20 příkladů e-mail marketing kampaní, které e-shopům reálně vydělávají

E-mailing je pro e-shopy stále jedním z nejsilnějších nástrojů: pomáhá budovat dlouhodobé vztahy, zvyšuje retenci a generuje reálné tržby. Je to vlastně neuvěřitelně efektivní: vytvoříte jednu zprávu a doručíte ji tisícům lidí najednou. „Odpadá tak nutnost komunikovat s každým zákazníkem zvlášť,“ vysvětluje Josh Rosenblat, e-mailový stratég a senior editor v Shopify.

Díky moderním nástrojům pro e-mail marketing navíc celou tvorbu a rozesílku snadno zautomatizujete. Můžete si připravit šablony nebo rovnou celé automatizované sekvence, které následně fungují jako opakovatelný a měřitelný stroj na prodeje. „Přesně tak zjistíte, co na vaše publikum platí, a můžete e-maily neustále ladit,“ dodává Josh.

Když spojíte připravené šablony pro rychlejší tvorbu, chytrou automatizaci a reálné příklady e-mail marketingu pro inspiraci, získáte v ruce nástroj, který vašemu e-shopu přinese hmatatelné výsledky.

20 příkladů e-mailového marketingu pro e-commerce firmy

• Příklady uvítacích e-mailů
• Příklady reaktivačních e-mailů (win-back kampaně)
• Příklady newsletterů
• Příklady produktových e-mailů
• Příklady transakčních e-mailů
• Příklady oznámení a připomínek

Od obyčejného potvrzení objednávky až po nabušený newsletter: inspirujte se těmito 20 kampaněmi, než začnete tvořit tu svou.

Příklady uvítacích e-mailů

1. Nonna Live
2. Immi
3. Our Place

Uvítací e-mail je to úplně první, co od vás nový odběratel dostane. Většinou obsahuje přivítání, rychlé vysvětlení toho, proč jste na trhu výjimeční, a jasnou výzvu k akci (CTA). Špičkové značky tenhle prostor využívají k prolomení ledů a nastavení tónu pro veškerou budoucí komunikaci.

Josh radí sbírat e-maily už v nákupním košíku a první uvítací zprávu pálit hned po dokončení objednávky. Pokud u vás návštěvník ještě nenakoupil, motivujte ho k odběru nějakým lead magnetem: ať už jde o slevu na první nákup, nebo třeba prémiový obsah zdarma. Důležité je slíbený bonus obratem doručit. „Lidem musíte nabídnout něco, co má reálnou hodnotu, jinak vám svůj osobní kontakt zkrátka nenechají,“ upozorňuje Josh.

1. Nonna Live

Nonna Live je unikátní projekt: nabízí živé online kurzy vaření vedené pravými italskými babičkami. Chiara Nicolanti a její babička Nonna Nerina vybudovaly značku, která kromě kurzů prodává i prémiový olivový olej a vlastní kuchařku.

Předmět e-mailu: Rychle — vyzvedněte si svou 15% slevu ⏳

Uvítací e-mail od Nonna Live chytře hraje na strunu naléhavosti už v předmětu zprávy a tlačí nové odběratele k okamžitému nákupu nebo rezervaci termínu. Uvnitř zákazníci najdou slevový kód a vizuálně vyladěné fotky italských klasik, jako jsou pappardelle amatriciana nebo gnocchi, které doplňují jasná CTA tlačítka s textem „REZERVOVAT TEĎ“.

Grafika perfektně odráží hlavní pilíře značky: tradici, rodinu a komunitu. Autentické fotky ukazují Nonnu Nerinu při vaření i s vnučkou. K tomu přidávají social proof v podobě recenzí a fotek zákazníků s vlastnoručně uválenými těstovinami: je z toho krásně cítit, že s Nonnou vaří celá komunita, ať už sedí kdekoliv na světě.

