Uppmaning till handling (CTA): femton exempel samt tips om hur du utformar den

Du har hittat din målgrupp, finslipat ditt budskap och valt rätt marknadsföringskanaler. Nu är det dags att skriva den perfekta uppmaningen som övertygar dina kunder att ta de steg ditt företag önskar.

En övertygande uppmaning till handling (CTA från engelskans ”Call To Action”) inom e-handel kan öka konverteringsgraden för din nätbutik. Oavsett om du utformar uppmaningar till handling för produktsidor eller nyhetsbrev, så får riktigt bra CTA-rutor tveksamma kunder att fortsätta sin kundresa.

Nedan lär du dig hur du skriver mer effektiva uppmaningar till handling och får se femton exempel på uppmaningar till handling inom e-handel.

Vad är en uppmaning till handling?

En uppmaning till handling (CTA) är en knapp, ruta eller länk på en webbsida som uppmanar användare att utföra en specifik handling. De spelar en avgörande roll för att vägleda användarresan, driva konverteringar och uppnå affärsmål. Exempel inkluderar knappar som ”Köp nu”, ”Registrera dig” eller ”Läs mer”.

Uppmaningar till handling inom e-handel engagerar användare med produkter eller uppmuntrar dem att lära sig mer om ett varumärke eller en tjänst. Handlare använder CTA:er för att övertyga kunder att röra sig genom en kundresa och utföra handlingar som att göra ett köp eller prenumerera på ett nyhetsbrev.

Vilka olika typer av uppmaningar till handling finns det inom e-handel?

Uppmaningar till handling skiljer sig åt beroende på vilken handling de försöker få kunder att utföra. Vanligtvis finns det tre olika typer av uppmaningar till handling:

Köp nu

En Köp nu-uppmaning uppmanar kunder att slutföra ett köp. Därför är det den mest aggressiva av CTA-typerna. Ditt mål med denna uppmaning till handling är att placera relevanta erbjudanden framför köpare som övertygar dem att slutföra sitt köp.

Handla nu

En Handla nu-CTA bjuder in människor att ta en titt på ditt produktsortiment. Denna typ av uppmaning till handling fungerar bra när du når ut till personer i din målgrupp som kanske inte har hört talas om ditt varumärke.

Om du till exempel riktar dig till en okänd publik på Instagram för en skokampanj, är en Handla nu-CTA mer meningsfull än en Köp nu-CTA. Den potentiella kunden har friheten att utforska ditt sortiment snarare än att känna sig tvingad att köpa direkt.

Läs mer

Marknadsföringsvisdom säger att kunder behöver komma i kontakt med ett e-handelsvarumärke ungefär sju gånger innan de känner sig bekväma med att göra ett köp.

Det är här strategiska CTA:er kan rikta sig till kunder som är mindre bekanta med ditt företag och bjuda in dem att lägga sin tid på din produkt, ditt varumärke och din filosofi.

Hur många CTA:er bör du inkludera i marknadsföringsinnehåll?

För e-postkampanjer är det bäst att använda en uppmaning till handling. En enda CTA håller ditt budskap fokuserat, hjälper läsbarheten och gör det enklare att samla in analyser. Du kan inkludera en sekundär CTA-knapp i ett blogginlägg. Förutom att uppmana läsare att köpa din produkt kan du till exempel be dem att ladda ner en e-bok, läsa ett blogginlägg som kompletterar sidan de är på eller registrera sig för ditt nyhetsbrev.

En väsentlig del av att optimera en uppmaning till handling är att A/B-testa nya CTA:er på din webbplats och notera vilka som fungerar bäst.

Hur du skriver en uppmaning till handling inom e-handel

Att skriva en övertygande uppmaning till handling är lite mer strategiskt än att strö ut instruktioner över din nätbutik eller e-postkampanjer.

Att använda aktivt språk, överväga kundresan och hålla din uppmaning till handling ovanför mitten är bara några copywriting-tekniker att tänka på:

1. Överväg trattsteget
2. Ge tidiga erbjudanden med låg risk
3. Använd brådska för att öka konverteringar
4. Testa olika färger
5. Använd en enkel CTA-knapp och text
6. Använd fängslande hjältebilder
7. Håll det ovanför mitten

1. Överväg trattsteget

En marknadsföringstratt beskriver resan som kunder tar från att först lägga märke till ditt varumärke till att köpa en produkt och vidare. Trattar representerar dina interaktioner med kunder och definierar deras behov i varje steg av relationen.

