Muotialan verkkokaupankäynti – Tilastot, trendit ja strategiat (2026)

Muoti- ja vaatalan asema verkkokaupankäynnissä jatkuu vahvana. Statistan tietojen mukaan ala on saavuttanut huomattavan 781 miljardin dollarin (n. 668 miljardin euron) markkina-arvon, ja sen odotetaan yli kaksinkertaistuvan seuraavien kuuden vuoden kuluessa.

Silti muotialan jälleenmyyjät kohtaavat monia makrotaloudellisia haasteita.

Inflaation jatkuminen on epävarmaa, ja varovaisiksi muuttuneet kuluttajat ostavat edelleen harkiten. Ipsosin vuoden 2024 globaalin kuluttajatutkimuksen mukaan 32 % kuluttajista 29 maassa pitää inflaatiota edelleen suurimpana huolenaiheenaan. Vaikka suuret jälleenmyyjät vastasivat siihen aluksiankorotuksilla, ne ovat kohdanneet voimakasta vastustusta inflaon kyllästyneiltä kuluttajilta, jotka ovat siirtäneet kulutuksensa painopistettä välttämättömiin hankintoihin.

Myös asiakaskokemuksen vaatimukset ovat muuttuneet erityisesti nuorempien kuluttajien keskuudessa. Suurin osa kuluttajista valitsee nyt edullisempia vaihtoehtoja saadakseen parempaa vastinetta rahalleen. Tämä trendi tuntuu voimakkaimmin Z-sukupolven ja millenniaal keskuudessa, kuten McKinsey raportoi. Tämä väestöryhmä kaipaa yhä enemmän kestävää kaupankäyntiä, joskaan kaikki eivät ole valmiita maksamaan siitä. Nämä sukupolvet haluavat myös ostaa teknologiapohaisesti yhdistellen digitaalisia ja fyysisiä kaupankäyntiympäristöjä.

Muotibrändien on nyt navigoitava näissä monimutkaisissa markkinaolosuhteissa kun ne sopeutuvat kuluttajien kehittyviin mieltymyksiin. Huomioitavia tekijöitä on siis paljon, mutta oikein toteutettuna ne tehostavat sekä kuluttaja- että taustakokemusten sujuvuutta edistäen kasvua ja innovointia sekä ylläpitäen muotibrändien ketteryyttä.

Muotialan verkkokaupankäynnin tärkeimmät trendit vuodelle 2026

On aika tehdä nopea katsaus seuraaviin trendeihin:

1. Kaupankäynti sosiaalisessa mediassa ja ostettava sisältö

Sosiaalinen media on keskeisessä roolissa monien verkkomuotibrändien verkkokaupankäynnin markkinointistrategioissa. Tämä ei ole yllättävää – arkipäivämme eivät enää ole täydellisiä ilman älypuhelimiamme. Statistan tietojen mukaan tyypillinen sosiaalisen median käyttäjä viettää sen parissa nyt noin 143 minuuttia päivässä, mikä vastaa lähes 2,5 tuntia. Keskimääräisessä 73 vuoden eliniässä se tarkoittaa lähes kuutta vuotta heidän elämästään.

HubSpotin mukaan noin 62 % kuluttajista katsoo videoita tutustuakseen tuotteeseen tai brändiin ennen ostopäätöksen tekemistä. TikTokin ja Instagramin kaltaiset alustat edistävät suurten muotibrändien myyntiä, sillä ne antavat ostajille mahdollisuuden visualisoida tuote todellisella henkilöllä – joka on mieluiten luotettu sosiaalisen median vaikuttaja.

Sosiaalinen media ei ole enää vain paikka, jossa ostajat voivat tutustua uusiin muotitrendeihin; siellä kävijät voivat myös ostaa tuotteita tutustumisen lomassa sovellukseen integroitujen ostokokemusten kautta. Tämä lyhentää matkaa vaikuttajan tuotekampanjoinnin ja varsinaisen oston välillä, sillä ostoksia voi tehdä suoraan asiakkaille tutuissa sovelluksissa.

Itse asiassa sosiaalisen kaupankäynnin myynti on noussut niin suosituksi, että Statistan mukaan joka viides myynti tapahtuu nyt sen kautta, ja 70 % Instagramin käyttäjistä etsii ostettavia tuotteita tältä sosiaalisen median alustalta. TikTok Shop, uudempi toimija sosiaalisen myynnin kentällä, osoittaa integroiduilla ostopoluillaan erityistä potentiaalia tarjoten tämän mahdollisuuden yli 33 miljoonalle käyttäjälleen.

