Shopify Shipping vs. ShipStation: srovnání služeb

Možná máte úžasný e-shop se špičkovými produkty a krásným designem, který poskytuje skvělý uživatelský zážitek. Pokud však vaše přeprava není na požadované úrovni, může to ohrozit celé vaše podnikání.

Doprava představuje vyvrcholení interakce zákazníků s vaší značkou – je to tzv. „poslední míle“, díky níž se vaše zboží dostane přímo do rukou zákazníků. Proto jsou nástroje a procesy v oblasti přepravy klíčové pro úspěšné fungování vaší firmy.

V čem tedy spočívá problém? V určení, která možnost je pro vaše podnikání nejvhodnější. V tomto článku porovnáme funkce pro správu dopravy Shopify vs. ShipStation. Podrobně vám vysvětlíme vše, co potřebujete vědět, abyste se mohli mezi těmito platformami rozhodnout. Představíme vám klíčové výhody a nevýhody těchto platforem a poskytneme tipy, jak si vybrat tu správnou na základě svých specifických obchodních potřeb.

Poznámka pro české obchodníky: V tomto článku používáme pojem Shopify Shipping pro funkce dopravy dostupné v administrativním rozhraní Shopify. Ty zahrnují správu objednávek, nastavení přepravních zón, tisk přepravních štítků i další nástroje pro správu dopravy, které jsou v České republice plně dostupné. Jedinou výjimkou je možnost nákupu zvýhodněných přepravních štítků přímo prostřednictvím služby Shopify Shipping. Tato funkce je v současnosti dostupná pouze v USA a ve vybraných zemích západní Evropy, přičemž společnost Shopify plánuje její postupné rozšíření i do dalších regionů. 

Shopify Shipping vs. ShipStation: srovnání

Jak služba Shopify, tak platforma ShipStation nabízejí majitelům internetových obchodů skvělé výhody a disponují mnoha podobnými funkcemi a možnostmi. Výběr nakonec závisí na vašem obchodním modelu, objemu objednávek a preferovaných přepravních partnerech.

Služba ShipStation se obzvláště hodí pro firmy, které prodávají prostřednictvím několika prodejních kanálů, jako jsou Amazon, eBay, Etsy, Allegro, Kaufland Global Marketplace či vlastní e-shop. Mnoho uživatelů však uvádí, že se s ní musí poměrně dlouho učit zacházet, což nemusí ospravedlnit dodatečné náklady na předplatné, pokud jsou vaše požadavky na přepravu relativně jednoduché.

Platforma Shopify nabízí širokou škálu vestavěných funkcí, které zjednodušují jak prodej, tak expedici. Její rozsáhlý ekosystém aplikací se 7 000 integracemi umožňuje firmám všech velikostí – od start-upů po mezinárodní značky – sestavit si technologickou infrastrukturu, která vyhovuje jejich potřebám.

Pro mnoho e-commerce firem může být volba mezi službami Shopify a ShipStation velmi obtížná.

Vestavěné funkce pro správu dopravy Shopify

Důležité upozornění: V České republice jsou dostupné vestavěné funkce pro správu dopravy Shopify (nastavení dopravy, fulfillment, přepravní zóny a sazby). Služba Shopify Shipping pro nákup zvýhodněných přepravních štítků přímo od podporovaných dopravců zatím v ČR dostupná není. 

Funkce pro správu dopravy od Shopify, které jsou součástí každého předplatného Shopify, nabízejí několik klíčových výhod:

• Platforma typu „vše v jednom“: Vyřizujte objednávky ze stejného ovládacího panelu, ve kterém spravujete produkty, skladové zásoby, marketingové kampaně, informace o zákaznících i tržby. 
• Optimalizované pracovní postupy: Zjednodušte si expedici zboží díky funkcím, jako je hromadný tisk štítků, naplánovaný odvoz zásilek (v případě, že je tato služba podporována) a integrace s předními evropskými přepravci, včetně společností DHL Express, DPD, UPS, FedEx, GLS a dalších podporovaných logistických poskytovatelů.
• Integrované sledování zásilek: Sledujte zásilky přímo z administrace Shopify, aniž byste se museli přihlašovat na webové stránky přepravců.
• Podpora mezinárodní přepravy: Odesílejte zásilky po celé Evropské unii i do celého světa s využitím integrované celní dokumentace tam, kde je to vyžadováno. Služba Shopify také pomáhá obchodníkům udržovat si přehled o celních postupech, požadavcích na DPH a předpisech pro mezinárodní přepravu.

