B2B-verkkokaupan ominaisuudet tukkumyyjille: 9 kohdan tarkistuslista

Toimialasta tai sektorista riippumatta yritysten välinen (B2B) verkkokauppa tarjoaa tuottoisan ja pitkälti hyödyntämättömän mahdollisuuden. Jos käytät jo B2B-verkkokauppa-alustaa, mutta et ole vielä optimoinut asiakaspolkua yhä digitaalisempaan maailmaan, mahdollisuus kasvattaa liiketoimintaa on entistä suurempi.

Yrityksille myyminen on kuitenkin prosessina edelleen vanhanaikaista. Se on täynnä kitkaa yritysostajille, manuaaliset ja työläät prosessit vievät arvokkaita resursseja tärkeämmiltä tehtäviltä.

Tässä artikkelissa käydään läpi tärkeimmät B2B-verkkokaupan ominaisuudet, joita kannattaa etsiä asiakastyytyväisyyden ja sijoitetun pääoman tuoton (ROI) parantamiseksi.

Yhdeksän keskeistä B2B-verkkokaupan ominaisuutta

1. Kehittyneet tuoteluettelot ja dynaaminen B2B-hinnoittelu

Tekoälypohjainen hinnoittelun optimointi

B2B-verkkokauppa-alustan tulisi tukea tuoteluetteloita, joissa esitellään tukkuasiakkaille saatavilla oleva valikoima.

Ongelmia syntyy, jos verkkotuoteluettelo on laaja ja vaikea selata. Laajan tukkukatalogin, jossa on useita varastonimikkeen (SKU) koodeja ja tuotevariantteja, täytyy olla helposti haettavissa.

Auta B2B-asiakkaita löytämään etsimänsä tuotteet hakusuodattimilla, kuten:

• Käyttäjäkonteksti: toimialan, yrityksen ja roolin mukaan personoitu haku
• Aiemmat tilaukset: haku ja suodatus aiempien ostojen perusteella
• Sopimusehdot: tuotteet, joita voidaan ostaa, ja sovittu hinta
• Varastokirjanpito
• Valmistajan osanumero
• Kilpailijan ristiviittaus
• Osanumeron täsmäytys (erikoismerkkien poisto)
• Automaattinen oikeinkirjoituksen tarkistus

Joillakin B2B-yrityksillä on asiakkaidensa kanssa yksinoikeussopimuksia tai lisenssejä, joiden avulla ne voivat veloittaa valikoimastaan lisähintaa. Jos näin on, varmista, että B2B-verkkokauppa-alusta mahdollistaa asiakaskohtaisten tuotelistausten luomisen.

Tämä varmistaa, että kukin asiakastili näkee vain sille saatavilla olevan valikoiman, mikä yksinkertaistaa ostopäätöksiä pilkkomalla laajat tuoteluettelot pienemmiksi kokonaisuuksiksi.

Volyymipohjaisten alennusten automatisointi

B2B-tilauksissa on tyypillisesti enemmän muuttujia kuin kuluttajakaupan (B2C) tilauksissa. Suuremmat asiakkaat saattavat hakea yksinoikeutta tiettyihin tuotteisiin tai volyymialennuksia. Tämä edellyttää joustavaa hinnoittelua B2B-verkkokaupan ominaisuutena.

Käytännössä tarvitaan verkkokauppajärjestelmä, joka näyttää automaattisesti personoidut hinnoitteluportaat B2B-asiakkaan mukaan. Tähän kuuluu kyky luoda automaattisesti kiinteitä hintoja, prosenttialennuksia sekä porrastettuja tai volyymipohjaisia alennuksia asiakkaille.

B2B-hinnoitteluominaisuuden tulisi huomioida myös minimi- ja maksimimäärät, määräportaat sekä minimiostos. Nämä säännöt estävät tukkuostajia tekemästä pienikatteisia tilauksia, jotka syövät katetta.

