Top 6 e-commerce agentur: Jak si vybrat správnou v roce 2026

Najímání e-commerce agentury je pro každého majitele internetového obchodu zásadním krokem, ale nemusí být nijak děsivým. Řada partnerů vám může pomoci naprogramovat aplikaci, vyladit a spustit e-shop nebo oslovit tisíce nových zákazníků.

Možná už sami cítíte, že jste dosáhli bodu, kdy je načase najmout pomoc, ale stále vás trápí následující otázky: Stojí ty peníze za to? Měl bych si najmout zaměstnance na plný úvazek, nebo práci outsourcovat e-commerce agentuře? Jaký typ e-commerce agentury moje firma vlastně potřebuje?

Zde je vše, co potřebujete vědět, abyste z najímání e-commerce agentury udělali velký úspěch.

Co je to e-commerce agentura?

E-commerce agentura je specializovaný subjekt typu business-to-business (B2B), který nabízí odborné znalosti, jež e-shopy potřebují k dosažení svých obchodních cílů a metrik. E-commerce agentury se často specializují na pomoc firmám s digitálním marketingem, tvorbou obsahu, SEO strategií, správou sociálních sítí a dalšími službami.

Typy e-commerce agentur

• Marketing a prodej
• Nastavení a správa e-shopu
• Vývoj a řešení problémů
• Vizuální obsah a branding
• Copywriting
• Odborné poradenství a e-commerce konzultace

Některé e-commerce agentury nabízejí komplexní služby digitálního marketingu, zatímco jiné se specializují na konkrétní aspekty provozování e-shopu. Zde jsou hlavní typy e-commerce agentur, které stojí za prozkoumání:

Marketing a prodej

Tyto e-commerce agentury pomáhají online firmám upoutat pozornost nakupujících a přeměnit kliky v nákupy. Pomáhají v těchto oblastech:

• E-mailový marketing: Oslovování zákazníků prostřednictvím strategických e-mailových kampaní.
• SEO: Zajištění vyššího organického umístění webových stránek ve výsledcích vyhledávání.
• Reklama ve vyhledávačích: Placené zobrazování reklam ve výsledcích vyhledávání.
• Marketing na sociálních sítích: Propagace značek a produktů prostřednictvím sociálních platforem.
• Obsahový marketing: Vytváření hodnotného obsahu pro přilákání a udržení zákazníků.
• CRO (optimalizace konverzního poměru): Optimalizace webových stránek pro zvýšení konverzí návštěvníků v zákazníky.

Například když luxusní značka dámského oblečení Mac Duggal musela přehodnotit svou strategii digitálního marketingu, obrátila se na e-commerce marketingovou agenturu Prospect Knight. Nakonec zdvojnásobili návratnost investic do reklamy (ROAS) značky Mac Duggal.

Nastavení a správa e-shopu

E-commerce agentury specializující se na tvorbu a správu pomáhají pokrýt celou technickou stránku provozování e-shopu.

Pokud vám chybí technické znalosti nebo jednoduše nemáte čas na vlastní vývoj webu, můžete najít e-commerce agentury, které za vás odvedou klíčovou práci, jako je:

• Tvorba nového e-shopu nebo jeho celkový redesign
• Nastavení produktů a kolekcí
• Headless commerce
• Audit webu a optimalizační strategie
• Upgrade pokladny
• Migrace webu (Migrace webu zahrnuje přenos URL a veškerého obsahu z jednoho hostingového prostředí nebo platformy na jinou.)

Když výrobce oblečení Stanfield's potřeboval provést náročnou migraci svého e-shopu, pomohla mu zkušená partnerská e-commerce agentura Able Sense (partner Shopify Plus). Výsledky po úspěšném přesunu na e-commerce platformu Shopify byly ohromující: značka zaznamenala 168% nárůst konverzí, 20% růst průměrné hodnoty objednávky (AOV) a celkový počet transakcí vzrostl o 59 %.

