Email marketing nella vendita al dettaglio: suggerimenti, esempi e modelli (2026)

L’email marketing è il modo più veloce per accelerare il tuo business al dettaglio, aumentare le vendite, presentare i tuoi prodotti e creare relazioni con nuovi e vecchi clienti.

Tuttavia, l’email marketing non prevede solo di inviare una newsletter regolare che mette in evidenza le migliori caratteristiche dei tuoi prodotti. L’email marketing comprende newsletter, ricevute elettroniche, segmentazione e automazione. Con la possibilità di accedere a dati sui clienti sempre più numerosi, diventa ancora più importante per i rivenditori migliorare la loro strategia di email marketing.

Quindi, come creare la propria mailing list e inviare email che spingono all'acquisto? In questa guida scoprirai come utilizzare l'email marketing nella vendita al dettaglio nella tua attività.

Che cos'è l’email marketing nella vendita al dettaglio?

L’email marketing nella vendita al dettaglio è una strategia in cui le aziende utilizzano le email per raggiungere potenziali clienti attraverso le loro caselle di posta e convertirli in acquirenti. Questa strategia comprende tattiche di acquisizione e fidelizzazione per vendere, informare e fidelizzare i clienti con una newsletter.

Ecco come i merchant possono utilizzare l’email marketing:

• Rimanere in contatto con i clienti durante il customer journey.
• Fornire informazioni sui nuovi prodotti.
• Inviare email post-acquisto, come le ricevute.
• Inviare email ai clienti con carrelli in sospeso.
• Raccogliere feedback dai clienti.

Importanza dell’email marketing nella vendita al dettaglio

• Aumentare le vendite e il ROI del marketing
• Creare relazioni più forti con i clienti
• Avere un canale di marketing di proprietà

Social media, "Mi piace" e condivisioni possono generare molto clamore, ma l'email è in cima alle classifiche rispetto a canali come i social media e la ricerca organica. Questo non significa che Instagram non sia importante per il tuo business, ma se desideri un modo semplice e diretto per raggiungere le persone, l'email è la strategia di riferimento.

Aumentare le vendite e il ROI del marketing

Entro il 2028, si stima che 4,97 miliardi di persone avranno un'email. Data la popolarità di questo canale di comunicazione, non sorprende che il ritorno sull'investimento (ROI) dell’email marketing nel retail sia enorme. Per ogni euro speso, l’email marketing genera un ROI medio di 36 €.

In breve, una strategia di email marketing ben strutturata può generare maggiori entrate. L'email è unica in quanto può farti chiudere la tua prima vendita, ma può anche portare un valore a lungo termine dai clienti abituali.

Creare relazioni più forti con i clienti

I social network e i motori di ricerca possono aiutare i clienti a trovarti online, ma l'email è il modo migliore per coltivare e rafforzare le relazioni nel tempo. Questo strumento rappresenta un punto di contatto diretto con la tua clientela, qualcosa che i canali di marketing alternativi non possono garantire.

L'email ti consente anche di coltivare relazioni con funzionalità come:

• Comunicazioni personalizzate. Segmenta la tua mailing list in base a criteri come interessi e cronologia degli acquisti. Personalizza gli oggetti, i contenuti e le offerte per ciascun iscritto, rendendo ogni email più significativa.
• Programmi fedeltà. L'email facilita il collegamento con i clienti fidelizzati e l'invio di promozioni speciali. Puoi facilmente collegare i tuoi premi in negozio all'email, in modo che tutti possano godere dei vantaggi offerti dal tuo negozio.
• Incentivi per acquisti ripetuti. L'email gioca un ruolo fondamentale nell'incoraggiare i clienti a fare acquisti più frequenti. I clienti abituali sono i più redditizi, il che significa che spenderai meno per l'acquisizione e potrai investire di più per far crescere il tuo business.

Avere un canale di marketing di proprietà

Rispetto ad altri canali di marketing come SEO o social media, l'email è meno soggetta ad aggiornamenti improvvisi o cambiamenti di algoritmo imposti da terzi.

Puoi raggiungere direttamente il tuo pubblico (senza pagare una rete pubblicitaria), ed è facile misurare l'impatto della tua strategia. Controlla metriche di email marketing come i tassi di apertura, i tassi di clic e i download, per valutare il successo delle tue email presso un pubblico altamente mirato, in misura maggiore rispetto al solo traffico del sito web o alle analisi dei social media.

