Metode de plată: 11 tipuri și cum să le accepți

Odată cu ascensiunea portofelelor digitale, a abonamentelor cu plată automată și a altor metode de plată comode, clienții se așteaptă să facă cumpărături online rapid și fără bătăi de cap.

1 din 10 cumpărători americani a renunțat la o achiziție din cauză că nu a găsit metoda de plată preferată, conform unui studiu realizat în 2025 de Baymard Institute.

Clienții preferă metode de plată diferite, așa că acceptarea mai multor metode de plată este o cale prin care reduci riscul de a pierde vânzări la finalizarea comenzii. Opțiunile accelerate, precum Shop Pay, cresc conversiile cu până la 50% față de finalizarea comenzii ca vizitator.

Acest ghid descrie principalele metode de plată online disponibile pentru cei care dețin magazine, inclusiv avantajele și dezavantajele fiecăreia.

11 metode de plată

1. Carduri de credit și de debit
2. Portofele digitale
3. Cumpără acum, plătește mai târziu (BNPL)
4. Transferuri bancare (ACH, transfer telegrafic, debit direct)
5. Numerar
6. Cecuri
7. Criptomonede
8. Plăți prin cod QR
9. Plată automată
10. Linkuri de plată
11. Puncte de fidelitate și credit în magazin

Cei care dețin magazine de comerț electronic pot accepta 11 tipuri de plăți online:

1. Carduri de credit sau debit

Cardurile de credit și de debit sunt printre cele mai comune metode de plată, mai ales pentru magazinele online. Companiile de carduri de credit, printre care Visa, Mastercard, American Express și Discover, creditează cumpărătorii. Acestea acoperă prețul de achiziție, iar clienții își plătesc lunar soldul cardului.

Cardurile de debit retrag banii direct din contul bancar al cumpărătorului.

Pentru a folosi oricare dintre metode, clienții introduc datele de plată, inclusiv numărul cardului și adresa de facturare, la finalizarea comenzii.

Avantaje și dezavantaje ale plăților cu cardul de credit sau debit

Cardurile de credit le permit clienților să facă achiziții mari fără să aibă soldul necesar. În 2024, valoarea tranzacțiilor cu cardul de credit a fost de aproximativ patru ori mai mare decât cea a tranzacțiilor în numerar pentru achizițiile din magazin, conform studiului Diary of Consumer Payment Choice 2025 al Rezervei Federale.

Cardurile de debit limitează cheltuielile la fondurile disponibile în contul bancar al cumpărătorului. Procesarea transferurilor bancare și a cecurilor durează mai mult decât plățile cu cardul de debit.

Comisioanele de procesare a plăților prin card bancar sunt cele mai mare dezavantaj pentru cei care dețin magazine. Comisionul mediu pentru cardurile de debit a fost de 0,57% din valoarea tranzacției în 2023, conform raportului privind comisioanele de interschimb din 2023 al Rezervei Federale. Comisioanele de procesare la pasajul cardurilor de credit Visa și Mastercard au fost, în medie, de 2,91% în 2024, potrivit firmei de consultanță în plăți CMSPI.

De asemenea, plățile au nevoie de timp pentru a apărea în contul bancar al magazinului, iar decalajul poate varia în funcție de procesatorul de plăți.

Cum accepți carduri de credit sau debit

Pentru a accepta plăți cu cardul de credit sau debit, cei care dețin magazine au nevoie de un procesator sau de un portal de plată care să accepte tranzacțiile cu cardul.

Majoritatea platformelor de comerț electronic, inclusiv Shopify, au un procesator de plăți integrat. Cei care folosesc procesatori terți trebuie să își conecteze portalul de plată prin setările platformei și să confirme ce rețele de carduri sunt acceptate înainte de a porni.

2. Portofele digitale

Portofelele digitale rulează pe smartphone-uri, tablete și ceasuri inteligente și se conectează la cardul de credit, la cardul de debit sau la contul bancar al clientului. Procesatorii de plăți pot integra unele dintre aceste opțiuni în procesele de finalizare a comenzii, în funcție de serviciu. Printre exemple se numără Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay.

După ce un client își configurează un cont de portofel digital, aplicația îi stochează datele de plată în siguranță, eliminând nevoia de a le reintroduce la finalizarea comenzii.

