YouTube Shopping คืออะไร? วิธีเริ่มพร้อมเทคนิคเพิ่มยอดขาย

หลายคนน่าจะคุ้นกับ YouTube ในฐานะแหล่งรวมคลิปแมวสุดป่วน บิวตี้ทิปส์แบบจัดเต็ม รวมถึงมิวสิกวิดีโอใหม่จากศิลปินชื่อดัง แต่จริงๆ แล้วแพลตฟอร์มนี้ยังเป็นขุมพลังด้านอีคอมเมิร์ซแบบจริงจังอีกด้วย

ตอนนี้ YouTube ถือเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของโลก มีผู้ใช้งานหลายพันล้านคนต่อเดือนที่เข้ามาดูทุกอย่าง ตั้งแต่คลิปสอนทำอาหาร รีวิวสินค้า หรือเลือกซื้อสินค้าต่าง ๆ อย่างเช่นเครื่องสำอางและแฟชั่น ตามข้อมูลของ Bridget Dolan กรรมการผู้จัดการฝ่าย Shopping ของ YouTube ระบุว่า ในปี 2023 ผู้ใช้งานรับชมวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้งรวมกันมากกว่า 30,000 ล้านชั่วโมง ซึ่งเทียบเท่ากับระยะเวลากว่า 3.4 ล้านปีเลยทีเดียว

เมื่อมีผู้ใช้หลั่งไหลเข้ามาใน YouTube และตัดสินใจซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มมากขึ้น YouTube จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับร้านค้าในการเพิ่มยอดขาย และหากคุณกำลังมองหาวิธีเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่พร้อมซื้อ และต้องการเริ่มขายได้ตรงจากแอป ก็ถึงเวลาทำความรู้จัก YouTube Shopping ให้มากขึ้นแล้ว

YouTube Shopping คืออะไร

YouTube Shopping คือโปรแกรมอีคอมเมิร์ซของ YouTube ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจและครีเอเตอร์สามารถโปรโมตสินค้าได้โดยตรงภายในคอนเทนต์บน YouTube ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอทั่วไป คำอธิบายวิดีโอ YouTube Shorts โฆษณา หรือไลฟ์สด

นอกจากนี้ยูทูปช้อปปิ้งยังรองรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมร้านค้าออนไลน์เข้ากับช่อง YouTube ได้อย่างสะดวก ทำให้ผู้ชมค้นพบสินค้าและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น พร้อมช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายและคอนเวอร์ชันบนแพลตฟอร์มเดียวกัน

เกณฑ์การมีสิทธิ์ใช้งาน

แม้โปรแกรมนี้จะเปิดกว้างสำหรับเจ้าของธุรกิจทุกแบบ แต่จำเป็นต้องเป็นสมาชิกของ YouTube Partner Program ซึ่งเกณฑ์การมีสิทธิ์ ได้แก่

• มีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คน
• ได้รับอนุมัติให้สร้างรายได้แล้ว
• ตั้งอยู่ในประเทศที่รองรับ YouTube Partner Program
• ไม่ได้ถูกตั้งค่าว่าเป็น Made for Kids หรือมีวิดีโอสำหรับเด็กจำนวนมาก
• ไม่มีวิดีโอจำนวนมากที่ละเมิดนโยบายการสร้างรายได้ของยูทูป
• ไม่มีการได้รับคำเตือนหรือบทลงโทษจากการละเมิดนโยบาย Hate Speech Community Guidelines ของ YouTube
• หากเป็นช่องเพลง ต้องได้รับการยืนยันเป็น Official Artist Channel

ทำไมธุรกิจออนไลน์ควรใช้ YouTube Shopping?

