7 от най-добрите приложения за проследяване на пратки

Като собственик на бизнес в сферата на електронната търговия вероятно добре познавате безкрайния поток от клиентски запитвания от типа „Къде е поръчката ми?“. Дори да разполагате с голям екип за обслужване на клиенти, необходимостта да отговаряте на тези въпроси може да отнема много време и да излиза скъпо на онлайн магазина ви.

Когато интегрирате инструмент за проследяване на пратки в онлайн магазина си, клиентите получават актуализации в реално време за местоположението на поръчката и очаквания срок за доставка. Освен това получавате аналитична информация за това кои куриери работят най-добре в различните региони, а при нужда може да скриете произхода на предлаганите чрез дропшипинг артикули.

Кое е най-доброто приложение за проследяване на пратки за вашия бизнес, зависи от бюджета ви и от функциите, които са ви нужни. Ето кои са най-популярните решения в сферата на електронната търговия, с които може да започнете.

7 от най-добрите приложения за проследяване на пратки

1. Shop
2. AfterShip
3. Parcel Panel
4. TrackingMore
5. 17Track
6. Track123
7. Tracktor

На пазара има много приложения за проследяване, като всяко от тях разполага с различно покритие, функционалности и аналитични възможности. Ето седем от най-добрите, които си струва да разгледате:

1. Shop

Като част от Shop, инструментът за проследяване на доставки в Shop Pay позволява проследяване в реално време както на вътрешни, така и на международни пратки, като включва функция за автоматично разпознаване на куриера по товарителницата. Така вие и клиентите ви получавате информация, ако доставката е неуспешна, а номерата за проследяване се добавят автоматично.

Shop е нещо повече от инструмент за проследяване на пратки. Това е защитено приложение тип „пазарна платформа“, създадено да ви помага да откривате повече възможности за конверсия чрез по-добро клиентско изживяване и удобен интерфейс. Освен това дава по-голяма прозрачност относно доставките, предлага персонализирани препоръки за продукти, предоставя ключова аналитична информация за представянето и още много.

Имайте предвид, че функциите за проследяване в Shop са налични само за покупки, направени през приложението Shop или през магазини, свързани с него.

Цена: Shop е напълно безплатна опция за потребители с акаунт в Shopify.

2. AfterShip

Създадено специално за сферата на електронната търговия, приложението за проследяване на пратки AfterShip предоставя на вас и на клиентите ви ясна информация относно статуса на доставката, очакваното време за пристигане и актуализациите по поръчката. AfterShip се синхронизира автоматично с вашия онлайн магазин, което прави инсталирането и настройката му изключително лесни.

AfterShip може да изпраща информация и актуализации за поръчките чрез SMS, имейл и Facebook Messenger, така че известията за доставка да пристигат навреме. Освен това може да персонализирате таблото за проследяване на доставки в AfterShip с вашите цветове и лого, за да запазите идентичността на марката си последователна – от момента на покупката до самата доставка.

Инструментът за проследяване на пратки на AfterShip поддържа над 1000 куриерски компании по света, включително FedEx/UPS, China EMS и DHL Express. Проследяването на международни пратки също е лесно, тъй като AfterShip автоматично разпознава смяната на куриера.

Цена: AfterShip е безплатно приложение без реклами за до 50 пратки месечно.

3. Parcel Panel

Търговците в Shopify и WooCommerce могат да улеснят проследяването на поръчки с Parcel Panel. Това приложение предлага табла за състоянието на пратките, които могат да се персонализират и превеждат на множество езици, и които може да нагласите така, че да съответстват на дизайна на вашия сайт. За всяка онлайн поръчка автоматично се генерира номер за проследяване, така че клиентите могат да следят пратките си само с няколко кликвания, а автоматичните push известия ги информират при всяка промяна в статуса на доставката.

Сред допълнителните функции са възможности за допълнителна продажба на други продукти от каталога ви, табло с аналитична информация за данните от проследяването и режим за дропшипинг.

Цена: Безплатната версия е подходяща за малки бизнеси с под 20 поръчки месечно. При по-големи обеми ще трябва да преминете към плановете Essential (11 долара на месец), Professional (59 долара на месец) или Enterprise (479 долара на месец).

4. TrackingMore

С над 10 години опит в проследяването на пратки за бизнеси, които продават директно към потребители (D2C), TrackingMore може да намали броя на клиентските запитвания, като изпраща имейли с актуален статус на доставката до всеки клиент. Удобният интерфейс на услугата е лесен за използване както от собствениците на бизнес, така и от клиентите, а предварителните и последващите оценки за времето за доставка могат да помогнат за повишаване на процента на конверсия.

Това приложение за проследяване е налично на няколко езика и обхваща над 1200 куриерски компании, включително Australia Post, DHL Global Forwarding, DHL Netherlands и Canada Post.

Цена: Безплатният план включва 50 пратки месечно. Бизнесите с по-голям обем трябва да преминат към плана Basic (11 долара на месец за до 200 пратки) или Pro (74 долара на месец за до 2000 пратки).

5. 17Track

17Track ви позволява да персонализирате всички страници за проследяване на предпочитания от вас език, а услугата поддържа над 2400 куриерски компании, включително SF Express, Singapore Post, UK Mail и India Post. Освен това приложението е съвместимо както с Android, така и с iOS.

17Track дава на клиентите пълен достъп до информацията за техните онлайн поръчки. Глобалното проследяване е лесно: 17Track може автоматично да разпознава държавата на произход и доставящите компании по региони, така че международните купувачи да получават точни данни за проследяване. Междувременно безплатните push известия държат клиентите в течение за статуса на доставката.

Цена: Безплатната версия позволява до 50 пратки месечно. Платените планове са Basic (9 долара на месец за до 100 пратки), Pro (49 долара на месец за до 1000 пратки) и Premium (159 долара на месец за до 2000 пратки).

6. Track123

Track123 предлага богати възможности за персонализиране на страницата за проследяване, автоматични известия за актуализации по доставката и автоматична синхронизация с поръчки от PayPal. С над 1500 куриерски компании – включително New Zealand Post, US Postal Service и China Post – Track123 дава възможност на клиенти по целия свят да проследяват пратките си. Освен това приложението ви позволява да скривате ключови думи и произхода на пратката в режим за дропшипинг.

Цена: Track123 предлага безплатна версия за до 100 пратки месечно. Платените планове включват Growth (9 долара на месец за до 300 поръчки), Advanced (49 долара на месец за до 2000 поръчки) и Enterprise (399 долара на месец за до 3000 поръчки).

7. Tracktor

Tracktor е инструмент за проследяване на поръчки, който може да помогне на бизнеса ви да завършва по-ефективно процеса на продажба – от момента на покупката до доставката на пратката. Приложението улеснява следенето на средните срокове за доставка по куриери, проверяването на това колко често клиентите проследяват поръчките си, и изчисляването на разходите за услугата спрямо обема на поръчките.

Напълно персонализируемото табло ви дава достъп до обширна база данни, включително информация за клиентите, текущи и минали поръчки, географска информация и ефективността на куриерите в различни региони.

Цена: Ценообразуването на Tracktor е базирано на обемите. Налични са плановете Lite (5 долара на месец за до 200 поръчки), Starter (9 долара на месец за до 400 поръчки месечно), Essential (50 долара на месец за до 2000 поръчки) и Advanced (99 долара на месец за до 5000 поръчки).