Shopifyssa kassasäännöt, kuten tilauksen minimiarvo tai tuotemäärät, voidaan asettaa automaattisesti ohjaamaan joko perinteiseen laskutukseen tai välittömään kassalle siirtymiseen. Suurempia, sovitun kynnysarvon ylittäviä tilauksia voidaan muokata neuvotellun hinnoittelun mukaisesti, ja maksut voidaan käsitellä asiakkaan olemassa olevan tilin kautta taustajärjestelmässä.

2. Mobiililähtöiset B2B-kaupankäyntiominaisuudet

Progressiiviset verkkosovellukset (PWA) kenttämyyntiin

Rakennusteollisuuden ja valmistuksen kaltaisilla aloilla kenttämyyjät tarvitsevat puhelimeensa asennettavan, nopean työkalun tilausta varten. Sen avulla pitää pystyä selaamaan tuoteluetteloita, tekemään tilauksia ja synkronoimaan kaikki toiminnanohjausjärjestelmään (ERP) aina verkkoyhteyden ollessa saatavilla.

Progressiiviset verkkosovellukset ovat alan vakiintunut tapa rakentaa tällaisia käyttökokemuksia. PWA:n rakentamiseen on kaksi päätapaa, ja alustan tulisi tukea molempia:

1. Headless: käytä Shopifyn Hydrogen-kehystä ja Storefront API:a räätälöidyn PWA:n rakentamiseen. Se tarjoaa maksimaalisen nopeuden, hallinnan ja parhaan offline-kokemuksen.

2. Kolmannen osapuolen sovellus: nopean, koodausta vaatimattoman ratkaisun saa esimerkiksi Ampify-sovelluksella, joka muuntaa kaupan asennettavaksi PWA:ksi muutamassa minuutissa. Se toimii suoraan Shopify-hallintapaneelista ja lisää ominaisuuksia, kuten push-ilmoitukset, käteviä hylättyjen ostoskorien palauttamiseen tai B2B-ostajien tiedottamiseen uusista tuotteista ja kampanjoista.

Mobiilitarjousten luominen ja hyväksyntä

Shopifyn B2B-mallissa tarjous on tilausluonnos. Myyjä voi luoda tilausluonnoksen puhelimellaan, ja koska se on sidottu B2B-yrityksen sijaintiin, se heijastaa kyseisen tilin erityistä hinnoittelua, kassavaihtoehtoja ja maksuehtoja. Myyjä voi lähettää hyväksyntälinkin sähköpostitse, ja hyväksynnän jälkeen luonnos muuttuu tilaukseksi.

Sisäänrakennettu prosessi sopii erinomaisesti tilanteisiin, joissa myyjä rakentaa tarjouksen asiakkaalle. Jos kuitenkin halutaan, että asiakkaat voivat selata tuoteluetteloa ja pyytää tarjouksia itse vuorokauden ympäri, tarvitaan itsepalvelutyökalu.

Esimerkiksi Request A Quote & Hide Price -sovellus voi:

• Korvata "Lisää ostoskoriin" -painikkeen mukautettavalla "Pyydä tarjous" -painikkeella ja lomakkeella
• Antaa B2B-yrityksille mahdollisuuden lähettää tarjouspyyntöjä ja ehdottaa hintoja
• Virallistaa prosessin mahdollistamalla välittömät ilmoitukset tiimille, neuvottelujen seuraamisen ja hyväksyttyjen tarjousten muuntamisen suoraan tilauksiksi tai PDF-tiedostoiksi

3. Itsepalvelu-B2B-asiakasportaalit

Jokainen B2B-verkkokaupan asiakas asioi myös tavallisissa kuluttajaverkkokaupoissa, mikä muokkaa heidän odotuksiaan myös B2B-verkkokauppaa kohtaan. Tätä ilmiötä kutsutaan B2B-ostamisen kuluttajaistumiseksi.

Ongelmia syntyy, kun ostaja etenee ostopolulla: mitä pidemmälle hän etenee, sitä enemmän hän odottaa yksilöllistä asiakaskokemusta, räätälöityä uudelleentilausta ja neuvoteltuja ehtoja.

