Ferramentas de IA para negócios: guia para usar IA no e-commerce

Se gere uma loja online, provavelmente gere lançamentos de produtos, marketing, apoio ao cliente e muito mais. Felizmente, com as ferramentas de IA para negócios disponíveis, pode fazer mais em menos tempo, mesmo sendo uma equipa de uma só pessoa.

As ferramentas de IA automatizam tarefas de e-commerce como gestão de inventário, apoio ao cliente, criação de conteúdo e relatórios de análise. Pode até começar com ferramentas de IA gratuitas para evitar um grande investimento inicial.

Este guia aborda vários casos de utilização da inteligência artificial para lojas online em 2025 e como escolher as soluções baseadas em IA adequadas para o seu negócio.

Shopify Magic

O Shopify Magic facilita o lançamento, funcionamento e crescimento do seu negócio. A nossa IA revolucionária focada no comércio capacita empreendedores como você a serem mais criativos, produtivos e bem-sucedidos do que nunca.

Ferramentas de IA para produtividade no e-commerce

A IA liberta os humanos para se concentrarem no trabalho que fazem melhor. Isto é especialmente verdadeiro relativamente a estas ferramentas de IA destinadas a aumentar a produtividade.

Notion: gestão de projetos para lojas online

O Notion é um sistema de gestão de projetos completo com ferramentas de IA poderosas em toda a sua funcionalidade. A ferramenta Projects, por exemplo, usa IA para otimizar fluxos de trabalho, marcar itens como concluídos e gerar relatórios. O assistente de IA do Notion resume notas, identifica conclusões principais, cria listas de tarefas acionáveis e muito mais.

A combinação de gestão de projetos flexível com ajuda de IA torna o Notion uma solução sólida de produtividade para o seu negócio de e-commerce. Planeie os seus lançamentos de produtos, gira calendários de conteúdo, acompanhe inventário e centralize os recursos ou documentos da sua equipa num só espaço de trabalho.

Preços: O Notion oferece um plano gratuito com funcionalidades limitadas e teste do Notion AI. Os planos pagos começam em 9,50 € por utilizador por mês para a subscrição Plus. Atualmente, o Notion AI está disponível apenas nos planos Business (19,50 € por utilizador por mês) e Enterprise (preços personalizados).

Vantagens: Modelos de fluxo de trabalho de e-commerce prontos a usar; interface limpa; ideal para colaboração assíncrona.

Desvantagens: Curva de aprendizagem acentuada; falta de modo offline; limitações para conjuntos de dados grandes ou complexos.

Como começar:

1. Registe-se no Notion, crie um novo espaço de trabalho e adicione os membros da sua equipa ao espaço de trabalho.
2. Crie páginas separadas do Notion que servem como bases de dados. Por exemplo, base de dados de produtos, base de dados de gestão de encomendas, base de dados de gestão de relacionamento com clientes, etc.
3. Configure um painel para acompanhar métricas-chave de desempenho para vendas, marketing, operações e apoio ao cliente.

Otter: transcrição e inteligência de reuniões

O Otter transcreve áudio em tempo real para o ajudar a concentrar-se na conversa, seja numa reunião de equipa no Zoom ou numa entrevista presencial.

Assim que o Otter processa ficheiros de áudio, a IA adiciona marcas temporais às conversas e organiza-as por orador. Por exemplo, assim que identifica o Orador 1 como João, encontra e substitui "Orador 1" por "João" em todo o documento.

O Otter resume a conversa, com cabeçalhos, pontos principais de discussão e perguntas feitas. Também decompõe a percentagem de tempo que cada participante falou.

Preços: A versão gratuita do Otter oferece capacidade limitada e 300 minutos mensais de transcrição limitados a 30 minutos por conversa. Os planos pagos começam nos 16,99 dólares por mês ou 100 dólares por ano, faturados anualmente.

Vantagens: Transcrições rápidas e precisas; sugestões de IA para destaques importantes.

Desvantagens: Opções limitadas de exportação/edição no nível gratuito.

