Bize Ulaşın Sayfası Nasıl Oluşturulur? 18 Gerçek Örnek (2026)

Muhtemelen ana sayfanızın ya da iniş (açılış) sayfanızın markanızı ve karakterinizi yansıtması için epey düşündünüz. Buna karşılık diğer web sayfaları çoğu zaman aynı özeni görmez. Bize Ulaşın sayfanız, menüdeki sıradan bir bağlantı gibi görünebilir, ancak çoğu zaman bir online mağazanın en az optimize edilen bölümlerinden biridir.

Bu sayfayı daha samimi, daha davetkâr hâle getirirseniz sizinle konuşmak isteyen müşterilere daha iyi bir deneyim sunarsınız.

İyi kurgulanmış bir Bize Ulaşın formu, şikâyetlerin ve geri bildirimlerin gerçekten takip edildiği konusunda müşterilere güven verir. Soruları yanıtlamaya açık olmak, meraklı site ziyaretçilerini müşteriye dönüştürebilir.

Bize Ulaşın sayfası için en iyi uygulamalar

1. İlgili tüm iletişim bilgilerini ekleyin
2. Güçlü bir harekete geçirici mesaj ekleyin
3. Bir SSS bölümü ekleyin
4. Yardım merkezi veya ilgili rehberlere bağlantı verin
5. Onay mesajı ve yanıt süresi paylaşın

Bize Ulaşın sayfanızdan en yüksek verimi almak için şu uygulamaları değerlendirin:

1. İlgili tüm iletişim bilgilerini ekleyin

Bize Ulaşın sayfalarında genellikle bir e-posta adresi ya da form bulunur. Ancak müşterilerin size ulaşabileceği başka yollar da varsa (örneğin telefon, canlı sohbet, sosyal medya ya da fiziksel mağaza) bunları da burada listeleyin. Böylece müşteriler kendilerini en rahat hissettikleri kanalı seçebilir.

2. Güçlü bir harekete geçirici mesaj ekleyin

Kaçınılmaz olarak bazı ziyaretçiler Bize Ulaşın sayfanıza gelir ve formu doldurmadan çıkar. Bu an, onları başka bir adım atmaya davet etmek için iyi bir fırsattır. Örneğin e-posta bülteninize kayıt olmalarını, indirimli ürünlerinize göz atmalarını ya da sizi sosyal medyada takip etmelerini isteyebilirsiniz.

Bize Ulaşın sayfasının alt bölümü, davetkâr bir CTA (harekete geçirici mesaj) için ideal yerdir.

3. Bir SSS bölümü ekleyin

Pek çok müşterinin benzer sorular sorduğunu görürsünüz. Teslimatın ne kadar sürdüğünü, kargo ücretlerini ya da ilk satın alımlarına ek ürün gerekip gerekmediğini öğrenmek isteyebilirler.

Bize Ulaşın sayfanıza bir SSS bölümü eklemek, müşterilerin kendi başlarına yanıt bulmasına yardımcı olur.

4. Yardım merkezi ve ilgili rehberlere bağlantı verin

SSS bölümü yeterli gelmezse müşteriler sorularına yanıt bulmak için adım adım ilerleyebilecekleri rehberler arar. Yardım merkezine ya da destek sayfasına bağlantı verin, isterseniz müşterileri sorularını yanıtlayan belirli blog yazılarına yönlendirin.

5. Onay mesajı ve yanıt süresi paylaşın

Kullanıcılar sorularını gönderdikten sonra mesajın ulaştığını bilmeleri ve yaklaşık ne zaman yanıt alacaklarını görmeleri onlar için faydalıdır.

Bize Ulaşın sayfasının önemi

Bir kişi Bize Ulaşın sayfanıza geldiyse markanızla zaten etkileşime girmiştir. Bir şey satın almadan önce sorusu olabilir, desteğe ihtiyaç duyabilir ya da bir işbirliği ihtimalini değerlendirmek isteyebilir. Bize Ulaşın sayfanız zor bulunuyorsa ya da yeterince yardımcı olmuyorsa güven, satış ve müşteri bağlılığı açısından gereksiz bir sürtünme yaratırsınız.