Salasanalla suojattu B2B-verkkokauppa vastaa DTC-tyylisiin kokemuksiin, joita tukkuasiakkaat kaipaavat, samalla kun se vähentää aikaa, joka kuluu tuotteiden selittämiseen tai sopimusten neuvottelemiseen henkilökohtaisesti. Tämä luo pohjan skaalautuvalle B2B-liiketoimintamallille, joka palvelee sekä itsepalvelua suosivia yritysostajia että enemmän tukea tarvitsevia. Yleisesti sovellettavat hinnoitteluportaat voidaan näyttää kaikille, samalla kun B2B-liidejä kutsutaan ottamaan yhteyttä neuvoteltuja ehtoja tai tilikohtaista hinnoittelua varten.

Kun tukkukaupan sivusto on suojattu salasanalla, suuri yleisö ei näe, kuinka suuria alennuksia tukkuostajat saavat. Rekisteröintilomakkeella kerätään keskeisiä tietoja potentiaalisista asiakkaista. Vain vahvistuksen läpäisseet pääsevät näkemään tukkutuoteluettelon ja hinnastot.

Hyödynnä konversio-optimoinnin periaatteita, joita yleensä sovelletaan DTC-verkkokauppaan, myös B2B-verkkokauppaa rakentaessa:

• Lokalisoidut verkkokaupat, joissa käytetään kunkin alueen tukkuostajien suosimaa sanastoa, kieltä ja valuuttaa

• Kuvaavat ja houkuttelevat tuotekuvaukset, jotka puhuttelevat tukkuostajien kipupisteitä, mutta ei välttämättä loppukuluttajaa

• Sivuston nopeuden ja sivujen latausaikojen optimointi

• Sosiaalisen todisteen esittäminen, kuten suosittelut, tuotearvostelut tai vaikuttajasuositukset, joita tukkuostajat voivat hyödyntää jälleenmyynnissä

• Määräalennusten tai kampanjoiden korostaminen erityisesti suurten erien osalta, jotta keskimääräinen tilausarvo (AOV) kasvaa

Ylellinen uimapukubrändi Kulani Kinis valitsi tämän lähestymistavan laajentaessaan B2B-toimintaansa. Tavoitteena oli luoda B2B-verkkokauppa, jossa tukkuostajat voivat selata, vertailla ja ostaa yli 800 tuotteen valikoimasta. Yritys oli jo Shopify Plus -sopimuksella, joten B2B-kanava oli luonteva seuraava askel.

"Meille brändi, vetovoima ja estetiikka ovat kaiken ytimessä, ja Shopifyn avulla olemme saaneet tukkukaupan tuntumaan omaltamme", kertoo toimitusjohtaja ja perustaja Alex Babich. "Shopifyn B2B-ominaisuudet ovat antaneet meille yhtenäisen brändikokonaisuuden ja räätälöintimahdollisuudet, jotka vastaavat tukkukumppaneidemme tarpeisiin. Emme ole muiden rajoitusten armoilla."

B2B-laajentuminen on ollut Kulani Kinisille menestys. Käyttäjäystävällinen verkkokauppa on houkutellut lisää tukkuostajia tekemään tilauksia. Verkkokaupan liikevaihto kasvoi 300 % ja tukkumyynti 60 %.

Yritystilit

On hyvä muistaa, että useimpiin suuryrityksen B2B-ostopäätöksiin osallistuu yli kahdeksan sidosryhmää, ja jotkut tukkuostajat käyttävät samaa tiliä varaston täydentämiseen useissa jälleenmyyntipisteissä. Tee ensisijaiselle yhteyshenkilölle mahdollisimman helpoksi kerätä palautetta muilta päätöksentekijöiltä B2B-verkkokauppa-alustoilla, jotka tukevat joustavia käyttöoikeuksia.

Esimerkiksi B2B on Shopify -ratkaisulla tukkuostajat voivat hallita yritystilejä kutsumalla sidosryhmiä B2B-verkkokauppa-alustalle jollakin seuraavista käyttöoikeustasoista:

• Pelkkä tilaaminen: tässä roolissa henkilö tekee ostoksia yrityksen puolesta ja tarkastelee aiempia tilauksia.

• Sijainti ja hallinta: tämä rooli antaa pääsyn tilauksiin liittyviin tietoihin sekä mahdollisuuden muokata laskutus-, toimitus- ja sijaintitietoja.

