Yıllardır insanları kendi çevrimiçi mağazalarını kurmaya teşvik ediyorum.
Girişimcilerin sıfırdan değer yaratmalarına yardımcı olmayı seviyorum ve e-ticaret yolculuklarında birkaç öğrenciye mentorluk yapma fırsatı buldum.
En başarılı öğrencilerimden biri, Denver, Colorado'da yaşayan 17 yaşındaki rekabetçi yüzücü Jonah.
Jonah, tanıdığım diğer birçok kişiye benziyordu.
Çevrimiçi bir iş kurmak istiyordu ama nasıl kod yazacağını bilmiyordu ya da bu konuda herhangi bir deneyimi yoktu.
Peki e-ticaret hakkında hiçbir şey bilmiyorken, işinin ilk yılında ayda 13.500 dolardan fazla gelir elde etmeye nasıl ulaştı?
Çevrimiçi pazarlamaya nasıl başladınız?
Birkaç yarı zamanlı işte çalıştım ve başkaları için çalışmaktan hiç keyif almadım. Kendi zamanımı ayarlayarak çalışmayı seviyorum ve yaptığım şeyin bir nedeni, bir ödülü olduğunu bilerek gerekli çabayı göstermekten mutluluk duyuyorum.
Satış ortaklığı pazarlamasını denemiştim ve istediğim gibi sonuçlanmadı. Bir gün aklıma şu geldi: "Neden başkasının mağazasında ürün satmak için çalışmak yerine, inandığım bir ürünü satacağım kendi mağazamı kurmuyorum?"
İlk e-ticaret mağazam Watch Outfitters, 2 Ocak 2016'da Shopify ile yayına girdi. Çevrimiçi bir şeyler satma konusunda kesinlikle hiç deneyimim yoktu ve başlamak için çok zaman harcamam gerekti.
Not: Shopify mağazası açmak için 18 yaşında veya daha büyük olmanız gerekir. 18 yaşından küçükseniz, ebeveynleriniz sizin adınıza bir mağaza açabilir.
Web seminerlerini izledim, Shopify blogunu takip ettim, YouTube eğitimlerini izledim, ayrıca takıldığım noktalarda Facebook'taki Kingpinning ve Shopify Strategy gruplarındaki kişilere sorular sordum.
Doğru soruları sormayı öğrenmem biraz zaman aldı. Örneğin sadece "Facebook reklamı nasıl oluşturulur?" diye sormadım. "Yeni bir reklam kampanyası kuruyorum ve biraz A/B testi yapmak istiyorum; hangi segmentleri test etmem gerektiğini nasıl anlarım?" diye sordum.
Ne satacağınıza nasıl karar verdiniz?
İlk kez çevrimiçi bir ürün sattığım için, hakkında bir şeyler bildiğim ve kişisel ilgi duyduğum bir ürün grubu seçmek istedim.
Ailemde birçok kuyumcu var ve ben kişisel olarak saatleri çok seviyorum, bu yüzden hobim ve saat bilgime dayanarak kendi mağazamı kurmaya karar verdim.
Çocukluğumdan beri farklı perakendecilerin, benzer stil ve kalitedeki saatler için dörtte bir fiyata satılabilecek ürünlere çılgınca yüksek fiyatlar koyduğunu gördüm.
Koleksiyonumu, uygun fiyata yüksek kaliteli bir saat isteyen insanlar için oluşturdum ve bazı popüler markaları satmanın yanı sıra birkaç özel ürün tasarlayıp test etmeye karar verdim.
İlk satışınızı nasıl yaptınız?
İşler yavaş başladı ve ilk birkaç hafta çoğunlukla hiç satış yapmadığım günler oldu, bu son derece motivasyonumu kırdı. Bir noktada seni (Bryan) arayıp bunun benim için işe yaramadığını itiraf ettim bile.
Konuşurken bir "Aha" anı yaşadım ve mağazam hiç satış yapmazken o noktadan sonra günlük 300-400 dolar satış yapmaya başladım.
Zihinsel değişim, "bir şeyler satmaya" odaklanmayı bırakıp "müşterime nasıl değer katabilirim?" diye sormaya başladığımda gerçekleşti.
Müşterimin ne istediğine odaklanmaya başladım ve ardından bu isteklere hitap eden özel metinler, görseller sundum.
Reklamlarım değişti, mağazam değişti ve müşterimi yönlendirmeye değil, ondan öğrenmeye odaklandım.
Satışlarınızı büyütmek için bulduğunuz en iyi yollardan biri nedir?
Müşterilerinizi tanımak, test etmek demektir.
Facebook Reklamları, işim için şimdiye kadarki en büyük büyüme noktalarından biri oldu.
Shopify'ın e-ticaret için Facebook Reklamlarına nasıl başlanacağı hakkında harika bir yazısı var; bu yazı müşterilerimi anlamama ve doğru grupları etkili bir şekilde hedeflememe yardımcı oldu.
İnsanların doğum günlerinden beğendikleri belirli markalara kadar farklı ilgi alanlarını temel alan birçok reklam kampanyası test ettim. Son zamanlarda insanların farklı ilgi alanlarına göre reklam hedeflemesi fikrini test ediyorum ve farklı demografik gruplar için farklı ürünlerle reklamlar sunuyorum.
Sonuç olarak Facebook Reklam performansımı geliştirmek için attığım dört adım var.
Adım 1: Meta Pixel’i kurun
Meta Reklamları kullanıyorsanız, hangi reklamların işe yaradığını ve hangilerinin yaramadığını takip etmek için bu yolda ilerlemeniz gerekiyor. Meta Business Suite veya Reklam Yöneticisi’ne gidin. Reklam Yöneticisi’nde Pixel Kimliğinizi (Pixel ID) bulun ve kimlik numarasını kopyalayın. Ardından Shopify yönetici paneline giriş yapın, Çevrimiçi Mağaza > Tercihler sayfasına gidin ve Pixel kimliğini ilgili alana yapıştırın.
