Amikor nem külső szereplőkre (kis- és nagykereskedők) támaszkodsz az eladás során, jóval nagyobb kontrolod van a vásárlói élmény felett. Ez felszabadító.
Ugyanakkor a DTC (közvetlenül a fogyasztóknak értékesítés) piaca zsúfolt, és könnyű elveszni a zajban, amikor számtalan termék és márka ugyanazokért a vásárlókért versenyez, mint te.
Milyen kulcsfontosságú DTC-stratégiákkal tudnak a márkák kitűnni? Mely DTC-márkáktól érdemes tanulnod? Olvass tovább, és nézd meg közelebbről.
Mi az a közvetlenül a fogyasztónak értékesítő márka?
A közvetlenül a fogyasztónak értékesítő, vagyis direct-to-consumer (DTC) márkák közvetlenül a végső vásárlónak adnak el, ahelyett hogy közvetítőkre (kis- és nagykereskedőkre) támaszkodnának. Ez a megközelítés nagyobb kontrollt, de egyben nagyobb felelősséget is ad a márkáknak a termékbeszerzés, a gyártás, a készletszintek, a rendelésteljesítés és a vásárlói élmény terén.
A DTC-márkák rövid története
A mai DTC e-kereskedelmi modell az internetnek köszönheti a létét, de a közvetlen fogyasztói értékesítés jóval az internet megjelenése előtt is létezett.
Az egyik legkorábbi ismert példa 1785-ből származik, amikor a tejesemberek palackos tejet kezdtek házhoz szállítani. Később, 1886-ban az Avon női értékesítők csapatán keresztül kezdett szépségápolási termékeket árulni, ami akkoriban kifejezetten radikális üzleti modellnek számított.
Egy másik történelmi DTC-márka, a Tupperware, 1946-ban indult, és közvetlenül az emberek otthonában értékesített. A 20. század során azt is láthattuk, hogy a ruhagyártók elhagyták a nagykereskedői modellt, és saját üzleteket nyitottak.
Végül, amikor a 21. század elején az internet széles körben elérhetővé vált, megszülettek a digitálisan natív márkák, mint a ModCloth, a Bonobos és a Warby Parker.
Az elmúlt évtizedben több sikeres DTC-márka pop-up üzleteket és saját kiskereskedelmi tereket nyitott, míg mások, mint a Nike, ami korábban erősen támaszkodott kiskereskedelmi partnereire, csak nemrég kezdtek komolyabban foglalkozni a DTC-trenddel.
A legjobb DTC-márkák
1. Cuts Clothing
A Cuts Clothing a work leisure stílusról ismert, ami egy olyan munkaruházat, ami az eleganciát a kényelemmel párosítja. A márka kifejezetten az ambiciózus millenniumi generációt szólítja meg, és küldetését így fogalmazza meg: „inspirálni azokat, akik versenyeznek és nyernek az üzlet sportjában".
A Cuts alapítója és vezérigazgatója, Steven Borrelli vezeti a The Sport of Business podcastet, ahol vállalkozókkal, befektetőkkel és élsportolókkal beszélget. A márka rendszeresen posztol profi sportolókról is, akik a ruháikat viselik. Ez jól illeszkedik az ambícióra és a sikerre épülő pozicionálásukhoz.
A Cuts Clothing láthatóan telibe talált egy látszólag ellentmondásos párosítással: alkalomhoz illő öltözködés és valódi kényelem. Nik Sharma, DTC-tanácsadó és a Sharma Brands befektetője ezt írta róluk egy friss hírlevelében:
„Épp most is a joggert viselem, és ez az egyik legkényelmesebb nadrág, ami valaha rajtam volt. Olyan érzés, mint egy melegítő vagy valami, amiben aludni lehetne, de közben elég jól néz ki ahhoz, hogy utcára vagy megbeszélésre is felvedd."
2. Marc’s Magic Rub
A Marc’s Magic Rub egy fűszerkeverék, ami a bordától és a csirkeszárnytól kezdve a lazacon át még a pattogatott kukoricáig is sokféle ételhez használható. A márkanév és a webáruház minden online érintkezési pontja az alapítók édesapja, Marc előtt tiszteleg, aki szenvedélyesen szerette a barbecue-t, és 59 évesen, rákban hunyt el.
Ez Marc családjának módja arra, hogy megőrizze az emlékét.
A keverék barna cukorra és olyan fűszerekre épül, mint a fokhagyma, a cayenne-bors és a majoránna. A cég mindössze két terméket árul: az eredeti és a csípős változatot, különböző kiszerelésekben és csomagokban.
Az egész vásárlói út minimalista, letisztult, és az étel, valamint a család szeretetére épül.
3. Blume
A Blume egy wellnessmárka, ami lattekeverékeket kínál olyan összetevőkkel, mint a kardamom, a kurkuma, a reishi gomba és a levendula. A termékeik azokat a millenniumi és Z generációs vásárlókat célozzák, akik szeretik a napi kávés rituáléjukat, de egészségesebb lendületet adnának neki, no meg inkább elkerülnék a szirupokat és a mesterséges aromákat.
A Blume-mal minden találkozás örömteli. A kategóriaoldalak pontosan elmondják, melyik termék mire való. A termékfotók szinte megízesítik a képernyőd. És mindezt megfejeli az éles, humoros szövegírás, mint például a „Here to help ya find yo’ blend!" termékleírás vagy az „All bloggity blogs" blogcím.
