Как создать подарочные карты для вашего бизнеса (2026)

Подарочные карты позволяют легко справиться с любыми ситуациями, когда нужно выбрать подарок: будь то покупка в последнюю минуту, обмен подарками или возможность дать получателю свободу выбора. Они выгодны и тому, кто дарит, и тому, кто получает.

Подарочная карта — это предоплаченная физическая или цифровая карта, которую клиенты могут использовать для будущих покупок, и рынок таких карт огромен. По оценкам исследователей, рынок подарочных и поощрительных карт в США достигнет 220,38 миллиарда долларов в 2026 году и вырастет до 300,73 миллиарда долларов к 2031 году.

Если вы владелец бизнеса в сфере электронной коммерции, подарки в последнюю минуту — лишь одна из многих причин выпускать подарочные карты. Раздавайте их в рамках программ лояльности или при возникновении трудных ситуаций с покупателями как часть стратегии вовлечения и удержания клиентов. К тому же подарочные карты часто стимулируют покупки на бóльшие суммы.

Ниже вы узнаете, как создавать подарочные карты для вашего бизнеса с помощью Shopify, как они способствуют росту бизнеса, а также как их продвигать и использовать.

Зачем выпускать подарочные карты для вашего бизнеса?

Подарочные карты, также известные как подарочные сертификаты, дают продавцам целый ряд преимуществ, в том числе:

Привлечение новых клиентов

Клиенты, которые покупают подарочные карты для других, становятся амбассадорами бренда и знакомят с вашей компанией потенциальных новых покупателей. Как только кто-то активирует подарочную карту, вы можете вовлечь его с помощью маркетинговых и торговых стратегий для стимулирования повторных покупок, например через рекомендации товаров и доступ к VIP-программам.

Увеличение суммы заказа

Продажа подарочных карт помогает получать заказы на бóльшие суммы, особенно в праздничный период. По оценке Национальной федерации розничной торговли США (NRF), совокупные расходы на подарочные карты в 2025 году превысят 29 миллиардов долларов. Для вашего бизнеса это хорошая новость: при использовании подарочной карты клиенты в среднем тратят на 42% больше, а 41% покупателей применяют их в дополнение к крупной покупке.

Рост лояльности и удержание клиентов

Предложение подарочных карт постоянным клиентам — отличный способ выразить им благодарность в рамках программы удержания клиентов. Кроме того, фирменные подарочные сертификаты можно использовать как часть стратегии удержания, предлагая их клиентам, которые подали жалобу или столкнулись с негативным опытом, например задержкой доставки. Подарочные карты также часто служат стимулом для получения ценной обратной связи, например через опрос.

Как работают подарочные карты

Принцип работы подарочной карты прост: на физическую или цифровую карту (которую также называют электронной подарочной картой) заранее зачисляется определенная сумма. По сути это долговая расписка: бизнес получает деньги вперед и позволяет клиенту тратить эту сумму на будущие покупки.

Существует два типа подарочных карт, которые вы можете принимать:

Подарочные карты с закрытым циклом

Такие карты можно купить и использовать только в вашем магазине. Они отлично подходят для укрепления лояльности к бренду: покупатели не смогут потратить средства где-либо еще. Карты с закрытым циклом, как правило, имеют более низкие комиссии и более простую настройку.

Подарочные карты с открытым циклом

Карты этого типа управляются специализированными брендами подарочных карт, такими как Prezzee и Thankbox. К ним также относятся предоплаченные карты платежных систем, например Visa и Mastercard. Клиенты могут тратить средства у любого ритейлера, участвующего в программе.

Как создавать цифровые подарочные карты в Shopify

В эпоху электронной коммерции вам не нужно производить и отправлять физические подарочные карты. Цифровые карты работают точно так же, как их предшественники: клиенты активируют их при оформлении заказа, вводя уникальный код.

Вот как создавать, редактировать и отслеживать цифровые подарочные карты с Shopify:

Как создать новую подарочную карту

Чтобы создать новую подарочную карту, войдите в панель администратора и перейдите в раздел Products (Товары) > Gift cards (Подарочные карты). Нажмите Add a gift card product (Добавить товар-подарочную карту).

Затем вам нужно будет ввести следующую информацию и нажать Save (Сохранить).

