Cara Menarik Pelanggan ke Toko Online Anda di Tahun 2026

Menarik pelanggan ke toko online Anda adalah salah satu keterampilan terpenting yang bisa Anda pelajari sebagai entrepreneur.

Memasarkan produk Anda secara efektif bukan perkara mudah: Anda perlu mendapatkan pelanggan baru dan membuat pelanggan setia terus kembali, sambil tetap menyeimbangkan waktu, anggaran, dan sumber daya.

Di sinilah strategi yang jelas membuat perbedaan besar. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari 19 taktik yang sudah terbukti untuk menarik pelanggan ke toko online Anda, cara menggunakan AI agar masing-masing taktik bekerja lebih efektif, serta perkiraan biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk setiap taktik.

19 cara menarik pelanggan ke toko online Anda

1. Optimalkan bio media sosial Anda
2. Bermitra dengan kreator dan influencer
3. Jalankan flash sale dan promosi
4. Tulis konten blog yang dioptimalkan
5. Optimalkan deskripsi produk Anda
6. Buat kuis gratis
7. Buat video YouTube seputar topik yang sedang tren
8. Dapatkan liputan media
9. Bangun newsletter email
10. Gunakan kampanye SMS
11. Daftarkan toko Anda di situs iklan gratis
12. Perluas ke marketplace online
13. Jalankan kampanye Google Ads
14. Buat program referral marketing
15. Daftarkan bisnis Anda di situs agregator ulasan
16. Fokus ke pasar lokal
17. Adakan giveaway
18. Jalankan kampanye retargeting
19. Bangun dan rawat komunitas online

1. Optimalkan bio media sosial Anda

Pemasaran media sosial adalah alat yang ampuh untuk mendorong traffic ke toko online Anda. Satu masalahnya, sebagian besar platform media sosial tidak terlalu menyukai brand yang mengarahkan orang keluar dari platform mereka.

Instagram, misalnya, hanya mengizinkan satu tautan di bio profil Anda. Tidak ada cara untuk mengarahkan orang ke halaman tertentu di situs web e-commerce Anda, sehingga kampanye media sosial organik yang bertujuan meningkatkan traffic situs web menjadi lebih sulit dijalankan.

Atasi kendala ini dengan menggunakan alat link-in-bio untuk membuat landing page yang mendorong pelanggan melihat halaman-halaman Anda yang paling banyak dikunjungi, seperti:

• Halaman produk dari item terlaris
• Halaman kategori item yang populer
• Cerita brand Anda
• Landing page dengan konversi tinggi
• Profil media sosial lainnya

Gunakan alat penulisan AI untuk menyusun atau menyempurnakan bio profil yang sesuai dengan suara brand Anda. Misalnya, gunakan ChatGPT untuk menyarankan bio profil yang selaras dengan brand dan menjelaskan dengan jelas apa fungsi produk Anda serta untuk siapa produk itu ditujukan.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: gratis, atau biaya alat link-in-bio.

Waktu: satu hingga tiga jam untuk mengoptimalkan bio media sosial Anda.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: bio bisa terasa terlalu umum, penuh hashtag, atau tidak memiliki ajakan bertindak yang jelas.
• Tips mengatasinya: jelaskan dengan tegas apa yang Anda jual, batasi hashtag hanya beberapa saja, dan tambahkan CTA langsung seperti "Belanja sekarang."

2. Bermitra dengan kreator dan influencer

Jalankan kampanye pemasaran influencer yang memanfaatkan audiens yang sudah dimiliki seorang kreator untuk mendorong traffic situs web ke toko Anda. Kreator dan influencer dapat menciptakan bukti sosial yang kuat bagi brand Anda. Bahkan, riset menunjukkan bahwa 69% konsumen memercayai rekomendasi influencer.

Kuncinya adalah menemukan kreator dan influencer yang target audiensnya tumpang tindih dengan audiens Anda. Cari mereka di TikTok Creator Marketplace atau melalui pencarian Instagram. Saring kreator dengan alat berbasis AI yang dapat menandai pengikut palsu dan interaksi mencurigakan 

sebelum Anda menandatangani kerja sama. Alat seperti HypeAuditor dan CreatorIQ menggunakan machine learning untuk menilai keaslian audiens dan kecocokannya.

Berkolaborasilah dengan mereka melalui:

• Mengirim produk gratis
• Berkolaborasi dalam konten sponsor berbayar
• Mengundang mereka menjadi afiliasi
• Pengambilalihan akun media sosial brand Anda oleh kreator

Richard Clews, pendiri Pants & Socks adalah salah satu pemilik usaha kecil yang menggunakan pendekatan ini untuk meningkatkan kesadaran brand. Ia telah bermitra dengan beberapa atlet terkenal, termasuk Jason Roy, pemain kriket Inggris dan Sussex, serta petinju kelas dunia Nick Campbell.

"Ini cara yang sangat baik bagi kami untuk memperluas jangkauan, karena meskipun kami berada di niche yang spesifik, target audiens kami cukup besar, yaitu pria usia 18 tahun ke atas," kata Richard. "Dunia olahraga menjadi cara yang tepat bagi kami untuk menjangkau berbagai kelompok usia dalam target audiens kami.

"Dengan beberapa atlet yang bekerja sama dengan kami, kami menjalankan kampanye yang cukup menarik, yaitu memindahkan lokasi logo kami pada perlengkapan atau seragam mereka, mengumumkannya di media sosial, lalu menawarkan kode diskon 15% hingga 20% kepada siapa pun yang bisa menemukan letak logo tersebut dalam pertandingan atau turnamen yang mereka ikuti."