Yritystilien lisähyöty on, että aiempi tilaushistoria on helposti saatavilla. Jos B2B-asiakas on viimeksi ostanut 50 kappaletta tiettyä tuotetta, hän voi kirjautua yritysprofiiliinsa, löytää täydennettävän tuotteen välittömästi ja tehdä uuden tilauksen. Tämä sujuva uudelleentilausprosessi vähentää todennäköisyyttä, että asiakas epäröi tai luopuu ostoksesta, kun tuotteiden löytäminen on vaivatonta.

B2B-myyntitiimi voi myös hyödyntää asiakastietoja yhteydenotoissa ja markkinointikampanjoissa. Tätä taktiikkaa hyödyntää Kelly Hallinan, joka toimii uusien kanavien johtajana hotellialalle suuntautuneessa Brooklinen-brändissä: "Nyt pystymme näkemään, että suuri hotelliyritys osti meiltä kuusi kuukautta sitten. Tiedämme tilausten välisen keskimääräisen ajan, ja voimme sanoa: nyt on aika lähettää heille sähköposti uusintatilauksen tekemisestä. Tämä olisi paljon vaikeampaa ilman Shopifyn taustajärjestelmää."

4. Älykäs haku ja tuotteiden löydettävyys

Tekoälypohjaiset suositukset

Tekoälypohjaiset suositukset ovat algoritmisia ehdotuksia, jotka näyttävät asiakkaille korvaavia tuotteita, täydentäviä tuotteita tai täydennystilauksia. Järjestelmä määrittää näytettävän sisällön ostajan kontekstin perusteella esimerkiksi sen mukaan, mitä hän parhaillaan katsoo tai on aiemmin ostanut.

Tehokkaat sivustosuositukset ohjaavat ostajat selailusta tuotteiden lisäämiseen ostoskoriin suurina erinä. Voidaan hyödyntää Shopifyn sisäänrakennettuja ominaisuuksia, kuten pikatilaustilauslistoja, joiden avulla ostajat voivat lisätä ehdotettuja variantteja kerralla samalta sivulta.

Vaihtoehtoisesti voidaan käyttää Shopify-sovellusta, kuten Nostoa, joka personoi sivustokokemuksen tekoälyhakua, dataan perustuvaa suosittelua ja räätälöityä sisältöä hyödyntäen konversioiden parantamiseksi.

Tarkennettu haku omilla ominaisuuksilla

Tarkennettu haku antaa B2B-ostajille mahdollisuuden rajata laajoja tuotelistauksia suodattimilla, jotka ovat hankinnan kannalta olennaisia. Käytännössä tämä tarkoittaa omien ominaisuuksien lisäämistä, kuten jännite, materiaalin laatu tai vaatimustenmukaisuusluokitukset. Shopify Search & Discovery -sovelluksella voit luoda suodattimia metakenttien ja metaobjektien avulla.

Varmista, että alustassa on älykkäitä hakuominaisuuksia, kuten ennakoiva haku, synonyymit ja kirjoitusvirheiden toleranssi. Tämä auttaa ostajia löytämään tarvitsemansa, vaikka he käyttäisivät alan ammattisanastoa tai kirjoittaisivat tarkkoja osanumeroita.

5. Työnkulun automatisointi ja hyväksynnät

Monitasoiset hyväksyntäketjut

B2B-ympäristössä harvoin yksi henkilö tekee ostopäätöksen yksin, useimmiten tarvitaan esimiehen hyväksyntä.

Laadukas B2B-verkkokauppa-alusta tukee monitasoista hyväksyntäketjua antamalla asiakkaille mahdollisuuden asettaa omat sisäiset ostosääntönsä. Tämä antaa heille hallinnan menoihin ja tekee alustasta luotettavan osan heidän hankintaprosessiaan. Alustan tulisi:

• Asettaa tilaukset automaattisesti odotustilaan sääntöjen, kuten kokonaiskustannuksen, perusteella
• Ohjata tilaus oikealle esimiehelle hyväksyttäväksi käyttäjäroolin mukaan
• Antaa hyväksyjille mahdollisuus hyväksyä tai hylätä tilaus yhdellä klikkauksella

Automaattiset uudelleentilausjärjestelmät

B2B-liiketoiminta kukoistaa toistuvien tilausten varassa. Jotta asiakkaat palaavat yhä uudelleen, automaattisen uudelleentilauksen järjestelmän on oltava äärimmäisen yksinkertainen, se säästää heidän aikaansa ja varmistaa, ettei varasto pääse loppumaan.

