Если вы владелец интернет-магазина, вам наверняка знаком бесконечный поток обращений от покупателей с вопросом «Где мой заказ?». Даже при наличии большой команды поддержки обработка таких запросов отнимает много времени и обходится недешево.
Интеграция трекера посылок в ваш интернет-магазин позволяет покупателям в режиме реального времени отслеживать местоположение заказа и ориентировочные сроки доставки. Кроме того, такие инструменты помогают определить оптимальных перевозчиков для разных регионов и скрыть происхождение товаров при использовании дропшиппинга.
Выбор лучшего приложения для отслеживания доставки заказов зависит от вашего бюджета и необходимого функционала. Ниже мы рассмотрим самые популярные трекеры для электронной коммерции, чтобы вам было проще определиться.
8 лучших приложений для отслеживания доставки заказов
На рынке представлено множество приложений для отслеживания, имеющих разный охват перевозчиков, функциональность и аналитические возможности. Вот восемь лучших вариантов, которые стоит рассмотреть:
1. Shop
Трекер отправленных заказов Shop Pay, входящий в состав платформы Shop, обеспечивает отслеживание внутренних и международных посылок в реальном времени, а также автоматически определяет перевозчика по транспортной этикетке. Приложение уведомит вас и ваших покупателей о неудачной попытке доставки и автоматически предоставит номер для отслеживания.
Shop — это не просто трекер посылок, а полноценное приложение-маркетплейс, которое помогает увеличить конверсию за счет удобного для клиентов интерфейса. Оно обеспечивает прозрачность доставки, предлагает персонализированные рекомендации товаров и предоставляет ключевые показатели эффективности.
Обратите внимание: функции отслеживания Shop доступны только для покупок, совершенных через приложение Shop или магазины, подключенные к нему.
Стоимость. Shop бесплатен для владельцев аккаунтов Shopify.
2. AfterShip
Трекер AfterShip, идеально подходящий для электронной коммерции, предоставляет вам и вашим покупателям полную информацию о статусе отправления, ориентировочном времени доставки и обновлениях заказа. AfterShip автоматически синхронизируется с вашим интернет-магазином, что делает установку и настройку максимально простыми.
AfterShip отправляет информацию о заказе и обновления по SMS, электронной почте, в текстовых сообщениях и через Facebook Messenger, обеспечивая своевременное уведомление о доставке. Панель отслеживания можно настроить, используя вашу цветовую схему и логотип, чтобы сохранить единый фирменный стиль от момента покупки до получения товара.
AfterShip поддерживает более 1000 перевозчиков по всему миру, включая FedEx/UPS, China EMS и DHL Express. Отслеживание международных отправлений также не вызывает затруднений, так как приложение автоматически определяет смену перевозчика.
Стоимость. AfterShip бесплатен и без рекламы в случае объемов до 50 отправлений в месяц.
3. Parcel Panel
Продавцы на Shopify и WooCommerce могут упростить отслеживание заказов с помощью Parcel Panel. Этот трекер предлагает настраиваемые многоязычные панели статуса отправлений, которые можно адаптировать под дизайн вашего сайта. Для всех онлайн-заказов автоматически генерируется трек-номер, и покупатели могут отследить посылку в несколько кликов. Автоматические push-уведомления информируют их о любых изменениях статуса доставки.
Среди дополнительных функций есть возможность допродажи других товаров из вашего каталога, аналитическая панель для данных по отслеживанию и режим дропшиппинга.
Стоимость. Бесплатная версия подходит для небольших магазинов с объемом до 20 заказов в месяц. Для больших объемов потребуется перейти на тариф Essential (11 долларов в месяц), Professional (59 долларов в месяц) или Enterprise (479 долларов в месяц).
4. TrackingMore
Обладая более чем 10-летним опытом отслеживания посылок для предприятий, работающих напрямую с потребителем (DTC), TrackingMore помогает сократить количество обращений в поддержку, автоматически отправляя покупателям письма с обновленным статусом доставки. Удобный интерфейс сервиса прост в навигации как для владельцев магазинов, так и для покупателей. Отображение ориентировочных сроков доставки до и после покупки способствует повышению конверсии.