Bize Ulaşın sayfasını kritik kılan nedenler şunlardır:

• Güven oluşturur. Ulaşılması kolay bir işletme daha meşru görünür. Bize Ulaşın bilgileriniz gizliyse ya da hiç yoksa müşteriler bundan özellikle kaçınıldığını düşünebilir.
• Satın alma önündeki engelleri kaldırır. Bazen satışla aranızdaki tek engel, yanıtlanmamış bir sorudur. Bir müşteri kargo detaylarını doğrulamak, ürünün stokta olup olmadığını öğrenmek ya da fiyat sormak isteyebilir. Hızlı yanıt alamazsa çıkıp başka yerden alışveriş yapabilir.
• Müşteri deneyimini iyileştirir. Kullanımı kolay bir Bize Ulaşın formu, insanların gereksiz adımlarla uğraşmadan doğru kişiye ulaşmasını sağlar.
• Sorun çözmeyi kolaylaştırır. Sorunlar kaçınılmazdır, önemli olan onları nasıl yönettiğinizdir. Net yanıt süreleri, destek seçenekleri ya da faydalı bir SSS içeren iyi yapılandırılmış bir Bize Ulaşın sayfası, memnuniyetsiz bir müşteriyi sadık bir müşteriye dönüştürebilir.
• Yeni fırsatların kapısını açar. Her ziyaretçi müşteri değildir. Bazıları potansiyel iş ortakları, basın bağlantıları ya da gelecekteki partnerler olabilir. Davetkâr, iyi tasarlanmış bir Bize Ulaşın sayfası doğru kişilerin size kolayca ulaşmasını sağlar ve beklenmedik fırsatları yakalamanıza yardımcı olur.

En iyi 18 Bize Ulaşın sayfası örneği

1. KeySmart
2. ban.do
3. Tommy John
4. Skims
5. Allbirds
6. Magnolia Market
7. Casper
8. Lululemon
9. MOTH Drinks
10. Quince
11. Roxanne First
12. Mejuri
13. Elevated Faith
14. Our Place
15. Beardbrand
16. Haus
17. NEMO Equipment
18. Settler’s Club

Aşağıdaki mağazalar, Shopify temalarında zaten bulunan “Bize Ulaşın” sayfalarını kullanarak (ya da biraz yaratıcı yaklaşarak), basit iletişim formunu değerli bir kaynağa dönüştürdü.

Bu sayfaların en güçlü yanı, her birinin markasına özgü olması. Yani iyi bir Bize Ulaşın sayfasının temel özelliklerini alıp mağazanız için daha özel, müşterileriniz için daha faydalı bir yapıya dönüştürmeniz mümkün. Kendi Bize Ulaşın sayfanız için şu örneklerden ilham alabilirsiniz:

1. KeySmart

Bu Bize Ulaşın sayfası, sade ve temiz bir düzen içinde oldukça fazla bilgiyi başarıyla sunuyor. KeySmart, kullanıcılara sorularını e-postayla gönderme, standart bir form doldurma ya da daha kişiselleştirilmiş bir deneyim için altı yaygın soru türünden birini seçme imkânı veriyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Net beklentiler. Bize Ulaşın sayfası, kullanıcıların ne kadar sürede yanıt bekleyebileceğini açıkça belirtiyor: Bir ila üç iş günü.
• Özel soru türleri için seçenekler. Sayfa, standart kullanıcı sorularının ötesinde toptan satış, özel üretim seçenekleri ve markanın satış ortaklığı programı hakkında sorusu olanlar için de ayrı seçenekler sunuyor.
• Değer önerileri. Sayfanın alt kısmında üç değer önerisi yer alıyor: 45 dolar ve üzeri siparişlerde ABD içinde ücretsiz kargo, iki yıl garanti ve yüzde 100 güvenli ödeme adımı.

2. ban.do

Ban.do’nun Bize Ulaşın sayfası, eğlenceli marka dili ve ürünleriyle uyumlu biçimde esprili ve ulaşılabilir bir his veriyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Samimi ton. Metin yazımı, konuşma diline yakın ve rahat bir ton kullanıyor. Bu yaklaşım ziyaretçilerin kendini daha rahat hissetmesini sağlıyor, iletişime geçmelerini teşvik ediyor.
• Görsel çekicilik. Renkli, vintage telefonlar bu genellikle sıkıcı sayfayı akılda kalıcı hale getiren dikkat çekici bir görsel unsur olarak kullanılmış.
• Mesajlaşma seçenekleri. Bize Ulaşın formu sayfanın büyük bölümünü kaplasa da marka, konuşarak iletişim kurmayı tercih edenler ya da daha acil soruları olanlar için mesai saatlerinde arama seçeneği de sunuyor.

