Virtuální zkušební kabinky: průvodce pro maloobchodníky (2026)

Virtuální zkušební kabinky zákazníkům umožňují vyzkoušet si oblečení nebo jiné produkty ještě před jejich zakoupením.

Technologie rozšířené reality (z angl. augmented reality, AR) nebo umělé inteligence (z angl. artificial intelligence, AI) simulují, jak bude vybraný produkt na zákazníkovi vypadat. Díky tomu si může předem ověřit velikost, styl a střih zboží, o jehož koupi uvažuje.

Podle odhadů dosáhne globální trh virtuálních zkušebních kabinek do roku 2032 hodnoty 24,30 miliardy USD (cca 510 miliard Kč). To odpovídá průměrnému ročnímu tempu růstu 19,8 %.

Uvažujete o zavedení virtuální zkušební kabinky ve svém e-shopu? Pak čtěte dále. V tomto článku se dozvíte, jak tato technologie funguje (a to včetně konkrétních příkladů). V neposlední řadě v textu přiblížíme i výhody, které tato technologie přináší.

Co znamená termín „virtuální zkušební kabinky“?

Virtuální zkušební kabinka umožňuje zákazníkům vyzkoušet si produkty, aniž by se jich museli fyzicky dotknout. Funguje přes živý videozáznam – zákazníka snímá prostřednictvím chytrého telefonu nebo speciálního zrcadla, přičemž na displeji se zobrazí, jak by vybraný produkt vypadal. Zákazník si tak může vyzkoušet velikost, styl i střih oblečení ještě před zakoupením produktu.

Virtuální zkušební kabinky: jak tato technologie funguje?

Většina virtuálních zkušebních kabinek využívá AR technologii. Webkamera naskenuje tělo zákazníka a vytvoří jeho 360° 3D model.

Další systémy využívají AI technologii. Podobně jako AR i AI využívá algoritmy a strojové učení k měření tělesných proporcí a k vytvoření prostorového modelu zákazníka, který stojí před kamerou.

Tento 3D model je poté zkombinován s technologií radiofrekvenční identifikace, která naskenuje produkty, jež si zákazník přinesl do virtuální zkušební kabinky.

Naskenované produkty jsou poté zobrazeny přímo na 3D modelu zákazníka – ten si díky tomu může prohlédnout, jak mu oblečení sedí, aniž by si je musel fyzicky oblékat. Jedná se o pohodlný způsob, jak vytvořit program „vyzkoušej před koupí“ v digitálním prostředí. Tato inovace zásadním způsobem mění podobu maloobchodních technologií.

Na trhu existuje celá řada společností, které tuto službu nabízejí. Cena této technologie se liší v závislosti na rozsahu funkcí, přičemž mnohé firmy vyžadují individuální poptávku. Orientačně se ceny pohybují od 129 USD (cca 2 700 Kč) do 549 USD (cca 11 500 Kč) měsíčně.

Virtuální zkušební kabinky: výhody

Virtuální zkušební kabinky přinášejí maloobchodníkům celou řadu výhod.

Podpora on-line tržeb

Módní značka Rebecca Minkoff v rámci svého průzkumu zjistila, že 65 % návštěvníků (tento článek je prozatím dostupný pouze v angličtině) jejího e-shopu je po interakci s produktem v AR ochotno dokončit objednávku.

Této skutečnosti mohou využít maloobchodníci a nainstalovat virtuální zrcadla přímo ve svých kamenných prodejnách. Odpadá tak nutnost vyhrazovat cenné prodejní plochy pro klasické kabinky. Místo toho lze prostor využít k vystavení dalšího zboží a tvorbě vizuálního merchandisingu.

Pohodlí

Vybírání správné velikosti ze stojanu, cesta do zkušební kabinky a převlékání se jsou zdlouhavými a nepohodlnými úkony. Automatizované maloobchodní technologie, jako jsou virtuální zkušební kabinky, tento problém odstraňují. Zákazník může jednoduše přistoupit k virtuálnímu zrcadlu a okamžitě vidět, jak mu oblečení sedí, aniž by se musel převlékat.

Budování vztahu se zákazníky

Loajalita zákazníků je pro většinu maloobchodníků dlouhodobým cílem. Aby bylo možné takový vztah se zákazníky vybudovat, je třeba je nejprve dobře zaujmout. Toho lze dosáhnout pestrou nabídkou nákupních zážitků.