TikTok Shopia on helppo käyttää Shopify-kaupan kanssa integraation avulla. Näin Shopify-kauppiaat voivat tuottaa helposti videoita, seurata konversiota ja optimoida kampanjoita välittömän dataraportoinnin kautta. 

TikTok on vain yksi monista Shopify App Storen sovelluksista, joita muotialan jälleenmyyjät voivat liittää helposti Shopifyhin hyödyntääkseen välittömästi uusimpia myyntitrendejä alhaisin kustannuksin, pienellä riskillä ja ilman tarvetta odottaa 6–12 kuukautta, jotta sovelluskehittäjä ehtii auttaa heitä. Sosiaalisen myynnin kanavat kehittyvät, jolloin kyky muokata teknologia-, myynti- ja markkinistrategiaa nopeasti on avainasemassa.

2. Yhtenäiset ostokokemukset

Ostokokemus on nyt monikanavaisempi kuin koskaan – erityisesti muotialalla. Kuluttajat haluavat löytää uusia tyylejä sosiaalisen median vaikuttajilta, tutkia arvosteluja verkossa, sovittaa tuotteita myymälässä ja palauttaa ne kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajan (3PL) kautta. Vaikka monet kivijalkakaupat sulkeutuivat pandemian aikana, monet digitaaliset brändit avaavat myös uusia fyysisiä myymälöitä. 

Jälleenmyyjiin kohdistuu nyt entistä enemmän kasvupaineita ja haasteita, ja niiden on tärkeää olla läsnä kaikilla asiakkaidensa suosimilla kanavilla – myös perinteisillä. Kuten Shopifyn johtaja Harley Finkelsteino sanoo, kyse ei ole läsnäolosta kaikkialla, vaan "vähittäiskaupankäynnissä menestyminen edellyttää nykyään läsnäoloa kaikkialla, missä se on järkevää. Kaupankäynnin tulevaisuudessa ei ole ollenkaan kanavia. Se on näkymätön lanka, joka on kudottu saumattomasti kuluttajien elämän kaikkiin osa-alueisiin. Vanha maailma tarkoitti läsnäoloa kaikkialla; uusi maailma on läsnäoloa juuri siellä, missä asiakkaat tarvitsevat brändiä, juuri silloin kun he tarvitsevat sitä, täysin luonnolliselta tuntuvalla tavalla."

Yksi keskeinen tapa saavuttaa tämä on toimia välittömästi tunnistettavasti yhtenäisen asiakastieto-alustan avulla, jonka kautta asiakkaista saada yhtenäinen näkymä. Kaikki asiakkaan ja brändin välisten kosketuspisteiden kautta kerätyt tiedot tallennetaan yhteen paikkaan ja analysoidaan ja syetään sitten markkinoinnin jaynnin virtausten jokaiseen osaan, jolloin asiakkaat saadaan ohjattua tehokkaammin myyntisuppiloon.

Kampanjan toimiminen jokaisella alustalla vaatii valtavasti suunnittelua. Nykyään on lähes perusedellytys, että se toimii TikTokissa, Facebookissa, Instagramissa sekä verkkokaupassa. Tätä periaatetta tulisi noudattaa myös koko ostokokemuksessa.

Yhtenäinen kaupankäynti auttaa brändejä sekä toteutuksen että kustannusten näkökulmasta yhdellä alustalla, joka ohjaa kaikkia näitä eri kanavia.

Yhtenäinen kaupankäynti sopii erinomaisesti muotialan jälleenmyyjille tehostamaan mainonnan tuottoa, mutta se liittyy myös koko ostokokemukskeen jonka tulisi olla asiakkaiden kohtaamista siellä missä he viettävät aikaa. Brändin vastuulla on varmistaa, että se on läsnä kaikkialla missä sen asiakkaat ovat: fyysisesti, digitaalisesti, sosiaalisessa mediassa ja muualla.

