2026년 매장 성장을 위한 필수 POS 통합 기능 15가지

많은 소매업체에게 POS(판매 시점 관리) 시스템은 사업 운영의 핵심 시스템, 즉 “기록 시스템” 역할을 합니다. 하지만 여러 시스템 간 데이터 흐름이 원활하지 않으면 비효율적인 업무가 발생하여 사업 현황이 단편적이거나 부정확하게 보일 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 매일 영업 종료 후 재고와 매출을 수동으로 맞추는 경우가 많습니다.

POS 통합은 제품, 재고, 판매, 고객 정보를 시스템 간에 공유하여 여러 판매 채널을 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다. 사업 전반을 단일 시스템에서 관리하고 싶다면 POS 시스템 통합이 이상적인 솔루션이 될 수 있습니다.

이 글에서는 POS 통합이란 무엇인지, 어떻게 작동하는지, POS 통합의 대안에는 무엇이 있는지, Shopify를 통해 오프라인 채널과 온라인 판매를 어떻게 연결할 수 있는지를 자세히 소개합니다.

POS 통합이란 무엇인가요?

POS 통합이란 판매 시점 관리(Point of Sale) 시스템을 다른 플랫폼과 연결해 두 시스템 간에 데이터를 주고받을 수 있게 하는 것을 말합니다. 이렇게 연동하면 제품, 가격, 재고, 매출 등의 데이터 정보가 공유되어 사업을 통합적으로 파악할 수 있게 됩니다.

POS 통합은 어떻게 작동하나요?

통합 POS 시스템은 다양한 사업 도구와 플랫폼을 연결해 데이터를 서로 공유할 수 있도록 해줍니다. 일반적으로는 POS 시스템을 로열티 프로그램, 재고 관리 시스템, 전자상거래 플랫폼 같은 다른 업무용 소프트웨어와 연동하는 방식입니다.

POS 통합 방식은 사용하는 통합 유형에 따라 달라집니다.

• API: 대부분의 POS 통합은 API를 사용합니다. API는 두 소프트웨어 시스템이 자동으로 소통하고 데이터를 공유하도록 돕는 다리 역할을 합니다. POS 시스템과 회계 소프트웨어가 같은 정보를 이해하고 주고받도록 번역해 주는 역할이라고 볼 수 있습니다.
• 미들웨어: 미들웨어는 POS와 다른 소프트웨어 사이에 위치해 데이터 흐름을 변환하거나 자동화합니다. 직접 API를 연결하거나 맞춤 코드를 작성하지 않아도 됩니다.
• POS 앱: Shopify를 포함한 일부 공급업체는 앱 마켓플레이스를 제공해 몇 번의 클릭만으로 POS와 다른 플랫폼을 연결할 수 있게 합니다. 설치가 쉽고 공급업체의 지원을 받을 수 있으며, 빠른 설정을 위한 설명서도 함께 제공되는 경우가 많습니다.

일부 통합 기능은 POS 공급업체가 직접 구축하지만, 많은 통합 기능은 제3자 개발자가 제공하며 해당 기능을 이용할 때 구독료가 필요할 수 있습니다.

사업에 필요한 POS 통합 기능 15가지

1. 회계 소프트웨어
2. 재고 관리
3. 결제 처리
4. 전자상거래 통합
5. 이메일 마케팅
6. 고객 로열티 프로그램
7. 제품 할인 및 묶음 판매
8. 팀 일정 관리
9. 주문 이행
10. 반품 및 교환
11. 보고 및 분석
12. 영수증 출력
13. POS 하드웨어
14. 급여
15. 구매 후 피드백

1. 회계 소프트웨어

POS 데이터를 회계 소프트웨어와 동기화하면 매출, 비용, 세금 추적과 같은 재무 작업을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 정확한 회계 처리가 가능하고 정산 과정을 간소화할 수 있습니다.

예를 들어, 소매업체는 POS 시스템을 회계 소프트웨어와 통합하여 상세 보고서를 생성하고 세금 신고를 간소화할 수 있습니다.

