"Ylivoimainen myynti ja jakelu voivat itsessään luoda monopolin, vaikka tuotteessa ei olisi mitään erottuvuutta", kirjoittaa pääomasijoittaja ja miljardööri Peter Thiel tunnetussa kirjassaan Zero-to-One. "Päinvastainen ei pidä paikkaansa."
Olemme kaikki nähneet uutisia maailmanlaajuisesta toimitusketjukriisistä. Tukkeutuneet vesitiet, kauppasodat ja taloudelliset pakotteet ovat vaikeuttaneet alaa viime vuosina, minkä vuoksi monet vähittäiskauppiaat ovat joutuneet muokkaamaan fyysisiä jakelujärjestelmiään.
Jatkuvasta kaaoksesta huolimatta vähittäiskauppiaiden on silti löydettävä tapa jakaa tuotteitaan. Riippumatta siitä, kuinka hyvä tuote on, jos sitä ei pystytä myymään, liiketoimintamalli ei ole toimiva. Onneksi vähittäiskauppiaat voivat rakentaa vahvan fyysisen jakelujärjestelmän. Panostamalla jakeluun voidaan myydä tuotteita enemmän ja tehokkaasti, ilahduttaa asiakkaita ja vaikuttaa tulokseen. Tämä artikkeli opettaa, miten tämä toteutetaan.
Mikä on fyysinen jakelu?
Fyysinen jakelu on tavaroiden, tuotteiden ja raaka-aineiden siirtämistä varastojen, tehtaiden ja jakelukeskusten välillä sekä valmiiden tuotteiden lähettämistä asiakkaalle. Se sisältää myyntikanavat, kuten verkkokaupan ja tukkumyynnin, sekä osa-alueet, kuten asiakaspalvelun, varaston, materiaalit, tilausten käsittelyn ja kuljetuksen.
Fyysisen jakelun merkitys
- Lisääntynyt myynti
- Nopeampi toimitus
- Pienentyneet kustannukset
- Tukee hintojen vakauttamista
Fyysisellä jakelulla on tärkeä rooli toimitusketjun hallinnassa. Fyysiseen jakelujärjestelmään panostamisesta on useita hyötyjä, kuten lisääntynyt myynti, nopeampi toimitus, pienemmät kustannukset ja hintojen vakaus.
Jakelu on eräänlainen yleistermi. Se viittaa olennaisesti siihen, miten tuote saadaan kuluttajille.
Peter Thiel, pääomasijoittaja ja kirjan Zero-to-One kirjoittaja
Lisääntynyt myynti
Yritykset voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä ja myyntiä käyttämällä fyysistä jakelujärjestelmää, mikä toimittaa tuotteet nopeammin ja taloudellisemmin.
Siksi alueellistaminen on edelleen monien yritysten tärkein prioriteetti. Lähes 90 % sanoo aikovansa työskennellä alueellisten toimittajien ja jakelijoiden kanssa seuraavan kolmen vuoden aikana.
Kyky varastoida tuotteita sopiviin paikkoihin ja siirtää niitä tehokkaasti on avain vähittäiskauppiaiden jatkuvaan menestykseen yhä kilpaillummilla globaaleilla markkinoilla.
Yhdistä myyntikanavat Shopifyn avulla
Vain Shopify yhdistää myyntikanavat ja tarjoaa kaikki tarvittavat työkalut liiketoiminnan hallintaan, asiakkaiden markkinointiin ja myyntiin kaikkialla yhdestä paikasta.
Nopeampi toimitus
Suurin hyöty jakeluun panostamisesta on nopeammat toimitusajat. Lähes puolet (48 %) ostajista sanoo saavansa paketit normaalisti 2–3 päivässä, ja 42 % saa ne 4–7 päivässä. Kuluttajat odottavat nopeampaa toimitusta kaikilta vähittäiskauppiailta.
"Fyysiseen jakelujärjestelmään panostaminen on varmin tapa lyhentää toimitusaikoja ja pitää asiakkaat tyytyväisinä. Tämä toimii varastoimalla tuotteita strategisesti useisiin eri paikkoihin ympäri maata", sanoo Dan Potter, digitaalinen johtaja CRAFTD-yrityksessä, mikä on Lontoossa toimiva premium-korualan brändi.
