisk forskning till Google Trends för att bedöma konsumenternas intressen. Många plattformar, som SurveyMonkey, har också begränsade gratisabonnemang.
Använd branschrapporter för breda insikter
För breda insikter om marknaden kan du köpa rapporter som sammanställts och skrivits av experter, forskare och konsulter. Kat tycker att informationen som sammanställts av Nielsen och SPINS är några av de bästa marknadsundersökningarna om konsumenternas köpvanor. Petia Abdur-Razzaaq, VD för det digitala marknadsföringsföretaget The Stylista Group, använder McKinsey-forskning som grund, för att förstå branschtrender.
Samla in kundfeedback direkt
När du bygger vidare på din marknadskunskap, börja prata med konsumenter inom din nisch. Ett verktyg för att skapa enkäter kan hjälpa dig att genomföra marknadsundersökningar genom att fråga konsumenter om deras upplevelser, preferenser och intressen. Genom att skicka ut enkäter får du insikt i konsumenternas önskemål.
"Det hjälper dig att få ett perspektiv på hur marknaden antingen möter eller inte möter de trender som formar konsumenternas smak", säger Kat.
Om du vill ha ett ännu mer detaljerat perspektiv på kundernas erfarenheter kan du prata med dem direkt. Petia intervjuar vanligtvis kunder genom enkäter, men vissa är så entusiastiska att de är villiga att ge feedback via Zoom. Dessa samtal kan hjälpa till att avslöja vad målgruppen som är mest entusiastisk över ditt varumärke gillar och ogillar.
Petia noterar att det är användbart att lägga till ett incitament – som en chans att vinna ett presentkort på 1 000 kronor – när hon skapar enkäter för kunders kunder.
"Folk tenderar att inte vilja göra sådana saker om det inte finns något i det för dem," säger hon.
Praktiska marknadsundersökningsverktyg för företagare
Det finns mängder av marknadsundersökningsverktyg att välja mellan när du genomför marknadsundersökningar i vilket skede som helst av ett företags utveckling. Här är några av de bästa marknadsundersökningsverktygen som hjälper dig att komma igång:
Google Trends
Google Trends (tillsammans med Google Keyword Planner) kan hjälpa dig att mäta intresset för trendiga ämnen. Det kan också hjälpa dig att anpassa din SEO-strategi och dina marknadsföringskampanjer så att de stämmer överens med målgruppens behov. Google Trends tillhandahåller grafer som använder realtidsdata från Googles sökmotor för att visa ökningar och minskningar i sökvolymen för ett visst ämne.
"Detta ger dig realtidsdata när det gäller vad konsumenter faktiskt letar efter online efter söktermer och efter bransch", säger Petia.
Du kan använda Google Trends för att jämföra sökningar på begrepp som är relevanta för din produkt. Till exempel kan ett chokladföretag jämföra begreppen "bean to bar" och "exklusiv choklad" för att se vilket som används oftare av konsumenterna. Det jämförande verktyget spårar och jämför flera begrepp i en graf, vilket ger marknadsinsikter och insikter om varumärkets popularitet.
Pris: Gratis.
Statista
Hur många användare av sociala medier fanns det världen över mellan 2017 och 2025? Vilka var de mest trafikerade tunnelbanestationerna i New York City 2023? Statista är en plattform som samlar in data i grafisk form och publicerar rapporter om 170 branscher över hela världen. Statistik om specifika företag, som TikTok eller Amazon, kan erbjuda värdefulla insikter, liksom rapporter om artificiell intelligens (AI), hållbart mode eller matleveranser online. Statistas specialiserade rapporter innehåller branschanalyser om ett brett spektrum av ämnen, från lyxmode till skönhet till teknikbranschens trender – allt som kan hjälpa dig att identifiera luckor på marknaden och relevanta trender.
Pris: Ett gratis basabonnemang har begränsad åtkomst. Startabonnemanget kostar cirka 2 000 kronor per månad och ger tillgång till två miljoner statistiska punkter. Det personliga abonnemanget kostar cirka 5 500 kronor och lägger till rapporter som utarbetats av Statistas analytiker. Det professionella abonnemanget kostar cirka 10 000 kronor och lägger till analys- och prognosverktyg.
Pew Research Center
Pew Research Center är en oöverträffad resurs och en utmärkt utgångspunkt för dem som vill förstå åsikter och trender kring sociala eller politiska frågor. Den ideella organisationens opinionsundersökningar och forskning är inte inriktade på marknadsundersökningsbehov, men Pews dataanalys kan belysa varför konsumenter ändrar vanor – till exempel på grund av förändrad teknik, social utveckling eller andra kulturella fenomen.
Pris: Gratis.