2. 재고 관리

재고 관리 통합은 수작업으로 재고 수량을 업데이트할 필요가 없어 시간을 절약하고 정확성을 높이는 데 도움이 됩니다. 실시간 재고 추적, 자동 재고 보충, 재고 부족이나 과잉 방지를 위한 더 나은 재고 관리가 가능해집니다.

예를 들어, 소매업체는 기존 POS 시스템을 재고 관리 소프트웨어와 통합하여 재고를 정확히 추적하고, 구매 주문을 자동화하고, 효율적인 재고 회전을 최적화할 수 있습니다.

다음은 시도해 볼 수 있는 재고 관리 POS 통합 솔루션입니다.

• Stocky
• Inventory Planner by Sage
• BR Stock Take: Inventory Count

“이미 Shopify를 온라인 스토어에서 사용하고 있었기 때문에, 첫 번째 오프라인 매장에 Shopify POS를 설정하는 과정은 매우 수월했습니다.”라고 Babylist의 주문 처리 및 운영 담당 수석 제품 관리자인 Mitou Nguyen은 말합니다.

“기존 제품 카탈로그를 활용해 오프라인 매장 제품 구성을 빠르게 설정할 수 있었으며, Stocky와 Shopify의 직접 통합 기능을 통해 추가 개발 리소스 없이도 매장 직원이 오프라인 재고를 제대로 추적하는 데 필요한 재고 관리 도구를 확보할 수 있었습니다.”

3. 결제 처리

고객으로부터 결제를 받는 것은 결제 과정의 중요한 단계 중 하나입니다. 최대한 매끄럽게 진행되어야 하며, 결제가 원활하지 않으면 고객은 제품을 구매하지 못한 채 스토어를 떠날 수밖에 없습니다.

Shopify와 같은 POS 시스템은 스토어에서 여러 결제 방법을 지원하는 기본 결제 처리 기능을 제공합니다. 여기에는 다음이 있습니다.

• 현금
• 신용카드 및 체크카드
• 비접촉식 카드
• 모바일 지갑
• 지금 구매하고 나중에 Shop Pay 할부로 결제하기

성장과 마케팅을 위한 통합

4. 전자상거래 통합

최고의 소매 POS 시스템은 단순히 온라인 스토어와 연결되는 것뿐만 아니라 내장된 옴니채널 판매 및 주문 처리 기능을 통해 완벽하게 동기화됩니다.

POS 시스템과 전자상거래 플랫폼을 통합하면, 재고를 동기화하고, 주문 처리 과정을 간소화하며, 고객에게 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 자신에게 가장 편리한 방식으로 제품을 구매하고 수령할 수 있습니다.

POS 통합은 매장 직원이 매장에서 결정을 내리지 못하는 고객에게 이메일 장바구니를 보내 관심 있는 제품을 다시 확인할 수 있게 도와줍니다. 마치 매장에서 구매를 포기한 고객에게 보내는 이메일과 비슷하지만, 오프라인 쇼핑에 맞춰진 기능입니다.

또한, 전자상거래 POS 통합을 통해 온라인 쇼핑객을 위한 더 많은 서비스와 기능을 사이트에 추가할 수 있습니다.

• Gift Card Hero: 기프트 카드 판매를 가능하게 해주는 플랫폼
• Ordersify: Restocked Alerts: 재고 수량을 보여주고, 쇼핑객들이 재고 부족 및 재입고 알림을 구독할 수 있도록 하여 구매에 대한 긴박감을 조성합니다.
• Shopify 할인 기능: 1+1 행사, 일정 비율 할인, 다양한 채널에서 사용 가능한 쿠폰 코드 등을 통해 고객에게 혜택을 제공할 수 있습니다.

5. 이메일 마케팅

POS 시스템을 이메일 마케팅 플랫폼과 통합하면, 소매업체는 고객과 더 깊은 관계를 구축할 수 있습니다. 통합된 시스템은 구매 내력에 따라 고객을 세분화하고, 맞춤형 프로모션 캠페인을 발송하며, 고객과의 관계를 지속적으로 관리해 재구매를 유도할 수 있습니다.

