Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify

1. Úvod

Tato část zásad ochrany osobních údajů popisuje osobní údaje, které Shopify zpracovává (což může zahrnovat shromažďování, organizování, strukturování, ukládání, používání nebo zveřejňování), když používáte služby Shopify pro spotřebitele nebo k nim přistupujete, případně když komunikujete s obchodníky. Dále si prosím projděte naše obecné zásady ochrany osobních údajů, které se vztahují na každého, jehož údaje zpracováváme. Pokud se jakékoli ustanovení těchto zásad dostane do rozporu s ustanoveními jakýchkoli jiných zásad ochrany osobních údajů Shopify, platí ustanovení těchto zásad. Není-li definováno jinak, mají některé klíčové pojmy v tomto dokumentu význam, který jim je dán v podmínkách služby pro spotřebitele.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při interakci se společností Shopify, obchodníky anebo při používání služeb Shopify pro spotřebitele, získáváme následující typy osobních údajů:

1. Profil a kontaktní údaje: Při registraci nebo interakci se službami Shopify pro spotřebitele získáváme kontaktní údaje nebo jiné profilové informace, které mohou zahrnovat jméno, dodací adresu, e-mailovou adresu, profilovou fotografii nebo jiné informace, které se nám rozhodnete poskytnout. Tyto informace můžeme propojit s různými zařízeními nebo účty, které používáte při interakci se společností Shopify, obchodníky anebo při používání služeb Shopify pro spotřebitele.
2. Informace o zařízení: Získáváme informace o počítačích, telefonech a dalších zařízeních, která používáte k interakci se společností Shopify, obchodníky anebo službami Shopify pro spotřebitele, včetně IP adresy (která může být použita k určení obecné polohy), identifikátorů zařízení, ID souborů cookie, prohlížeče, který používáte, vašeho síťového připojení nebo jiných jedinečných identifikátorů či informací o zařízení.
3. Platební informace: Při použití platební metody Shop Pay nebo při nákupu prostřednictvím Shopify nebo obchodníků můžeme obdržet platební údaje, jako je číslo platební karty a její datum expirace.
4. Používání aplikací a služeb Shopify: Získáváme informace o vašem používání našich aplikací a služeb nebo o vašich interakcích s nimi, a to bez ohledu na to, zda jste přihlášeni do Shopify. Týká se to například informací o vašich interakcích s obchodníky v rámci služby Shop, o obchodech, které navštěvujete a kde nakupujete, o produktech, které si prohlížíte a kupujete, o recenzích a hodnoceních produktů, které zveřejňujete a sdílíte, o historii vašich objednávek, o nákupech, při kterých používáte platební metodu Shop Pay, o vašich vyhledávacích dotazech, oblíbených obchodech a dalších aktivitách souvisejících se službami Shopify pro spotřebitele.
5. Aktivita u obchodníků: Když procházíte stránky obchodníků nebo u nich nakupujete, dostáváme informace o vaší aktivitě na těchto stránkách obchodníků, a to bez ohledu na to, zda jste v obchodě obchodníka přihlášeni do účtu Shop nebo Shop Pay. Týká se to například informací o vaší aktivitě při procházení a vyhledávání, produktů a služeb, které se vám líbí, které vložíte do košíku a které zakoupíte, vašich fakturačních a dodacích údajů, podrobností o transakcích a vašich platebních údajů. Když interagujete s obchodníky a jejich produkty v rámci používání služeb Shopify pro spotřebitele, obchodníci budou mít přístup k osobním údajům o vašich interakcích v rámci služby Shop a dalších služeb Shopify pro spotřebitele.
6. Nastavení a preference ochrany osobních údajů: Získáváme informace o vašich nastaveních a preferencích ve službě Shopify a u našich obchodníků, jakož i informace o nastaveních ochrany osobních údajů ve vašem prohlížeči a zařízení.
7. Komunikace se Shopify: Když komunikujete se společností Shopify (například v případě dotazů na zákaznickou podporu, průzkumů, účasti na propagačních akcích nebo výzkumu), získáváme informace, včetně obsahu zpráv a e-mailů.
8. Účty sociálních sítí: Pokud se rozhodnete propojit nebo připojit služby Shopify Consumer Services nebo se k nim přihlásit prostřednictvím online služby třetí strany, poskytnete této službě pokyn, aby nám zasílala určité informace o vás, které tato služba spravuje. Týká se to například informací o vašem profilu. Toto sdílení podléhá příslušným oznámením o ochraně osobních údajů a vašim nastavením ochrany osobních údajů v dané službě.
9. Integrace e-mailových a nákupních služeb: Přijímáme informace z e-mailových zpráv v doručené poště, kterou jste propojili se svým účtem Shop, a informace z e-mailových zpráv, které přenesete do služby Shop, aby byly zahrnuty do historie vašich objednávek. Tyto informace nepoužíváme pro reklamní ani marketingové účely.