2. Immi

Značka Immi naskočila do segmentu rychloobrátkového zboží s rostlinnou zdravější alternativou instantních ramen nudlí. Zakladatelé Kevin Lee a Kevin Chanthasiriphan se inspirovali svými rodinnými kořeny na Tchaj-wanu a v Thajsku, kde jsou nudle absolutním základem jídelníčku.

Předmět e-mailu: Jste ve hře!🍜

Immi motivuje uživatele k přihlášení k odběru marketingových e-mailů tím, že novým odběratelům nabízí šanci vyhrát roční zásobu ramen zdarma.

Přesně na tuto pobídku odkazují i v samotném e-mailu. Hned v úvodu a v závěru zákazníka ujišťují, že je zařazen do slosování, zatímco prostředek zprávy využívají k představení příběhu a hodnot značky.

Textace je velmi osobní a uvolněná. Drží si přátelský tón a bourá korporátní nudu obraty jako „Dobrý den, [Jméno], tady jsou Kevinové“ nebo hravými výzvami k akci. Celé to podtrhují špičkové produktové fotky, výrazná tlačítka a tučně zvýrazněné nutriční hodnoty, které jsou pro značku zásadním prodejním argumentem.

3. Our Place

Uvítací e-mail je perfektní příležitostí pro dvě věci: novým odběratelům obratem dodáte slíbenou odměnu za registraci (například slevový kód) a zároveň jim hned na začátku ukážete, za čím si vaše značka vlastně stojí. Výrobce designového kuchyňského nádobí Our Place zvládá obojí na jedničku. Podívejme se na další skvělé příklady e-mail marketingu v praxi.

Předmět e-mailu: Vítejte v Our Place

„V Our Place věříme v sílu domácího vaření, které dokáže sbližovat lidi. Chceme být u všech těch příběhů, které se kolem jídla točí,“ vysvětlila Danielle Hoo, ředitelka digitálního produktu, v rozhovoru pro Shopify. Značka přesně tuto filozofii promítá do své první zprávy a připomíná své hlavní poslání: „Jsme tu od toho, že lidé dnes hledají hlubší propojení s tvářemi, které za e-shopem stojí,“ dodává Josh. „E-maily představují naprosto ideální kanál pro sdílení vaší firemní vize a hodnot v té nejautentičtější možné podobě.“

Příklady reaktivačních e-mailů (win-back kampaně)

4. Allbirds
5. French Connection
6. Everlane

Tyto reaktivační kampaně míří na lidi, kteří s vaším e-shopem už nějakou dobu neinteragovali nebo dlouho nenakoupili. Můžete je ale pálit i na potenciální zákazníky před jejich první konverzí nebo na ty, kteří uvízli v košíku a objednávku zkrátka nedokončili.

4. Allbirds

Novozélandská obuvnická pecka Allbirds vyrábí boty z udržitelné ovčí vlny. Značka si zakládá na naprosté jednoduchosti, ekologii a maximálním pohodlí.

Předmět e-mailu: Na své první nikdy nezapomenete

Allbirds tímto e-mailem nahání odběratele, u kterých zatím nevypadla první objednávka. Hravý předmět zprávy skvěle ladí s celkovým tónem značky. Samotný e-mail je vizuálně naprosto čistý: hlavní roli hraje obří kvalitní fotka jejich vůbec prvního modelu bot s úderným textem „Běžecká bota z jemné merino vlny, která nás proslavila.“ Hned pod tím najdete jen pár stručných vět, které vypichují to nejdůležitější: udržitelnost a neskutečný komfort.

Tato kampaň je učebnicovou ukázkou toho, jak efektivně oslovit publikum i s absolutním minimem dat o jejich chování. E-shop netuší, proč se tito lidé k newsletteru přihlásili a co je brzdí v nákupu. Proto sází na jistotu a tlačí do popředí inovativní vlastnosti produktů, které u jejich cílové skupiny fungují úplně nejlépe.