예를 들어, 미용실에서 시술 후 고객에게 맞춤형 제품 추천이나 특별 할인 혜택이 담긴 후속 이메일을 발송할 수 있습니다.

Shopify에서 시도해 볼 수 있는 이메일 마케팅 POS 통합 기능은 다음과 같습니다.

• Shopify Messaging
• Klaviyo: 이메일 마케팅 및 SMS
• Yotpo: Email Marketing & SMS
• Seguno Email Marketing

💡팁: Shopify는 고객이 이메일 주소를 공유할 때마다 통합 고객 프로필을 생성합니다. 기본으로 제공되는 세분화 도구를 사용하여 공통된 특성에 따라 고객을 그룹화한 다음 개인화된 캠페인을 진행하세요.

Airsign의 공동 창업자 Alex Dashefsky는 “Shopify에서 해당 고객 세그먼트를 파악하고, 할인 혜택을 마련한 뒤 매우 개인화된 방식으로 소통한 결과, 해당 고객 중 약 30%가 구매로 이어지는 것을 확인했습니다.”라고 말합니다.

6. 고객 로열티 프로그램

POS 시스템을 고객 로열티 프로그램과 통합하면 재구매에 대한 보상을 제공하고, 브랜드 인지도를 높이며, 개인 맞춤형 마케팅에 활용할 수 있는 소중한 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. 또한, 고객은 해당 포인트를 할인이나 무료 제품으로 교환할 수 있어, 충성도를 높이고 고객 생애 가치(CLV)를 극대화하는 데 도움이 됩니다.

Shopify에서 결제시 사용할 수 있는 고객 로열티 프로그램 POS 통합 기능은 다음과 같습니다.

• Smile: Loyalty Program Rewards
• BON Loyalty Program & Rewards
• Rivo: Loyalty Program, Rewards
• Marsello: Loyalty, Email, SMS
• LoyaltyLion Loyalty Program

예를 들어, 영국의 베이커리 체인점인 Lola’s Cupcakes는 Smile POS 소프트웨어 통합 기능을 활용해 Shopify에서 Lola’s Love Club을 운영하고 있습니다. 이 데이터가 Shopify의 통합 상거래 플랫폼 내에 통합되어 있기 때문에 해당 브랜드는 온라인 스토어나 오프라인 매장에서 이루어진 구매 모두에 대해 보상을 제공할 수 있습니다.

Shopify로 전환한 이후, Lola’s Love Club은 로열티 프로그램에 10,000명 이상의 신규 회원을 유치했으며, 총 소유 비용을 50% 이상 절감했습니다.

“Shopify는 활용도가 매우 높습니다.”라고 Lola’s의 대표이사 Asher Budwig는 말합니다. “Shopify를 사용하면 원하는 것은 무엇이든 디자인할 수 있습니다. Shopify는 원하는 것을 실현할 수 있게 해주는 매우 유연한 플랫폼이며, 이것이 바로 Lola’s의 미래를 위해 필요한 것입니다.”

7. 제품 할인 및 묶음 판매

할인 및 묶음 판매 POS 통합은 소매업체가 프로모션을 쉽게 생성하고 적용할 수 있도록 하여 판매를 촉진하고 과잉 재고를 정리하고, 고객 참여를 유도할 수 있게 합니다.

예를 들어, 슈퍼마켓은 POS 시스템을 할인 및 묶음 판매 소프트웨어와 통합하여 유통기한이 임박한 신선식품에 1+1 행사를 진행하여 식품 낭비를 줄이고 매출을 늘릴 수 있습니다.

다음은 매장에 적합한 제품 할인 및 묶음 판매 POS 통합 기능입니다.