3. Jak používáme vaše osobní údaje

Shopify používá osobní údaje pro následující účely v závislosti na tom, jak s námi komunikujete, jaké služby Shopify používáte, které obchodníky navštěvujete, a také na základě vaší aktivity na všech zařízeních, na kterých se přihlašujete nebo komunikujete se Shopify, obchodníky anebo používáte služby Shopify pro spotřebitele:

1. Poskytování, vylepšování a přizpůsobování služeb Shopify: K poskytování přizpůsobeného a jednotného nákupního prostředí Shopify napříč obchody obchodníků a službami Shopify pro spotřebitele, které používáte, včetně zobrazení vaší historie nákupů a stavu objednávek na jednom místě, synchronizace prohlížení a nákupů a poskytování snadných platebních možností při nakupování. Můžeme vám například pomoct rychle najít konkrétní produkt v aplikaci Shop, který jste si dříve prohlíželi v obchodě obchodníka, nebo vám můžeme navrhnout doplňkové produkty k položkám, které jste si už zakoupili. Tyto informace také používáme ke zlepšování služeb Shopify na základě vašeho používání služeb Shopify pro spotřebitele a interakce s našimi obchodníky.
2. Sledování a implementace vašich nastavení a preferencí ochrany osobních údajů: Ke sledování a implementaci vašich nastavení a preferencí ochrany osobních údajů u Shopify a našich obchodníků.
3. Provádění výzkumu a vývoje produktů: K vývoji, testování a vylepšování služeb Shopify, včetně řešení problémů s našimi produkty a službami, vývoje nových nebo vylepšených služeb Shopify a analýzy vašeho používání služeb Shopify a interakcí s nimi a s obchodníky.
4. Inzerce, propagace a podpora Shopify a obchodníků: K marketingu, reklamě a propagaci Shopify a obchodníků na platformě Shopify i mimo ni, včetně personalizované komunikace nebo reklamy související se Shopify a obchodníky na službách třetích stran. Souhlas s používáním vašich osobních údajů k zobrazování marketingu a reklam na základě vaší interakce s různými obchodníky můžete odvolat zde.
5. Komunikace s vámi: Ke komunikaci s vámi ohledně služeb Shopify a vašich transakcí, včetně aktualizací produktů, vašeho účtu a změn našich zásad a podmínek. Vaše údaje také používáme k tomu, abychom vám mohli odpovědět, když nás kontaktujete.
6. Ověřování, integrita, zabezpečení a ochrana: K ověřování vašeho účtu, poskytování bezpečných platebních a nákupních služeb a detekci, vyšetřování a prevenci škodlivého jednání, podvodných aktivit nebo nebezpečných situací, řešení bezpečnostních hrozeb, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení služeb Shopify pro vás a naše obchodníky.
7. Právní důvody: K dodržování platných zákonů nebo reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, vyšetřování nebo účast v občanskoprávních řízeních, soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních a prosazování nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Když společnost Shopify zpracovává vaše osobní údaje od obchodníků, se kterými komunikujete nebo u nichž nakupujete, aby pomohla obchodníkům provozovat jejich obchody a poskytovat obchodníkům obchodní služby, jednáme podle pokynů obchodníka a platí podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů daného obchodníka, nikoli společnosti Shopify. Další informace o tom, jak obchodníci shromažďují a používají osobní údaje, když navštívíte jejich obchody a nakupujete v nich, najdete v podmínkách a zásadách ochrany osobních údajů obchodníka.