Målet när du planerar trattsteg är att kartlägga vägen till en konvertering. CTA:er uppmuntrar lämplig handling i varje steg längs tratten.

På en övergripande nivå består en marknadsföringstratt av tre delar:

• Toppen av tratten (TOFU) är medvetenhetsstadiet, där människor lär sig om din produkt.
• Mitten av tratten (MOFU) är intresse- och beslutsstadiet, där människor letar efter lösningar.
• Botten av tratten (BOFU) är handlingsstadiet, där människor är redo att köpa.

Att veta vilket steg av tratten en webbsida eller annons är utformad för hjälper dig att välja rätt uppmaning till handling. Förstagångsläsare av blogginlägg kommer till exempel att reagera annorlunda på en uppmaning till handling som syftar till att göra ett köp än en engagerad e-postprenumerant eller lojal kund.

Så här använder Shopify-handlaren Pura Vida CTA:er i en marknadsföringstratt

CTA:er i tidsinställda pop-ups

När du landar på smyckesåterförsäljaren Pura Vida Bracelets webbplats visas en tidsinställd pop-up med ett erbjudande om 20 % rabatt i utbyte mot ditt namn, e-postadress och telefonnummer.

Det är en uppmaning till handling med låg förpliktelse och engagerande för förstagångsköpare – för vem älskar inte 20 % rabatt?

CTA i SMS-meddelande

Efter att ha fyllt i formuläret i pop-upen skickar Pura Vida ett bekräftelsemail och ett SMS med rabattkoden. SMS-meddelandet använder en textbaserad CTA för att klicka på länken och använda kupongen. E-postmeddelandet använder uppmaningen ”Unna dig själv” för att uppmuntra klick.

Kunderna är nu djupare in i marknadsföringstratten och i beslutsstadiet. De är bekanta med ditt varumärke och dess erbjudanden, så en mer direkt uppmaning till handling är acceptabel.

Lägg till i varukorg-CTA:er

Pura Vida gör det enkelt att lägga till produkter i din varukorg. Du kan läsa om en artikel på produktsidan och lägga till den i din varukorg därifrån eller direkt från kategorisidan med hjälp av en Lägg till i varukorg-CTA.

Efter att ha valt din önskade produkt(er) kan du checka ut i din varukorg genom att klicka på checkout-CTA:n.

Dessa riktade CTA:er används för att engagera besökare med rätt uppmaning till handling baserat på deras avsikt och var de befinner sig i din tratt. När du skapar en uppmaning till handling, tänk på att engagera dina kunder baserat på deras beteenden och tankesätt. Det kan hjälpa till att få ditt budskap fram och uppmuntra människor att agera på dina erbjudanden.

2. Ge tidiga erbjudanden med låg risk

Det bör vara enkelt för potentiella kunder att engagera sig med ditt företag. Människor är mer benägna att klicka på en knapp som inte kommer att kosta dem tid, pengar, data eller ansträngning. Efteråt kan du leda människor till en landningssida som ger dig ytterligare en chans att göra en försäljning.

Genom att erbjuda något av högt värde i utbyte mot något av relativt lågt värde eller ansträngning ger du dina kunder incitament att engagera sig. Exempelvis:

• Du kan erbjuda kunder en gratis artikel vid köp eller en rabatt.
• Du kan para ihop ditt erbjudande med en uppmaning till handling som ber om en social följare eller e-postregistrering.

Ett utmärkt exempel på en lågrisk-CTA är Colourpops erbjudande om 15 % rabatt i utbyte mot en e-postadress. Detta är ett lågrisk-erbjudande för kunden eftersom de inte ens behöver förbinda sig till något utöver att ge ut sin e-postadress för en bra rabatt.

3. Använd brådska för att öka konverteringar

När kunder känner att en möjlighet är begränsad är de mer benägna att köpa. Det skapar en känsla av brådska, vilket tester visar kan öka konverteringsgraden.

Du kan tillämpa brådska på försäljning och erbjudanden för din e-handelsbutik genom CTA:er.

