¿Tu sitio web está mostrando signos de envejecimiento? Cuando el sitio web de un negocio se queda desactualizado, no genera suficiente tráfico de búsqueda y carece de las funcionalidades necesarias para cumplir con las expectativas de los usuarios, es posible que necesite renovarse.
Hacer un buen relanzamiento de un sitio web implica repensar su propósito. ¿Qué roles podría desempeñar tu sitio web para ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio? ¿Cómo puedes mejorar la experiencia de usuario y la apariencia del sitio? Antes de llevar a cabo una estrategia de relanzamiento de tu sitio web, tendrás que responder estas y otras preguntas.
Descubre los principales signos que te indican que necesitas rediseñar tu sitio web y luego consulta la lista de verificación para lograr hacer un relanzamiento con éxito.
¿En qué consiste el relanzamiento de un sitio web?
El relanzamiento de un sitio web consiste en renovar de manera significativa el diseño, el contenido y, en ocasiones, el propósito de un sitio web existente. Los negocios de ecommerce emprenden un relanzamiento de sus sitios web cuando necesitan añadir funcionalidades, mejorar la experiencia del usuario (UX), actualizar el contenido y hacer que el sitio luzca mejor.
Las compras en línea no han dejado de crecer. De hecho, en España, el ecommerce ha duplicado su tamaño en apenas cinco años, alcanzando los 28.346 millones de euros trimestrales.
Por esta razón, puedes entender por qué tu escaparate digital debe funcionar sin problemas, preservar la autoridad de dominio, aparecer en los primeros resultados de búsquedas, así como resultar estético a los clientes potenciales y recurrentes.
Señales de que deberías hacer un relanzamiento de tu sitio web
- El tráfico se ha estancado
- La experiencia del usuario ha empeorado
- El diseño está desactualizado
- El contenido SEO es ineficaz
Una combinación de señales de alerta podría indicar que es momento de relanzar tu sitio web:
El tráfico se ha estancado
Utiliza una herramienta de analítica web para evaluar los patrones de tráfico de tu sitio. ¿El tráfico se ha estancado? ¿Ha disminuido? Si tu tasa de rebote ha aumentado y la tasa de páginas por visita ha disminuido, es un indicador bastante explícito de que los usuarios no están motivados para visitar tu sitio web. Cuando lo visitan, es probable que no encuentren la experiencia satisfactoria.
La experiencia del usuario ha empeorado
La experiencia del usuario (UX) cuenta la historia de cómo los visitantes interactúan con tu sitio web, y una UX deficiente impacta negativamente en la satisfacción del cliente y las tasas de conversión.
Comprueba si el diseño de tu sitio (tanto en el back end como en el front end) está causando un rendimiento lento, especialmente en lo que respecta a la capacidad de respuesta móvil.
¿La UX se está deteriorando porque el sitio carece de funcionalidades y accesibilidad en áreas importantes? Puedes y debes abordar estos problemas al planificar el relanzamiento de tu sitio web.
El diseño está desactualizado
Las tendencias de diseño web son transitorias, y lo que parecía moderno y emocionante hace cinco años ahora podría resultar anticuado.
Analiza tu contenido existente: ¿tus páginas de productos incluyen reseñas u otras formas de prueba social? ¿Ofreces recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias y el historial de búsqueda de los visitantes? ¿El tono de tu contenido es fresco y persuasivo? ¿Se ajustan tus gráficos, imágenes y otros elementos de diseño a las directrices de marca?
Tener un sitio web elegante y bien diseñado con contenido actualizado no es solo una elección estética, es esencial para crear una experiencia de usuario armoniosa.
El contenido SEO es ineficaz
La optimización para motores de búsqueda (SEO) puede ayudar a los usuarios a encontrar tu sitio web cuando hacen búsquedas en los motores de búsqueda. Si tu contenido no se ajusta a las reglas de SEO (no cuenta con estructuras de URL optimizadas, descripciones de metaetiquetas y palabras clave relevantes), tu público objetivo no podrá encontrarte, y el tráfico y las ventas probablemente se verán afectados.
Ejemplo real de un relanzamiento de sitio web
Toma como caso de estudio a la marca de ropa tradicional Belstaff. Hace poco, la marca unificó su estrategia de comercio para allanar el camino para el futuro de su negocio. En un episodio del podcast Shopify Masters (en inglés), la directora de marca de Belstaff, Jodie Harrison, y el director de tecnología, Navid Jilow, explicaron la evolución del relanzamiento de su sitio web.
Navid señala que en 2021, Belstaff estaba sufriendo pérdidas de dos dígitos porque sus prácticas de externalización eran demasiado costosas, y su deuda se acumulaba debido a modelos operativos de negocio ineficientes.
Uno de los problemas era su infraestructura técnica, incluida la infraestructura que sustentaba su sitio web. La compañía decidió asociarse con Shopify, lo que les permitió hacer un relanzamiento de su sitio web centrado en la unificación y simplificación multicanal.
