Cómo usar un sistema POS en 6 sencillos pasos

Un sistema de punto de venta (POS) es el corazón de cualquier negocio minorista. Integra software y hardware para gestionar y optimizar las operaciones de tu negocio.

A través de un sistema POS podrás unificar los datos de ventas, de clientes y de inventario procedentes de todos tus canales. Centraliza múltiples funciones en un único sistema, lo que reduce los costes operativos y mejora la eficiencia de tu negocio.

Por ejemplo, según el informe realizado por EY, Shopify POS ofrece un coste de propiedad un 22 % inferior al del conjunto del mercado encuestado en este informe.

Sin un sistema POS, te resultará difícil procesar pagos digitales, registrar pedidos rápidamente y hacer un seguimiento del inventario. También lo tendrás más complicado para personalizar la experiencia de compra de tus clientes cuando empieces a trabajar a gran escala.

Por otro lado, configurar correctamente un sistema POS puede ser un proceso abrumador, sobre todo para quienes no están familiarizados con esta tecnología. Esta guía está pensada para ponértelo un poco más fácil mediante ejemplos prácticos que agilizarán el proceso de implementación.

Cómo usar un sistema POS: componentes

El primer paso para saber cómo usar un sistema POS es conocer sus componentes. Básicamente, son dos: el hardware y el software.

Hardware

El hardware de POS es el equipo físico que te permite gestionar diversos aspectos clave de tu tienda minorista desde el sistema POS. Empleando un hardware compatible con tu solución de POS podrás registrar pedidos, aceptar pagos y escanear productos.

Estos son los elementos principales de un conjunto de hardware POS:

• Terminales POS.
• Monitor táctil.
• Lectores de códigos de barras.
• Impresora de tickets.
• Caja de efectivo.
• Lector de tarjetas.

Software

El software de POS es el sistema operativo que hace funcionar tu hardware. Los empleados de tienda lo utilizan para procesar transacciones, localizar productos, ver niveles de inventario, consultar datos de clientes y generar informes de ventas desde el dispositivo POS.

Algunos de estos programas son exclusivos del proveedor del sistema POS. Sin embargo, Shopify tiene una aplicación POS compatible con la mayoría de los smartphones, lo que le aporta una gran versatilidad. 

Incluso podrás procesar pagos utilizando la modalidad Tap to Pay y ahorrarte la necesidad de tener una caja registradora tradicional. Esta solución te permite seguir utilizando tus dispositivos a modo de sistema POS para negocios.

Cómo usar un sistema POS: configuración

La configuración es uno de los mayores retos de cómo usar un sistema POS. Sin embargo, utilizar una de estas soluciones tiene una gran ventaja: unificarás los datos de clientes, pedidos y ventas a través de múltiples canales y sin complicaciones.

Shopify POS, por ejemplo, está diseñado para minoristas que venden tanto online como en tiendas físicas. Extrae los datos de inventario de un sistema de gestión de inventario centralizado y fusiona datos de clientes para crear perfiles unificados que te ofrecen una vista 360° de tus clientes.

¿La mejor parte? La implantación de Shopify POS es hasta un 20 % más sencilla que la de las soluciones de otros proveedores. De este modo podrás lanzar tu tienda sin esperas y sin interrupciones. El proceso es así de fácil:

• Inicia sesión en tu panel de control de Shopify e instala la aplicación Shopify POS:antes de comenzar a usar Shopify POS, necesitas configurar la aplicación Shopify POS y actualizarla en el punto de venta en tu panel de control de Shopify.
• Define las ubicaciones: esto te permite gestionar el inventario de manera eficiente en múltiples ubicaciones y personalizar la interfaz del POS en cada tienda. Puedes hacerlo desde tu panel de control de Shopify a través de la opción Configuración > Ubicaciones. Repite este mismo proceso con cada una de las tiendas con las que trabajes.
• Configura los métodos de pago: activa Shopify Payments en la aplicación de POS para aceptar los pagos de tus compradores con métodos como tarjeta de crédito, contactless y billeteras. Shopify Payments también tiene ventajas para tu bolsillo: puedes beneficiarte de tarifas de procesamiento de pagos con descuento que no obtendrás con otros procesadores de pago de terceros.
• Conecta el hardware: si tienes algún hardware de POS, como lector de tarjetas o escáner de códigos de barras, conéctalo a tu aplicación Shopify POS. Encontrarás el icono de Configuración en la interfaz del POS. Desde allí, solo tienes que elegir la opción “Configurar hardware” y seguir las instrucciones en pantalla.
• Prueba tu configuración: antes de poner en marcha oficialmente tu sistema de POS, realiza una transacción de prueba para asegurarte de que todo funciona sin problemas. La forma más sencilla es crear un código de descuento que solo te cobre 0,01 € por un pedido. Registra el pedido, aplica el descuento y págalo. Confirma que el pago se realice y que tu hardware funcione según lo esperado. Recuerda que, para que todo siga en orden, deberás actualizar tu inventario después del pedido de prueba.

