Hur man använder en produktkonfigurator för att öka e-handelsförsäljningen

Att anpassa dina produkter för unika konsumenter med hjälp av personalisering kan öka engagemanget och förbättra kundlojaliteten. En studie från Deloitte från 2024 visade att omkring 75 % av konsumenterna föredrar varumärken som erbjuder anpassning, och att de spenderar nästan 40 % mer hos dessa varumärken.

Du kan uppmuntra den extra köplusten genom att låta kunderna delta i designprocessen. När du erbjuder anpassningsalternativ och en produktkonfigurator av hög kvalitet får konsumenterna möjlighet att berätta vad de behöver. Det gör att du kan möta individuella förväntningar och samtidigt samla in värdefulla insikter om kundernas preferenser. Här går vi igenom vad produktkonfiguratorer är, hur de gynnar företag och vilka fem funktioner du bör leta efter.

Vad är en produktkonfigurator?

En produktkonfigurator är ett programverktyg som kunder kan använda för att förändra produkter under den digitala beställningsprocessen. Verktyget visar anpassningsalternativ, beräknar slutpriset och skapar visuella representationer av den färdiga produkten så att man som kund kan prova olika utformningar och köpa personligt anpassade produkter.

Viktiga funktioner i en produktkonfigurator

• Användarvänligt gränssnitt
• Funktioner för prisberäkning
• Verktyg för produktvisualisering
• Integrationer
• Validering av design

Alla produktkonfiguratorer är inte likadana, och det bästa alternativet för ditt företag beror på produkttyp, budget och verksamhetens behov. Här är några funktioner att hålla utkik efter när du utvärderar olika alternativ:

Användarvänligt gränssnitt

En intuitiv produktkonfigurator kan hjälpa kunder att känna förtroende för ditt företag och uppmuntra dem att utforska ditt produktsortiment. Ett trögt eller svåranvänt verktyg kan däremot skada varumärkets anseende. Även mycket motiverade kunder kan avskräckas av en förvirrande konfigureringsprocess.

Leta efter ett verktyg som tydligt visar anpassningsalternativen, gör det enkelt att lägga till eller ändra val och hjälper kunder att skapa slutdesigner av hög kvalitet. För särskilt komplexa produkter kan det vara klokt att välja verktyg som leder kunden steg för steg genom anpassningsprocessen och filtrerar tillgängliga alternativ utifrån vad som fungerar tillsammans med tidigare val.

Funktioner för prisberäkning

Verktyg för produktkonfigurering räknar ut det totala produktpriset utifrån kundens val. Du kan välja mellan dynamiska och statiska alternativ: dynamiska verktyg uppdaterar priset i realtid, medan statiska verktyg visar en offert som sista steg i anpassningsprocessen.

Överväg dynamisk prissättning om du vill att kunderna ska se hur deras val påverkar slutpriset. En specialanpassad fåtölj kan till exempel gå från 7 000 kronor till 14 000 kronor när kunden väljer läderklädsel, men sjunka till 10 000 om kunden väljer bort den tillhörande fotpallen.

Statisk prissättning döljer däremot sambandet mellan enskilda val och totalpris, och används ofta av återförsäljare med mer komplexa prismodeller. Att vänta med offerten till slutet av processen kan hjälpa företag att undvika att kunder förvirras av prisförändringar som inte känns självklara.

Verktyg för produktvisualisering

En bra digital produktkonfigurator hjälper kunder att föreställa sig vad de faktiskt köper. Behoven varierar beroende på vad du säljer: ett tjänsteföretag kan använda ikoner för att visa valda tillägg, medan en exklusiv juvelerare kan investera i 3D-produktmodeller och visning med hjälp av förstärkt verklighet (AR).

Om utseendet är ett viktigt säljargument för din produkt bör du leta efter ett verktyg som stöder dynamisk visualisering. I stället för att bara skapa en slutlig förhandsbild uppdaterar dessa verktyg en grundmodell i realtid. Det uppmuntrar kunder att prova olika stilar och gör det möjligt att använda visuell återkoppling som en del av designprocessen.

Integrationer

Välj programvara för produktkonfigurering som kan integreras med din webbshop och ditt kassaflöde. Appar som Custom Product Builder och Kickflip gör det till exempel möjligt för Shopify-butiker att erbjuda enklare anpassningsalternativ, medan verktyg som Threekit erbjuder fullständig visuell anpassning i 3D och AR. Leta efter verktyg som fungerar med flera typer av plattformar, inklusive system för lager- och leveranskedjehantering, verktyg för kundrelationshantering (CRM) och ERP-system.

Utöver anpassningsverktyg kan du också bredda ditt produktsortiment genom att koppla samman med andra Shopify-varumärken för att köpa in och sälja deras produkter tillsammans med dina egna anpassade erbjudanden.

Dessa integrationer kan minska det administrativa arbetet, effektivisera lagerhanteringen och lagra information om kundpreferenser. Det hjälper dig att hantera beställningar mer effektivt och förbättrar framtida försäljnings- och marknadsföringsinsatser.

Validering av design

Produktkonfiguratorer vägleder kunder mot kompatibla anpassningar och säkerställer att du faktiskt kan tillverka det kunden har utformat. Du kan skapa konfigureringsregler när du sätter upp verktyget. Du kan till exempel ange att en pall får ha tre eller fyra ben men inte fler eller färre, och inte tre och fyra samtidigt.