4. Yellow Beauty
A Yellow Beauty egy kurkumára épülő bőrápolási márka, amit egy kanadai házaspár alapított és működtet. A természetes bőrápolási márkák hulláma egyre erősebb, és a Yellow Beauty úgy tudott helyet szerezni magának ebben a mezőnyben, hogy egyetlen kulcsösszetevőre összpontosít.
Éppen ez a fókusz teszi emlékezetessé a márkát, és a vizuális világuk tökéletesen ráerősít erre. Elég ránézni a színes fotókra, termékvideókra, csomagolásra, animációkra, sőt még az online bolt gombjaira és ikonjaira is.
A Yellow Beauty minden, csak nem unalmas vagy sablonos bőrápolási márka.
5. Halfdays
A Halfdays női síruházati márka, ami a funkcionalitást, a jó szabást és a stílust hozza össze. A nyitóoldalukon ez áll: „Azért vagyunk itt, hogy felkavarjuk az állóvizet." A síruházat gyakran ormótlan és nem igazán divatos így a Halfdays ezt a problémát akarja megoldani.
A Halfdays többről szól azonban, mint egy jól kinéző, funkcionális síruházatról: működtetnek egy Slack-közösséget is a síelés rajongóinak, ahol sítervekről lehet beszélgetni, személyes találkozókat szervezni, és korai hozzáférést kapni az új kollekciókhoz.
A márka hangvétele enyhén pimasz is, erre remek példa a nyitóoldal közepén elhelyezett „halfday kifogásgenerátor".
6. Pulp Pantry
A Pulp Pantry ropogós chipseket kínáló márka, ami klímabarát megközelítésével emelkedik ki a snackmárkák közül: a cég a gyümölcs- és zöldséglevek készítése után megmaradó rostos alapanyagból készít chipset.
Ez segít csökkenteni az élelmiszer-pazarlást, és a vásárlóknak is egyszerű módot ad arra, hogy több rostot vigyenek be az étrendjükbe.
A Pulp Pantry küldetése minden csatornájukon központi helyet kap a weboldaltól és az olyan oldalaktól, mint az Impact, egészen az Instagramig és a Twitterig. A földszínek és a lényegre törő szövegek biztosítják, hogy semmi ne vonja el a figyelmet.
A márka egy Los Angeles-i termelői piaci standként indult, majd eljutott a Shark Tank műsorába. Ez adott lendületet az online DTC-működésüknek, és segített abban is, hogy olyan üzletek polcaira kerüljenek, mint a Whole Foods vagy a Fresh Thyme az Egyesült Államokban.
7. Joggy
A Joggy növényi alapú energiatámogató étrend-kiegészítő márka, teljes spektrumú CBD-vel. A kiváló minőségű termékeik a mindennapi aktivitást, az egyéni teljesítményt és a regenerációt támogatják.
És bár a CBD-márkák egyre nagyobb teret nyernek, a CBD-s bőrápolás és a CBD-olaj piaci értéke várhatóan eléri a 1,2 billió forintot és 400 milliárd forintot 2026 végére, a Joggy három jól elkülöníthető módon építi ki a saját helyét a piacon.
Az egyik a szokatlan vizuális identitás: neon színű termékek fekete háttér előtt. A második az aktív életmód támogatására helyezett hangsúly: futós metaforák az edukációs tartalmakban, egy Runner’s High nevű termék, és erős fókusz a futókon a közösségi médiában, beleértve a felhasználók által létrehozott tartalmat is.
A harmadik elem a Web3-közösségük, ahol a coinok és gyűjthető elemek segítségével a közösség tagjai beleszólhatnak a Joggy-termékek jövőjébe.
8. DEUX
A DEUX vegán, gluténmentes süteménytészta-márka. A termékeik egyszerű összetevőkből készülnek finomított cukor és tartósítószer nélkül, és olyan plusz összetevőket is tartalmaznak, amik támogatják az egészséget, mint a cink, a C-vitamin, a bodza és a maca.
Ez a DEUX-ot egy különleges metszéspontba helyezi a desszertek és az egészségközpontú termékek között. A cég harsány színekkel, szellemes szövegekkel és a gasztronómiai, illetve desszertiparról megfogalmazott markáns véleményekkel alakította ki a saját pozícióját.
9. The Ridge
A The Ridge vékony pénztárcákat kínáló márka. Minimalista online boltjukban mindössze két termékkategória van: pénztárcák és kulcstartótokok, összesen néhány tucat termékkel.
A The Ridge X-jelenléte az, ami igazán megkülönbözteti őket a kategóriájuk többi szereplőjétől. Tele van csipkelődéssel, poénokkal és rendszeres odaszúrásokkal a bőr-, tépőzáras vagy egyszerűen túl vaskos pénztárcák tulajdonosainak.
A The Ridge digitális marketinggel és egy meg nem hunyászkodó, merész márkaidentitással növeli a vásárlóbázisát, ráadásul a közösségi médiafelületeiken sincs hiány a mémekből vagy popkulturális utalásokból sem. Az X-jelenlétük úgy pozicionálja a termékeiket, mint a legegyszerűbb és legtartósabb megoldást azoknak, akik letisztult pénztárcát keresnek, miközben több ezer embert szórakoztatnak.