Cómo usar un sistema POS: guía de seis pasos

Una vez que hayas definido tu sistema POS, úsalo como centro de tus operaciones diarias. Puede ayudarte a cobrar, organizar al personal, aplicar descuentos, gestionar devoluciones y crear una experiencia de compra más fluida. Estos seis pasos te ayudarán a aprovechar todo su potencial.

1. Inicia sesión en el sistema

Al comenzar el día, inicia sesión en tu sistema POS desde el dispositivo correspondiente (p. ej., móvil, tablet o dispositivos específicos). Si trabajas con varios empleados, asegúrate de que cada persona use su propio PIN o perfil de usuario al iniciar sesión. Esto no solo mejorará la seguridad, sino que te permitirá atribuir ventas y revisar el rendimiento de tu equipo con mayor facilidad al final de cada jornada.

También puedes personalizar la pantalla de inicio con accesos directos a las acciones más frecuentes, como productos populares, descuentos o aplicaciones integradas. Así los dependientes podrán moverse por la interfaz con mayor rapidez mientras atienden a los clientes.

2. Registra una venta y añade productos al carrito

Cuando un cliente compra en tu tienda, puedes iniciar la venta escaneando los códigos de barras de los artículos o seleccionándolos desde el catálogo del POS. Algunos sistemas también permiten asociar al pedido un perfil de cliente existente o crear uno nuevo, algo que te permitirá consultar compras anteriores, aplicar precios personalizados y enviarle información de interés.

¿Te preguntan por un producto que no está disponible en la tienda? Utiliza el POS para comprobar el stock en otras ubicaciones. Al tratarse de un sistema unificado, puedes localizar el inventario disponible en otras tiendas y evitar perder ventas por la falta de existencias en una ubicación concreta.

3. Aplica descuentos e impuestos

La mayoría de los sistemas POS permite aplicar descuentos manuales a un artículo concreto o a todo el pedido. Según tu configuración, el sistema puede evitar que se acumulen descuentos incompatibles y mostrar el precio final antes de cobrar.

Para las promociones más amplias puedes emplear descuentos automáticos o códigos promocionales que se aplican cuando se cumplen ciertas condiciones sin que el personal tenga que memorizar reglas complejas. 

La gestión de los impuestos también se simplifica mucho con un POS. Estos sistemas suelen calcularlos de forma automática según la ubicación asignada al dispositivo, y puedes ajustarlos en el caso de clientes o productos exentos de impuestos.

Con Shopify POS, las reglas de descuento y los ajustes fiscales que definas en tu panel de control se sincronizan con el proceso de pago. ¿El resultado? El personal aplicará siempre el precio correcto para cada compra.

4. Acepta el pago del cliente

Una vez que el cliente elija su método de pago, solo tienes que seguir las instrucciones que se muestran en la pantalla del sistema POS. Podrás aceptar cualquier método de pago compatible con la configuración de tu sistema, desde tarjetas de crédito o débito hasta pagos contactless, efectivo o billeteras digitales.

¿Vendes artículos de alto valor? Plantéate la posibilidad de ofrecer opciones de «compra ahora, paga después». Alternativas como Shop Pay Installments de Shopify (disponible solo en algunos países) permiten esta flexibilidad, del mismo modo que otras integraciones de terceros populares, como Klarna o PayPal Pay Later.

5. Completa la venta y entrega un ticket

Cuando el pago se apruebe, completa la transacción y proporciónale el ticket al comprador. Puedes entregarlo impreso o enviarlo por correo electrónico si te facilita tu dirección o si ya lo tienes registrado en tu base de clientes. En este sentido, el ticket digital también puede ayudarte a recopilar datos de contacto para que continúe tu relación con el cliente después de que salga de la tienda.