Virtuální zkušební kabinky v tomto ohledu hrají velice důležitou roli. Pokud zákazníkům umožníte vyzkoušet si produkty virtuálně (ať už z pohodlí domova, anebo přímo v kamenné prodejně), vyřešíte tím problém se zkoušením produktů.

Virtuální kabinky také přispívají k tomu, že jsou on-line nákupy zábavnější (což představuje spolehlivý způsob, jak přimět zákazníky k provedení opakovaných nákupů).

Snížení míry vrácení zboží

Vysoká míra vrácení zboží trápí módní značky v celém odvětví. Představuje administrativní zátěž, která navíc snižuje ziskovost podniku, a to zejména pokud nabízíte bezplatné vrácení zboží.

Chytrá maloobchodní řešení, jako jsou virtuální zkušební kabinky, tento problém pomáhají řešit. Zákazníci (ať už nakupují v kamenné prodejně, anebo on-line) mohou vidět, jak bude produkt vypadat přímo na jejich těle, aniž by si jej museli fyzicky vyzkoušet. Data z aplikace Fytted, která disponuje virtuální kabinkou poháněnou umělou inteligencí, ukazují, že se díky této technologii podařilo snížit počet vrácených zásilek o více než 40 %.

Virtuální zkušební kabinky: nevýhody

Zákazníci si na zboží nemohou fyzicky sáhnout

I přesto, že ve svém internetovém obchodě nabízíte virtuální kabinku, stále zde hrozí riziko, že si zákazník produkt nakonec nekoupí.

Většina spotřebitelů si chce zboží před koupí prohlédnout a fyzicky osahat. Virtuální zkušební kabinky sice mohou ukázat, jak bude daný produkt na těle vypadat, ale pocit z konkrétního materiálu zprostředkovat nedokážou.

Nedůvěra v přesnost virtuálního zobrazení

Stalo se vám někdy, že jste si na internetu objednali něco, co po doručení vypadalo úplně jinak?

Přestože se technologie virtuálních kabinek stále zlepšuje, někteří zákazníci stále pochybují o tom, zda věrně zobrazuje skutečný vzhled produktu. Obávají se, že oblečení zobrazené na virtuálním modelu může ve skutečnosti vypadat jinak.

Technologie může působit složitě

Virtuální realita se v maloobchodě prosazuje teprve v posledním desetiletí. Značky jako Adidas, ASOS nebo Macy's ji již nasazují ve svých kamenných prodejnách a na e-commerce platformách.

Z tohoto důvodu panuje představa, že virtuální kabinky jsou pro menší firmy finančně nedostupné. Terri-Anne Turton, zakladatelka značky The Tur-Shirt Company, uvádí: „O virtuální kabince jsem nejdříve vůbec neuvažovala, protože jsem ji vnímala jako technologii, kterou si mohou dovolit pouze velké značky – nikoliv malé podniky. Moje firma je malá a náš marketingový rozpočet omezený. AR technologie mi přišla jako příliš velká investice. Postupně jsem si ale uvědomila, že právě jako inovativní malá firma bych virtuální zkušební kabinky rozhodně využít měla a že jsou pro mou značku dostupné. Neměli bychom předem předpokládat, že něco není v našich silách jen proto, že to využívají pouze velké značky.“

Nejjednodušší způsob, jak začít s technologií AR v maloobchodě, je využít již vytvořené aplikace. Několik z nich najdete přímo v obchodě Shopify App Store (například YouCam Makeup).

Virtuální zkušební kabinky: příklady

Warby Parker

Společnost Warby Parker se specializuje na prodej brýlí, a to výhradně přes vlastní webové stránky. Aby zákazníkům dodala větší jistotu při on-line nákupech, spustila funkci virtuálního zkoušení v rámci své iOS aplikace.

Tato aplikace využívá technologii ARKit a TrueDepth od společnosti Apple, přičemž zobrazuje brýle přímo na tváři zákazníka. Ten tak získá 3D model produktu a může posoudit, zda mu brýle sluší, a to ještě před zakoupením.

Knix

Společnost Knix provozovala před pandemií covidu-19 své podnikání prostřednictvím 2 showroomů.

Zakládala si na výjimečném zákaznickém servisu, který zákazníkům pomáhal najít dokonalý střih. Lockdowny ji však přinutily přesunout se do on-line prostředí. Značka Knix proto vytvořila virtuální zkušební kabinky, aby zákazníkům nakupujícím on-line nabídla stejnou úroveň péče jako návštěvníkům kamenných prodejen.