Klíčové funkce služby ShipStation

Služba ShipStation je navržena jako samostatná platforma pro správu přepravy.

Její hlavní výhoda spočívá v propojení několika prodejních kanálů s přepravci a podnikovými systémy, včetně systémů pro správu vztahů se zákazníky (CRM), systémů pro plánování podnikových zdrojů (ERP), účetního softwaru a systémů pro správu zásob (IMS).

Mezi klíčové funkce této služby patří:

• Podpora několika kanálů: Propojte desítky e-commerce platforem a on-line tržišť. Díky tomu budete moci spravovat všechny objednávky z jednoho jediného rozhraní.
• Pokročilá automatizace: Vytvářejte pravidla, která automaticky vybírají určité přepravce a doručovací služby na základě hmotnosti zásilky, místa určení, hodnoty objednávky, způsobu dopravy nebo preferencí zákazníka. Můžete také automatizovat pojištění, celní dokumentaci a oznámení o odeslání.
• Správa objednávek: Slučte více objednávek směřujících na stejnou adresu, anebo rozdělte objednávky odesílané na různá místa určení a filtrujte objednávky pomocí štítků, míst určení, prodejních kanálů nebo stavu vyřízení.
• Hromadné odesílání zásilek: Zpracovávejte velké objemy objednávek pomocí seskupování zásilek podle předem definovaných kritérií a hromadného tisku štítků, čímž zefektivníte vyřizování objednávek pro rostoucí podniky.
• Proaktivní upozornění: Dostávejte oznámení o případech vyžadujících pozornost, jako jsou duplicitní objednávky, nedostatek zásob, problémy s doručením na základě předem definovaných pravidel.

Ceny

Funkce pro odesílání zásilek je součástí každého předplatného Shopify, počínaje plánem Basic (499 Kč/měsíc) až po plán Advanced (7 130 Kč/měsíc). Základní funkce pro přepravu zůstávají k dispozici bez ohledu na úroveň vašeho předplatného, což z Shopify činí atraktivní řešení pro firmy, které chtějí integrovanou přepravu bez nutnosti pořizovat samostatný software.

Služba ShipStation naopak vyžaduje samostatné měsíční předplatné. Ceny závisí na počtu měsíčních zásilek a funkcí zahrnutých v jednotlivých tarifech. Vyšší úrovně předplatného poskytují lepší možnosti automatizace, více integrací a podporu pro větší objemy zásilek.

Stejně jako u většiny platforem SaaS se dostupné funkce liší podle úrovně předplatného.

Než si vyberete určitý tarif, porovnejte nabízené funkce se svými obchodními požadavky a očekávaným objemem objednávek.

Plány služby ShipStation:

• Starter: 14,99 USD/měsíc (cca 315 Kč) pro 50 zásilek/měsíc
• Standard: 29,99 USD/měsíc (cca 630 Kč) pro 500 zásilek/měsíc
• Premium: 229,99 - 349,99 USD/měsíc (cca 7 350 Kč) pro 10 000 zásilek/měsíc

Slevy na dopravu

Jak služba Shopify, tak platforma ShipStation pomáhají firmám snižovat náklady na dopravu. Každá z nich to však dělá jiným způsobem. 

Obchodníci v České republice musí rozlišovat mezi funkcemi pro správu dopravy na platformě Shopify a službou Shopify Shipping. Zatímco služba Shopify obsahuje vestavěné nástroje pro správu dopravy, stanovení sazeb za dopravu, tisk dodacích listů a sledování vyřizování objednávek, služba Shopify Shipping (která obchodníkům umožňuje nakupovat zlevněné přepravní štítky přímo v rámci platformy Shopify) není v současné době v České republice k dispozici. V důsledku toho obchodníci obvykle nakupují přepravní služby přímo od přepravců nebo se připojují k místním poskytovatelům přepravy prostřednictvím aplikací třetích stran dostupných v obchodě Shopify App Store.

