Co je TikTok Shop: jak funguje prodej na platformě TikTok?

TikTok Shop je rychle rostoucí platforma pro social commerce, která nabízí více než 70 milionů produktů v široké škále kategorií. TikTok Shop byl spuštěn v roce 2023 a rychle se rozšířil do mnoha dalších zemí. V Evropě již prostřednictvím obchodu TikTok Shop prodávají desetitisíce podniků.

V následujícím článku se dozvíte, jak může obchodování na platformě TikTok prospět vašemu podnikání a jak se zaregistrovat v obchodě TikTok Shop. Také zde naleznete osvědčené postupy, které byste měli při prodeji produktů na této platformě dodržovat, a návod, jak využít její obchodní funkce k oslovení potenciálních zákazníků. 

Co je TikTok Shop?

TikTok Shop je platforma pro social commerce, která vám umožňuje prodávat produkty a vydělávat peníze. Pomocí funkce TikTok Shopping můžete svůj účet na této platformě proměnit v digitální výlohu, díky čemuž budou zákazníci moci nakupovat vaše produkty, aniž by museli aplikaci opustit.

Uživatelé se mohou dostat do vašeho obchodu TikTok Shop několika způsoby:

• Profil: Pokud uživatel klikne na váš profil s cílem dozvědět se více informací o vašem podnikání nebo prohlédnout si váš obsah, uvidí ikonu nákupní tašky s nápisem „Shop“.
• Záložka „Shop“: V horní nabídce aplikace TikTok se nachází záložka „Shop“, která uživatelům navrhuje personalizované produkty a nabídky.
• Videa s možností nákupu: Videa s možností nákupu obsahují odkazy v dolní části obrazovky, prostřednictvím kterých mohou uživatelé nakupovat produkty, aniž by museli opustit video, které právě sledují. Tato videa se zobrazují v kanálu „Pro tebe“ uživatele jako organický obsah i jako reklamy, stejně jako na záložce „Obchod“.
• TikTok Live: Díky funkci TikTok Live můžete do živých videí vkládat nabídky z obchodu TikTok Shop, zatímco předvádíte své produkty.

V rámci průzkumu GlobalData bylo zjištěno, že 76 % spotřebitelů, kteří používali TikTok Shop, si v předchozím roce zakoupilo zboží přímo během živého vysílání. 

Jak si založit obchod TikTok Shop?

1. Požádejte o účet TikTok Shop pro prodejce
2. Založte si svůj TikTok Shop
3. Propojte obchod TikTok Shop se svým e-shopem
4. Propagujte své produkty

1. Požádejte o účet TikTok Shop pro prodejce

Začněte tím, že si na platformě TikTok vytvoříte účet. Poté přejděte do svého profilu a klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu obrazovky. Vyberte možnost „Nastavení a soukromí“ a poté klikněte na kolonku „TikTok Shop pro prodejce“. 

Poté se vám zobrazí okno, ve kterém budete vyzváni k výběru typu podnikání (fyzická osoba, živnostník, společnost nebo partnerství). Po výběru příslušné možnosti se vám zobrazí informace o požadovaných dokladech. Pokud například při registraci zvolíte možnost „fyzická osoba“, budete muset nahrát doklad totožnosti (například občanský průkaz nebo cestovní pas) a případně uvést své IČO, DIČ.

Obchod TikTok Shop je dostupný na vybraných trzích, a to včetně USA, Velké Británie, Francie, Německa, Itálie, Španělska, Irska či Japonska. Obchod TikTok Shop je nyní dostupný i v České republice.

Poslední částí žádosti o registraci je uvedení podrobností o obchodě. Zadejte proto název svého obchodu (který můžete po registraci změnit), přidejte své logo a uveďte hlavní kategorii prodávaných produktů. Následně dokončete bezpečnou registraci. Nakonec budete vyzváni k zadání své e-mailové adresy, na kterou poté obdržíte ověřovací kód. Jakmile svou žádost odešlete, společnost TikTok ji posoudí do 3 pracovních dnů.