Como começar:

1. Registe-se no Otter e conecte-o à sua aplicação Zoom ou calendário para se juntar automaticamente e gravar videochamadas com membros da equipa, fornecedores ou clientes.
2. Grave e transcreva chamadas de atendimento ao cliente para verificações de qualidade e fins de formação.
3. Grave e transcreva reuniões com fornecedores ou fabricantes para manter notas detalhadas sobre negociações, especificações de produtos e prazos de entrega.
4. Use o Otter durante chamadas de planeamento de produtos ou reuniões de estratégia de marketing para gerar automaticamente notas de reunião.
5. Analise conversas transcritas para identificar pontos fracos comuns dos clientes, problemas com fornecedores e decisões da equipa para informar melhorias nos negócios.

DICA: Para gravar reuniões de negócios de forma eficaz e ética, obtenha consentimento explícito de todos os participantes antes de gravar. Comunique claramente o propósito da gravação e defina diretrizes para armazenamento, acesso e retenção.

Claude: assistente de IA avançado para comerciantes

O Claude é um assistente de IA generativa (GenAI) da família de modelos de linguagem grandes (LLMs) construído pela empresa de investigação e desenvolvimento de IA Anthropic. Use-o para escrever descrições de produtos de e-commerce ou fazer brainstorming de ideias para as suas campanhas de marketing.

Para automatizar funções de apoio ao cliente, integre o chatbot Claude na sua loja de e-commerce. Ajuda com tarefas como rastreamento de encomendas, resposta a perguntas frequentes ou recomendação de produtos relevantes.

Preços: O Claude oferece um plano gratuito com limites de utilização e acesso ao modelo padrão. Os planos pagos começam nos 20 dólares por mês, que fornece acesso a todos os modelos Claude, limites de utilização mais altos e funcionalidades avançadas.

Vantagens: Respostas de longa duração de alta qualidade; excelente capacidade de resumir conteúdos complexos, forte capacidade de raciocínio.

Desvantagens: Limitações de utilização mesmo em subscrições pagas; desempenho inconsistente em domínios de nicho.

Como começar:

1. Registe-se no Claude e crie o seu espaço de trabalho.
2. Use o Claude para extrair insights de dados brutos como listas de produtos e detalhes de vendas. Ou gere resumos de contratos de fornecedores.
3. Escreva descrições de produtos, emails para clientes, texto para websites, publicações em redes sociais e muito mais.
4. Instale um chatbot de IA para lidar com questões de clientes e resolver problemas comuns.

Eis uma comparação rápida das ferramentas de produtividade de IA listadas acima:

Leia também: 10 melhores ferramentas de IA para e-commerce

Melhores ferramentas de IA para marketing em e-commerce

O marketing eficaz requer compreender o seu público-alvo, alcançá-lo onde está e envolvê-lo para que se torne seu cliente e assim se mantenha ao longo do tempo. Usar IA para marketing pode ajudar.

Shopify Inbox: criador de chatbot para envolvimento do cliente

O Shopify Inbox é a ferramenta de mensagens do Shopify que vem com a plataforma. Permite-lhe conversar com clientes enquanto estes navegam no seu website. É a pequena bolha de chat que frequentemente vê no canto de um site de e-commerce que diz "Precisa de ajuda?" ou "Envie-nos uma mensagem".

Assim, quando os clientes têm uma pergunta como "Esta camisa existe em azul?", podem enviar-lhe uma mensagem através da caixa de chat. A sua equipa de apoio receberá uma notificação e pode conversar com eles em tempo real ou aproveitar a IA para responder a questões 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O retalhista de carteiras de couro Oak & Elk usa o assistente inteligente do Inbox para lidar com perguntas repetitivas e fáceis de responder. A marca configurou respostas instantâneas para perguntas como "Quanto tempo demora o envio?" e "De que materiais são feitas as vossas carteiras?" Quando um cliente clica numa destas perguntas, o chatbot automaticamente fornece a resposta correta.

Por si só, já poupa muito tempo, mas isto não é tudo o que o Inbox é capaz de fazer. Outros casos de utilização comuns incluem:

• Exibir mensagens de boas-vindas aos navegadores
• Oferecer links de desconto
• Partilhar recomendações de produtos
• Converter visualizadores em compradores através de assistência personalizada

Gira conversas no desktop ou através da aplicação móvel Shopify Inbox. Vários membros da equipa podem ser atribuídos para gerir diferentes conversas, cada um com as permissões apropriadas. Outras funcionalidades incluem a possibilidade de definir horários específicos em que o chat ao vivo está disponível e fornecer respostas geradas por IA fora do horário de funcionamento.

Preços: O Shopify Inbox está incluído em todos os planos Shopify.