¿El cliente ha comprado un artículo para regalar? En estos casos puedes ofrecerle un ticket de regalo para facilitar posibles cambios o devoluciones sin revelar el importe del artículo.

6. Gestiona las devoluciones y los cambios

Las devoluciones son un reto para muchos vendedores, pero con el sistema POS adecuado tendrás la opción de recuperar muchas ventas, por ejemplo, con los cambios o el crédito en tienda. Un sistema POS con todas las funcionalidades importantes te permitirá procesar reembolsos totales o parciales, devolver artículos al inventario de la ubicación correcta, emitir crédito en tienda o reembolsar el coste de la compra en el método de pago original.

Si el POS admite cambios, puedes añadir el nuevo artículo, calcular la diferencia de precio y completar el pago adicional o el reembolso en un único flujo. Shopify POS te permite gestionar devoluciones y cambios de cualquier canal de ventas en un solo proceso, actualizando automáticamente el inventario y los perfiles de cliente.

Cómo usar tu sistema POS: funcionalidades y herramientas

Vende en cualquier lugar

Según el Barómetro del Comportamiento del Comprador Digital de AECOC (2025), el 66 % de los consumidores españoles combinará las compras en tiendas físicas y online. Las ventas omnicanal se están afianzando en todo el mundo y los sistemas POS unificados son un modo mucho más sencillo de gestionar su logística.

Shopify, por ejemplo, ofrece las siguientes funcionalidades para brindar experiencias de compra omnicanal mucho más fluidas:

• Múltiples opciones de fulfillment: facilitan al cliente el modo de hacer sus compras, con alternativas como comprar online y recoger en la tienda (BOPIS, por sus siglas en inglés), el envío a domicilio y la entrega local. Los compradores pueden alternar entre canales online y offline dentro de una sola transacción.
• Devoluciones omnicanal: permiten a los clientes devolver artículos comprados online o en tienda, y viceversa. El sistema POS unificado combina las ventas y los datos de cliente en un único panel centralizado.
• Carritos por email: son un modo de incentivar a los compradores de la tienda física a que hagan una adquisición, incluso si salen del establecimiento con las manos vacías. Basta con que añadas a tu carrito POS los productos que les interesaron y se los envíes por email. Podrán completar la compra desde casa a través de un enlace de pago personalizado.
• Códigos QR de productos: los visitantes de la tienda pueden escanear con su móvil el código QR de un producto para localizarlo en tu tienda online. Es una solución estupenda en temporada alta, cuando hay una mayor afluencia de clientes a la tienda y no dispones de suficiente personal para atenderlos rápidamente a todos. También funciona genial con los clientes que prefieren mirar y luego comprar por su cuenta.

“Shopify nos está posibilitando una rápida expansión internacional”, dice Rohit Nathany, director digital de Mejuri. “Con Shopify, podemos procesar pedidos online desde la tienda, lo que reducirá drásticamente los tiempos de entrega y los costes, y dará como resultado clientes más satisfechos. Todos salimos ganando”.

Gestiona tu inventario

La gestión del inventario suele ser uno de los mayores retos para cualquier negocio. Necesitas suficiente stock disponible para vender a los clientes y evitar quedarte sin existencias. Sin embargo, tener demasiado inventario incrementa los gastos de almacenamiento y aumenta la probabilidad de acabar con productos obsoletos.

¿Cómo usar un sistema POS para resolver esto? Mediante sus funcionalidades y los informes en tiempo real podrás:

• Actualizar automáticamente las cantidades de inventario cuando registres una venta en el sistema POS.
• Ver exactamente cuántas unidades tienes de cada SKU.
• Identificar productos de venta lenta y rápida para tomar decisiones de reabastecimiento más inteligentes.
• Recibir notificaciones cuando un SKU específico caiga por debajo de un umbral predeterminado.
• Crear órdenes de compra para proveedores o distribuidores.

Además, puedes agilizar las comprobaciones de inventario con un hardware compatible, como escáneres de códigos de barras. Escanea la etiqueta del producto y el sistema POS actualizará las cantidades automáticamente.

Offbeat Bikes es un negocio minorista que migró a Shopify después de una mala experiencia con un sistema de gestión de inventario fragmentado. “Tuve que usar un software de terceros para sincronizar inventarios entre el sitio web de Squarespace y Square POS, lo que era complicado de gestionar”, dice la propietaria Mandalyn Renicker. “Incluso así, todavía tenía que contar manualmente los niveles de inventario porque seguíamos teniendo errores en ambos sistemas”.