2. Založte si svůj TikTok Shop

Mezitím můžete začít nahrávat své produkty. Můžete to udělat 2 způsoby: ručně, anebo pomocí funkce rychlého přidání produktů.

Pokud využijete funkci rychlého přidání, můžete vložit URL konkrétního produktu z jiné webové stránky (například z tržiště Heureka Marketplace, anebo ze svého obchodu na platformě Shopify), hromadně nahrát seznamy produktů ze šablony v Excelu či synchronizovat svůj produktový katalog z obchodu Shopify.

Pokud si nejste jisti, jaké produkty byste měli na platformě TikTok prodávat, začněte tím, že si prostudujete nejnovější trendy produkty. Seznamte se také s položkami, které zde prodávat nemůžete, jako jsou alkohol, tabák, zvířata, květiny a rostliny a diskriminační či urážlivé produkty.

3. Propojte obchod TikTok Shop se svým e-shopem

Pokud provozujete obchod na platformě Shopify, nainstalujte si aplikaci TikTok for Shopify, abyste mohli spravovat objednávky a skladové zásoby přímo v aplikaci TikTok Shop. Propagační akce z vašeho obchodu Shopify se budou synchronizovat i ve vašem obchodu TikTok Shop. Můžete zde také vyplnit informace o skladových zásobách, nastavit způsob dopravy, synchronizovat produkty, anebo zadat daňové údaje.

Chcete-li svůj obchod TikTok Shop propojit s obchodem Shopify, postupujte podle následujících kroků:

• Přejděte do svého administrátorského rozhraní Shopify, klikněte na možnost „Nastavení” a poté na možnost „Prodejní kanály”.
• V obchodě Shopify App Store si poté vyhledejte aplikaci TikTok a tento kanál přidejte.
• Na stránce „Nastavení TikTok Shop” klikněte v sekci „TikTok Shop” na tlačítko „Propojit” a poté se přihlaste.
• Poté se vám zobrazí výzva k propojení obchodu se službou Shopify, ve které si můžete přečíst Smluvní podmínky pro prodejce na platformě TikTok Shop. Klikněte na tlačítko „Propojit“.
• Následně přejděte do sekce „Informace o obchodě“ a klikněte na možnost „Ověřit“.
• V dialogovém okně „Nahrát dokumenty“ poté vyplňte povinná pole. Klikněte na možnost „Další“ a následně na kolonku „Dokončit nastavení“.

Po dokončení těchto kroků propojte design svého obchodu Shopify s obchodem TikTok Shop, abyste zachovali jednotný design své značky. Platforma TikTok převádí obrázky, kolekce a produkty do verzí kompatibilních s obchodem TikTok Shop.

Obchod TikTok Shop také můžete používat v kombinaci s jinými e-commerce platformami. Konkrétní postup se může lišit v závislosti na dané platformě.

4. Propagujte své produkty

Následně si vytvořte marketingovou strategii pro TikTok, abyste svůj obchod TikTok Shop mohli představit zvolené cílové skupině.

Reklamy mohou zákazníky přimět k nákupu produktů. V rámci průzkumu agentury YouGov 45 % respondentů uvedlo, že na platformě TikTok provedli nákup právě díky reklamě.

Proto si vytvořte účet v nástroji TikTok Ads Manager a propojte jej se svým účtem na síti TikTok. Díky tomu budete moci vytvářet reklamy s přesnými možnostmi cílení (včetně věku zákazníků, jejich lokality a chování při procházení webu). Reklamní kampaně na síti TikTok můžete vytvářet a spravovat přímo z administrátorského rozhraní platformy Shopify.

V rámci své marketingové strategie navažte spolupráci s influencery nebo využijte důvěryhodné hlasy ve své komunitě. Podle zprávy Influencer Trust Index: Consumer Insights 2025, kterou zveřejnila organizace Better Business Bureau, provedlo 58 % spotřebitelů nákup právě na základě doporučení influencera.