Tämä helpottaa asiakkaiden arkea ja tuo liiketoiminnalle ennakoitavaa tuloa. Etsi alustaa, jossa on seuraavia ominaisuuksia:

• Yksinkertainen "Osta uudelleen" -painike asiakkaan tilaushistoriassa

• Pikatilauslomakkeet, joiden avulla ostajat voivat täydentää useita eri varastonimikkeen (SKU) koodeja kerralla

• Tilauspalvelut säännöllisesti tarvittavien tuotteiden automaattiseen uudelleentilaukseen

Katso, miten Shopify Flow auttaa B2B-brändejä automatisoimaan toistuvat tehtävät, tehostamaan sisäisiä prosesseja ja vapauttamaan tiimien resurssit kasvuun.

6. Kehittyneet integraatiomahdollisuudet

Reaaliaikainen ERP-synkronointi

B2B-verkkokauppa-alustan löytäminen, joka kattaa kaikki koko B2B-myyntisyklin vaatimat ominaisuudet, voi olla haastavaa. Useimmat alustat priorisoivat suoraan verkkokauppaan liittyviä ydinominaisuuksia.

Shopify täyttää aukot integraatioilla, jotka yhdistävät kaupan muihin erikoistuneisiin sovelluksiin. Näin saat käyttöösi alan parhaan teknologian jokaiseen käyttötarkoitukseen, kuten:

• Toiminnanohjausjärjestelmät, kuten NetSuite, synkronoivat kirjanpito-ohjelmistojen, varastonhallintajärjestelmien ja varastonhallintajärjestelmien tiedot yhteen keskitettyyn tietovarastoon.

• B2B-markkinapaikat, kuten Faire, synkronoivat varaston ja täyttävät tilaukset yhdestä taustajärjestelmästä.

• Asiakkuudenhallintajärjestelmät (CRM), kuten Gorgias, tallentavat tärkeät tiedot asiakkaista ja liideistä.

Shopify App Storen sovellukset integroituvat suoraan Shopify-hallintapaneeliin ja B2B-verkkokauppaan. Välilehtien välillä ei tarvitse vaihdella eikä erillisiin paikkoihin tallennettuja tietoja etsiä, kaikki näkyy Shopify-hallintapaneelista.

👉 Hyödynnä Shopifyn Global ERP -ohjelmaa ja yhdistä kaupankäyntioperaatiot suuriin toimittajiin, kuten NetSuiteen ja Microsoft Dynamics 365:een.

Markkinoinnin automatisointi

Jos perinteinen B2B-verkkokauppa pitäisi tiivistää yhteen lauseeseen, se olisi "aikaa vievää". Tukkuostajat tarvitsevat tyypillisesti enemmän tukea kuin kuluttajat. Tilausvolyymit ja ostohinnat ovat korkeammat, ja kun ostoprosessiin osallistuu useampia päätöksentekijöitä, osa jälleenmyyjistä palaa pelkästään DTC-myyntiin, koska B2B vaatii liikaa jo valmiiksi niukoista resursseista.

Teknologian kehitys tekee B2B:stä logistisesti helpommin hallittavaa siirtämällä toistuvat tehtävät automaatiotyökaluille. Alkuasetusten jälkeen järjestelmä toimii ilman jatkuvaa manuaalista työtä. Esimerkiksi Filtrousin kaltaiset brändit arvioivat säästävänsä jopa kaksi tuntia viikossa tehostamalla tilausprosessejaan automaatiotyökaluilla, kuten Shopify Flow.

