Prompty pro ChatGPT v e-commerce: tipy a příklady

ChatGPT může majitelům e-shopů pomoci s celou řadou úkolů. Dobře napsané prompty pro ChatGPT vám usnadní tvorbu textů pro SEO marketing, e-mailových kampaní i blogových článků. Zvýšíte tak svou produktivitu a získáte více času na růst vašeho online podnikání.

Zjistěte, jak ChatGPT správně zadávat pokyny pomocí promyšleného prompt engineeringu. Vaše firma díky tomu ušetří čas a vytvoří kvalitní výstupy.

Co jsou prompty pro ChatGPT?

Prompty pro ChatGPT jsou textová zadání, která vkládáte do pole pro požadavek v tomto nástroji. Obvykle jde o žádosti o informace nebo o pokyny k vytvoření konkrétního výstupu. Dobře napsaný prompt poskytne ChatGPT potřebný kontext a jasné instrukce k vytvoření užitečné odpovědi.

Tyto pokyny zpravidla obsahují základní informace, ukázkový text a detaily k požadovanému formátu.

Tipy pro psaní účinných promptů pro ChatGPT

• Uveďte kontext
• Nasměrujte tón
• Popište požadovaný formát
• Používejte příklady
• Výstup zkontrolujte a upravte

Proces vytváření pokynů pro ChatGPT (a obecně umělou inteligenci) se označuje jako prompt engineering. Platí to pro ChatGPT i další modely. Když se budete držet osvědčených postupů, zlepšíte kvalitu i přesnost odpovědí. Začněte těmito tipy:

Uveďte kontext

Doplňte do zadání kontext, aby ChatGPT vytvořil konkrétní a relevantní výstup. Například prompt s žádostí o krátký příběh povede k velmi obecné odpovědi. Naopak zadání „napiš pohádku na dobrou noc pro mého šestiletého synovce, který miluje draky“ a vlaky přinese mnohem přesnější výsledek.

Nasměrujte tón

Pokud používáte ChatGPT k tvorbě textu pro článek nebo firemní e-mail, přidejte pokyny k určení tónu psaní. U blogového příspěvku můžete modelu zadat použití konverzačního jazyka s lehkým humorem. U obchodní zprávy naopak můžete chtít, aby psal „formálně a profesionálně“. Tón ovlivníte i odkazem na známý typ textu nebo popisem cílové skupiny. Stačí uvést, že obsah tvoříte „pro publikum dospívajících teenagerů.“

Popište požadovaný formát

Přidejte pokyny k formátování, aby odpověď odpovídala vašim potřebám. V promptu upřesněte, zda chcete delší souvislé vysvětlení nebo jen seznam kroků. Vyplatí se uvést i požadovaný počet slov, pokud chcete ovlivnit délku výstupu například pro váš popis produktu. 

Používejte příklady

Ukázky pomohou ChatGPT lépe pochopit, jaký výsledek reálně očekáváte. Když do promptu vložíte vzorové texty, navedete model v tónu i ve stylu odpovědi. Pokud mu poskytnete ukázku svého stávajícího textu pro e-commerce marketing, pokusí se napodobit váš tone of voice. To vám pomůže udržet konzistentní komunikaci.

Výstup zkontrolujte a upravte

Strategii zadávání průběžně dolaďujte. Pokud první instrukce nepřinesou uspokojivý výsledek, zkuste požadavek přeformulovat. Můžete také požádat ChatGPT o úpravu jeho odpovědi. Můžete zadat například „přepiš to do konverzačního tónu“ nebo „převeď informace do seznamu“. Než tyto informace zveřejníte na Shopify nebo se podle nich rozhodnete, vždy si ověřte jejich přesnost a správnost.

9 příkladů promptů pro ChatGPT v e-commerce

1. Napište SEO text
2. Vytvořte blogový článek
3. Napište popisy produktů
4. Vymýšlejte kreativní nápady
5. Připravte příspěvky na sociální sítě
6. Vytvořte odpovědi pro zákaznickou podporu
7. Prozkoumejte marketingové strategie
8. Analyzujte výkonnostní data
9. Vytvářejte interní podklady

ChatGPT i další velké jazykové modely (LLM) můžete využít k tvorbě podkladů, zlepšení komunikace i rešerším. Následující příklady použití a ukázkové prompty pro ChatGPT vám mohou pomoci zefektivnit provoz firmy a inspirovat vás při tvorbě vlastních promptů:

1. Napište SEO text

AI nástroje umějí vytvářet texty, které podpoří vaše úsilí v oblasti optimalizace pro vyhledávače (SEO). Do SEO promptů pro ChatGPT zahrňte cílové klíčové slovo i informace o formátu. Například:

• Vygeneruj SEO optimalizovaný text pro landing page propagující pikantní nakládané okurky. Hlavní klíčové slovo je „nakládané okurky“. Zdůrazni jedinečné prodejní argumenty produktu: vyrábí se v malých šaržích a používá přírodní příchutě.