Tipi di campagne di email marketing nella vendita al dettaglio

• Newsletter
• Email di benvenuto
• Annunci di prodotto
• Offerte e promozioni
• Email carrello
• Email post-acquisto
• Abbandono del carrello
• Campagne stagionali
• Promozione di eventi
• Compleanni e occasioni speciali
• Email transazionali

Ora che conosci i vantaggi delle email per i rivenditori fisici e online, diamo un'occhiata ai diversi tipi di campagne di email marketing nel retail che puoi inviare.

Newsletter

Le newsletter via email sono email informative a cui le persone si iscrivono. Vengono inviate regolarmente, ogni due settimane, mensilmente o trimestralmente.

Le newsletter sono ottime perché mantengono viva l'attenzione sul tuo negozio. Offrono contenuti come guide, post del blog, notizie, recensioni, raccomandazioni, suggerimenti e annunci.

Puoi adattare i contenuti alla stagione, come un numero di novembre con guide ai regali per le festività per diversi budget, un calendario degli eventi e delle promozioni in negozio, e testimonianze dei clienti che mostrano i tuoi articoli regalo più popolari. Potresti anche includere una sezione speciale che mette in evidenza offerte limitate per le festività o sconti esclusivi per gli iscritti che acquistano in anticipo.

Email di benvenuto

Un'email di benvenuto è la prima email che invii a una persona dopo che si è iscritta alla tua mailing list. È il formato ideale per invitare l'utente a visitare il tuo negozio.

Non è necessario che si tratti di una singola email. Puoi anche impostare una sequenza di email di benvenuto composta da più messaggi che includa:

1. L'email di benvenuto iniziale
2. Uno sconto o una promozione speciale per i nuovi clienti
3. Raccomandazioni di prodotto personalizzate basate sui prodotti visualizzati online
4. I prodotti più venduti tra iscritti o clienti simili
5. Indicazioni per il negozio più vicino

L'intera sequenza può fornire agli utenti un quadro completo del tuo brand ed evidenziare le tue sedi fisiche con un link visibile al tuo strumento di localizzazione dei punti vendita.

Annunci di prodotto

Un'email di annuncio di prodotto è un messaggio inviato per informare gli iscritti su nuovi prodotti o variazioni di prodotto nel tuo negozio. I rivenditori inviano queste email per creare attesa per le prossime uscite o eventi.

Puoi anche utilizzare questo tipo di email marketing nella vendita al dettaglio per annunciare servizi in negozio o nuove sedi fisiche, mostrando foto della vetrina ed evidenziando le offerte in store.

Offerte e promozioni

I codici promozionali, i regali, l'accesso esclusivo e gli sconti danno ai potenziali clienti un motivo per iscriversi alla tua mailing list. Mostra questi elementi su moduli pop-up e considera di rendere le offerte via email riscattabili solo in negozio per aumentare il traffico verso la tua sede fisica.

Email carrello

Con le email carrello, puoi creare un link a un carrello personalizzato da inviare direttamente ai tuoi clienti. Questo link mostra un riepilogo del carrello dell'acquirente e consente ai clienti in negozio di completare i loro acquisti online.

Crea questi carrelli personalizzati all'interno di Shopify POS per i clienti indecisi che altrimenti lascerebbero il tuo negozio senza effettuare acquisti. Non solo puoi utilizzare questi dati dei clienti per offrire in seguito consigli personalizzati sui prodotti, ma i carrelli automatici via email offrono agli acquirenti online un modo più semplice per fare acquisti: in questo modo è facile acquistare lo stesso articolo online senza dover tornare in un negozio fisico.

Email post-acquisto

Le email post-acquisto sono più di semplici ricevute email. Email post-acquisto efficaci possono includere contenuti utili per sfruttare al meglio un acquisto, raccomandazioni di prodotti correlati o anche richieste di feedback.

I rivenditori possono utilizzare le email post-acquisto per evidenziare i prodotti per cui l'utente ha mostrato interesse, così come i prodotti complementari. Puoi inviare un invito a fare acquisti in negozio durante orari speciali o premiare gli utenti con un regalo al loro prossimo acquisto in negozio.