"Erinomaisen itsepalvelukokemuksen ja Shopify Flow'n kaltaisten ominaisuuksien ansiosta tiimi voi käyttää enemmän aikaa myyntiin", sanoo Filtrous'n verkkokauppajohtaja Yin Fu. "Luotamme siihen, että Shopify pystyy käsittelemään kasvua ja päivittäisiä tilausmääriä riippumatta siitä, kuinka suuria ne ovat."

Tutustu siihen, miten Commerce Components by Shopify antaa suuryrityksille mahdollisuuden integroida parasta luokkaa olevia ratkaisuja verkkokauppaoperaatioihinsa saumattomasti.

7. B2B-kassaprosessi ja joustavat maksuvaihtoehdot

Suurin ero B2B- ja B2C-verkkokaupan välillä on asiakkaiden maksutapa. Henkilökohtaiset pankki- ja luottokortit ovat kuluttajakaupan suosituin maksutapa. B2B-maksut näyttävät kehittyvän samaan suuntaan, vaikka perinteiset B2B-maksutavat ovat edelleen käytössä.

Vaikka nämä erilaiset maksutavat saattavat kuulostaa pieneltä muutokselta, kummankin vaihtoehdon hyväksymisprosessi eroaa merkittävästi. Pankki- ja luottokortit ovat yksinkertaisempia: asiakas syöttää nimensä, laskutusosoitteensa ja toimitustiedot kassalle tehdäkseen tilauksen.

Varmista, että alusta tukee kullekin asiakkaalle räätälöityjä nettomaksuehtoja. B2B on Shopify -ratkaisulla voidaan valita seuraavista maksuehdoista jokaiselle tukkuasiakasprofiilille:

• Välitön maksu kassalla (kuten DTC-tilauksissa)
• Maksu toimituksen yhteydessä
• Netto 7, 15, 30, 60 tai 90

Tallennetut luottokortit

Osa B2B-asiakkaista maksaa tilauksensa yritysluottokortilla. B2B-verkkokauppa-alustan tulisi tallentaa nämä luottokorttitiedot turvallisesti ja hakea ne tulevia tilauksia varten, edellyttäen, että tukkuostajat antavat suostumuksensa tietojensa tallentamiseen.

Shopifylla rakennetut B2B-verkkokaupat saavat välittömästi käyttöönsä Shopify Paymentsin, PCI-DSS-yhteensopivan maksuyhdyskäytävän, joka tallentaa asiakkaiden maksutiedot turvallisesti ja tarjoaa yrityksille sujuvan ostokokemuksen.

Jos asiakas valitsee kassalla Net-maksuehdot, B2B-asiakas voi tallentaa luottokorttinsa ja antaa luvan veloittaa kortilta heti maksun erääntyessä ilman manuaalista muistuttelua.

8. Tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusominaisuudet

PCI-vaatimustenmukaisuus ja tietosuoja

Kun myyt muille yrityksille, niiden tietoturvatiimien on voitava luottaa siihen, että tiedot ovat turvassa. Verkkokauppa-alustan on tarjottava vahva tietosuoja ja huolehdittava teknisten standardien täyttämisestä. Yksi keskeinen vaatimus on PCI-vaatimustenmukaisuus (Payment Card Industry Data Security Standard), joka on maksukorttialan kansainvälinen tietoturvastandardi maksutietojen suojaamiseksi. Tämä turvaa sekä asiakkaat että liiketoiminnan, ja se on välttämätöntä suuryritysten kauppojen voittamiseksi.

Tarkista alustan vaatimustenmukaisuusraportit ja varmista, että ne sisältävät:

• Automaattisen PCI-tason 1 vaatimustenmukaisuuden koko kaupalle ja kassalle

• Salauksen (TLS/HTTPS) kaikilla sivuilla tietojen suojaamiseksi

• Työkalut tietoturvasääntöjen noudattamiseen, kuten kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) henkilöstölle

Roolipohjainen pääsynhallinta

Kaikilla tiimin jäsenillä ei tarvitse olla pääsyä kaikkeen. Myyjän ei tarvitse muokata verkkosivustoa, eikä markkinoijan tule nähdä arkaluonteisia asiakassopimuksia.