View this post on Instagram

A post shared by pantsandsocks.com (@pantsandsocks)

Kampanye influencer marketing seperti ini umumnya menghasilkan tingkat konversi antara 2,4% hingga 3,2%, jauh lebih baik daripada 1,4% yang biasanya dilihat toko ecommerce rata-rata. Namun, Richard menambahkan, "Dalam beberapa kali kami mencoba kampanye ini, kami melihat peningkatan tingkat konversi mingguan setinggi 7% hingga 8%."

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: nano influencer biasanya mematok biaya sekitar $10 hingga $100 per postingan dan micro-influencer sekitar $50 hingga $500 per postingan, lalu tarifnya meningkat dari sana.

Waktu: dua hingga 10 jam per kemitraan.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: menemukan partner yang tepat, menghindari pengikut dan interaksi palsu, mengukur return on investment (ROI), serta mendapatkan balasan dari upaya outreach.
• Tips mengatasinya: gunakan filter engagement untuk memilih influencer, lakukan pemeriksaan penipuan, siapkan tautan pelacakan, dan prioritaskan email atau LinkedIn dibanding DM.

3. Jalankan flash sale dan promosi

Pembeli sering mencari kupon sebelum melakukan pembelian online. Menawarkan diskon dapat membantu Anda menonjol di tengah hiruk-pikuk media sosial dan memberi orang alasan untuk mengunjungi toko online Anda.

Bentuknya bisa berupa:

• Diskon persentase
• Flash sale berbatas waktu, seperti "Diskon 30% untuk 24 jam ke depan"
• Ambang gratis ongkir, seperti "Belanja $50 untuk gratis pengiriman keesokan hari"
• Bundel produk, yang menggabungkan dua atau lebih produk dengan harga lebih rendah daripada membeli satu per satu
• Kupon yang dibagikan di toko fisik Anda dan hanya bisa digunakan secara online

Stephen Light, co-owner dan CEO perusahaan kasur Nolah, menyarankan untuk mempromosikan diskon di Facebook Groups: "Facebook adalah rumah bagi ribuan komunitas privat, masing-masing dengan anggota yang sangat spesifik. Akan strategis jika Anda bergabung dengan beberapa grup yang didedikasikan untuk pelanggan ecommerce yang sedang mencari penawaran.

"Anda bisa mendongkrak traffic situs web dan penjualan dengan mengumumkan promosi Anda di dalam komunitas ini. Karena sebagian besar anggotanya memang aktif mencari diskon, teknik ini sangat efektif untuk mendatangkan prospek yang siap berkonversi ke toko online Anda."

Biarkan AI mempercepat pembuatan materi promosi dan menguji sensitivitas diskon atau harga. Misalnya, Shopify Magic dapat membuat baris subjek email promosi secara otomatis dan membantu Anda mengedit isi pesannya.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: Shopify Magic gratis untuk semua toko Shopify; Shopify Messaging mencakup 10.000 email gratis per bulan, lalu $1 per 1.000 email, hingga 300.000, dan harganya menurun setelah itu.

Waktu: dua hingga enam jam.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: terlalu sering memberi diskon dan membuat audiens jenuh dengan terlalu banyak promosi.
• Tips mengatasinya: jaga agar flash sale tetap terasa spesial untuk melindungi margin, dan seimbangkan dengan konten yang menghibur atau mendidik.

4. Tulis konten blog yang dioptimalkan

Tahukah Anda bahwa pembeli juga memulai perjalanan mereka di mesin pencari seperti Google? Optimasi mesin pencari (search engine optimization/SEO) adalah strategi pemasaran konten yang membantu toko ecommerce Anda muncul lebih tinggi di hasil pencarian.

Tampil beda dari bisnis lain dengan menulis konten yang menarik dan menargetkan kata kunci yang dicari target audiens Anda. Jika Anda menjual strap Apple Watch melalui toko online, misalnya, kata kuncinya bisa berupa "strap Apple Watch terbaik untuk pria" atau "apakah Apple Watch tahan air?"

Ikuti praktik terbaik SEO agar konten blog Anda bisa mendapat peringkat di mesin pencari. Ini mencakup:

• Menyisipkan kata kunci di meta tag, alt text, dan heading
• Membangun tautan internal yang mengarahkan pengunjung ke halaman serupa di situs web Anda sendiri
• Menggunakan struktur URL yang singkat, jelas, dan mudah dibaca
• Secara aktif mendistribusikan postingan blog di kanal media sosial
• Membangun backlink ke situs web Anda dari situs web eksternal

Asisten SEO dapat membantu menganalisis halaman dengan peringkat tertinggi dan menyarankan kata kunci, heading, serta perbaikan keterbacaan saat Anda menulis, sehingga waktu riset menjadi lebih singkat. Manfaatkan alat seperti SEO Writing Assistant dari Semrush dan analisis konten berbasis AI dari Clearscope.

Illuminate Labs, misalnya, menerbitkan postingan blog bertema kesehatan di situs webnya. Presidennya, Calloway Cook, mengatakan, "Pada Juli 2021, kami mulai menjadikan pemasaran konten sebagai strategi inti untuk mendorong traffic ke toko Shopify kami. Kami mulai menerbitkan beberapa artikel yang diteliti dengan baik setiap minggu di blog perusahaan kami, Illuminate Health.

"Pada bulan itu, situs kami mencapai 6.300 page view organik. Setahun kemudian, pada Juli 2022, situs kami mencapai 162.000 page view organik."

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: Semrush mulai dari $139,95 per bulan dan Clearscope mulai dari $189 per bulan. Alat SEO lainnya memiliki biaya yang bervariasi.

Waktu: empat hingga 10 jam per postingan.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: postingan yang tidak memiliki strategi kata kunci yang jelas sering gagal mendapat peringkat.
• Tips mengatasinya: gunakan alat untuk meneliti search intent terlebih dahulu dan buat konten yang mendalam dengan contoh serta FAQ.