Vývoj a řešení problémů

Vývojářské e-commerce agentury se specializují na vytváření vlastních aplikací a integrací, které mohou váš e-shop odlišit od konkurence. A když se na vašem webu něco pokazí, jako je chyba v pokladně nebo problém se skladem, vědí, jak to opravit. Konkrétně vám dodají:

• Vlastní aplikace a integrace: Naprogramování jedinečných softwarových řešení přizpůsobených specifickým obchodním potřebám.
• Nastavení vlastní domény: Konfigurace personalizovaných webových adres (URL) pro weby a služby.
• Řešení problémů: Vyhledávání a opravování technických problémů v systémech nebo softwaru.
• Integrace systémů: Propojování různých softwarových systémů pro bezproblémovou spolupráci.

Stoletá luxusní značka Belstaff přešla na Shopify s jasným cílem: technologicky sjednotit své online prodeje a fyzické maloobchodní pobočky. Chtěla tak eliminovat složitou správu dvou oddělených databází a snížit obrovskou zátěž na technické integrace.

Implementací přístupu unified commerce dokázali centralizovat svá data, vytvořit jednotný pohled na zákaznické interakce napříč všemi kanály a bezproblémově propojit své pokladní a e-commerce systémy se svým NetSuite ERP.

Vizuální obsah a branding

E-commerce agentury pro vizuální obsah a branding pomáhají jasně definovat vizuální identitu vaší značky tak, aby se váš e-shop v záplavě konkurence okamžitě odlišil.

Konkrétně vám tyto kreativní týmy pomohou:

• Vytvořit vaše logo a vizuální branding.
• Navrhnout poutavé bannerové reklamy.
• Vytvořit videa a ilustrace pro váš web.
• Pořídit úchvatné produktové fotografie.
• Vytvořit 3D modely vašich produktů.

Copywriting

Když procházíte jakýkoliv e-shop, úplně každý text, který čtete, od prodejních popisů produktů po blogové příspěvky, je výsledkem copywritingu. E-commerce agentury pro copywriting se specializují například na:

• Blogové příspěvky: Strategický, SEO-optimalizovaný dlouhý obsah s profesionální úpravou a konzistentním publikačním harmonogramem.
• E-mailové kampaně: Sofistikované automatizované kampaně se segmentací publika, A/B testováním a detailním sledováním výkonu.
• Příspěvky na sociální sítě: Komplexní obsahové kalendáře se strategickými placenými kampaněmi a strategiemi pro budování komunity napříč platformami.
• Texty na web: Prodejní texty laděné pro maximální konverzní poměr, konzistentní hlas značky a důraz na perfektní uživatelský zážitek. 

V konečném důsledku jsou to právě skvělí copywriteři, kteří dokážou smazat hranici mezi obrazovkou a fyzickým světem. Jejich texty totiž pomáhají zákazníkům živě si představit, jak skvěle by váš produkt zapadl do jejich života.

Odborné poradenství a e-commerce konzultace

I ti nejzkušenější majitelé e-shopů občas potřebují externí pohled a strategické vedení. Odborné poradenství a hloubkové konzultace můžete vyhledat v těchto klíčových oblastech:

• Obchodní strategie: Odborníci poskytují datově řízené směřování ohledně pozicování na trhu, obchodních modelů a růstových příležitostí, aby pomohli společnostem činit informovaná strategická rozhodnutí.
• Sourcing (hledání produktů a dodavatelů): Konzultanti pomáhají identifikovat spolehlivé dodavatele, vyjednávat podmínky a optimalizovat logistiku dodavatelského řetězce pro zajištění kvality a nákladové efektivity.
• Výkon webu: Techničtí SEO specialisté analyzují a optimalizují rychlost, spolehlivost a uživatelskou zkušenost webu při implementaci osvědčených postupů pro hosting a údržbu.
• Daně a legislativa: Zkušení daňaři vás bezpečně provedou složitým bludištěm mezinárodních daňových předpisů (např. režim OSS v EU), celních poplatků a účetní legislativy.
• B2B a velkoobchodní strategie: Specialisté pomáhají firmám vyvinout a implementovat velkoobchodní ceníky (B2B portál), objednávkové systémy a procesy pro budování dlouhodobých vztahů s firemními klienty.
• Mezinárodní expanze: Pokud plánujete prodávat za hranice, konzultanti vás připraví na veškerá úskalí vstupu na nové trhy (od jazykové lokalizace webu přes specifikace dopravy až po implementaci lokálních platebních metod).
• Vývoj produktů: Produktoví manažeři pomáhají identifikovat tržní příležitosti, vyvinout specifikace, řídit výrobní procesy a optimalizovat produktové řady pro cílové trhy.