10. Three Ships
A Three Ships természetes bőrápolási márka. A céljuk? A piac leghatékonyabb és legátláthatóbb szépségápolási márkájává válni. A hatékonyság náluk kevesebb összetevőt és terméket jelent jobb eredményekért, az átláthatóság pedig azt, hogy a vásárlók pontosan tudják, milyen összetevők vannak a termékekben, mit csinálnak, és honnan származnak.
A Three Ships vásárlói a márka legfontosabb nagykövetei és az új ügyfélszerzés fő forrásai. A közösségük neve The Fleet, és a vásárlók kedvezménykódot adhatnak tovább barátaiknak és családtagjaiknak.
„Azt tapasztaltuk, hogy azoknak a vásárlóknak, akik Fleet-ajánlásból érkeznek hozzánk, az élettartam-értéke 150%-kal magasabb, mint a más forrásból szerzett ügyfeleké. Ez jól mutatja, hogy a legjobb marketingstratégia továbbra is az, ha olyan nagyszerű terméked van, amiről az emberek egyszerűen nem tudnak nem beszélni" – mondta a Three Ships társalapítója, Laura Burget a Happi magazinnak.
11. MUD\WTR
A MUD\WTR gombás kávéalternatíva-márka, két alapvető italtípussal, vagy ahogy ők nevezik, „muds" reggeli és esti változatban. A MUD\WTR fő ígérete, hogy ugyanazt a fókuszt és energiát adja, mint a kávé, de plusz immunerősítő előnyökkel és idegesség nélkül.
A cég küldetése, hogy segítsen a vásárlóknak megszabadulni a koffeinfüggőségtől. Ezt a célt következetesen beépítik a termékoldalakba, a GYIK-be, a blogba és olyan anyagokba is, mint a kávé-detox program. A MUD\WTR még a bevétele egy részét is pszichedelikus kutatásokra ajánlja fel, és határozott álláspontot képvisel egy gyakran vitatott témában.
12. Feastables
A Feastables MrBeast snackmárkája, ő minden idők egyik legnépszerűbb YouTube-alkotója, több mint 100 millió feliratkozóval.
Az első dolog, amitől a Feastables azonnal kitűnik a snackmárkák közül, az elképesztően harsány megjelenés. Ez az egész nyitóoldalon végigvonul a színektől és játékos szövegektől kezdve, mint például „You ate all the almonds" a kifogyott termékeknél, egészen a kiemelésekig és animációkig.
A második fontos elem az öt összetevőre épülő koncepció egy csokoládészeletben, amit még ki is tudsz ejteni.
A harmadik tényező pedig természetesen MrBeast képessége arra, hogy bárminek milliós nézettséget hozzon, beleértve az új termékbevezetéseket is. Például egyik videójában újraalkotta Willy Wonka csokigyárát, versenyt rendezett benne, és közben megemlítette a Feastables legújabb csokoládéit. A videó nagyjából két hónap alatt több mint 90 millió megtekintést ért el.
13. Blueland
A Blueland környezetbarát otthonápolási és testápolási termékeket kínáló márka. A termékkínálat vonzereje arra épül, hogy a tárolókat, mint a tisztítószeres flakonok vagy a szappanadagolók csak egyszer kell megvenni, utána műanyagmentes utántöltőket vásárolhatsz.
A Blueland például többfelületű tisztítószer-utántöltője egy tabletta, ami vízben feloldva egy teljes, körülbelül 710 milliliteres flakon tisztítószert ad. Hasonló megközelítést alkalmaznak az arctisztítóknál és tusfürdőknél is a mosó- és mosogatógép-tablettáik pedig csomagolóanyag nélkül készülnek.
A Blueland elköteleződése egy tisztább bolygó mellett minden termékükben megjelenik, de ennél tovább is mentek: 2022 nyarán elindítottak egy közösségi médiaszolgáltatást, amiben bárki írhat nekik a Twitteren egy szépségápolási termék újrahasznosításáról, megadva bármelyik márkát és a helyszínt. A Blueland ezután válaszol, mit érdemes tenni.
14. G FUEL
A G FUEL energiaital-márka, ami a gaming és az esport világában alakította ki a saját helyét. Céljuk, hogy energiát és fókuszt adjanak olyan vásárlóknak, mint „az alkalmi gamer, a tartalomkészítő, az átlagember vagy az esport profi".
A G FUEL egyedi termékeket és ízeket hoz létre gamer alkotókkal (Matthew Beem, Alex Zedra és PewDiePie) való együttműködések és szponzorációk révén. A partnerségi programjuk neve Team Gamma.
A termékkollekciók másik inspirációs forrását olyan játékok adják, mint a Sonic vagy a Crash Bandicoot, illetve olyan képregényhősök, mint a Pókember és Thor.
Több mint egymilliárdos közösségimédia-eléréssel és 300 000-nél is több ötcsillagos vásárlói értékeléssel a G FUEL nyilvánvalóan jól csinál valamit.
15. Pepper
A Pepper egy melltartómárka, ami a kisebb mellű nőknek szól, azaz AA, A és B kosárméretre.
A „Bras for small boobs" a Pepper szlogenje, és pontosan megmutatja, miben erősek: a weboldalszövegeikkel közvetlenül az ideális vásárlójukhoz beszélnek.
A Pepper szinte minden sorban betalál: „No more cup gaps" – állítja a főoldal felső szekció. Emellett olyan mondatokkal dolgoznak, mint „Not all small boobs are the same", „Doesn’t make you feel like less" vagy „We didn’t just shrink the underwire".