• Название: наименование подарочной карты — например, «Праздничная подарочная карта» или «Подарочная карта на день рождения».
• Описание: описательный текст, который отображается на странице товара вашей подарочной карты.
• Медиа: изображение, которое представляет вашу карту на странице товара.
• Номиналы: значения подарочной карты, которые могут выбрать клиенты (максимум до 2000 долларов или эквивалента в вашей местной валюте).
• Предпросмотр в поисковых системах: то, как страница товара вашей подарочной карты выглядит в результатах поиска.
• Каналы продаж и приложения: в каких каналах продаж доступна ваша подарочная карта и когда вы хотите ее опубликовать.
• Организация: необязательная информация для сортировки, включая тип товара, категорию и теги.

Чтобы сделать подарочную карту видимой и доступной для продажи, нажмите View gift card products (Просмотреть товары-подарочные карты) и выберите карту, которую хотите опубликовать. В разделе Sales channels (Каналы продаж) сделайте подарочную карту доступной в выбранных каналах продаж, затем нажмите Save gift card product (Сохранить товар-подарочную карту).

После публикации люди смогут покупать подарочные карты на вашем сайте. Покупатели смогут добавить карту в корзину и при оформлении заказа указать имя получателя, персональное сообщение и способ доставки (электронная почта или SMS).

Как изменить подарочную карту

Чтобы добавить или изменить информацию о подарочной карте, перейдите в раздел Products (Товары) панели администратора Shopify, выберите Gift cards (Подарочные карты), а затем View gift card products (Просмотреть товары-подарочные карты). Выберите карту, которую хотите отредактировать, чтобы открыть страницу с ее данными, внесите изменения и нажмите Save (Сохранить).

Если вы хотите задать сроки действия для существующих подарочных карт, перейдите в раздел Products (Товары) > Gift cards (Подарочные карты) — именно здесь отображаются проданные карты. Затем перейдите к разделу с кодом и датой. Нажмите на значок карандаша, выберите Gift cards expire (Срок действия подарочных карт), внесите изменения и сохраните их. Управлять сроками действия можно и для нескольких карт одновременно.

Если вы хотите добавить новый номинал подарочной карты, вам нужно создать новый вариант карты. Это связано с тем, что каждый номинал считается отдельным вариантом товара.

Как отслеживать подарочные карты

После настройки программы подарочных карт есть две веские причины их отслеживать: узнать, сколько вы продали, и понять, как клиенты их используют.

Чтобы увидеть эту информацию, перейдите в раздел Analytics (Аналитика) > Finance Summary (Финансовая сводка). В разделе Liabilities (Обязательства) вы найдете пункты Gift card sales (Продажи подарочных карт) и Gift cards outstanding balance (Остаток средств на подарочных картах).

Нажав на Gift card sales (Продажи подарочных карт), вы увидите данные по отдельным картам: дату покупки, номер заказа и имя клиента. Остаток средств на подарочных картах покажет общую сумму денег, оставшуюся на них.

Чтобы увидеть полный список активных подарочных карт, перейдите в раздел Products (Товары) > Gift cards (Подарочные карты). Здесь отслеживается каждая карта, поэтому вы сможете увидеть информацию о клиенте, текущий баланс и дату покупки.

Выделяйте время каждый месяц на отслеживание эффективности подарочных карт с помощью таких KPI, как:

• Уровень погашения подарочных карт: процент выпущенных карт, которые были использованы.
• Непогашенные обязательства: общая стоимость неиспользованных подарочных сертификатов в долларах.
• Средний перерасход: сколько в среднем клиент тратит сверх баланса подарочной карты.
• Привлечение клиентов: сколько новых клиентов воспользовались подарочной картой при первой покупке.
• Эффективность каналов: распределение того, где клиенты тратят свои подарочные карты (онлайн или в магазине).

Используйте эти данные, чтобы выявлять тренды и корректировать стратегию подарочных карт. Например, если на неиспользованных картах «зависла» слишком большая сумма, дайте покупателям стимул их потратить. Можно применить множитель (скажем, подарочная карта на 10 долларов превращается в 12 долларов магазинного кредита) или дарить бесплатные пробники при заказах, оплаченных подарочной картой.

Совет. Узнайте больше об отчетах по подарочным картам в Справочном центре Shopify.

Как создавать физические подарочные карты с Shopify

Компаниям с физическими точками продаж может быть полезно выпустить физические подарочные карты — при условии, что ваша POS-система позволяет клиентам ими расплачиваться.

