Besucher:innen klicken sich durch deinen Shop, stöbern durch dein Sortiment und legen Produkte in den Warenkorb. Trotzdem schließen viele ihren Kauf nicht ab, sodass die Anzahl der Bestellungen hinter deinen Erwartungen zurückbleibt.
Häufig brechen Kund:innen ihren Einkauf erst im letzten Schritt ab - kurz vor dem Kaufabschluss. Ein möglicher Grund dafür sind fehlende oder unpassende Zahlungsmöglichkeiten im Checkout. Schließlich sind die Erwartungen an den Bezahlvorgang so unterschiedlich wie deine Kund:innen selbst. Während einige den Kaufbetrag sofort begleichen, bevorzugen andere den Rechnungskauf oder die Möglichkeit, ihre Zahlung auf mehrere Raten aufzuteilen.
Genau hier kommt Klarna ins Spiel. Der Anbieter zählt zu den bekanntesten Unternehmen für sogenannte „Buy Now, Pay Later“-Modelle und ermöglicht es Kund:innen, Einkäufe flexibel zu bezahlen.
Doch was ist Klarna genau, wie funktioniert der Zahlungsdienstleister und lohnt sich die Integration für deinen Shopify-Store?
Was ist Klarna?
Der Zahlungsdienstleister Klarna ist ein schwedisches Unternehmen, das Händler:innen verschiedene Zahlungsmethoden für ihren Checkout bereitstellt. Kund:innen können so beispielsweise per Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung bezahlen.
Wie funktioniert Klarna?
Klarna wird direkt in den Checkout deines Onlineshops integriert und erscheint dort als zusätzliche Zahlungsmethode. Entscheiden sich Kund:innen für Klarna, übernimmt der Zahlungsdienstleister die weitere Abwicklung der Zahlung.
Je nach gewählter Zahlungsart prüft Klarna bestimmte Informationen und verarbeitet die Transaktion anschließend selbstständig. Die Bestellung wird abgeschlossen und dein Onlineshop erhält eine Bestätigung über den Zahlungsvorgang.
Was danach passiert, hängt von der gewählten Zahlungsoption ab. Während einige Kund:innen den Betrag sofort bezahlen, begleichen andere die Rechnung erst später oder verteilen die Kosten auf mehrere Raten. Besonders bekannt ist Klarna für sogenannte „Buy Now, Pay Later“-Angebote, kurz BNPL. Dabei erhalten Kund:innen ihre Bestellung sofort, während die Zahlung erst später oder in mehreren Raten erfolgt.
Über die Klarna-App können Nutzer:innen ihre Rechnungen, Zahlungen und Ratenpläne einsehen und verwalten. Darüber hinaus bietet Klarna weitere Finanzprodukte an, darunter die Klarna Card, eine Debitkarte, mit der Kund:innen flexibel online und im stationären Handel bezahlen können. Die Kommunikation rund um die Zahlung läuft dabei vollständig über Klarna.
Warum nutzen E-Commerce-Unternehmen Klarna?
Klarna gehört zu den beliebtesten Zahlungsanbietern im E-Commerce. Viele Onlineshops setzen auf den Dienst, um ihren Kund:innen mehr Flexibilität beim Bezahlen zu bieten und den Checkout an unterschiedliche Bedürfnisse anzupassen.
Höhere Warenkörbe
Flexible Zahlungsoptionen wie Rechnungskauf oder Ratenzahlung können die Kaufentscheidung erleichtern. Dadurch sind Kund:innen eher bereit, höherpreisige Produkte zu kaufen oder zusätzliche Artikel in den Warenkorb zu legen.
Schnellere Auszahlungen
Je nach Zahlungsart erhalten Händler:innen ihr Geld, auch wenn Kund:innen den Kaufbetrag erst später begleichen. Dadurch bleibt der Zahlungsfluss für das Unternehmen planbarer.
Auch für deine Käufer:innen bringt das Vorteile mit sich. Da der Zahlungseingang schnell erfolgt, kannst du zeitnah mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen und deine Kund:innen können mit einer geringeren Versanddauer rechnen.
Jüngere Zielgruppen erreichen
Vor allem jüngere Verbraucher:innen nutzen digitale und flexible Zahlungsmethoden. Durch die Integration von Klarna kannst du Zahlungsoptionen anbieten, die bei dieser Zielgruppe bereits bekannt und etabliert sind.
Weniger Risiko für Händler:innen
Bei bestimmten Zahlungsarten übernimmt Klarna Teile des Zahlungsrisikos. Dadurch musst du dich nicht selbst um die Abwicklung offener Forderungen kümmern.
Online- und stationären Handel verbinden
Klarna kann nicht nur im Onlineshop, sondern auch im stationären Handel eingesetzt werden. Unternehmen, die sowohl online als auch vor Ort verkaufen, können ihren Kund:innen dadurch ein einheitliches Bezahlerlebnis bieten.
Welche Zahlungsoptionen bietet Klarna an?
Sofort bezahlen
Bei „Sofort bezahlen“ wird der Rechnungsbetrag direkt beim Kauf beglichen. Je nach Onlineshop kann die Zahlung beispielsweise per Lastschrift oder Überweisung erfolgen. Die Bestellung wird anschließend wie gewohnt bearbeitet.
