如何优化结账页面设计

任何有经验的电商零售商都知道，满载的购物车并不能保证成交。精心设计的结账页面能确保客户顺利下单，而不是因为繁琐的表单或复杂的布局而弃单。

选择Shopify，你已经领先一步。凭借Shopify庞大的身份网络、无与伦比的规模、消费者信任以及快速的创新步伐，我们的结账系统堪称全球最佳。事实上，我们的整体转化率比竞争对手高出36%，平均高出15%。这就是Shopify的优势所在。

在拥有强大基础的前提下，以下是更多关于如何优化结账页面、提升销量的建议。

什么是结账页面？

在线商店的结账页面是网购流程的最后一步，客户在此查看购物车中的商品，并输入配送和付款信息。填写完这些表单字段后，客户可以提交订单完成交易。

为什么优化结账页面如此重要？

购物者带着满载的购物车到达支付页面，并不意味着交易一定能完成。Baymard研究所对在线商店的弃单率进行分析，发现70%的潜在客户选择离开而非完成购买。

简而言之，结账页面设计至关重要。简洁流畅的结账流程能减少客户流失的理由。

因此，提升转化率——即完成结账的访客百分比——是优化结账页面的主要好处。无缝的支付流程还会影响客户对你品牌的看法。出色的结账体验能增强客户信心，留下更好的印象。

Shopify的结账页面设计经过精心打造，专注于一个目标：提升转化率。每个像素、每个交互都经过精细调整，无缝引导买家完成购买。这个单页结账系统借鉴了高转化率的Shop Pay结账体验，旨在减少摩擦，提升用户体验。

结账页面优化技巧

许多电商平台都提供简单的结账页面模板来引导客户点击结账按钮，但很容易因为各种附加功能和提示而让流程变得复杂。以下是简化整个结账流程的几种方法：

保持结账流程简洁
提供快速结账选项
接受多种支付方式
启用访客结账
通过安全结账增强信任
发送弃单提醒
添加追加销售、会员计划或定制配送选项

保持结账流程简洁

用单页结账替代多页流程，让客户能在单个窗口中输入信息并完成购买。单页结账是速度和效率的标准配置。多页结账存在失去客户的风险，他们可能会失去耐心或对购买产生疑虑。

提供快速结账选项

一些最成功的电商结账页面都将快速支付选项——Shop Pay、Google Pay、Apple Pay和PayPal快速结账——作为单页结账的第一步。这些选项预加载配送和支付信息，实现近乎即时的订单完成。我们的加速结账产品Shop Pay尤其出色，与访客结账相比可将转化率提升多达50%，比其他加速结账方式至少高出10%。

接受多种支付方式

虽然大多数客户可能仍会选择输入信用卡信息进行在线交易，但替代性或数字支付方式——PayPal或先买后付融资选项如Klarna或Afterpay——越来越受欢迎。

为客户提供选择能覆盖各种需求。他们越容易找到偏好的支付方式，就越快速（也越愿意）完成订单。考虑添加折扣码或促销码字段，以及便捷的礼品卡兑换功能。

启用访客结账

虽然客户登录对会员计划成员或回头客可能有帮助，但要求新访客创建账户才能结账可能会让他们望而却步，因为他们要么不确定是否要创建账户，要么不愿意多走几步来完成购买。提供访客结账功能有助于让购买流程更便捷。

通过安全结账增强信任

为了让客户放心提供个人信息，请显示安全或信任徽章。顶级电商平台都包含免费SSL证书（地址栏中的锁形图标），这有助于建立信任。

发送弃单提醒

短信提醒或邮件通知是提醒客户他们的弃单的好方法。这也是通过折扣、免费配送或购买赠品来激励转化的机会。你还可以设置退出意图弹窗，在客户离开网站前提醒他们购物车中的商品。

添加追加销售、会员计划或定制配送选项

在结账页面设计中融入追加销售、会员计划和定制配送选项能显著提升用户体验和转化率。追加销售为客户提供与当前选择互补的额外购买选项，可能增加订单价值。会员计划通过奖励客户的忠诚度和未来重复购买来激励再次购买。定制配送选项提供灵活性，满足客户的多样化需求。所有这些功能都可以通过应用轻松添加。Shopify的应用开发者社区已推出超过400个基于扩展性的结账应用，功能丰富多样。这些应用进一步丰富了结账体验，为商家提供了多种自定义结账流程的方式。