A Pepper az üzenetét nem pusztán a melltartók jellemzőire és részleteire építi, hanem az önbizalomra és a testtel kapcsolatos normák megkérdőjelezésére is.
A kiváló szövegírást gazdag vizuális világ és a hagyományos, kisebb mellre nem tervezett melltartókkal való összehasonlítások emelik még magasabb szintre.
16. Liquid Death
A Liquid Death dobozos vizet árul. A víz talán az egyik legáltalánosabb termék, amit egy márka csak értékesíthet, a Liquid Death viszont ennek épp az ellenkezője: minden, csak nem átlagos.
A „Murder your thirst" szlogennel a Liquid Death rendszeresen rátesz még egy lapáttal a kreatív, megállásra késztető kampányokra.
Például a márka felkérte Bert Kreischer humoristát, hogy egy edzésvideóban fitneszedzőt alakítson, miközben a hidratálás fontosságát hangsúlyozza. Maga az „edzés" pedig? Egy zacskó chips kinyitása, csirkeszárnyak ranch szószba mártogatása és jalapeño paprika evése volt.
További kampányaik között szerepel egy vakteszt, amiben a Liquid Deathet „a Föld legdrágább italaival" hasonlítják össze, például a spanyol tintahaltintával és homárszósszal, valamint az a lehetőség is, hogy „eladd a lelked" a márka tagsági programjához való csatlakozásért cserébe.
Amikor komolyan beszél a márka, akkor a Liquid Death elkötelezett a műanyagszennyezés csökkentése mellett, és a profit egy részét olyan nonprofit szervezeteknek adományozza, amik ezen a területen dolgoznak.
17. Knix
A Knix egy fehérneműmárka, ami arra összpontosít, hogy „kényelmesebben érezd magad a saját bőrödben". A kínálatukban hétköznapi melltartók, sportmelltartók, alakformáló darabok, sportruházat, kismama-fehérneműk és szivárgásbiztos alsóneműk is szerepelnek.
Két dolgot csinálnak különösen jól. Először is, minden termékkategóriában sokféle életkort, bőrszínt és testalkatot jelenítenek meg. Nem ők az egyetlen fehérneműmárka, ami ezt teszi, de az e-kereskedelemben még mindig nem számít általános gyakorlatnak.
Másodszor, a Knix nagyon erős közösségimédia-stratégiát visz, különösen TikTokon és Instagramon. Humorral és mémekkel mutatják be a termékeik előnyeit, emellett beszélőfejes videókkal edukálnak és inspirálnak.
A TikTok-videóik jelentős része termékfotózásokról szól, ami egy kiváló módja annak, hogy a vásárlók bepillanthassanak a kulisszák mögé, és lássák, hogyan készülnek a termékvizuálok.
18. Diaspora
A Diaspora egy fűszermárka, ami a fűszerek történetére és eredetére helyezi a hangsúlyt, fenntartható módon szerzi be őket, és a mezőgazdaság ritmusában növekszik, vagyis ha egy termés elfogy, akkor a következő szezonig nincs több.
A Diaspora alapítója és vezérigazgatója Sana Javeri Kadri, az Egyesült Államokban élő indiai diaszpóra tagja. Saját leírása szerint a posztkoloniális világ megértése vezette el oda, hogy a fenntartható gazdaságokból származó, közvetlen kereskedelemből érkező, egy eredetű fűszerek jelentik a dekolonizáció egyik útját.
Ezért minden Diaspora-termék részletes leírást ad az eredetről és a betakarítás évéről. Minden termékoldalon megtalálod az úgynevezett equity pledge szekciót is, ami megmutatja az adott termék tőzsdei és fair trade árat, illetve azt, hogy a Diaspora valójában mennyit fizet érte.
A Diaspora célja, hogy ízt vigyen a vásárlók életébe méltányos módon. A merész vizuális világ (mindenütt sárga és rózsaszín) gondoskodik róla, hogy ne lehessen őket nem észrevenni.
19. Braxley Bands
A Braxley Bands az „eddigi legkényelmesebb Apple Watch szíj" márkája – mosható, rugalmas, és tucatnyi színben, illetve mintában érhető el. A márka 2017-ben egy marketingkurzus projektjeként indult, és 2019-re elérte a 36 millió forint havi árbevételt.
A márka kiválóan épít izgalmat a termék köré. Például a vásárlók egy adott SMS-feliratkozással VIP-hozzáférést kaphatnak egy termékbevezetéshez, vagy rendelhetnek egy mystery boxot három meglepetésszíjjal.
Emellett van egy különösen erős kampányuk is, ami a vásárlói hűséget, kreativitást és aktivitást jutalmazza: a Braxley Bands halloweeni versenye. A vásárlók Braxley-szíjnak öltöznek, és ajándékkártyát kapnak egy ingyenes szíjhoz. A győztes pedig egy új Apple Watchot nyer, ami egy zseniális módja a termék körüli hype felépítésének.
20. Cometeer
A Cometeer fagyasztott kávékapszulákat kínáló márka. Miután ezek a kapszulák a vásárlók fagyasztójába kerülnek, ott maradhatnak addig, amíg valaki egy forró kávéra, jegeskávéra, koktélra vagy valami másra nem vágyik.
A Cometeer arról szól, hogyan lehet a kiváló minőségű kávét bármilyen helyzetben praktikussá tenni, például munkában vagy utazás közben. Úgy tűnik, ők az elsők, akik a fagyasztott kapszulás megközelítést választották.
