Jopa vahvan brändin tarjoama loistava vähittäiskauppatuote voi hukkua kilpailijoiden joukkoon. Tuotteen erottumisessa kilpaillulla markkinalla digitaalisella markkinoinnilla on merkittävä rooli. Yrttipohjaisia naistentuotteita valmistava yritys Honey Pot edisti brändiään digitaalisilla alustoilla käsittelemällä tabuaiheita rehellisellä ja humoristisella sisällöllä. Kuuluisa New Yorkissa toimiva jälkiruokaketju Magnolia Bakery puolestaan käytti yksityiskohtaista asiakassegmentointia lisätäkseen toistuvan myynnin todennäköisyyttä.
Digitaalisen markkinoijan työnkuvan ymmärtäminen voi auttaa kasvattamaan omaa brändiä ja päättämään, tarvitaanko asiantuntija-apua ja jos kyllä, milloin. Tässä oppaassa kerromme, mitä digitaaliset markkinoijat tekevät päivittäin, sekä tosielämän strategioita, jotka tehostivat Honey Potin julkisuutta ja Magnolia Bakeryn verkkomyynnin kasvua.
Mikä on digitaalinen markkinoija?
Digitaalinen markkinoija on ammattilainen, joka keskittyy yrityksen markkinoinnin verkkonäkyvyyteen ja varmistaa, että brändit ovat näkyvissä ja houkuttelevia siellä, missä asiakkaat viettävät aikaa verkossa. Digitaaliset markkinoijat keskittyvät yritysten edistämiseen verkossa toimivien markkinointikanavien, kuten verkkosivustojen, hakukoneiden, sähköpostin ja sosiaalisen median, avulla. Digitaalisen markkinoijan työhön kuuluu myös suhteiden ja yhteisön rakentaminen asiakkaiden kanssa muun muassa tuottamalla hyödyllistä sisältöä tai kävijöitä houkuttelevia keskusteluja.
Mitä digitaalinen markkinoija tekee?
Digitaaliset markkinoijat toimivat monissa eri rooleissa auttaakseen yrityksiä rakentamaan yhteyksiä asiakkaisiin verkossa. Yrityksen koosta riippuen yksi henkilö saattaa hoitaa kaikki nämä tehtävät, tai tiimi voi jakaa vastuut. Seuraavaksi käymme läpi keskeiset vastuualueet, joita digitaalinen markkinoija voi ottaa hoitaakseen pienyrityksessä tai verkkokauppabrändin parissa:
Markkinointikampanjat sosiaalisessa mediassa
Tähän kuuluu sisällön tuottaminen ja julkaiseminen Instagramissa, Facebookissa, TikTokissa tai Pinterestissä sekä vuorovaikutus seuraajien kanssa. Esimerkiksi boutique-kenkäkaupan omistaja saattaa jakaa kulissien takaisia videoita Instagramissa ja vastata asiakkaiden kommentteihin tai yksityisviesteihin. Jotkut organisaatiot puolestaan saattavat palkata sosiaalisen median managerin hoitamaan tätä tiettyä digitaalisen strategian osa-aluetta.
Sisältömarkkinointi
Sisältömarkkinoinnin asiantuntija tuottaa sisältöä (kuten blogikirjoituksia, videoita tai tuoteoppaita), joka houkuttelee kävijöitä hakukoneiden kautta ja auttaa heitä saamaan lisätietoja brändistä. Verkossa toimivalla lemmikkitarvikekaupalla saattaa olla blogi, jossa se kertoo vinkkejä uusille lemmikkien omistajille ja joka sisältää avainsanoja hakukoneoptimointia (SEO) varten. Tämä auttaa sitä sijoittumaan korkeammalle Googlen Kuinka kouluttaa koiranpentu- tyyppisissä hauissa. Tämä sisältö puolestaan houkuttelee potentiaalisia asiakkaita ja edistää hienovaraisesti brändin tuotteita.
Sähköpostimarkkinointi ja asiakaspysyvyys
Monet digitaaliset markkinoijat hallinnoivat sähköpostilistoja ja laativat uutiskirjeitä tai sähköpostikampanjoita toivottaakseen uudet asiakkaat tervetulleiksi, saadakseen uteliaat kävijät palaamaan ja muuttaakseen lukijat asiakkaiksi, jotka ostavat ensin ja kertovat sitten ystävilleen brändistä ja sen tuotteista.