Shopify POS on loistava työkalu saumattoman sillan rakentamiseen fyysisen vähittäismyynnin ja verkkokanavien välille kunkin vähittäismyyntitoiminnon-alueen yhdistämisen kautta. Kun Shop Pay -asiakkaat ostavat myymälässä, heidät tunnistetaan välittömästi, jotta myyjät voivat räätälöidä heidän kokemuksensa. Muiden asiakkaiden osalta Shopify POS tallentaa heidän tietonsa kassalla, mikä auttaa muuttamaan fyysisen myymälän niin kutsutun datakuilun datavetoiseksi uudelleenkohdentamista, markkinointia ja asiakkaiden sitouttamista varten.

3. Personoitu asiakaspolku

Personointia on pitkään ylistetty modernin verkkokaupankäynnin salaisuutena, ja tietojemme mukaan 81 % asiakkaista suosii brändejä, jotka tarjoavat personoituja, asiakkaiden tarpeet ennakoivia ostokokemuksia.

Asiakkaat haluavat asioita reaaliajassa, eivätkä he tee juurikaan kompromisseja. Muotituotteita, vaatteita ja asusteita ostavat ihmiset ovat läsnä kaikkialla, ja he haluavat suosituksia oikeista tuotteista oikeaan aikaan.

Voit tarjota räätälöidyn ja ostopäätökseen vaikuttavan ostokokemuksen näyttämällä ostajalle tuotteita, joista hän oli aiemmin kiinnostunut, tai kohdentamalla hänelle mainontaa hänen verkkokauppasivustosi kanssa aiemmin tapahtuneen vuorovaikutuksensa perusteella.

Liiallinen personointi kuitenkin tuntua ahdistavalta, minkä vuoksi monet ostajat eivät luota yritysten käyttävän heidän tietojaan eettisesti, ja osa kieltäytyy suoraan jakamasta tietojaan.

Näitä käsityksiä on vahvistanut tähän saakka kolmannen osapuolen tietojen käyttäminen.

Kolmannen osapuolen data on tarjonnut arvokasta tietoa, ja sitä on kuitenkin ollut helppo ostaa ja paketoida uudelleen markkinointia varten.

Tämä käytäntö on kuitenkin muuttumassa, kun kolmannen osapuolen data väistyy nolla- ja ensimmäisen osapuolen datan tieltä. Itse asiassa Twilion raportin mukaan 78 % yrityksistä kertoo nyt ensimmäisen osapuolen tietojen olevan personoinnin suurin lähde.

Ensimmäisen osapuolen tietoja voidaan kerätä esimerkiksi seuraavilla tavoilla:

• verkkosivujen lomakkeet
• klikkauksista kerätty data
• asiakastuen kanssa käydyt keskustelut
• kanta-asiakasohjelmat
• uutiskirjeiden tilaukset

Ensimmäisen osapuolet tiedot ovat peräisin asiakkaan tuntemista lähteistä, joten kuluttajat luottavat niihin enemmän.

Shopify POS -järjestelmä voidaan integroida myynti- ja asiakashallintajärjestelmiin, kuten Hubspotiin, ja sinne voidaan luoda yksityiskohtaisia asiakasprofiileja näi näiden pohjalti rakentaa personoituja ja sitouttavia markkinointi- ja ostokokemuksia. Myymälän työntekijät voivat seurata asiakkaita oston jälkeen viitaten näiden aiempiin vuorovaikutuksiin ja mieltymyksiin – ja tehdä sen aidolla inhimillisellä tavalla, joka osoittaa heidän kiinnittävän huomiota ja välittävän asiakkaan tuotekokemuksesta.

Lisäksi Parachute käyttää asiakkaiden ensimmäisen osapuolen tietoja samankaltaisia kiinnostuksen kohteiden tunnistamiseen asiakaskunnassaan. Näin brändi havaitsi, että monet sen asiakkaista ovat lemmikkieläinten ystäviä, jotka jakavat usein sänkynsä lemmikkiensä kanssa. Brändi järjesti koiranpetijuhlatapahtuman ja koirien valokuvausta vahvistaakseen entisest yhteyttään yhteisöönsä ja osoittaakseen ymmärtävänsä asiakkaiden elämäntapoja.