Abbandono del carrello

Pensa a tutte le volte che hai aggiunto articoli a un carrello online nella tua vita. Hai acquistato ogni prodotto, ogni volta? Se non lo hai fatto, probabilmente hai ricevuto alcune email dal brand per tornare al checkout, con uno sconto o l’offerta della spedizione gratuita.

Questi messaggi prendono il nome di email di abbandono del carrello. Vengono utilizzate nell'ecommerce per riportare le persone al checkout e acquistare gli articoli presenti nel loro carrello.

Considerando che oltre il 70% dei carrelli online viene abbandonato, queste email sono un ottimo modo per recuperare entrate perse per il tuo negozio online.

Campagne stagionali

Le campagne email stagionali sono un modo divertente per interagire con i clienti durante eventi come il Natale o il Black Friday, periodi dell'anno in cui è facile riscontrare un aumento delle vendite.

I merchant possono promuovere i loro prodotti in qualsiasi momento speciale dell'anno. Può trattarsi di qualsiasi occasione, dalla stagione estiva al giorno di San Valentino, o persino la giornata della consapevolezza sui pinguini, se in linea con il tuo business. L'obiettivo è creare email divertenti e coinvolgenti su questi argomenti per aumentare le vendite nel tuo negozio.

Promozione di eventi

Se ospiti eventi in negozio, la registrazione e la partecipazione ti offrono due nuovi eventi su cui pianificare campagne email. In questo modo, non solo ti assicuri che i registrati all'evento partecipino effettivamente, ma coltivi anche la relazione cliente-brand.

Includi il tuo branding, immagini di alta qualità del tuo negozio o raccomandazioni di prodotto in questo tipo di email marketing nella vendita al dettaglio. Potresti includere un link a un post del blog sui prodotti indispensabili per convertire i partecipanti dopo l'evento.

Compleanni e occasioni speciali

I traguardi dei clienti sono ottime occasioni per offrire uno sconto. Inoltre, si tratta di interazioni personali in quanto celebrano il loro compleanno o coltivano la tua relazione festeggiando l'anniversario della loro esperienza come cliente.

Invece di inviare un semplice “Buon compleanno”, regala ai clienti un codice per uno sconto del 20% su un prodotto. Ricorda di offrire valore ai tuoi clienti: non augurare loro buon compleanno solo per farlo.

Email transazionali

Le email transazionali vengono attivate dopo che l'utente compie un'azione specifica. Contengono informazioni uniche per il destinatario, come il numero dell'ordine o il metodo di pagamento. I merchant possono utilizzare eventi come iscrizioni in negozio, acquisti e resi in negozio e registrazioni a eventi per attivare email transazionali.

Come raccogliere indirizzi per l’email marketing nella vendita al dettaglio

• Incoraggia i clienti a iscriversi in negozio
• Offri ricevute via email
• Utilizza codici QR in negozio
• Invia email carrello
• Lancia promozioni esclusive via email
• Aggiungi pop-up al tuo negozio online
• Incoraggia i referral da iscritti esistenti

Per sbloccare il pieno potenziale dell’email marketing, avrai bisogno di una mailing list. Fortunatamente, è più facile convincere qualcuno a darti il proprio indirizzo email che concludere una vendita. Diamo un'occhiata ad alcuni modi per far crescere la tua mailing list, anche se hai zero iscritti.

Incoraggia i clienti a iscriversi in negozio

Il tuo sistema POS è molto più di una cassa. Può anche raccogliere dati, come nome, profili cliente e indirizzo email, e sincronizzarli con strumenti di automazione dell’email marketing.

Prendi ad esempio LIVELY, un rivenditore di reggiseni con sede a New York che utilizza Shopify POS per coltivare le relazioni con i clienti dopo il primo contatto.

La proprietaria Michelle Cordeiro Grant ha fatto crescere la sua community e il customer lifetime value acquisendo nomi e indirizzi email in Shopify POS. I clienti scoprono il marchio passando davanti al negozio. Entrano per una prova e trovano le loro misure. Poi Michelle raccoglie le loro informazioni di contatto e le inserisce nello stesso funnel di vendita che utilizza per il suo negozio online.

“La maggior parte delle clienti in negozio diventano clienti abituali online”, afferma Michelle. “È molto più facile ripetere un acquisto online una volta entrate, provato un articolo e scoperta la propria taglia”.