4. Třetí strany, které mohou obdržet osobní údaje

V závislosti na tom, které služby Shopify používáte nebo se kterými komunikujete a jaké obchodníky navštěvujete, může Shopify poskytovat osobní údaje následujícím kategoriím třetích stran nebo za následujících okolností:

1. Dodavatelé: Společnost Shopify spolupracuje s poskytovateli služeb třetích stran, kteří poskytují, podporují a zlepšují služby a technickou infrastrukturu společnosti Shopify, zajišťují obchodní služby, jako je zpracování plateb, a to i v souvislosti s nákupy provedenými při používání služeb společnosti Shopify, a zajišťují marketingové a obchodní analýzy.
2. Marketingoví, reklamní a analytičtí partneři: Můžeme využívat marketingové, reklamní a analytické partnery třetích stran k poskytování personalizované reklamy a k tomu, abychom pochopili, jak lidé používají služby společnosti Shopify a našich obchodníků nebo jak s nimi interagují. Tito partneři mohou získávat informace o vašem používání služeb Shopify a našich obchodníků nebo interakci s nimi, a to i prostřednictvím souborů cookie třetích stran nebo jiných technologií. Informace můžeme například zpřístupnit reklamním společnostem třetích stran, abychom vám mohli zobrazovat relevantní reklamy nebo obsah a spravovat, zlepšovat a měřit naše reklamní kampaně. Poskytování informací některým třetím stranám pro reklamní služby může být považováno za „sdílení" nebo „cílenou reklamu", jak je definováno v některých zákonech o ochraně osobních údajů, které mohou platit ve vaší jurisdikci. Souhlas se sdílením vašich osobních údajů pro cílenou reklamu můžete odvolat zde.
3. Změna kontroly: Osobní údaje můžeme sdílet se skutečnými nebo potenciálními nabyvateli, jejich zástupci a dalšími příslušnými účastníky prodeje, fúze, akvizice, restrukturalizace nebo změny kontroly, která se týká celého podniku nebo části podniku nebo majetku společnosti Shopify, a to i v souvislosti s konkurzním nebo podobným řízením.
4. Právní důvody: Osobní údaje můžeme v případě potřeby sdílet za účelem: (1) dodržování platných zákonů nebo reakce na platné právní postupy a řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur; (2) vymáhání nebo vyšetřování potenciálních porušení našich podmínek nebo zásad; (3) odhalování nebo vyšetřování potenciálních podvodů, nezákonného jednání nebo obav o bezpečnost a zabezpečení, včetně ohrožení veřejnosti, případně jejich prevence; (4) plnění našich závazků v oblasti firemní a společenské odpovědnosti; (5) ochrany našich práv a majetku a práv našich obchodníků a uživatelů; a (6) řešení sporů a vymáhání dohod.
5. Sdílení dle vlastního uvážení: Pokud k tomu udělíte souhlas, sdílíme vaše osobní údaje způsobem popsaným v okamžiku udělení souhlasu, například při propojení se službou třetí strany.

5. Partneři třetích stran a integrace

Některé části služeb společnosti Shopify mohou odkazovat na služby třetích stran. Společnost Shopify tyto třetí strany nevlastní ani nekontroluje. Pokud s těmito třetími stranami komunikujete a rozhodnete se používat jejich služby, podléhá vaše používání zásadám ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů.