5. Optimalkan deskripsi produk Anda

Halaman produk Anda adalah salah satu aset konten paling berharga di situs Anda dan Anda bisa mengoptimalkannya untuk mendapatkan lebih banyak traffic sekaligus meningkatkan penjualan.

Simak pengalaman Kath Vaughn, pemilik Milk Tooth, yang mengatakan, "Traffic pencarian organik adalah sumber penjualan nomor satu saya. Situs web saya bisa bersaing dengan toko mainan lain yang menjual produk yang sama dengan Milk Tooth, karena saya tidak sekadar menyalin deskripsi produk standar yang digunakan semua orang.

"Saya meluangkan waktu dan memang butuh waktu, untuk menulis versi saya sendiri. Sebagai seorang ibu, saya berusaha memberikan informasi tentang mainan yang akan berguna dan menarik bagi orang tua. Saya juga mencoba mengunggah foto produk yang unik untuk melengkapi foto stok, meskipun ini bahkan lebih memakan waktu."

Kath menambahkan, "Dalam 12 bulan hingga 20/08/2022, traffic organik Google menyumbang sedikit di atas 45% dari total pesanan Milk Tooth. Saya tidak menjalankan satu pun iklan Google selama periode itu."

Tulis deskripsi produk dengan mempertimbangkan target pelanggan Anda, gunakan bahasa yang benar-benar mereka pakai, sentuh masalah yang mereka hadapi, dan sebutkan kata kunci yang mereka cari. Shopify Magic dapat menyusun deskripsi produk sesuai suara dan nada brand Anda, siap untuk diedit cepat lalu dipublikasikan.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: gratis dengan Shopify Magic.

Waktu: 10 hingga 30 menit per produk.

Tantangan dan tips mengatasinya:

• Tantangan yang mungkin muncul: copy yang ditulis AI bisa terdengar generik.
• Tips mengatasinya: edit agar sesuai dengan suara brand, pertahankan style guide untuk konsistensi, dan gunakan alat terbaik seperti Shopify Magic untuk memastikan relevansi.

6. Buat kuis gratis

Orang senang mempelajari diri mereka sendiri. Kuis gratis memanfaatkan rasa ingin tahu itu dan memberi mereka alasan untuk mengunjungi toko online Anda. Kuis juga membantu mengumpulkan alamat email pelanggan untuk retargeting di masa depan, mengubah pengunjung pertama kali menjadi pelanggan yang membayar. Kuis pencari produk yang dibantu AI dapat mengajukan pertanyaan yang lebih baik dan memberikan rekomendasi yang lebih cerdas serta lebih personal.

Ambil contoh Wicked Edge. Brand pengasah pisau ini menggunakan Octane AI untuk menguji produk mana yang dibutuhkan orang. Pengunjung diminta memilih alasan mereka mengasah pisau dan ketebalan pisaunya. Mereka lalu diminta memasukkan alamat email sebagai imbalan atas hasil kuis mereka.

Setelah langkah terakhir, peserta kuis melihat daftar rekomendasi produk yang dipersonalisasi, lengkap dengan tombol Add to Cart yang langsung mengisi keranjang belanja online mereka dengan produk yang direkomendasikan.

Kuis Wicked Edge sangat efektif dalam menarik pelanggan ke toko online dan yang terpenting, mengonversi mereka. Widget sederhana ini memiliki tingkat konversi 3,6% dibandingkan rata-rata situs sebesar 1,5%. Selain itu, widget ini juga memiliki nilai pesanan rata-rata (average order value/AOV) 67% lebih tinggi dibanding pengunjung yang melihat konten situs web standar.

Namun ingat, tidak semua peserta kuis akan langsung berkonversi. Meski begitu, Anda sudah mengumpulkan data untuk mempersonalisasi komunikasi berikutnya. Semakin spesifik kuis Anda, semakin besar peluang Anda menghasilkan kampanye pemasaran yang membawa mereka kembali ke toko online Anda.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: Octane AI mulai dari $50 per bulan dan Typeform mulai dari $29 per bulan.

Waktu: empat hingga 12 jam.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: tingkat penyelesaian kuis bisa rendah atau pengumpulan prospek kurang kuat.
• Tips mengatasinya: buat kuis yang singkat dan menarik, serta tawarkan insentif seperti diskon atau hasil yang dipersonalisasi.

7. Buat video YouTube seputar topik yang sedang tren

Manfaatkan potensi besar YouTube dengan membuat video seputar topik yang sedang tren. Lakukan riset pasar dan temukan topik yang diminati audiens Anda. Pilih format yang menarik untuk menyajikan konten, seperti panduan "cara melakukan" atau tutorial video, lalu unggah ke channel YouTube bisnis Anda.

Gunakan halaman YouTube Trends untuk melihat apa yang dicari audiens Anda dan manfaatkan fitur AI seperti auto captions dan auto chapters untuk meningkatkan aksesibilitas serta navigasi. Pastikan Anda selalu meninjaunya kembali untuk memastikan akurasi.

YouTube adalah gabungan mesin pencari dan media sosial. Tingkatkan peluang target pasar Anda menemukan video Anda dengan menerapkan praktik terbaik YouTube SEO berikut:

• Unggah thumbnail khusus yang mendorong pengguna mengeklik video Anda
• Tambahkan tag video untuk memberi tahu YouTube istilah apa yang relevan dengan konten Anda
• Gunakan callout box, playlist, dan end screen untuk meningkatkan waktu tonton video
• Tulis deskripsi video yang memuat kata kunci yang mungkin dicari orang yang tertarik pada video Anda
• Aktifkan integrasi Shopify untuk mengarahkan penonton ke produk di toko online Anda

Best Price Nutrition adalah salah satu toko online yang menggunakan strategi ini untuk menarik pelanggan. Manajer ecommerce-nya, John Frigo, mengatakan, "Kami adalah toko vitamin dan suplemen olahraga, jadi kami sering membuat video yang mengumumkan brand baru, produk baru yang akan rilis, rasa baru dari produk yang sudah ada, serta ulasan produk.