4. Tekoäly, tekoäly, tekoäly

Tekoälystä on muodostumassa nopeasti arvokas työkalu muodin ostajille ja myyjille vaatteiden sovituksessa auttavista virtuaaliavustajista chatbotteihin ja varastonhallintaan. Tekoäly voi auttaa suunnittelussa, kehityksessä, 3D-kuvantamisessa ja realistisen näköisten mallien luomisessa kampanjoita varten

Ostaminen

Aiemmin tässä artikkelissa käytiin läpi personoinnin merkitystä ostajille. Tekoäly voi auttaa brändejä tarjoamaan erittäin mukaansatempaavia, personoituja ostokokemuksia, jotka hämmästyttävät yleisöjä ja lisäävät konversiota.

Tekoälypohjaiset chatbotit voivat auttaa ostajia löytämään tuotteita, joista he todennäköisimmin ovat kiinnostuneita ja avustaa koko kassaprosessin ajan. Nämä chatbotit voivat myös olla erinomaisia asiakaspalveluedustajia käyttäen ensikäden asiakastietoja asiakkaiden auttamiseen saumattomasti näiden aiempiin ostin liittyvissä asioissa.

Tämä on tärkeää, sillä 74 % kuluttajista raportoi McKinseylle luopuneensa ostoksen tekemisestä vaihtoehtojen määrän vuoksi, ja 80 % kertoi tyytymättömyyden verkkohakuun olleen ostamisen esteenä. 

Tekoälypohjaiset chatbotit ja tekoälyavusteinen hakutoiminnallisuus muuttuu yhä tarkemmiksi, joten vaatetusalan jälleenmyyjien kannattaa aloittaa kokeilut tekoälypohj tuotteiden löytämisen parissa.

Tekoälypohjainen ohjelmisto, kuten True Fit, voi auttaa asiakkaita löytämään oikean koon virtuaalisesti ratkaisemalla siten verkkomuodin jälleenmyyjille merkittävän ongelmakohdan.

Shopify-jälleenmyyjä Frye hyödyntää True Fitin ohjelmistoa auttaakseen asiakkaitaan löytämään sopivan kengän koon jo ensimmäisellä kerralla, mikä auttaa vähentämään oleellisesti palautuksia ja vaihtoja.

Toiminnot

Tekoälyä käytetään jo analytiikan ja markkinoinnin aloilla reaaliaikaisten näkemysten keräämiseen sekä raporttien luonnin automatisointiin ja visualisointiin, joiden kautta ne tuottavat kattavaa dataa. Jälleenmyyjät voivat käyttää tätä dataa esimerkiksi markkinatrendien, toimitusketjun riskialueiden ja asiakkaiden tarpeiden tunnistamiseen.

Tekoälyn käyttäminen sekä ennakoivien että ohjaavien oivallusten keräämiseen sujuvoittaa toimja ja auttaa jälleenmyyjiä pysymään alansa eturintamassa. Nämä oivallukset voivat auttaa varaston ja myymälän hallinnassa, hinnoittelun optimoinnissa ja toimitusketjun hallinnassa, jolloin ne toimivat välittömästi luovien resurssien perustana esimerkiksi sellaista kampanjaa varten, jolla ylimääräistä varastoa saadaan myytyä pois.

Tekoäly voi myös avustaa markkinoinnin automaatiossa. Esimerkiksi yksinkertaisen ”Käytä 20 %:n alennus tälle sandaalille kahdeksi viikoksi” -komennon syöttäminen ja liittäminen analytiikkaan, myyntiin ja toimituksen taustatoimintoihin mahdollistaa sen, että tarjous pyörii itsestään.

Valjasta tekoälyn mahdollisuudet käyttöösi sovellusten avulla

Suunnittelu

Tekoälyllä on myös valtava vaikutus visuaalisuuteen ja suunnitteluun. Joidenkin arvioiden mukaan nykyään 20 % digitaalisessa kaupankäynnissä käytetyistä kuvista ja videoista luodaan generativiisen tekoälyn tekstikehotteiden avulla.

Tekolyn avulla yrityksen tuotekuvien asetelmat voi päivittää ajoissa uutta myyntisesonkia varten. Asiakkaita voi myös auttaa kuvittelemaan tuotteet eri tiloissa.

Jos esimerkiksi myyt sandaaleja, voit ottaa alkuperäisen studiossa otetun kuvan ja näyttää sandaalit rannalla. Tämän jälkeen voit esitellä ne uima-altaan vieressä. Tällaista uudelleengenerointia voidaan sitten jatkaa asiakkaiden kontekstin perusteella.