Suggerimento: l’acquisizione di indirizzi email in Shopify POS consente di abbinare i dettagli dell'acquirente a un account Shop Pay al checkout. I clienti possono ricevere ricevute digitali e iscriversi alle tue iniziative di marketing.

Offri ricevute via email

La maggior parte dei rivenditori non presta molta attenzione alla ricevuta post-acquisto, eppure è un modo intelligente per acquisire indirizzi email e creare una buona esperienza del cliente.

Shopify POS può inviare automaticamente ricevute via email dopo un pagamento in negozio o anche quando effettui un rimborso. Dovrai solo chiedere l'indirizzo email dell'acquirente durante il checkout. Dopo aver visualizzato il messaggio di Pagamento riuscito sul tuo POS, devi solo:

1. premere Ricevuta via email;
2. far inserire al cliente il proprio indirizzo email;
3. premere Invia.

È una buona idea ricordare ai clienti che saranno inseriti nella tua mailing list tramite un'email di benvenuto automatica inviata subito dopo la registrazione. È meglio evitare di inviare messaggi di marketing indesiderati e infastidire le persone che non si aspettano di ricevere email promozionali.

Utilizza codici QR in negozio

I codici QR reindirizzano i clienti a una landing page quando scansionano il codice utilizzando la fotocamera dello smartphone. Aggiungi questi codici a vetrine o banner in negozio per promuovere le tue offerte esclusive via email e indirizzare i clienti al tuo modulo di iscrizione email creato con Shopify Forms.

Invia email carrello

Se un cliente visita il tuo negozio ma è indeciso sull'acquisto, utilizza Shopify POS per inviare un’email carrello, contenente l’elenco degli articoli che ha visualizzato in negozio con l'opzione di checkout. In questo modo, potrai acquisire gli indirizzi email dei clienti anche in caso di mancata conversione durante la loro visita.

Il brand di arredamento per la casa Jenni Kayne, ad esempio, crea preventivi personalizzati per clienti di interior design all'interno di Shopify POS. “Possiamo stampare o inviare via email preventivi PDF per gli interior designer direttamente dal POS, facili da inoltrare ai loro clienti”, afferma Sam Mella, direttore della divisione Home Experience del marchio.

Lancia promozioni esclusive via email

Attira gli iscritti con offerte speciali e promozioni per generare entrate tutto l'anno. Queste promozioni tramite email possono incoraggiare i clienti in negozio a iscriversi alla tua mailing list.

Considera queste opzioni popolari:

• Invia offerte personalizzate a gruppi specifici. Non inviare lo stesso messaggio a tutta la tua mailing list. Segmentala e invia offerte pertinenti a gruppi specifici, come VIP o nuovi iscritti.
• Offri promozioni stagionali. Che si tratti di compleanni o promozioni estive, approfitta delle occasioni speciali per inviare offerte e sconti alla tua mailing list.
• Includi offerte nelle email di benvenuto. Dopo che qualcuno si iscrive o diventa cliente, invia un'offerta speciale. Puoi inserire un codice promozionale unico nell'email da utilizzare in negozio o online.

Suggerimento: Shopify Email offre modelli pronti all'uso che estraggono automaticamente branding, prodotti e sconti dalla tua dashboard di Shopify. Puoi iniziare rapidamente a inviare campagne di email marketing nel retail.

Aggiungi pop-up al tuo negozio online

Trasforma i visitatori del sito web in iscritti alla mailing list con un modulo di iscrizione pop-up che offre qualcosa in cambio del loro indirizzo email. Può trattarsi di uno sconto sul primo acquisto, ma puoi sperimentare con incentivi come:

• Spedizione gratuita o ritiro in negozio
• Pacchetti esclusivi
• Accesso anticipato a vendite lampo
• Partecipazione a un concorso (ad es., buono regalo di 200 € da spendere in negozio)

Incoraggia i referral da iscritti esistenti

Puoi vantarti di quanto siano fantastiche le tue email di marketing, ma questo complimento è ancora più convincente se proviene da altri iscritti soddisfatti. Un programma di referral incentiva gli iscritti a far iscrivere i loro amici in cambio di una ricompensa, sia essa un regalo gratuito o uno sconto per ogni iscritto invitato.