Výhody obchodu TikTok Shop

Podle údajů společnosti TikTok využívá v Evropě její platformu každý měsíc více než 200 milionů uživatelů. S postupným rozšiřováním obchodu TikTok Shop do dalších evropských zemí a rychlým růstem počtu prodejců se platforma stává významným hráčem v oblasti sociálního obchodování. Tento rostoucí prodejní kanál nabízí podnikům několik výhod: 

• Zjednodušená platba: Jakmile zákazník poprvé zadá svou dodací adresu a platební údaje, může při dalších nákupech dokončit platbu prostřednictvím jediného kliknutí. Podle údajů společnosti Pymnts si téměř 20 % spotřebitelů vybírá prodejní kanál na základě toho, zda je k dispozici platba jedním kliknutím.
• Vhodnost pro malé podniky: Na platformě TikTok zaznamenaly úspěch jak velké, tak malé podniky. 
• Objevování produktů a značek: TikTok je ideálním nástrojem pro objevování produktů a značek. V rámci průzkumu GlobalData bylo zjištěno, že 83 % kupujících na TikToku objevilo nový produkt a 70 % respondentů našlo novou značku.
• Integrovaný program partnerského marketingu: Firmy mohou spolupracovat s influencery přímo v aplikaci, aniž by musely využívat externí platformu. 
• Nástroje sloužící k podpoře psaní recenzí: TikTok Shop Review je nástroj, který mohou firmy využít k tomu, aby povzbudily své zákazníky k napsání recenzí. Pozitivní recenze přispívají k větší důvěře zákazníků v obchod. 

Osvědčené postupy pro obchodování na platformě TikTok

• Sledujte pouze ty nejrelevantnější trendy
• Spolupracujte s tvůrci obsahu a influencery
• Využijte funkci affiliate marketingu na TikToku
• Budujte loajalitu zákazníků

Jakmile svůj obchod TikTok Shop spustíte, zamyslete se nad následujícími tipy, pomocí kterých vytěžíte z prodeje na této platformě maximum.

Sledujte pouze ty nejrelevantnější trendy

Trendy se na platformě TikTok mění velice rychle. Uživatelé si proto rychle všimnou, když na ně značky nereagují včas.

Podle indexu Sprout Social Index se 27 % spotřebitelů domnívá, že je trend účinný pouze tehdy, když na něj značky zareagují do 1 nebo 2 dnů od jeho vzniku.

Namísto pokusů o pokrytí všech trendových témat navrhuje spoluzakladatelka společnosti Dieux Skin Charlotte Palermino spíše to, aby firmy popřemýšlely nad tím, čím mohou v rámci dané diskuze přispět.

Uvádí: „Pokud máte pocit, že byste o něčem mohli mluvit 10 minut, natočte o tom video a zkuste ho zkrátit na 2 minuty.“

Například když se na internetu začal šířit trend „looksmaxxingu“, tedy snahy mužů vypadat přitažlivěji, společnost Dieux publikovala na TikToku karusel, ve kterém poukázala na to, jak ženy již dlouho čelí nespravedlivým standardům krásy. Ačkoli značka v tomto karuselu přímo nepropaguje své produkty, ukazuje spotřebitelům, že nákup kosmetických produktů nemusí nutně znamenat snahu o dosažení konkrétního ideálu krásy – což je myšlenka, která je v souladu s hodnotami této značky.

Dalšími značkami, které úspěšně využívají platformu TikTok, jsou francouzské společnosti La Roche-Posay a Bioderma. Společnost La Roche-Posay využívá platformu TikTok k tomu, aby prostřednictvím dermatologů, odborníků a tvůrců obsahu vzdělávala spotřebitele v oblasti péče o pleť. Namísto přímého prodeje produktů vytváří obsah zaměřený na řešení běžných kožních problémů, správnou péči o pleť a vyvracení rozšířených mýtů. Díky tomu posiluje důvěru zákazníků a buduje dlouhodobý vztah se svou komunitou. 

Spolupracujte s tvůrci obsahu a influencery

V rámci influencer marketingu značky spolupracují s tvůrci on-line obsahu, aby si vybudovaly důvěryhodnost a oslovily vybranou cílovou skupinu.