Első pillantásra könnyű összekeverni a Cometeer kapszuláit a hagyományos kávégépkapszulákkal, mert hasonlóan néznek ki, valójában azonban teljesen másról van szó. A különféle italokhoz készült How to Melt útmutató gyorsan érthetővé teszi a folyamatot.
A cég erősen támaszkodik a szájreklámra az új vásárlók elérésében. Az ügyfelek csatlakozhatnak egy „adj 7000 forintot, kapsz 7000 forintot" ajánlói programhoz, és könnyedén meg is vásárolhatják a Cometeert ajándékként valaki másnak.
21. Casper
A Casper egy matracmárka, ami felforgatta az alvásipart. Matracokat, ágyneműket és alváskiegészítőket értékesít online, kiiktatva a közvetítőket, hogy versenyképes árakat kínálhasson. Az innovatív „ágy a dobozban" koncepció egyszerű szállítást és üzembe helyezést tesz lehetővé. A márka az ötletes DTC-marketingjével, az alvástudományra helyezett hangsúllyal és a kockázatmentes próbaidőszakkal vált ismertté. A Casper sikere számos versenytársat indított el a DTC matracpiacon.
22. Glossier
A Glossier egy kozmetikai márka, ami elsősorban a weboldalán és néhány kiválasztott üzletben értékesít. Bőrápolási, smink- és szépségápolási termékeket kínál, amik a természetes szépséget emelik ki.
A Glossier a minimalista esztétikájáról, az Instagramra szabott csomagolásáról és a közösségvezérelt megközelítéséről ismert. A márka sikerének alapja az erős közösségimédia-jelenlét, a felhasználók által létrehozott tartalom és az a hangsúly, hogy a termékeket a vásárlói visszajelzésekre és preferenciákra építve fejlesztik.
23. Away
Az Away letisztult, tartós, beépített USB-töltővel ellátott bőröndjeivel újította meg az utazási kiegészítők piacát. Közvetlenül a fogyasztóknak értékesít online, és utazási kiegészítők széles választékát kínálja. Az Away minimalista dizájnja, élettartam-garanciája és okos marketingje jól rezonál a modern utazókkal. Az különbözteti meg őket, hogy nem egyszerűen termékeket adnak el, hanem életstílusmárkát építenek az utazás köré.
24. Everlane
Az Everlane a radikális átláthatóság megközelítésével forgatta fel a divatipart. Ez a közvetlenül a fogyasztónak értékesítő márka prémium alapdarabokat kínál, a luxus pólóktól a letisztult kabátokig.
Az Everlane azzal tűnik ki, hogy nyilvánossá teszi a gyártási költségeit és a gyártópartnereit, így segít a fogyasztóknak megalapozott döntéseket hozni. Minimalista esztétikájuk és az etikus DTC-gyártás iránti elkötelezettségük jól szólítja meg azokat a tudatos vásárlókat, akik minőséget és fenntarthatóságot keresnek.
25. Stitch Fix
A Stitch Fix új szintre emeli az online személyi stylingot adatvezérelt algoritmusokkal és emberi szakértelemmel. Személyre szabott ruházatot és kiegészítőket kínál közvetlenül a fogyasztóknak, megkerülve a hagyományos kiskereskedelmet.
A vásárlók az ízlésük, méretük és költségkeretük alapján összeállított dobozokat kapnak. A Stitch Fixet az teszi különösen érdekessé, hogy a technológiát és a divatot ötvözi: mesterséges intelligenciával jósol trendeket és vásárlói ízlést, miközben a stylistok bevonásával megőrzi a személyes jelleget.
26. Warby Parker
A Warby Parker dioptriás szemüvegeket, napszemüvegeket és kontaktlencséket értékesít online és üzletekben is. Az ikonikus szemüvegmárka megfizethető, stílusos lehetőségeket kínál közvetlenül a fogyasztóknak, kiiktatva a közvetítőket.
A márka otthoni próbaprogramot működtet, van egy „Buy a Pair, Give a Pair" kezdeményezése, és az e-kereskedelmet fizikai üzletekkel kombinálja. A Warby Parker vonzereje a vásárlóközpontú megközelítésből, a divatos dizájnból és a versenyképes árakból fakad.
27. Dollar Shave Club
A Dollar Shave Club azzal bolygatta meg a borotvapiacot, hogy megfizethető, jó minőségű borotvákat szállított közvetlenül a vásárlók ajtajához. A márka később ápolási termékekkel is bővült, beleértve a sampont és a bőrápolást.
Sikerük az előfizetéses modellen, a közvetítők kiiktatásán és azon a humoros marketinghangon alapul, ami jól rezonál a modern férfiakkal. A szellemes hirdetések és a kényelemre helyezett hangsúly miatt a Dollar Shave Club kiemelkedő szereplővé vált a személyes ápolás piacán, komoly kihívást jelentve a nagy, bejáratott márkáknak.
28. Biossance
A Biossance egy tiszta összetevőkre építő, vegán bőrápolási márka, ami rendkívül nagy hangsúlyt fektet arra, hogy edukálja a fogyasztókat az összetevőkről, azok bőrre gyakorolt hatásáról és beszerzéséről.
A Biossance blogja, a Lab Notes, több mint 100 cikket kínál olyan témákban, mint a szkvalán, a fényvédelem, a hámlasztás, a C-vitamin vagy az évszakokhoz igazított bőrápolás.
