Es común que los negocios de comercio electrónico comiencen desde una casa. Al principio, almacenar tus velas artesanales en el garaje puede funcionar, pero cuando las ventas cobran impulso y tu visibilidad aumenta, necesitarás un poco más de espacio.
Escalar es el sueño de cualquier propietario de pequeña empresa, pero el inventario debe mantenerse al ritmo del volumen de ventas. Encontrar una solución de almacenamiento te ayudará a la hora de gestionar la creciente demanda.
A continuación descubrirás todo lo que necesitarás para crear tu almacén de ecommerce.
¿Qué es un almacén de ecommerce?
Un almacén de ecommerce es la instalación física donde podrás guardar los productos de comercio electrónico, antes de que se envíen a los clientes.
Este almacenamiento implica mantener los productos organizados, registrados y en buenas condiciones. Con un sistema sólido de gestión de almacenes de ecommerce, puedes supervisar dónde están tus productos, cuánto tienes en stock y cuánto tiempo han estado tus mercancías guardadas en el almacén.
Un almacenamiento eficiente es crucial para el funcionamiento fluido de la cadena de suministro y el cumplimiento oportuno de los pedidos de los clientes.
Tipos de almacenes de ecommerce
- Centros de cumplimiento
- Centros de distribución
- Almacenes públicos (3PL)
- Almacenes privados
- Almacenes cooperativos
- Almacenes inteligentes
- Almacenes de consolidación
- Almacenes públicos estatales
Hay muchos tipos de almacenes de ecommerce disponibles para los propietarios de negocios, dependiendo de tu presupuesto y necesidades de almacenamiento. Aquí tienes algunos ejemplos:
Centros de cumplimiento
Los centros de cumplimiento (o centros de fulfillment) se encargan del almacenamiento a corto plazo de productos antes de enviarlos directamente al cliente. Estos centros suelen ser propiedad de empresas de ecommerce individuales o son arrendados por ellas, quienes pueden contratar operaciones logísticas de terceros para manejar la gestión del almacén y el cumplimiento de pedidos.
Centros de distribución
En lugar de entregar productos a un cliente, los centros de distribución se usan comúnmente a mitad de la cadena de suministro. Estos almacenes sirven como intermediarios entre una fuente, como un centro de producción, y otra fuente, como una tienda física o centro de cumplimiento.
Los centros de distribución se usan frecuentemente en la industria alimentaria, y pueden ofrecer servicios de almacenamiento especializados, como refrigeración.
Almacenes públicos (3PL)
Los almacenes públicos son propiedad de terceros (3PL) y se alquilan a empresas privadas o individuos. Estas instalaciones pueden arrendar espacio a múltiples empresas y guardar productos bajo un mismo techo. Los almacenes públicos a menudo cobran una tarifa adicional para proporcionar servicios de cumplimiento de pedidos.
Almacenes privados
Los almacenes privados son grandes instalaciones de almacenamiento de productos propiedad de una sola empresa para guardar sus propios productos. Tener tu propio almacén de ecommerce tiene varias ventajas, incluyendo la capacidad de personalizar un espacio para satisfacer las necesidades de tus productos.
Sin embargo, poseer y mantener este tipo de instalaciones puede ser más caro que alquilar espacio en una instalación pública. Muchas grandes empresas, como Amazon, usan almacenes privados para gestionar su inventario.
Almacenes cooperativos
Los almacenes cooperativos son propiedad conjunta de un grupo de negocios o individuos. Muchos ofrecen almacenamiento tanto a miembros de la cooperativa como a terceros interesados, pero pueden proporcionar una tarifa con descuento a los miembros.
Almacenes inteligentes
Un almacén inteligente es una instalación de almacenamiento que usa tecnología avanzada, incluyendo IA y visión por computadora, para permitir una selección de artículos más rápida y precisa. Por ejemplo, algunos almacenes inteligentes pueden usar drones y robótica para guardar y recuperar productos.
Los almacenes inteligentes son a menudo eficientes y precisos y pueden reducir errores, como enviar el inventario equivocado a un cliente. Sin embargo, estas instalaciones pueden ser costosas de establecer y mantener, y ese coste se transfiere al negocio del cliente y, en última instancia, al consumidor.
Almacenes de consolidación
Los almacenes de consolidación combinan productos de múltiples negocios en un solo envío. Estos centros logísticos son operados por empresas de terceros y ofrecen una variedad de recursos compartidos.
Por ejemplo, combinar envíos destinados a la misma ubicación puede ayudar a reducir los costes de envío para negocios individuales.
Almacenes públicos estatales
Los almacenes estatales son propiedad de administraciones públicas, ya sean estatales, autonómicas o locales. Estos almacenes pueden ser usados por agencias gubernamentales para almacenar suministros esenciales y bienes básicos, pero también por negocios, e incluso individuos privados.
Este tipo de instalaciones no siempre son de alta tecnología, pero a menudo ofrecen un buen nivel de seguridad y tarifas asequibles.
Cómo encontrar el almacén de ecommerce adecuado para tu negocio
- Determina tus requisitos espaciales
- Ten en cuenta el equipo esencial
- Elige un sistema de gestión de almacenes
- Recopila y analiza datos
Los pasos exactos para establecer un almacén de ecommerce variarán dependiendo del tipo de instalación que elijas: establecer un almacén propio es más complicado que simplemente alquilar espacio en un almacén existente, y conlleva pasos adicionales como buscar un inmueble, contratar personal y elegir una póliza de seguros.
Sin embargo, aquí tienes una guía para ayudarte a decidir qué tipo de almacén necesitas:
1. Determina tus requisitos espaciales
Decidir cuánto espacio de almacenamiento necesitas puede ayudarte a elegir la instalación de almacén correcta. Considera cuánto producto tienes a mano y tu tasa de rotación de inventario.