Lisäksi asiakasta voi auttaa löytämään täydellisen asun hänen suosikkijulkkiksensa kuvassa käyttämän tyylin perusteella. Työkalulle yksinkertaisesti kuvaillaan blogijulkaisun havainnollistamiseen tarvittavaa kuvaa tai videota, ja tekoäly tuottaa sen perusteella halutun lopputuloksen.

Kaikki tämä on jo mahdollista esimerkiksi Shopify Magicin avulla.

Muita ideoita ovat dynaamisten main luovien elementtien vaihtaminen yleisöstä tiedettyjen asioiden perusteella, nopea tarkkojen ja vakuuttavien tuotekuvaustenittaminen jaiden laskeutumissivujen parempi personointi.

Kaiken kaikkiaan tekoäly antaa muotialan jälleenmyyjille mahdollisuuden dynaamisempien ja yksilöllisempien mainonta- ja sivustokokemusten rakentamiseen sekä kyvyn luoda ja toteuttaa nopeasti uutta luovaa sisältöä analytiikan ja ensimmäisen osapuolen datan perusteella.

5. Metaversumin jatkumo

"Metavers" määritelmä on avoin tulkinnalle. Vaikka virtuaalisten yhteiskuntien vielä määrittelemätön lupaus on edelleen kehitysvaiheessa, ajatuksena on, että ihmiset voivat suorittaa päivittäisiä toimintoja, kuten yhteydenpitoa ystäviin, pelien pelaamista tai tuotteiden ostamista, lisätyn todellisuuden (AR) ja virtuaalitodellisuuden (VR) teknologian avulla.

Sekä lisättyä että virtuaalista todellisuutta voidaan käyttää muotimaailmassa. Yksi suosittu menetelmä tämäntyyppisen teknologian soveltamiseen ovat virtuaaliset sovituskopit, jolloin kuluttajat voivat ostaa tuotteita helposti kotoaan käsin varmistaen vaikkapa kenkien tai asusteen sopivuuden virtuaalisen sovituksen avulla.

Virtuaalitodellisuus on jatossa yhä helpommin saatavilla kodeissa, ja VR-lasien suosio jatkaa kasvuaan. Tämän myötä yhä useampi muotibrändi tarjoaa virtuaal ostomahdollisuuden. Yhdysvaltalainen Alo Yoga rakensi oman virtuaalisen kauppansa Meta Quest 2 VR-laseihin tarjotakseen asiakkailleen mukaansatempaavan ostokokemuksen.

Asiakkaat siis tehdä ostoksia virtuaesti ja sovittaa eri vaihtoehtoja kotonaan VR-lasien avulla. Tämän lisäksi he voivat suoratoistaa hyvinvoppaita ja osallistua liikuntatunneille.

Toinen lisättyyn ja virtuaaliseen todellisuuteen liittyvä strategia on kumppanuus virtuaalisen universumin alustan Robloxin kanssa. Muotibrändit käyttävät Robloxia mukaansatempaavien kokemusten tarjoamiseen käyttäjille ja tavoittaakseen Z-sukupolven yleisöjä. 

6. Käytettyjen tavaroiden nousu

McKinseyn raportin mukaan käytettyjen tavaroiden markkinat kasvoivat pelkästään vuonna 2023 18 % eli 15 kertaa nopeammin kuin laajempi vähittäismyyntisektori. Vuonna 2023 Suomi määriteltiin yhdeksi maailman johtavimmaksi second hand -myynnin markkina-alueeksi. 

Yksi jälleenmyyntiä edistävä tekijä on hallinta, jonka brändit saavat liikkeellä olevien käytettyjen tavaroiden laadusta. Muotibrändit ovat huomanneet saman trendin, sillä omien jälleenmyyntiohjelmien tarjoavien brändien määrä on kasvussa.

Esimerkiksi Sheinillä on oma vertaisverkko-jälleenmyialustansa, Shein Exchange, jolla on myös miljoonia käyttäjiä. Käytettjen tavaroiden myynti on myös kestävän kenkäbrändi Allbirdsin keskeinen strategia, jonka yleisö välittää kiertotalouteen osallistumisesta. Troven kanssa solmitun kumppanuuden myötä yritys pystyy tarjo asiakkaille 20 dollarin (n. 17 euron) arvoisen myymälän sisäisen lahjakortin käytettyjen kenkien palauttamisesta, jotka sitten myydään uudelleen ReRun-alustalla alhaisemmalla hinnalla. Kyse on yrityksen sitoutumisesta kestävämmän muotitalouden rakentamiseen ja ylläpitämiseen.