"Ja nopeuttamalla toimituksia asiakkaat eivät todennäköisesti hylkää ostoskorejaan ja ostavat todennäköisemmin uudelleen. Joten vaikka se ei sovi kaikille, fyysiseen jakelujärjestelmään panostaminen voi parantaa toimitusaikoja ja siten asiakastyytyväisyyttä."
Fyysiseen jakelujärjestelmään panostaminen on varmin tapa lyhentää toimitusaikoja ja pitää asiakkaat tyytyväisinä.
Dan Potter, digitaalinen johtaja CRAFTD:ssa
Pienentyneet kustannukset
Toinen hyöty jakelun optimoinnista on toimitusketjun kustannusten vähentyminen. Alueita, joilla voidaan säästää, ovat:
- Kuljetus: fyysisen jakelujärjestelmän käyttö voi nopeuttaa ja parantaa toimitusprosesseja. Tämän seurauksena ei tarvitse maksaa ylimääräisestä toimituksesta tai varastoinnista.
- Varasto: varastoa voidaan tasapainottaa paremmin ja vastata kysyntään, mikä johtaa säästöihin varastointimaksuissa ylimääräisen varaston pitämisestä.
- Varastointi: tuotteiden tehokas siirtäminen johtaa pienempiin varastointikustannuksiin, koska ylimääräisestä varastotilasta ei tarvitse maksaa.
Tarkat varastolaskennat voivat auttaa optimoimaan varastotilan. Kun tiedetään tarkalleen, kuinka paljon tilaa kukin tuote vie varastossa tai varastotilassa, kaikkea käytettävissä olevaa tilaa voidaan käyttää tehokkaasti.
Lukee Li, Neutypechicin perustaja ja projektipäällikkö
💡 VINKKI: Shopify POS sisältää työkalut, jotka auttavat hallitsemaan ja valvomaan varastoa useissa myymälöissä, verkkokaupassa ja varastossa. Ennusta kysyntää, aseta alhaisen varaston hälytykset, luo ostotilaukset, selvitä, mitkä tuotteet myyvät tai jäävät hyllylle, laske varastoa ja optimoi varastonhallintaa.
Tukee hintojen vakauttamista
Toinen merkittävä fyysisen jakelun hyöty on hintojen vakautus. Järjestelmän toteuttaminen, joka voi toimittaa tuotteet tehokkaasti ja nopeasti, voi estää hintojen nousun, kun kysyntä on korkea ja tarjonta alhainen.
Fyysisen jakelujärjestelmän avulla tuotteita voidaan toimittaa myös silloin, kun kysyntä on suurta, mikä pitää hinnat vakaina. Se auttaa myös välttämään hintojen korottamista odottamattomien käsittely- ja toimituskustannusten kattamiseksi.
Fyysisen jakelun komponentit
- Asiakaspalvelu
- Tilausten käsittely
- Varastonhallinta
- Kuljetus
- Varastointi
- Pakkaus- ja materiaalinkäsittely
Tarkastellaan jokaista näistä komponenteista erikseen.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu on avainasemassa fyysisessä jakelussa. Ilahduttavat kokemukset, kuten johdonmukaisesti hyvä palvelu ja ystävälliset vuorovaikutukset, vaikuttavat asiakasuskollisuuteen.
Menestyvät yritykset asettavat korkeat asiakaspalvelun tasot, jotka ohjaavat fyysisen jakelun toimintoja.
Yritys voi esimerkiksi taata:
- Välittömät vastaukset toimitukseen liittyviin kyselyihin.
- Kahden päivän toimituksen.
- Erilaisia toimitusvaihtoehtoja.
Nämä takuut määrittävät toimitus- ja jakelumenetelmät, joita yritys käyttää. Esimerkiksi yritys, joka tarjoaa 2 päivän toimituksen, voi panostaa viimeisen vaiheen toimituslogistiikkaan käsitelläkseen tilaukset ajoissa.
Tilausten käsittely
Tilausten käsittelyprosessi sisältää tilauksen vastaanottamisen ja toimittamisen. Tilausten käsittely perustuu tarkkuuteen ja luotettavuuteen asiakkaiden tyytyväisyyden varmistamiseksi. Jos osto ei saavu kahden päivän kuluessa luvatusta toimituspäivästä, 69 % ostajista sanoo, että he eivät todennäköisesti osta kyseiseltä vähittäiskauppiaalta uudelleen.
Keräily, lajittelu, seuranta, laskutus ja toimitus ovat osa tilausten käsittelyprosessia. Hallintavälineet voivat vaihdella käsin kirjoitetuista asiakirjoista, kuten lokikirjoista, erittäin automatisoituihin tietueisiin verkkokauppatilausten kautta.
