Създаването на бизнес страница във Facebook ви дава възможност да общувате с клиентите си, да привличате повече посетители към уебсайта си, да обявявате нови продукти и да повишавате процента на конверсия от разглеждащи потребители към купувачи. Ето всичко, което е добре да знаете, за да създадете ангажираща бизнес страница във Facebook.
Какво представлява бизнес страницата във Facebook?
Бизнес страницата във Facebook е безплатен инструмент за популяризиране на малкия бизнес. Подобно на личните профили, след като страницата бъде създадена, потребителите могат да я харесат, за да следят съдържанието ѝ.
Защо ви е нужна бизнес страница във Facebook?
Ако се чудите на кои социални канали да отделите внимание, проучване на Pew Research Center посочва, че над една трета от световното население използва Facebook. Ако потенциален клиент попадне на бизнеса ви и иска да научи повече, едно от първите места, които вероятно ще провери, е именно Facebook. Ако не присъствате в платформата, това може да намали шанса клиентът изобщо да ви открие.
Затова е важно – дори когато тенденциите се променят – да поддържате страницата си активна и актуална. Бизнес страница във Facebook ви е нужна и за да пускате платени или безплатни Facebook реклами и да използвате други промоционални инструменти в платформата. Ако все още нямате страница, може да обмислите възможността да създадете такава – или да оптимизирате тази, която вече имате.
Управление на бизнеса ви във Facebook от Shopify
След като създадете бизнес страница във Facebook, можете да я добавите като маркетингов канал и да управлявате някои от функциите ѝ от административния панел на Shopify. Shopify ви позволява да стартирате промоционални кампании, да синхронизирате продуктовите каталози и да анализирате представянето на различни продукти във Facebook. За бизнесите в България Shopify осигурява безпроблемно пренасочване към сигурната ви система за завършване на поръчки, където също може да предложите Shop Pay. Освен това прави пазаруването плавно и помага да превърнете разглеждащите в клиенти.
Как да създадете Facebook страница за бизнеса си
- Получете администраторска роля
- Изберете профилна снимка
- Определете коричната снимка
- Подгответе материалите си
- Публикувайте страницата си
- Запознайте се с правилата на Facebook
- Използвайте помощния център на Facebook
- Свържете я с Shopify
- Запознайте се с правилата на Shopify
За да отворите бизнес акаунт във Facebook, първо трябва да имате личен Facebook акаунт. Ако нямате личен профил във Facebook или искате да разделите работата си от личния си живот, създайте нов личен профил с бизнес имейл адреса си. Ето какво още трябва да направите, когато стартирате бизнес страница във Facebook:
1. Получете администраторска роля
Бизнес акаунтът ви във Facebook трябва да има администраторска роля за страницата. Това ви дава контрол върху цялата страница – от създаването на съдържание и събития до отговарянето на съобщения и коментари.
2. Изберете профилна снимка
Изберете профилна снимка, която отразява как искате клиентите да възприемат бизнеса ви и какво да усещат, когато го видят. Независимо дали използвате лого, портретна снимка или изображение на продукт от каталога си, изберете това, което най-добре подхожда на марката ви. Дори потребителят да не посети страницата ви, профилната снимка е видима за всички, така че първото впечатление има значение
3. Определете снимка на корицата
При коричната снимка решете дали искате да използвате сезонни изображения, които да сменяте през годината, или изображение, различно от профилната снимка, което да остане постоянно през цялата година.
4. Подгответе материалите си
Добавете към бизнес страницата си във Facebook фирменото лого, продуктите, мисията на компанията и други визуални елементи, които насочват към марката ви. Така бизнесът ви ще има последователно бранд послание във всички платформи.
5. Публикувайте страницата си
Бизнес страницата ви във Facebook трябва да бъде публикувана. След публикуването тя ще бъде видима публично.