2. Ten en cuenta el equipo esencial
Optimiza tu espacio de trabajo para obtener el máximo rendimiento o elige un almacén equipado con las herramientas necesarias. Puedes necesitar equipo de almacenaje, incluyendo soluciones de almacenamiento como estanterías, equipo de gestión como montacargas o suministros de preparación de envíos como plástico de burbujas y cajas.
Los artículos perecederos, como los alimentos, pueden necesitar material especializado, como un sistema de refrigeración.
3. Elige un sistema de gestión de almacenes
Un software de gestión de almacén para ecommerce puede ayudarte a hacer el seguimiento del estado de tus productos. Hay una amplia variedad de servicios de software de gestión para elegir, dependiendo de tus necesidades.
Algunas características útiles pueden incluir la capacidad de monitorizar envíos entrantes y optimizar el flujo de trabajo de embalaje. Para ayudar a gestionar el inventario, algunos pueden programarse para entregar alertas personalizadas, notificándote si el stock se está agotando o ha estado en almacenamiento durante demasiado tiempo.
4. Recopila y analiza datos
Recopilar y analizar datos puede ayudar a asegurar que tu almacén esté operando eficientemente. Selecciona puntos de datos que apoyen tus objetivos.
Considera supervisar métricas como el coste medio por paquete, la frecuencia de devoluciones de los productos y el tiempo promedio que toma cumplir un pedido desde que se coloca hasta que se envía.
Consejos para la gestión de almacenes de ecommerce
La gestión adecuada de un almacén de ecommerce puede ayudar a que tu tienda opere eficientemente y aumente los márgenes de ganancia. Pon en práctica estos consejos para las operaciones diarias de tu almacén:
Busca la eficiencia
Los artículos del almacén son retirados de los estantes por trabajadores individuales o máquinas (un proceso conocido como picking de productos). Establecer un sistema eficiente de picking de productos puede ayudar a reducir el tiempo que tu equipo gasta en la preparación de cada pedido.
Organiza tu espacio de almacenamiento para que los productos pedidos frecuentemente sean fácilmente accesibles, o diseña un sistema que permita a los trabajadores recoger productos para múltiples pedidos a la vez.
Ten presente la ubicación de tu almacén de ecommerce
Si los productos se envían directamente desde tu almacén al cliente, la ubicación de las instalaciones juega un papel crítico en el tiempo de envío. Si tus clientes están distribuidos por todo el país, considera elegir un almacén ubicado en alguna localidad central o distribuir tus productos a través de múltiples almacenes para reducir los tiempos de envío.
Mantén la cantidad correcta de inventario
Cuando se trata de la gestión de inventario de un almacén para tu ecommerce, los minoristas de ecommerce deben buscar encontrar un punto óptimo: el exceso de inventario puede llevar a gastos innecesarios de producción y almacenamiento, ya que estos productos deben venderse para ver cualquier retorno de la inversión.
Por otro lado, el inventario bajo puede dar como resultado envíos retrasados y clientes frustrados.
Desafíos de los almacenes de ecommerce
Elegir la solución de almacenamiento adecuada para tu ecommerce puede ser complicado. Aquí tienes algunos desafíos comunes a tener en cuenta mientras estableces tu sistema de almacenamiento:
Retrasos en el envío
Los retrasos en el envío pueden presentar desafíos en cualquier extremo de la cadena de suministro del ecommerce. Los retrasos en el envío del fabricante podrían dejarte sin suficiente producto a mano, mientras que los retrasos en el envío saliente podrían llevar a clientes frustrados.
Un sistema de gestión de almacén de ecommerce bien ejecutado minimiza los retrasos salientes, reduciendo el tiempo que se tarda en localizar y empaquetar productos, y un sistema robusto de gestión de inventario puede ayudarte a determinar si necesitas aumentar o disminuir tus niveles de inventario.
Gestión de devoluciones
Las devoluciones sin complicaciones son un componente clave de un modelo de negocio de ecommerce exitoso, pero gestionar las devoluciones puede ser desafiante. Considera implementar controles de calidad y reabastecer artículos devueltos, o asociarte con una empresa de fulfillment para dar salida al excedente de mercancía devuelta.
Costes de envío
Considera colaborar con un transportista preferente que ofrezca descuentos por volumen en los envíos.
Preguntas frecuentes sobre los almacenes de ecommerce
¿Cuál es el tamaño medio de un almacén de ecommerce?
El tamaño de los almacenes de ecommerce varía en función del modelo logístico, la escala de la empresa y la ubicación, por lo que no existe un tamaño medio representativo para el comercio electrónico.
Las tendencias del ecommerce y la logística de última milla están favoreciendo el desarrollo de microhubs urbanos y centros logísticos de menor tamaño, orientados a reducir los tiempos de entrega en entornos urbanos.
En el extremo opuesto, grandes operadores como Amazon cuentan con superficies que pueden oscilar entre 55.000 y 90.000 m² aprox. en instalaciones de gran escala, lo que refleja la elevada heterogeneidad del sector.
¿Qué papel juega la tecnología actual en la gestión de un almacén de ecommerce?
Los almacenes de ecommerce pueden emplear tecnología avanzada para mejorar la velocidad y eficiencia. Los almacenes inteligentes usan tecnología como visión por computadora, drones y brazos robóticos de picking para identificar y seleccionar rápidamente productos almacenados.
¿Cuál es la diferencia entre cross-docking y almacenamiento tradicional?
El cross-docking es el proceso de descargar mercancías de un modo de transporte y cargarlas inmediatamente en otro. En el sistema de almacenamiento tradicional, los productos se descargan y guardan en un almacén antes de transportarlos a su próximo destino.