Avantaje și dezavantaje ale plăților cu portofelul digital

Portofelele digitale le oferă consumatorilor comoditate. Acestea pot fi folosite la terminale contactless în magazinele fizice și online, scutindu-i pe clienți de a-și introduce iar și iar datele cardului. Un studiu Mckinsey a descoperit că una din cinci persoane care folosesc portofele digitale pleacă deseori de acasă fără portofelul fizic.

Pentru a accepta tranzacții contactless într-un magazin fizic, ai nevoie de un terminal POS care oferă această funcționalitate. Multe ortofele digitale le impun clienților limite de tranzacționare mai mici decât majoritatea limitelor cardurilor de credit, ceea ce poate plafona valoarea unei achiziții.

Cum accepți plăți cu portofelul digital

Pentru a accepta plăți cu portofelul digital, cei care dețin magazine au nevoie de un procesator de plăți care să accepte tranzacțiile prin portofelul digital. Majoritatea platformelor de comerț electronic acceptă Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay.

Pentru tranzacțiile în persoană, cei care dețin magazine au nevoie de un terminal POS cu NFC (comunicare în câmp apropiat). Procesatorul de plăți îți poate spune ce tipuri de portofele digitale sunt acceptate înainte de a le activa la finalizarea comenzii.

3. Cumpără acum, plătește mai târziu (BNPL)

O plată de tip cumpără acum, plătește mai târziu (BNPL) este un împrumut pe care o companie BNPL îl acordă unui client, permițându-i să cumpere produse fără un card de credit. Clienții rambursează împrumutul în rate. Printre furnizorii BNPL cunoscuți se numără Shop Pay Installments, Affirm, Afterpay, Sezzle, PayPal Pay Later și Klarna. BNPL este disponibil pentru cumpărăturile online, iar unii comercianți fizici îl acceptă și în magazine.

Avantaje și dezavantaje ale BNPL

Platformele BNPL le permit clienților să cumpere produse fără să folosească un card de credit, oferindu-le mai multă putere de cumpărare și protejând afacerile de fraudă și de riscul de neplată. Nu există comisioane pentru folosirea BNPL, dar penalitățile de întârziere se pot acumula dacă clienții ratează plăți. Nu toate eșalonările sunt fără dobândă.

Furnizorii BNPL le percep afacerilor între 2% și 8% din prețul de achiziție, fiind mai mari decât cele percepute de companiile de carduri de credit.

Cum accepți plăți BNPL

Pentru a accepta plăți BNPL, cei care dețin magazine trebuie să colaboreze cu un furnizor BNPL. Pe Shopify, Shop Pay Installments este disponibil pentru cei eligibili din SUA, Canada și Regatul Unit prin Shopify Payments.

Furnizorii terți, precum Affirm, Afterpay și Klarna, sunt disponibili în Shopify App Store. Fiecare furnizor are propriile criterii de eligibilitate pentru comercianți și propria structură de comisioane.

4. Transferuri bancare (ACH, transfer telegrafic, debit direct)

Un transfer bancar mută bani din contul unei persoane sau al unei afaceri în altul. În SUA, transferurile trec prin rețeaua Automated Clearing House (ACH) sau direct între bănci, prin transferuri telegrafice. Transferurile bancare sunt cele mai des întâlnite pentru achizițiile mari.

Avantaje și dezavantaje ale transferurilor bancare

Transferurile bancare sunt sigure și nu presupun comisioane procentuale. Uneori au un comision unic pentru creditor, pentru debitor sau pentru ambele părți.

Transferurile ACH pot dura câteva zile până la decontare, ceea ce le face ineficiente pentru majoritatea achizițiilor online. Comisioanele pentru transferurile telegrafice interne sunt, în medie, de 25 USD (aprox. 115 RON) pentru transferurile de ieșire, în timp ce transferurile telegrafice internaționale sunt, în medie, de 45 USD (aprox. 205 RON), conform studiului din 2026 al NerdWallet asupra principalelor bănci din SUA.

Cum accepți transferuri bancare

Pentru a accepta transferuri bancare, cei care dețin magazine au nevoie de un cont bancar de afaceri și de posibilitatea de a împărtăși în siguranță detaliile contului cu clienții.