In bis zu 30 Tagen bezahlen
Mit dieser Option erhalten Kund:innen die Ware zunächst und begleichen den Rechnungsbetrag erst später. Dafür haben sie bis zu 30 Tage Zeit. Dabei fallen keine zusätzlichen Zinsen an, wenn die Zahlung pünktlich erfolgt.
In 3 Raten bezahlen
Bei dieser Zahlungsart wird der Kaufbetrag in drei gleich hohe Teilbeträge aufgeteilt. Die erste Rate wird in der Regel direkt beim Kauf fällig, die beiden weiteren Zahlungen folgen in festgelegten Abständen.
In Raten bezahlen
Für größere Anschaffungen bietet Klarna außerdem eine klassische Ratenzahlung an. Dabei wird der Kaufpreis über einen längeren Zeitraum verteilt und in 6-36 monatlichen Raten mit einem eff. Jahreszins von 13,27 % zurückgezahlt. Die genauen Konditionen, Laufzeiten und Kosten variieren je nach Finanzierungsmodell.
Was kostet Klarna?
Für Verkäufer:innen gibt es keine pauschale Klarna-Gebühr. Die Kosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter dem Bestellvolumen, den angebotenen Zahlungsarten und der individuellen Vereinbarung mit Klarna.
In der Regel fallen Transaktionsgebühren für Zahlungen an, die über Klarna abgewickelt werden. Die genaue Höhe dieser Gebühren wird jedoch nicht öffentlich als einheitlicher Preis kommuniziert, sondern individuell festgelegt.
Wenn du Klarna in deinem eigenen Shopify-Store nutzen möchtest, solltest du daher direkt bei Klarna ein Angebot anfordern und die Konditionen mit den erwarteten Umsätzen und Bestellwerten vergleichen. So lässt sich besser einschätzen, ob sich die Integration wirtschaftlich lohnt.
Risiken und Nachteile von Klarna
Klarna bietet Onlineshops nicht nur eine Vielzahl von Zahlungsoptionen, sondern auch viele weitere Vorteile. Dennoch gibt es einige Punkte, die du als Händler:in vor der Integration berücksichtigen solltest.
Transaktionsgebühren
Für die Nutzung von Klarna fallen Gebühren an, die pro Transaktion berechnet werden. Die genauen Kosten hängen von verschiedenen Faktoren wie dem Verkaufsvolumen und den individuellen Vertragsbedingungen ab. Dadurch können zusätzliche Kosten entstehen, die bei der Kalkulation berücksichtigt werden sollten.
Kosten bei Zahlungsstreitigkeiten
Kommt es zu einer Transaktion, die von Kund:innen angefochten wird, können zusätzliche Gebühren anfallen. Du solltest daher die geltenden Bedingungen und Kosten für Zahlungsstreitigkeiten im Vorfeld prüfen.
Individuelle Preisgestaltung
Klarna veröffentlicht keine allgemeingültige Preisliste für Händler:innen. Stattdessen werden die Konditionen individuell vereinbart. Das erschwert den direkten Vergleich mit anderen Zahlungsanbietern und macht es notwendig, sich ein individuelles Angebot einzuholen.
Nicht für jedes Geschäftsmodell die beste Wahl
Ob sich Klarna lohnt, hängt von deiner Zielgruppe, den angebotenen Produkten und den Margen deines Shopify-Stores ab. Deshalb solltest du die Kosten und Funktionen verschiedener Zahlungsanbieter vergleichen, bevor du dich für eine Integration entscheidest.
Wie kannst du Klarna mit Shopify nutzen?
Wenn du deinen Kund:innen mehr Flexibilität beim Bezahlen bieten möchtest, kannst du Klarna unkompliziert in deinen Shopify-Store integrieren.
Dafür benötigst du lediglich ein Klarna-Händlerkonto, das du mit deinem Shopify-Store verknüpfst. Anschließend legst du fest, welche Klarna-Zahlungsarten du anbieten möchtest. Je nach Einrichtung stehen deinen Kund:innen dann beispielsweise der Rechnungskauf, die Sofortzahlung oder eine Ratenzahlung zur Verfügung.
Die Integration erfolgt direkt über die Zahlungseinstellungen deines Shopify-Stores und ist in wenigen Schritten erledigt. Sobald alles eingerichtet ist, werden die ausgewählten Klarna-Zahlungsarten automatisch im Checkout angezeigt und können von deinen Kund:innen beim Bezahlen genutzt werden.
Fazit: Lohnt sich Klarna?
Klarna bietet deinen Kund:innen flexible Zahlungsmöglichkeiten. So können sie selbst entscheiden, welche Zahlungsart am besten zu ihren Bedürfnissen passt.
Für dich als Händler:in kann Klarna eine sinnvolle Ergänzung im Checkout sein. Die Integration in Shopify ist unkompliziert und erweitert deinen Shop um beliebte Bezahlmethoden, die viele Kund:innen bereits kennen und nutzen.
Ob Klarna die richtige Wahl für deinen Onlineshop ist, hängt von deiner Zielgruppe, deinen Produkten und deinem Geschäftsmodell ab. Wenn du deinen Kund:innen mehr Flexibilität beim Bezahlen bieten und mögliche Kaufabbrüche im Checkout reduzieren möchtest, kann sich ein Blick auf den Zahlungsdienstleister lohnen.