Podle srovnávací zprávy Influencer Marketing Hub investují značky do influencer marketingu na platformě TikTok mnohem více prostředků než na jakékoliv jiné platformě. 

Pro značku parfémů Dossier je síť TikTok klíčovou součástí její marketingové strategie, protože videoformát umožňuje influencerům lépe popsat vůně parfémů.

Zakladatel společnosti Dossier Sergio Tache uvádí: „Je velmi obtížné vysvětlit koncept značky Dossier a parfému obecně pouze prostřednictvím fotografií produktu. Fotografie nedokáže vystihnout charakter vůně. Proto se zaměřujeme především na spolupráci s influencery a tvůrci obsahu, kteří využívají formát videa. Chceme tímto způsobem zvýšit povědomí o našich parfémech.”

Mezi další značky, které úspěšně využívají platformu TikTok, patří irská značka parfémů Handsome Scent, pro kterou je tato sociální síť klíčovou součástí její marketingové strategie. Prostřednictvím krátkých videí a živých vysílání představuje své produkty, ukazuje jejich balení a buduje důvěru zákazníků autentickým vyprávěním příběhů. Díky této strategii se jí podařilo oslovit nové zákazníky a výrazně zvýšit prodeje. 

Využijte funkci affiliate marketingu na TikToku

Firmy také mohou tvůrcům umožnit prodávat produkty prostřednictvím affiliate marketingového programu na TikToku.

Na svých profilech mohou tvůrci přidat sekci „Showcase“, což je pečlivě sestavená kolekce produktů s odkazy na TikTok Shop jedné nebo několika značek. Poté mohou prostřednictvím videa nebo funkce TikTok Live motivovat návštěvníky k zakoupení těchto položek. Pokud si uživatel zboží skutečně zakoupí, tvůrce získá provizi.

Podle Lauren Kleinmanové, zakladatelky PR agentury Dreamday, se jedná o významný posun ve fungování e-commerce prodeje. Uvádí: „Otevírá se tím zcela nová partnerská síť, která funguje výhradně v rámci obchodu TikTok Shop.“

Na síti TikTok tedy již značky nemusí hledat partnery v externích sítích. Tvůrci obsahu také už nemusí přesměrovávat své sledující pomocí partnerských odkazů ze sociálních sítí na web dané značky. 

Namísto toho značky spolupracují s tvůrci obsahu v rámci ekosystému platformy TikTok. Sledující těchto tvůrců poté nakupují zboží přímo v obchodě TikTok Shop. Rovněž tvůrci obsahu dostávají provizi prostřednictvím této platformy.

Budujte loajalitu zákazníků

První prodej v TikTok Shopu je pouhým začátkem. Trvalý růst spočívá v tom, že se z kupujících stanou stálí zákazníci. Pokud budete zákazníky odměňovat za jejich loajalitu, můžete z jednorázových kupujících učinit dlouhodobé fanoušky své značky.

Níže uvádíme několik způsobů, jak pomocí obchodu TikTok Shop posílit loajalitu zákazníků:

• Nabízejte exkluzivní výhody: Pořádejte propagační akce, jako jsou slevy pouze pro sledující, časově omezené balíčky nebo přednostní přístup k novým produktům.
• Zajistěte svým zákazníkům skvělý zážitek z nákupu: Rychlé doručení, srozumitelné podmínky vrácení zboží a vstřícný zákaznický servis zákazníkům dodávají jistotu, že ve vašem obchodě mohou nakupovat s důvěrou.
• Zůstaňte se zákazníky v kontaktu prostřednictvím obsahu: Pravidelně zveřejňujte poutavá videa, která vzdělávají, baví a představují příběhy zákazníků, abyste s nimi udržovali dobré vztahy.
• Odměňujte stálé zákazníky za jejich věrnost: Pomocí propagačních akcí v obchodě TikTok Shop nebo věrnostních programů motivujte zákazníky k dalším nákupům.

Když si zákazníci váš produkt zamilují a budou mít důvěru ve vaši značku, je mnohem pravděpodobnější, že se do vašeho obchodu vrátí či doporučí vaši značku svým přátelům.