Vantagens: Por estar integrado diretamente no Shopify, dá-lhe contexto completo quando está a conversar com um cliente. Vê o nome do cliente, o que está no carrinho de compras, o seu histórico de encomendas e mais. O Shopify Inbox permite-lhe fornecer apoio rápido e personalizado.

Desvantagens: Não se integra com outros serviços de terceiros. Se precisar de funcionalidades mais avançadas, terá de usar uma plataforma de atendimento ao cliente paga como Gorgias ou Zendesk.

Como começar:

1. Instale o Shopify Inbox na sua loja adicionando-o a partir da Shopify App Store.
   
2. Configure as definições de chat e aparência do administrador Shopify no menu "Aplicações e canais de vendas".
   
3. Configure as definições da sua caixa de entrada, incluindo notificações, respostas rápidas e preferências de mensagem.
   
4. Ative o chat da loja online personalizando o botão de chat e mensagem de saudação.
   
5. Certifique-se de que a sua equipa tem as permissões necessárias para usar as funcionalidades do Shopify Inbox.

Uma vez configurado, os clientes podem contactá-lo na sua loja online, e pode gerir e responder a mensagens do seu desktop ou dispositivo móvel.

HubSpot: uma plataforma de marketing tudo-em-um

As principais funcionalidades do HubSpot incluem automação de marketing, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e funções de vendas. As ferramentas de IA aparecem em toda a plataforma, que o ajudam a automatizar tarefas como campanhas de email marketing e nutrição de leads.

Com a plataforma de marketing baseada em IA do HubSpot, gere rapidamente e-mails de divulgação de vendas, texto de marketing, publicações de blogue, metadescrições, publicações em redes sociais, call to action e até páginas web usando um prompt de texto.

A IA também usa integrações de dados de vendas e CRM para fornecer insights e personalizar interações com clientes.

Preços: O HubSpot oferece algumas ferramentas de marketing de IA gratuitas e cobra preços diferentes para produtos diferentes. Os planos pagos para o hub de marketing começam em 15 dólares por lugar por mês.

Vantagens: Plataforma tudo-em-um com ferramentas poderosas de IA e marketing; os planos variam de proprietários de negócios individuais a empresas; fácil de escalar.

Desvantagens: Preços complexos, testes A/B disponíveis apenas com planos de nível alto (a partir de 890 dólares por mês); taxas adicionais para integração e apoio técnico.

Como começar:

1. Registe-se numa conta HubSpot e conecte a sua loja de e-commerce.

2. Crie ofertas de marketing personalizadas com as ferramentas de personalização. Estas constroem segmentos de clientes e analisam o comportamento do cliente para identificar compradores de alta intenção para si.

3. Use as ferramentas de criação de conteúdo de IA do HubSpot para escrever descrições de produto, emails, newsletters, publicações em redes sociais e publicações de blogue.

4. Acompanhe desempenho, identifique campanhas vencedoras e preveja retorno sobre investimento (ROI) de marketing com análise preditiva.

Buffer: gestão de redes sociais baseada em IA

O Buffer automatiza a criação e publicação de conteúdo de e-commerce nos seus canais de redes sociais. As suas principais funcionalidades incluem vista de quadro, criação e gestão de conteúdo, modelos de redes sociais, agendamento de redes sociais e colaboração de equipa.

Com o Buffer, facilmente redija e agende publicações em redes sociais para autopublicação em diferentes plataformas. O seu assistente de IA também ajuda a gerar ideias e escrever legendas e hashtags para as suas publicações sociais.

Além disso, a ferramenta acompanha o envolvimento para múltiplas campanhas num único painel.

Preços: O Buffer oferece um plano gratuito para até três canais. Os planos pagos começam nos 6 dólares por canal por mês.

Vantagens: Fácil de usar; ferramentas de agendamento; acessível para pequenos negócios de e-commerce.

Desvantagens: Análise avançada e ferramentas de colaboração disponíveis apenas em planos pagos.

Como começar:

1. Crie uma conta Buffer e conecte as contas de redes sociais da sua marca (ex.: Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn).