Mandalyn migró a Shopify POS con el propósito de optimizar la gestión del inventario y mejorar la experiencia de cliente. Valió la pena: ahora el equipo de Offbeat Bikes ahorra más de cuatro horas al mes en la gestión del inventario.

Gestiona al personal

Ningún vendedor se enfrenta a la gestión de su tienda sin herramientas específicas para ello. ¿Trabajas con dependientes, visual merchandisers o gerentes de tienda? Dominar el funcionamiento de tu sistema POS te permitirá gestionar mejor a tu equipo y ajustar los costes de personal.

El sistema POS de Shopify te permite:

• Atribuir ventas a miembros de la plantilla cuando trabajan con comisión.
• Asignar roles personalizados a tus trabajadores, con los niveles de permiso adecuados.
• Facilitar el registro de entradas y salidas de la plantilla.
• Proporcionar al personal un PIN único para iniciar sesión en el sistema POS y reforzar la seguridad.
• Requerir la aprobación del gerente para la realización de determinadas acciones (p. ej., hacer un ajuste de caja).
• Integrar informes del personal con software de contabilidad y aplicaciones de nómina que se pueden integrar fácilmente con Shopify POS.

Por ejemplo, cuando un nuevo empleado empieza a utilizar el sistema POS, conviene limitar su acceso mientras completa la formación. Lo habitual es asignarle el rol de "Capacitación" de Shopify. Este perfil limita algunas acciones como procesar ventas, modificar las cantidades del inventario o cambiar la configuración del sistema POS hasta que un encargado las autorice.

Completa la venta

El momento del pago es una parte clave de la experiencia de compra. Las largas colas pueden hacer que algunos clientes abandonen su compra. Cuanto más ágil sea el proceso de cobro, mejor será su experiencia.

¿Cómo usar los sistemas POS para lograr esta fluidez? La mayoría de los sistemas modernos disponen de una gran cantidad de funcionalidades que te permiten gestionar los pagos con facilidad:

• Los escáneres de códigos de barras añaden productos al pago del POS cuando se escanean.
• Los códigos de descuento se aplican manual o automáticamente, dependiendo del contenido del carrito.
• Las reglas fiscales calculan automáticamente qué impuestos debes aplicar y se los aplican a los clientes.
• Ofrecen a los clientes las opciones de recibir un ticket digital por email o entregar uno en papel.
• Permiten enviar tickets digitales para recopilar datos de contacto, siempre con el consentimiento del cliente, y continuar la relación después de la compra.
• Aceptan propinas para que los clientes muestren su agradecimiento.

¿Qué sucede cuando los clientes devuelven productos que han comprado online o en una tienda física? Cuando ya sabes cómo usar el sistema POS de Shopify, la gestión de las devoluciones se vuelve muy sencilla. Solo tienes que iniciar el proceso de devolución desde el sistema POS y emitir crédito en tienda o realizar el reembolso en el mismo método de pago que el cliente empleó al realizar la compra.

Aquí tienes otro caso de éxito. La marca de ropa RUDSAK, por ejemplo, migró de Microsoft Dynamics 365 a Shopify POS para mejorar su experiencia omnicanal. Con esta transición obtuvo acceso a una base de clientes unificada y la capacidad de ofrecer opciones de compra sin problemas, lo que se tradujo en un tiempo de transacción en tienda un 50 % más rápido que antes de la migración.

Acepta el pago

Los hábitos de pago de los consumidores están cambiando; cada vez se utiliza menos el dinero en efectivo y el uso de la tarjeta continúa ganando peso. Según el Banco de España, los pagos con tarjeta representaron el 65,7 % de todas las operaciones realizadas con medios distintos del efectivo durante el primer semestre de 2025. 

Un sistema POS te permite procesar estos pagos electrónicos sin necesidad de pasarelas de pago de terceros. Una vez que configures Shopify Payments para POS, podrás:

• Aceptar múltiples métodos de pago: tarjetas de crédito y débito, tarjetas regalo, pagos contactless, billeteras digitales e incluso pagos fraccionados sin intereses.
• Beneficiarte de tarifas más competitivas: reducirás los costes del sistema POS gracias a tarifas de procesamiento de pagos más económicas.
• Emitir reembolsos con facilidad: abonarás a tus clientes el importe de una compra devuelta por el mismo método de pago utilizado, independientemente de dónde adquirió el producto.
• Recibir el pago automáticamente: verás los ingresos por las ventas realizadas reflejados directamente en tu cuenta bancaria empresarial.
• Gestionar y reconciliar contracargos: consulta, gestiona y da seguimiento a los contracargos desde un único lugar para simplificar su resolución.