Consigli per l’email marketing nella vendita al dettaglio

• Automatizza le campagne email
• Crea segmenti di clienti
• Personalizza le tue email al dettaglio
• Ottimizza la strategia per tutti i dispositivi
• Usa una CTA chiara
• Rendi facile annullare l’iscrizione
• Combina email e SMS
• Ottimizza l'oggetto
• Monitora le performance delle email

Automatizza le campagne email

L'automazione è il modo più efficace di fare email marketing perché puoi impostare tutto una sola volta e tenere alta l'attenzione sul tuo brand. Ogni campagna inviata proviene da un backlog di email preimpostate.

Alcune campagne automatizzate indispensabili sono:

• Email di benvenuto per presentare il brand ai nuovi iscritti.
• Email per mostrare i bestseller a gruppi specifici di clienti.
• Email di sconto per inviare offerte a persone indecise sull'acquisto.
• Email di carrello abbandonato per inviare promemoria amichevoli ai clienti che hanno lasciato articoli nel loro carrello.
• Email transazionali come conferme d'ordine e notifiche di spedizione offrono tranquillità ai clienti e stabiliscono aspettative per la consegna.
• Email di recupero per gli iscritti ancora inattivi.

Suggerimento: usa Shopify Flow per definire i trigger che i clienti devono attivare per ricevere un'email automatizzata al dettaglio.

Crea segmenti di clienti

La segmentazione si riferisce alla divisione degli iscritti alla mailing list in gruppi più piccoli basati su criteri specifici. Viene spesso utilizzata come tattica di personalizzazione per inviare email più pertinenti. Puoi segmentare gli iscritti in base a quanto segue:

• Demografia. Ciò comprende caratteristiche come età, genere, posizione e altro. Ad esempio, se vendi prodotti per la cura del corpo, conoscere il genere degli iscritti può aiutarti a inviare raccomandazioni pertinenti per saponi o creme.
• Origine dell’iscrizione. Se qualcuno si iscrive in negozio o a un evento, potresti inviare un codice sconto per acquisti online.
• Interessi e preferenze. Chiedi ai clienti quali sono i loro interessi relativi ai tuoi prodotti, quindi invia messaggi mirati in base alle loro risposte.
• Cronologia degli acquisti. Invia a questo gruppo diversi tipi di email, come sconti, raccomandazioni di prodotti o ricariche. Mantiene le tue campagne interessanti e pertinenti, così da ottenere tassi di annullamento dell’iscrizione più bassi e tassi di acquisto più elevati.
• Inattività. Se i clienti abituali non acquistano nulla per un certo periodo, puoi automaticamente contattarli per incoraggiare una vendita.

Suggerimento: Shopify POS sincronizza tutti i dati sui clienti che hai raccolto in un profilo unificato. Usa questi dati per creare dettagliati segmenti di clienti e inviare campagne pertinenti alle persone, indipendentemente da dove interagiscono con il tuo business.

Personalizza le tue email al dettaglio

La personalizzazione nelle email va oltre il semplice inserire il nome dell'utente nell'oggetto. Modifica i contenuti in base ai dati degli iscritti e a specifiche azioni o eventi trigger. Utilizzando vari punti dati sugli utenti, puoi inserire automaticamente le preferenze degli utenti e includerle nelle email automatizzate.

Potresti fare riferimento agli acquisti passati, agli interessi attuali, alla posizione e persino al genere per creare una campagna di email marketing personalizzata con maggiori probabilità di conversione. In questo modo, potresti aumentare l'engagement durante la campagna e fornire un'esperienza più personalizzata.

“Vediamo i merchant fare cose davvero intelligenti con queste informazioni”, afferma Nick Binder, direttore senior, marketing dei prodotti presso Klaviyo. “Stanno creando segmenti basati su diversi modelli comportamentali, come chi ha fatto acquisti in negozio rispetto a chi online. Poi usano le analisi predittive e l'IA di Klaviyo per capire chi sono i clienti più fedeli, o dove ci sono rischi di abbandono, per assegnare le priorità in modo efficace”.

Ottimizza la strategia per tutti i dispositivi

Un design mobile-friendly non è più un optional, è necessario. Si stima infatti un tasso di apertura delle email di oltre il 60% da dispositivo mobile.