"Video-video ini cenderung cepat mendapat peringkat tinggi di Google. Siapa pun yang datang ke video ini biasanya adalah pelanggan yang sangat tertarget."

John menambahkan bahwa strategi pemasaran video brand tersebut memberikan hasil nyata bagi bisnis: "Kami biasanya membuat setidaknya dua hingga tiga video per minggu. Kadang kami membuat video setiap hari dan biasanya itu menghasilkan penjualan $200 hingga $500 per hari."

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: gratis, kecuali Anda memilih membayar alat editing video seperti DaVinci Resolve (versi gratis atau versi Studio seharga $295).

Waktu: empat hingga 20 jam per video.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: video bisa mendapat visibilitas rendah dan belum tentu langsung menghasilkan penjualan; menjaga konsistensi posting juga bisa sulit.
• Tips mengatasinya: optimalkan metadata, tarik perhatian penonton dalam 10 detik pertama, dan buat konten secara batch untuk unggahan rutin.

8. Dapatkan liputan media

Salah satu cara mendapatkan iklan online gratis adalah dengan memperoleh liputan media di situs berita industri atau situs rangkuman produk, seperti Uncrate.

Jurnalis selalu mencari ahli untuk berkontribusi pada konten mereka. Temukan permintaan dari jurnalis yang sedang mencari narasumber melalui platform seperti Help a Reporter Out, Help a B2B Writer, atau Terkel. Tanggapi permintaan tersebut dengan cerita yang relevan dan menampilkan brand Anda.

Alternatifnya, Anda bisa mendapatkan publisitas gratis dengan menghubungi jurnalis secara langsung. Buat daftar publikasi yang dibaca target pasar Anda, lalu cari jurnalis yang menulis untuk situs web tersebut. Kirim email kepada jurnalis untuk peluang dimuat dalam liputan.

Jika Anda punya sesuatu yang menarik untuk disampaikan, seperti lini produk baru atau kolaborasi dengan influencer, dan topiknya sesuai dengan situs yang Anda tuju, peluang seorang jurnalis untuk meliputnya cukup besar.

Saat ini, platform PR juga mulai menggabungkan AI generatif untuk menyusun siaran pers atau pitch dan merekomendasikan jurnalis yang sebaiknya dihubungi. Misalnya, alat Muck Rack’s PressPal AI dapat membantu Anda menemukan jurnalis untuk dihubungi.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: mendapatkan liputan media gratis jika Anda menanganinya sendiri. Muck Rack menyediakan harga berdasarkan permintaan; PRWeb (untuk menerbitkan siaran pers) mulai dari $110 per bulan.

Waktu: lima hingga 15 jam per bulan.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: pitch bisa diabaikan atau gagal menarik perhatian.
• Tips mengatasinya: personalisasikan outreach, teliti beat liputan jurnalis, dan lakukan follow-up dengan sopan menggunakan sudut pandang yang layak diberitakan.

9. Bangun newsletter email

Salah satu strategi pemasaran yang paling hemat biaya, tetapi sangat efektif adalah membangun newsletter email.

Kotak masuk email adalah jalur langsung ke pelanggan Anda. Tidak seperti kanal media sosial, yang jangkauan organiknya bisa turun sewaktu-waktu, pemasaran email memberi Anda cara yang lebih pasti untuk menghubungi calon pelanggan.

Namun, untuk mengirim email kepada calon pelanggan, Anda perlu membuat mereka terlebih dahulu bersedia bergabung ke mailing list Anda. Lakukan ini dengan memberikan sesuatu secara gratis, yang juga dikenal sebagai lead magnet. Anda bisa melakukannya dengan menempatkan jenis konten berikut di balik formulir opt-in email untuk menumbuhkan basis subscriber Anda:

• Kuis gratis
• Kode kupon
• Checklist atau PDF yang bisa diunduh

Pearly Drinks menggabungkan teknik membangun traffic ini dengan content marketing. Strategi brand ini adalah membuat postingan blog berkualitas tinggi di situs, mengubah pengunjung tersebut menjadi pembaca blog, lalu mengubah mereka menjadi pelanggan.

Pendiri Filip Pejic sedang menguji beberapa jenis pop-up box untuk memaksimalkan tingkat konversi dan yang ini saat ini berada di angka 2%. Namun, setelah seorang subscriber masuk ke daftar, Filip mengatakan, "Kami memiliki alur email tiga langkah yang menceritakan tentang kontes, brand kami, dan produk kami dengan tujuan konversi.

"Sejauh ini kami melihat hasil opt-in yang sangat kuat dari pop-up pada traffic yang biasanya tidak menghasilkan apa-apa bagi kami. Dengan jaringan artikel kami yang besar, kami bisa mendapatkan ratusan pendaftaran setiap hari, yang seiring waktu akan kami ubah menjadi pelanggan saat kami mengirimkan lebih banyak konten edukatif kepada mereka."

Saat Anda mulai menjalankan pemasaran email, AI dapat mengusulkan baris subjek, isi email, bahkan waktu kirim yang dioptimalkan jika Anda menggunakan alat seperti Send Time Optimization dari Mailchimp.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: Shopify Messaging mencakup 10.000 email gratis per bulan, lalu $1 per 1.000 email, hingga 300.000, dan harganya menurun setelah itu.