Značka Brooklinen pod odborným vedením transformovala své manuální B2B operace na zjednodušenou digitální zkušenost a vytvořila specializovaný B2B obchod, který zrcadlil úspěch její direct-to-consumer platformy.

Výsledky byly naprosto fantastické. Tým obchodníků najednou mohl věnovat 80 % svého času budování vztahů s klíčovými klienty, místo aby ručně přepisoval objednávky do systému. Firma zavedla pro B2B zákazníky samoobslužný portál pro správu účtů i doobjednávek a velkoobchodním nákupčím nabídla stejně intuitivní a moderní nákupní zážitek, jaký si do té doby užívali jen běžní maloobchodní nakupující.

Proč najmout e-commerce agenturu?

• Rychlé výsledky
• Specializované odborné znalosti
• Vnější perspektiva
• Úspora nákladů

Zde je několik klíčových důvodů, proč byste si měli co nejdříve domluvit první konzultační schůzku s agenturou:

Rychlé výsledky

Najmutí agentury je často mnohem rychlejší a efektivnější než najímání nových zaměstnanců, zejména pokud jsou vaše potřeby krátkodobé nebo příliš omezené na to, aby ospravedlnily založení nové pozice na plný úvazek. Zaškolování nováčků zabere týdny, zatímco externí e-commerce agentury jsou zvyklé rovnou naskočit do rozjetého vlaku a začít doručovat výsledky.

Například tradiční značka obuvi Jack Rogers si najala e-commerce agenturu, aby jí pomohla rozjet přímý online prodej koncovým spotřebitelům (DTC). Tato populární značka dlouhé roky slavila obrovské úspěchy díky prodeji v kamenných prodejnách, ale zoufale potřebovala nakopnout své online prodejní kanály.

Jejich původní e-commerce platforma byla neohrabaná a časově neuvěřitelně náročná na správu. Přizvali proto experty z P3 Media (certifikovaného partnera Shopify Plus), což je e-commerce agentura se silnou specializací právě na migraci e-shopů.

Díky tomuto kroku se nový a bleskově rychlý e-shop značky Jack Rogers stal jedním z jejích nejziskovějších distribučních kanálů: organická návštěvnost vystřelila o 60 % a celkový konverzní poměr se zlepšil o 30 %. Kdyby si firmu P3 Media nenajali a snažili se celý web vyvíjet a migrovat in-house, trvalo by jim to nesrovnatelně déle.

Specializované odborné znalosti

Najímáním e-commerce agentury získáte tým odborníků dobře obeznámených s konkrétním úkolem. Ačkoli se může zdát výhodné najmout jednoho zaměstnance, který zvládne všechno od A do Z, specialisté v oboru poskytují lepší výsledky ve své oblasti odbornosti.

Představte si například, že váš e-shop nečekaně čelí složitému technickému problému s webem. Váš interní marketér, který vytvořil a implementoval celou marketingovou strategii a marketingový plán a zvládá drobné aktualizace webu, pravděpodobně nebude mít know-how na řešení hloubkového technického problému, který stojí váš e-shop cenné prodeje.

Místo něj si můžete najmout e-commerce agenturu s technickými specialisty, kteří dokážou problém identifikovat a vyřešit za méně než jeden den, zatímco váš interní marketér by mohl potřebovat týdny na nalezení řešení, což by narušilo jeho primární práci.