Vissa mer avancerade konfiguratorer använder också produktdata för att skapa prestandaprognoser, till exempel hur mycket el en specialanpassad spis kommer att använda på ett år eller hur många ton ett lagerhyllsystem klarar av att bära.

Fördelar med att använda en produktkonfigurator

• Lägre tröskel till köp
• Högre kundnöjdhet
• Kortare ledtid
• Ökad operativ effektivitet
• Ökat kundengagemang

Här är några av de sätt som en produktkonfigurator kan gynna både företag och kunder:

Lägre tröskel till köp

Produktkonfiguratorer erbjuder transparent prissättning och hjälper kunder att visualisera specialanpassade produkter, vilket blir två faktorer som kan sänka tröskeln till köp. Avancerade visualiseringstekniker som 3D-modellering och AR kan vara särskilt värdefulla om du säljer produkter som är avsedda för specifika miljöer, ligger i ett högre prissegment eller inte kan returneras.

En juvelerare kan till exempel använda 3D-modellering för att låta en blivande brud eller brudgum granska en specialdesignad förlovningsring från alla vinklar, medan en återförsäljare inom heminredning kan använda AR för att låta kunder se specialanpassade möbler i sina egna hem.

Högre kundnöjdhet

Forskning visar att kunder förväntar sig personligt anpassade upplevelser, belönar företag som erbjuder dem genom att handla mer och blir frustrerade när förväntningarna inte infrias. Produktkonfiguratorer kan öka kundnöjdheten genom att erbjuda en effektiv och användarvänlig anpassningsprocess och genom att säkerställa att kunderna förstår vad de kommer att få. De tillhandahåller också värdefull data om kundernas behov och preferenser som du kan använda för att anpassa framtida marknadsföringsstrategier.

Kortare ledtid

Konfiguratorer kan snabba upp köpprocessen för specialanpassade produkter, vilket hjälper dig att låsa affärer och leverera färdiga produkter mer effektivt. I en manuell process måste kunder vänta på offerter från säljavdelningen innan de kan lägga en specialbeställning. Det kan ta flera dagar, vilket ibland är tillräckligt länge för att kunden ska tappa intresset eller välja en konkurrent som rör sig snabbare.

Produktkonfiguratorer tillhandahåller omedelbara offerter, så att kunder kan gå vidare med sin beställning direkt. Validering av design och automatisk ordergenerering kan också påskynda produktionen. Det hjälper dig att undvika kostsamma misstag genom att minska risken för mänskliga fel i designprocessen och säkerställa att nya kundorder omedelbart går in i produktionskön.

Ökad operativ effektivitet

Konfiguratorer sparar tid och sänker kostnaderna, vilket hjälper dig att få ut mer av företagets resurser. I stället för att ständigt arbeta med offerter kan säljrepresentanter fokusera på större affärs- och marknadsföringsmål som att skapa fler leads högre upp i tratten, utveckla befintliga kundkonton eller bearbeta prospekt med högre värde. Du kan också använda integrationer för att minska administrativt arbete och effektivisera lagerhantering och marknadsföringsprocesser.

Ökat kundengagemang

Det är roligt att skapa nya designer. Därför finns LEGO, klippdockor och till synes oändliga skins i Fortnite. När kunder får möjlighet att experimentera med design tillför det ett underhållningsvärde till köpupplevelsen och uppmuntrar till engagemang i både produkter och varumärke.

En engagerande köpupplevelse kan också leda till rekommendationer och andra sorters mun till mun-marknadsföring. Potentiella kunder behöver inte vara redo att köpa direkt för att bygga positiva associationer till ditt varumärke som senare kan leda till försäljning. Vissa företag uppmuntrar också kunder att dela sina färdiga designer i sociala medier, vilket ytterligare kan öka kännedomen om varumärket.

Effektiva exempel på produktkonfiguratorer

Många e-handelsföretag använder konfiguratorer för specialanpassade produkter eller produkter som tillverkas på beställning. Här är två exempel på produktkonfiguratorer:

Scout Design Studio

Scout Design Studio har sin bas i Texas och säljer nya och begagnade möbler samt konst och belysning från ett lager på cirka 1 720 kvadratmeter i Dallas Design District. Företagets digitala produktkonfigurator använder 3D-modellering och dynamisk visualisering för att låta kunderna konfigurera produkter från den egna serien Scout Bespoke. Konfiguratorn erbjuder flera produktvyer och högupplösta bilder för mer än 20 000 produktvarianter.

Veneta Blinds

Den australiska återförsäljaren av persienner och fönsterluckor, Veneta Blinds erbjuder måttanpassade fönsterlösningar där kunder kan anpassa material, färger, passform och hantering. Företaget erbjuder fem typer av persienner i storlekar enligt kundens specifikationer och använder en produktkonfigurator i flera steg för att hjälpa kunder att navigera bland miljarder produktvarianter, närmare bestämt 744 miljarder per produkttyp.

Konfiguratorn ger grundläggande produktvisualiseringar och leder kunder genom en beslutsprocess i nio steg genom att visa relevanta anpassningsalternativ i vart och ett av dem. Prisuppgifter visas två gånger: först i början, där minimipriset för varje persienntyp anges, och sedan i slutskedet när kunden har fyllt i exakta mått för höjd och bredd.