Shopify Inbox

Biến khách truy cập thành người mua nhờ sức mạnh của tính năng trò chuyện

Quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng, tạo tin nhắn tự động và nhận thông tin chuyên sâu để tập trung vào các cuộc trò chuyện tạo chuyển đổi, tất cả ngay trên Shopify Inbox.

Bạn chưa có cửa hàng Shopify? Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 3 ngày.

Cửa sổ trò chuyện đang mở hiển thị cuộc trò chuyện về đơn hàng giữa nhân viên cửa hàng và khách hàng. Hình ảnh người phụ nữ đại diện cho bình luận của nhân viên và hình ảnh người đàn ông đại diện cho câu trả lời của khách hàng.

Cách thức hoạt động của Shopify Inbox

Tận dụng thông tin chuyên sâu hiệu quả

Chuyển đổi cuộc trò chuyện thành đơn hàng

Thao tác trên giỏ hàng

Nhận thông tin chuyên sâu về những sản phẩm có trong giỏ hàng của khách khi bạn trao đổi với họ qua tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến.

Mã giảm giá

Chia sẻ mã giảm giá tùy chỉnh qua trò chuyện để chốt đơn và biến người mua sắm một lần thành khách hàng trung thành.

Phân loại tin nhắn

Dễ dàng nhận biết các cuộc trò chuyện có khả năng chốt đơn cao bằng tính năng phân loại tin nhắn tự động.
Chủ doanh nghiệp ngồi tại bàn làm việc ở văn phòng hỗ trợ và dùng Shopify Inbox để trò chuyện với khách hàng trên thiết bị di động. Cô ấy chia sẻ mã giảm giá trong cuộc trò chuyện để chốt đơn.

Hơn cả tính năng hỗ trợ khách hàng

70% cuộc trò chuyện trên Shopify Inbox là với những khách hàng đang trong quá trình ra quyết định mua hàng

Trao quyền cho bạn và đội ngũ

Hỗ trợ nhiều khách hàng hơn trong thời gian ngắn hơn

Chủ doanh nghiệp đang đứng ở văn phòng hỗ trợ, bưng một chiếc hộp trong khi kiểm kê hàng tồn kho. Ba câu trả lời nhanh hiển thị trên màn hình. Tính năng này của Shopify Inbox giúp khách hàng tự giải đáp thắc mắc mà không cần trò chuyện trực tiếp.

Thúc đẩy chuyển đổi bằng câu trả lời nhanh

Shopify Magic đề xuất FAQ (Câu hỏi thường gặp) và phản hồi được cá nhân hóa cho cửa hàng của bạn. Xét duyệt và đăng câu trả lời nhanh dành riêng cho doanh nghiệp trong cửa sổ trò chuyện của cửa hàng, giúp người mua tiến gần hơn đến việc chốt đơn.

Tạo câu trả lời đề xuất

Phản hồi nhanh chóng thắc mắc trên trò chuyện trực tiếp với sự trợ giúp từ Shopify Magic. Xét duyệt, chỉnh sửa và phản hồi để thúc đẩy chuyển đổi đầu phễu, biến thêm nhiều cuộc trò chuyện thành đơn hàng.

Trạng thái đơn hàng

Tiết kiệm thời gian hỗ trợ khách hàng và gửi bản cập nhật trạng thái đơn hàng tự động qua trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến.

Shopify Inbox là một công cụ mạnh mẽ... Ứng dụng này giúp tôi cứu vãn doanh số sau khi đã bỏ ra thời gian, tiền bạc và công sức để đưa khách hàng đến bước chốt đơn. Kết quả mang lại thật sự vô cùng xứng đáng.

Wood Wood Toys

Rennie Wood — Chủ sở hữu

Sức mạnh trò chuyện theo cách của bạn

Khách hàng luôn muốn nhận được câu trả lời nhanh chóng và áp lực phải phản hồi theo thời gian thực là thách thức đối với hầu hết các doanh nghiệp. Tuy nhiên với Shopify Inbox, bạn có thể truyền tải tin nhắn chất lượng cao mà không cần trò chuyện doanh nghiệp trực tiếp.
Hình ảnh văn phòng hỗ trợ của chủ doanh nghiệp vào buổi tối. Một cửa sổ trò chuyện đang mở với tin nhắn vắng mặt thông báo cho khách hàng rằng tính năng trò chuyện trực tiếp không khả dụng. Shopify Inbox ghi lại email và số điện thoại để chủ doanh nghiệp có thể liên hệ với khách hàng sau đó.

Tin nhắn tự động

Chào đón khách bằng tin nhắn tự động để họ cảm thấy được quan tâm, đồng thời cho họ biết thời điểm bạn có thể hỗ trợ theo thời gian thực.

Theo dõi qua email

Thu thập thông tin khách hàng ngay khi bắt đầu trò chuyện và tiếp tục trao đổi qua email mà không cần rời khỏi Shopify Inbox.

Tài nguyên giúp bạn bắt đầu

Trung tâm Trợ giúp

Tìm hiểu thêm về Shopify Inbox.

Truy cập Trung tâm Trợ giúp 

Hỗ trợ

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tận tâm của chúng tôi nếu bạn cần giúp đỡ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ 

Biến khách truy cập thành người mua nhờ sức mạnh của tính năng trò chuyện

Shopify Inbox là ứng dụng trò chuyện doanh nghiệp miễn phí được tích hợp ngay vào bảng điều khiển quản trị của bạn.

Bạn chưa có cửa hàng Shopify? Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 3 ngày.