3. Tommy John

Tommy John’un Yardım Merkezi, SSS ve Bize Ulaşın sayfalarını tek bir düzenli yapıda birleştiriyor. Sayfa temiz, minimalist bir tasarıma sahip. Üst bölümde kolay gezinme için bir arama çubuğu bulunuyor. Onun altında müşteri hizmetleri saatleri ve iletişim seçenekleri, ayrı bir forma yönlendiren iade/değişim alanı, en altta da yaygın soru ve sorun kategorileri yer alıyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Genişletilmiş destek saatleri. Hafta sonu ve akşam saatlerinde de müşteri desteği sunulması, standart mesai saatleri dışında yardıma ihtiyaç duyan müşterilere hitap ediyor.
• Birden fazla iletişim kanalı. Tommy John, müşterilere e-posta ya da telefon seçeneği sunuyor. Her ikisi de sayfanın üst kısmında net biçimde yer alıyor, böylece müşteriler kendileri için en uygun yöntemi seçebiliyor.
• Arama işlevi. Sayfanın üstündeki arama çubuğu, kullanıcıların farklı soru kategorileri arasında dolaşmadan yanıt bulmasını kolaylaştırıyor.

4. Skims

Skims, site ziyaretçilerine tercih ettikleri yöntemi seçebilmeleri için farklı iletişim yolları sunuyor. Sayfanın yan tarafında ilgili bilgilere ve SSS’lere giden bağlantılar yer alıyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Çeşitli iletişim yöntemleri. Canlı sohbet, mesaj ve e-posta müşterilere birden fazla ulaşım yolu veriyor.
• Zaman çizelgesi ve ipuçları. Bize Ulaşın sayfası, kullanıcılara ne zaman yanıt bekleyebileceklerini söylüyor. Ayrıca mesajların spam klasörüne düşmemesi için destek e-posta adresini kişilere eklemelerini öneriyor.
• Düzen. Sol taraftaki kategorilere ayrılmış yardım başlıkları sayesinde gezinmek ve bilgiye hızlı ulaşmak kolaylaşıyor.

5. Allbirds

Allbirds tarafından hazırlanan bu Bize Ulaşın sayfasında açık ve doğrudan bir başlık yer alıyor: “Nasıl yardımcı olabiliriz?” Başlığın altında online sohbet, mesaj, arama seçenekleri ve hizmet saatleri bulunuyor. Daha aşağıda konu başlıklarına göre gruplanmış bir SSS bölümü, ayrıca bir arama çubuğu var.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Net erişilebilirlik bilgisi. Destek saatlerinin listelenmesi şeffaflık sağlar, müşterilerin ne zaman yardım alabileceğine dair beklenti oluşturur.
• Yanıtlara kolay erişim. Arama çubuğu ve kategorilere ayrılmış SSS yapısı, müşterilerin yanıtları hızlıca bulmasına yardımcı olur.
• Sohbet özelliği. Müşteriler sayfanın üstündeki “Bizimle sohbet edin” bağlantısına ya da sağ alt köşedeki Sohbet düğmesine tıklayarak anında destek alabilir.

6. Magnolia Market

Magnolia Market’ın Yardım Merkezi, mağaza iletişim bilgileri, adresler, faydalı makaleler ve üç iletişim seçeneği içeriyor: 7/24 sohbet hizmeti, e-posta ve mesai saatlerinde aranabilecek bir telefon numarası.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Görsel ipuçları. Her yardım kategorisinde ikon kullanılması, müşterilerin ihtiyaç duyduğu desteği daha hızlı bulmasını sağlıyor.
• 7/24 erişim. Günün her saati açık sohbet hizmeti, farklı saat dilimlerindeki ya da acil soruları olan müşterilere hitap ediyor.
• Net telefon destek saatleri. Müşteri hizmetleri saatlerini açıkça belirtmek beklentiyi yönetir, kafa karışıklığını azaltır.