Waktu: dua hingga delapan jam per bulan.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: tingkat engagement rendah dan sulit mengirim email yang cukup menarik untuk dibuka pelanggan.
• Tips mengatasinya: segmentasikan audiens, gunakan template responsif, dan uji berbagai lead magnet.

10. Gunakan kampanye SMS

Karena kebanyakan orang selalu membawa smartphone mereka, pemasaran SMS adalah alat yang kuat untuk menjangkau pelanggan, tetapi hanya jika Anda sudah mendapatkan izin eksplisit dari mereka.

Mulailah mengumpulkan nomor ponsel melalui titik kontak yang sudah Anda miliki dengan konsumen. Tambahkan opsi nomor telepon pada formulir checkout, tambahkan kolom nomor telepon pada pop-up email di halaman populer bisnis online Anda, dan minta subscriber email yang sudah ada untuk ikut bergabung ke SMS marketing juga.

Jalankan kampanye SMS marketing yang mengarahkan subscriber kembali ke situs web Anda sendiri. Bentuknya bisa berupa:

• Flash sale dan promosi
• Penawaran eksklusif untuk subscriber
• Kompetisi text-to-win
• Pemberitahuan produk baru atau restock
• Undangan program loyalitas
• Penawaran khusus untuk mobile commerce

SMS bukan hanya cara yang baik untuk mendorong traffic situs web, tetapi juga dapat memberikan layanan pelanggan yang sangat baik bagi pembeli online yang masih ragu. Gunakan alat AI untuk memulai percakapan teks singkat yang meminta subscriber membagikan keberatan terbesar mereka sebelum membeli. Setelah percakapan dimulai, tim dukungan pelanggan Anda dapat membantu meredakan keraguan mereka agar tingkat konversi situs web meningkat.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: alat SMS Twilio menawarkan harga mulai dari 0,83¢ per pesan masuk atau keluar.

Waktu: satu hingga tiga jam untuk penyiapan, lalu sekitar satu hingga tiga jam per bulan.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: tingkat unsubscribe tinggi dan click-through rate rendah.
• Tips mengatasinya: selalu pastikan opt-in, beri jeda antar pengiriman, dan personalisasikan pesan.

11. Daftarkan toko Anda di situs iklan gratis

Iklan meningkatkan peluang Anda menjangkau target pelanggan. Namun, Anda tidak harus langsung mengeluarkan uang untuk mulai beriklan. Tarik target pasar Anda dengan mendaftarkan toko online di situs iklan gratis seperti:

• Craigslist
• Locanto
• Facebook Groups
• Google Business

Luangkan waktu untuk membuat profil, mengunggah halaman produk Anda, dan menulis deskripsi yang mendorong pelanggan membeli melalui situs web online Anda, bukan melalui situs iklan gratis tersebut. Anda akan menjangkau jutaan orang yang mencari di marketplace online untuk menemukan produk baru.

Google Merchant Center dapat menampilkan produk Anda secara gratis di seluruh Google. Gunakan alat AI seperti Shopify Magic untuk menghasilkan deskripsi produk AI yang menarik dan relevan.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: gratis.

Waktu: satu hingga enam jam.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: listing bisa ditolak atau tidak tampil menonjol.
• Tips mengatasinya: pastikan feed memenuhi kebijakan data produk, memuat semua informasi yang diperlukan, menyertakan gambar yang kuat, dan memiliki deskripsi produk yang membantu.

12. Perluas ke marketplace online

Integrasi marketplace dengan situs seperti Amazon, Etsy, atau eBay dapat membuka brand Anda ke jutaan pembeli yang memang sudah siap membeli. Platform-platform ini menghadirkan traffic dan kepercayaan bawaan, tetapi juga menambah biaya baru dan persaingan dengan brand ecommerce lain.

Untungnya, marketplace mulai menambahkan alat AI untuk mempermudah penjualan. Misalnya, eBay kini dapat membuat listing dari foto yang diunggah, sementara Etsy mulai menguji AI untuk menyarankan judul dan tag yang lebih baik.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: Amazon biasanya mengambil 8% hingga 15% sebagai referral fee, dengan biaya lebih tinggi untuk kategori tertentu seperti aksesori perangkat Amazon. Etsy mengenakan biaya 20¢ per listing ditambah biaya transaksi 6,5%; final value fee eBay berkisar antara 2,5% hingga 15,3%.

Waktu: perkirakan empat hingga 20 jam untuk menyiapkan listing awal dan menyinkronkan inventaris.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: penjual di marketplace sering menghadapi persaingan harga yang ketat, aturan akun yang ketat, dan kompleksitas pemenuhan pesanan.
• Tips mengatasinya: bedakan penawaran Anda dengan bundel atau produk eksklusif, patuhi aturan kepatuhan dengan cermat agar tidak terkena suspend, dan manfaatkan FBA atau logistik pihak ketiga untuk menyederhanakan operasional. Gunakan rencana pemasaran Anda untuk menjelaskan bagaimana Anda akan berjualan di marketplace online dibandingkan dari toko online milik Anda sendiri.

13. Jalankan kampanye Google Ads

Google Ads adalah salah satu bentuk pemasaran mesin pencarian (SEM). Jalankan Google Ads untuk menjangkau pembeli yang memulai perjalanan mereka di Google. Mereka adalah orang-orang yang memang sudah mencari produk yang Anda jual, sehingga kampanye Google Ads menjadi cara yang sangat baik untuk mendatangkan calon pelanggan.

Bereksperimenlah dengan berbagai jenis Google Ads, termasuk:

• Iklan penelusuran, yang muncul di hasil pencarian Google baik sebagai iklan berbasis teks maupun iklan Shopping
• Iklan display, yang muncul di situs dalam Google Display Network
• Iklan video, yang muncul di platform YouTube milik Google

Performance Max dan Smart Bidding dari Google yang didukung AI mengoptimalkan materi iklan, audiens, dan bid sesuai tujuan Anda di berbagai kanal dengan penyiapan manual yang minimal.