5. French Connection

Módní stálice French Connection sází na kvalitní a nadčasové kousky už od roku 1972. V tomto e-mailu na opuštěný košík zkouší e-shop zákazníka dokopat k dokončení objednávky rovnou s nabídkou slevy.

Předmět e-mailu: Kousky ve vašem košíku jsou teď o 15 % levnější

Předmět na nic nečeká a rovnou servíruje slevu na zapomenuté zboží. Text v těle e-mailu zákazníka pošťuchuje, ať si kousky uloví, dokud jsou skladem. Tím chytře buduje pocit naléhavosti (FOMO) u lidí, kteří s nákupem pořád otálejí.

Takzvané opušťáky, tedy e-maily o nedokončeném nákupu, nahánějí návštěvníky s plným košíkem zpět na váš e-shop. „Pro začínající e-shopaře je opuštěný košík tou úplně nejlepší startovní čarou pro automatizaci,“ doporučuje Josh. Jakmile má někdo zboží v košíku, vy znáte jeho e-mail a on do určitého času nenakoupí, systém mu automaticky pošle připomínku. Ta mu nejen řekne, co tam nechal ležet, ale hlavně mu připomene, proč ho ty produkty původně vůbec zaujaly.

6. Everlane

Módní e-shop Everlane prodává precizně poskládanou kolekci minimalistických basic kousků. Značka si tvrdě stojí za udržitelností, maximální transparentností a etickou výrobou.

Předmět e-mailu: Máte skvělý vkus

Tento potransakční upsell e-mail od Everlane cílí na stávající zákazníky a vychází přímo z jejich nákupní historie. Začíná chytrou lichotkou: „Máte skvělý vkus, Jméno.“ Tím zákazníka pochválí za předchozí volbu a plynule přejde k větě „Podívejte se na další skvělé kousky, které si zamilujete“. Značka tak dává jasně najevo, že zná estetiku svého klienta a rovnou mu servíruje personalizovaná doporučení.

„Hlavním cílem takového e-mailu je dostat člověka zpátky na detail produktu,“ vysvětluje Josh strategii Everlane. „Necháváte za sebe mluvit samotný produkt.“

Kampaň k tomu využívá dvoufázový přístup: hned na první dobrou (bez nutnosti scrollovat) svítí tlačítko s výzvou „SHOP NEW ARRIVALS“ pro nákup novinek. Pod ním pak následují tři krásné fotky produktů, které stylově ladí s předchozí objednávkou zákazníka. Je to brilantní taktika. Zákazníkům nabízíte další kousky v jejich oblíbeném stylu a zároveň jim připomínáte, že váš katalog skrývá mnohem víc. To funguje skvěle hlavně u značek s užším sortimentem, které vydávají nové barvy a limitované kolekce v menších sériích.

Příklady newsletterů

7. Kloo
8. FinerWorks
9. Renée Rouleau
10. CAP Beauty

E-mailové newslettery jsou absolutním základem pro budování pevných vztahů s vaším publikem. „Newsletter by se měl soustředit primárně na edukaci, prohlubování důvěry a ukázku vaší unikátní osobnosti,“ radí Josh. „Osobně v nich vidím obrovskou sílu pro dlouhodobé a nenásilné zahřívání publika.”

Přes newslettery můžete sypat relevantní obsah nejen věrným zákazníkům, ale i novým leadům, o které se potřebujete starat, abyste jim nezmizeli z radaru. Jsou to také fantastické příklady e-mail marketingu, na kterých skvěle měříte reálný zájem publika: ať už jde o míru prokliku (CTR) nebo o to, kolik lidí proklikne zpátky na váš e-shop a do dalších marketingových kanálů.