2. Use o assistente de IA para sugerir ideias de conteúdo, escrever legendas ou gerar hashtags.

3. Agende e publique publicações, depois acompanhe o desempenho da campanha para aperfeiçoar a sua estratégia.

Eis uma comparação rápida das ferramentas de marketing de IA listadas acima:

Melhores ferramentas de IA para atendimento ao cliente em e-commerce

Fornecer apoio ao cliente rápido e fiável é fundamental para conquistar lealdade. As ferramentas de IA ajudam-no a reduzir tempos de resposta com respostas automáticas para consultas comuns de clientes como rastreamento de detalhes de encomendas ou resolução de problemas de produtos.

Estas duas ferramentas de IA ajudam a melhorar o seu processo de apoio ao cliente.

Botpress: construtor de chatbot sem código

O Botpress é uma plataforma de agente de IA de código aberto que o ajuda a construir chatbots altamente personalizados. Este utiliza processamento de linguagem natural para aumentar a compreensão da intenção do cliente pelo seu chatbot e responder melhor às consultas.

Automatize os seus fluxos de trabalho de apoio ao cliente como responder a perguntas frequentes, lidar com pedidos de devolução de produtos, rastrear encomendas ou recomendar produtos. O seu editor sem código facilita a criação de conversas de múltiplos passos.

No entanto, se for um utilizador avançado, pode usar funcionalidades de personalização estendidas com APIs e integrações. O Botpress também suporta atendimento ao cliente multilíngue, tornando-o uma escolha ideal para lojas internacionais.

Preços: O Botpress tem uma versão gratuita de código aberto disponível para principiantes, e planos pagos com funcionalidades avançadas começam nos 89 dólares (cerca de 76 euros) por mês.

Vantagens: Construtor sem código fácil de implementar; mais opções de personalização, integrações simples com ferramentas externas.

Desvantagens: Curva de aprendizagem acentuada para configurações avançadas; pode requerer conhecimento de programação para integrações personalizadas.

Como começar:

1. Registe-se no Botpress e construa um novo bot.

2. Decida que tarefas de atendimento ao cliente quer automatizar (ex.: responder a perguntas frequentes ou rastrear encomendas). Configure fluxos de conversa para o seu bot em conformidade.

3. Conecte o chatbot de IA à sua plataforma de e-commerce e outros sistemas como CRM ou software de gestão de armazém para fornecer informação em tempo real.

4. Teste o seu bot para se certificar de que está a funcionar corretamente. Faça-lhe perguntas como se fosse um cliente e veja se este segue os fluxos de conversa configurados.

5. Implemente o chatbot no seu site de e-commerce, app e contas de redes sociais.

Kustomer: plataforma de gestão de relacionamento com clientes baseada em IA

O Kustomer unifica conversas de clientes de múltiplos canais como email, chat, SMS e social numa única cronologia. Isto dá uma visão abrangente das interações dos clientes com relatórios detalhados para que possa oferecer apoio mais personalizado e proativo.

Por exemplo, os seus agentes de apoio podem ver um histórico completo de cada cliente, incluindo as suas compras, conversas passadas, preferências e mais. Assim, sempre que os clientes entram em contacto, os seus agentes conseguem facilmente ver o perfil do cliente e saber o que se está a passar. Isto ajuda-os a resolver problemas dos clientes mais rapidamente.

Preços: O Kustomer oferece dois planos de subscrição: Enterprise e Ultimate. O Enterprise começa nos 89 dólares por lugar por mês, e o Ultimate, que inclui funcionalidades avançadas como encaminhamento baseado em competências e painel de pulso em tempo real, custa 139 dólares por lugar por mês.

Vantagens: o CRM unificado pode melhorar a produtividade dos agentes; encaminhamento automático de conversas baseado no comportamento do cliente; painéis personalizáveis.

Desvantagens: as personalizações avançadas podem requerer apoio técnico; caro para startups e pequenos negócios; integrações limitadas ou restritas.

Como começar:

1. Para começar, solicite uma demonstração ou um tour do produto no website do Kustomer.

2. Escolha o plano certo e integre a plataforma com a sua loja de e-commerce.

3. Configure assistentes de IA e treine fluxos de trabalho de IA com problemas comuns de clientes. Depois, importe dados de apoio passados para construir perfis de clientes.

4. Integre a sua equipa de atendimento ao cliente na plataforma Kustomer.

Eis uma comparação rápida das ferramentas de atendimento ao cliente de IA listadas acima:

Melhores ferramentas de IA para trabalho criativo em e-commerce

Soluções avançadas baseadas em IA podem complementar o seu próprio trabalho criativo (ex.: ajudar com brainstorming de ideias de conteúdo ou desenhar as suas aplicações móveis) ou gerar trabalhos completamente novos na forma de videoclipes e outro conteúdo.