Vnější perspektiva

Pokud vám docházejí nápady, najímání e-commerce agentury může přinést svěží nadhled do vašeho e-commerce byznysu. E-commerce agentury totiž pracují s širokou škálou klientů a přinášejí své osvědčené postupy do vašeho podnikání. Kreativní agentura tak může například přijít s dosud naprosto nevyzkoušenými nápady na kampaně a rovnou je vaším jménem realizovat.

Když jste zabraní do každodenní operativy vlastního byznysu (tzv. provozní slepota), je velmi obtížné vidět skryté příležitosti. Agentura vám dodá ten zásadní vnější nadhled, který vám doslova otevře oči.

Úspora nákladů

E-commerce agentury sice nejsou levné, ale často jsou mnohem levnější než přijetí zaměstnance nebo týmu na plný úvazek. S e-commerce agenturou můžete získat znalosti a zkušenosti, které potřebujete, bez nákladů a závazků spojených se zaměstnancem na plný úvazek.

Navíc pro plně specializovaný marketingový tým byste museli najmout více než jen jednu osobu. A to se může rychle nasčítat.

Běžné hrubé měsíční mzdy pro medior/senior specialisty v Česku se pohybují zhruba takto:

• Digitální marketér: 65 000 – 100 000 Kč
• Správce sociálních sítí: 45 000 – 65 000 Kč
• Obsahový manažer: 45 000 – 70 000 Kč
• E-mail marketing specialista: 50 000 – 75 000 Kč
• PPC specialista: 60 000 – 90 000 Kč
• SEO specialista: 55 000 – 85 000 Kč

K těmto základním hrubým mzdám musíte přičíst ještě obrovské odvody na sociální a zdravotní pojištění, placenou dovolenou, firemní benefity, hardware a v neposlední řadě extrémně drahé měsíční licence za marketingový software a analytické nástroje (Ahrefs, Semrush), bez kterých se tým neobejde.

V zahraničí mohou být tyto sazby minimálně 3× vyšší.

Kdy je správný čas najmout e-commerce agenturu?

• Zaznamenáváte pokles prodejů
• Spouštíte nový produkt
• Chybí vám potřebné dovednosti interně
• Pronikáte na nový trh
• Pravidelně vám dochází čas
• Marketing vás nebaví

Pokud už nějakou dobu uvažujete o spolupráci s e-commerce agenturou, existují naprosto jasné signály, které křičí, že jste připraveni domluvit si první schůzku:

Zaznamenáváte pokles prodejů

Pokud jste doteď sami skvěle rostli a sledovali stále více prodejů, ale najednou začínáte vidět pokles nebo stagnaci, možná budete chtít požádat o pomoc e-commerce agentury.

Ta vám může pomoci s auditem vašeho webu, aby zjistila, zda nemáte problémy s uživatelskou zkušeností, a také rozjet nové marketingové kampaně pro oslovení čerstvého publika.

Spouštíte nový produkt

Pokud spouštíte nový produkt, najímání e-commerce agentury může být lepším způsobem, jak vytvořit masivní mediální hype a rozruch. Zatímco vaše vlastní marketingové úsilí pravděpodobně dokáže vytvořit solidní zájem u stávajících zákazníků, využití pomoci týmu profesionálů může zaručit, že váš launch trhne prodejní rekordy.

Například inovativní značka čističek vzduchu Molekule si před uvedením novinky najala partnerskou agenturu Slicedbread. Experti pomohli nejen plně ověřit koncept samotného produktu, ale postarali se o tak silný marketingový zásah, že značka okamžitě vyprodala hned dvě celá kola předprodejů. To jsou výsledky, kterých by samotná firma svépomocí jen těžko dosáhla.