Per ottimizzare la tua strategia di email marketing, considera i seguenti suggerimenti:

• Individua i client email utilizzati dai tuoi iscritti. Testa le tue email nei 3-5 client principali e ottimizza il tuo design per i requisiti di quelle piattaforme (ad esempio, test di font, visualizzazione delle immagini, CTA e spaziatura).
• Determina quali dispositivi utilizza il tuo pubblico. Dove leggono le persone le tue email? Se la maggior parte utilizza gli smartphone, progetta per schermi più piccoli con caratteri più grandi (minimo 14px), obiettivi di tap più grandi (pulsanti 44x44px), layout a colonna singola e paragrafi più brevi che non richiedono lo scorrimento orizzontale.
• Scopri se il tuo pubblico preferisce la modalità scura. Se scopri che il tuo pubblico legge email su dispositivi Apple, specialmente iPhone, considera un'esperienza con modalità scura per la tua strategia di email marketing nella vendita al dettaglio.

Usa una CTA chiara

Cosa dovrebbero fare le persone quando aprono la tua email? Che l'obiettivo sia acquistare un prodotto o registrarsi per un evento, indica chiaramente cosa vuoi dai tuoi iscritti e inserisci una sola CTA. Non esagerare però: troppe opzioni possono far desistere i clienti.

Rendi facile annullare l’iscrizione

Ogni email che invii dovrebbe consentire alle persone di annullare l’iscrizione alla tua mailing list. Non è solo una buona pratica di email marketing, ma anche un requisito di legge.

Potrebbe sembrare controintuitivo incoraggiare gli utenti a cancellarsi, ma in fin dei conti una mailing list con destinatari attivi ha più valore di una mailing list numerosa. Rendendo facile annullare l’iscrizione, concentri i tuoi sforzi su iscritti che sono realmente interessati al tuo brand. Questo porta a tassi di engagement migliori, una migliore deliverability e un marketing più efficace nel complesso.

Combina email e SMS

Le strategie di email marketing e SMS possono e dovrebbero andare di pari passo per il tuo brand al dettaglio. Usa le email per ottenere iscrizioni SMS e utilizza gli SMS per incentivare le iscrizioni via email.

Puoi utilizzare il marketing SMS per arricchire i profili dei clienti con dati come tag, durata della relazione, cronologia degli acquisti e stato dell'account. Questi strumenti possono aiutarti a segmentare i clienti per campagne personalizzate.

Ottimizza l'oggetto

L'oggetto è la prima cosa che gli iscritti vedono e determina se aprono o meno l'email per visualizzarne il contenuto.

Ottimizza l'oggetto per aumentare il tuo tasso di apertura. Ecco alcune idee:

• Scrivi un oggetto personalizzato con il nome del destinatario, la cronologia degli acquisti recenti o un messaggio di vendita pertinente.
• Prova a utilizzare emoji per vedere se aumenta i tassi di apertura.
• Includi numeri (7 suggerimenti, 25% di sconto, compra 2 e prendi 1 gratis, ecc.)

Non dimenticare il testo teaser, la riga che va sotto o accanto all'oggetto, e spesso in cima all'email, a seconda della piattaforma che i tuoi iscritti utilizzano.

Suggerimento: Shopify Magic è il tuo miglior assistente alla comunicazione. Sa qual è il momento perfetto per inviare email e come generare oggetto e testi, così avrai una base da cui partire.

Monitora le performance delle email

Una volta che hai impostato e lanciato la tua campagna email, tieni d'occhio le sue performance. Nel tempo, sarai in grado di scoprire tendenze che possono fornire informazioni sul tuo business, così come modi per segmentare ulteriormente la campagna.

Presta particolare attenzione ai seguenti parametri:

• Tasso di apertura. Confronta questi numeri con gli oggetti delle email per vedere perché hanno successo e fai sempre test A/B in merito.
• Clic e tasso di clic. Quante persone stanno effettivamente cliccando sulle tue email o compiendo l'azione desiderata (CTA)?
• Tassi di conversione. Le persone stanno acquistando prodotti tramite le tue email? Se la risposta è no, modifica la tua strategia per ottenere più vendite.
• Annullamenti delle iscrizioni. Considera non solo il numero e il tasso di annullamenti, ma anche il punto in cui avvengono. Hai inviato troppe email? Sono state inviate troppo di frequente? Sono pertinenti per la tua mailing list?