• Napiš meta description pro blogový článek o péči o srst zlatého retrívra. Hlavní klíčové slovo je „srst zlatého retrívra“. Článek obsahuje tipy na to, jak vybrat nejlepší kartáče a jaký šampon použít.

• Vytvoř SEO optimalizovaný title, H1, H2 a H3 pro blogový článek o vintage stavebnicích Lego. Hlavní klíčové slovo je „vintage Lego“. Článek obsahuje tipy, kde koupit starší Lego sety, a nadpisy by měly být strukturované tak, aby podpořily hustotu klíčových slov.

• Napiš SEO optimalizovanou tiskovou zprávu oznamující uvedení samočisticí mikrovlnné trouby na trh. Hlavní klíčové slovo je „mikrovlnná trouba“. Přidej také výzvu k akci (CTA).

• Pošli mi seznam klíčových slov, na která cílit v SEO optimalizovaném blogovém článku o tipech na výrobu svíček pro začátečníky.

2. Vytvořte blogový článek

Podpořte své aktivity v obsahovém marketingu tím, že požádáte ChatGPT o pomoc s kreativním psaním. Prompty pro ChatGPT o blogovém obsahu obvykle obsahují téma a hlavní body, které má text pokrýt. Například:

• Napiš blogový článek vysvětlující, jak ze starých triček vyrobit patchworkovou deku. Přidej postup krok za krokem.

• Napiš blogový článek o 400 slovech, který vysvětlí zdravotní přínosy konzumace špenátu. Přidej tři jednoduché recepty se špenátem vhodné i pro děti.

• Popiš pět běžných mýtů o zlatých retrívrech. Vysvětli, proč nejsou pravdivé. Piš ve stylu vzdělávacího blogového článku.

• Napiš blogový článek, který obhajuje tvrzení, že hot dog není sendvič. Použij neformální jazyk a odkaž na známé události spojené s hot dogy.

• Napiš blogový článek o 800 slovech o tom, jak založit bylinkovou zahrádku pro publikum začínajících zahrádkářů. Přidej seznam všech nástrojů, které budou potřeba.

3. Napište popisy produktů

Ušetřete si čas tím, že použijete umělou inteligenci k přípravě návrhů popisů produktů pro své produkty. Poskytněte modelu popis produktu včetně jeho hlavních vlastností. Inspirovat se můžete těmito prompty pro ChatGPT:

• Napiš popis produktu prémiového šamponu pro zlaté retrívry. Zdůrazni, že šampón používá organické ingredience, usnadňuje rozčesávání srsti a zanechává ji lesklou.

• Napiš popis produktu o 100 slovech pro luxusní ledničku na kosmetiku. Zdůrazni, že je vyrobena z vysoce kvalitní nerezové oceli a má sofistikovaný, elegantní design.

• Napiš popis produktu pro sušenky. Zaměř se na sentimentální a emotivní stránku produktu a zmiň, že vychází z původního receptu babičky Rose.

4. Vymýšlejte kreativní nápady

Použijte prompty pro ChatGPT ke generování nápadů na firemní projekt a nechte si pomoci s brainstormingem pro obsahový marketing, názvy produktů nebo prodejní strategie. Například:

• Navrhni 10 nápadů na reklamní kampaně pro e-commerce firmu prodávající kuchyňské potřeby. Přidej pět nápadů na retargeting stávajících zákazníků.

• Popiš 15 způsobů, jak může e-commerce firma zvýšit povědomí o značce. Zaměř se na nízkonákladové strategie.

• Navrhni 10 způsobů, jak může malá ecommerce firma získávat leady.

• Vygeneruj 20 nápadů na blogové články pro e-commerce firmu, která prodává gurmánské nakládané okurky. Přidej i vhodná SEO klíčová slova.

5. Připravte příspěvky na sociální sítě

Pomocí ChatGPT můžete vytvářet podklady pro marketing na sociálních sítích, které vám pomohou budovat silnou online přítomnost. V promptu pro ChatGPT uveďte, pro kterou platformu sociálních sítí obsah připravujete, a vysvětlete téma příspěvku. Například:

• Napiš optimalizovaný popisek k videu na YouTube s návodem na koupání zlatého retrívra. Přidej výzvu k akci, která diváky vyzve k odběru kanálu.

• Napiš scénář pro 30sekundové video na TikTok o aktivním naslouchání. Piš z pohledu odborníka na vzdělávání.

• Napiš popisek k příspěvku na Instagramu o nejlepším receptu se špenátem. Použij emočně zabarvený a energický jazyk.

• Vytvoř krátký a poutavý příspěvek na X propagující bleskovou 20 % slevu na metalické holínky. Nezapomeň zmínit, že zásoby rychle mizí.