7. Casper

Casper’ın Bize Ulaşın sayfası, kullanıcı dostu bir tasarıma, net başlıklara ve bölümlere sahip. Destek ve satış soruları için müşteri hizmetleri saatlerini paylaşıyor, doğrudan yardım için bir telefon numarası sunuyor. Soruları ya da mesajları iletmek için ayrıca bir iletişim formu da bulunuyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Erişilebilir destek saatleri. İyi müşteri hizmetleri sunmak için haftanın yedi günü destek vermek, müşterilerin ihtiyaç duyduğu anda yardıma ulaşmasını sağlar.
• Doğrudan Bize Ulaşın. Telefon numarası paylaşılması, müşterilerin kişiselleştirilmiş destek için Sleep Specialists ekibiyle doğrudan konuşmasına imkân tanır.
• Kullanışlı iletişim formu. İletişim formu, müşterilerin sorularını iletmesi için alternatif bir yol sunar.

8. Lululemon

Lululemon’un Bize Ulaşın sayfası, telefon, canlı sohbet, mesaj dahil olmak üzere birden fazla destek seçeneğiyle iyi organize edilmiş. Ayrıca aranabilir bir Yardım Merkezi ve mağaza içi destekle ilgili bilgiler de sunuyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Çeşitli iletişim yöntemleri. Müşteriler gerçek zamanlı destek için telefon, sohbet ya da mesaj seçeneklerinden birini seçebilir, isterlerse e-posta da gönderebilir.
• Mağaza içi destek detayları. Fiziksel mağazalarla ilgili bilgi verilmesi, yüz yüze hizmeti tercih edenler için faydalıdır.
• Aranabilir Yardım Merkezi. Arama çubuğu, kullanıcıların yanıt bulmasını kolaylaştırır.

9. MOTH Drinks

MOTH Drinks’in Bize Ulaşın sayfası kısa ve doğrudan bir yapıya sahip. Genel sorular, ticari talepler ve basın istekleri için ayrı e-posta adresleri sunuyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Net soru kategorileri. Form, mesajları doğru ekibe yönlendiriyor. Bu da daha hızlı yanıt alınmasını teşvik ediyor.
• Basit düzen. Sayfada dikkat dağıtan hiçbir unsur yok; yalnızca hızlıca iletişime geçmenin yolu var.
• Basın ve ticari talepler için ayrı seçenekler. Farklı soru türlerine göre destek sunulması iletişimi daha düzenli hale getiriyor.

10. Quince

Quince’in Yardım Merkezi sayfasında üst bölümde üç yaygın destek konusu için bağlantı yer alıyor: sipariş takibi, sipariş başlatma ve iade başlatma. Bunun ardından aranabilir bir SSS bölümü geliyor, daha aşağıda ise iletişime geçmek için üç seçenek bulunuyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Birden fazla iletişim seçeneği. Müşteriler e-posta, mesaj ya da chatbot desteği arasında seçim yapabiliyor.
• Aranabilir Yardım Merkezi. Quince’in SSS bölümü oldukça kapsamlı. Kargodan alışveriş ipuçlarına, yönlendirme programlarından indirimlere kadar pek çok konu yer alıyor.
• Temiz, kullanıcı dostu tasarım. Sayfada çok bilgi olsa da içerik üç ayrı bölüme ayrılmış. Bu yapı, gezinmeyi ve aranan bilgiyi bulmayı kolaylaştırıyor.

11. Roxanne First

Roxanne First’ün Bize Ulaşın sayfası, markayla son derece uyumlu ve doğrudan bir yapıda. İki sütunda markanın konumu, çalışma saatleri ve iletişim bilgileri sunuluyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Doğrudan iletişim seçenekleri. E-posta ve telefon desteği, kişiselleştirilmiş yardım almayı kolaylaştırıyor. Marka, 24 saat içinde dönüş yapacağını da belirtiyor.
• Minimalist tasarım. Gereksiz dikkat dağıtıcı unsurlar yok; yalnızca temel bilgiler var.
• Basın soruları için ayrı seçenek. Basın taleplerinin doğru departmana gitmesi, arada kaybolmaması için özel e-posta adresleri bulunuyor.