Pentru plățile ACH, cei care dețin magazine pot activa ACH prin intermediul unui procesator de plăți compatibil, precum Stripe sau Shopify Payments.

Pentru a folosi transferurile telegrafice, cei care dețin magazine trebuie să furnizeze direct clientului IBAN-ul contului. Având în vedere timpii de procesare, ar trebui să confirmi că fondurile au fost decontate înainte de a onora comenzile.

5. Numerar

Plățile în numerar sunt cea mai obișnuită metodă de plată. Acestea au loc atunci când un client plătește cu bancnote sau cu monede. Deși au fost asociate, din punct de vedere istoric, cu plățile în persoană, unii deținători de magazine de comerț electronic acceptă plata la livrare ca metodă de plată.

Clienții plătesc atunci când își primesc comenzile, în persoană, adesea prin intermediul unui curier. Shopify Payments acceptă această metodă și nu percepe comisioane de tranzacție pentru aceasta.

Avantaje și dezavantaje ale plăților în numerar

Plățile în numerar sunt instantanee și nu au comisioane de procesare, dar păstrarea numerarului la sediu te expune unui risc suplimentar de furt. Plățile în numerar amână plata până la livrare, ceea ce poate complica onorarea comenzilor pentru cei care dețin magazine online.

Cum accepți numerar (pentru afacerile online)

Pentru a accepta plăți în numerar, activează această metodă de plată în panoul de administrare Shopify. Mergi la Setări, apoi la Plăți, și selectează Metode de plată manuale pentru a adăuga plata la livrare. Cei care dețin magazine pot stabili disponibilitatea acestei opțiuni în funcție de zona de livrare, limitând-o la zonele locale.

6. Cecuri

Unii clienți încă plătesc cu cecuri pe hârtie, fie dintr-un cont curent personal, fie cu un cec emis de bancă. Cecurile pot fi trimise prin poștă, ceea ce le face mai practice decât numerarul pentru tranzacțiile la distanță.

Avantaje și dezavantaje ale plăților cu cecul

Cecurile personale nu au limite de achiziție. Clienții pot emite un cec pentru orice sumă din contul lor bancar.

Cei care dețin afaceri ar trebui să țină cont de faptul că cecurile personale au o protecție limitată împotriva fraudei. Terminalele de procesare a cecurilor, care verifică rapid tranzacțiile, costă sute de dolari și au nevoie de o conexiune la o rețea de verificare a plăților. Multe afaceri mici acceptă cecuri emise de bănci (care sunt garantate de bancă), dar nu și cecuri personale. Cei care dețin magazine online pot fi nevoiți, de asemenea, să amâne onorarea comenzii până când cecul este decontat.

Cum accepți cecuri

Pentru a accepta cecuri, cei care dețin magazine au nevoie mai întâi de un cont bancar de afaceri pentru a depune plățile. Pentru cecurile personale, un serviciu de verificare a cecurilor reduce riscul plăților refuzate. Cecurile emise de bancă nu necesită verificare. În cazul comenzilor online, ar trebui să amâni onorarea până când cecul este decontat, ceea ce poate dura între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

7. Criptomonede

Unii deținători de magazine de comerț electronic acceptă criptomonede direct prin platforme precum Crypto.com. Servicii precum BitPay și Wirex oferă, de asemenea, carduri de debit alimentate cu monede digitale consacrate, precum Bitcoin. Multe dintre principalele monede digitale folosesc blockchainuri, sisteme care înregistrează tranzacțiile financiare folosind rețele de calculatoare descentralizate, de la egal la egal, independent de controlul guvernamental.

Avantaje și dezavantaje ale plăților cu criptomonede

Criptomonedele funcționează în afara sistemelor financiare susținute de guverne, ceea ce atrage clienții care preferă moneda descentralizată sau consideră criptomonedele mai sigure decât metodele de plată obișnuite.

Comparativ cu monedele fiduciare susținute de guverne, precum dolarul american și euro, criptomonedele sunt volatile. Valoarea unei criptomonede poate scădea într-o zi și poate crește în ziua următoare. Criptomonedele au, de asemenea, o infrastructură de plată mai redusă decât cea a cardurilor de credit, a cardurilor de debit și a plăților digitale.