6. Vytvořte odpovědi pro zákaznickou podporu

Generativní umělá inteligence může podpořit váš tým zákaznické podpory. Zvažte využití ChatGPT pro návrhy odpovědí na dotazy zákazníků nebo pro tvorbu interních pravidel komunikace. Například:

• Napiš scénář pro zákaznickou podporu o komunikaci s naštvanými klienty. Přidej konkrétní fráze pro deeskalaci konfliktu a zdůrazni důležitost spokojenosti zákazníka.

• Napiš velmi zdvořilou odpověď zákazníkovi, kterému nedorazil balíček. Omluv se, vysvětli, že případ řešíme s dopravcem, a nabídní rychlé odeslání nebo vrácení peněz.

• Vygeneruj e-mail jako odpověď zákazníkovi, který žádá o vrácení zboží. Přidej jasné pokyny k vrácení položky v původním obalu. Použij profesionální jazyk.

• Připrav profesionální e-mail uchazeči o práci. Nasměruj ho na personální oddělení a zmiň název pracovní pozice. Použij profesionální jazyk.

Pokud tyto odpovědi používáte pro český trh, zkontrolujte, že odpovídají místním pravidlům, a to zejména právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, pravidlům pro reklamace, ochraně osobních údajů podle GDPR a povinnostem kolem DPH, například pokud prodáváte do zahraničí jako identifikovaná osoba.

7. Prozkoumejte marketingové strategie

Kromě tvorby obsahu může být AI i silným nástrojem pro hloubkové rešerše. Když požádáte ChatGPT o informace, může vašemu týmu pomoci dělat informovanější strategická rozhodnutí. Například:

• Proč je průzkum trhu klíčový pro malé e-shopy? Odpověz formou odrážkového seznamu.
• Vygeneruj seznam strategií pro optimalizaci prodejního trychtýře v e-commerce. Uveď konkrétní příklady firem, kterým se to povedlo.

• Uveď 11 možných strategií, jak konvertovat potenciální zákazníky pro e-commerce podnikání. Zkombinuj obsahový marketing a výkonnostní reklamu.

• Jaký typ výzkumu by měly e-commerce firmy poskytovat svému obchodnímu týmu? Vysvětli, jak data pomáhají týmu zvyšovat prodeje.

8. Analyzujte výkonnostní data

ChatGPT dokáže spolehlivě analyzovat a interpretovat rozsáhlé datové soubory, uspořádat informace, odhalit nákupní trendy a upozornit na konkrétní datové body mimo běžný vzorec. Vaše e-commerce metriky může ChatGPT vyhodnotit, pokud je nahrajete v jednom z těchto formátů.

• Excel (.xls / .xlsx)
• Hodnoty oddělené čárkou (.csv)
• PDF (.pdf)
• JavaScript Object Notation (JSON)

Po nahrání dat napište konkrétní prompt pro ChatGPT. Například:

• Analyzuj prodejní data za poslední čtvrtletí. Urči nejprodávanější a nejméně prodávané produkty.

• Analyzuj naše údaje o vráceném zboží za poslední měsíc. Urči, které kategorie produktů se vracelo nejčastěji.

• Shrň recenze našich produktů za posledních šest měsíců. Zvýrazni témata související s výkonem produktu a vytáhni nejčastěji používaná slova.

Při práci se zákaznickými nebo objednávkovými daty dbejte na GDPR a do AI nástrojů nahrávejte jen údaje, pro které máte právní základ a vhodně nastavené interní procesy. V českém prostředí je rozumné anonymizovat osobní údaje ještě před nahráním souborů.

9. Vytvářejte interní podklady

Zvažte využití ChatGPT pro zlepšení firemní komunikace, psaní kódu nebo tvorbu podkladů do prezentací, například datových vizualizací, a to během několika kliknutí. Například:

• Napiš e-mail pro všechny kolegy s připomínkou, ať potvrdí účast na firemním vánočním večírku. Použij přátelský, ale profesionální tón a přidej několik vánočních slovních hříček.

• Vygeneruj textovou tabulku v Excelu zobrazující výšku různých psích plemen.

• Napiš e-mail pro celou firmu, který zaměstnance informuje, že hledáme manažera pro sociální sítě. Připomeň jim, aby doporučovali vhodné kandidáty přes HR portál. Použij profesionální jazyk.

• Napiš kód v Pythonu, který na základě skladových dat odešle upozornění produktovému týmu, když zásoby klesnou pod stanovenou úroveň.

Pokud pomocí umělé inteligence připravujete interní materiály pro regulované obory jako potraviny, doplňky stravy nebo služby ve zdraví, vždy si ověřte platnost českých pravidel. Může jít například o požadavky na živnostenské oprávnění, kolaudaci provozovny, HACCP, odbornou způsobilost nebo specifická pravidla pro uvádění doplňků stravy na trh.