Например, настраиваемые физические подарочные карты Shopify позволяют офлайн-магазинам, использующим POS-терминалы Shopify, быстро создавать подарочные карты. Загрузите собственный дизайн или настройте шаблон, добавив логотип, фирменные цвета и сведения о магазине.

После активации вы будете сканировать штрихкод подарочной карты для ее использования при оплате в офлайн-магазине. Клиенты также могут использовать ее в вашем интернет-магазине — для этого достаточно ввести код карты при оформлении заказа онлайн.

Как создавать подарочные карты с помощью сторонних приложений

Если вам нужно больше функций и возможностей, установите платное стороннее приложение из Shopify App Store. Для наилучшего результата ищите приложения с пометкой Built for Shopify — это знак отличия приложений, соответствующих высоким стандартам Shopify в области удобства, дизайна и производительности.

Ниже мы собрали несколько лучших сторонних приложений для создания подарочных карт и управления ими. После загрузки вы сможете интегрировать любое из них и работать с ним прямо в панели администратора Shopify:

• Gift Card Factory предлагает уникальные функции, включая напоминания о балансе, запланированные письма и массовый импорт.
• GV позволяет настраивать фирменный дизайн подарочных карт и дает клиентам возможность запланировать дату отправки карты получателю. Это удобно для компаний, которым важно, чтобы получатели получали карты в конкретные даты.
• GiftKart включает персонализированные варианты подарочных карт, а также опции для конкретных сегментов или коллекций. Приложение также предлагает функции, повышающие продажи и среднюю стоимость заказа, например бесплатные подарочные карты при достижении определенной суммы заказа.
• Vify дает клиентам возможность проверять и при необходимости корректировать баланс подарочных карт. Оно также отправляет напоминания о скором истечении срока действия карты, создавая ощущение срочности, которое повышает вовлеченность клиентов.

Советы по использованию подарочных карт для повышения продаж и лояльности клиентов

Теперь, когда вы знаете, как создавать и настраивать подарочные карты, предлагаем вам несколько советов, которые помогут извлечь из них максимум пользы.

Выберите подходящий для ваших клиентов формат карты

Покупка и активация подарочных карт должны быть простыми для клиентов. Если у вас только онлайн-бренд, выбирайте цифровую подарочную карту, чтобы получатель мог потратить кредит на вашем сайте электронной коммерции.

Если вы омниканальный ритейлер с физической точкой, подумайте о гибридных подарочных картах. Клиенты смогут тратить их в обоих каналах продаж.

Также стоит учесть следующее:

• Впечатления получателя. Если вы стремитесь к клиентскому опыту премиум-класса, предложите физические подарочные карты, которые можно упаковать как настоящий подарок.
• Сроки. Покупателю, который в последний момент ищет подарок на Восьмое марта, некогда отправлять физическую карту почтой. Цифровая версия, отправленная по электронной почте за считаные секунды, поможет не упустить продажу.
• Стоимость доставки. Если ваши клиенты привыкли к бесплатной доставке, вам придется взять на себя расходы на отправку физической карты, что может сказаться на марже прибыли. В случае цифровых подарочных карт такой проблемы нет — их доставка практически бесплатна.

Создайте уникальное изображение для подарочных карт

При создании как физических, так и цифровых подарочных карт, важно уделить время и силы их дизайну и представляющему их изображению. Отразите в дизайне фирменный стиль бренда. Используйте характерные для него визуальные элементы — цветовую палитру, типографику и логотип, — чтобы сохранить единство бренда.

Даже если вы не дизайнер, вы можете быстро создать индивидуальный дизайн подарочной карты с помощью инструмента генеративного ИИ, например:

• Canva Magic Design;
• Adobe Express;
• Google Nano Banana.

Если вы продаете цифровые подарочные карты на сайте, вам также понадобится изображение товара для страницы карты. Ниже приведен пример от бренда спортивной одежды Vuori.

Обложка цифровой подарочной карты компании, размещенная на странице товара, имитирует дизайн физической карты. Она оформлена в стильной черно-белой гамме, что соответствует функциональному и минималистичному фирменному стилю бренда.

На карте также есть список слов («Run», «Surf», «Hike», «Train» и «Chill»). Они намекают на то, что продает Vuori — одежду, в которой одинаково комфортно и бежать марафон, и отдыхать.