Shopify Magic: copywriting e descrições de produtos

Se for utilizador do Shopify, pode usar um conjunto de ferramentas baseadas em IA em toda a plataforma Shopify. O Shopify Magic ajuda utilizadores a escrever, editar e otimizar conteúdo incluindo publicações de blogue, campanhas de email e descrições de produto.

Muitas das funcionalidades, como descrições de produtos e copywriting de email, também estão disponíveis em múltiplas línguas, incluindo inglês, espanhol, francês e chinês (simplificado).

Embora automatizar tarefas com o Shopify Magic o ajude a poupar tempo e aumentar a eficiência operacional, também poupa custos ao substituir processos manuais caros. Por exemplo, a marca de artigos de couro Jill's Homestead relatou substituir uma sessão fotográfica de 250 dólares por imagens editadas por IA.

Preços: O Shopify Magic está disponível gratuitamente em todos os planos de subscrição Shopify (sem custo adicional ou limites de utilização). Os planos de preços Shopify começam em 19 euros por mês para o Shopify Basic, 56 euros por mês para o Shopify Grow, 289 euros para o Shopify Advanced e 2100 euros ou mais por mês para o Shopify Plus.

Vantagens: Integração com dados da loja Shopify, suporta múltiplos tipos de conteúdo e línguas, vem sem custo extra, ajuda a simplificar a criação de conteúdo (descrições de produto, emails ou texto de website).

Desvantagens: Os resultados podem ser genéricos e requerer edição, outras ferramentas podem ser mais adequadas para conteúdo de longa duração como publicações de blogue ou newsletters.

Como começar:

1. Inicie sessão no seu administrador Shopify (Se é novo no Shopify, primeiro registe-se e depois inicie sessão).

2. As funcionalidades do Shopify Magic estão integradas em várias partes do Shopify, como descrições de produtos, páginas de produtos, Shopify Email, Shopify Inbox e o editor de temas.

3. Por exemplo, para gerar descrições de produto, vá a Produtos no seu administrador, selecione um produto e clique no ícone "Gerar texto" na caixa de descrição.

4. Introduza características do produto ou palavras-chave para obter sugestões de conteúdo geradas por IA.

5. Também pode usar o Shopify Magic para gerar recursos multimédia como imagens e logótipos através do editor de media.

Jasper: criação de conteúdo para lojas online

O Jasper é uma plataforma baseada em IA que potencializa o processo de criação de conteúdo, gerando texto que varia desde conteúdo otimizado para SEO até legendas impactantes para Instagram. Entre as principais funcionalidades baseadas em IA do Jasper está a sua capacidade de aprender o tom de voz da sua empresa e mantê-lo em todo o conteúdo que cria.

Para começar, selecione um tom de voz da marca ou deixe o Jasper analisar recursos existentes como o seu website, guia de estilo e descrições de produto para aprender o seu estilo. Com planos mais caros, personalize diferentes tons para diferentes canais e audiências. Por exemplo, pode selecionar um tom para discursos executivos e outro para publicações de blogue.

O Jasper também pode otimizar conteúdo existente para motores de busca e verificar o uso gramatical. E o seu gerador de imagens de IA ajuda-o a criar imagens para publicar com o seu conteúdo ou para qualquer outra utilização

Preços: O Jasper oferece dois planos de subscrição: Pro e Business. Pode experimentar o plano Pro gratuitamente por sete dias e pagar 69 dólares por mês depois. O plano Business está disponível com preços personalizados.

Vantagens: Geração rápida de conteúdo em escala, muitas ferramentas de criação de conteúdo dentro da plataforma, modelos específicos para e-commerce, maior precisão de conteúdo comparada com outras ferramentas.

Desvantagens: Relativamente caro comparado com os planos pagos de outros modelos de IA generativa como ChatGPT ou Gemini, funcionalidades avançadas (como guia de estilo, diretrizes visuais, estúdio Jasper, colaboração de documentos e mais) estão disponíveis apenas na subscrição Business.

Como começar:

1. Subscreva o plano Jasper certo baseado no tamanho da sua equipa e requisitos. Ou faça um teste gratuito de sete dias para o plano Pro.