Catherine Wilson, pemilik Essential Derma, mengatakan, "Begitu Anda menjadi brand yang benar-benar dikenal di kategori Anda, kampanye paid brand search di Google Ads akan memberikan hasil yang luar biasa dan membantu algoritma machine learning Google menemukan lebih banyak pelanggan yang mirip dengan pelanggan yang sudah berkonversi. Rata-rata biaya per konversi kami adalah 78¢ dan tingkat konversi kami 31% untuk kampanye brand search."

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: Wordstream memperkirakan biaya iklan berbayar di Google Ads rata-rata memiliki CPC (cost per click) sebesar $1,16.

Waktu: tiga hingga 10 jam per bulan.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: anggaran iklan terbuang sia-sia, engagement rendah.
• Tips mengatasinya: tambahkan negative keywords, selaraskan copy iklan dengan landing page, dan siapkan pelacakan konversi GA4.

14. Buat program referral marketing

Biaya untuk mendapatkan pelanggan baru terus meningkat. Biarkan pelanggan yang puas membantu memasarkan bisnis Anda. Mereka memahami produk Anda, pembeli ideal Anda, dan apa yang perlu didengar seseorang sebelum membeli, sehingga mereka menjadi tenaga penjualan Anda yang paling efektif, sekaligus paling terjangkau.

Buat program referral marketing menggunakan aplikasi seperti Referral Candy atau Yotpo. Beri penghargaan kepada basis pelanggan Anda dengan gift card, kredit toko, atau komisi untuk setiap pelanggan baru yang mereka referensikan.

Bagian terbaik dari strategi pemasaran ini adalah Anda membayar hanya untuk hasil. Alih-alih mempertaruhkan $1.000 pada program influencer baru yang belum terbukti, Anda hanya membayar reward setelah pelanggan baru benar-benar melakukan pembelian.

Selain itu, AI memungkinkan platform referral secara otomatis menandai referral yang mencurigakan dan penyalahgunaan kupon, sehingga anggaran Anda benar-benar digunakan untuk pelanggan nyata.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: harga ReferralCandy mulai dari $29 per bulan ditambah success fee 10,5%.

Waktu: dua hingga enam jam untuk penyiapan.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: program bisa berkinerja kurang baik karena insentif yang lemah atau proses berbagi yang merepotkan.
• Tips mengatasinya: tawarkan reward yang menarik seperti kredit toko dan buat tautan referral mudah dibagikan.

15. Daftarkan bisnis Anda di situs agregator ulasan

Sekitar 93% konsumen secara aktif mencari ulasan sebelum mempercayai bisnis baru dengan informasi kartu kredit mereka. Bergabunglah dengan bisnis yang terdaftar di situs ulasan untuk menjangkau pelanggan yang memang sedang mencari produk yang Anda tawarkan.

Platform seperti Google Business, Trustpilot, dan Yelp ada untuk mengumpulkan bisnis terbaik dalam industri tertentu. Jika toko online Anda menjual furnitur rumah, misalnya, mengumpulkan ulasan pelanggan akan memengaruhi posisi Anda dalam rangkuman brand furnitur rumah di Trustpilot.

New Era Factory Outlet memiliki toko fisik yang berjalan berdampingan dengan toko onlinenya. Flynn Zaiger, manajer pemasarannya, mengatakan, "Kami selalu meminta ulasan di situs ulasan lokal, seperti Yelp.

"Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi: mengapa situs ulasan lokal untuk bisnis walk-in bisa meningkatkan traffic situs web Shopify? Kami menemukan bahwa orang yang mencari toko di dekat mereka juga tertarik membeli secara online, sehingga mereka tidak perlu datang ke toko setelah mengetahui bahwa Anda memiliki toko Shopify yang memudahkan prosesnya."

Flynn menambahkan, "Traffic referral dari situs lokal seperti Yelp sering menjadi salah satu traffic dengan engagement terbaik yang kami miliki di internet. Kinerjanya biasanya melampaui pencarian organik dan sumber traffic lain yang secara tradisional dianggap memiliki engagement tinggi. Menurut analitik kami, rata-rata durasi kunjungan dan jumlah halaman per sesi lebih tinggi untuk Google dibanding pencarian organik (Google, Bing, dan Yahoo)."

Rangkaian alat ulasan kini juga menyertakan AI yang dapat menyusun respons sesuai brand dan merangkum tema ulasan, sehingga Anda bisa membalas lebih cepat dan menampilkan bukti sosial. Misalnya, Yotpo menawarkan generator respons ulasan berbasis AI.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: membuat Google Business Profile gratis. Anda juga dapat memposting bisnis Anda di Trustpilot dan Yelp secara gratis melalui paket gratis masing-masing situs.

Waktu: satu hingga tiga jam.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: jumlah ulasan sedikit atau umpan balik negatif tidak dikelola.
• Tips mengatasinya: minta ulasan secara proaktif dan tanggapi kritik maupun umpan balik positif secara profesional.

16. Fokus ke pasar lokal

Experiential retail adalah cara memberikan pengalaman langsung kepada pembeli. Hampir sepertiga pelanggan mengatakan mereka cenderung tertarik dengan pengalaman bermerek, itulah sebabnya 40% brand berencana menjadikannya prioritas utama tahun ini.

Namun, Anda tidak perlu memiliki toko fisik permanen untuk memanfaatkan kanal offline. Arahkan pembeli offline ke situs web Anda dengan mengikuti acara pemasaran lokal seperti:

• Pameran kerajinan
• Pameran dagang
• Market
• Pop-up shop
• Acara kamar dagang
• Acara yang diselenggarakan bisnis lokal lain

Saat Anda melakukan penjualan ritel di setiap acara, pastikan Anda membagikan kartu nama yang mengarahkan pelanggan yang puas ke toko online Anda.