Varastonhallinta
Varastonhallinta on varastotasojen hallintaa, mikä mahdollistaa yrityksille asiakaskysynnän käsittelyn ilman liiallisia kustannuksia.
- Ylivarastointi johtaa korkeampiin varastointikustannuksiin ja sitoo pääomaa.
- Alivarastointi puolestaan johtaa pettyneisiin asiakkaisiin ja menetettyihin myynteihin.
Tehokas varastonhallintajärjestelmä tasapainottaa erilaisia tekijöitä optimoidakseen varastotasot ja minimoidakseen kustannukset. Se myös pitää asiakastilaukset käsiteltyinä.
Yritykset, joilla on pitkä toimitusaika, voivat päättää pitää korkeampia turvavarastotasoja välttääkseen varaston loppumiset, kun taas yritykset, joilla on lyhyet toimitusajat, voivat selvitä pienemmillä varastotasoilla.
Turvavarasto voidaan laskea käyttämällä aiempia tietoja, tilastollisia menetelmiä tai kysynnän ennustamista. Yritysten on luotava järjestelmä varastotasojen seuraamiseksi ja varmistettava, että ne pysyvät halutulla tasolla, kun haluttu turvavarasto on määritetty.
Yritysten on täydennettävä varastonsa, kun varastotasot laskevat, riippumatta siitä, valmistetaanko tuote talon sisällä vai tilataan toimittajalta. Kummassakin tapauksessa ennakkosuunnittelu on avainasemassa toimitusketjun häiriöiden välttämiseksi.
Lue lisää: Parhaat vinkit ja käytännöt varastonhallintaan
💡 VINKKI: kun käytät eri alustoja verkkokaupan ja kivijalkamyymälän pyörittämiseen, varastotiedoissa voi esiintyä helpommin eroja. Tämä voi johtaa siihen, että varastolaskentoja joudutaan tekemään useammin erojen selvittämiseksi ja varastotasojen tarkkuuden varmistamiseksi.
Kuljetus
Kuljetus on fyysisen jakelun kriittisin toiminto. Se sisältää tuotteiden siirtämisen tuotannosta varastoon loppukäyttäjälle. Kuljetus varmistaa, että tuotteet toimitetaan oikeaan kohteeseen oikeaan aikaan.
On olemassa muutamia yleisiä kuljetustyyppejä:
- Maantie. Tuotteiden siirtäminen kuorma-autolla tai ajoneuvolla. Se on tehokkain tapa siirtää tavaroita toimitusketjussa. Yhdysvaltojen kuljetus siirsi päivittäin keskimäärin noin 55,2 miljoonaa tonnia rahtia, jonka arvo oli yli 54 miljardia dollaria (n. 47 miljardia euroa) vuonna 2019.
- Rautatie. Tavaroiden siirtäminen junalla. Pitkän matkan kuljetus junalla on halvempaa, ja se maksaa noin 70,27 dollaria (n. 61 euroa) nettotonnia kohden verrattuna kuorma-autokuljetukseen, mikä maksaa noin 214,96 dollaria (n. 187 euroa) nettotonnia kohden.
- Lentorahti. Tavaroiden siirtäminen lentokoneella. Lentokuljetus on ihanteellinen rahdin siirtämiseen ympäri maailmaa nopeasti ja turvallisesti. Se voi kuitenkin olla kalliimpaa kuin muut kuljetusmuodot.
- Vesi. Tuotteiden siirtäminen laivoilla. Ihanteellinen irtotavaroiden siirtämiseen alhaisin kustannuksin, ja sillä on laaja kattavuus ympäri maailmaa. Laivat kuljettavat yli 80 % maailmankaupan volyymistä.
- Putki. Tuotteen siirtäminen putkijärjestelmällä. Ihanteellinen suurten nesteiden, kuten kaasun, siirtämiseen alueelle kulutusta varten.
Logistiikka on avainasemassa onnistuneessa kuljetusjärjestelmässä. Logistiikkajärjestelmä varmistaa, että tuotteet noudattavat oikeaa aikataulua, toimitusreittejä ja kuljetusmuotoja. Tehokas logistiikkajärjestelmä voi myös auttaa valitsemaan oikean kuljetustavan nopeuden, saatavuuden, luotettavuuden ja kustannusten perusteella.