Digitaaliset mainoskampanjat
Kaikki sosiaalisessa mediassa tehtävät markkinointitoimet ovat verkossa tapahtuvaa mainoskampanjointia, mutta kaikki verkkomainoskampanjat eivät tapahdu sosiaalisessa mediassa. Esimerkiksi paikallinen käsityösaippuayritys saattaa näyttää Google-mainoksia vain niille toimitusalueensa käyttäjille, jotka ovat kiinnostuneita luonnollisesta ihonhoidosta.
Data-analyysi
Digitaaliset markkinoijat tarkastelevat dataa ja mittareita – kuten verkkosivustovierailuja, sähköpostin avausmääriä ja konversioastetta – nähdäkseen, mitkä strategiat toimivat. Testaamalla ja hiomalla jatkuvasti muun muassa verkkosivuston tekstejä ja uusia mainoskuvia he löytävät asiakkaiden tärkeitä käyttäytymismalleja voidakseen havaita valokuvan, sanan tai painikkeen, joka konvertoi selailun ostokseksi.
Näin voit parantaa brändisi digitaalista markkinointia
Loistavien projektien toteuttamiseen digitaalisilla alustoilla ei tarvita rajatonta budjettia tai kokopäiväistä markkinoinnin ammattilaisten tiimiä. Monet pienet verkkokauppayrittäjät aloittavat tekemällä kaiken itse. Ajan myötä nämä tehtävät voivat kuitenkin kasaantua tai vaatia enemmän asiantuntemusta kuin mitä he voivat hallita yksin.
Riippumatta siitä, palkkaako organisaatio digitaalisen markkinoinnin ammattilaisen vai jatkaako yrittäjä näiden tehtävien hoitamista itse, seuraavat vinkit voivat olla hyödyllisiä.
Paranna orgaanista näkyvyyttä
Jos haluat asiakkaiden löytävän kauppasi joutumatta maksamaan klikkauskohtaisista (PPC) mainoksista, kauppasi on noustava esille hakutuloksissa. Huomattava osa verkkokokemuksista alkaa hakukoneesta, joten arvokkaiden blogikirjoitusten, tuoteoppaiden ja muun sisällön tuottaminen voi ohjata sivustollesi orgaanista liikennettä. Digitaalinen markkinointi voi myös auttaa lisäämään orgaanista liikennettä useiden sisältömarkkinoinnin muotojen kautta:
- Kahvinkeittimiä myyvä brändi voi luoda sarjan kahvinkeitto-ohjeita ja resepti-ideoita sisältäviä YouTube-videoita ja nousta kahvin ystävien auktoriteetiksi.
- Kuntoiluvaateyritys voi ylläpitää blogia, joka sisältää treenivinkkejä, terveellisiä reseptejä ja urheilijoiden haastatteluja, jotka sisältävät luonnollisesti sen tuotteita ja parantavat hakukoneoptimointia kuntoiluun liittyvissä hauissa.
- Kodin kunnostustuotteiden jälleenmyyjä voi suunnitella infografiikkaa tee se itse -projekteista (esim. "Takapihan nuotiopaikan rakentaminen viidessä vaiheessa"), jolloin jaettava sisältö rakentaa linkkejä takaisin sen omalle verkkosivustolle.
Ainutlaatuisen näkökulman löytäminen on orgaaniseen erottumisen avain. Honey Potin markkinointijohtaja Giovanna Alfierin mukaan se tarkoittaa asiakkaiden yksilöllisten kokemusten käyttämistä yleismaailmallisten trendien tunnistamiseen, joihin kilpailijat eivät ole vastanneet. "Meillä kaikilla on halu katsoa heti kilpailijoita ja miettiä: 'Mitä he tekevät? Voimmeko ottaa heiltä jotakin käyttöön?' Uskon, että se vain synnyttää lisää samanlaisuutta", hän toteaa Shopify Masters -podcastin jaksossa. "Se ei henkilökohtaisesti kiinnosta minua kuluttajana enkä markkinoijana." Hyödyntämällä kuluttajien kokemuksia hän pystyy tuottamaan sisältöä yleisöä kiinnostavien perusasioiden ympärille.