SurveyMonkey
SurveyMonkey är en användbar plattform för marknadsundersökningar. Genomför enkäter online eller använd verktyget för att få feedback om evenemang, användarupplevelse och kundtillfredsställelse. Använd färdiga enkätmallar eller anpassa enkätens innehåll och design.
Alla betalda abonnemang erbjuder ett obegränsat antal enkäter per år och frågor per enkät. De dyrare abonnemangen har utökade funktioner, som kundtjänst dygnet runt via e-post, flerspråkiga alternativ och datavisualisering.
Pris: Det grundläggande abonnemanget, som är begränsat till enkäter med tio frågor, är gratis. För privatpersoner kostar betalda abonnemang med ytterligare funktionalitet från cirka 400 kronor per månad. För team (med tre eller fler användare) kostar abonnemangen från cirka 300 kronor per användare per månad.
Qualtrics XM
Qualtrics XM tillhandahåller en hel svit av strategi- och forskningsverktyg som erbjuder marknadsbedömning, prisstudier, test av meddelanden, sentimentanalys och mer. Dessa är alla tillgängliga via ett centraliserat nav utrustat med ett AI-verktyg för att hjälpa till att destillera dina insikter. Du kan också använda det för att bearbeta kundfeedback och till och med möjliggöra videobaserade kvalitativa enkäter, vilket ger handlingsbara insikter för ditt företag.
Pris: Qualtrics XM erbjuder ett gratis grundläggande enkätverktyg. För Qualtrics XM Strategy & Research-abonnemang, kontakta företaget för att få en offert.
Qualaroo
Qualaroo förbättrar insamlingen av kundfeedback genom att uppmana e-handelskunder att svara på frågor när de mest sannolikt har bra svar färskt i minnet. Hur ser detta ut i praktiken? Istället för att skicka ut en enkät efter köpet (som lätt kan försvinna i en kunds inkorg) kan Qualaroo samla in feedback i kassan. Till exempel: om en kund tittar på din prissida kan en liten Qualaroo-feedbackruta dyka upp och fråga om prissättningen verkar rimlig. Eller om en kund är på väg att lämna din webbplats kan en pop-up be att hen snabbt förklarar varför det inte blev ett köp.
Qualaroo är lätt att använda, vilket gör det populärt bland små företag. Dess pop-up-menyer uppmanar kunder att delta i ett enkelt betygssystem, vilket ger användbara insikter om målgruppen. Du kan använda dessa data för att enkelt bedöma vad som gör dina kunder glada eller frustrerade.
Pris: Ett gratis basabonnemang för startups och små företag inkluderar begränsad funktionalitet för insamling av feedback; det mer omfattande företagsabonnemanget kostar cirka 400 kronor per månad och inkluderar obegränsad insamling av feedback samt andra funktioner.
Tableau
Det är vanligtvis lättare att visualisera data i diagram och grafer snarare än i en lista med siffror. Tableau låter dig skapa vackra visualiseringar av dina data, från färgglada cirkeldiagram och stapeldiagram till Venn-diagram.
Pris: Tableau-abonnemang kostar från 150 kronor per månad.
BuzzSumo
BuzzSumo är ett forsknings- och analysverktyg som hjälper dig att hålla koll på dina omnämnanden online, hitta influencers som din målgrupp bryr sig om, spåra branschtrender och mer. Dess verktyg indexerar miljarder artiklar och inlägg, vilket ger insikter i målgruppen och forskningsrapporter för att hjälpa dig att få kontakt med din målmarknad.
Pris: Abonnemang kostar från cirka 2 000 kronor per månad för obegränsade sökmöjligheter, med högre nivåer som erbjuder fler användare, fler varningar och andra funktioner.
Vanliga frågor om marknadsundersökningsverktyg
Vilka är de primära typerna av marknadsundersökningsverktyg?
Marknadsundersökningar genomförs både i verkligheten och online. Intervjuer, fokusgrupper och enkäter är alla delar av marknadsundersökningar, liksom att kvantifiera konkurrenters omnämnanden i sociala medier och att studera nya marknadstrender och socialt konsumentbeteende.
Hur fungerar marknadsundersökningsverktyg?
Det finns mängder av marknadsundersökningsverktyg som bearbetar konsumentdata. Den gemensamma nämnaren är att varje forskningsverktyg hjälper företagare att lära sig mer om sina branscher, konkurrenter och kunder, både kvantitativt och kvalitativt.
Hur kommer AI att förändra marknadsundersökningar?
Många plattformar använder redan AI. Qualtrics XM:s forskningsplattform tillhandahåller till exempel en AI-assistent som kan hjälpa dig att destillera insikter från de data du har samlat in om kunder och konkurrenter.