Uudelleenmyynnillä on myös selkeitä liiketoiminnallisia ja operatiivisia etuja, sillä sen kautta muuten kolmansien osapuolten markkinapaikkojen kautta tapahtuvasta myynnistä saadaan poistettua tuotteita. Sillä on merkitystä taloudessa, jossa jokaisesta uudesta kasvukanavasta on apua.

7. Digitaaliset maksut kasvun edistäjänä

Kuluttajatävät enemmän ja useammin erilaisia digitaalisia maksutapoja. Luottokorttien kaltaiset perinteiset digitaaliset maksutavat pysyvät suosittuina, mutta monet uudemmat maksumuodot, kuten digitaaliset lompakot, Osta nyt, maksa myöhemmin -malli (BNPL) ja kryptovaluutta, ovat entistä suositumpia. 

Z-sukupolvi ja millenniaalit suosivat muotiostoksissan yhä enemmän maksuaikaa tarjoavia maksutapoja. Myös mobiileilla POS-laitteilla tehtyjen maksujen määrä kasvaa, ja McKinseyn mukaan sovelluksissa ja myymälöissä tapahtuvat digitaaliset maksut edustavat noin 10 biljoonaa dollarin (n. 8,6 biljoonan euron) arvoista vuotuista kuluttajamyyntiä Euroopassa ja Yhdysvalloissa. 

Näin ollen ei pitäisi olla yllätys, että saman raportin mukaan yksi viidestä digitaalisiin lompakoihin luottavasta henkilöstä jättää fyysisen lompakkonsa kotiin. Digitaaliset maksut ovat nykypäivää. Se ei ole vain siitä, että kuluttajat tekevät enemmän digitaalisia maksuja. Digitaalisista maksuista itsestään on tullut alusta, josta kuluttajat ostomatkansa erityisestista nyt, maksa myöhemmin -alustojen ja tarjousmarkkinapaikkojen tapauksessa.

Muotialan jälleenmyyjien on tärkeää pohtia, missä he kohtaavat asiakkaansa sekä miten ja milloin heidän kannattaa täydentää tarjoustaan Tämä on erityisen tärkeää, kun otetaan huomioon McKinseyn havainto, jonka mukaan Osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehdon valitsevat ja aggregoituja tarjousmarkkinapaikkoja käyttävät ostajat kuluttavat 1,5–2 kertaa enemmän kuin ne, jotka aloittavat ostomatkansa kauppiaan verkkosivustolta tai sovelluksesta. Digitaalisiin maksuihin upotetut kannustimet ovat vasta kehityksensä alkuvaiheessa, mutta jo nyt monet käyttäjät motivoituvat pisteiden keräämisestä ja antavat alennnusten ohjata ostopäätöksiään.

Yksi oppi digitaalisten maksujen ekosysteemiin osallistuville muotialan jälleenmyyjille on kaikkien palkintojen soveltaminen kaikissa kanavissa. Esimerkiksi verkko-ostoksesta tarjotun palkinnon tulisi olla lunastettavissa myymälässä. Palkintoja voidaan käyttää myös strategisesti motivoimaan kuluttajia ostamaan eri kanavista sen mukaan, missä tuotteet menevät kaupaksi hitaammin.

Osta nyt, maksa myöhemmin -markkinapaikat aggregoidut tarjousmarkkinapaikat ovat tulleet jäädäkseen. Niiden kanssa kannattaa kehittää omia ohjelmia ja miettiä säännöllisiä kannustimia ja strategioita liikiminnan tuloksen sallimissa rajoissa.

8. Kestävyys – tietyin varauksin

Kestävyys on ollut kuuma aihe muotiteollisuudessa joien ajan. Kuluttajien kysynnän osaltaanteet eivät kuitenkaan aina vastaa käyttäytymistä.

Vaikka PwC:n mukaan 70 % ostajista sanoo olevansa valmiita maksamaan enemmän kestävästi tuotetuista tavaroista, McKinseyn mukaan arvo yleensä voittaa kestävyyden. Kuluttajat haluavat kestäviä tuotteita. He halavat kuitenkin myös kohtuuhintaisuutta ja kuluttavat edelleen pikamuotia.