Chybí vám potřebné dovednosti interně

Když začínáte, pravděpodobně jste jedním z mála zaměstnanců (ne-li úplně jediným) ve firmě. To zákonitě znamená, že prostě nemůžete mít špičkové dovednosti na to, abyste si sami nakódovali design webu, perfektně nastavili datovou analytiku, denně tvořili virální obsah pro sociální sítě a do toho počítali marže.

Zde přichází na řadu e-commerce agentura. Jakmile vybudujete své podnikání natolik, abyste měli konzistentní příjmy, investice do e-commerce agentury může zvýšit vaše prodeje a dlouhodobě vám přinést do kapsy ještě více peněz.

Pronikáte na nový trh

Pronikání na nový trh, ať už s novým produktem, nebo jako součást lokalizační strategie, může být náročné. Proto mnoho značek využívá pomoc e-commerce agentur, které mají s mezinárodním škálováním byznysu bohaté a prokazatelné zkušenosti.

Pravidelně vám dochází čas

Provozování vlastního online podnikání zabere hodně času, a to platí dvojnásob, pokud ručně vyrábíte produkty, které prodáváte. Jako majitel firmy máte na denním pořádku milion dalších úkolů, od plnění objednávek a aktualizace produktových seznamů po účetnictví a zákaznický servis.

Pokud zjišťujete, že bojujete s tím, abyste si pamatovali přispívat na sociální sítě nebo psát na blog, možná budete chtít tyto úkoly outsourcovat e-commerce agentuře. Tímto způsobem se můžete soustředit na řízení svého podnikání, zatímco se e-commerce agentura postará o vaši marketingovou strategii.

Marketing vás nebaví

Pokud vás marketing nebaví, nenutěte se do něj. Marketujte jen natolik, abyste rozjeli podnikání, pak to outsourcujte. Nalezení e-commerce marketingové agentury může být dlouhodobým pracovním vztahem, který pomůže vašemu podnikání exponenciálně růst, a to nemusíte hnout ani prstem.

Jak vybrat nejlepší e-commerce agenturu pro váš obchod

1. Definujte si, co přesně potřebujete
2. Proveďte průzkum
3. Zvažte svůj rozpočet
4. Projděte si dostupné možnosti
5. Promluvte si s vybranou e-commerce agenturou
6. Zkontrolujte (a schvalte) jejich návrh
7. Podepište smlouvu a odstartujte spolupráci

Nyní, když víte, proč a kdy byste měli zvažovat najmutí e-commerce agentury pro svůj obchod, zaměřte se na další velkou otázku. Jak najít tu správnou? Zde je návod, jak na to:

1. Definujte si, co přesně potřebujete

Jaké jsou vaše hlavní cíle? Letos se možná zaměřujete na:

• Zvýšení měsíčních prodejů
• Zvýšení návštěvnosti vašeho e-shopu
• Zlepšení uživatelské zkušenosti na vašem webu
• Spuštění nového produktu
• Zvýšení povědomí o značce
• Získání více sledujících na sociálních sítích

Zaměření se na vaše cíle vám může pomoci zúžit typ e-commerce agentury, kterou chcete najmout.

2. Proveďte průzkum

Dalším krokem je provést předběžný průzkum trhu. Najděte si na trhu ukázky jiných firem nebo přímé konkurence, která dělá přesně to, co byste chtěli dělat vy. To může pomoci vaší e-commerce agentuře lépe vám asistovat, protože jí to dává jasný příklad toho, čeho chcete dosáhnout.

3. Zvažte svůj rozpočet

Určete, kolik můžete utratit a jak rychle chcete vidět výsledky. Různé faktory ovlivní váš rozpočet, jako jsou časové rámce, rozsah práce a celková složitost projektu, ale mějte na paměti, že mnoho e-commerce agentur může přizpůsobit své nacenění vašemu rozpočtu.

4. Projděte si dostupné možnosti

Začněte procházením seznamu partnerů Shopify, který obsahuje e-commerce agentury ručně vybrané pro jejich odborné znalosti a úspěšnou historii.