2. Carregue o documento da voz da marca e outros recursos para gerar resultado de conteúdo consistente.

3. Use os modelos do Jasper para gerar conteúdo (ex.: descrições de produtos, publicações de blogue, texto de anúncios, e-mails) e aperfeiçoe o conteúdo gerado por IA antes de publicar.

Pictory: conteúdo de vídeo para showcases de produtos

O Pictory é um gerador de vídeo de IA, bem como um editor de vídeo automatizado. Basta copiar e colar uma descrição de produto, texto de página de produto, URL de publicação de blogue, script de vídeo dedicado ou outro texto, e o Pictory criará vídeos de alta qualidade para acompanhar.

Também pode usar o Pictory se tiver um ficheiro de vídeo existente que quer editar. Por exemplo, um webinar, uma gravação de podcast ou uma reunião geral no Zoom. O Pictory apresenta uma transcrição e permite-lhe editar o vídeo simplesmente apagando e movendo texto.

Os vídeos gerados por IA incluem narração, legendas, imagens, vozes de IA e música de fundo. Também incorporam a marca personalizada da sua empresa. Além disso, a sua IA remove silêncios e palavras de preenchimento como "hum" e "ah".

Preços: O Pictory oferece quatro níveis de preços: Starter, Professional, Teams e Enterprise. O plano Starter custa 25 dólares por mês (um utilizador, 200 minutos de vídeo, um kit de marca), o plano Professional custa 49 dólares por mês (um utilizador, 600 minutos de vídeo, cinco kits de marca), o plano Teams custa 119 dólares por mês (três ou mais utilizadores, 1800 minutos de vídeo, 10 kits de marca) e preços e limites personalizados para o plano Enterprise.

Vantagens: Capacidade de criar vídeos a partir de texto, script ou URLs; gera legendas e vozes de IA automaticamente; opção de alterar formatos de vídeo para diferentes plataformas.

Desvantagens: As vozes de IA podem soar robóticas; incapaz de usar múltiplas faixas de áudio num vídeo.

Como começar:

1. Registe-se no Pictory e obtenha o teste gratuito.

2. Introduza o seu script de vídeo ou URL da página de produto na ferramenta.

3. Selecione ou edite visuais, estilo de voz e legendas. Depois personalize o vídeo conforme o guia de estilo da sua marca e escolha o formato de vídeo.

4. Exporte o seu vídeo para a sua loja de e-commerce ou contas de redes sociais.

Eis uma comparação rápida das ferramentas de criatividade de IA listadas acima:

Melhores ferramentas de IA para análise de dados em e-commerce

Dados de e-commerce como transações de vendas, tráfego de website e interações com clientes fornecem insights acionáveis para aumentar conversões e rentabilidade. Por exemplo, identifique produtos mais vendidos a partir de dados de vendas ou pontos de abandono de clientes a partir de interações no website. Em seguida, aja em conformidade.

Estas ferramentas de IA ajudam-no a analisar dados de e-commerce e obter insights para melhorar o desempenho da sua loja.

Painéis de Análise e Relatórios Shopify

O Shopify Analytics fornece-lhe dados de desempenho em tempo real e atividade recente da sua loja Shopify. Pode acompanhar as suas vendas totais, taxas de conversão, fontes de tráfego do website, vendas por nome de produto, visitantes e vendas brutas por dispositivo e muito mais a partir do painel de análise personalizável no seu painel de administração Shopify.

Estes insights ajudam-no a compreender o comportamento do cliente e padrões de vendas. Com esta informação, pode ajustar o seu merchandising, estratégia de marketing e preços para maximizar conversões, vendas e valor médio de encomenda (AOV).

Por exemplo, se vir um número crescente de visitantes de uma região específica a uma das suas páginas de produto ou categoria, experimente anúncios de retargeting específicos por localização para converter esses clientes.

Preços: O Shopify Analytics é gratuito e inclui todos os planos Shopify (exceto o plano Starter, que tem relatórios limitados). No entanto, para funcionalidades de relatórios avançados, precisa de planos de nível superior como Shopify Advanced ou Plus.

Vantagens: Integrado na plataforma Shopify; painel centralizado para rever dados de vendas e visitantes em todos os canais de vendas; suporta ferramentas de análise de terceiros como Google Analytics para insights mais profundos.

Desvantagens: Relatórios avançados podem requerer planos superiores; personalizar relatórios com o ShopifyQL ou painéis de configuração pode requerer conhecimento técnico.