12. Mejuri

Mejuri’nin Bize Ulaşın sayfası, insanların ihtiyaçlarına göre markaya farklı yollarla ulaşabilmesini sağlayan iyi yapılandırılmış bir sayfa. Ayrıca en yaygın soruların bir kısmını tek yerde toplayarak müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgiye mümkün olduğunca hızlı ulaşmasına yardımcı oluyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Influencer ve marka işbirliği seçenekleri. Mücevher markasının Bize Ulaşın sayfasında satış ortaklığı programı, marka elçisi programı başvuruları için bağlantılar, ayrıca basın ve marka işbirlikleri için özel bir e-posta adresi yer alıyor.
• Kapsamlı Yardım Merkezi. Bize Ulaşın sayfası, mevcut ve potansiyel müşteriler için geniş bir kaynak olan özel SSS sayfasına bağlantı veriyor.
• Canlı sohbet düğmesi. Mejuri, site ziyaretçilerinin web sitesindeki herhangi bir sayfadan erişebileceği bir canlı sohbet seçeneği sunuyor.

13. Elevated Faith

Elevated Faith, müşterilerin iletişime geçmesi için birkaç yöntem sunarak işi basit tutuyor. Gömülü Bize Ulaşın formunun yanı sıra müşteriler, kendilerine hızlıca yardımcı olabilecek ilgili kaynaklara da yönlendiriliyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Kullanımı kolay Bize Ulaşın formu. Elevated Faith’in Bize Ulaşın formu oldukça pratik. Gereksiz adım yok; doldurup göndermek yeterli.
• Ek kaynaklar. Marka, iletişim bilgileri ve iade merkezine bağlantının yanında kullanıcıları ikinci el ürün alım satımı yapılan pre-loved merkezine de yönlendiriyor.
• Samimi marka dili. Metinler, markanın imajıyla uyumlu biçimde sıcak ve davetkâr.

14. Our Place

Our Place’in Bize Ulaşın sayfası, kolay gezilen blok düzeni ve müşterilerin iletişime geçmesi ya da ek kaynaklara ulaşması için sunduğu çeşitli seçeneklerle düzenli bir yapıya sahip.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Öne çıkan SSS’ler. Our Place’in ayrı bir SSS sayfası olsa da Bize Ulaşın sayfasında da bazı yaygın sorular yer alıyor. Daha kapsamlı kaynak merkezine geçiş seçeneği de sunuluyor.
• Sipariş numarası alanı olan form. Bize Ulaşın formunda sipariş numarası için isteğe bağlı bir alan bulunuyor. Bu alan, ilk yazışmada bu bilgileri ayrıca isteme ihtiyacını azaltabilir.
• Kullanıcı dostu tasarım. Her şey kolay gezinme için açık biçimde yerleştirilmiş.

15. Beardbrand

Beardbrand’in Bize Ulaşın sayfası, cesur ve doğrudan bir yapıya sahip; destek sistemi e-posta temelli çalışıyor. Ayrıca müşterilerin kişiselleştirilmiş stil önerileri almak için kullanabileceği özgün bir mesaj seçeneği de var. Bu yaklaşım, markanın e-posta ve SMS listesine yeni aboneler eklemesi için de iyi bir yol.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Mesaj seçeneği. Müşteriler SMS ile kişiselleştirilmiş öneriler alabiliyor, marka da aboneleri listesine ekleyebiliyor.
• Değer önerisi. Bize Ulaşın formunun altında marka içerikler, değişim politikası, kargo hakkında bilgi sunuyor.
• Harekete geçirici mesaj. Marka ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kullanıcılar için “grow your mind” ifadesiyle verilen ilgi çekici CTA, aboneliği teşvik ediyor.

16. Haus

İçecek markası Haus’un Bize Ulaşın sayfası minimal bir yapıda. Sorular için bir e-posta adresi, kısaltılmış bir SSS listesi içeriyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Minimalist tasarım. Haus’un estetiği sade ve şık. Minimal Bize Ulaşın sayfası, basit seçenekleriyle hem içerik hem tasarım açısından bu çizgiyle uyumlu.
• Kısaltılmış SSS. Bize Ulaşın sayfasında müşteri siparişleriyle ilgili yaygın soruların yanıtları yer alıyor. Ürünler ve şirket hakkında daha fazla detay ise ayrı bir SSS sayfasında bulunuyor.