• Shopify 할인
• Bundler ‑ Product Bundles App
• Frequently Bought Together
• Simple Bundles & Kits

운영 효율성을 위한 통합

8. 팀 일정 관리

팀 일정 관리 소프트웨어는 소매업체에 여러 가지 이점을 제공합니다. 이러한 POS 통합을 통해 매출 추세 및 피크 시간에 따라 인력 배치 수준을 최적화하여 효율적인 인력 관리를 보장할 수 있습니다.

매장은 POS 시스템을 일정 관리 소프트웨어와 통합하여 예상 판매량에 맞춰 직원 근무 일정을 조정하여 업무가 바쁘지 않은 시간대에 과도한 인력이 배치되는 것을 방지할 수 있습니다.

다음은 Shopify POS와 통합 가능한 인력 관리 소프트웨어입니다.

• Easyteam for Point of Sale
• Homebase Time Clock
• ClockedIn

9. 주문 이행

POS 시스템을 주문 처리 시스템과 통합하면 주문 접수부터 배송까지 전 과정을 간소화할 수 있어, 온라인과 오프라인 판매 채널 모두에서 신속하고 정확한 주문 처리가 가능해집니다.

매장 내 취식과 배달 서비스를 모두 제공하는 한 커피 전문점은 POS 솔루션을 주문 처리 플랫폼과 연동함으로써, 매장 주문과 배달 주문을 동시에 관리할 수 있습니다.

주문 이행 POS 통합을 찾고 있다면 다음을 고려해 보세요.

• Pickup Delivery Date Pickeasy
• Zapiet ‑ Pickup + Delivery
•  Veeqo Shipping

Wildling의 대표 Sebastian Feuss는 “Shopify POS 앱을 통해 고객은 쇼룸에서 제품을 직접 체험해 보고 구매할 수 있으며, 이 과정에서 생성된 주문은 Shopify Plus 스토어에서 온라인 구매와 동일한 방식으로 처리되어 쉽게 하나의 시스템으로 통합됩니다.”라고 말합니다. “Shopify POS 덕분에 새로운 기술에 많은 투자를 하지 않고도 다양한 고객층에 접근할 수 있게 되었습니다.”

10. 반품 및 교환

Narvar Return and Exchange와 같은 반품 관리 시스템을 POS와 통합하면 운영이 간소화되고, 환불 정책의 일관성을 유지하고, 고객에게 번거롭지 않은 반품 및 교환 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이 통합을 통해 매장 또는 온라인 스토어에서 반품을 처리하고, 환불이나 스토어 크레딧을 발행하고, 재고 수량도 자동으로 업데이트할 수 있습니다.

💡팁: Shopify는 POS와 전자상거래를 하나의 플랫폼으로 통합하므로 모든 주문 데이터를 확인할 수 있는 단일 소스를 확보할 수 있습니다. 이를 통해 옴니채널 경험을 더 쉽게 제공할 수 있습니다. 온라인 고객은 매장에서 제품을 둘러보고, 구매하고, 반품 및 교환할 수 있으며, 반대의 경우도 마찬가지입니다.

11. 보고 및 분석

POS 통합은 고도화된 데이터를 활용할 수 있는 길을 열어줍니다. 이를 통해 매출 성과, 고객 행동, 재고 트렌드에 대한 인사이트를 얻고, 더 현명한 의사결정을 내리고 사업 성장을 도모할 수 있습니다.

예를 들어, 서점은 POS 시스템을 분석 소프트웨어와 통합하여 베스트셀러 도서를 추적하고, 고객의 인구 통계를 분석하고, 판매 데이터를 기반으로 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.

Shopify POS 사용자라면 다음과 같은 보고 및 분석 통합 앱을 확인해 보세요.

• Shopify 분석
• BR ‑ Better Reports
• Dor
• Admin+

여성 주얼리 브랜드 PDPAOLA는 이러한 유형의 POS 통합을 사업에 활용하여 성장을 가속화하고 있습니다. PDPAOLA의 최고 사업 개발 책임자 Miquel Cardona는 “매장과 온라인 모두에서 매출과 주요 성과 지표를 모니터링하기 위해 Shopify를 매일 사용하고 있습니다.”라고 설명합니다. 또한, “사용자 친화적인 방식으로 제공되는 것이 매우 중요하며, 이는 무엇이 효과적인지 쉽게 파악할 수 있게 해줍니다.”라고 그녀는 덧붙입니다.