6. Запознайте се с правилата на Facebook
Личният ви Facebook акаунт може да бъде администратор на няколко Facebook страници. Може да осъществявате достъп до всички страници чрез изгледа Facebook Business Manager от личния си профил. Въпреки това всяка бизнес страница във Facebook може да бъде притежавана само от един Facebook Business Manager, а не от група. Ако работите в екип, определете един човек като основен контакт за Facebook.
7. Използвайте помощния център на Facebook
Ако трябва да отстраните проблеми с бизнес страницата си, разгледайте помощния център на Facebook.
8. Свържете я с Shopify
Трябва да сте администратор на бизнес страницата си, за да я свържете с Facebook и Instagram от Meta в Shopify.
9. Запознайте се с правилата на Shopify
За да продавате чрез Shopify във Facebook, магазинът ви не може да бъде защитен с парола. Научете как да премахнете паролата на онлайн магазина си.
Използвайте тези 4 действия, за да оформите бизнес страницата си във Facebook
- Планирайте според годишния календар
- Използвайте аналитичната си информация
- Споделяйте съдържание с добавена стойност
- Популяризирайте страницата си
Стратегията за съдържание определя какво, защо и кога планирате да публикувате за бизнеса си. Има няколко важни неща, които ще ви помогнат да изградите стратегията си за съдържание за бизнес страницата във Facebook, включително:
1. Планирайте според годишния календар
Ако провеждате определени разпродажби или създавате повече съдържание в конкретни периоди от годината, включете тези активности в плана си за съдържание. Например много бизнеси обявяват ежегодните си летни намаления с фиксирани публикации в горната част на бизнес страницата си във Facebook, за да откроят или подсилят предстоящо събитие.
2. Използвайте аналитичната си информация
Инструментът Audience Insights ви позволява да анализирате характеристиките на последователите на бизнес страницата ви във Facebook – като местоположение, възраст и пол – и да прецените до кого искате да достигнете спрямо това до кого реално достигате. Така ще получите по-ясна представа за ангажираността на аудиторията си и ще можете да коригирате стратегията си за съдържание според резултатите. Уверете се, че събирането и обработването на потребителски данни чрез инструменти за анализ на Facebook отговарят на изискванията на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Винаги осигурявайте ясни банери за съгласие за използване на бисквитки на уебсайта си.
3. Споделяйте съдържание с добавена стойност
Независимо дали става дума за видеоклипове, снимки или текстови публикации, съдържанието, което споделяте във Facebook, трябва да е полезно и да носи стойност за аудиторията ви. Информативното съдържание може да ви помогне да спечелите последователи, да повишите ангажираността към бизнеса си и да укрепите марката си.
4. Популяризирайте страницата си
Може да направите това, като купувате Facebook реклами или като популяризирате собствено съдържание от бизнес страницата си във Facebook, за да достигнете до повече от идеалните си клиенти. За да популяризирате публикация, просто натиснете синия бутон „Boost post“ под съответното съдържание. Може да изберете колко да похарчите за популяризирана публикация според това до колко още хора Facebook изчислява, че бихте могли да достигнете в целевата си демографска група. Колкото повече хора искате да достигнете, толкова повече ще трябва да похарчите за популяризирането на публикацията. Имайте тези разходи предвид, когато изграждате маркетинговата си кампания.
5 съвета за поддържане на успешна бизнес страница във Facebook
- Оптимизирайте публичното съдържание
- Бъдете последователни
- Преглеждайте редовно бизнес информацията
- Ангажирайте аудиторията си
- Започнете да рекламирате
Мислете за бизнес страницата си във Facebook като за вашата виртуална витрина. За да поддържате успешна страница:
1. Оптимизирайте публичното съдържание
Добавете уебсайта на компанията си, адреса на бизнеса, информация за контакт и силна секция „За нас“, която е в съзвучие с идентичността на марката ви. Уверете се, че всички останали социални профили на бизнеса ви са свързани с бизнес страницата ви във Facebook. Също така, според регулациите в ЕС за електронна търговия, е задължително да предоставите лесен достъп до информация за фирмата ви, като Общи условия и Политика за поверителност.
