Току-що сте стартирали своя бизнес за електронна търговия и искате да се развивате и да привличате нови клиенти. Един от добрите начини да започнете, е да разкажете за малкия си бизнес пред широка аудитория – например пред приблизителните два милиарда души, които използват Facebook всеки ден. Там може да популяризирате компанията и услугите си, както и ясно да покажете на потенциалните клиенти къде да ви намерят.
Преди това обаче трябва да създадете бизнес страница във Facebook и да я използвате по възможно най-добрия начин.
Какво представлява бизнес страницата във Facebook?
Бизнес страницата във Facebook е публичен профил, който включва важна информация за бизнеса ви – работно време, местоположение и други подробности – и ви позволява да го популяризирате и да общувате с последователите си във Facebook чрез публикации, видеоклипове, изображения и реклами.
Бизнес страницата във Facebook дава на бизнеса ви достъп до рекламната платформа на Facebook и до Facebook Shops. За разлика от САЩ обаче, в България и ЕС не може да продавате директно на клиенти през самия сайт или приложението на Facebook, затова платформата служи повече за маркетинг и препращане към системата за завършване на поръчки във вашия онлайн магазин. Facebook предлага и безплатния инструмент Audience Insights, чрез който получавате аналитична информация за страницата си – например импресии и споделяния на конкретни публикации, както и демографски данни за последователите. Важно за търговците в ЕС и България да се уверят, че събирането на тези данни е съобразено с изискванията на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
Създаването на Facebook страница за вашия бизнес като част от по-широка стратегия за маркетинг в социалните мрежи може да представи продукта или услугата ви пред нови аудитории и да увеличи кликванията към уебсайта ви и посещенията в онлайн магазина ви.
Как да създадете бизнес страница във Facebook
Ето ръководство стъпка по стъпка за създаване на нова бизнес страница във Facebook, за да може да започнете да рекламирате, продавате или събирате данни.
- Създайте нова страница от личния си Facebook профил
- Добавайте снимки или видеоклип
- Персонализирайте информацията на страницата си
- Публикувайте съдържание
1. Създайте нова страница от личния си Facebook профил
За да създадете бизнес страница, ви е нужен личен Facebook профил, така че ако все още нямате такъв, първо си направете. След като влезете в личния си профил, отидете в менюто вляво, натиснете Pages (Страници), а след това Create New Page (Създаване на нова страница).
Ще се отвори прозорец, в който Facebook ще поиска основна информация за бизнеса ви – име на бизнеса, категория или сфера и кратко описание. Попълнете тези данни, натиснете Create Page (Създаване на страница) и бизнес профилът ви ще стане активен във Facebook.
2. Добавайте снимки или видеоклип
Следващата стъпка е да добавите профилна снимка и корична снимка или видеоклип към бизнес страницата си във Facebook. Профилната снимка обикновено е логото на бизнеса ви и се изрязва в кръгла форма. Коричното изображение във Facebook, което служи като заглавна част на основната ви страница, трябва да е поне 400 на 150 пиксела. Това може да е снимка на магазина ви или нещо по-непринудено, свързано с бизнеса ви – например снимка на екипа ви или на продукт в употреба. Ако използвате снимка, уверете се, че текстът върху нея е центриран, за да не бъде отрязан.
Facebook предлага и възможност да качите видеоклип в заглавната част, който да се възпроизвежда в цикъл. Видеоклиповете трябва да са с дължина между 20 и 90 секунди и с максимална резолюция 1080 пиксела във формат .mov или .mp4. Тъй като видеото се повтаря, добре е съдържанието му да има смисъл и при многократно гледане. След като качите снимките или видеоклипа, натиснете бутона Save (Запазване).
3. Персонализирайте информацията на страницата си
В горната част на бизнес страницата си във Facebook натиснете бутона Manage (Управление), след което отидете в секцията Set Your Page up for Success (Подгответе страницата си за успех). Там Facebook ще ви подкани да попълните важни данни за бизнеса си, като уебсайт, адрес, работно време и други.
4. Публикувайте съдържание
След като страницата ви е създадена, снимките са качени и информацията е попълнена, идва моментът да започнете да я запълвате със съдържание. Добре е първата ви публикация да бъде кратко представяне – да приветствате последователите си, да обясните с какво се занимава бизнесът ви и какъв тип съдържание планирате да публикувате занапред.
Снимки или видеоклипове зад кулисите на бизнеса ви, представяния на нови продукти или други събития, както и връзки към по-дълги текстове на уебсайта ви, могат да бъдат ангажиращи и да се представят добре – в зависимост от бизнеса и аудиторията ви. Един цветар например може да публикува снимка на новите букети, които току-що е аранжирал за началото на пролетта; а компания за дронове може да сподели кадри, заснети с нейните дронове.
Как да оптимизирате фирмената си страница във Facebook
Създаването на страница за бизнеса ви е само първата стъпка. Ето няколко начина да направите бизнес страницата си във Facebook по-ангажираща, след като вече работи.