6. Vaše práva na ochranu soukromí a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít určitá práva na správu svých osobních údajů. Chcete-li uplatnit všechna práva na ochranu osobních údajů, která máte k dispozici, navštivte náš portál ochrany osobních údajů. V závislosti na vaší jurisdikci se na vás mohou vztahovat následující práva s určitými výjimkami:

1. Přístup a přenositelnost: Právo požadovat přístup ke svým osobním údajům.
2. Oprava/náprava: Právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů za určitých okolností.
3. Odstranění/výmaz: Právo na výmaz vašich osobních údajů.
4. Právo odmítnout sdílení nebo cílenou reklamu: Právo na to, abychom nesdíleli vaše osobní údaje s třetími stranami za účelem cílené reklamy nebo abychom informace o vašich interakcích s obchodníky používali k zobrazování cílené reklamy a marketingu. Chcete-li souhlas s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely odvolat, navštivte náš portál ochrany osobních údajů.

Subjekty údajů, na které se vztahují právní předpisy o ochraně údajů v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo Švýcarsku, mohou mít podle platných právních předpisů další práva, která jsou uvedena níže.

Pokud jste uživatelem služby Shop, můžete také aktualizovat informace o svém účtu nebo požádat o jeho odstranění přímo v nastavení aplikace.

U obchodníků můžete mít další práva. Informace a případné volby týkající se toho, jak konkrétní obchodník umožňuje společnosti Shopify používat vaše údaje, naleznete na stránkách a v zásadách daného obchodníka.

7. Uchovávání

Osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud k tomu máme obchodní potřebu (např. za účelem poskytování služeb Shopify vám a našim obchodníkům, za účelem plnění platných právních, daňových nebo účetních požadavků, za účelem zabezpečení a odhalování podvodů nebo jejich prevence nebo v souvislosti s procesy zálohování nebo obnovy po havárii), pokud platné právní předpisy nepovolují nebo nevyžadují jinou dobu uchovávání.

Mezi kritéria, podle kterých určujeme dobu uchovávání, patří:

1. Doba, po kterou s vámi máme my a naši obchodníci udržujeme trvalý vztah a poskytujeme vám služby Shopify (například po dobu, kdy u nás máte účet nebo využíváte naše služby nebo služby nabízené našimi obchodníky).
2. Zda upravujete nebo odstraňujete své údaje prostřednictvím svých účtů.
3. Zda má společnost Shopify zákonnou povinnost uchovávat údaje (například některé zákony vyžadují, aby společnost Shopify uchovávala záznamy o vašich transakcích po určitou dobu).
4. Zda je uchovávání vhodné s ohledem na naše právní postavení (například s ohledem na vymáhání našich smluv, řešení sporů, platné promlčecí lhůty, soudní spory nebo regulační vyšetřování).

8. Jak nás kontaktovat

Chcete-li uplatnit svá práva, navštivte náš portál ochrany osobních údajů. V případě dotazů nebo obav týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím našich obecných zásad ochrany osobních údajů v části „Jak nás můžete kontaktovat".

9. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat s ohledem na změny v našem zpracování osobních údajů a aktualizované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na našich webových stránkách s datem „Poslední aktualizace" v horní části.

10. Evropské subjekty údajů

Tento oddíl 10 se použije, pokud zpracování vašich osobních údajů podléhá zákonům o ochraně osobních údajů Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království nebo Švýcarska.

1. Náš právní základ pro zpracování vašich osobních údajů: Naším právním základem pro zpracování vašich osobních údajů za účelem zobrazování cílené reklamy je váš souhlas. Informace o našem právním základu pro další zpracování popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů naleznete v našich obecných zásadách ochrany osobních údajů.

2. Vaše práva v souvislosti s vašimi osobními údaji: Kromě práv uvedených v části 6 výše můžete uplatnit následující práva:

3. Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro určité účely a požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů. Můžete tak učinit zde.

4. Odvolání souhlasu: Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na souhlasu. Pokud svůj souhlas odvoláte, nebude to mít vliv na zákonnost jakéhokoli zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.