A márka összetevőkönyvtára több tucat gyakori bőrápolási összetevőt sorol fel az Environmental Working Group (EWG) értékeléseivel együtt, amik az adott összetevőhöz kapcsolódó feltételezett kockázati szinteket mutatják.
Valójában az edukáció annyira központi eleme a Biossance működésének, hogy olyan pozíciókat is fenntartanak, mint a globális oktatási igazgató, ami kulcsszerepet játszik egy igazán erős videós, kurzusos, webináros és cikkes tudástár létrehozásában, amire a vásárlók támaszkodhatnak, amikor a bőrük számára a legjobb döntéseket hozzák meg.
29. Ten Little
A Ten Little gyerekruházati, játék-, etetési termékeket és kapcsolódó tudásanyagokat kínáló márka.
A céljuk, hogy egyszerűbbé tegyék a gyerekeknek való vásárlást. „A jelenlegi gyerekvásárlási lehetőségek nélkülözik a szakértői válogatást és tesztelést, és nem adnak személyre szabott útmutatást a gyermek egyéni fejlődési mintázataihoz, pedig minden gyerek egyedi és folyamatosan változik" – írják a Ten Little alapítói, Fatma és Julie a cég Rólunk oldalán.
A szülők kitölthetnek egy kvízt, ami segít meghatározni a megfelelő cipőméretet és a gyermek fejlődési szakaszát, így könnyebb lesz a vásárlás. Emellett a Ten Little Learn & Connect platformja szakértők által ellenőrzött válaszokat kínál olyan témákban, mint a szobatisztaság, a mozgás vagy az alvás.
30. August
Az August biológiailag lebomló menstruációs termékeket kínáló márka, ami betéteket, tamponokat és tisztasági betéteket árul. Az egyedi termékvásárlás mellett a vásárlók havi vagy negyedéves szállításra is előfizethetnek, ami akár egy konkrét termékre, akár egy egyedileg összeállított csomagra is vonatkozhat.
Az August küldetése három pillérre épül: visszaadás, fenntarthatóság és kultúra.
A visszaadás részeként az August a menstruációs szegénység problémájával foglalkozik. A fenntarthatóság náluk karbonsemleges működést, a gyártási folyamatok bemutatását, etikus munkaerő-alkalmazását és természetes alapanyagok használatát jelenti.
A kultúra terén pedig az August nyíltan beszél a menstruációról, hogy lebontsa a hozzá kapcsolódó stigmát, minden menstruáló embert bevonjon a párbeszédbe és a termékekbe, valamint közvetlenül a vásárlókkal együtt alakítsa ki a lehető legjobb megoldásokat.
31. Appointed
Az Appointed egy tervezőket, jegyzetfüzeteket, naptárakat és papírárukat kínáló márka. A vásárlókat egy online bolton keresztül szolgálják ki, emellett van egy flagship üzletük Washingtonban, közvetlenül a gyártóstúdiójuk mellett.
A márka a részletekre figyel: megmutatja a tervezők belső oldalainak apró megoldásait, lehetőséget ad monogram hozzáadására a borítókhoz, és gyönyörű életmódképeken mutatja be a termékeit.
Az Appointed tiszta, minimalista esztétikája mindenhol megjelenik, nemcsak az online boltban és minden e-mailben, hanem a fizikai üzletben is. A weboldalukon az Appointed azt írja, hogy a boltjuk célja „nemcsak a teljes termékkínálat bemutatása, hanem egy kreativitásra és felfedezésre épülő, magával ragadó élmény megteremtése".
32. Glamnetic
A Glamnetic egy szépségápolási márka, ami a felragasztható körmeiről és mágneses műszempilláiról ismert. A legerősebb oldaluk a social commerce, vagyis az a stratégia, amiben a termékeket a közösségi médián keresztül értékesítik.
Az olyan platformok, mint a Facebook, az Instagram, a Pinterest és a TikTok ma már lehetővé teszik, hogy a vásárlók közvetlenül az adott felületen vásároljanak. A Glamnetic ezt élő vásárlásokkal használja ki a legjobban: Ann McFerran, a Glamnetic alapítója élőben jelentkezik a Facebookon, különböző termékeket mutat be, és időszakos kedvezményeket kínál azoknak, akik élőben nézik.
A Glamnetic egy év alatt 360 millió forintról 18 milliárd forint árbevételre nőtt, és egy nagy, aktív vásárlói és rajongói közösség támogatja. Ez jól mutatja a közösségi média, a social commerce, az élő videók és az influenszerekkel kialakított valódi kapcsolatok erejét.
33. Caraway
A Caraway a nem mérgező, tapadásmentes edények modern újragondolása. A kínálatukban lábasok, serpenyők, sütőedények és textíliák is szerepelnek.
A márka küldetése, hogy biztonságos főzőedényeket kínáljon a fogyasztóknak, amik nem teflonból vagy más potenciálisan mérgező anyagból készülnek. Jordan Nathan, a Caraway alapítója saját teflonmérgezési tapasztalata után indította el a márkát.
Egyetlen pillantás a Caraway-re elég ahhoz, hogy lásd: ez a küldetés nemcsak a biztonságról és a praktikusságról szól, hanem az esztétikáról is. A Caraway termékei szépek, a részleteik és színeik pedig úgy készültek, hogy bármelyik otthonba illeszkedjenek.