Platforma ShipStation rovněž nevyjednává s většinou českých přepravců speciální sazby. Místo toho umožňuje firmám propojit jejich stávající účty u přepravců a spravovat zásilky z jediné platformy. Díky tomu je obzvláště užitečná pro obchodníky, kteří využívají více logistických poskytovatelů nebo prodávají své zboží do zahraničí.

Obě platformy mohou firmám pomoci zefektivnit přepravní operace a porovnat možnosti doručení, ale skutečné náklady na dopravu závisí především na sazbách sjednaných s jednotlivými přepravci.

Nižší náklady na dopravu umožňují firmám nabízet konkurenceschopnější možnosti doručení, včetně paušální sazby nebo dopravy zdarma, což může zlepšit konverzní poměry a podpořit opakované nákupy.

Cenově dostupná doprava zůstává jedním z nejdůležitějších faktorů ovlivňujících rozhodnutí o nákupu na internetu. Studie z oblasti e-commerce důsledně ukazují, že vysoké náklady na doručení patří mezi hlavní příčiny opuštění nákupního košíku, zatímco doprava zdarma nebo za nízkou cenu výrazně zvyšuje míru dokončení nákupu.

Přepravní společnosti

Ačkoliv obě platformy podporují celou řadu přepravců, dostupné integrace se liší v závislosti na zemi.

Obchodníkům v České republice společnost Shopify v současné době nenabízí nativní integraci s místními přepravci prostřednictvím služby Shopify Shipping. Místo toho podniky obvykle propojují přepravce pomocí externích aplikací nebo platforem pro správu zásilek.

Mezi běžně používané přepravce na českém trhu patří:

• Česká pošta
• Balíkovna
• Packeta (Zásilkovna)
• PPL
• DPD
• GLS
• DHL Express
• UPS
• FedEx

Někteří z těchto přepravců jsou podporováni přímo, zatímco u jiných je nutná integrace prostřednictvím aplikací třetích stran dostupných v obchodě Shopify App Store.

Služba ShipStation podporuje řadu mezinárodních přepravců a lze ji integrovat s mnoha regionálními logistickými poskytovateli, a to prostřednictvím partnerských integrací. Díky tomu je obzvláště vhodná pro podniky, které zasílají své zboží na více evropských trhů nebo prodávají na mezinárodní úrovni prostřednictvím několika e-commerce kanálů.

Pokud váš preferovaný přepravce není přímo podporován žádnou z těchto platforem, lze požadovanou funkcionalitu obvykle zajistit prostřednictvím externí integrace.

Automatizace a efektivita: která služba šetří více času?

Jak služba Shopify, tak ShipStation nabízejí automatizační funkce, které snižují množství manuální práce a zvyšují efektivitu vyřizování objednávek.

Shopify integruje pracovní postupy spojené s přepravou přímo do administrativního rozhraní a plynule spolupracuje se službou Shopify Flow, což obchodníkům umožňuje automatizovat opakující se úkoly, aniž by byli výrazně závislí na externím softwaru.

Můžete například automaticky:

• upozornit svůj sklad, pokud zákazník zvolí expresní doručení;
• označit objednávky s vysokou hodnotou pro dodatečné ověření;
• posílat svým věrným zákazníkům personalizované děkovné zprávy po opakovaných nákupech;
• upozornit zákazníky, když byla objednávka odeslána;
• směřovat objednávky do různých míst vyřizování na základě předem definovaných kritérií.

Služba ShipStation rovněž poskytuje výkonná automatizační opatření, která mohou na základě charakteristik objednávky automaticky přiřadit přepravní služby, pojištění zásilky nebo celní dokumentaci. Podniky, které spravují velké objemy zásilek napříč několika prodejními kanály, mohou z těchto pokročilých funkcí pracovních postupů těžit.

Srovnání uživatelského prostředí a rozhraní

Jak platforma Shopify, tak ShipStation disponují intuitivním uživatelským rozhraním navrženým tak, aby zjednodušilo správu přepravy.

Pokyny jsou srozumitelné a snadno dostupné, díky čemuž je každá z těchto služeb vhodná i pro ty, kteří nejsou technicky zdatní nebo plánují zaškolit zaměstnance v používání softwaru pro expedici zásilek.