"La arquitectura para nosotros era un misterio. Realmente no sabíamos qué había detrás de nuestras solicitudes ni lo complicados que eran los sistemas que se estaban construyendo. Algunos de nuestros problemas estaban relacionados con el sitio web, el punto de venta y nuestro sistema de ERP [planificación de recursos empresariales], que eran realmente monolíticos y complicados", dice Navid. "Las tareas básicas dependían de personas clave porque algunos de estos sistemas no eran intuitivos para que el resto del negocio los usara".
El cambio de Belstaff a Shopify permitió a la marca construir un sitio web cohesivo y eficiente que pudiera adaptarse a sus necesidades cambiantes.
Cómo hacer un relanzamiento de tu sitio web
- Define tus objetivos
- Identifica las métricas clave
- Comprende a tus usuarios
- Planifica tu estrategia de relanzamiento
- Desarrolla el nuevo sitio
- Haz pruebas
- Anuncia el relanzamiento de tu sitio web
- Actualiza y mantén tu nuevo sitio web
Un relanzamiento de sitio web puede parecer una tarea abrumadora, pero desarrollar un plan claro y avanzar paso a paso puede ayudarte a crear un sitio web que muestre las ofertas, la visión y la propuesta única de venta (USP) de tu marca. Aquí tienes una lista de verificación para ayudarte a comenzar con tu nuevo sitio:
1. Define tus objetivos
Es importante saber desde el principio qué quieres lograr con el relanzamiento de tu sitio web. Aquí tienes algunos ejemplos de objetivos posibles:
- Añadir contenido editorial nuevo y actualizado.
- Optimizar los tiempos de carga de las páginas.
- Optimizar el contenido y la estructura de las páginas para mejorar el SEO.
- Renovar el tema del sitio web.
- Mejorar el rendimiento en dispositivos móviles.
- Añadir nuevas funcionalidades como foros de atención al cliente y chatbots.
- Hacer el sitio web accesible para visitantes con discapacidades.
Cuando Belstaff estaba planeando el relanzamiento, Jodie quería asegurarse de que la compañía honrara el carácter esencial de la marca. "Tenía muchas ganas de recuperar esa perspectiva británica que creo se había diluido a lo largo de los años a través de los diferentes propietarios. Vi que teníamos la oportunidad de devolverla a sus raíces. Eso fue lo que más me entusiasmó", dice Jodie.
Para Belstaff, se trataba de modernizar la marca sin dejar de mantener un vínculo con los productos por los que la compañía era conocida. "Cualquier cosa nueva que lanzábamos, siempre tenía una razón de ser. No se creaba simplemente por seguir una tendencia", dice Jodie.
2. Identifica las métricas clave
¿Cómo juzgarás el rendimiento de tu nuevo sitio web? Identifica las métricas clave que quieres controlar. Estas podrían incluir:
- Ventas totales.
- Total de páginas del sitio web indexadas.
- Total de páginas que reciben tráfico.
- Número de visitas al sitio.
- Número de visitantes únicos.
- Tasa de rebote.
- Palabras clave y páginas de destino con mejor rendimiento.
3. Comprende a tus usuarios
Para crear un sitio web de éxito, debes conocer a tus usuarios y saber cuáles son sus prioridades. Puedes estudiar el comportamiento del usuario utilizando herramientas de analítica y crear buyer personas para tus clientes con el fin de entender quiénes son y qué los motiva.
Las encuestas, las entrevistas en profundidad y otras formas de conocer la opinión del cliente también pueden proporcionarte información valiosa. Por ejemplo, puedes realizar pruebas de usuario para observar qué rutas utilizan los visitantes del sitio web para llegar a una página específica y anotar cualquier aspecto ineficiente que podrías remediar para mejorar la experiencia del usuario.
También puedes preguntar a los usuarios qué tipo de contenido editorial les gustaría leer y comparar sus experiencias en tu sitio web con sus experiencias en los sitios web de la competencia.
4. Planifica tu estrategia de relanzamiento
Para definir las expectativas y lograr que todo tu equipo reme en la misma dirección, establece un cronograma que responda a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son todas las etapas del proceso de desarrollo web y quién es responsable de cada etapa?
- ¿Cuánto tiempo necesitarás para probar todas las nuevas funcionalidades?
- ¿Cuál es la fecha de lanzamiento propuesta y el plan de promoción?
- ¿Quién se encarga de hacer un seguimiento del éxito del relanzamiento del sitio web?
También es posible que quieras crear una estrategia de marketing exhaustiva que demuestre cómo vas a promocionar en el futuro el nuevo sitio web en plataformas de redes sociales, listas de correo electrónico y canales de publicidad de pago.
5. Desarrolla el nuevo sitio
Comienza con la infraestructura técnica de tu sitio web y realiza los cambios necesarios en las opciones de alojamiento, tu sistema de gestión de contenidos (CMS), medidas de seguridad y optimizaciones de base de datos. Estas mejoras tecnológicas deberían afectar directamente los tiempos de carga de las páginas y las imágenes.
