Как да започнете партньорска програма в 11 стъпки

Потребителите вече не се вслушват толкова в рекламите – те се вслушват един в друг. Все повече купувачи поставят отзивите и препоръките на преден план, когато решават какво да купят. Затова все повече бизнеси се насочват към партньорски програми – като допълнение към традиционната реклама или като нейна алтернатива.

„Днешният потребител отделя повече време от всякога, за да преглежда и сравнява различни продукти, преди да вземе решение за покупка, и търси автентични източници, на които да се довери при избора си“, казва Джерид Грим, ръководител по маркетинга за издатели в партньорската платформа impact.com.

Грим посочва проучване от 2024 г., според което 86% от потребителите казват, че препоръките и отзивите са важни за решенията им за покупка, докато едва 2% смятат традиционните реклами за важни.

Партньорският маркетинг дава възможност на марките да работят със създатели на съдържание, чиято аудитория разчита на тях за честни ревюта и препоръки. Това ръководство за начинаещи обяснява как да стартирате партньорска програма за своя бизнес – от поставянето на цели до управлението на партньорите.

Какво представлява програмата за партньорски маркетинг?

Програмата за партньорски маркетинг е система, базирана на възнаграждение, при която създатели на съдържание, инфлуенсъри и други партньори популяризират вашите продукти срещу комисиона от продажбите, които генерират. Партньорите насочват трафик към вашия онлайн магазин чрез реферални връзки, известни още като партньорски линкове, които споделят в своите уебсайтове или канали за съдържание.

Партньорските линкове са уникални за всеки партньор, което гарантира точно изплащане на комисионите и позволява на марките да проследяват своята възвръщаемост на инвестицията (ROI). Марките могат също да предлагат специални отстъпки за клиенти през партньорски линкове, за да насърчат допълнително покупките.

Как работят партньорските програми?

В партньорската програма даден бизнес работи със създатели на съдържание или партньорски маркетьори, които популяризират продуктите му. Когато партньорът успешно насочи клиент, бизнесът му изплаща комисиона.

Този процес се проследява чрез персонализирани партньорски линкове, които отчитат продажбите към профила на съответния партньор. Партньорските линкове имат срок на валидност на бисквитките, който определя колко време след кликване клиентът може да направи покупка, за да бъде тя отчетена към партньора.

Партньорският маркетинг е рентабилна стратегия за рекламодателите, защото повишава разпознаваемостта на марката, а марките плащат комисиона само при реално завършени продажби. Това го отличава от традиционните видове маркетинг, като телевизионната реклама, при които бизнесът плаща предварително.

Партньорските програми са и изпитан начин издатели – включително блогъри, инфлуенсъри в социалните мрежи и сайтове за ревюта – да печелят пари онлайн. Когато са организирани добре, те са изгодни за всички участници.

🌟 Какво отличава една силна партньорска програма? Ето комисионите и условията за изплащане в най-добрите партньорски програми, за да планирате своята.

Как да стартирате партньорска програма в 11 стъпки

1. Поставете цели за партньорската си програма
2. Изберете инструмент за партньорски маркетинг
3. Привлечете партньори
4. Подберете внимателно създателите на съдържание
5. Въведете партньорите в програмата
6. Определете нива на комисионите
7. Задайте срок на валидност на бисквитките
8. Решете каква да е стратегията ви за подаряване на продукти
9. Създайте партньорски линкове
10. Създайте промоции
11. Управлявайте отношенията с партньорите

За да изградите успешна партньорска програма, трябва да намерите подходящи създатели, да определите комисиони и още много. Ето как става това:

1. Поставете ясни цели за партньорската си програма

Преди да започнете да изграждате програмата си за партньорски маркетинг, определете измерими цели, които да дефинират какво означава успех за вас. Трите ключови показателя за ефективност, които Грим препоръчва да следите, са ROI, стойност на поръчката и процент на конверсия.

Имайте предвид, че конкретните цели на вашия бизнес зависят от редица фактори. „Ориентирите за всеки от тези показатели могат да се различават значително според продукта, потребителя и мястото, където се случва промотирането“, казва Грим. Въпреки това ето няколко общи ориентири, които могат да ви помогнат:

Възвръщаемост на инвестицията (ROI)

Възвръщаемостта на инвестицията (ROI) показва колко пари сте спечелили спрямо сумата, която сте изразходвали за конкретна бизнес дейност. „Често чуваме от марки, че най-важното за тях в партньорския маркетинг е именно ROI“, казва Лизи Масота, старши продуктов ръководител в Shopify. „На практика трябва постоянно да следите каква възвръщаемост получавате спрямо комисионите, които плащате.“

При маркетингови и рекламни дейности като партньорския маркетинг ROI понякога се нарича възвръщаемост на разходите за реклама (ROAS). „Като цяло съотношение 4:1 при разходите за реклама се смята за добър ориентир“, казва Грим.

Със софтуер за партньорски маркетинг може да проследявате продажбите от партньори, изплатените комисиони и подарените продукти директно от един административен панел. Така изчисляването на ROI става лесно: просто съберете тези разходи и ги сравнете с общите продажби, генерирани чрез партньори. Може също да филтрирате информацията по конкретни периоди, за да оцените резултатите.

