Küçük İşletmelere Özel B2B E-Ticaret Web Siteleri: 6 Örnek

Çevrimiçi alışveriş popülerliği artmaya devam ediyor. Şık e-ticaret mağazaları ve gelişmiş çevrimiçi ödeme sistemleri sayesinde, giderek daha fazla müşteri ürün ve hizmet satın almak için internete yöneliyor. Ancak e-ticaretin büyümesi yalnızca bireylerin alışveriş şeklini değiştirmedi. İşletmelerin tedarik süreçlerini de kökten dönüştürdü.

2023’ün ilk çeyreğinde çevrimiçi B2B satışları %8 arttı. 2022 itibarıyla B2B şirketlerinin neredeyse üçte ikisi çevrimiçi satış sunmaya başlamıştı. Birçok çevrimiçi işletme, satın alma süreçlerini kolaylaştırmak için özel olarak tasarlanmış özelliklere sahip B2B e-ticaret web siteleriyle ortaklık kuruyor.

İşletmeden işletmeye (B2B) e-ticaret web siteleri nedir?

B2B e-ticaret web siteleri, müşteri erişimini genişletmek ve hizmet maliyetini düşürmek amacıyla ürün, hizmet veya bilgiyi işletme müşterilerine satan çevrimiçi mağaza çeşididir. Başka bir deyişle, B2B e-ticaret mağazaları işletmeler ile tüketiciler arasında değil, iki işletme arasında (örneğin bir üretici ile toptancı ya da bir toptancı ile perakendeci arasında) doğrudan çevrimiçi alışverişi kolaylaştırır.

Örneğin, diğer işletmelere tabela ve tanıtım ürünleri sağlayan küçük bir matbaa işletiyorsanız B2B e-ticaret platformu, işletme müşterilerinizin doğrudan çevrimiçi sipariş vermesine olanak tanıyarak satın alma engellerini azaltır ve geliri arttırır.

B2B e-ticaret web siteleri ile işletmeden tüketiciye (B2C) web siteleri arasındaki farklar

B2B e-ticaret web siteleri iki işletme arasında ürün pazarlayıp satarken işletmeden tüketiciye (B2C) web siteleri işletmelerin doğrudan tüketicilere satış yapmasına imkân tanır.

B2B ve B2C web siteleri aynı hedef kitleye hitap etmese de bazı ortak özellikleri vardır. Hem B2C hem de B2B e-ticaret web siteleri:

• Kullanıcı dostu arayüzler sunar
• SEO ve dönüşüm için optimize edilmiştir
• Detaylı ürün açıklamaları ve kapsamlı ürün verileri sağlar
• Ödül ve müşteri avantajı kuponlarını destekler
• Birden fazla ödeme yöntemini kabul eder

İşletmelerin benzersiz satın alma süreçleri, hacim gereksinimleri ve tedarikçi ilişkilerinden beklentileri olduğundan, B2B e-ticaret web sitelerinin işletme müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için ek özelliklere ihtiyacı vardır. Standart B2B'ye özgü özellikler arasında sözleşme fiyatlandırması, toplu satın alma seçenekleri, teklif yönetimi, otomatik kayıt seçenekleri ve alışveriş sepeti paylaşım işlevleri yer alır. Bunlar şu şekilde açıklanabilir:

Sözleşme fiyatlandırması

B2C sitelerindeki fiyatlar bazen değişse de genellikle tüm müşteriler için aynıdır. Öte yandan B2B e-ticaret web siteleri gelişmiş fiyatlandırma özellikleri gerektirir. B2B sitelerindeki fiyatlar sözleşmeye ve müşteriye göre değişir. Örneğin, uzun süreli müşteriler yeni müşterilere sunulmayan indirimlere erişebilir.

Bazı B2B e-ticaret platformları, dahili sözleşme fiyatlandırması sunarak müşterileri sınıflandırmanıza ve farklı müşteri gruplarına farklı fiyat katmanları sunmanıza olanak tanır.

Toplu satın alma seçenekleri

İşletmelerin genellikle ürünleri toplu olarak satın alması gerekir. İyi bir B2B web sitesi de müşterilerin toplu sipariş vermesini kolaylaştırır ve hacme dayalı (veya toptan) fiyatlandırma işlevleri ekler. Bu işlevler miktara göre ürün başına fiyatı otomatik olarak ayarlayabilir. Örneğin, çoraplara toplu indirim uygulanabilir: Ne kadar çok çorap alırsanız her bir çift o kadar ucuza gelir.