7. Kloo

Značka Kloo postavila svůj byznys na předplatném prémiového kávového koncentrátu, díky kterému si doma připravíte výběrovku i bez drahého kávovaru nebo baristického kurzu. Firma si zrna sama praží, koncentrát louhuje v malých šaržích a následně ho nechává zrát pro maximální rozvinutí chuti.
Předmět e-mailu: Kávová zrna se cení jako diamanty

Kloo si zakládá na špičkovém procesu přípravy. Celé to má pod palcem spoluzakladatelka Mariella Cho: mistrovská pražička a licencovaná degustátorka kávy, což je vlastně takový kávový someliér. Tahle hluboká expertíza je jejich hlavní konkurenční výhodou a v newsletteru z ní dokážou vytěžit naprosté maximum.

Předmět zprávy chytře láká na něco, co většina smrtelníků vůbec netuší. Samotné tělo e-mailu pak pomocí krásné brandové infografiky vysvětluje, jak se káva vlastně boduje a co všechno ovlivňuje její výsledný profil. „Naším cílem je ukázat, že výběrová káva nemusí být žádná velká věda,“ prozradila spoluzakladatelka Claudia Snoh v podcastu Shopify Masters. „Většina e-shopů se v obsahu snaží za každou cenu prodat konkrétní produkt, ale zapomíná prodávat samotnou značku. My jsme šli tou druhou cestou a neuvěřitelně se nám to vyplácí.“

Newsletter na závěr obsahuje přirozenou pozvánku na e-shop a profi produktovou fotku s lahví Kloo. Ty obklopuje čokoláda, citronová tráva a grapefruit: vizuálně tak zdůrazňují chuťové tóny, které v kávě při pití skutečně najdete.

8. FinerWorks

E-shop FinerWorks funguje jako profesionální tiskárna pro umělce a fotografy. Nabízí prémiové giclée reprodukce digitálních děl, tisk na akrylové sklo, ale i potisky na plátěné tašky, hrnky nebo samolepky. Cílovku mají širokou: obsluhují koncové zákazníky, profi výtvarníky i B2B dropshippingové partnery.

Předmět e-mailu: FinerWorks článek: Tipy pro prodej vašich tisků🤔

Newsletter od FinerWorks je nabitý hodnotným obsahem. Mistrně v něm míchají edukativní články pro profi prodejce s klasickými produktovými novinkami pro běžné nakupující. Do e-mailu sázejí obrovské a poutavé fotky a k tomu chytře rozdělují call-to-action (CTA) tlačítka. Majitele firem směrují na odborné články z blogu, jako „Jak navrhnout print, který se bude prodávat“, zatímco běžné čtenáře posílají přímo na vstupní stránky s novinkami a do sekce s bleskovými výprodeji.

9. Renée Rouleau

Newslettery fungují jako perfektní recyklační linka pro váš firemní blog. Starší obsah díky nim dostanete k tisícům novým čtenářům a naženete si kvalitní traffic přímo na e-shop.

Přesně to dělá prémiová kosmetická značka Renée Rouleau. Vedle prodeje produktů pro konkrétní typy pleti provozuje nadupaný blog plný rad a trendů přímo od samotné zakladatelky. E-shop navíc nabízí interaktivní pleťový kvíz a podrobný slovníček kosmetických složek. To všechno buduje silný obraz značky jako experta na trhu.

Tuto expertní auru přenáší Renée Rouleau i do svých e-mailů. V naší ukázce e-shop vsadil na názornou grafiku a rovnou s ní láká publikum k přečtení blogového článku o tom, jak správně nastavit jarní rutinu v péči o pleť.

Předmět e-mailu: Dopřejte restart pleti po dlouhé zimě✨

10. CAP Beauty

CAP Beauty je oblíbený online store z kategorie health & wellness. Prodává výrobky vlastní privátní značky, kurátorovaný výběr cizího zboží i nejrůznější co-brandové kolaborace. Sortiment je opravdu pestrý: najdete u nich prakticky cokoliv od palačinkových směsí až po hedvábné gumičky do vlasů.