Kyse ei ole vain kuluttajien lompakoista, vaan myös brändin mielikuvasta. Luottamuksen puute yrityksiin ja niiden kestävyysväitteisiin voivat estää kuluttajia ostamasta kestäviä tuotteita ollenkaan tai useammin.

Näistä raporteista voidaan päätellä, että kuluttajat ovat tietoisia viherpesusta, että he haluavat vain kestävyyttä, johon he voivat luottaa, ja silloinkin he suorittavat o vain, jos hinta on oikea.

Tämä on kuluttajien kysynnän puoli. On hyvä muistaa, että kestävyys tuottaa etuja myös yritysten taustatoiminnoille. Kestävyyteen suuntautunut operatiivinen tehokkuus hyödyttää koko liiketoimintaa virtaviivaamalla toimintoja ja lisäämällä tehokkuutta, jotka molemmat ovat kilpailuetuja yhä kilpaillummassa ja epavakaammassa ympäristössä.

Shopify Collective tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden yhdistää kestyvyys hintatietoisuuteen tarjoamalla virtaviivaisen prosessin yhteistyöhön tunnettujen kestävyysbrändien kanssa. 

Jälleenmyyjät voivat kokeilla uusia kestäviä tuotteita ilman tarvetta investoida varastonhallintaan Shopify Collectiven automaattisten suoratoimitusten avulla. Samalla toimituskumppanit voivat laajentaa tavoittavuuttaan luotettujen vähittäismyyjien kumppaneina. Tämä vähentää kokonaishiilijalanjälkeä pienentämällä varastoon liittyviä askeleita ja mahdollistamalla tehokkaammat toimitukset suoraan kuluttajille. 

9. Yhteisöllisyys

Z-sukupolvi on muuttanut kaupankäyntiä, sillä he ovat läheisesti tekemisissä sosiaalisen median kanssa. Tämä luo mahdollisuuksia löytää jälleenmyyjiä ja antaa suosituksia sitä kautta. Toisaalta tällä sukupolvella on vahva tarve luoda yhteyksiä muihin myös todellisissa olosuhteissa. Siksi he toivovat myös brändien luovan yhteisöllisyyttä asiakkaidensa välille.

Pop up -kaupat ovat loistava tapa luoda ja ylläpitää aitoja yhteyksiä ihmisten välillä. Niitä voidaan kohdentaa eri yleisöille ja räätälöidä ilmiöiden ympärille. Pop up -kaupat usein houkuttelevat uusia yleisöjä ja luovat ainutlaatuisen myyntikokemuksen, jollaista ei voi välttämättä saada kivijalkakaupassa.

Fyysisten kohtaamisten jälkeen kannattaa ylläpitää yhteyttä verkossa esimerkiksi tarjousten ja kampanjoiden muodossa sekä vaikka verkkotapahtumilla. Monikanavainen asiakaskokemus on tehokas myynnin kasvattaja. 

10. Monipuoliset liiketoimintamallit

Digitaaliset alustat ovat helpottaneet brändien kykyä luoda käyttäjäystävällisiä B2B-alustoja. Tämä luo edellytykset tehdä myyntiä sekä yrityksille että suoraan kuluttajille (DTC). Tasapaino on kuitenkin tärkeää liiketoimintamallien uudistamisessa – liian vahva fokus kuluttajamyyntiin voi vieraannuttaa tukkuasiakkaat, ja päin vastoin. 

Tukkumyynnin ja DTC:n yhdistämistä voi lähestyä monikanavaisena lähestymistapana yhden strategian alla. Siinä lähestytään asiakkaita eri kosketuspisteissä, ja kunkin kanavan vahvuuksia kannattaa hyödyntää parhaiden tulosten aikaansaamiseksi. Hyvä asiakaskokemus on tärkeää loppukäyttäjästä riippumatta, sillä se ylläpitää vakaata asiakaspohjaa ja auttaa yhdistämään erilaisia myyntikäytäntöjä. 

Muotialalla toimivien tulisi kiinnittää huomiota jakelustrategioihin, trendeihin kuluttajakäyttäytymisessä ja markkinatekijöihin. Vahvojen suhteiden ylläpitäminen tukkuasiakkaiden suuntaan ja samalla DTC-asiakkaisiin investoiminen voi synnyttää vankan liiketoimintamallin, joka vastaa nykymarkkinoiden muuttuviin tarpeisiin.