A Caraway legnépszerűbb ajánlatai az előre összeállított főző- és sütőszettek, amik két fontos előnyt kínálnak: kedvezőbb árat adnak az egyes termékek külön megvásárlásához képest, és tárolórendszerezőkkel együtt érkeznek.
34. JuneShine
A JuneShine hard kombuchát és dobozos koktélokat kínáló márka. „Miért tudunk olyan sokat arról, hogy mit eszünk, de olyan keveset arról, hogy mit iszunk?" – ez a kérdés vezette el az alapítókat oda, hogy saját hard kombuchát kezdjenek főzni.
Bár a JuneShine házhoz szállítja a termékeit, és országos bolthálózatok polcaira is bekerült, a személyes kapcsolatok építésére is figyel a kaliforniai kóstolóhelyein. Új termékbevezetésekhez launch partikat szerveznek, a JuneShine Ranch pedig heti kvízesteknek ad otthont.
35. Hint
A Hint kiválóan alkalmazza a csomagajánlatok stratégiáját az értékesítés növelésére. Például az új vásárlóknak szánt csomagjuk 36 palackot tartalmaz 45%-kal alacsonyabb áron a szokásosnál, és előre kiválasztott ízeket ajánl, hogy csökkentse a döntési kimerülést.
Emellett új termékbevezetési csomagjaik is vannak. Nik Sharma, a Sharma Brands vezérigazgatója együtt dolgozott a Hinttel, és megjegyezte, hogy a márka megelőzte a korát, amikor új termékek csomagolásáról volt szó.
Ennek négy oka van: ezek a csomagok új ízeket tartalmaznak, magasan tartják az átlagos rendelési értéket, emlékeztetik a vásárlót a kínálat sokszínűségére, és elérik az ingyenes szállítási küszöböt, vagyis a Hint is jól jár, és a vásárló is.
36. Lovevery
A szülők a legjobbat akarják a gyerekeiknek, de még a legjobb körülmények között sem könnyű eldönteni, mit jelent pontosan „a legjobb".
A Lovevery, egy játékokat és előfizetéses dobozokat kínáló márka, ami leveszi ezt a terhet a szülők válláról. „Mi elvégeztük a kutatást, hogy neked ne kelljen" – ígéri a nyitóoldaluk.
A Lovevery játékkészletei előfizetéses szolgáltatásként működnek: két- vagy háromhavonta küldenek egy játékcsomagot a gyermek életkora és fejlődési szakasza alapján, egészen négyéves korig. Ez hosszú idő arra, hogy egy vásárlót – ebben az esetben a szülőt és a gyermeket is – kiszolgáljanak, és folyamatosan meggyőzzenek arról, hogy az előfizetési csomag megéri. A Lovevery láthatóan jól teljesít ebben.
A márka fizetős kurzusokat is kínál olyan témákban, mint a hason töltött idő vagy az elválasztás, emellett ingyenes hírlevelet is küld aktivitásötletekkel és a gyermek életkorához igazított fejlődési elemzésekkel.
37. Impact Dog Crates
Az Impact Dog Crates azzal keltett figyelmet, hogy szinte elpusztíthatatlan kutyaketreceket készít kiváló minőségű alumíniumból.
A nagy teherbírású, szökésbiztos kialakításra specializálódott márka az erős vagy szorongó kutyák gazdáit célozza. A ketrecek folyamatosan pozitív értékeléseket kapnak a tartósságukért és az olyan innovatív megoldásokért, mint az egyszerű szállítást segítő összecsukható modellek. Mivel közvetlenül a fogyasztóknak értékesítenek online, testreszabási lehetőségeket is kínálhatnak, miközben versenyképes árakat tartanak.
38. Rest
A Rest egy modern ágyneműmárka, ami közvetlenül a fogyasztóknak értékesít. Prémium matracokat, párnákat és ágynemű-alapdarabokat kínál az optimális alváskényelem érdekében.
A Rest innovatív alvástechnológiájával, környezetbarát anyagaival és az egyéni alvási szokásokra épülő személyre szabott ajánlásaival tűnik ki. A letisztult online vásárlási élmény és a nagyvonalú próbaidőszakok jól tükrözik a DTC-modellt, miközben az alvással kapcsolatos edukáció és az ügyféltámogatás a termékeken túl is értéket ad.
39. Hismile
A Hismile innovatív fogfehérítő termékeket kínál, köztük LED-es eszközöket és fehérítő tollakat, elsősorban fiatal, közösségi médiában aktív közönségnek.
Az Ausztráliában alapított cég influenszer marketingre és a felhasználók által létrehozott tartalomra épít a márkaismertség növeléséhez. A Hismile vonzereje a megfizethető, otthon használható fogfehérítő megoldásokban és a letisztult csomagolásban rejlik.
40. Daily Harvest
A Daily Harvest kényelmes, egészséges fagyasztott ételeket és bi gyümölcs-, illetve zöldségsnackeket kínál. Smoothie-kat, harvest bowlokat, flatbreadeket és más növényi alapú opciókat értékesít közvetlenül a fogyasztóknak a weboldalán és az alkalmazásán keresztül. Ami igazán megkülönbözteti a Daily Harvestet, az a tápanyagban gazdag, séfek által megalkotott receptekre helyezett hangsúly, amik gyorsan elkészíthetők. Az előfizetéses modelljük és a figyelemfelkeltő csomagolásuk segített nekik saját rést kialakítani az egészséges élelmiszerek piacán.
Mivel tűnnek ki a DTC-márkák?