Разработайте фирменное письмо о доставке карты

Когда клиент отправляет кому-то цифровую подарочную карту, это может стать первой точкой контакта получателя с вашим брендом. Используйте этот момент, отправив брендированное письмо, передающее атмосферу бренда и дающее получателю все необходимое.

Рекомендуется включить:

• код подарочной карты;
• сумму баланса;
• инструкции по активации (например, «Введите код в поле для промокода при оформлении заказа»);
• призыв к действию, например «Перейти к покупкам»;
• контакты службы поддержки на случай возникновения вопросов.

Чтобы было сразу понятно, что в письме содержится цифровая подарочная карта, покажите ее графическое представление, как это делает DÔEN. Бренд сочетает его с важной информацией, такой как имя отправителя, имя получателя и сумма в долларах, передавая при этом свой классический американский фирменный стиль через винтажное фото женщины, сидящей в ретро-ресторане.

Предлагайте подарочные карты в рамках программы лояльности

Один из самых простых способов использовать подарочные карты для укрепления лояльности клиентов — встроить их в вашу программу лояльности. Например, можно дарить участникам подарочную карту на день рождения или позволить им копить баллы за покупки и обменивать их на подарочные карты. Если у вашего бизнеса есть мобильное приложение, сделайте еще один шаг вперед, обеспечив доступ к подарочным картам прямо в нем.

Чтобы не выйти за рамки бюджета, продумайте, сколько участников в вашей программе лояльности и какие номиналы подарочных карт вы можете комфортно предоставить каждому из них.

Используйте подарочные сертификаты как награду за рекомендации

Сарафанное радио — один из самых эффективных способов продвижения бизнеса, но иногда людям нужен дополнительный стимул, чтобы порекомендовать ваши товары. Здесь и проявляется польза подарочных карт.

«Каждый раз, когда кто-то у нас покупает товар, наша служба поддержки звонит ему после покупки, чтобы поблагодарить и дать возможность заработать на рекомендации, — рассказывает Джеремайя Курверс, сооснователь и CEO компании Polysleep, в интервью Shopify Masters. — Сделать это очень легко с помощью Friendbuy. Если человек рекомендует друга и тот указывает свой адрес электронной почты, рекомендующий получает подарочную карту на сумму от 25 до 50 долларов через приложение Tremendous. Некоторые настолько в этом хороши, что мы переводим таких людей в нашу партнерскую программу, [и они зарабатывают] процент от сгенерированных продаж».

Вы даже можете предлагать подарочные карты новым клиентам, чтобы помочь амбассадорам бренда привлекать покупателей. Например, Heatonist дает по 10 долларов кредита на покупки в их магазине и существующим клиентам, и их друзьям при рекомендации.

Предлагайте подарочные карты при урегулировании жалоб

Когда клиент подает жалобу по электронной почте или по телефону, важно показать, что вы цените его мнение и опыт взаимодействия с вашей компанией. Если этого не сделать, вы рискуете потерять клиента. А если сделать — можете укрепить лояльность к бренду.

Предложив недовольному клиенту подарочную карту, вы покажете, что вам небезразлично его мнение (и что вы готовы пойти дальше стандартных ожиданий, чтобы урегулировать проблему).

Чтобы сохранять последовательность в работе с клиентами и контролировать бюджет, установите четкие внутренние правила о том, когда сотрудники могут предлагать подарочные карты. Объясните, какой номинал они вправе предлагать. Например, по умолчанию давайте подарочную карту на 10 долларов недовольному покупателю, совершившему первую покупку, и на 20 долларов — VIP-клиенту. Ценный клиент принес вашему бизнесу больше денег, что компенсирует более высокий номинал карты.

Защитите себя от мошенничества с подарочными картами

К сожалению, не каждый, кто активирует подарочную карту, окажется настоящим клиентом. Подарочные карты — наиболее часто упоминаемый способ оплаты в схемах мошенничества: только за первые три квартала 2025 года потери потребителей составили 198,8 миллиона долларов.

Чтобы мошенники не нацеливались на ваш магазин:

Ограничьте покупку подарочных карт

Установите жесткий лимит на количество подарочных карт, которые можно купить в одной транзакции, например пять карт или на сумму не более 500 долларов, чтобы мошенники не могли скупать их оптом.