17. NEMO Equipment

NEMO Equipment’ın Bize Ulaşın sayfası ayrıntılı, kullanıcı dostu bir yapıya sahip. Farklı durumları kapsayan detaylı formlara bağlantılar sunuyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Detaylı formlar. Bazen şirketlerin yardımcı olabilmesi için önce bazı bilgilere ihtiyacı olur. Yedek parça ya da onarım talep formları ürün kimliği gibi bilgileri ister. Onarım ve garanti taleplerinde ise müşteriler ekipmanlarını temiz göndermeyi kabul eder.
• Garanti desteği. Bize Ulaşın sayfasına ek olarak NEMO’nun müşteri destek sayfalarında, birden fazla ülkedeki distribütörlerin Bize Ulaşın bilgilerini içeren ayrıntılı garanti sayfaları ve detaylı bir iade sayfası da bulunuyor.

18. Settler’s Club

Ev dekorasyonu markası Settlers Club’ın Bize Ulaşın sayfası, müşteri soruları için bir iletişim formu içeren sade ve doğrudan bir yapıya sahip. Formun üstündeki kısa açıklamada marka, müşterilerin hangi nedenlerle iletişime geçmek isteyebileceğine dair birkaç örnek veriyor.

Bu sayfayı güçlü kılan noktalar:

• Kullanımı kolay form: Desteğe ulaşmanın hızlı, zahmetsiz bir yolu.
• Marka öne çıkanlarını gösteren carousel: Sayfanın alt kısmında “Free Shipping” ve “Crafted with Care” ifadelerini içeren sade bir carousel yer alıyor. Bu bölüm, markanın sunduğu önemli avantajları öne çıkarıyor.

Etkili bir Bize Ulaşın sayfası için 3 ipucu

1. Bize Ulaşın sayfanızı kolay bulunur hale getirin
2. Davetkâr bir sayfa oluşturun
3. Hedeflerinizi belirleyin

İhtiyaçlarınıza hizmet eden, markanızı doğru yansıtan güçlü bir Bize Ulaşın sayfası oluşturmak için şu üç ipucundan yararlanın:

1. Bize Ulaşın sayfanızı kolay bulunur hale getirin

Kimse Bize Ulaşın sayfanızı bulamıyorsa böyle bir sayfanın pek anlamı kalmaz. Erişilebilir olmak, müşterilerin sizinle konuşmaları gerektiğinde Bize Ulaşın sayfanıza kolayca gidebilmesi demektir. Bunun için özellikle iyi çalışan iki yer vardır: Ana navigasyon menünüz ve her sayfanın alt kısmındaki footer.

2. Davetkâr bir sayfa oluşturun

Site ziyaretçileri web sitenizdeki Bize Ulaşın sayfasını bulduğunda e-posta, telefon ve geri bildirimi memnuniyetle karşıladığınızı anlayabiliyor mu? Yoksa Bize Ulaşın sayfanız, yabancıları uzak tutmak için tasarlanmış bir engeller dizisi gibi mi görünüyor? Kulağa çok açık geliyor olabilir, ancak sayfanızın dili gerçekten önemlidir. Yanlış bir ton, müşterilerin iletişime geçme niyetini yarıda bırakmasına neden olabilir.

Varsayılan Shopify Bize Ulaşın sayfanızın üst kısmına ek metin ekleyebilir, böylece ilave bilgi verebilir, müşterilerin formu tamamlamasını kolaylaştırabilirsiniz. Müşterilere bir ihtiyaçları olduğunda size yazmalarını söylemek, markanızı daha ulaşılabilir gösterir. İhtiyacınıza göre uyarlayabileceğiniz birkaç örnek:

• “Her müşteri mesajını okuyor, yanıtlıyoruz. Sizden gerçekten haber almak istiyoruz!”
• “Müşterilerimiz bizim için çok değerli, sizden haber almayı seviyoruz.”
• “Sizden haber almadığımızda kendimizi yalnız hissediyoruz. Hemen bizimle iletişime geçin!”
• “Yorumlarınız, sorularınız ve geri bildirimlerinizle günümüzü güzelleştirin.”

