安全结账是什么？如何确保？

互联网的兴起推动了电商的发展，但消费者的信任并非一蹴而就。尽管网上购物在20世纪90年代就开始了，但许多消费者对在网上填写信用卡信息心存疑虑，更倾向于选择熟悉且安全的实体店。

安全支付和加密技术逐渐打消了这些顾虑，也为如今在线购物的信任体系打下了基础。如今，消费者可以放心地在各种设备上购物，但仍不断出现损害信任的安全威胁。因此，虽然网上购物的风险已经很低，但若支付系统很脆弱，消费者仍会面临欺诈、网络攻击、数据泄露和经济损失。

安全结账不仅是技术问题，更是保护客户、保障交易和维护品牌声誉的关键。以下是安全结账的相关内容，可以帮助商家为网店赢得长期信任。

什么是安全结账?

安全结账是一种受保护的支付系统，通过加密技术保护在线支付，将信用卡数据和账单地址等敏感信息转换为不可读的代码。你可以把加密想象成一个锁和钥匙系统：数学算法打乱（上锁）数据，只有经过授权的支付处理方才能解密（解锁），从而在数据从客户传输到你的银行的过程中保护客户数据的安全。

安全结账还包括欺诈检测系统，可以在处理交易之前标记可疑模式和潜在的欺诈交易。客户数据在支付过程中最为敏感，网络犯罪分子会试图拦截这部分信息，而安全结账的加密技术就是抵御这此类威胁的第一道防线。

为什么安全结账对电商至关重要?

• 在每个环节保护客户数据安全
• 建立长期信任
• 降低弃购率
• 阻止支付欺诈
• 符合数据保护要求

对于商家而言，安全结账不是可选项，而是一项必需功能。以下是安全结账的优势:

在每个环节保护客户数据安全

每笔在线交易都会通过互联网传输敏感的财务数据，包括姓名、地址、信用卡号、CVV码和有效期等，这就意味着有多个环节都可能成为数据被盗的突破口。保护这些数据可以防止欺诈、身份盗窃，以及客户和企业的经济损失。

安全结账系统通过多层安全措施保护这些信息，包括加密连接和支付数据的令牌化，用临时数字令牌替换敏感数据。有了这些安全措施，即使有恶意行为者拦截，敏感信息也是被打乱且不可读的。

建立长期信任

2013年塔吉特（Target，美国第二大综合性零售企业）数据泄露事件暴露了4000万客户的支付卡详细信息，导致企业支付了1850万美元（约1.3亿元人民币）的和解金，还蒙受多年的负面报道。这个事件对任何企业来说都是一个警示。

数据泄露不仅会耗尽财务资源，还会损害信任。购物者对品牌保护其数据的能力失去信心，就会不愿购买。虽然没有万无一失的系统，但安全结账可以最大限度地降低这些风险，保持客户信心，并鼓励重复购买。

降低弃购率

安全结账直接影响着消费者是否会完成最终的购买。SSL证书、值得信赖的支付网关标识和公认的安全徽章等熟悉的安全指标有助于增强客户信心。当他们在结账页面看到这些符号时，更有可能完成购买，不会i轻易弃购（放弃购物车）。

一项调查发现，25%的购物者因为不信任网站会保护他们的信用卡信息而选择弃购，这表明，薄弱的安全信号会直接影响企业利润。另一项研究显示，76%的消费者表示，信任标识会影响他们对网站的信心，而55%的消费者表示在缺少安全指标时会放弃购买。

阻止支付欺诈

安全结账中的欺诈检测使用尖端技术实时分析数百个交易风险因素，既可规避退单损失，也能确保每一笔收入安全到账。

例如，机器学习算法吸收历史数据中的模式来检测细微的异常。客户习惯的改变，如打字速度或购买模式突然变化，或账单地址、CVV码和IP地理位置等详细信息都能反应出可疑之处。另一个关键方法是风险评分，为交易分配风险级别，评估购买历史、地理位置和设备指纹（用于跟踪的唯一设备标识符），在风险发生前及时识别。