Задерживайте доставку дорогих карт

Некоторые мошенники используют украденные данные кредитных карт, чтобы купить дорогие подарочные карты и перепродать их прежде, чем настоящий владелец карты заметит мошенничество и оформит возврат платежа в своем банке. Задержка дает владельцам карт дополнительное время, чтобы выявить такие операции до того, как вы выдадите магазинный кредит.

Используйте ИИ для выявления мошенничества

Функция «Анализ мошенничества» Shopify помечает подозрительные заказы до их обработки. Вы можете проверить, отменить или вернуть деньги по заказам с высоким риском, а с помощью Shopify Protect — защитить бизнес от мошеннических возвратов платежей по соответствующим заказам.

Обучите персонал распознавать подозрительное использование карт

Покупка нескольких подарочных карт, использование разных номиналов и разделение оплаты между несколькими картами — все это тревожные сигналы мошенничества с подарочными картами. Научите команду магазина действовать в таких ситуациях у кассы и внедрите процессы для защиты. Например, требуйте одобрения менеджера для любых покупок подарочных карт на сумму свыше 100 долларов.

Как продвигать ваши подарочные карты

Теперь, когда ваши подарочные сертификаты запущены и работают, вот несколько идей по их продвижению:

Устройте конкурс в соцсетях

Возможно, вас уже отмечали в комментарии в Instagram родственники или друзья, пытаясь выиграть товар, услугу, набор или подарок, — а может, вы и сами оставляли подобные комментарии.

Иногда бренды разыгрывают в таких кампаниях товары, но вы легко можете проводить подобные конкурсы и розыгрыши в соцсетях с подарочными картами. Для этого предложите карту приличного номинала — подарочная карта на 200 долларов привлечет куда больше людей, чем на 10 долларов, — но убедитесь, что она вписывается в ваш бюджет.

После первоначального анонса конкурса (можно использовать как публикации, так и истории) обязательно сохраняйте активность в своих соцсетях, чтобы показать клиентам, что вам важны и сам конкурс, и их участие в нем. Если кто-то отвечает с жалобой, всегда реагируйте. Если кто-то репостит ваш пост или комментирует его, поставьте лайк, чтобы человек знал, что вы внимательны и цените его участие.

Совет. Реакции и комментарии под публикациями сигнализируют алгоритму о высокой вовлеченности, поэтому повышается вероятность, что он покажет пост большему числу пользователей.

Используйте сезонный подход

McKinsey сообщает, что подарочные карты возглавили список планируемых покупок американских потребителей в праздничный сезон 2025 года. Будь то незначительный знак внимания знакомому или ответ на неожиданный подарок, цифровые варианты отлично подходят для подарка в последнюю минуту. Даже если сроки праздничной доставки уже прошли, клиенты успеют получить карту вовремя.

Чтобы побудить клиентов к таким сезонным покупкам, попробуйте рекламировать подарочные карты в своем праздничном гиде по подаркам, на сайте, в маркетинговых письмах и в профилях соцсетей. Запускайте кампанию примерно в октябре, чтобы охватить треть аудитории, совершающей праздничные покупки и начинающей искать подарки примерно в это время.

Вы даже можете создавать дизайны ограниченного срока действия, посвященные конкретному празднику, — как сделал бренд MYKITCO, создав эту рождественскую цифровую подарочную карту:

Делайте скидки на подарочные карты

Один из способов вознаградить клиентов, поддерживающих ваш бренд, — дать им скидку на дорогие подарочные карты. Например, можно предложить скидку 10% на карты от 300 долларов или предложить бонус 10% для карт с высоким номиналом. Это стимулирует клиентов покупать подарочные карты на бóльшие суммы.

Это также приятный способ поблагодарить тех, кто больше всего любит ваш бренд, поэтому скидки стоит предлагать самым лояльным постоянным клиентам. Выявить таких покупателей и написать им можно с помощью инструментов сегментации аудитории, доступных в Shopify Messaging.

Вы также можете создавать скидки на подарочные карты, когда хотите побудить клиентов потратить деньги на вашем сайте. Создайте одну скидку для всех номиналов или скидки для конкретных номиналов либо порогов покупки. В Shopify это легко сделать — система позволяет задавать скидки в процентах или в долларах.

Совет. Для скидок на подарочные карты используйте промокоды или автоматические скидки вместо поля «Цена для сравнения».