Como começar:

1. Inicie sessão no seu administrador Shopify e vá a Analytics no menu principal.

2. Verifique o painel Analytics, onde verá dados-chave de vendas, encomendas e visitantes.

3. Para ver relatórios detalhados, vá a Analytics > Relatórios.

4. Pode ver relatórios para intervalos de datas específicos adicionando ou removendo filtros. Se for utilizador Shopify Advanced ou Plus, pode criar relatórios e painéis personalizados.

Google Looker Studio: painéis de análise visual

O Google Looker Studio (anteriormente Google Data Studio) é uma ferramenta gratuita da Google que permite transformar os seus dados brutos em painéis e relatórios interativos. Ajuda-o a acompanhar vendas, tráfego de website, comportamento do cliente e ROI de campanhas.

A ferramenta pode extrair dados do Google Analytics, Google Ads, BigQuery ou plataformas como Facebook Ads e Shopify, depois exibi-los em painéis.

Preços: A versão básica do Looker Studio está disponível gratuitamente com uma conta Google. A versão paga, Looker Studio Pro, custa 9 dólares por utilizador por projeto por mês e inclui funcionalidades administrativas avançadas e apoio.

Vantagens: Conecta-se facilmente com outras plataformas Google, como Google Analytics, Google Ads, Google Workspace, etc.; interface de arrastar e largar para criar relatórios e painéis personalizados; modelos prontos a usar para vários casos de uso.

Desvantagens: Capacidades limitadas de análise de dados em profundidade comparadas com sistemas avançados de business intelligence; por vezes os utilizadores podem enfrentar problemas de tempos de carregamento mais lentos ou imprecisão de dados.

Como começar:

1. Inicie sessão no Looker Studio com a sua conta Google.

2. Conecte as suas fontes de dados (Google Analytics, Google Ads ou aplicações externas).

3. Escolha ou crie um relatório usando modelos da galeria.

4. Partilhe ou incorpore os seus painéis, ou atualize para Pro para funcionalidade avançada de equipa.

Eis uma comparação rápida das ferramentas de análise de dados de IA listadas acima:

Como escolher as ferramentas de IA certas para a sua loja online

Siga esta estrutura simples para escolher as ferramentas de IA certas baseadas no tamanho da sua loja de e-commerce, objetivos de negócio, stack tecnológico atual e orçamento.

Avalie as necessidades do seu negócio

Identifique as áreas das suas operações de e-commerce que mais beneficiariam da automação. Pense em tarefas que consomem tempo (ex.: rastreamento manual de inventário, análise de dados, resposta a consultas comuns de clientes) que melhorariam a produtividade se automatizadas.

Para além disso, verifique como estas automações se alinham e contribuem para os seus objetivos de negócio. Vão aumentar conversões, reduzir abandonos de carrinho ou acelerar a realização de encomendas? Pensar nisto garante que está a investir em ferramentas que impulsionam resultados de negócio.

Verifique a integração com a sua plataforma de e-commerce

Procure ferramentas de IA que se conectem facilmente ao seu fluxo de trabalho de e-commerce existente. Por exemplo, se for comerciante Shopify, opte por ferramentas que se conectem diretamente à sua loja Shopify ou suportem integrações através da API ou App Store do Shopify, ou Zapier.

Além disso, verifique se a ferramenta de IA sincroniza com os seus dados de vendas, clientes e inventário. Descubra também como funciona bem com as suas ferramentas existentes como o seu CRM, plataforma de email marketing, análise, etc. Isto pode poupá-lo de silos de dados e recursos desperdiçados.

Calcule o ROI estimado para investimentos em IA

Finalmente, avalie o valor de negócio que a ferramenta de IA entrega. Pode ser para poupar tempo, aumentar vendas ou melhorar a satisfação do cliente. Calcule o ROI estimado usando uma fórmula simples:

ROI = (Receita ganha - Custo da ferramenta) ÷ Custo da ferramenta × 100

Por exemplo, um chatbot de IA custa 500 euros por mês e reduz os seus custos de apoio ao cliente em 2000 euros. Neste caso, o seu ROI é de 300%.

Além disso, considere tanto receita direta (aumento de vendas, conversões ou AOV) como poupanças indiretas (redução de gastos em anúncios ou carrinhos abandonados). Isto ajuda a garantir investimentos em ferramentas que melhoram a rentabilidade da sua loja.