Cum accepți criptomonede

Pentru a accepta criptomonede, cei care dețin magazine au nevoie de un procesator sau de un portal de plată pentru criptomonede care convertește plățile în monedă fiduciară în momentul vânzării. BitPay și Coinbase Commerce sunt două opțiuni care se integrează în platformele de comerț electronic.

Pe Shopify, procesatorii de plăți prin criptomonede sunt disponibili în Shopify App Store. Analizează monedele acceptate, comisioanele de tranzacție și ratele de conversie ale fiecărui procesator înainte de a activa plățile prin criptomonede la finalizarea comenzii.

8. Plăți prin cod QR

Plățile prin cod QR le permit clienților să scaneze un cod cu telefonul pentru a finaliza o achiziție. Codul trimite către un portal de plată, unde clienții confirmă tranzacția folosind metoda de plată preferată, inclusiv carduri de credit, portofele digitale sau transfer bancar. Codurile QR pot fi afișate la finalizarea comenzii, în magazinele fizice, pe ambalajul produselor sau în materialele de marketing.

Avantaje și dezavantaje ale plăților prin cod QR

Codurile QR funcționează online și în persoană fără un terminal de plată, ceea ce le face o opțiune utilă pentru magazinele temporare și evenimente. Unele sisteme de plată prin cod QR conectează plățile direct la programele de fidelitate sau la promoții.

Adoptarea codurilor QR variază în funcție de regiune, iar scanarea lor necesită un smartphone și o conexiune la internet. Cei care dețin magazine trebuie, de asemenea, să confirme că sistemul lor de plată prin cod QR se integrează în procesul existent de finalizare a comenzii.

Cum accepți plăți prin cod QR

Pentru a accepta plăți prin cod QR, cei care dețin magazine au nevoie de un procesator de plăți care generează și acceptă coduri QR. Pe Shopify, codurile QR pot fi generate prin aplicația Shopify POS pentru tranzacțiile în persoană. Pentru magazinele online, unele procesatoare de plăți acceptă finalizarea comenzii prin cod QR ca opțiune de plată suplimentară.

9. Plată automată (plăți recurente)

Un sistem de plată automată debitează automat contul bancar, cardul de credit sau cardul de debit al unui client la o dată stabilită. Clienții trebuie să aibă o metodă de plată validă înregistrată. Plata automată poate fi folosită pentru facturi, utilități, donații caritabile și abonamente.

Avantaje și dezavantaje ale plății automate

Plata automată le permite clienților să programeze achiziții automate fără să reautorizeze plățile la fiecare ciclu de facturare, ceea ce reduce plățile ratate.

Se aplică doar tranzacțiilor periodice și nu funcționează pentru achizițiile unice. Unii clienți pot fi reticenți să se înscrie fără opțiuni flexibile de anulare.

Cum accepți plata automată/configurezi facturarea recurentă

Pentru a configura facturarea recurentă pe Shopify, poți folosi Shopify Payments combinat cu o aplicație de abonament din Shopify App Store, precum Recharge sau Bold Subscriptions.

Aceste aplicații gestionează ciclurile de facturare, reîncercările pentru plățile eșuate și anulările. Cei care dețin magazine trebuie să configureze frecvența facturării, perioadele de probă și condițiile de anulare înainte de a porni.

10. Linkuri de plată

Linkurile de plată sunt URL-uri sigure pe care cei care dețin magazine le generează și le împărtășesc cu clienții pentru a finaliza o achiziție. Linkurile pot fi împărtășite prin e-mail, mesaj, rețele de socializare sau prin mesagerie directă. La click, linkul direcționează clientul către o pagină de finalizare a comenzii unde poate plăti folosind metoda preferată.

Avantaje și dezavantaje ale linkurilor de plată

Linkurile de plată funcționează pe mai multe canale, fără o pagină completă de produs, ceea ce le face o opțiune pentru vânzări prin rețelele de socializare, pentru facturi și pentru finalizarea comenzilor personalizate.

Linkurile de plată împărtășite în afara unei vitrine necesită măsuri de securitate pentru a proteja clienții de phishing și de fraudă. De asemenea, pot oferi o experiență mai puțin marcată de brand decât cea aferentă unui proces complet de finalizare a comenzii.