I přes takhle širokou nabídku si e-shop drží naprosto čistou lifestylovou vizi. Estetika a wellness z nich doslova sálá a tuto identitu tlačí skrz všechny kanály včetně blogu a e-mailingu.

V ukázkovém newsletteru CAP Beauty jasně prezentuje svůj dokonalý cit pro design. Posílá lidem pečlivě vybraný seznam věcí, které spolu na první pohled nesouvisí: od stylové lampičky až po přírodní šampon v kostce. Díky jednotnému vizuálu to ale celé perfektně dává smysl.

Předmět e-mailu: NÁŠ VÝBĚR: VYDÁNÍ 217

Příklady produktových e-mailů

11. Cancha
12. Damson Madder
13. Olive & June
14. Anyday

Cílem produktových kampaní je zkrátka prodávat. Můžete pálit plošné prodejní akce na celou databázi nebo posílat úzce segmentované e-maily podle demografie (věk, lokalita) a nákupního chování (historie prokliků, opuštěné košíky nebo prohlížené produkty). Běžně v nich najdete slevové kódy a jasná CTA tlačítka, která vedou přímo na vstupní stránky (landing pages) s uvedením novinek na trh, slevami nebo časově omezenými akcemi. Tady jsou další ukázkové příklady e-mail marketingu, které perfektně zvládají tu nejdůležitější prodejní stránku věci.

11. Cancha

Bývalý profesionální tenista Jack Oswald založil značku Cancha s jasným cílem: chtěl vytvořit stoprocentně spolehlivé a praktické tašky pro sportovce a cestovatele.

Předmět e-mailu: Taška, která zvládne všechno: Znovu skladem

Prodejní kampaně sice primárně tlačí výkon a konverze, ale pořád v nich máte obrovský prostor, abyste zákazníka zaujali. Cancha je toho skvělým důkazem. Toto je ukázka chytře postaveného produktového e-mailu. Neříká jen nudné „máme novou tašku“, ale volí mnohem poutavější cestu, jak vás přinutit zprávu  otevřít, hodnotí Josh. „Myšlenka v předmětu okamžitě rezonuje. Zákazníkovi vlastně slibujete, že mu produkt pomůže zvládnout cokoliv.”

E-mail tohle sdělení vizuálně podtrhuje. Střídá nádherné detailní fotky produktu se záběry tašky v ostré akci. „Tenhle mix fotek skvěle ukazuje univerzálnost batohu,“ dodává Josh. První fotka ho ukazuje v drsném kempingovém prostředí, zatímco ta druhá názorně předvádí, kolik objemu se do jedné tašky reálně vejde.

12. Damson Madder

Produktové kampaně rozhodně nemusíte omezovat jen na jednotlivé kousky: fungují parádně i pro propagaci celých kolekcí a tematických kategorií.

Přesně to dělá módní značka Damson Madder, která zákazníky vybízí k nákupu růžového oblečení. Tlačítko s výzvou k akci (CTA) v e-mailu přesměruje lidi přímo na vyfiltrovanou podstránku plnou růžových produktů: od masky na spaní až po svetry.

Předmět e-mailu: Vše v růžové

13. Olive & June

E-commerce trh je dnes velmi přesycený. Právě proto vás může zachránit ostrý a kreativní copywriting, díky kterému vaše značka v přeplněné doručené poště okamžitě vynikne.

Předmět e-mailu: Co o vás prozradí váš lak na nehty?

Tento prodejní e-mail od značky nehtové kosmetiky Olive & June je vlastně postavený jako zábavný kvíz: čtenářky si vyberou svou oblíbenou barvu laku a hned se o sobě dozvědí něco nového.

