O Google Ads é, de longe, a maior rede de anúncios de pagamento por clique (PPC) do mundo, com capacidade para alcançar impressionantes 90% dos usuários da internet, de acordo com a DemandSage. Mas qual é a eficácia real dessa ferramenta? Você já parou para pensar no que os seus clientes fazem depois de interagirem com os seus anúncios?
Só ficar se perguntando não é o bastante. A sua estratégia de marketing e de publicidade não termina no anúncio. Você precisa saber o impacto que as suas campanhas geram para poder intensificar o que funciona e ajustar o que não dá certo. É aí que entra o acompanhamento de conversões do Google Ads.
Este guia analisa de perto essa ferramenta de acompanhamento, incluindo o que ela mede e como você pode usá-la.
O que é o acompanhamento de conversões do Google Ads?
O acompanhamento de conversões do Google Ads é uma ferramenta gratuita que qualquer cliente pode usar em conjunto com as suas campanhas. Os únicos pré-requisitos são ter um site e uma conta na plataforma.
O acompanhamento de conversões mostra o que as pessoas fazem depois de realizar uma pesquisa no Google e clicar no seu anúncio, o que permite que você mensure as ações que considera valiosas para captar leads ou fechar vendas.
O Google Ads divide essas ações em três categorias principais:
1. Categorias de leads. Essa categoria inclui as ações em vários estágios de engajamento do cliente com a sua empresa, como o envio de formulários, o agendamento de consultas e a solicitação de orçamentos.
2. Categorias de vendas. As transações relacionadas a compras, como adicionar itens ao carrinho e iniciar o processo de checkout, se encaixam nessa categoria.
3. Outras categorias. Essa categoria inclui as ações que não se enquadram perfeitamente nas duas primeiras, como as visualizações de páginas.
O principal benefício de usar o acompanhamento de conversões é obter mais dados sobre quais anúncios realmente funcionam para o seu negócio. Ao entender quais palavras-chave e campanhas são mais eficazes para gerar leads ou aumentar as vendas, você consegue otimizar os seus esforços de marketing e de publicidade.
O que o acompanhamento de conversões do Google Ads mede
- Ações no site
- Ligações telefônicas
- Instalações de aplicativos/ações dentro do aplicativo
- Conversões offline
- Ações locais
O acompanhamento de conversões do Google Ads pode ajudar você a acompanhar as atividades importantes dos clientes, conhecidas como ações de conversão. Aqui está uma lista resumida do que é possível rastrear.
Ações no site
As ações no site englobam tudo o que um usuário faz quando acessa a sua página. Usando o Google Tag Manager, que permite adicionar tags de análise, o Google Ads consegue medir desde as inscrições em newsletters e os envios de formulários até a compra de produtos. Para entender mais a fundo o comportamento do usuário além do clique inicial no anúncio, você pode integrar o Google Analytics à sua conta do Google Ads.
Ligações telefônicas
O Google ajuda você a medir as conversões por chamadas telefônicas de várias maneiras, incluindo as ligações feitas diretamente pelo anúncio (como quando um usuário clica no número de telefone ao ver a sua publicidade no celular) e as chamadas feitas a partir do seu site. Você pode definir uma duração mínima para que os seus dados reflitam com mais precisão as ligações legítimas de vendas ou de marketing. O acompanhamento de conversões do Google Ads também permite importar as conversões de chamadas a partir de outras ferramentas, como uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Instalações de aplicativos/ações dentro do aplicativo
Se a sua empresa tem um aplicativo móvel, o Google Ads pode rastrear os downloads (tanto no iOS quanto no Android) nos dispositivos dos usuários. Ele também consegue rastrear as ações dos clientes dentro do próprio aplicativo, como adicionar itens ao carrinho ou finalizar as compras. Além disso, o Google Ads oferece a ferramenta Web to App Connect, que permite vincular os seus anúncios diretamente ao aplicativo da sua marca para impulsionar os downloads e outras ações.
Conversões offline
Um anúncio nem sempre resulta em uma venda online imediata. Muitas vezes, ele inicia uma jornada que leva a uma compra offline, como na sua loja, no seu escritório ou por telefone. O acompanhamento de conversões do Google Ads permite importar essas conversões offline para otimizar os seus dados, oferecendo uma visão mais completa de como os seus anúncios estão se saindo na internet e presencialmente.
Ações locais
Se você está exibindo um anúncio vinculado a um local específico ou a uma loja física, o acompanhamento de ações locais permite ver quando os usuários realizam uma ação relacionada a esse lugar. Isso pode incluir fazer uma ligação para a sua loja, buscar rotas para a sua loja ou escritório, ou até visualizar fotos do seu estabelecimento. Cafés e restaurantes também podem usar essa funcionalidade para rastrear as visualizações de cardápio e os pedidos feitos a partir dos anúncios.