2. Бъдете последователни
Съгласувайте фотографията, визуалните елементи, стиловете на шрифтовете, гласа, тона и текстовете на уебсайта си и другите си социални профили с тези на бизнес страницата ви във Facebook. Тази последователност може да укрепи идентичността на марката ви и да осигури еднакво клиентско изживяване във вашия сайт и социалните ви канали.
3. Преглеждайте редовно бизнес информацията
Публикувайте точни работни часове, за да знаят клиентите кога да очакват отговор на запитванията си. Ако излизате в отпуск, актуализирайте работното време на бизнес страницата си във Facebook с датите на затваряне и повторно отваряне, за да са наясно клиентите с евентуални забавяния.
4. Ангажирайте аудиторията си
Поддържайте открит диалог с клиентите, като отговаряте навреме на коментари, въпроси и запитвания. Като част от стратегията си за съдържание може също да откроявате публикации и положителни отзиви, създадени от вашите клиенти.
5. Започнете да рекламирате
От вас зависи дали искате да разширите Facebook рекламите си веднага, или да развивате бизнеса си постепенно и да растете органично. И в двата случая Facebook рекламите са ясен и последователен начин да популяризирате бизнеса си, докато продължавате пътя си като предприемач в сферата на електронната търговия.
Често задавани въпроси относно създаването на бизнес страница във Facebook
Нужен ли ми е личен Facebook акаунт, за да създам бизнес страница?
За да създадете реална бизнес страница във Facebook, трябва да имате личен Facebook акаунт и от него да станете администратор на бизнес страницата си. Ако искате да разделите бизнес присъствието си от личните си профили в социалните мрежи, създайте нов Facebook акаунт, който да използвате само за бизнеса си.
Как да добавя корична снимка към бизнес страницата си?
След като изберете коричната снимка за бизнес страницата си във Facebook, задръжте курсора върху зоната за корична снимка в горната част на страницата и натиснете Add a Cover (Добавяне на корица) в горния ляв ъгъл. Изберете Upload a Photo/Video (Качване на снимка/видеоклип), за да качите изображение от компютъра си. Прегледайте визуализацията на коричната снимка, като увеличите или намалите мащаба или промените ориентацията. Когато сте готови, натиснете Publish (Публикуване).
Какво представлява бутонът с призив за действие (CTA)?
Бутонът с призив за действие (CTA) показва какво искате клиентът да направи в идеалния случай, когато посети бизнес страницата ви. Опциите за CTA във Facebook могат да насочват посетителите към:
- Резервирайте сега
- Свържете се с нас
- Използвайте приложението
- Играйте
- Пазарувайте сега
- Регистрирайте се
- Гледайте видеоклип
Как да добавя CTA бутон към страницата си?
За да добавите CTA бутон, или бутон с призив за действие, към бизнес страницата си във Facebook, натиснете Add a Button (Добавяне на бутон) под коричната си снимка. Изберете CTA бутона, който съответства на това към какво искате потенциалните клиенти да бъдат насочени директно, и прегледайте визуализацията. Проверете дали CTA бутонът води към външен уебсайт по ваш избор. Когато сте готови, натиснете Finish (Край), за да добавите CTA бутона към страницата си.
Как да поканя хора да харесат бизнес страницата ми?
Поканете личната или професионалната си мрежа да хареса бизнес страницата ви във Facebook, като натиснете трите точки под коричната снимка до опцията Share (Споделяне). Изберете Invite Friends (Поканете приятели) от падащото меню и решете дали искате да изпратите покана към целева група, или към всички свои приятели във Facebook. Може да добавите и лично съобщение към поканата. Когато сте готови, натиснете Send Invites (Изпращане на покани).
