Acabou de lançar o seu negócio de e-commerce e quer crescer e conquistar novos clientes. Dar a conhecer a sua empresa a uma audiência alargada (como os cerca de dois mil milhões de pessoas que utilizam o Facebook diariamente) é um bom ponto de partida. Nesta plataforma, pode promover a sua empresa, tirar partido dos serviços do Facebook e indicar aos potenciais clientes exatamente onde encontrá-la.
Mas primeiro, precisa de criar uma página Facebook Business e utilizá-la da melhor forma possível.
O que é uma página Facebook Business?
Uma página Facebook Business é uma conta pública que reúne informações relevantes sobre a sua empresa (horários, localização, entre outros) e permite promovê-la e interagir com os seus seguidores através de publicações, vídeos, imagens e anúncios.
Com uma página Facebook Business, a sua empresa passa a ter acesso à plataforma de publicidade da rede social. O Facebook disponibiliza ainda a ferramenta gratuita Audience Insights, que lhe dá análises da página (como impressões e partilhas de publicações específicas), bem como informações demográficas sobre os seus seguidores.
Criar uma página no Facebook como parte de uma estratégia mais ampla de marketing nas redes sociais pode expor o seu produto ou serviço a novas audiências, aumentar o tráfego para o site e gerar mais visitas para a loja online.
Como criar uma página Facebook Business
Eis um guia passo a passo para configurar uma página Facebook Business e começar a fazer marketing, vender ou a recolher dados.
- Criar uma página a partir da sua conta pessoal do Facebook
- Adicionar fotos ou vídeo
- Personalizar as informações da página
- Publicar conteúdo
1. Criar uma página a partir da sua conta pessoal do Facebook
Para criar uma página de negócios, tem de ter uma conta pessoal no Facebook. Se ainda não tem uma, comece por criá-la. Após iniciar sessão na sua conta pessoal, aceda ao menu do lado esquerdo, clique em “Páginas” e depois em “Criar página”.
Surge uma janela a solicitar algumas informações básicas sobre a sua empresa: o nome, a categoria ou sector de atividade e uma breve descrição. Preencha esses campos e clique em “Criar página”. O seu perfil de negócios fica imediatamente ativo no Facebook.
2. Adicionar fotos ou vídeo
O passo seguinte é adicionar uma foto de perfil e uma foto ou vídeo de capa à sua página de negócios. A foto de perfil é, habitualmente, o logótipo da empresa e será apresentada em formato circular. A imagem de capa, que funciona como cabeçalho da página principal, deve ter pelo menos 400 por 150 píxeis. Pode ser uma fotografia da sua loja, ou algo mais criativo relacionado com o negócio, por exemplo, uma foto da equipa ou de um produto em utilização. Se optar por uma imagem com texto, certifique-se de que este está centrado para não ficar cortado.
O Facebook também permite carregar um vídeo para o cabeçalho, que será reproduzido em ciclo contínuo. Os vídeos devem ter entre 20 e 90 segundos e uma resolução máxima de 1 080 píxeis, nos formatos .mov ou .mp4. Como o vídeo se repete, certifique-se de que o conteúdo faz sentido quando visto em loop. Após carregar as fotos ou o vídeo, clique em “Guardar”.
3. Personalizar as informações da página
Perto do topo da sua página Facebook Business, clique no botão Gerir e vá até à secção “Configurar a sua página para o sucesso”. Aqui, o Facebook pede-lhe que preencha informações importantes sobre a empresa, como o site, a morada, o horário de funcionamento e outros dados relevantes.
Pode também aproveitar esta etapa para adicionar botões de ação à sua página, que permitem aos utilizadores do Facebook: contactar via WhatsApp ou Facebook Messenger, fazer uma reserva ou encomenda.
4. Publicar conteúdo
Com a página criada, as fotos carregadas e as informações preenchidas, chegou o momento de começar a preencher o perfil com conteúdo. A primeira publicação deve funcionar como uma apresentação — dê as boas-vindas aos seguidores, explique o que a sua empresa faz e que tipo de conteúdo tenciona partilhar no futuro.
Fotografias ou vídeos dos bastidores do negócio, lançamentos de produtos, eventos ou ligações para artigos mais extensos no seu site podem gerar bastante envolvimento, dependendo do sector e da audiência. Uma florista, por exemplo, pode partilhar uma foto dos novos arranjos que preparou para a chegada da primavera; uma empresa de drones pode divulgar imagens captadas com os seus equipamentos.