符合数据保护要求

接受在线支付的企业必须遵守PCI DSS标准以及欧洲的GDPR（针对欧洲开展业务的企业）等法规。不合规可能导致高额罚款。安全结账系统可以为卡数据加密卡，提供安全的支付环境，让支付流程符合监管要求，有助于确保业务合规。

在Shopify上确保安全结账的6种方法

1. 选择值得信赖的支付网关
2. 使用带有3D安全认证的Shopify Payments
3. 利用Shopify的欺诈分析工具
4. 从Shopify应用商店下载第三方防欺诈应用
5. 更改地址收集偏好设置
6. 展示徽章以增强信心

保护网店安全的重要步骤之一，是选择合适的电商平台（独立站建站平台）。Shopify自带强大的安全功能，既能检测欺诈，又能保障支付安全，为你和你的客户保驾护航。Shopify商家可以参考以下方法为自己的网站打造安全的结账流程：

1. 选择值得信赖的支付网关

支付网关（在线支付处理服务）可以保护客户卡数据，因此，选择信誉良好的网关至关重要。选择那些在安全性、可靠性和欺诈保护方面拥有良好记录的知名提供商。Shopify Payments（该功能中国大陆地区暂不可用）就是这样的网关，它是Shopify自带的功能，Stripe、Square和PayPal等，也都是值得信赖的选择。

评估每个网关的交易费用、欺诈分析工具以及对主要信用卡的支持。选择的支付网关应与你的业务模式和客户首选的支付方式保持一致，特别是对于国际销售，本地支付选项很重要。例如，大部分加拿大购物者更喜欢使用Interac Debit支付，而亚洲客户通常会选择Alipay或微信支付等热门的支付方式。

2. 使用带有3D安全认证的Shopify Payments

3D安全认证会在网上交易期间验证客户的身份，以此来增加一层欺诈保护。它将客户重定向到其发卡机构的域进行验证，然后再将客户带网店完成支付。该流程可以将欺诈性退款的责任从商家转移到发卡机构，从而降低商家的财务风险。

Shopify Payments和Stripe自动启用3D安全认证，系统会在需要时自动触发，以遵守PSD2等法规。

3. 利用Shopify的欺诈分析工具

Shopify自带的欺诈分析通过评估不同的指标来识别潜在的欺诈订单，例如，账单地址和收货地址不匹配，或多次支付尝试失败。

订单被分配不同的风险级别，低、中或高，从而帮助你做出明智的履行决策。中风险和高风险订单在订单页面的订单编号旁边显示警告符号。查看每个订单的欺诈分析可以让你及时采取纠正措施，如验证订单详细信息，或取消订单防止退款。使用Shopify Flow，你可以设置自动规则并维护黑名单，灵活控制管商店接受或拒绝哪些订单。

4. 从Shopify应用商店下载第三方防欺诈应用

你也可以通过集成Shopify应用商店中提供的第三方防欺诈应用来增强商店的安全性。这些应用可提供更多安全功能，包括购物车和结账验证，你可以自行设定规则。例如，你可以限制每次购买产品的数量，或要求客户在结账时填写自定义字段。

在Shopify后台配置并激活应用的结账规则，使其与商店的政策保持一致，从而降低欺诈交易的风险。

5. 更改地址收集偏好设置

你可以在Shopify的结账设置中管理客户地址的收集和验证方式，这是对抗结账欺诈的关键功能。默认情况下，Shopify支持不同的收货地址和账单地址，简化了结账流程，但可能会增加欺诈风险。

对于大多数商店来说，默认的设置，即允许不同的地址，能够很好地平衡安全性和客户需求。但是，如果店铺经常遇到欺诈订单，可以要求收货地址和账单地址相匹配。

地址验证功能也能进一步增强安全性。它会在结账时自动核验收货地址，发现填错还能给出修改建议，有效减少运输欺诈和配送失败的情况。

6. 展示徽章以增强信心 

安全结账徽章可能不会直接增强商店实际的安全性，但可以培养客户信任。像Norton这样的徽章以及Visa和Mastercard等支付标识可以将商店与值得信赖的品牌联系起来，让客户放心。

为了降低弃购率，可以将这些徽章放置在结账按钮附近、产品页面以及购物车中。