Приложение доступно на нескольких языках и поддерживает более 1200 перевозчиков, включая Australia Post, DHL Global Forwarding, DHL Netherlands и Canada Post.
Стоимость. Бесплатный тариф включает до 50 посылок в месяц. Для больших объемов предусмотрены тарифы Basic (11 долларов в месяц, до 200 посылок) и Pro (74 доллара в месяц, до 2000 посылок).
5. 17Track
17Track позволяет настроить все страницы отслеживания на нужном языке и поддерживает более 2400 перевозчиков, включая SF Express, Singapore Post, UK Mail и India Post. Кроме того, трекер совместим с платформами Android и iOS.
17Track предоставляет покупателям полный доступ к информации об их онлайн-заказах. Глобальное отслеживание устроено просто: приложение автоматически определяет страну отправления и службу доставки в каждом регионе, обеспечивая международных покупателей точными данными. Бесплатные push-уведомления держат клиентов в курсе статуса доставки.
Стоимость. Бесплатная версия рассчитана на 50 посылок в месяц. Также доступны платные тарифы: Basic (9 долларов в месяц, до 100 отправлений), Pro (49 долларов в месяц, до 1000 отправлений) и Premium (159 долларов в месяц, до 2000 отправлений).
6. Route
Route делает ставку на простоту использования и экологичность. Приложение предлагает защиту посылок и push-уведомления через SMS и Gmail. Компания также рассчитывает и компенсирует углеродный след каждого заказа.
Этот трекер включает страницу рекомендаций товаров на основе ИИ и функцию повторного заказа, которые направляет покупателей обратно в ваш магазин. Route также предлагает автоматическое разрешение претензий с заранее подготовленными ответами на самые частые вопросы клиентов.
Стоимость. Базовый функционал Route бесплатен. Для доступа к инструментам на основе ИИ предусмотрен тариф Pro стоимостью 349 долларов в месяц.
7. Track123
Track123 предлагает гибкую настройку страниц отслеживания, автоматические уведомления об обновлении статуса доставки и автосинхронизацию с заказами PayPal. Поддерживая более 1500 перевозчиков, Track123 позволяет покупателям по всему миру отслеживать свои посылки. В режиме дропшиппинга можно скрыть ключевые слова и происхождение посылки.
Стоимость. Бесплатная версия рассчитана на 100 посылок в месяц. Платные тарифы: Growth (9 долларов в месяц, до 300 заказов), Advanced (49 долларов в месяц, до 2000 заказов) и Enterprise (399 долларов в месяц, до 3000 заказов).
8. Tracktor
Tracktor — это трекер заказов, который помогает эффективно сопровождать весь процесс продажи: от оформления покупки до доставки посылки. Приложение позволяет легко просматривать среднее время доставки у разных перевозчиков, частоту отслеживания заказов покупателями и стоимость услуг относительно объемов отправлений.
Полностью настраиваемая панель управления предоставляет доступ к обширной базе данных: информация о клиентах, текущие и прошлые заказы, географические данные и эффективность перевозчиков в различных регионах.
Стоимость. Tracktor тарифицируется по объему. Доступны тарифы Lite (5 долларов в месяц, до 200 заказов), Starter (9 долларов в месяц, до 400 заказов в месяц), Essential (50 долларов в месяц, до 2000 заказов) и Advanced (99 долларов в месяц, до 5000 заказов).
Часто задаваемые вопросы о приложениях для отслеживания посылок
Как отслеживать посылку в реальном времени?
Для отслеживания посылок в реальном времени используйте такие приложения, как Shop или Parcel Panel, чтобы получать актуальные обновления о статусе доставки. Некоторые приложения, например Tracktor, отображают географические координаты во время транспортировки, позволяя покупателям видеть точное местоположение посылки.
Какое приложение лучше всего подходит для отслеживания посылок?
Лучший трекер посылок зависит от вашего бюджета, предполагаемого объема отправлений и необходимых функций. Приложение Shop — отличная отправная точка: оно бесплатное, обладает широким функционалом маркетплейса и совместимо с Shopify.
Существуют ли приложения для отслеживания посылок, совместимые с Shopify?
Да. Приложения для отслеживания посылок, совместимые с Shopify, включают Shop, AfterShip и Parcel Panel.