Varastointi
Fyysisessä jakelujärjestelmässä on yleensä yksi tai useampi varasto tavaroiden säilyttämiseen. Vähittäiskauppiaat käyttävät kahta lähestymistapaa varastointiin:
- Perinteinen varastointi. Maksetaan keskitetystä paikasta, jossa varastoa säilytetään. Kaikki varasto lähetetään varastoon, ja sieltä se käsitellään, varastoidaan ja toimitetaan myymälään (tai asiakkaan ovelle, jos myydään verkossa).
- Kolmannen osapuolen logistiikka (3PL). Olemassa olevissa varastoissa on usein tilaa, jonka voi vuokrata varaston säilyttämiseen. Maksetaan säilytys- ja toimitusmaksuja, mutta varaston säilyttämisen ja siirtämisen hoitaa itse asiassa kolmannen osapuolen logistiikkayritys. Toimitus on usein nopea ja edullinen.
Kolmannen osapuolen logistiikasta (3PL) on tullut luotettuja kumppaneita jakelussa ja käsittelyssä. Toimitusketjun hallintayritys Armstrong & Associatesin tuore raportti havaitsi, että 90 % Fortune 500 -yrityksistä työskentelee 3PL-palveluntarjoajien kanssa.
3PL:n kanssa työskentelyn hyötyjä ovat:
- Ei tarvitse huolehtia varastonhallinnasta ja jakelukanavista.
- Pääsy varaston seurantatyökaluihin.
- Voi olla parempi ja nopeampi toimitus.
Jos valitset perinteisen reitin, sinun on hallittava varastoa itse ja varastoon on hankittava henkilökuntaa. On otettava huomioon tekijöitä kuten:
- Markkinoiden koko
- Asiakastilausten tiheys
- Kuljetusjärjestelmä
- Saatavilla oleva varastointi- ja käsittelylaitteet
- Optimaalinen varastojärjestely
Jos vähittäiskauppayritys kasvaa ja avaa lisää toimipisteitä tai laajentuu fyysiseen vähittäiskauppaan, 3PL:n kanssa työskentely voisi hyvinkin olla erinomainen lisä fyysiseen jakelujärjestelmään verrattuna varaston pyörittämiseen.
Pakkaus- ja materiaalinkäsittely
Pakkaus- ja materiaalinkäsittelyn tarkoitus on vastaanottaa, varastoida ja lähettää tuotteita ja materiaaleja.
Pakettien ja materiaalien kuljettaminen alueella sekä kuorma-autojen ja muiden ajoneuvojen lastaaminen ja purkaminen ovat kaikki osa tätä prosessia. Se voidaan tehdä manuaalisesti tai koneiden, kuten kuljetinhihnojen, nostureiden ja trukkien, avulla.
Pakkaus- ja materiaalinkäsittelyn järjestelmää suunniteltaessa on otettava huomioon:
- Käsiteltävien tuotteiden ja materiaalien tyyppi
- Tuotteiden ja materiaalien koko ja paino
- Tuotteiden ja materiaalien pakkaus
- Lähetysten tiheys
- Vastaanotto- ja lähetyslaiturien määrä
- Varastotilan järjestely
Fyysisen jakelujärjestelmän prosessi
Käydään läpi fyysisen jakelujärjestelmän rakentamisen prosessi.
Aseta tavoitteet
Kustannustehokkaan fyysisen jakeluprosessin rakentamiseksi vähittäiskauppiaiden on ensin asetettava tavoitteet. Näin prosessi voidaan räätälöidä vastaamaan yrityksen erityistarpeita.
Joitakin yleisiä tavoitteita, joita vähittäiskauppiailla on, ovat:
- Fyysisen jakelun kustannusten minimointi
- Asiakaspalvelutasojen maksimointi
- Varastotasojen vähentäminen.
Tarkastele kustannusten vaihtosuhteita
Tavoitteiden asettamisen jälkeen on tarkasteltava kustannusten vaihtosuhteita. Kustannusten vaihtosuhde tarkoittaa, että vähentämällä kustannuksia yhdellä alueella voidaan lisätä kustannuksia toisella.
Kustannusten vaihtosuhteisiin kuuluvat muuttuvat kustannukset, kuten kuljetus ja varasto, sekä kiinteät kustannukset, kuten rakennukset ja maa. Tavoitteena tulisi olla asiakaspalvelun maksimointi samalla kun kokonaiskustannukset minimoidaan.