Du kan till exempel lyfta fram när en artikel har lågt lager på sin produktsida eller via en e-postkampanj, eller skapa tidsbegränsade erbjudanden med formuleringar som ”Köp nu – endast på rea till midnatt”.

Lägg märke till hur Pura Vida använder brådska i exemplet nedan. Högst upp på kassasidan har återförsäljaren ett nedräkningsmeddelande.

💡 Läs mer: Vad är konverteringsoptimering?

4. Testa olika färger

Även om det inte finns någon definitiv knappfärg som konverterar bäst, är det viktigt att se till att du använder en färg som resonerar med dina besökare och återspeglar ditt varumärke. Ett sätt att ta reda på det är genom att använda A/B-testning.

Skapa några versioner av samma CTA-knapp med olika färger för att se vilken som genererar en högre klickfrekvens.

Här är några tips att tänka på när du bestämmer vilken färg du ska använda för din CTA:

• Använd vitt utrymme runt din CTA för att göra det tydligt var man ska klicka.
• Välj en högkontrastfärg som sticker ut på dina webbsidor.
• Överväg typsnitt, skugga och andra designfunktioner.

5. Använd en enkel CTA-knapp och text

Det tar 50 millisekunder för en besökare att bilda sig en uppfattning om din webbplats eller annons. Det gör enkelhet till ett måste. Ett av sätten du kan göra din uppmaning till handling enkel är genom att använda knappar för att rikta besökarnas uppmärksamhet mot handlingar du vill att de ska ta.

Även om de flesta Shopify-teman redan inkluderar uppmaningsknappar bör du se till att placera knappar vid lämpliga punkter i din kundresa.

💡 Tips: Anpassa din knapptext till din produktkategori och målmarknad. Om du till exempel säljer kaffe, prova att ändra texten på din Köp nu-CTA till ”Börja brygga” och se om det hjälper med konverteringar.

6. Använd fängslande hjältebilder

Du kan använda hjältebilder – de huvudsakliga, utvalda bilderna på en webbplats – för att lyfta fram en produkt eller kollektion. Bilder används ofta som visuella uppmaningar till handling. Se till att låta din hjältebild länka till en produktsida eller kollektion för att få besökare att checka ut snabbare.

Här är tv-spelbutiken Gamestop som använder hjältebilder som CTA:er på sin startsida. Sidan använder bilder för att tvinga kunder att ta reda på mer om spelen, och att klicka på hjältebilderna tar dem till en produktsida där de kan slutföra sitt köp. 

7. Håll det ovanför mitten

Frasen ”ovanför mitten” kommer från tidningsbranschen, eftersom de viktigaste artiklarna visas på den övre halvan av en tidnings framsida – den halva du ser när den är vikt på tidningsståndet.

Ovanför ”mitten” på en butik är det område på en webbplats som du ser innan du rullar eller sveper ner. Det är innehållet som besökare omedelbart ser när de kommer in i din nätbutik.

Om du kan fånga en besökares uppmärksamhet ovanför mitten är chansen stor att de fortsätter att klicka och navigera genom din butik.

I detta exempel placerar Shopify-handlaren Dr. Squatch all information som kunderna behöver i det första rullningsdjupet på sin startsida. Den inkluderar en knapp för uppmaning till handling på en framträdande plats, samt alla menyalternativ högst upp. Texten är enkel och hjältebilden visar varumärkets bästsäljande produkter.

Femton exempel på effektiva uppmaningar till handling inom e-handel

Låt oss ta en titt på företag som använder effektiva CTA:er över sociala plattformar, på sina webbplatser och i din e-postinkorg. Följande lista är uppdelad efter kanal:

• Facebook och Instagram
• Webbplats
• E-post

Exempel på uppmaningar till handling inom e-handel för Facebook och Instagram

1. hideAWAY

Pop-upen på HideAWAY:s startsida använder emojis genom hela texten och bjuder in besökare att engagera sig med Ashy, en internationell fitnesstränare, för att motivera människor att registrera sig för dess Messenger- och SMS-marknadsföringslista.

Knappen är effektiv av två skäl: Messenger-ikonen informerar en prenumerant om att konversationen kommer att öppnas i Messenger. Och att använda ord som ”min” och ”mig” istället för ”din” och ”du” har visat en ökning av konverteringar med upp till 90 %.