Con Shopify Analytics, ad esempio, puoi monitorare come le campagne email influenzano le vendite attraverso ogni canale di vendita integrato. Monitora metriche come tassi di clic, prodotti aggiunti al carrello e acquisti per ogni campagna di email marketing nel retail.

Esempi di email marketing nella vendita al dettaglio

• Little Words Project
• The Conran Shop
• Sculpted by Aimee

Ora che conosci i suggerimenti e i trucchi, diamo un'occhiata ad alcuni esempi di email marketing nella vendita al dettaglio su cui basare la tua prossima campagna.

Little Words Project

I commessi di Little Words Project hanno scoperto che chiedere il nome e l'indirizzo email dell'acquirente al checkout allungava le file. Con l’acquisizione degli indirizzi email di Shopify POS, tuttavia, se i dettagli di pagamento di un cliente corrispondono a un account, queste informazioni vengono automaticamente visualizzate al checkout. Se l'acquirente non aveva ancora un account Shop, poteva rapidamente inserire il proprio indirizzo email e iscriversi alla mailing list.

“L’acquisizione email è una dashboard recente che abbiamo aggiunto, e raccogliamo le informazioni da Shopify”, afferma il VP del retail, Sam Sisca. “Questi dati fluiscono nei nostri programmi di marketing e nel più ampio ecosistema di Little Words Project. Così i clienti ricevono le nostre email promozionali e gli annunci sui nuovi lanci e gli eventi in arrivo nei negozi vicini a loro”.

Il lancio di questa funzionalità di Shopify POS si è rivelato redditizio per Little Words Project. Il brand ha aumentato i tassi di acquisizione degli indirizzi email in negozio fino al 95% in alcune sedi, mentre ha registrato un aumento del 33% negli ordini POS con email cliente e opt-in al marketing in tutti i negozi.

The Conran Shop

The Conran Shop utilizza l'integrazione POS di Klaviyo per automatizzare le campagne email basate sui dati dei clienti unificati nella dashboard Shopify. Il team di marketing può ottenere un video in tempo reale di ogni singolo acquirente, il che alimenta i flussi di lavoro automatizzati di Klaviyo per una maggiore personalizzazione delle email. Il risultato? Un aumento del 23% delle entrate dall’email marketing.

“L'opportunità di accogliere i clienti alla porta e utilizzare Shopify POS, non solo per effettuare vendite, ma anche per acquisirne i dettagli nei nostri flussi di lavoro con newsletter, offerte personalizzate ed esperienze di shopping assistito è davvero importante per noi”, afferma il direttore digitale Richard Voyce.

Sculpted by Aimee

Il premiato brand di make-up Sculpted by Aimee ha scoperto che i clienti omnicanale, quelli che effettuano acquisti sia online che in negozio, hanno un lifetime value 3-4 volte superiore rispetto a quelli che acquistano esclusivamente online.

Nel tentativo di far acquistare i consumatori attraverso più canali, il suo team retail utilizza campagne di marketing personalizzate per rimanere in contatto con i clienti in negozio dopo che escono utilizzando l’acquisizione degli indirizzi email in Shopify POS.

“Spieghiamo i vantaggi, come l'accesso a ricompense e altre offerte esclusive, e ci assicuriamo che sappiano che possono annullare l’iscrizione in qualsiasi momento”, afferma il responsabile dell'ecommerce Kevin Clarke. “È un processo semplice e garantisce anche la nostra conformità al GDPR”.

Sculpted by Aimee ha da allora registrato un aumento del 275% nell’acquisizione di indirizzi email in tutta la sua rete di negozi. Ora ha un database clienti unificato completo di integrazione del programma di fedeltà e funzionalità di marketing personalizzato, il tutto senza interrompere il flusso di checkout chiedendo ai clienti di condividere i loro indirizzi email in negozio.

Sfrutta l’email marketing nella vendita al dettaglio per la tua attività

I rivenditori hanno bisogno delle email per raggiungere i loro obiettivi di business, per generare lead, aumentare il traffico in negozio o incoraggiare le vendite. Inizia a testare le campagne di email marketing oggi stesso per non perdere potenziali profitti.

Shopify POS offre tutto ciò di cui hai bisogno per gestire le iniziative di email marketing del tuo negozio. Dalla segmentazione degli iscritti basata sui dati nel loro profilo cliente unificato ai flussi di lavoro automatizzati, puoi fare tutto senza lasciare la dashboard Shopify.