Процент на конверсия

Процентът на конверсия показва колко от хората, които кликват върху линка на партньора, след това завършват покупка. Според Грим добрият процент на конверсия в партньорския маркетинг е между 1% и 3%.

„Това може да ви се стори малко, но го сравнете с дисплей рекламите, при които само един на всеки 1000 души, видели рекламата, изобщо кликва върху нея, а след това още по-малка част от тези кликвания водят до покупка“, обяснява Грим.

Стойност на поръчката

Проследяването на броя поръчки и общата стойност на продажбите, които даден създател генерира, може да ви помогне да оцените доколко успешно партньорите ви носят продажби и насърчават покупки с по-висока стойност. Следенето на този показател улеснява и сравнението между различните ви партньори.

2. Изберете инструмент за партньорски маркетинг

Софтуерът за партньорски маркетинг може да ви помогне да намирате водещи създатели на съдържание, да определяте комисиони и да управлявате плащанията – всичко на едно място.

Използването на такъв софтуер ви позволява да организирате и управлявате партньорствата от един централен панел, което спестява време и прави програмата ви по-ефективна. Когато избирате инструмент за партньорски маркетинг, търсете решение, което се интегрира с платформата ви за електронна търговия и предлага аналитична информация, с която да следите и подобрявате резултатите на програмата.

3. Привлечете партньори

Има няколко начина да намерите добри партньори. Може да търсите създатели на съдържание в социалните мрежи и да се свързвате директно с тях, да ги насърчите да кандидатстват през вашия уебсайт с инструмент като Shopify Forms или да използвате платформа като UpPromote, за да се свържете с предварително проверени таланти.

Може и да комбинирате тези подходи. Например марката за грим BareMinerals използва софтуер за партньорски маркетинг, като същевременно приема кандидатури за партньори директно през своя уебсайт.

4. Подберете внимателно създателите на съдържание

Независимо дали решите да се свързвате директно със създатели на съдържание, или да събирате кандидатури, поставете ангажираността на аудиторията на първо място, когато избирате с кого да работите.

„Броят последователи не бива да е основният показател, по който набирате партньори“, казва Масота. „Трябва да има минимален размер на аудиторията – вероятно няколко хиляди души – а след това по-важното е да видите дали има истинска, автентична ангажираност към създателя и дали той има отношение и известна експертност в сферата на вашия продукт или марка.“

5. Въведете партньорите в програмата

След като привлечете партньорите си, дайте им ясни насоки за марката и се уверете, че разбират правните изисквания на партньорския маркетинг, така че марката ви да отговаря на законовите изисквания за партньорски маркетинг. Например те трябва да посочват, когато даден линк им носи комисиона (съгласно изискванията на Федералната търговска комисия в САЩ), и нямат право да популяризират продуктите ви с подвеждаща информация. В Европа партньорите също са длъжни ясно да обозначават, когато получават комисиона от афилиейт линкове, и да спазват правилата на Европейската комисия и националните органи за защита на потребителите срещу подвеждаща или нелоялна реклама. 

Докато управлявате партньорската си програма, е добре да следите партньорите, за да сте сигурни, че продължават да спазват законовите изисквания. Това включва и проверка за необичайно високи проценти на конверсия, които може да са знак за измами с кредитни карти.

6. Определете нива на комисионите

Определянето на комисионите за партньорите изисква баланс между поддържането на маржа на печалба и предлагането на достатъчно силен стимул, за да насърчите партньорите си активно да популяризират продуктите ви. Това най-вероятно означава да предлагате различни комисиони на различни партньори според техния опит и резултати.

Масота препоръчва да създадете три нива на комисиони. Например бронзовото ниво може да носи 5% комисиона, сребърното – 10%, а златното – 20%. (Можете да наречете нивата както пожелаете.) Ако не сте сигурни в кое ниво да поставите някого, имайте предвид, че винаги можете да го преместите по-късно. „Ако тепърва започвате да работите с даден човек, може да го включите на най-ниското ниво и след това да го издигате, когато изградите повече доверие и видите устойчиви резултати“, казва Масота.

7. Задайте срок на валидност на бисквитките

Срокът на валидност на бисквитките, или времето за приписване на продажба към линк, е периодът след кликване върху партньорски линк, в който покупката може да бъде отчетена към партньора. Обичайните периоди са 30, 60 и 90 дни.

8. Решете каква да е стратегията ви за подаряване на продукти

Вероятно ще е добре да изпращате продукти на създатели на съдържание, за да могат да ги препоръчват автентично на своята аудитория. „Може да разглеждате тази стратегия като за процес, в който създателят опознава по-добре вашата марка, преди да я популяризира“, казва Масота.

Има различни подходи към подаряването на продукти на инфлуенсъри, но Масота препоръчва винаги да давате избор. „Най-успешните стратегии, които виждаме, включват някакъв елемент на избор за създателя, защото нещо ще му допадне повече – или на неговата аудитория – и ще бъде по-автентично за него“, казва Масота.