2. Ladystrategist

Canva-mallskaparen Ladystrategist marknadsför ett miniwebbinarium för att fånga uppmärksamheten hos potentiella kunder i sin Facebook-annons. Det finns ett kort videoklipp om sätt att optimera sociala medier, som beskriver värdeerbjudandet för kunder. Ladystrategist använder sedan detta innehåll för att marknadsföra en 80-procentig rea på sin produkt.

Varumärket använder handlingsord som ”designa”, ”säga” och ”spendera” i sin CTA-text. Detta uppmanar potentiella kunder att dra nytta av denna möjlighet att göra sina liv enklare.

3. Slidequest

Slidequest fångar sin målgrupp genom att använda sin egen produkt för att skapa en annons. En video visar de tillgängliga mallarna och infografikerna i den digitala marknadsföringskampanjen.

I videon använder Slidequest en kombination av ljusa färger för att fånga uppmärksamhet och en dämpad vit bakgrund för att förbättra kontrasten. Varumärket använder fraser som ”obegränsade nedladdningar” och ”livstidsuppdateringar” för att väcka intresse och nämner också populära program som Adobe Illustrator och PowerPoint.

Grädden på moset är 50-procentserbjudandet som Slidequest erbjuder om tittare agerar nu. Detta skapar brådska genom att göra erbjudandet tillgängligt endast under en begränsad tid, vilket uppmuntrar klick.

4. Sephora

Sephora använder Instagram Stories för att skapa en känsla av brådska. Sephora har hållit denna annons enkel, med endast en handfull ord på en gul bakgrund, med en framträdande CTA-knapp i vitt. Handlingsfrasen Missa inte visas framträdande, och eftersom det är en Story har tittare bara 24 timmar på sig att klicka på denna länk innan den försvinner.

Även om vi inte vet vad erbjudandet är ännu, skapar tidsgränsen brådska. Detta uppmuntrar följare att fortsätta kolla Sephoras Instagram-sida varje dag, ifall det finns ytterligare ett erbjudande publicerat på Stories.

5. 5 Napkin Burger

5 Napkin Burger är en hamburgerrestaurang i New York City som ville locka nya lokala kunder och generera en databas för framtida marknadsföringsinsatser. Så 5 Napkin Burger körde Messenger-annonser med en CTA-knapp genom vilken potentiella matgäster kunde få ett erbjudande om två hamburgare för priset av en.

Genom uppmaningen till handling genererade denna annonskampanj mer än 450 inlösen av erbjudanden i butik och en 20-procentig ökning av genomsnittligt ordervärde.

6. Lyft

Det är tydligt att Lyfts mål är att få dig att ladda ner dess app. Förutom att marknadsföra ett fantastiskt erbjudande (50 % rabatt på dina första fem resor) använder den ett foto av en person i ansiktsmask, vilket subtilt kommunicerar att du kommer att vara säker och trygg när du åker med Lyft. Beskrivningen och CTA:n uppmuntrar dig tydligt att trycka på nedladdningsknappen.

7. Walmart

Walmart körde en Facebook-annonskampanj för att marknadsföra sitt hållbarhetsledarskap under Climate Week 2020. Den använde en Facebook-karusellannons för att visa upp en serie videor som marknadsförde dess arbete och uppmuntra tittare att övervinna eventuella kognitiva fördomar om dess varumärke. Om kunder ville få ytterligare information kunde de klicka på en uppmaning till handling som skickade dem till en annan landningssida.

Exempel på uppmaningar till handling inom e-handel för webbplatser

8. Mattel Creations

Startsidan för leksaksvarumärket Mattels samlarbutik inkluderar flera CTA-knappar märkta med Handla nu, var och en åtföljd av en hjältebild och en kort fras som tilltalar fans av filmer, sport och leksaksserier.

Genom att lägga till uppmaningar till handling för populära produkter på startsidan riktar Mattel sig till besökare som kommer in på webbplatsen och letar efter en specifik artikel. Detta minskar tiden människor spenderar på att bläddra och flyttar dem längre ner i tratten.

9. FashionNova

Ett erbjudandefönster dyker upp när du besöker Fashion Novas webbplats. Detta fångar webbplatsbesökarnas uppmärksamhet och är ett utmärkt första steg i webbplatsens försäljningstratt.