No te preocupes si no dispones aún de un hardware de POS, como un lector de tarjetas o un terminal de pago, para aceptar pagos en tu tienda física. La función Tap to Pay de Shopify convierte tu smartphone en un lector de tarjetas. Los compradores pueden acercar su tarjeta contactless a tu dispositivo para pagar las compras sin complicaciones.

Organiza tus productos

Tu catálogo de productos crece a medida que lo hace tu negocio, y esto representa todo un desafío. Cuantos más artículos hay en tu inventario, mayores pueden ser las dificultades que tengan los empleados de la tienda para localizarlos en tu sistema POS cada vez que se registra un pedido. Además, también puede aumentar la complejidad de las consultas del nivel de stock disponible.

Shopify POS te permite gestionar un número ilimitado de productos y variantes, cada uno con su propio SKU, peso y nivel de inventario. Además, puedes organizarlos por categorías para encontrarlos más fácilmente desde el sistema POS:

• Tipo de producto: un vendedor de ropa podría etiquetar artículos por su material de fabricación (p. ej., “algodón” o “poliéster”).
• Temporada: una marca de artículos deportivos podría agrupar productos por deportes de invierno o verano.
• Promoción: una marca de muebles para el hogar podría agrupar productos con envío gratuito.

Gestiona a tus clientes

Cuando enseñas a tu equipo cómo usar tu sistema POS, este se convierte en una herramienta estupenda para personalizar la experiencia de compra.

En lugar de hacer que tu equipo recuerde cada detalle sobre las personas que visitan tu tienda, pueden consultar el perfil unificado del cliente en Shopify POS. En él encontrarán todos los datos que tienes del comprador, como:

• Fecha de nacimiento.
• Tiendas visitadas.
• Productos comprados.
• Consultas a los dependientes.
• Correos de marketing abiertos.
• Puntos de fidelidad acumulados.
• Productos devueltos.
• Valor de vida del cliente.

“Con Shopify, podemos buscar fácilmente los pedidos anteriores de un cliente y hacer que nuestro servicio en la tienda se sienta como una extensión natural de su experiencia de compra online”, dice Gosia Piatek, fundadora y directora creativa de Kowtow.

Imagina que un dependiente se acerca a unos clientes que están comparando varios palos de golf. Tras preguntarles cómo se llaman, accede a su perfil desde el dispositivo POS para consultar su historial de compras y ofrecerles una atención más personalizada.

Lo que encuentra en el sistema es interesante: este mes es el cumpleaños de uno de los clientes y dispone de 500 puntos de fidelidad sin canjear. Además, la última vez que estuvieron en la tienda, hablaron con un compañero sobre su próximo torneo de golf. Son semiprofesionales y compiten con cierta frecuencia.

El dependiente de tienda puede utilizar esta información para personalizar su experiencia de compra. Gracias a la información de su perfil, el dependiente sabe que el cliente suele comprar material de alto rendimiento. 

Por eso, en lugar de recomendarle un palo de golf de iniciación, le muestra un modelo premium más acorde con su nivel de juego. Como incentivo adicional, le recuerda que puede canjear 50 € en puntos de fidelidad y le obsequia con una funda protectora por su cumpleaños.

Genera informes de ventas

La monitorización periódica de resultados es un modo eficiente de saber si tu tienda está mejorando. Puedes aplicarla a cualquier aspecto de las operaciones comerciales, desde el tráfico en la tienda y las ventas hasta el rendimiento de los productos y los informes de inventario.

A diferencia de los informes manuales, no perderás tiempo con el recuento de inventario o de ventas. Tu sistema POS mantiene un registro de todas las transacciones y genera informes basados en los datos que ha recopilado.