Hlavní výhodou služby Shopify je to, že funkce pro správu přepravy jsou přímo integrovány do administrativního rozhraní platformy. V podporovaných zemích mohou uživatelé nakupovat přepravní štítky, tisknout dodací listy, spravovat objednávky a sledovat zásilky, aniž by museli opustit ovládací panel platformy Shopify.

Tento integrovaný přístup snižuje potřebu přecházet mezi několika aplikacemi. Díky tomu je Shopify obzvláště atraktivní pro malé a střední podniky, které chtějí jednoduchý a jednotný pracovní postup.

Toto video je dostupné v angličtině s automatickými titulky.

ShipStation naproti tomu nabízí specializované pracovní prostředí pro přepravu, které obsahuje další provozní nástroje. Je tak vhodnější pro firmy, které řeší složité procesy vyřizování objednávek nebo využívají několik prodejních kanálů. Ačkoliv nabízí více funkcí, noví uživatelé mohou potřebovat více času, než se s platformou seznámí.

Integrace s e-commerce platformami

Funkce pro správu dopravy jsou plně integrovány do širší e-commerce platformy Shopify, což obchodníkům umožňuje spravovat veškeré obchodní aktivity z jediného ovládacího panelu. Informace o produktech, skladové zásoby, objednávky, údaje o zákaznících, platby a expedice jsou synchronizovány v rámci jednoho systému.

Pomocí služby Shopify si můžete vytvořit svůj vlastní internetový obchod, spravovat platby prostřednictvím služby Shopify Payments, prodávat na sociálních sítích a on-line tržištích a přizpůsobit si svůj obchod pomocí tisíců aplikací dostupných v obchodě Shopify App Store. Jelikož jsou funkce pro expedici zboží zabudovány přímo do platformy Shopify, nepotřebujete žádné samostatné integrace, abyste mohli začít spravovat zásilky.

ShipStation je naproti tomu specializovaná platforma pro správu přepravy. Ačkoliv neposkytuje e-commerce funkce, jako je tvorba webových stránek nebo zpracování plateb, integruje se s mnoha předními světovými e-commerce platformami a on-line tržišti:

• Shopify
• Amazon
• eBay
• WooCommerce
• BigCommerce
• Squarespace
• Magento
• PrestaShop

Většinu integrací lze rychle nakonfigurovat pomocí vestavěných konektorů a průvodců nastavením. Je však třeba mít na paměti, že integrace dvou samostatných platforem znamená placení měsíčního předplatného.

Hodnocení zákazníků

Jak služba Shopify, tak ShipStation získávají od e-commerce obchodníků trvale pozitivní recenze.

Služba Shopify je pozitivně hodnocena pro svou snadnou použitelnost a integrovaný ekosystém aplikací. Mnoho malých a středních podniků oceňuje pohodlí spojené se správou svého e-shopu, plateb, skladových zásob a přepravy z jediné platformy.

Služba ShipStation je uznávána díky pokročilé automatizaci přepravy, multikanálovým možnostem a flexibilitě při spolupráci s několika přepravci. Je obzvláště oblíbená mezi firmami s vyšším objemem zásilek a podniky, které prodávají na několika tržištích současně.

Služba Shopify Shipping vs. ShipStation: konečný verdikt

Jak služba Shopify, tak ShipStation nabízejí výkonná řešení pro expedici, která vám mohou pomoci zefektivnit plnění objednávek a zlepšit provozní efektivitu.

Obchodníkům, kteří provozují svůj e-shop na platformě Shopify, pro každodenní provoz postačí vestavěné nástroje pro správu dopravy. Poskytují jednoduché a nákladově efektivní řešení, které se hladce integruje do zbytku ekosystému Shopify.

Podniky, které prodávají na několika e-commerce platformách najednou, spravují vyšší objemy zásilek nebo vyžadují sofistikovanou automatizaci, mohou navzdory dodatečným nákladům na předplatné ocenit specializované funkce pro správu expedice, které nabízí služba ShipStation.

Než se rozhodnete, zhodnoťte své současné procesy plnění, očekávaný objem objednávek, preferované přepravce a plány pro budoucí růst. Správné řešení pro expedici by mělo podporovat jak vaše současné provozní potřeby, tak i expanzi vašeho podnikání.