Roolipohjainen pääsynhallinta on välttämätöntä tietoturvan ja virheiden ehkäisemisen kannalta. Kullekin henkilöstön jäsenelle annetaan tietyt käyttöoikeudet, jotta he näkevät ja voivat tehdä vain sen, mitä heidän tehtävänsä edellyttää.

Hyvä alusta mahdollistaa:

• Mukautettujen roolien luomisen eri tiimeille, kuten myynti, talous tai varastohenkilöstö

• Myyjän näkymän rajaamisen vain hänen hallinnoimiinsa B2B-tileihin

• Kaikkien henkilöstön tekemien muutosten seuraamisen toimintalokeilla, joista nähdään, kuka teki mitä ja milloin

9. Analytiikka ja liiketoimintatiedon hallinta

Asiakaskäyttäytymisen analysointi

Kaikki B2B-ostajat eivät ole samanlaisia, eri yrityksillä on erilaiset ostotottumukset. On tärkeää ymmärtää, ketkä ovat parhaat asiakkaat, mitä he etsivät ja kuinka usein he tilaavat uudelleen.

Vahva alusta tarjoaa asiakaskäyttäytymistä koskevia tietoja, jotka auttavat tekemään parempia päätöksiä. Shopify tarjoaa esimerkiksi työkaluja, joiden avulla voidaan:

• Luoda asiakassegmenttejä ostajien ryhmittelemiseksi sijainnin tai tilaustaajuuden mukaan parhaiden tilien tunnistamiseksi

• Käyttää Search & Discovery -analytiikkaa suurimman kysynnän tuotteiden selvittämiseen

• Rakentaa mukautettuja raportteja kehittyneillä työkaluilla, kuten ShopifyQL Notebooks, LTV-kohorttien ja yrityskohtaisten uusintaostoasteiden analysoimiseksi

Myynnin suorituskyvyn hallintapaneeli

Kokonaistulojen seuraaminen ei riitä B2B-liiketoiminnassa. On nähtävä, mitkä yritykset kasvattavat liikevaihtoa ja mitkä hinnastot ovat kannattavimpia. B2B-käyttöön suunnitellut myynnin suorituskyvyn hallintapaneelit tarjoavat tämän keskeisen näkyvyyden.

Shopify Analytiikan avulla voidaan:

• Rakentaa mukautettuja B2B-raportteja, jotka suodattavat myyntiä yrityksen, sijainnin tai maksuehtojen mukaan

• Käyttää kehittyneitä kyselyitä ShopifyQL:llä keskeisten taloudellisten mittareiden, kuten katetuoton tai laskujen myyntisaamisten kiertoajan (DSO), seurantaan

• Kiinnittää B2B-raportit pääkoontinäyttöön myyntiputken reaaliaikaiseen seurantaan

B2B-verkkokaupan ominaisuudet käyttöön heti tänään

Mahdollisista tuotoista huolimatta B2B-verkkokaupan ei tarvitse olla monimutkaista. Saatavilla on runsaasti ratkaisuja, jotka tekevät tästä markkinasta helposti lähestyttävän jokaiselle kauppiaalle. Tärkeintä on varmistaa, että alusta ja liiketoiminta ovat valmiita tulevaisuuteen näiden keskeisten ominaisuuksien avulla.

Suuret brändit, kuten Carrier, bareMinerals, Laura Mercier ja Kraft Heinz, ovat jo valinneet Shopifyn tukkukauppansa alustaksi. Osa hyödyntää yhtenäistä hallintapaneelia B2B- ja kuluttajakauppojen yhdistämiseen, toiset pyörittävät pelkästään B2B-myyntiä, ja jotkut yhdistävät kaiken kaupankäynnin yhteen kauppaan.

"On ilo nähdä ihmisten reaktiot, kun esittelemme heille B2B on Shopifyta", sanoo Shopifyn tuotejohtaja Mani Fazeli. "Kun he näkevät, miten Shopify on muuttanut kivuliaan ja manuaalisen prosessin henkilökohtaisen ostokokemuksen kaltaiseksi, syntyy se maaginen 'ahaa-hetki'. Tuntuu siltä, että näin B2B:n olisi aina pitänyt toimia."