Sitouta ja rakenna verkkoyhteisöä
Yhteisön rakentaminen tarkoittaa yksisuuntaisen markkinoinnin ylittämistä ja kaksisuuntaisten keskustelujen edistämistä yleisön kanssa. Jos keskityt mieluummin esimerkiksi tuotekehitykseen ja taloudelliseen mallintamiseen, voit palkata jonkun muuttamaan jokaisen yksityisviestin pieneksi fokusryhmäksi ja pitämään keskustelun käynnissä keskittyessäsi muihin tehtäviin.
Digitaalisen markkinoijan tulisi luoda brändille johdonmukainen, aito läsnäolo asiakkaiden suosimissa paikoissa, kuten LinkedInissä tai Redditin niche-yhteisöissä. Hän voi julkaista vuorovaikutukseen houkuttelevaa sisältöä, esimerkiksi kysymyksiä, kyselyitä, reaaliaikaisia kysymys ja vastaus -tilaisuuksia, kilpailuja tai kulissien takaisia vilkaisuja yritykseesi. Ajan myötä nämä vuorovaikutukset kasvattavat brändiuskollisuutta.
Segmentoi yleisö
Yksi markkinointitapa ei sovi kaikille. Yleisön jakaminen merkityksellisiin segmentteihin, kuten demografisten tietojen, ostohistorian, kiinnostuksen kohteiden tai sitoutumistason mukaan, voi auttaa räätälöimään digitaalisia markkinointikampanjoita ja viestejä huomattavasti merkityksellisemmiksi.
Magnolia Bakeryn vanhempi markkinointipäällikkö Adam Davis korostaa ostajien merkitsemisen ja segmentoinnin voimaa tulevaa viestintää varten Shopify Masters -jaksossa: "Jos asiakas tilaa piirakan kiitospäiväksi, haluamme varmistaa, että Shopify merkitsee kyseisen asiakkaan sellaiseksi. Seuraavana kiitospäivänä tuomme kyseisen luettelon sähköpostitietokantaamme ja lähetämme sähköpostin piirakasta ihmisille, jotka tiedämme ostaneen niitä aiemmin."
Tee yhteistyötä mikrovaikuttajien kanssa
Kaikilla sosiaalisen median vaikuttajilla ei ole miljoonia seuraajia. Mikrovaikuttajilla – henkilöillä, joilla on muutama tuhat aktiivista kuuntelijaa – voi olla kommenttiketjuja, jotka tuntuvat ryhmäkeskustelulta ystävien kanssa. Kumppanuus pienemmän mittakaavan vaikuttajien kanssa voi varmistaa brändille aidon tavoittavuuden ja uskottavuuden muodon, jota suurempien vaikuttajien suosituksilta joskus puuttuu.
Giovanni sanoo, että pienemmät sisällöntuottajat ovat usein luonnostaan hauskoja, ja se on hyväksi liiketoiminnalle. "Haluamme sisältöä, joka yhdistää ihmisiä ja on hauskaa ja opettavaista", Giovanna selittää. "Huumori tarjoaa mahdollisuuden yksinkertaisesti nauraa tai saada hetki aikaa pohdinnalle." Tämä antaa brändille mahdollisuuden luoda yhteys yleisöönsä emotionaalisella tasolla.
Digitaalisen markkinoinnin asiantuntijan tulisi havaita niche-mikrosisällöntuottajat, esitellä heille itsensä napakasti yksityisviestillä ja tehdä sopimus odotetuista tuotoksista (esim. yksi julkaisu, kaksi tarinaa ja/tai alennuskoodi) ja mitata samalla jokaiseen klikkaukseen sijoitetun pääoman tuottoa verkkoanalytiikkaohjelmistolla.
Omaksu jatkuva testaa ja opi -lähestymistapa
Onnistuneet markkinointikampanjat eivät ole koskaan staattisia. Parhaat brändit omaksuvat digitaalisissa markkinointitoimissaan jatkuvan parantamisen kulttuurin sekä testaavat, oppivat ja optimoivat jatkuvasti verkkoläsnäoloaan.
Verkkosivuston optimointia varten voit suorittaa säännöllisesti kokeita, kuten A/B-testejä sivuston yksittäisten sivujen ja ominaisuuksien osalta. Voit testata verkkosivuston otsikon kahta versiota nähdäksesi, kumpi ohjaa tehokkaammin klikkaamaan, tai kokeilla erilaisia toimintakehotteen painikkeiden värejä, asetteluja tai tekstejä konversioiden lisäämiseksi. Kokenut digitaalisen markkinoinnin manageri voi auttaa organisaatiota ymmärtämään kaikki erilaiset lähestymistavat, joita voidaan käyttää keskeisten suorituskykymittareiden (KPI) saavuttamiseksi.