Jakmile najdete několik možností filtrováním výsledků podle služeb, které hledáte, je čas začít zkoumat jejich weby. Projděte si předchozí práce a recenze, abyste viděli, zda některé e-commerce agentury sdílely případové studie a prokázané výsledky se společnostmi podobnými té vaší. Případně můžete sami vypsat oficiální výběrové řízení a nechat kvalifikované agentury, ať se vám ozvou samy.

5. Promluvte si s vybranou e-commerce agenturou

Obraťte se na vybranou e-commerce agenturu nebo agentury prostřednictvím kontaktního formuláře na jejich webu. Většina e-commerce agentur nabízí bezplatnou konzultaci nebo úvodní schůzku, aby se obě strany mohly dozvědět více o sobě navzájem a o tom, jak by mohlo partnerství vypadat.

Jejich cílem je uzavřít prodej, ale vy se chcete ujistit, že si vzájemně sednete.

Připravte si některé z těchto otázek, které pomohou posoudit, zda je e-commerce agentura, se kterou si povídáte, tou nejlepší právě pro vás:

• S kým (pokud s někým) pracujete/jste pracovali v mém odvětví? Co jste pro ně dělali a jaké byly výsledky?
• Kdo bude pracovat na mém účtu? Jak funguje komunikace s tímto členem týmu? Jak často se scházíme nebo plánujeme?
• Je veškerá práce dělána interně nebo je outsourcována freelancerům nebo dodavatelům? Jak rozhodujete, se kterými freelancery pracovat, a jaká je jejich úroveň zkušeností?
• Jak vypadá proces onboardingu?
• Co se bude očekávat ode mě a mého týmu jako klienta?
• Jak vypadá váš pracovní postup? Jak budeme informováni o výsledcích?
• Kdy jste naposledy ztratili klienta? Co se stalo?

Přidejte do seznamu cokoliv dalšího, na co jste zvědaví, a jděte na všechny schůzky připraveni, abyste ze svého vztahu agentura-klient vytěžili maximum.

6. Zkontrolujte (a schvalte) jejich návrh

Po úvodní konzultaci by vám měla e-commerce agentura sestavit návrh spolupráce, strategii nebo cenovou nabídku (tzv. pitch deck).

Důvod, proč je vaše první schůzka s e-commerce agenturou tak důležitá, je zajistit, aby návrh, který vám poskytnou, přesně reprezentoval typ práce, kterou od nich chcete, a minimalizoval nedorozumění a nekonečné kolečko e-mailů s úpravami. 

Pečlivě návrh zkontrolujte a ujistěte se, že plně odpovídá vašim cílům i stanovenému rozpočtu.

7. Podepište smlouvu a odstartujte spolupráci

Pokud si plácnete a návrh schválíte, e-commerce agentura pošle smlouvu k podpisu a po jejím podpisu se projekt oficiálně spouští. Následně vás agentura provede svým onboardingem a zajistí si přístupy do vašich systémů (Google Analytics, reklamní účty, e-shop).

Vaším dalším krokem je pohodlně se usadit a nechat e-commerce agenturu pracovat. Buďte k dispozici, když potřebuje podklady, a pečlivě sledujte reporty. Určete si rovnou do kalendáře pravidelné (týdenní nebo čtrnáctidenní) statusové schůzky, abyste měli neustálý přehled o tom, jak se projekt posouvá kupředu.

Najměte si správnou e-commerce agenturu pro svou značku

Partnerství se správnou e-commerce agenturou může posunout vaše podnikání vpřed. Pečlivě vyhodnoťte své potřeby, rozpočet a cíle, abyste našli perfektního partnera.

Nezapomeňte důkladně prověřit kandidáty, klást těžké otázky a kriticky zkontrolovat návrhy. A využijte tržiště, jako je Shopify Partners, k nalezení nejlepších e-commerce agentur pro vaši značku.

Se správnou e-commerce agenturou po boku můžete překonat výzvy a dosáhnout udržitelného růstu pro své podnikání.