12. 영수증 인쇄

POS 시스템을 영수증 출력 솔루션과 통합하면, 브랜딩, 프로모션, 개인화된 메시지를 포함한 맞춤형 영수증을 발급할 수 있어 고객 경험을 향상시키고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

소매업체는 POS 시스템을 영수증 프린터와 통합하여 영수증에 할인 코드를 추가하여 고객의 재구매를 유도할 수 있습니다.

영수증 인쇄 POS 통합이 필요하다면 다음 옵션을 확인해 보세요.

• Order Printer Pro: PDF Invoice
• Order Printer: PDF Invoice App

💡팁: Shopify는 호환되는 하드웨어를 사용해 종이 영수증을 출력할 수 있습니다. 또는 결제 시 고객의 이메일 주소를 요청하여 디지털 영수증을 발송할 수도 있습니다. 이렇게 하면 종이를 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 고객 데이터를 수집해 추후 리타겟팅 마케팅에도 활용할 수 있습니다.

13. POS 하드웨어

대부분 POS 소프트웨어를 호환 가능한 하드웨어 장치와 통합해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 바코드 스캐너 및 프린터
• 고정형 및 모바일 카드 리더기
• 금전 등록기 및 서랍
• 영수증 프린터
• 장치 거치대

많은 오프라인 매장은 POS 시스템을 하드웨어와 통합하여 일반 결제와 셀프 결제 모두를 지원합니다. 이러한 통합은 결제 과정을 빠르게 처리하고 대기 시간을 줄이며, 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공합니다.

특수 통합

14. 급여

POS 시스템과 급여 소프트웨어를 통합하면 판매 데이터를 기반으로 직원 급여 계산이 자동화되어 수동 오류가 줄어들고 급여 처리 시간을 절약할 수 있습니다.

예를 들어, 한 레스토랑 체인은 POS 시스템을 급여 소프트웨어와 통합하여 매출 데이터에서 팁과 보너스를 포함한 직원 급여를 정확하게 계산할 수 있습니다.

Shopify POS의 경우, Easyteam for Point of Sale은 모든 유형의 급여 처리를 지원하며 판매 실적 및 수수료 관련 기능도 제공합니다.

15. 구매 후 피드백

POS 시스템을 구매 후 피드백 플랫폼과 통합하면 고객 리뷰와 피드백을 수집할 수 있어, 개선이 필요한 부분을 파악하고 전반적인 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.

또한, POS 통합을 통해 구매 완료 후 자동 이메일 발송도 지원합니다. 제품 배송 후 고객에게 리뷰 요청을 보내 서비스 품질과 제품 구성을 개선하는 데 유용한 인사이트를 수집하세요.

다음은 구매 후 피드백 POS 통합입니다.

• Grapevine Post Purchase Survey
• POWR: Customer Survey | Poll
• LoudHippo Post Purchase Survey

Backyard Butchers의 마케팅 책임자 Tyler Medina는 브랜드의 Shopify POS 전환과 관련해 “이제 모든 것이 동일한 시스템에 통합되어 주문을 훨씬 더 빠르게 확인할 수 있게 되어 고객 지원이 개선되었습니다.”라고 말했습니다. “고객 데이터를 훨씬 더 빠르게 조회할 수 있게 되어 응답 시간도 단축되었습니다.”

POS 통합과 통합 상거래 중 어떤 방식이 적합할까요?

POS 통합은 다양한 시스템을 연결할 수 있지만, 불안정한 미들웨어와 제3자 도구에 지나치게 의존하면 비용이 증가하고 기술적 부채가 쌓여 운영 효율성이 낮아질 수 있습니다.