Estos son los informes que suelen realizar los sistemas POS: 

• Informes de ventas: realiza un seguimiento de métricas como el valor medio del pedido, la tasa de conversión y las ventas netas. Son puntos de referencia útiles para detectar tendencias de ventas y supervisar la efectividad de las campañas de marketing. Por ejemplo, podrías detectar que las ventas disminuyen cuando hace mal tiempo. Contrarresta esto con una promoción del tipo “día lluvioso” que ofrezca a los compradores un 10 % de descuento en sus compras en la tienda.
• Informes de productos e inventario: ¿cuáles son tus productos más vendidos? ¿Cuál aporta menos ingresos a tu tienda? Además de responder a estas preguntas, los informes de productos POS ayudan a tomar decisiones de marketing más inteligentes. Por ejemplo, si las personas tienden a comprar dos productos juntos, ¿qué tal si los transformas en un pack?
• Informes de clientes: monitoriza la retención de clientes mediante métricas como la tasa de clientes recurrentes, la frecuencia de compra y el valor de vida del cliente. Esta información también te ayuda a medir la eficacia de tus acciones de marketing. Si estos indicadores aumentan, significará que tus campañas posteriores a la compra están consiguiendo que los clientes vuelvan a por más.

Personaliza cada venta

Ahora que ya tienes más claro cómo usar un sistema POS, te habrás dado cuenta de que sirve para algo más que para registrar pedidos, aceptar pagos y generar informes. También te permite comunicarte con tus clientes sin tener que utilizar varias herramientas de marketing independientes.

Configurar el sistema de Shopify POS es muy sencillo y te permitirá realizar múltiples tareas:

• Recabar direcciones de email durante el pago y utilizarlas para futuras campañas de retargeting.
• Enviar un email automatizado que anime a los clientes a dejar una reseña.
• Crear y canjear códigos de descuento para compras online y en la tienda.
• Aplicar y canjear recompensas a través de tu programa de fidelidad POS.
• Realizar ventas adicionales o cruzadas a través del email según su historial de compras.

Una de las principales ventajas de estas herramientas de marketing es que extraen los datos de tu perfil de cliente unificado y también pueden añadir información nueva a ese perfil. Esto ayuda a personalizar mejor la experiencia de compra y a aumentar la fidelidad del cliente.

Imagina que alguien visita tu tienda y compra una vela aromática. En el momento del cobro, podrías preguntarle si desea facilitar su dirección de email para recibir información sobre ofertas y promociones. Al inscribirlo en esta lista, en el futuro podrás ofrecerle difusores de aceite y ambientadores para el hogar hechos con la misma fragancia.

Si más adelante realiza una compra en tu tienda online, Shopify actualizará automáticamente sus campañas para evitar que reciba promociones de productos que ya ha adquirido y podrá enviarle nuevas ofertas o recordarle que canjee los puntos de fidelidad acumulados en su siguiente visita a la tienda.

Personaliza la interfaz de usuario de tu POS

Cada vendedor tiene sus preferencias sobre cómo usar su sistema POS. Mientras que unos pueden centrarse más en los descuentos, otros pueden interesarse por cómo abordar de manera eficiente un catálogo de productos amplio que abarca múltiples categorías.

Las extensiones de UI de POS (en inglés) te permiten personalizar la interfaz para completar tareas de manera más eficiente. Si te interesan los descuentos, incluye en la pantalla de inicio un acceso directo al panel inteligente de Shopify POS. Esto permitirá a los dependientes de tienda localizar el descuento con facilidad.

En el caso de que tengas un catálogo de productos extenso y con muchas categorías, podrías personalizar este panel para localizar fácilmente cada producto, en lugar de recurrir a escáneres de códigos de barras.

Con Shopify puedes crear extensiones de la interfaz tanto para las funciones de Shopify POS como para las aplicaciones que tengas integradas, por ejemplo:

• Aplicaciones de fidelización.
• Aplicaciones de gestión de personal.
• Aplicaciones de gestión de inventario.
• Aplicaciones de empaquetado de productos.
• Aplicaciones de gestión de relaciones con clientes.
• Aplicaciones de programación de recogida y entrega.

Imagina que eres un vendedor omnicanal que acepta pedidos BOPIS. Los clientes que compran online pueden elegir su horario de recogida a través de aplicaciones como Zapiet. Al incluir esta app en el panel de tu POS, los dependientes podrán hacer clic en ella, ver cuáles son los próximos pedidos y tenerlos preparados para cuando lleguen los clientes.

“Con las extensiones de UI de POS, ahora podemos integrar información de manera nativa”, dice Kevin Harwood, CTO de Tecovas. “Esto proporcionará al cliente una experiencia de compra mejorada sin que sean conscientes de que son producto de estas extensiones de UI de POS. Es una experiencia memorable para el cliente que creo que reforzará su vínculo con la marca de cara al futuro”.