3. Hedeflerinizi belirleyin

Her Bize Ulaşın sayfası aynı amaca hizmet etmez. Hedeflerinize göre dili değiştirmeniz, özel e-posta adresleri kullanmanız ya da SSS eklemeniz gerekebilir.

Bize Ulaşın sayfalarının yaygın kullanım amaçlarından bazıları şunlardır:

• Destek. Siparişiyle ilgili sorun yaşayan, ürün iadesi veya değişimi yapmak isteyen ya da siparişi tamamlarken problem yaşayan mevcut müşterilerin sorunlarını çözmeye yardımcı olur.
• Satış. Potansiyel müşterilerin karar vermesini kolaylaştırır, adayları müşteriye dönüştürür, toplu ya da depo siparişleri için bir iletişim kanalı sunar.
• Basın veya halkla ilişkiler. Medyanın hikâyenizi paylaşmak için doğru kişilere ulaşmasına yardımcı olur.
• İnsan kaynakları. Potansiyel çalışanların iş başvurusu yapmasını ya da şirketiniz hakkında soru sormasını kolaylaştırır.

Shopify’da Bize Ulaşın sayfası nasıl eklenir?

1. Sayfanızı oluşturun
2. Form alanlarını seçin
3. İletişim taleplerini doğru ekibe yönlendirin
4. Formu özelleştirin

Şirketinizin Bize Ulaşın bilgilerini Shopify mağazanızda ayrı bir sayfaya eklemek için şu adımları izleyin:

1. Sayfanızı oluşturun

Shopify mağazanızda bir Bize Ulaşın sayfası oluşturmak için şu adımları izleyin:

1. Shopify yönetici panelinde Online Store > Pages bölümüne gidin, “Add page” seçeneğine tıklayın.
2. Sayfanız için Contact Us ya da Get In Touch gibi bir başlık ekleyin.
3. Bize Ulaşın formunun üstünde görünmesini istediğiniz metni Content kutusuna girin. Metin istemiyorsanız boş bırakabilirsiniz.
4. Online store bölümünde tema şablonu açılır menüsünden “Contact” seçeneğini seçin.
5. Save’e tıklayın.

2. Form alanlarını seçin

Shopify’ın yerleşik basit Bize Ulaşın formu üç alan içerir: Name, Email, Message. Yeni başlıyorsanız bu yapı sizin için yeterli olabilir, çünkü müşteriye yanıt vermek, verimli bir iletişim kurmak için gereken temel bilgileri kolayca toplar.

3. İletişim taleplerini doğru ekibe yönlendirin

İletişim taleplerini farklı departmanlara yönlendirmek ya da daha fazla bilgi toplamak istiyorsanız form alanlarını özelleştirmeniz gerekebilir.

Örneğin gelen müşteri taleplerini takip etmek için bir yardım masası kullanıyorsanız, bilet formunu Bize Ulaşın sayfasına gömmek gelen e-postaları otomatik olarak etiketleyebilir ve doğru departmana yönlendirebilir.

4. Formu özelleştirin

Bize Ulaşın formunu özelleştirmek için birkaç seçeneğiniz var. Varsayılan Shopify form alanlarını güncellemek için bir miktar temel kod düzenlemesi gerekse de yardım masanızdaki Bize Ulaşın formlarını doğrudan bir sayfaya gömebilirsiniz. Daha kapsamlı bir Bize Ulaşın formu tasarlamak için Shopify’ın web sitesi oluşturucusunu kullanabilir ya da bir Shopify uygulamasından yararlanabilirsiniz. Sevdiğimiz birkaç uygulama:

• Improved Contact Form
• The Hulk Form Builder

Bu uygulamalar, formlarınıza istediğiniz kadar alan eklemenize imkân tanır. Böylece sipariş detayları ve diğer bilgileri isteyebilir, müşterilere daha etkili yanıt verebilirsiniz.

Yine de dikkatli olun: Formları fazla uzatmak, müşterilerin iletişime geçme isteğini azaltabilir. İhtiyacınız olan - örneğin e-posta adresi gibi - bilgileri istemekle, müşterilerin size kolayca ulaşmasını sağlamak arasında doğru dengeyi kurun.