PAIGE의 글로벌 소매 운영 책임자인 Sofie Kuehnen은 “이전에는 온라인 상거래 도구와 POS 시스템이 완벽하게 통합되어 있지 않았습니다."라고 설명합니다. "주문 과정에서 원활한 고객 경험을 제공하지 못했으며, 팀원들은 좋은 경험을 만들어내기 위해 정말 열심히 노력해야 했습니다.”

Shopify POS와 같은 통합 상거래 플랫폼은 근본적으로 다른 접근 방식을 제공합니다. 온라인 스토어와 POS 시스템이 하나로 연동되도록 설계되어 있습니다. 사업 시작 첫날부터 전체 사업을 관리할 수 있는 단일 플랫폼을 제공하며, 온라인 및 오프라인 매장의 모든 데이터가 하나의 기록 시스템으로 통합되어 실시간으로 업데이트됩니다.

하나의 대시보드에서 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 제품 추가 및 관리
• 채널 전반에 걸쳐 일관된 가격 설정
• 어디서든 주문 이행
• 모든 판매 채널의 재고 추적
• 고객 전체 구매 내역 확인
• 앱과 통합 기능을 통해 설정 맞춤화

이 통합된 접근 방식은 여러 통합을 관리하는 복잡성을 없애고, 기술 비용을 줄이며, 데이터 사일로를 방지하고, 사업 성장에 따라 유연하게 적응할 수 있도록 해줍니다.

이러한 결과는 객관적인 데이터로도 확인할 수 있습니다. 유명한 독립 연구 기관의 조사에 따르면, Shopify POS를 사용하는 소매업체는 다음과 같은 성과를 경험할 수 있습니다.

• 총 소유 비용(TCO) 최대 37% 절감
• 구현 시간 20% 단축
• 총 거래액 최대 8.9% 증가

소매업의 미래: 더 이상 선택 사항이 아닌 통합 상거래

최근 연구 결과에 따르면, Shopify POS와 같은 통합 상거래 플랫폼을 사용하는 기업은 총 소유 비용을 22% 절감하고 구현 속도가 20% 빨라지는 것으로 나타났습니다. 이러한 결과가 여러분의 소매 전략에 어떤 의미가 있는지 알아보세요.

보고서 받기

POS 통합의 주요 과제와 해결 방법

POS 통합은 POS 시스템에 추가 기능을 제공하지만, 설정과 관리 과정에서 몇 가지 어려움이 생길 수 있습니다.

• 데이터 매핑 문제: 재고, 고객, 주문 데이터가 정확히 또는 실시간으로 동기화되지 않으면 과잉 판매와 부정확한 보고가 발생할 수 있습니다. 동기화된 데이터의 불일치를 정기적으로 점검하고, 문서화가 잘된 API를 제공하는 통합 솔루션을 선택하고, 실시간 동기화를 지원하는 플랫폼으로 업그레이드하세요.
• 공급업체 지원 부족: 초기 POS 통합 설정은 복잡할 수 있으며, 많은 소매업체는 내부에 기술 전문 인력이 충분하지 않습니다. 온보딩, 통합 전문가, 관련 문서를 제공하는 POS 통합 전문 업체를 선택하면 팀 교육과 설정을 더 원활하게 진행할 수 있습니다.
• 보안 및 규정 준수 위험: 보안이 취약한 통합은 민감한 데이터를 노출시켜 개인정보 관련 법규 위반과 고객 신뢰 하락으로 이어질 수 있습니다. 역할 기반 권한 설정, 암호화된 데이터 전송, 정기적인 POS 보안 점검을 활용해 데이터를 안전하게 보호해야 합니다.
• 플랫폼 비용: 일부 POS 공급업체는 통합마다 추가 요금을 부과해 비용이 빠르게 늘어날 수 있습니다. 핵심 기능이 기본으로 포함된 POS 시스템을 사용하면 이러한 부담을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 Shopify의 통합 상거래 플랫폼을 사용하는 소매업체는 평균적으로 데이터 이전 및 전환 비용을 34% 낮출 수 있다고 보고했습니다.