Adam kertoo, että Magnolia Bakeryn kulttuuriin kuuluu uusien ideoiden kokeileminen tulosten optimoimiseksi. "Meille mikään ei ole kiellettyä verkkosivustomme ja uusien asioiden testaamisen ja oppimisen suhteen." Jopa pienet muutokset – kuten laskeutumissivun asettelun mukauttaminen tai toimintakehotteen räätälöiminen – voivat paljastaa, miksi jotkut vierailijat ostavat ja toiset poistuvat.
Panosta kohdennettuun maksulliseen mainontaan
Orgaanisen tavoittavuuden rakentaminen on erittäin tärkeää, ja maksettu mainonta voi tuottaa nopeasti näkyvyyttä ja tuloksia digitaalisissa markkinointitoimissa. Digitaalisten markkinoijien tulisi tuntea mainosalustansa ja toimia strategisesti budjetin suhteen. He voivat lisätä kampanjoiden tehokkuutta keskittämällä budjetin optimaalisiin asiakkaisiin – niihin, jotka todennäköisimmin ovat kiinnostuneita tuotteesta tai palvelusta.
Tehokas maksettu mainonta edellyttää myös selkeitä tavoitteita. Pyritkö lisäämään bränditietoisuutta, ohjaamaan liikennettä laskeutumissivulle tai tuottamaan välitöntä myyntiä? Taitava digitaalinen markkinoija käyttää huomion kiinnittämiseen huomiota herättäviä visuaalisia elementtejä tai ytimekästä, vaikuttavaa tekstiä. Ennen kaikkea hän seuraa, mukauttaa ja optimoi jatkuvasti mainoksia seuraten klikkausasteen, konversioasteen ja hankintahinnan kaltaisia mittareita.
Mitä digitaalinen markkinoija tekee – usein kysytyt kysymykset
Mitkä ovat digitaalisen markkinoijan tehtävät?
Digitaaliset markkinoijat edistävät brändejä, tuotteita ja palveluita verkossa useiden digitaalisten kanavien kautta. He herättävät kiinnostusta yritystä kohtaan blogikirjoitusten, Facebook-mainosten ja sähköpostikampanjoiden avulla. Suuri osa työstä sisältää datan tutkimista, jotta voidaan havaita, mitkä strategiat toimivat ja mitkä eivät.
Mitä taitoja digitaalisessa markkinoinnissa tarvitaan?
Digitaaliset markkinoijat tarvitsevat luovia ja analyyttisiä digitaalisen markkinoinnin taitoja. He ovat mukavuusalueellaan sisällöntuotannon, kuten kirjoittamisen, suunnittelun ja videoiden, parissa; he ymmärtävät sosiaalisen median ja mainosalustoja; heillä on jonkin verran tietoa hakukoneoptimoinnista; ja he voivat tulkita dataa tehdäkseen päätöksiä ja muutoksia.
Miten voin suuntautua digitaalisen markkinoinnin uralle?
Digitaaliseksi markkinoijaksi voi oppia työssä oppimisen kautta brändin markkinointiosastolla, hankkia muodollinen tutkinto markkinoinnista tai käydä verkkokursseja, jotka keskittyvät Google Ads -sertifiointiin, Facebook-mainontaan tai hakukoneoptimoinnin perusteisiin. Verkostoituminen voi myös auttaa tapaamaan digitaalisen markkinoinnin ammattilaisia tapahtumissa ja verkkoyhteisöjen kautta, mikä voi avata työmahdollisuuksia.
Mitkä ovat yleisiä digitaalisen markkinoinnin tyyppejä?
On olemassa monia erilaisia digitaalisen markkinoinnin strategioita, mukaan lukien:
- Hakukonemarkkinointi. SEO:n ja maksettujen mainosten käyttäminen näkymiseen hakutuloksissa.
- Sisältömarkkinointi. Blogien, videoiden ja oppaiden tuottaminen asiakkaiden houkuttelemiseksi.
- Markkinointi sosiaalisessa mediassa. Yhteyden rakentaminen yleisöön muun muassa Facebookissa tai Instagramissa.
Sähköpostimarkkinointi. Suhteiden rakentaminen ja toistuvan myynnin edistäminen sähköpostikampanjoiden kautta.