Otomatik yeniden sipariş seçenekleri

İşletmelerin toplu sipariş vermesi gerektiği gibi, siparişleri tekrarlaması da gerekir. Örneğin, e-ticaret işletmenizin bir terziye fermuar ve düğme satışı yaptığını varsayalım. Bu durumda müşteriniz, ihtiyaç duyduklarını yeniden belirtme zahmetine girmeden her altı ayda bir yeniden sipariş vermek isteyebilir.

İşletme müşterilerinizin çevrimiçi mağazanız üzerinden otomatik olarak yeniden sipariş vermesine imkân tanımak zaman kazandırır ve müşteri kaybını azaltarak gelir oluşumunu destekler.

Alışveriş sepeti paylaşımı

B2C ve B2B e-ticaret web siteleri iki farklı satın alma sürecine hizmet eder. B2C satın alma süreci nispeten basittir: Bir müşteri el yapımı ayakkabılarınızı görür, beğenir ve satın alır. Ancak B2B satın alma süreci daha karmaşık olma eğilimindedir. İşletme müşterileri için satın alma kararları genellikle işbirliği içinde alınır ve sonuçlandırılmadan önce birden fazla tarafın incelemesi ve onayı gerekebilir.

B2B e-ticaret web sitelerindeki alışveriş sepeti paylaşım işlevleri ve platform içi onay iş akışları, işletme müşterilerinin çevrimiçi mağazanızdan satın alma işlemlerini planlamasını, incelemesini, onaylamasını ve tamamlamasını kolaylaştırır.

Teklif yönetimi

B2B satın alma sürecinin bir diğer temel özelliği de teklif talebidir (RFQ). Birçok işletme liste fiyatlarına göre satın alma kararı vermek yerine, kendi özel sözleşme ihtiyaçlarını yansıtan bireyselleştirilmiş teklifler talep eder. Şirketler bir tedarikçi seçmeden önce birden fazla tedarikçiye RFQ gönderebilir.

B2B e-ticaret web siteleri, çevrimiçi teklif oluşturucular veya çevrimiçi RFQ gönderme seçenekleri ekleyerek müşterilerinizin ürün veya hizmetleriniz için teklif talep etmesini kolaylaştırabilir. Birçoğu, platformlarında hem RFQ almanıza hem de yanıtlamanıza olanak tanır.

B2B e-ticaret web siteleri: En popüler 6 örnek

İşletmeniz için doğru B2B e-ticaret web sitesi platformunu seçmek iş modelinize, hedef kitlenize, teknoloji bütçenize ve ihtiyaç duyduğunuz özelliklere, entegrasyonlara bağlıdır. Aşağıdaki altı site; esneklikleri, uygun maliyetleri ve hizmet yelpazesiyle küçük işletme sahipleri arasında popülerdir:

1. Shopify
2. Alibaba
3. Amazon Business
4. Mercateo
5. WooCommerce
6. Adobe Commerce

1. Shopify

Shopify kullanıcıları aynı mağazadan hem müşterilere hem de toptan hesaplara satış yapabilir. Her müşteri için benzersiz özelleştirme sunar, yani toptan müşterileriniz kendilerine, ihtiyaçlarına ve fiyatlandırmalarına özel bir deneyim yaşayabilir.

Shopify, Brooklinen'ın DTC satışlarında başarılı olduktan sonra B2B satışlarına genişlerken ihtiyaç duyduğu tüm özellikleri sunuyordu. Marka bu sayede, DTC teklifindeki kadar sorunsuz bir B2B deneyimi oluşturabildi.

Shopify'ın sundukları:

• Her müşteri için benzersiz ödeme akışı ile özelleştirilebilir müşteri profilleri
• Farklı alıcılar veya hesaplar için özel fiyat listeleri belirleme imkânı
• Shopify App Store aracılığıyla neredeyse sınırsız özelleştirme ve genişletilebilirlik
• Her hesap için ödeme koşulları belirleme imkânı

2. Alibaba

Alibaba, Çin merkezli bir çevrimiçi pazaryeri ve B2B e-ticaret web sitesidir. Birden fazla sektördeki alıcılara hammadde ve nihai ürünler sağlar.

Alibaba genellikle yurtdışı pazarlarda satış yapan ve sınır ötesi ticarete katılan küçük ve orta ölçekli işletmeler tarafından tercih edilir.

Satıcılara 30 gün boyunca ücretsiz ürün listeleme sunar ve üyeler, hem bir mağaza vitrinine hem de ürün sayfalarına erişim sağlar. B2B satıcıları standart, genişletilmiş veya premium plan arasında seçim yapabilir (üst düzey planlar artan anahtar kelime reklam harcaması ve gelişmiş hesap yönetimi hizmetleri sunar).