Como otimizar a sua página Facebook Business
Criar a página é apenas o primeiro passo. Aqui ficam algumas formas de tornar a sua página Facebook Business mais apelativa e eficaz.
- Completar o perfil
- Escolher um URL
- Ativar as avaliações
- Adicionar mais separadores à página
- Atualizar o conteúdo regularmente
1. Completar o perfil
Pode parecer óbvio, mas certifique-se de que todas as informações relevantes e atualizadas estão visíveis na página. Nada é mais frustrante para um seguidor do que não encontrar a morada, o site ou o número de telefone de uma empresa que pretende contactar.
2. Escolher um URL
Pode definir um nome de utilizador personalizado para o seu perfil, o que ajuda a destacar a página nos resultados de pesquisa e faz com que seja mais fácil para os clientes encontrar a página na barra de navegação. Para o fazer, clique em “Definições e privacidade”, depois vá a “Definições” no menu pendente do canto superior direito da sua página Facebook Business. Na secção de nome de utilizador, clique em “Editar” para escolher um nome personalizado.
3. Ativar as avaliações
As avaliações são uma forma prática de recolher feedback e mostrar que a sua empresa é de confiança. Para as ativar, aceda ao menu da conta e clique em “Definições”. Em seguida, clique na secção “Modelos e separadores” e ative a opção “Avaliações”.
4. Adicionar mais separadores à página
Os separadores funcionam como num browser, mas dentro da própria página do Facebook. Ajudam a audiência a navegar pelo perfil da sua empresa. Para os ativar, aceda a “Modelos e separadores” e percorra a lista de separadores disponíveis. Entre os quais irá encontrar o separador “Ofertas” (excelente para destacar promoções em curso) e “Eventos”, que mostra o que está a acontecer no seu negócio.
5. Atualizar o conteúdo regularmente
Mostre que o seu negócio está ativo e em crescimento ao publicar conteúdo novo com regularidade. As publicações recentes mantêm a sua empresa na memória dos seguidores e incentivam-nos a regressar à página, uma vez que as atualizações aparecem nos seus feeds. Além disso, quanto mais conteúdo publicar, maior a probabilidade de este ser partilhado e de chegar a novas audiências. Usar fotografias, vídeos explicativos, destaques de promoções ou até publicações mais descontraídas é uma excelente forma de gerar envolvimento na sua página Facebook Business.
Como medir o sucesso da sua página Facebook Business
A Meta Business Suite disponibiliza o Facebook Page Insights, um serviço gratuito que proporciona análises de desempenho da sua página de negócios. Vá até ao perfil da página, clique no separador “Informações” para aceder a um painel profissional com métricas como visualizações da página e número de seguidores. O Facebook Insights permite ainda analisar publicações específicas para perceber o seu desempenho em termos de visualizações, gostos, partilhas e feedback negativo — como utilizadores que optaram por ocultar a publicação ou deixar de seguir a página.
O Insights também indica quando é que os seguidores estão mais ativos no Facebook, o que permite agendar as publicações para os momentos de maior impacto. Com esta informação, é possível afinar a estratégia de conteúdo nas redes sociais e aumentar o envolvimento da audiência.
Perguntas Frequentes sobre a criação de uma página Facebook Business
A página Facebook Business tem de estar associada a uma conta pessoal?
Sim. No entanto, as informações do seu perfil pessoal nunca serão partilhadas na página de negócios, nem o contrário, a menos que opte por fazê-lo.
É possível separar a página Facebook Business da conta pessoal?
Não. Depois de criar uma página de negócios através da sua conta pessoal, não é possível desassociá-las sem eliminar uma das duas.
Há custos associados à criação de uma página Facebook Business?
Criar uma página Facebook Business é gratuito. Contudo, se quiser utilizar serviços como a criação de anúncios no Facebook, esses terão custos associados.
É possível adicionar outras pessoas para gerir a página de negócios?
Sim. Nas definições da página do Facebook, clique em “Pessoas” para ver a lista dos seus amigos no Facebook e selecione a pessoa a quem pretende dar acesso. De seguida, clique em “Adicionar recursos” e selecione a página de negócios à qual quer conceder acesso. Por fim, clique em “Guardar alterações”.
É possível ligar o Facebook a outras redes sociais?
Sim, o Facebook permite ligar a sua página de negócios à conta do Instagram. Nas definições, clique em “Instagram”, selecione “Ligar conta” e introduza o seu nome de utilizador do Instagram.