YouTube Shopping เป็นฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้สินค้าเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ๆ ได้มากขึ้น ซึ่งจริงๆ แล้วก่อน ยูทูปช้อปปิ้งจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2018 แพลตฟอร์มนี้ก็ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสร้างการเติบโตได้อยู่แล้ว

ตัวอย่างหนึ่งคือ Mimi Ikonn ยูทูบเบอร์และผู้ร่วมก่อตั้ง Luxy Hair ตอนที่เริ่มสร้างธุรกิจแฮร์เอ็กซ์เทนชันในปี 2010 ก็เห็นชัดว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นหัวใจสำคัญ ผ่านวิดีโอบน YouTube ช่องของแบรนด์เติบโตจนมีผู้ติดตามมากกว่า 3 ล้านคน และช่วยให้ Luxy Hair ขยายเป็นบริษัทมูลค่าหลายล้านดอลลาร์

Mimi เคยพูดเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ในพอดแคสต์ Shopify Masters ว่า หากคุณสนใจในเรื่องที่กำลังพูดจริง ๆ และสามารถอธิบายให้ผู้ชมเข้าใจง่าย ผู้คนก็พร้อมจะรับชมและมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์เหล่านั้น

“ทุกครั้งที่ทำวิดีโอ การขายเกิดขึ้นแบบเป็นธรรมชาติมาก เวลาแนะนำให้คนซื้อสินค้า คอนเทนต์ก็ยังคงเน้นให้ความรู้เป็นหลัก”

ปัจจุบัน กระแสโซเชียลมีเดียและไลฟ์คอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้ YouTube และ YouTube Shopping กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยข้อมูลจาก Statista ระบุว่า ยอดขายอีคอมเมิร์ซผ่านไลฟ์สตรีมในสหรัฐอเมริกามีมูลค่าสูงถึง 50,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว

เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น YouTube Shopping ก็เร่งพัฒนาตามไปด้วย มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา พร้อมเสริมเครื่องมือและทรัพยากรต่างๆ เพื่อสนับสนุนทั้งแบรนด์ ครีเอเตอร์ และร้านค้าออนไลน์ให้สามารถขายสินค้าได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีใช้ฟีเจอร์ของ YouTube Shopping

• เชื่อมร้านเข้ากับ YouTube โดยตรง
• แท็กสินค้า
• เลือกสินค้าไฮไลต์แสดงท้ายวิดีโอ
• ดูข้อมูลวิเคราะห์ของ YouTube Shopping
• สร้าง Shopping Collections
• เข้าใช้งาน Affiliate Hub

YouTube Shopping มีฟีเจอร์หลากหลายที่ช่วยให้ทำสิ่งต่อไปนี้ได้

เชื่อมร้านเข้ากับ YouTube โดยตรง

ขายสินค้าให้ผู้ชมที่มีส่วนร่วมกับคอนเทนต์บนช่อง YouTube ได้โดยตรง การเชื่อมร้านออนไลน์เข้ากับ YouTube ช่วยให้แสดงสินค้าในวิดีโอ ไลฟ์สตรีม รวมถึง Shorts ได้อย่างต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติ

แท็กสินค้าในวิดิโอ

ผู้ชมสามารถคลิกสินค้าที่ถูกแท็กไว้ในวิดีโอ หรือดูแถบแสดงสินค้าเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมและสั่งซื้อได้ทันที ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ชมค้นหาสินค้าที่อยู่ในคอนเทนต์ได้สะดวกขึ้น และสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

Paul Jauregui ผู้ร่วมก่อตั้ง BK Beauty เคยกล่าวไว้ว่า เขาเชื่อเสมอว่าช่วงเวลาที่ผู้บริโภคกำลังดูและมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ คือช่วงเวลาที่การขายเกิดขึ้นได้ดีที่สุด

เลือกสินค้าไฮไลต์แสดงท้ายวิดีโอ

YouTube Shopping ช่วยให้คุณเลือกสินค้าเด่นที่ต้องการโปรโมตในช่วงท้ายวิดีโอได้อย่างมีกลยุทธ์ ทำให้สามารถนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาในวิดีโอ หรือเน้นสินค้าที่ต้องการผลักดันยอดขายเป็นพิเศษได้ง่ายขึ้น

ดูข้อมูลวิเคราะห์ของยูทูปช้อปปิ้ง

คุณสามารถเข้าถึงรายงานและข้อมูลต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคอนเทนต์และดูว่าวิดีโอช่วยสร้างยอดขายหรือคอนเวอร์ชันได้มากน้อยแค่ไหน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของผู้ชมมากขึ้น สามารถปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม และตัดสินใจทางธุรกิจโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงเพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สามารถเข้าถึงรายงานและข้อมูลต่างๆ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพว่าคอนเทนต์ทำงานได้ดีแค่ไหน และช่วยสร้างยอดขายหรือคอนเวอร์ชันได้มากน้อยแค่ไหน เมื่อวิเคราะห์อินไซต์เหล่านี้ก็จะทำให้คุณเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของผู้ชมได้ชัดขึ้น ปรับกลยุทธ์การตลาดได้แม่นยำและตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล เพื่อเพิ่มยอดขายได้ดีขึ้น