Bu kurulumla Facebook ve Instagram'dan gelen reklam trafiğinizi takip etmeye başlayabilir, hangi reklam gruplarının sizin için en iyi performansı gösterdiğini öğrenebilirsiniz.
Not: Meta Pixel’ini Shopify mağazanıza eklemek için bu adımları takip edebilirsiniz.
Adım 2: Harika ürün fotoğrafları bulun ve çekici reklam metinleri yazın
Harika ürün fotoğrafları olmadan kullanıcıların reklamlara tıklamasını sağlamak zor olabilir. En başarılı reklamlarımın yüksek kaliteli görsellere ve müşterimin isteklerine hitap eden bir mesaja sahip olduğunu gördüm.
İlk başta reklamlarımın kullanıcılara hemen bir saat almalarını söylemesi gerektiğini düşündüm, ancak bu reklamlar müşterime değer katmıyor.
Reklam metnim daha sonra "Saat stilinizi bir üst seviyeye taşımaya hazır mısınız?" gibi şeyler söylemeye başladı; bu da müşterilerimin şehirde bir gece dışarı çıkmak için takacak güzel bir saate sahip olma arzusuna hitap ediyordu.
Adım 3: Reklam kampanyası grupları oluşturun
Facebook Reklam kampanyalarına ilk başladığımda kendim para yatırmaktan çekiniyordum. Biraz rehberlikle riskimi nasıl azaltacağımı ve kârımı bu adımlarla nasıl arttırabileceğimi öğrendim.
Facebook'ta 3-5 reklam kampanyası oluşturarak, yaş, konum ve ilgi alanlarına göre farklı insan gruplarını hedeflemeyi denedim, ardından her grup için hangi reklam tasarımlarının ve tekliflerin en iyi şekilde işe yaradığını test ettim.
Her reklam kampanyası belirli bir harcama miktarına ulaştığında değerlendirildi; benim durumumda bu 25 dolar, daha sonra ise 75 dolardı. Aşağıda yanlarında maliyet ve toplam satın alma rakamları olan iki farklı kampanya görebilirsiniz.
İlk kampanya yaklaşık 30 dolara mal oldu ama bana 262 dolar gelir sağladı. İkinci kampanya 75 dolara mal oldu ama sadece 76 dolar gelir elde ettim.
Bu maliyetleri karşılaştırarak, bir hafta sonra yeterli gelire dönüşmeyen reklamları kaldırırdım.
Adım 4: Tekrarla ve devam et
Her hafta, düşük performanslı reklam kampanyalarımı kaldırma sürecine devam eder, ardından yeni reklam tasarımları veya metniyle daha yüksek dönüşümler elde edip edemeyeceğimi görmek için en iyi kampanyaları çoğaltırdım.
Sürekli yeni reklamlar test etmek ve reklamlarınıza onlardan elde ettiğiniz gelirden daha fazla harcama yapmadığınızdan emin olmak çok önemlidir.
Facebook Reklamları dışında mağazanızı büyütebileceğiniz başka yollar var mı?
Etkili bulduğum diğer birkaç alan e-posta pazarlama ve mağazam için sosyal kanıt oluşturmak.
Siteye gelen ziyaretçilere e-posta adreslerini sormak için Mailchimp Popup Subscription kullanıyorum. Satın almada %10 indirim gibi özel bir teklif sunarak kayıtlarımın önemli ölçüde arttığını gördüm.
Bir ay boyunca e-posta adresleri topladıktan sonra "Haftanın Saati" (Watch of the Week - WoW) kampanyasını e-posta abonelerime göndermeye başladım; bu kampanya, gönderdiğim her e-postadan yaklaşık 500 dolar gelir elde etmemi sağladı.
Ayrıca ziyaretçilere başka birinin ne zaman sipariş verdiğini söyleyen Recent Sales Notifications uygulamasını da gerçekten seviyorum. Bu küçük pop-up'lar "New York City, NY'den John Smith az önce bu saati satın aldı" gibi bir bilgiyi gösteriyor ve saatin resmi ve bağlantısıyla birlikte yer alıyor.
Bu yaklaşım, ziyaretçileri sitedeki önerilen ve popüler ürünlere yönlendirmeye yardımcı oluyor ve ziyaretçilerin satın alma kararını daha hızlı vermesine yardımcı oluyor.
Satın alma sonrasında Coopt App, müşterilerimin küçük bir indirim karşılığında web sitemi Facebook'taki arkadaşlarıyla paylaşmasına olanak tanıyor. Her satın alma işleminden sonra otomatik bir e-posta teklifi gönderecek şekilde ayarladım. "Dünyayı şık saatlerle buluşturmamıza yardım edin" diye yazıyor ve %5 nakit geri ödeme sunuyordum.
Müşterilerimin genellikle benzer ilgi alanları ve demografik özelliklere sahip arkadaşları olduğundan, bu "sosyal paylaşım" yüksek kaliteli trafik oluşturmanın harika bir yolu.
İlk kez e-ticaret girişimcisi olanlara vereceğiniz bir tavsiye var mı?
Günün sonunda çalışmanız gerekiyor ve ne kadar emek verirseniz o kadar karşılığını alırsınız.
İlk satışım yapmam 6 gün sürdü ve o satışla birlikte her şey gerçek oldu. Harcadığım tüm emek karşılığını vermeye başlamıştı.
Kendi kendime "Sonunda çevrimiçi para kazanıyorum" dedim.