Alla oleva kaavio näyttää yksinkertaisen suhteen logistiikkakustannusten, kuljetuskustannusten ja varastointikustannusten välillä. Voidaan nähdä, että lähetyskoon tai varastojen määrän kasvaessa kuljetuskustannukset laskevat, mutta varastointikustannukset nousevat.
Tietyssä vaiheessa lähetysten ja varastojen lisääminen voi lisätä logistiikkakustannuksia. On tasapainoiltava optimaalisen lähetyskoon ja varastojen määrän löytämiseksi fyysiselle jakelujärjestelmälle.
Kun kiinteät ja muuttuvat kustannukset on selvitetty, voidaan alkaa tunnistaa kustannusten vaihtosuhteita. Esimerkiksi yksi vaihtosuhde voi olla varastotasojen nostaminen kuljetuskustannusten vähentämiseksi. Toinen voi olla varastotilan sijoittaminen lähemmäs asiakkaita toimitusajan ja -kustannusten vähentämiseksi.
Kustannusten vaihtosuhteiden ymmärtäminen mahdollistaa tietoon perustuvien päätösten tekemisen fyysisestä jakelujärjestelmästä. Se mahdollistaa kokonaiskustannusten minimoinnin ja tuloksen parantamisen.
Tunnista suunnitteluvaihtoehdot
Vähittäiskauppiaille on saatavilla erilaisia suunnitteluvaihtoehtoja fyysisen jakelun osalta. Useimmat vähittäiskauppiaat käyttävät kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajaa (3PL), joka voi olla ulkopuolinen yritys tai tytäryhtiö. Voidaan myös käyttää talon sisäistä henkilökuntaa, ulkoistaa yrityksille, jotka ovat erikoistuneet tiettyihin prosessin osa-alueisiin (kuten kuljetuksenhallintaan), tai yhdistää lähestymistapoja.
Jokaisella lähestymistavalla on omat etunsa ja haittansa, joten on tärkeää punnita huolellisesti kaikki vaihtoehdot ennen päätöksentekoa. 3PL:t voivat esimerkiksi olla halvempia kuin kaiken tekeminen talon sisällä, mutta ne voivat myös olla vähemmän joustavia ja vähemmän hallittavissa. Viime kädessä paras lähestymistapa riippuu vähittäiskauppiaan erityistarpeista ja tavoitteista.
Luo oma fyysinen jakelunhallintajärjestelmä
Fyysisen jakelujärjestelmän rakentaminen on avainasemassa menestyvän vähittäiskaupan pyörittämisessä, sillä se sisältää viimeiset vaiheet, jotka yritys ottaa ennen tuotteen asettamista asiakkaan käsiin. Jos se tehdään hyvin, tuotteiden tehokas siirtäminen ilahduttaa asiakkaita ja rakentaa uskollisuutta.
Panostamalla kolmannen osapuolen logistiikkakumppaniin (3PL) voidaan varmistaa, että tuotteita käsitellään huolellisesti ja toimitetaan ajoissa. 3PL-kumppani voi auttaa toimittamaan tuotteita nopeammin, vastaamaan kysyntään helpommin ja parantamaan tulosta.
Hallitse varastoa vaivattomasti
Shopify POS auttaa hallitsemaan sekä verkkokaupan että kivijalkamyymälän varastoa yhdestä järjestelmästä. Vertaa varastokustannuksia tuloihin, seuraa myyviä ja hitaasti liikkuvia tuotteita, ennusta kysyntää ja muita toimintoja varastonhallinnan tehostamiseksi.
Fyysinen jakelu – usein kysytyt kysymykset
Mikä on esimerkki fyysisestä jakelusta?
Esimerkki fyysisestä jakelusta on yritys, joka kuljettaa tavaroita varastosta vähittäiskauppaan. Yritys voisi käyttää kuorma-autoja toimitusten tekemiseen tai ulkoistaa kuljetuksen kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajalle.
Mitä fyysinen jakelunhallinta on?
Fyysinen jakelunhallinta on tavaroiden tehokkaan ja vaikuttavan varastoinnin ja siirtämisen suunnittelun, toteuttamisen ja valvonnan prosessi alkuperäpisteen ja kulutuspisteen välillä. Se on toimitusketjun hallinnan ydintekijä ja sisältää kaikkien tuotteiden ja palveluiden virtauksen näkökohtien hallinnan, mukaan lukien varasto, kuljetus, varastointi, pakkaus ja tilausten seuranta.