A continuación, considera los temas, el diseño general y la estructura de navegación. Crea unas directrices de marca y aplícalas en todo tu sitio web para garantizar que los diseños, imágenes, logos, colores y fuentes sean consistentes. Utiliza imágenes de alta resolución, pero comprímelas y optimízalas para los tiempos de carga web.
En esta etapa también tiene sentido aplicar técnicas de diseño web adaptable que puedan proporcionar a los usuarios una experiencia de navegación compatible con dispositivos móviles en diferentes tamaños de pantalla. Diseña un sitio fácil de usar en términos de accesibilidad y eficiencia.
Revisa todas las páginas de tu sitio web y actualiza el contenido escrito para que esté alineado con la voz de tu marca. Adopta un estilo de escritura consistente que sea informativo y entretenido para tus buyer personas.
Incluye palabras clave en las descripciones de productos y añade metadescripciones y títulos para mejorar las clasificaciones SEO. Utiliza formatos estándar y actualiza las metaetiquetas y etiquetas alt en el contenido visual para aumentar la accesibilidad y facilitar que los motores de búsqueda indexen el contenido correctamente.
6. Haz pruebas
Las pruebas rigurosas pueden ayudarte a evitar errores costosos y posibles situaciones embarazosas. Verifica todos los enlaces salientes y entrantes y asegúrate de que no haya enlaces rotos. Prueba todos los formularios, el contenido descargable, los botones de CTA y menús, y asegúrate de que la función de búsqueda del sitio sea rápida y efectiva.
Realiza pruebas de compatibilidad, que comprueban el rendimiento del sitio en diferentes sistemas operativos, navegadores web, dispositivos (incluidos los móviles) y tamaños de pantalla. Luego puedes probar la velocidad del sitio web con herramientas como Google PageSpeed Insights, que analizará los tiempos de carga y hará recomendaciones para mejorar.
7. Anuncia el relanzamiento de tu sitio web
Celebrar la mejora de tu sitio web es una oportunidad para llegar a nuevos clientes y entusiasmar a los existentes con tu nuevo producto. Adelántate a los acontecimientos e implementa una estrategia de anuncio con unas semanas de anticipación.
Puedes generar expectación sobre los grandes cambios que se avecinan compartiendo publicaciones que adelanten cómo se verá el sitio web en canales de redes sociales o en listas de correo electrónico.
A medida que se acerca la fecha de lanzamiento, ofrece promociones especiales para atraer tráfico de regreso al sitio y que los visitantes puedan ver por sí mismos las nuevas funcionalidades, el diseño y los artículos del blog.
Si tienes un negocio local, envía comunicados de prensa a periódicos regionales y otros medios de noticias locales. En la fecha de lanzamiento, plantéate organizar un evento de lanzamiento del sitio web (ya sea virtual o presencial) para generar más entusiasmo.
8. Actualiza y mantén tu nuevo sitio web
Pensar que cuando tu sitio web actualizado esté por fin en funcionamiento ya has terminado el trabajo es un error. Para que continúe funcionando sin problemas y siga atrayendo visitantes, controla el tráfico de tu sitio web a diario y monitorea cualquier fluctuación significativa.
También deberías controlar el comportamiento del usuario con herramientas de análisis de ecommerce, analizar las métricas que consideras más importantes, recopilar comentarios de los usuarios y continuar haciendo correcciones y ajustes a medida que lleguen nuevos comentarios.
No dejes de lado tus esfuerzos de SEO para que los clientes puedan encontrar fácilmente tu sitio web a través de motores de búsqueda como Google y Bing. Si piensas que tu sitio web de ecommerce es una tarea que no termina nunca, es que lo estás haciendo bien.
Preguntas frecuentes sobre el relanzamiento de sitios web
¿Qué es un relanzamiento de sitio web?
Un relanzamiento de sitio web implica actualizar y rediseñar un sitio web existente para mejorar sus funcionalidades, la experiencia del usuario y la apariencia. Esto puede incluir cambiar el diseño, el tema, el contenido textual y visual o la infraestructura tecnológica.
¿Cómo se promociona un relanzamiento de sitio web?
Tienes muchas opciones para promocionar un relanzamiento de sitio web: puedes publicar un anuncio en redes sociales, distribuir un comunicado de prensa a medios de comunicación locales, contárselo a tus suscriptores de correo electrónico y organizar una fiesta de lanzamiento.
¿Por qué deberías considerar hacer un relanzamiento de tu sitio web?
Es posible que quieras considerar renovar y relanzar tu sitio web si el contenido y la estructura están desactualizados, si no es fácil de usar, no cuenta con los últimos estándares en seguridad, o si no ofrece todas las funcionalidades que necesitas. Un relanzamiento es una oportunidad para mejorar la experiencia del usuario, impulsar las clasificaciones en motores de búsqueda, aumentar las conversiones y solidificar la imagen de tu marca.