Copywriting musí mít spád, musí být vtipný a zároveň by měl předat to nejdůležitější,“ upozorňuje Josh. „Když tohle v textu zvládnete, můžete s klidem nechat zbytek prodejní práce na vašem e-shopu a na samotném detailu produktu.“

14. Anyday

Při vývoji vlastního produktu řešíte každý detail a obvykle ho znáte nazpaměť. Vaši potenciální zákazníci ale tyhle technické nuance logicky netuší.

Produktové e-maily vám dávají jedinečnou šanci vysvětlit publiku, v čem přesně tkví kouzlo vašeho zboží. Ukážete jim, proč je vaše nabídka tak skvělá, a hlavně jim pomůžete s výběrem: rozhodovací paralýza je totiž spolehlivý zabiják nákupního procesu.

Krásně to ilustruje kampaň značky Anyday, která prodává prémiové nádobí do mikrovlnky bez plastů. Vedle sebe do e-mailu poskládali dvě produktové řady a zákazníkům přehledně ukázali, v čem přesně se tyto varianty liší.

Předmět e-mailu: Řada Everything vs. Classic: V čem je rozdíl?

Příklady transakčních e-mailů

15. Fast Growing Trees
16. UrbanStems
17. Turtle's Soup

Transakční e-maily odcházejí automaticky ve chvíli, kdy zákazník provede nějakou konkrétní akci: ať už jde o dokončení objednávky, žádost o reset hesla nebo vyplnění dotazníku spokojenosti. Moderní e-mailingové platformy dnes hravě zvládnou zautomatizovat potvrzení nákupu, double opt-in pro odběr newsletteru i notifikace o expedici zásilky.

15. Fast Growing Trees

Online zahradnictví Fast Growing Trees prodává ovocné stromy, stínící dřeviny a nejrůznější pokojovky i venkovní rostliny. E-shop si zakládá na špičkovém zákaznickém servisu: zákazníkům nabízí bezplatnou linku na rostlinné specialisty a 30denní garanci přežití rostliny.

Předmět e-mailu: Potvrzení vaší objednávky na FastGrowingTrees.com

Potvrzovací e-mail od Fast Growing Trees sází na absolutní přehlednost: má jasný předmět a rovnou ukazuje vizuální osu s aktuálním stavem vyřízení. Nechybí ani výrazné tlačítko pro sledování zásilky a všechny klíčové náležitosti, jako jsou číslo objednávky, kontakty, fakturační i dodací adresa a celková cena nákupu.

Tenhle důraz na detail je u nich kriticky důležitý kvůli specifickému harmonogramu doručování. E-shop sice přijímá objednávky celý rok, ale samotná expedice závisí na sezóně a dostupnosti: zákazníci v chladnějších regionech dostanou své rostliny až ve chvíli, kdy nehrozí, že cestou zmrznou. U zboží na zakázku si zase lidé musí počkat o něco déle.

Aby se e-shop vyhnul zbytečným dotazům na zákaznické podpoře, používá snadno dohledatelný předmět a rovnou v e-mailu vysvětluje, jak to s doručením reálně je. K tomu navíc propaguje zmíněnou garanci kvality a odbornou podporu: do e-mailu přidává dvě výrazná CTA tlačítka pro rychlé telefonické spojení se zahradníkem. To ukazuje naprosto špičkový prozákaznický přístup a dává lidem jistotu, že se mají na koho obrátit.

16. UrbanStems

UrbanStems prodává luxusní květinová aranžmá přes kurýrní službu s doručením ve stejný nebo následující den: jde o skvělý inovativní přístup, díky kterému mohou lidé v prémiovém segmentu posílat kytice po celé zemi z jednoho jediného e-shopu.

Předmět e-mailu: Aktivujte si svůj účet

Tento aktivační e-mail informuje o přechodu na nový web a rovnou vyzývá zákazníky k dokončení registrace. Jako motivaci přidává e-shop slevový kód, který má člověka dokopat k nastavení účtu a k dalšímu nákupu. Celá zpráva je naprosto stručná, úderná a vizuálně čistá: dominuje jí charakteristická modrá barva a minimalistická ikona květiny, která perfektně zapadá do vizuální identity značky.

