A Etsy é um amplo marketplace online especializado em produtos personalizados, vintage e artesanais, com mais de 92 milhões de compradores ativos e uma receita anual de US$ 2,7 bilhões.
Se você vende produtos personalizados ou artesanais, é provável que seus clientes estejam procurando na Etsy.
Embora o marketplace seja grande, isso não garante que suas vendas na Etsy também serão. No entanto, você pode usar sua taxa de conversão do marketplace para monitorar o desempenho do seu negócio e aplicar táticas para aumentar as vendas.
A seguir, saiba o que é a taxa de conversão da Etsy, como consultá-la e confira cinco dicas práticas para melhorar esse resultado.
O que é uma taxa de conversão da Etsy?
Sua taxa de conversão da Etsy é a porcentagem de visitantes da sua loja na Etsy que fazem uma compra. Ela está diretamente ligada às vendas: aumentar a taxa de conversão da sua loja no marketplace pode ajudá-lo a gerar mais vendas sem aumentar o tráfego para sua loja virtual.
Por que a taxa de conversão é importante
Monitorar as taxas de conversão pode ajudá-lo a avaliar o seu desempenho na Etsy. Uma taxa de conversão alta sugere que você está atraindo as pessoas certas para sua loja no marketplace, que os preços dos seus produtos são competitivos e que seus anúncios comunicam o valor do produto. Taxas de conversão baixas indicam o oposto: você está atraindo os tipos errados de compradores, cobrando demais ou não promovendo seus produtos de forma eficaz.
Os vendedores da Etsy frequentemente acompanham as taxas de conversão junto com outras métricas importantes, como visualizações do site, visitas ao site, pedidos e receita. Veja como a Etsy define cada uma:
- Visitas: o número de visitantes únicos da sua loja na Etsy em um determinado período.
- Visualizações: o número total de vezes que todos os visitantes do site visualizam sua loja ou anúncio na Etsy. Se uma pessoa visitar sua loja três vezes, ela contribuirá com uma visita e três visualizações.
- Pedidos: o número de pedidos que sua loja recebe em um período específico de tempo.
- Receita: a receita total de todos os pedidos em um determinado período de tempo, menos custos de envio e impostos.
Você pode usar essas informações para identificar pontos fracos e fazer melhorias. Considere o seguinte cenário: sua loja tem uma taxa de conversão forte, mas a receita é baixa. Se o volume de visitas ao site for baixo, vale direcionar os esforços de marketing para atrair mais tráfego. Já quando o site recebe um fluxo consistente de visitantes, uma alternativa é revisar a estratégia de preços e ajustar os valores para aumentar a receita.
Como calcular sua taxa de conversão da Etsy
Você pode visualizar a taxa de conversão do seu negócio na Etsy acessando o Etsy Shop Manager e selecionando Stats. Seu painel Shop Stats exibirá taxas de conversão, visitas, visualizações, pedidos e receita. Você também pode isolar um período específico ou analisar as taxas de conversão de um anúncio específico em vez de toda a sua loja. Além disso, é possível encontrar informações sobre pedidos e visitas de um anúncio específico na seção Listing Stats do Etsy Shop Manager.
Outra opção é calcular as taxas de conversão manualmente. Para isso, utilize esta fórmula:
Taxa de conversão = (número de pedidos da sua loja na Etsy / número total de pessoas que visitaram sua loja) x 100
Fatores que influenciam sua taxa de conversão da Etsy
O Manual do Vendedor da Etsy considera uma boa taxa de conversão entre 1% e 5%, embora esse número varie conforme a categoria do produto e a faixa de preço. A seguir, veja os principais fatores que influenciam esse indicador:
Setor
As taxas médias de conversão de e-commerce variam conforme o setor. Embora a Etsy não divulgue dados oficiais, é possível usar benchmarks do mercado como referência. No setor de vestuário, por exemplo, a média costuma ficar em torno de 2%.
Tráfego total do site
Imagine que uma das suas publicações nas redes sociais viralize e aumente o tráfego do site em 700%. Se o número de pedidos crescer em ritmo menor, a taxa de conversão tende a cair. Ainda assim, isso não é necessariamente um problema: se a receita adicional superar o investimento feito para atrair esse tráfego, o resultado continua positivo.
Estratégias de marketing
Estratégias de marketing bem segmentadas tendem a aumentar as taxas de conversão, pois direcionam ao seu site pessoas com maior propensão a comprar. Já estratégias de marketing mais amplas costumam diminuir as taxas de conversão ao atrair visitantes que não correspondem ao público ideal ou ainda não estão prontos para adquirir os produtos ou serviços.
Qualquer abordagem, no entanto, pode produzir resultados positivos. Se uma estratégia de marketing ampla oferecer um retorno sobre investimento (ROI) de marketing mais forte do que uma abordagem segmentada, é possível aceitar uma taxa de conversão mais baixa em troca de um maior volume de pedidos e aumento de receita.
Estratégia de preços
Reduzir preços pode aumentar as taxas de conversão, mas também reduzir os lucros. Empresas que praticam preços premium tendem a apresentar taxas de conversão mais baixas, mas ainda assim gerar mais receita do que concorrentes que operam com preços mais baixos.