POS 통합 사용의 장점

운영 효율성을 위한 수동 데이터 입력 최소화

POS와 전자상거래 솔루션이 동일한 통합 플랫폼에 기본적으로 구축되어 있으면, 온라인 또는 오프라인에서 판매가 발생할 때마다 재고 수량이 자동으로 업데이트됩니다. 이를 통해 수동 재고 조사 및 대조 작업에 드는 시간을 줄일 수 있으며, 실수도 방지할 수 있습니다.

Shopify 판매자 Tokyobike는 Shopify POS를 자사 전자상거래 사이트 및 기타 사업 도구와 통합해 이러한 이점을 적극적으로 활용하고 있습니다.

“하고 싶었던 일 중에는 기존 시스템으로는 할 수 없던 것들이 있었습니다. 특히 온라인 스토어와 오프라인 매장 경험을 자연스럽게 연결하고, 온라인에 매장 재고를 표시하고, 매장 픽업 같은 주문 처리 기능을 제공하고자 했습니다.”라고 tokyobike의 파트너 겸 책임자인 Juliana Di Simone은 말했습니다.

“오프라인 공간과 디지털 공간의 상호작용은 고객 경험의 자연스러운 일부처럼 느껴져야 합니다. 그러기 위해서는 시스템 간에 완벽한 소통이 가능해야 합니다. 그래서 tokyobike는 Shopify POS를 사용하고 있습니다.”

재고 부족 및 과잉 판매 방지

시스템을 통합하면 실제 재고가 없는 제품을 온라인에서 판매하게 되는 위험을 줄일 수 있습니다. 또한, 오프라인 매장에서 고객이 원하는 사이즈나 색상이 품절된 경우에도 통합 기능(예: 고객 배송)을 활용하면, 매장에서 바로 결제를 진행한 뒤 창고나 다른 매장에 있는 재고를 고객에게 직접 배송할 수 있습니다.

더 정교하고 포괄적인 보고 기능

옴니채널 소매업체라면, 판매 채널별로 데이터가 분리되어 있는 상황은 절대 피해야 합니다. 필요한 실시간 데이터를 추적하기 위해 엑셀 파일과 씨름하느라 많은 시간을 낭비하게 됩니다.

POS 통합과 데이터 분석 기능을 통해 통합된 성과 현황을 파악하고, 전반적인 흐름을 이해하거나 세부 데이터를 깊이 있게 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 매장별 재고 현황을 추적하고, 판매 채널별 매출을 측정하고, 잘 팔리는 제품과 매장에 오래 남아 있는 제품을 확인할 수 있습니다.

더 나은 쇼핑 경험 제공

오늘날의 소비자들은 온라인과 오프라인 쇼핑을 자유롭게 오가며 편리하게 구매할 수 있는 환경을 기대합니다. 다른 POS 시스템을 Shopify 온라인 스토어와 연동하는 것도 가능하지만, 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하고자 한다면 이는 완벽한 선택은 아닙니다.

Shopify는 유연한 접근 방식을 통해 대부분의 핵심 상거래 기능을 기본으로 제공하는 동시에 원활하게 통합되는 다양한 타사 앱 생태계를 지원합니다. 이러한 설계는 시스템 간의 원활한 데이터 흐름을 보장하여 소통의 오류를 방지하고, 기업과 고객 모두에게 통합된 경험을 제공합니다.

재구매율 증가

모든 판매 데이터를 하나의 시스템으로 통합하면, 서로 다른 두 개의 시스템에서 거래 데이터를 따로 추출할 필요 없이 고객, 고객의 쇼핑 습관, 선호도를 더 깊이 이해할 수 있습니다.

해당 데이터를 활용해 효과적인 고객 유지 마케팅 캠페인을 운영해 보세요. 고객의 주문 내역에 빠르게 접근하여 고객이 매장 방문시 더욱 개인화된 서비스를 제공할 수 있고, 재구매율을 높이는 맞춤형 이메일 캠페인도 손쉽게 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객 생애 가치를 높일 수도 있습니다.