17. Turtle's Soup

Potvrzení objednávky sice funguje jako digitální účtenka, ale to ještě neznamená, že musí vypadat nudně. Zkuste do něj propsat prvky svého brandu, ať už jde o firemní barvy, logo nebo specifický font: přesně tak si vás zákazníci nejlépe zapamatují.

Skvělým příkladem je Turtles Soup: zábavný e-shop, který kromě vinylových samolepek prodává i dočasná tetování, originální tiskoviny nebo trička. Celý jejich sortiment spojuje nepřehlédnutelný vizuál plný zářivých barev a komiksové estetiky. Tuto hravou náladu si e-shop přenáší i do obyčejného potvrzení objednávky, kterému vévodí křiklavě růžové CTA tlačítko a obří logo v záhlaví.

Předmět e-mailu: Objednávka potvrzena

Příklady oznámení a připomínek

18. Glossier
19. Crap Eyewear
20. Uppercase

Pokud chcete z výprodejů, pop-up storů, uvedení novinek nebo speciálních eventů vyždímat maximum, musíte je promovat všude: na webu, na sociálních sítích a samozřejmě přes e-mail.

Jenže jedno úvodní oznámení prostě nestačí. Lidé mají schránky praskající ve švech a váš e-mail snadno zapadne, nebo si ho jen přečtou a obratem zapomenou. Právě od toho jsou tu připomínkové kampaně. Mezi ty vůbec nejvýkonnější příklady e-mail marketingu v této kategorii patří upozornění na blížící se expiraci uvítací slevy nebo takzvané last call zprávy před ukončením výprodeje.

18. Glossier

Slevové akce nemusí znamenat jen nudné plošné výprodeje na konci sezóny: můžete to pojmout mnohem kreativněji. Dobře to ukazuje kosmetický lovebrand Glossier. Ten spustil akci, při které zákazníci dostali slevu 20 % na nákup tří produktů, pokud si k nim přihodili ještě kosmetickou taštičku.

Značka využila e-mailing nejen k úvodnímu odpálení akce, ale hlavně k jejímu strategickému připomenutí: den před koncem odeslala úderný připomínkový e-mail.

Rozesílání více zpráv k jedné akci sice udrží vaši značku lidem na očích, ale dejte si pozor, ať své publikum nezačnete spamovat. Pečlivě sledujte e-mailingové metriky, hlavně míru odhlášení (unsubscribe rate), a testujte různou frekvenci rozesílky, dokud nenajdete ten správný balanc.

19. Crap Eyewear

E-shop se slunečními brýlemi Crap Eyewear v tomto e-mailu oznamuje velký výprodej s názvem Sunshine Sale, během kterého mohou zákazníci ulovit cokoliv s plošnou slevou 40 %.

Zpráva na nic nečeká a rovnou zákazníkům nabízí tři jasná CTA tlačítka, která je pošlou přesně tam, kam chtějí: k nákupu bestsellerů, do sekce novinek nebo na kompletní zlevněný sortiment.

20. Uppercase

Když potřebujete odběratelům oznámit nějaký průšvih, suchý a neosobní automatický e-mail bez podpisu je akorát tak naštve. Právě v takových chvílích musíte ukázat, že s nimi hrajete fér a že si jich skutečně vážíte.

Vsaďte na maximální upřímnost a osobní tón. Skvěle to zvládla značka Uppercase: jde o čtvrtletník pro design, řemeslo a typografii, který funguje v podstatě jako one-woman show. Když nabrala zpoždění s tiskem nadcházejícího čísla, vydavatelka a designérka v jedné osobě nesáhla po žádné korporátní omluvě. Místo toho sepsala zákazníkům velmi osobní a lidský dopis, ve kterém celou situaci narovinu vysvětlila.