Atau, minta orang memindai kode QR dari signage Anda, idealnya disertai insentif, seperti "Dapatkan diskon 10% dengan kartu ini di yoursitus web.com."

TIP PRO: Shopify memiliki alat gratis untuk membantu bisnis Anda sukses. Lihat pembuat kartu nama gratis dan generator kode QR kami.

Anda dapat menggunakan retail fisik sebagai cara untuk membawa orang ke bagian atas marketing funnel Anda, lalu memproses semua penjualan melalui toko online. Jika Anda menargetkan traffic di sekitar lokasi, Google’s Performance Max for store goals menggunakan AI untuk mengoptimalkan pencarian, Maps, dan YouTube demi kunjungan ke toko serta visibilitas inventaris lokal.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: ratusan hingga beberapa ribu dolar, tergantung jenis acara lokal yang Anda pilih.

Waktu: komitmen waktu akan bergantung pada seberapa rutin Anda berpartisipasi dalam acara lokal atau berjualan di toko ritel lokal.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: acara bisa sepi pengunjung atau menimbulkan kerumitan logistik.
• Tips mengatasinya: pilih venue yang memang dihadiri audiens Anda dan sederhanakan operasional dengan mobile POS serta perlengkapan booth.

17. Adakan giveaway

Media sosial organik kadang terasa seperti berteriak ke ruang kosong. Rahasia untuk menarik perhatian adalah membagikan sesuatu yang memang ingin direspons orang.

Kompetisi adalah contoh yang sangat baik. Gabungkan produk terlaris Anda dan berikan kepada satu pemenang yang beruntung. Untuk ikut serta, minta mereka melakukan bentuk pemasaran tertentu untuk brand Anda. Misalnya:

• Menyukai postingan
• Mengikuti akun media sosial bisnis Anda
• Membagikan postingan ke Stories mereka sendiri
• Menandai teman di kolom komentar
• Berlangganan daftar email atau SMS Anda

Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi karena orang mengikuti giveaway untuk mendapatkan sesuatu secara gratis, tetapi mewajibkan langganan email untuk ikut serta memastikan Anda mengumpulkan detail calon pelanggan untuk retargeting di masa depan setelah kompetisi berakhir. Gunakan alat AI untuk menyaring entri yang curang.

View this post on Instagram

A post shared by Albanese Confectionery (@albanesecandy)

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: bergantung pada biaya item yang Anda pilih untuk dibagikan, serta alat giveaway yang Anda gunakan.

Waktu: tiga hingga delapan jam untuk membuat, mempromosikan, menjawab pertanyaan, dan memilih pemenang.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: giveaway bisa gagal jika aturannya tidak jelas atau hadiahnya kurang menarik.
• Tips mengatasinya: tulis syarat kelayakan dengan jelas, pilih hadiah yang diinginkan dan sesuai brand, serta pastikan Anda mematuhi persyaratan hukum untuk giveaway di wilayah Anda.

18. Jalankan kampanye retargeting

Setelah Anda menggunakan taktik-taktik ini untuk menarik pelanggan ke toko online, jangan berhenti di situ. Gunakan kampanye retargeting untuk membawa kembali pengunjung lama dan mengubah mereka menjadi pembeli.

Lakukan retargeting kepada pengunjung situs web yang:

• Melihat halaman produk
• Menyukai halaman Facebook Anda
• Melihat koleksi tertentu
• Menonton video media sosial
• Menambahkan item ke keranjang online tetapi belum membeli

Mari praktikkan. Misalnya, Anda memiliki 200 pengunjung situs web dalam 14 hari terakhir, tetapi hanya 20 yang melakukan pembelian. Unggah daftar pelanggan Anda ke Facebook dan buat custom audience untuk melakukan retargeting melalui platform tersebut. Gunakan fitur dynamic ads untuk mempromosikan item yang sebelumnya mereka lihat di toko online Anda.

Meta’s Advantage+ dan automated bidding dari Google menggunakan AI untuk menemukan pembeli dengan kecenderungan tinggi untuk membeli, termasuk pengunjung situs sebelumnya, memperluas ke audiens look-alike, dan mempersonalisasi iklan secara dinamis.

"Saya fokus membuat iklan yang kreatif dan mempekerjakan seorang kreator untuk membantu saya menemukan berbagai sudut pandang pemasaran, seperti menampilkan ulasan produk dari pelanggan saya," kata Susanna Anderson, pemilik dan CEO A Perfect Shirt.

"Data yang mendukung bahwa ini berhasil: iklan Facebook saya memiliki tingkat konversi rata-rata 5,4%, dan saya berhasil mendapatkan traffic 15% lebih baik ke toko Shopify saya, dengan 18.682 kunjungan situs."

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: bervariasi tergantung platform, anggaran, dan audiens.

Waktu: tiga hingga delapan jam per bulan.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: audiens jenuh karena kelelahan iklan, penargetan terlalu sempit, atau frekuensi tayang terlalu tinggi.
• Tips mengatasinya: rotasi materi iklan, perluas jendela retargeting, dan batasi impresi.

Pulihkan keranjang yang ditinggalkan

Rata-rata global pengabaian keranjang belanja adalah 70,19%, per Agustus 2025. Strategi pemulihan yang terfokus dapat menambah pendapatan dengan cepat tanpa perlu traffic baru.

Berikut beberapa cara untuk menanganinya:

• Siapkan alur email atau SMS otomatis yang mengingatkan pembeli tentang barang yang mereka tinggalkan, lengkap dengan tautan langsung "lanjutkan checkout" dan detail produk yang dinamis.
• Gunakan iklan retargeting berbayar.
• Pantau status pemulihan di Shopify.