- Попълнете профила си докрай
- Изберете URL адрес
- Разрешете отзивите
- Добавете още раздели към страницата
- Обновявайте съдържанието редовно
1. Попълнете профила си докрай
Това може да звучи очевидно, но се уверете, че на страницата ви присъства цялата важна и актуална информация. Няма нищо по-дразнещо за последователите от това да не могат да открият адреса, уебсайта или телефонния номер на бизнес, с който искат да се свържат. Също така, не забравяйте да добавите връзки към вашите общи условия и политиката за поверителност, както изискват европейските регулации за електронна търговия.
2. Изберете URL адрес
Може да изберете персонализирано потребителско име за профила си, което ще помогне на страницата ви да изпъква в резултатите от търсене и ще улесни клиентите, когато го въвеждат директно в браузъра си. За целта натиснете Settings and Privacy (Настройки и поверителност), след това Settings (Настройки) от падащото меню в горния десен ъгъл на екрана на бизнес страницата си във Facebook. В секцията за потребителско име натиснете Edit (Редактиране), за да изберете персонализирано потребителско име за профила си.
3. Разрешете отзивите
Отзивите са удобен начин да получавате обратна връзка от клиенти, а също и да покажете на потенциалните клиенти, че сте надежден и уважаван бизнес. За да активирате отзивите на страницата си, от менюто на профила си натиснете бутона Settings (Настройки). След това отидете в секцията Templates and Tabs (Шаблони и раздели) и включете опцията Reviews (Отзиви).
4. Добавете още раздели към страницата
Разделите са подобни на табовете в браузъра ви, но се намират в самата Facebook страница. Те помагат на аудиторията ви да се ориентира по-лесно в бизнес страницата ви. За да ги активирате, отидете в Templates and Tabs (Шаблони и раздели) и превъртете до списъка с текущите и наличните раздели.
5. Обновявайте съдържанието редовно
Показвайте, че бизнесът ви е активен и се развива, като последователно добавяте ново съдържание към бизнес страницата си. Новите публикации поддържат бизнеса ви актуален в съзнанието на аудиторията и карат последователите да се връщат към страницата ви, защото публикациите ви ще се появяват в информационния им поток. Те могат да привлекат и потенциални клиенти, тъй като колкото повече съдържание публикувате, толкова по-голям е шансът то да бъде споделено широко и да достигне до нови аудитории. Нови снимки, обяснителни видеоклипове, публикации за промоции, дори мемета и шеги могат да бъдат отличен начин да ангажирате хората на бизнес страницата си във Facebook.
Как да измервате успеха на фирмената си страница във Facebook
Meta Business Suite предлага Facebook Page Insights – безплатна услуга, която предоставя аналитична информация за представянето на бизнес страницата ви. От профила на бизнес страницата си натиснете раздела Insights (Аналитична информация), за да отворите професионално табло, което показва показатели като преглежданията на страницата и броя на последователите. Facebook Insights ви дава възможност да разгледате и конкретни публикации, за да видите как се представят по отношение на преглеждания, харесвания, споделяния и отрицателна обратна връзка, като например потребители, които са избрали да скрият публикацията ви или да спрат да следват страницата ви.
Insights ви позволява също да разберете кога последователите ви са най-активни във Facebook, за да знаете кога да планирате публикациите си за максимален ефект. Тази информация може да ви помогне да оформите стратегията си за съдържание в социалните мрежи, така че да постигнете по-висока ангажираност от аудиторията.
Често задавани въпроси относно създаването на фирмена страница във Facebook
Трябва ли фирмената страница във Facebook да е свързана с личен профил?
Трябва ли бизнес страницата във Facebook да е свързана с личен профил?
Да. Въпреки това никаква информация от личния ви профил няма да бъде споделяна на бизнес страницата ви във Facebook, нито обратното, освен ако вие не решите друго.
Може ли да отделите бизнес страницата си във Facebook от личния си профил?
Не. След като създадете бизнес страница във Facebook чрез личния си профил, няма начин да прекъснете връзката между двете, освен ако не изтриете едното или другото.
Има ли такси, свързани със създаването на бизнес страница във Facebook?
Създаването на бизнес страница във Facebook е безплатно. Ако обаче искате да използвате услуги като пускане на Facebook Ads чрез бизнес страницата си, това ще струва пари.
Може ли да добавяте други хора, които да управляват бизнес страницата ви??
Да. В настройките на Facebook страницата натиснете People (Хора), където ще видите списък с приятелите си във Facebook, след което изберете човека, на когото искате да дадете достъп. След това натиснете Add Assets (Добавяне на активи) и изберете бизнес страницата, до която искате да му предоставите достъп. Накрая натиснете Save Changes (Запазване на промените).
Може ли да свържете бизнес страницата си във Facebook с други канали в социалните мрежи?
Да, Facebook ви позволява да свържете бизнес страницата си във Facebook с профила си в Instagram. В настройките натиснете Instagram, изберете Connect Account (Свързване на акаунт) и след това въведете потребителското си име в Instagram.