Como usar o acompanhamento de conversões do Google Ads
- Estabeleça uma ação de conversão
- Configure uma ação de conversão
- Instale uma tag do Google no seu site
- Analise seus dados
Usar o acompanhamento de conversões do Google Ads, é claro, exige que você configure e use a plataforma. Depois que isso estiver pronto e você tiver alguns anúncios para monitorar, poderá começar a rastrear as conversões. Veja como:
1. Estabeleça uma ação de conversão
Primeiro, decida o tipo de conversão que você gostaria de rastrear. Se você tem um e-commerce e busca medir as ações relacionadas a vendas, pode começar rastreando quando os itens são adicionados ao carrinho ou quando um cliente inicia o processo de checkout. Se você tem um negócio local (por exemplo, uma barbearia de bairro), pode ser mais interessante rastrear as ações locais, como os usuários buscando rotas para a sua loja.
Considere os objetivos que você tem para os seus anúncios PPC. Você está tentando gerar leads, aumentar os downloads de aplicativos ou simplesmente impulsionar as vendas? O ideal é rastrear as conversões que possam fornecer insights sobre a eficácia dos anúncios em ajudar você a alcançar os seus objetivos.
2. Configure uma ação de conversão
Depois de decidir o que rastrear, você precisa criar a ação de conversão. Se você quiser apenas acompanhar as visualizações de página vindas do seu anúncio, pode manter as coisas simples e configurar as conversões com uma URL. Se preferir rastrear os cliques em botões ou links no seu anúncio, precisará configurar uma nova ação de conversão manualmente.
Para configurar as ações de conversão na sua conta do Google Ads, clique no ícone de Metas no menu da conta, depois em Conversões e em Nova ação de conversão. A partir daí, você pode selecionar o tipo de conversão (site, aplicativo, ligação telefônica, etc.). O Google oferece instruções detalhadas sobre como configurar conversões.
3. Instale uma tag do Google no seu site
Depois de configurar a sua ação de conversão, você chegará a uma tela com instruções para instalar a tag do Google. Dependendo de como você configurou a sua conversão (usando uma URL ou manualmente), pode ver telas um pouco diferentes. De qualquer forma, você precisará garantir que tem a tag do Google no seu site. Isso é apenas um único trecho de JavaScript (código da tag do Google) que você adiciona ao código da sua página como base para coletar e medir diversos dados.
Você pode usar o Google Tag Manager (GTM) para instalar e gerenciar suas tags de conversão. O Google Tag Assistant, uma extensão do navegador Chrome, também ajuda a gerenciar essa tag, garantindo que ela esteja instalada corretamente e coletando os dados com precisão. A ferramenta também oferece dicas ao longo do processo.
A tag do Google deve ser instalada em cada página do seu site, embora seja necessária apenas uma tag por conta do Google Ads. Para conferir as instruções completas sobre instalação da sua tag do Google, incluindo o uso do Google Tag Manager e do Google Tag Assistant, consulte a Central de Ajuda do Google.
4. Analise seus dados
Depois que o acompanhamento de conversões estiver rodando por um tempo, é hora de usar esses valiosos dados de conversão. Você pode configurar várias colunas de relatórios na sua conta do Google Ads (em Metas → Conversões → Resumo). As colunas de relatório incluem:
- Custo por conversão. Esta métrica mostra o custo médio de cada conversão.
- Taxa de conversão. A taxa de conversão indica a frequência com que uma interação qualificada (como um clique ou a visualização de um vídeo) leva a uma conversão.
- Valor de conversão por custo. Essa proporção mostra quanto valor as suas conversões geram para cada real gasto nos anúncios.
- Valor de conversão por clique. Ao dividir o valor total de conversão pelo número de cliques qualificados, essa métrica ajuda você a medir a eficácia de cada clique em termos de receita gerada.
- Valor por conversão. Esta métrica informa quanto cada conversão vale, em média.
Se os seus anúncios estão entregando os resultados planejados, continue fazendo mais do mesmo. Mas, se eles não estão atingindo a meta de alguma forma ou se simplesmente podem melhorar, analisar as métricas acima pode ajudar você a otimizar as suas campanhas do Google Ads.
Perguntas frequentes sobre acompanhamento de conversões do Google Ads
É possível acompanhar conversões no Google Ads?
Sim, você pode usar o Google Ads para rastrear as conversões. O acompanhamento de conversões é uma ferramenta gratuita dentro do próprio Google Ads que permite rastrear e medir todos os tipos de ações do usuário após uma interação com o seu anúncio.
Posso executar o Google Ads sem acompanhamento de conversões?
Sim, você pode usar o Google Ads sozinho, sem o acompanhamento de conversões. Algumas empresas percebem que não precisam rastrear as conversões se conseguem acompanhar o desempenho dos anúncios apenas pelo Google Ads com eficiência.
O que é CTR no Google Ads?
A sigla CTR no Google Ads significa "taxa de cliques". É uma métrica de desempenho expressa em porcentagem, calculada ao dividir o número de cliques que um anúncio recebe pelo número de vezes que ele é exibido (impressões).