5 dicas para melhorar sua taxa de conversão da Etsy
- Otimize anúncios para busca
- Use fotos de alta qualidade
- Ajuste sua estratégia de preços
- Melhore as opções de envio
- Obtenha mais avaliações
Aumentar sua taxa de conversão envolve atrair as pessoas certas para sua loja virtual e otimizar o conteúdo do site e a estratégia de preços. Estas cinco dicas podem ajudá-lo a converter mais visitantes em clientes pagantes:
1. Otimize anúncios para busca
Táticas de otimização para mecanismos de busca (SEO) ajudam a atrair o público certo para a loja virtual, aumentando a probabilidade de conversão e, consequentemente, a taxa de compras. David Sandusky, coproprietário da marca de papelaria Idea Chic, afirma que uma estratégia de SEO é fundamental para o sucesso na plataforma.
"O sistema da Etsy é muito orientado para SEO", revela, "e ficou muito mais competitivo."
David recomenda que os proprietários de lojas consultem o Manual do Vendedor da Etsy, que contém dicas para otimizar páginas, imagens e palavras-chave.
Ele também destaca que uma estratégia eficaz de SEO na Etsy pode melhorar o posicionamento da loja tanto nos resultados internos da plataforma quanto em buscadores externos, como o Google. Com maior visibilidade, a tendência é aumentar o volume de tráfego qualificado.
"A lógica para ter sucesso na Etsy também vale para o Google e o Pinterest”, afirma David. “Quando o algoritmo identifica um anúncio como relevante, a própria Etsy tende a dar mais alcance a ele em outros canais."
É possível melhorar o posicionamento nas buscas da Etsy ao otimizar o conteúdo da loja. Vale mapear os termos que o público-alvo utiliza para encontrar produtos semelhantes e incorporar essas palavras-chave de forma estratégica nos anúncios. Além disso, ferramentas de pesquisa de palavras-chave como Keywords Everywhere ou Alura ajudam a identificar termos com bom volume de buscas e menor concorrência.
2. Use fotos de alta qualidade
Os resultados de busca da Etsy incluem imagens, portanto, fotografias de produtos claras e de alta qualidade são especialmente importantes. A plataforma exibe a imagem principal do anúncio na grade de resultados e permite visualizar fotos adicionais na página do produto.
Uma imagem de capa atrativa, que represente com clareza o item, pode aumentar o tráfego para o anúncio. Já as fotos complementares ajudam a reforçar a decisão de compra.
3. Ajuste sua estratégia de preços
Preços competitivos tendem a atrair mais clientes e aumentar suas taxas de conversão. No entanto, baixar preços ou oferecer descontos não é a única maneira de aumentar as vendas. Uma estratégia de preços premium, com valores mais elevados, tem o poder de aumentar o valor percebido do produto e destacar o negócio frente à concorrência.
Vale pesquisar diferentes estratégias de precificação, explorar a Etsy para identificar a faixa de preço de itens semelhantes e testar valores mais altos ou mais baixos com base nesses insights.
4. Melhore as opções de envio
Oferecer frete grátis, valores de envio reduzidos ou opções mais flexíveis pode incentivar a conversão. Uma alternativa é aderir à garantia de frete grátis da Etsy: nesse modelo, os custos de envio são incorporados ao preço dos produtos, enquanto a plataforma oferece frete grátis em pedidos a partir de US$ 35. Além disso, o marketplace tende a dar mais visibilidade nos resultados de busca a lojas que oferecem esse benefício.
Você também pode ampliar sua estratégia de frete oferecendo diferentes opções para atender a perfis variados de compradores, como modalidades mais rápidas e caras para quem precisa do produto com urgência e alternativas mais econômicas para quem prioriza preço.
5. Obtenha mais avaliações
A Etsy mostra a avaliação média da loja nos resultados de busca e exibe comentários completos de clientes na página da loja. Avaliações positivas ajudam a fortalecer a confiança na marca e a reduzir a hesitação de novos compradores, fatores que podem aumentar sua taxa de conversão.
Para conquistar mais avaliações positivas, mantenha uma experiência do cliente consistente e de qualidade, envie e-mails pós-compra solicitando feedback e incentive avaliações com cupons ou códigos de desconto. Vale dar atenção especial aos clientes recorrentes: além de terem maior tendência a avaliar de forma positiva, também oferecem insights valiosos sobre diferentes produtos ou serviços.
David também recomenda usar o aplicativo Shopify Judge.me para replicar avaliações da Etsy em outras plataformas, como a loja virtual própria da sua marca.
"A possibilidade de transferir avaliações da Etsy para a Shopify é essencial”, afirma. “Temos muito mais avaliações na Etsy do que na Shopify — cerca de três para um —, então faz sentido levá-las também para o nosso site.”
Essa estratégia ajuda a preservar a prova social da marca, evitando depender exclusivamente da Etsy caso ocorra algum problema com a loja ou com a própria plataforma.
Perguntas frequentes sobre taxa de conversão da Etsy
O que é a taxa de cliques na Etsy?
Sua taxa de cliques (CTR) na Etsy é a porcentagem de compradores que clicam em um anúncio do marketplace depois de visualizá-lo nos resultados de busca.
Como aumentar as conversões da Etsy?
Aqui estão cinco maneiras de aumentar sua taxa de conversão da Etsy:
- Ofereça descontos
- Disponibilize frete grátis
- Otimize seus anúncios para busca
- Invista em fotografia de alta qualidade
- Obtenha mais avaliações
Por que minha taxa de conversão está tão baixa na Etsy?
Segundo a Etsy, uma taxa de conversão considerada boa costuma ficar entre 1% e 5%. Esse número varia conforme a faixa de preço e a categoria dos produtos, e tende a ser menor em lojas novas ou em nichos muito competitivos, como o de materiais de artesanato. Para melhorar esse desempenho, vale otimizar os anúncios para busca, investir em fotos de alta qualidade e incentivar avaliações de clientes satisfeitos.