Някои инструменти за партньорски маркетинг ви позволяват да покажете на създателите мини онлайн витрина, от която да изберат продукти. Като алтернатива може да им предложите кодове за отстъпка – например 90% намаление за всеки продукт – или да им дадете фиксирана сума, като например 100 долара, която да изразходват във вашия магазин.

Тези възможности дават на създателите реален опит как да навигират в магазина ви и да сравняват продуктите ви, което им помага да опознаят по-добре асортимента и да преценят какво харесват. А това води до по-автентични и по-ефективни промоции.

9. Създайте партньорски линкове

След като създателите вече са изпробвали продуктите ви, може да създадете партньорски линкове за артикулите, които планират да популяризират. Ако им предлагате комисиона за целия си асортимент, можете да създадете линк за целия магазин. Тези линкове ви позволяват да приписвате продажбите на всеки създател, затова е добре да генерирате уникален линк за всеки партньор.

За да поддържате последователност в представянето на марката, помислете за стандартизиран формат на линковете. Например може да използвате „mystore.com/creatorname“. Това прави партньорските линкове и по-лесни за запомняне от клиентите.

10. Създайте промоции

Освен да прехвърляте създателите в по-високи нива на комисиони, Масота препоръчва марките да провеждат и ограничени във времето промоции като част от стратегията си за партньорски маркетинг. „Това е просто по-целенасочен начин да поддържате ангажираността на създателите и да ги накарате да говорят за продуктите ви“, казва Масота.

Тези кампании трябва да насърчават партньорите да популяризират продуктите ви. Може да го направите, като предложите по-висока комисиона или по-големи отстъпки за клиентите, например код за 15% намаление. Отстъпките за клиенти могат да улеснят партньорите да генерират продажби и съответно да им помогнат да печелят повече комисиони.

Ето пример за партньорски код на марката за луксозни одеяла Minky Couture. Когато клиент използва кода на този създател, получава 50% отстъпка от поръчката си.

11. Управлявайте отношенията с партньорите

След като вече сте изградили програмата си за партньорски маркетинг, не забравяйте да поддържате ангажираността на партньорите. „Все пак те са ваши партньори!“, казва Грим. „Не пропускайте да отбелязвате успехите им. Дори малък жест на признание има голям ефект върху мотивацията и създава усещане за общност.“

Това означава да следите показатели като проценти на конверсия и общ брой поръчки, генерирани от отделните партньори.

„Според мен е много важно да наблюдавате най-силните си създатели“, казва Масота. „Ако има създател, който ви носи много добри резултати, добре е да го задържите и да продължавате да го стимулирате адекватно, за да популяризира марката ви.“

Тези стимули могат да бъдат финансови бонуси, като по-високи комисиони (още едно предимство на системата с нива), индивидуални промоции или бонуси под формата на подаръци, като ранен достъп до нови премиери на продукти. Може също да работите с най-добрите създатели по маркетингови материали, например спонсорирани публикации.

Каква е целта на партньорската програма?

Партньорските програми създават взаимноизгодни отношения между марки и маркетьори. Маркетьорите печелят комисиони, като насочват клиенти, а марките получават достъп до нови аудитории чрез рентабилен модел, при който се плаща само при продажба.

За марката за електронна търговия Moonboon, която продава функционални и устойчиви бебешки продукти за сън, партньорите са донесли продажби за над 1 милион долара. Това представлява приблизително 10% от месечните нетни продажби на бизнеса и осигурява впечатляваща 6,5 пъти по-висока възвръщаемост на инвестицията.

Подходящ ли е партньорският маркетинг за вашия бизнес?

Партньорският маркетинг може да е особено полезен, ако работите в силно конкурентна сфера, където потенциалните клиенти вероятно сравняват множество продукти. Един от най-добрите начини да прецените дали партньорската програма е подходяща за вашия бизнес е да видите дали конкурентите във вашата област я използват като част от своята бизнес стратегия.

„Потребителите вече не се обръщат към традиционните реклами, когато искат да научат повече за даден продукт“, казва Грим от impact.com. „Вместо това се обръщат към своите общности – търсят отзиви за продукти, сайтове за сравнение на оферти и се вслушват в мненията на реални хора, които споделят реален опит, като инфлуенсъри, близки и приятели.“ Ако конкурентите ви имат силно присъствие в тези среди, вероятно използват партньорски линкове, за да насърчават тези разговори – и е добре сериозно да обмислите стартирането на собствена програма.

Макар че партньорският маркетинг може да е отличен начин много бизнеси да генерират продажби и разпознаваемост на марката, той не е подходящ за всеки. Например, ако работите с малки маржове на печалба, този модел може да не е приложим. Партньорските програми изискват комисиони, които са достатъчно привлекателни, за да оправдаят времето и усилията на партньора. При ограничени маржове може да е трудно едновременно да предложите желана комисиона и да останете на печалба.

Готови ли сте да стартирате програма за партньорски маркетинг?

След като вече разполагате с инструментите, за да стартирате и изградите партньорска програма за своя магазин в Shopify, сте готови да започнете. Посетете Shopify App Store, за да намерите подходящ инструмент за партньорски маркетинг, който се интегрира с магазина ви.