Ett oväntat erbjudande kan göra flera saker. För det första kan det uppmana en besökare att faktiskt köpa något från Fashion Novas landningssida när hen kanske bara nyfiket bläddrar. Eller så kan det få en kund att köpa mer än de hade tänkt för att bäst utnyttja ett bra erbjudande.

Fashion Novas pop-up-fönster är enkelt men djärvt. Det använder guld för att få besökare att mentalt koppla det till något värdefullt, och det är gjort för att se ut som en skraplott. Detta är tänkt att få kunderna att känna sig lyckliga och som vinnare för att besöka sidan och få ett erbjudande.

10. Zanerobe

Herrmodemärket Zanerobe samlar in webbplatsledare genom push-notiser, en form av interaktion som generellt ger höga klickfrekvenser (CTR).

När du bläddrar i butiken visas en liten pop-up som innehåller en uppmaning till handling högst upp på din skärm. Tittare kan klicka på ”Jag är med!” för att prenumerera på push-notiserna och få tillgång till nyheter och erbjudanden.

11. Pura Vida

Även om detta avsnitt av listan innehåller flera exempel på framgångsrika e-handels-CTA:er inbäddade i pop-up-fönster, älskar inte alla en pop-up. De visas överallt online, ofta dyker de upp så fort du landar på en webbplats.

För att bekämpa detta använder Pura Vida en inbäddad CTA som smälter in på sina kategorisidor. När du bläddrar kan du enkelt registrera dig för dess SMS-lista och få 20 % rabatt på din beställning. Den använder CTA:n ”Registrera mig!” för att uppmuntra till handling.

12. Craftd

Herrsmyckesbutiken Craftd använder en pop-up för att fånga din uppmärksamhet, dela ett riktat meddelande och bygga sin e-postlista. Om du är en ny kund erbjuder Craftd dig 10 % rabatt på din första beställning i utbyte mot en e-postadress. CTA-modulen är väldesignad och relevant för sin publik. Det finns inga distraktioner eftersom butiken tonas ner i bakgrunden, vilket ger fler konverteringar.

E-post CTA-exempel

13. Cotton Bureau

Cotton Bureau, en butik som säljer grafiska t-shirts och trycker anpassade designer, använder en e-postannons som träffar många CTA-bästa praxis.

Specialerbjudandet är i fetstil, så det går inte att missa det. Cotton Bureaus annonstext skapar brådska, eftersom detta är en ”så länge lagret räcker”-möjlighet. Uppmaningsknappen är stor och omöjlig att missa. Viktigt är att allt detta uppnås ovanför mitten i en kunds inkorg.

14. Buck Mason

Detta e-postmeddelande från Buck Mason, ett Kalifornien-baserat klädmärke, använder flera CTA:er som passar med det omgivande innehållet. För en ”Field-Spec Cotton Surplus Crew” använder e-postmeddelandet CTA:n Handla Field Spec. För en musikspellista är uppmaningen till handling helt enkelt ”Lyssna”.

Kontextspecifika CTA:er kan hjälpa e-postmeddelanden att kännas mer relevanta och personliga än en generisk knapp. Om du vill marknadsföra olika produkter eller tjänster i ett e-postmeddelande, skapa olika CTA-knappar som ansluter till varje distinkt handling.

15. Magic Spoon cereal

Läsare kan omedelbart relatera till ämnesrads-CTA:n i Magic Spoons e-postmeddelande: ”Hur man botar ett fall av måndagar”. Det hjälper innehållet att konkurrera med andra e-postmeddelanden som sitter i kundernas inkorgar.

Magic Spoons e-postdesign gör det också enkelt att förstå vad som marknadsförs och hur man agerar. En iögonfallande rosa palett och kreativa bilder hoppar ut från skärmen och leder dig direkt till en lila CTA-knapp som uppmanar dig att ”Beställ nu”.

Skapa engagerande uppmaningar till handling för dina e-handelskampanjer

Du behöver en tydlig, övertygande uppmaning till handling för att förbättra din e-handelsstatistik. Sätt tipsen och tricken i detta inlägg på prov med din e-handelswebbplats eller sociala mediekampanjer. Testa vad som fungerar och gör justeringar av det som inte gör det, och se sedan hur din försäljning växer.