Egyes becslések szerint több mint 110 000 DTC-vállalkozás működik az Egyesült Államokban. Vagyis bár a DTC-első cégek nem a bolti polcon mellettük álló termékekkel versenyeznek, online több ezer olyan termékkel kell megküzdeniük, amiket az emberek az otthonuk kényelméből vásárolhatnak meg.
A természetes kérdés tehát ez: mitől nőnek egyes márkák gyorsan, és mitől tudnak kitűnni a tömegből?
A válasz márkánként eltérő lesz, de van néhány közös minta, amiket a sikeres DTC e-kereskedelmi stratégiákban újra és újra látni:
- Erős küldetés. Egyes DTC-márkákat világos küldetés és konkrét cél hajt - mint a MUD\WTR-t a koffeinfüggőség csökkentése vagy a Pulp Pantryt az élelmiszer-pazarlás mérséklése.
- Innovatív termék. Az olyan márkák, mint a DEUX vagy a Cometeer azért sikeresek, mert olyan termékeket hoztak létre, amikre a célközönségük vágyik, ráadásul olyan területeken, ahol még nincs komoly verseny vagy legalábbis még nincs.
- Háttértörténet. A történettel rendelkező termékek vonzóbbak a fogyasztók számára, ilyenek például a Marc’s Magic Rub fűszerkeverékei, amik minden érintkezési ponton az alapítók édesapjának történetét hordozzák. Egy jó történet emlékezetessé és jelentéssel telivé teszi a terméket.
- Kreatív marketing. Vannak márkák, amik annyira kilépnek a megszokott keretek közül a marketingjükben, hogy lehetetlen nem észrevenni őket. Jó példa erre a dobozos vizet áruló Liquid Death.
- Edukációs központok. Az edukációs tartalmakra ráerősítve az olyan cégek, mint a Biossance vagy a Ten Little, első számú választássá válnak azoknak a vásárlóknak, akik kérdésekkel vagy problémákkal érkeznek.
- Pozicionálás. Eladhatsz olyan terméket is, amit a vásárlók már ezerszer láttak életükben, de ha sajátos módon pozícionálod, sokkal kívánatosabbá válhat bizonyos célcsoportok számára. A G FUEL ezt kiválóan csinálja az esport- és gaming fókusszal.
- Hangnem. Ha jól használják, a merész márkahang emlékezetes és vonzó. Nézd meg a The Ridge-et, ami vékony pénztárcákat árul. A teljes közösségimédia-jelenlétük arra épül, hogy kifigurázzák a vaskos pénztárcákat, ami láthatóan működik.
Ha látsz egy igazán kiemelkedő DTC-márkát, szinte biztosan megtalálod a sikerének egyik alappillérét ezek között, és gyakran még egy-két kiegészítő stratégiát is mellé.
A Diaspora például azért erős, mert küldetése van: ízletesebbé akarja tenni a fűszereket, miközben átláthatóvá teszi az ellátási láncát. Ezt pedig még tovább erősíti az alapító személyes története.
Hogyan segíthet a Shopify a DTC-márkád növekedésében?
A közvetlen fogyasztói értékesítés szinte korlátlan lehetőséget ad arra, hogy új vásárlókat érj el, teljes kontrollt szerezz a vásárlási út felett, és minden egyes interakciót személyre szabj.
A Shopify megkönnyíti, hogy egyetlen vállalati e-kereskedelmi platformról működtesd a DTC-márkádat. Értékesíthetsz ismétlődő előfizetéseket, biztosíthatsz zökkenőmentes vásárlási élményt minden csatornán, beleértve a social commerce-t és a kiskereskedelmet is, létrehozhatsz hűségprogramot, valamint rugalmas szállítási és fizetési lehetőségeket kínálhatsz.
Kíváncsi vagy, hogyan valósítják ezt meg a Shopify segítségével olyan cégek, mint a Lindt, a Heinz vagy a Rebecca Minkoff, és hogyan tudod te is? Töltsd le a közvetlen fogyasztói értékesítésről szóló útmutatónkat, és indulj el.
DTC-márkák – GYIK
Mi az a DTC-márka?
A DTC-márka a teljes ellátási láncot kezeli a gyártástól a marketingig és a fogyasztóknak történő értékesítésig. Az ezen a területen működő startupok és e-kereskedelmi márkák gyakran előnyt élveznek, mert jobban kézben tarthatják az első kézből származó vásárlói adatokat és a márkaidentitást. Emellett kedvezőbb árakat is kínálhatnak, mivel kiiktatják a közvetítőket. DTC-márka például az Allbirds.
A DTC-márkák csak múló divatot jelentenek?
A DTC-márkák nem múló trendet jelentenek, épp hogy átalakítják a kiskereskedelmet azzal, hogy kiiktatják a közvetítőket és közvetlen kapcsolatot építenek a vásárlókkal. A modell tartósságát az adja, hogy személyre szabott élményeket tud nyújtani, miközben értékes fogyasztói adatokat gyűjt.
A Nike DTC-márka?
A Nike nem kizárólag DTC-márka, mivel továbbra is jelentős nagykereskedelmi üzletágat működtet kiskereskedőkön keresztül. Ugyanakkor az elmúlt években egyre nagyobb hangsúlyt helyez a DTC-stratégiájára, bővíti saját üzleteit és e-kereskedelmi platformjait, hogy közvetlenül is értékesítsen a fogyasztóknak.