Dnes webové stránky značky Knix evidují tisíce virtuálních zkoušek za měsíc. Naprostá většina dostupných termínů je obsazena.

Fytted

Společnost Fytted představila virtuální zkušební kabinky poháněné umělou inteligencí, které nabízejí přístup k více než milionu kusů oblečení od 600 značek (včetně Lululemon, Free People a J.Crew).

Tato aplikace využívá AI k analýze více než 50 tělesných proporcí v reálném čase a navrhuje oblečení na základě tvaru postavy, barevných preferencí a osobního stylu zákazníka. Je dostupná pro operační systémy iOS i Android a také jako rozšíření prohlížeče, přičemž nabízí omnikanálový nákupní zážitek (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině).

Balmain

Francouzský luxusní módní dům Balmain navázal v roce 2023 spolupráci s firmou Bods. Společně pracovali na spuštění inovativní virtuální zkušební kabinky na webových stránkách společnosti Balmain.

Zákazníci si díky tomu mohou v současnosti vytvořit personalizovaný 3D avatar, který odpovídá jejich tělesným proporcím, a virtuálně si vyzkoušet digitální repliky oděvů Balmain. Technologie věrně zprostředkovává textury, barvy i detaily použitých materiálů. V úvodní fázi bylo k dispozici 7 ikonických modelů z kolekce ready-to-wear, 2 kabelky a pár bot.

Charlotte Tilbury

Virtuální zkušební kabinky nejsou výsadou pouze módních značek. Kosmetická značka Charlotte Tilbury nainstalovala ve svém vlajkovém obchodě v Londýně virtuální zrcadlo. Zákazníci mohou k zrcadlu přistoupit a vidět na vlastním obličeji 1 z 10 slavných make-up looků. Poté si mohou pořídit fotografii a e-mailem si nechat zaslat seznam produktů použitých k jejímu vytvoření.

Po zavedení virtuálních zrcadel značka Charlotte Tilbury zjistila, že zákazníci jsou díky této technologii ochotnější nakupovat kosmetiku přímo v prodejně.

Virtuální zkušební kabinky: aplikace

Řada maloobchodníků v současnosti vyvíjí vlastní software. ARKit, AR platforma od společnosti Apple, umožňuje vytvářet virtuální zkušební kabinky pro iOS aplikace. Společnost Amazon si údajně nechala patentovat vlastní „zrcadlo smíšené reality“, které funguje na principu AR.

Mezi další klíčové hráče na trhu se softwarem pro virtuální zkušební kabinky patří:

• Fitnonce: Tato aplikace využívá počítačové vidění a AI technologii k vytvoření personalizovaných doporučení velikostí na základě měření 20 tělesných proporcí získaných z fotografií uživatele. E-commerce značkám obchodujícím v oblasti módy pomáhá zvyšovat konverzní poměr a snižovat míru vrácených zásilek, a to díky doporučení velikosti přizpůsobené konkrétnímu střihu.
• Swan AI Fitting Room: Tato aplikace umožňuje zákazníkům vytvořit avatar s 30 přesnými tělesnými proporcemi, a to pomocí chytrého telefonu.
• AlterEgo: Tato aplikace umožňuje zákazníkům vytvořit přesný avatar a virtuálně si vyzkoušet oblečení. Prostřednictvím toho řeší problémy s velikostmi a snižuje míru vrácených zásilek. Snadná integrace a důraz na spokojenost zákazníků z ní činí cenný nástroj pro módní e-shopy.
• Camweara: Nabízí virtuální zkušební kabinky v AR pro vyzkoušení produktů, jako jsou šperky, brýle nebo oblečení. Zákazníci díky tomu mohou posoudit, zda jim zboží sluší, či nikoliv.
• Style.me: Tato aplikace poskytuje 3D virtuální kabinku, ve které si zákazníci mohou vytvořit personalizovaný avatar, vyzkoušet si oblečení, získat doporučení správné velikosti a sestavit celý outfit.

Vyzkoušejte vlastní virtuální zkušební kabinku

Klíčem k úspěchu v maloobchodě je nabídnout zákazníkům takové nákupní zážitky, po kterých skutečně touží.

Doba, kdy bylo nutné navštívit kamennou prodejnu, čekat ve frontě na kabinku a převlékat se, je dávno pryč. Zákazníci chtějí především pohodlí – a to jim virtuální zkušební kabinky poskytnou bez ohledu na to, kde právě nakupují. Sníží nejen míru vrácení zboží, ale posílí i vztah se zákazníky a podpoří on-line prodeje.