Alibaba ayrıca Gold ve doğrulanmış tedarikçiler gibi premium eklemeler sağlar; bunlar sırasıyla 10 ve 40 ürün vitrini sunar, Ar-Ge desteği ve kalite kontrol gibi ek hizmetler barındırır.

Alibaba'nın standart planı yılda 3.500 dolardır ve şunları içerir:

• Sınırsız ürün yayınlama
• Çevrimiçi mağazalar
• Analiz panosu
• Dahili CRM
• Anahtar kelime verileri
• Teklifleri kabul etme ve yanıtlama imkânı
• Toptan fiyatlandırma

3. Amazon Business

Amazon, çevrimiçi bir pazaryeridir ve ABD'deki en büyük e-ticaret platformudur. Amazon siteleri ayda 2,3 milyardan fazla ziyaret alır ve Amazon Business'ın bir milyon müşteri hesabı, 150.000'den fazla satıcısı ve yıllık 10 milyar doların üzerinde satışı vardır.

Amazon Business, Amazon'un B2B tarafıdır. Çok kullanıcılı hesaplar, onay seçenekleri ve fatura ile ödeme sunar. Alibaba gibi Amazon da birden fazla sektöre hizmet verir, çevrimiçi bir mağaza vitrini ve ürün sayfaları sağlar.

Halihazırda kişisel bir Prime üyeliğiniz varsa Amazon Business Prime Duo bir hesap için ücretsizdir. Amazon Essentials'ta üç kullanıcıya kadar yılda 179 dolar da ödeyebilirsiniz. Küçük, Orta ve Kurumsal planlar sırasıyla yıllık 499, 1.299 ve 10.099 dolardır. Üst düzey planlar daha fazla kullanıcı hesabı ve özellik sunar.

Planlar şunları içerir:

• Fatura ile ödeme
• Onay iş akışları
• Çok kullanıcılı hesaplar
• Müşteri grupları
• Karşılama ağı
• Çevrimiçi mağazalar
• Toptan fiyatlandırma
• Sanal pano ve ürün veri analitiği
• Teklifleri kabul etme ve yanıtlama imkânı
• Otomatik yeniden sipariş

4. Mercateo

Mercateo, doğrulanmış tedarikçilerden ürün satışı yapan bir e-ticaret platformudur. Mercateo'nun merkezi Münih, Almanya'dadır.

İşletme sahiplerinin sitelerinde B2B mağaza vitrinleri kurmasını gerektiren Amazon ve Alibaba gibi pazaryerlerinin aksine, Mercateo tedarikçi kataloglarını doğrudan merkezi arayüzüne bağlayarak işletmelerin çevrimiçi mağaza kurmadan ürün satmasına olanak tanır.

Mercateo şunları sunar:

• Ücretsiz tedarikçi üyelikleri
• Satıcı sıralaması yok
• İşletmeye özel sözleşme fiyatlandırması
• Tek alacaklı modeli 
• Analiz ve raporlama

5. WooCommerce

WooCommerce, WordPress web siteleri için tasarlanmış açık kaynaklı bir e-ticaret platformu ve ticaret eklentisidir.

Çevrimiçi mağazaları destekler, mobil uygulama sunar ve birden fazla ödeme şeklini kabul eder. Amazon Business ve Alibaba'nın aksine WooCommerce, daha büyük bir pazaryeri içinde bireysel mağaza vitrinleri barındırmaz; bunun yerine WordPress ile entegre olur ve ayrı çevrimiçi mağazalar oluşturmanıza olanak tanır.

WooCommerce açık kaynaklıdır, yani ana eklenti ücretsizdir. B2B uzantısı yıllık 149 dolardır. WooCommerce B2B şunları içerir:

• Müşteri grupları
• Hacme dayalı indirimler
• Toptan fiyatlandırma
• RFQ özelliği
• Gelişmiş vergi yönetimi
• Kargo yönetimi
• WordPress entegrasyonu
• Otomatik yeniden sipariş

6. Adobe Commerce (eski adıyla Magento)

WooCommerce gibi Adobe Commerce (eski adıyla Magento) de açık kaynaklı bir e-ticaret platformudur. Platform; çevrimiçi mağazalar, envanter yönetimi ve sipariş karşılama desteği dahil olmak üzere çeşitli ürün ve hizmetler sağlar.

Platformun B2B odaklı teklifi şunları içerir:

• Şirket hesapları ve müşteri grupları
• Self servis müşteri portalları
• Satın alma iş akışları
• RFQ özelliği
• Ertelenmiş ödeme seçenekleri
• Gelişmiş analiz
• Uzantı aracılığıyla otomatik yeniden sipariş