สร้าง Shopping Collections

Shopping Collections เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดตัวเมื่อเมษายน 2024 ช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถจัดกลุ่มสินค้าตามธีมหรือหัวข้อ เพื่อให้ผู้ใช้เข้ามาดูและช้อปได้โดยตรง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ประสบการณ์ช้อปปิ้งน่าสนใจยิ่งขึ้น และยังเปิดพื้นที่ให้ครีเอเตอร์โชว์ความรู้และรสนิยมในการเลือกสินค้า

เข้าใช้งาน Affiliate Hub

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่เปิดตัวในเดือนเมษายน 2024 เช่นกัน Affiliate Hub ช่วยเชื่อมครีเอเตอร์กับแบรนด์เพื่อสร้างพาร์ตเนอร์ด้านยอดขายแบบ Affiliate Marketing บน YouTube Shopping นอกจากนี้ ครีเอเตอร์ยังใช้ฮับนี้เพื่อดูข้อมูลเรื่องอัตราคอมมิชชัน โค้ดโปรโมชัน รวมถึงวิธีขอสินค้าตัวอย่างจากแบรนด์ได้อีกด้วย

วิธีตั้งค่า YouTube Shopping กับ Shopify 

1. เชื่อมร้านค้า Shopify กับ YouTube
2. เชื่อมบัญชี Google
3. ยืนยันคุณสมบัติผู้ใช้งาน
4. ยอมรับเงื่อนไขและตั้งค่าให้สมบูรณ์
5. แท็กสินค้า

เมื่อคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดแล้ว การเริ่มใช้งาน YouTube Shopping ร่วมกับ Shopify ก็ทำได้ไม่ยาก โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. เชื่อมร้านค้า Shopify กับ YouTube

เข้าสู่ระบบ YouTube Studio แล้วคลิก Monetization > Shopping จากนั้นในส่วน “Add products from your store” ให้คลิก “Connect store” จากนั้นเลือก “Shopify” แล้วคลิก “Continue” ระบบจะเปิดหน้าใหม่ขึ้นมา แล้วจึงเลือก “Go to Shopify”

2. เชื่อมบัญชี Google

จากหน้าแอดมิน Shopify ให้คลิก Settings > Apps and Sales Channels แล้วเลือก Google จากนั้นเลือก “Open sales channel” ไปที่บัญชี Google เข้าสู่ระบบ ยืนยันข้อมูล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมกับบัญชี Google ที่ถูกต้อง

3. ยืนยันคุณสมบัติผู้ใช้งาน

หลังจากเลือก “Get Started” ในส่วน YouTube Shopping คุณจะต้องยืนยันว่าบัญชีของคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้สำหรับการใช้งานยูทูปช้อปปิ้ง

4. ยอมรับเงื่อนไขและตั้งค่าให้สมบูรณ์

อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขให้ครบถ้วน เพื่อให้เข้าใจนโยบายและแนวทางของแพลตฟอร์มอย่างชัดเจน เมื่อยอมรับเงื่อนไขแล้ว ให้คลิก “Complete setup” เพื่อดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

5. แท็กสินค้า

หลังอัปโหลดวิดีโอ ให้ไปที่ Video Elements เลือก “Tag Products” แล้วคลิก “Add” เมื่อพิมพ์ชื่อสินค้าแล้ว ก็สามารถลากไปวางบนชิ้นสินค้าหรือบริเวณที่ต้องการในวิดีโอได้ สินค้าที่แท็กไว้จะมองเห็นได้ในแท็บ “View Products” ที่มุมของคอนเทนต์วิดีโอ

นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มแท็กสินค้าให้กับคอนเทนต์เดิมหรือวิดีโอเก่าได้ โดยคลิกวิดีโอที่ต้องการในส่วน “Content” แตะ “Products” แล้วลากไปยังตำแหน่งที่ต้องการ ตามแนวทางการแท็กสินค้า สามารถแท็กได้สูงสุด 30 ชิ้นต่อ 1 วิดีโอ