19. Bangun dan rawat komunitas online

Komunitas online memberi pelanggan tempat untuk terhubung dengan brand Anda di luar aktivitas pembelian. Baik di Facebook Group gratis, server Discord, maupun platform berbayar, komunitas adalah alat  pemasaran internet yang kuat untuk membantu brand berinteraksi dengan pelanggan, membangun loyalitas, dan memicu pertumbuhan dari word-of-mouth. Tawarkan diskon khusus dan keuntungan lain bagi anggota komunitas.

AI dapat membantu menyederhanakan pengelolaan komunitas. Misalnya, Discord’s AutoMod AI dan ringkasan percakapan membantu mendeteksi konten berbahaya, menjaga ruang tetap ramah, dan merangkum diskusi, sehingga Anda punya lebih banyak waktu untuk fokus pada berinteraksi dengan pelanggan dan memperdalam hubungan.

Perkiraan biaya, waktu yang dibutuhkan, dan tips mengatasi kendala

Biaya: gratis di Facebook dan Discord.

Waktu: siapkan anggaran waktu lima hingga 20 jam per bulan untuk memposting, memoderasi, dan mendorong partisipasi.

Tantangan dan tips mengatasinya

• Tantangan yang mungkin muncul: komunitas bisa kesulitan dengan engagement rendah, interaksi yang toksik, atau moderasi yang memakan banyak waktu.
• Tips mengatasinya: mulai percakapan dengan prompt dan konten eksklusif, tetapkan aturan yang jelas untuk menjaga lingkungan tetap positif, dan tunjuk moderator atau gunakan otomatisasi untuk meringankan beban.

Cara mengukur keberhasilan akuisisi pelanggan Anda

Melacak performa sama pentingnya dengan meluncurkan kampanye, karena ini menunjukkan di mana pelanggan bergerak dalam sales funnel Anda dan di mana mereka berhenti. Membangun loop umpan balik ini ke dalam strategi pemasaran digital memastikan Anda dapat terus mengoptimalkan, menyempurnakan taktik, dan memaksimalkan pertumbuhan.

Metrik utama yang perlu dilacak

• Volume traffic (pengunjung & sesi): ini menunjukkan berapa banyak orang yang mengunjungi toko Anda dan seberapa sering. Melihat pengunjung unik bersama jumlah sesi membantu Anda memahami jangkauan keseluruhan dibanding seberapa terlibat orang-orang tersebut.
• Tingkat konversi: persentase kunjungan atau klik iklan, yang menghasilkan tindakan yang diinginkan, paling sering berupa pembelian. Metrik ini dihitung sebagai jumlah konversi (pembelian) dibagi total kunjungan, sehingga memberi gambaran jelas tentang seberapa baik Anda mengubah pengunjung menjadi pembeli.
• Nilai pesanan rata-rata (AOV): jumlah rata-rata yang dibelanjakan pelanggan setiap kali mereka melakukan pemesanan. Dihitung sebagai total pendapatan dibagi jumlah pesanan, AOV berguna untuk mengukur dampak merchandising, bundel, dan upsell.
• Biaya akuisisi pelanggan (customer acquisition cost/CAC): total biaya pemasaran dan penjualan untuk mendapatkan satu pelanggan baru. CAC adalah total pengeluaran akuisisi dibagi jumlah pelanggan baru dan ini menjadi tolok ukur seberapa "mahal" pertumbuhan Anda.
• Return on ad spend (ROAS) dan cost per action/acquisition (CPA): ROAS mengukur pendapatan yang dihasilkan dari iklan dibandingkan dengan biaya yang Anda keluarkan, sedangkan CPA melihat berapa biaya untuk mendorong satu tindakan yang dilacak, seperti pembelian atau pendaftaran. Keduanya menunjukkan seberapa efisien anggaran iklan Anda.
• Customer lifetime value (CLV atau LTV): total nilai bersih yang diperkirakan akan diberikan seorang pelanggan kepada bisnis Anda seiring waktu. Membandingkan CLV dengan CAC membantu Anda mengetahui seberapa besar investasi yang layak untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.
• Pelanggan baru versus pelanggan kembali/tingkat pembelian ulang: melacak komposisi pembeli pertama kali dan pelanggan yang kembali menunjukkan apakah upaya akuisisi Anda benar-benar diterjemahkan menjadi loyalitas jangka panjang.
• Campuran atribusi: bagaimana kredit atas konversi dibagi di berbagai kanal dan titik kontak. Ini membantu Anda melihat upaya pemasaran mana yang membantu atau menutup penjualan, sehingga Anda bisa berinvestasi dengan lebih bijak.

TIP: padukan metrik berbasis rasio, seperti tingkat konversi dan tingkat engagement, dengan jumlah absolut, seperti pengguna baru, sesi, dan pelanggan baru, serta metrik keuangan seperti CAC, LTV, dan ROAS untuk mendapatkan gambaran yang utuh. Membandingkan hasil dari minggu ke minggu atau bulan ke bulan memudahkan Anda melihat tren dan mengambil tindakan.

Alat untuk analisis traffic

Alat analitik web yang direkomendasikan meliputi:

• Google Analytics 4 (GA4). GA4 adalah alat inti untuk analisis akuisisi pelanggan, engagement, dan konversi.
• Google Search Console. Penting untuk pencarian organik, Google Search Console (GSC) melacak kueri, klik, impresi, CTR, dan posisi rata-rata di hasil pencarian.
• Shopify Analytics (untuk toko Shopify). Dashboard dan laporan bawaan menghubungkan traffic dengan penjualan, pesanan, dan konversi toko online.