Cum creezi și împărtășești linkuri de plată

Pentru a crea un link de plată pe Shopify, mergi la „Comenzi” în panoul de administrare Shopify și selectează „Creează comandă”. Adaugă produsele clientului, apoi dă click pe „Trimite factura” pentru a genera un link de plată. Linkul poate fi împărtășit direct cu clientul prin e-mail sau copiat și trimis prin orice canal. Linkurile de plată create în Shopify acceptă toate metodele de plată activate în setările de plată ale magazinului.

11. Puncte de fidelitate și credit în magazin

Unele magazine de comerț electronic le permit clienților să folosească punctele acumulate pentru a acoperi o parte sau întreaga valoare a achiziției. Clienții câștigă puncte pe baza unui procent din fiecare comandă și le folosesc pentru achiziții viitoare. Cei care dețin magazine pot combina sistemele de puncte cu programe de fidelitate care oferă beneficii suplimentare, precum acces timpuriu la produse sau la evenimente VIP.

Avantaje și dezavantaje ale punctelor de fidelitate și ale creditului în magazin

Punctele de fidelitate și creditul în magazin reduc veniturile directe pe tranzacție. Conform studiului din 2025 privind programele de fidelitate al Deloitte, 72% dintre consumatori spun că programele de fidelitate îi fac mai înclinați să cheltuiască la brandul lor preferat, iar 56% își cresc cheltuielile din cauza acestui program.

Sistemele de puncte de fidelitate și de credit în magazin fac procesarea plăților mai complexă. Aceste programe pot, de asemenea, să reducă veniturile pe termen scurt atunci când clienții plătesc cu puncte în loc de numerar.

Cum accepți puncte de fidelitate și credit în magazin

Pentru a accepta puncte de fidelitate și credit în magazin pe Shopify, cei care dețin magazine pot folosi o aplicație de fidelitate din Shopify App Store, precum Smile.io sau LoyaltyLion. Aceste aplicații gestionează acumularea punctelor, utilizarea acestora și soldurile de credit în magazin. Cei care dețin magazine pot, de asemenea, emite credit în magazin manual prin panoul de administrare Shopify, mergând la Clienți, selectând un profil de client și adăugând credit în magazin direct.

Metode de plată în funcție de regiune

Preferințele de plată variază de la o piață la alta. Cardurile de credit domină în SUA, în timp ce portofelele digitale, transferurile bancare și plata la livrare sunt mai des întâlnite în alte regiuni. Cei care dețin magazine și vând la nivel internațional ar trebui să își planifice să cerceteze ce metode de plată sunt standard pe fiecare piață.

Preferințele de plată din Statele Unite

Portofelele digitale au reprezentat 39% din tranzacțiile de comerț electronic din SUA în 2024, în creștere de la 15% în 2014, conform raportului Global Payments din 2025 al Worldpay. Worldpay estimează că acea cifră va ajunge la 52% până în 2030.

Cardurile rămân larg folosite, 67% dintre consumatorii din SUA alimentându-și portofelele digitale cu carduri de credit sau de debit, conform aceluiași raport.

Tendințe de plată în Regatul Unit și Europa

În Regatul Unit, cardurile de credit și de debit sunt în continuare cele mai folosite pentru plățile online. Conform Statista, cardurile de credit reprezintă 62,1% din plățile din Regatul Unit, iar 93% dintre toate tranzacțiile cu cardul de valoare sub 100 GBP (aprox. 612 lei) sunt contactless. Peste jumătate dintre adulții din Regatul Unit (57%) au folosit portofele digitale în 2024, potrivit raportului Payment Markets 2025 al UK Finance.

Metode de plată în Asia-Pacific

Portofelele digitale sunt metoda de plată cu cea mai rapidă creștere din regiunea Asia-Pacific. Conform GlobeNewswire, până în 2027 se așteaptă ca acestea să reprezinte 66% din toate tranzacțiile POS, în creștere de la aproximativ 50% în 2023.

Cum alegi metodele de plată potrivite pentru afacerea ta

Nu trebuie să alegi o singură metodă de plată pe care să o oferi. De fapt, clienții se așteaptă la mai multe opțiuni. Pașii de mai jos te vor ajuta să decizi ce să oferi:

1. Cunoaște locația și preferințele clienților tăi

Țările în care operează un magazin influențează metodele de plată pe care le accepți. În China, de exemplu, Alipay și WeChat Pay sunt folosite de 77% și, respectiv, 67% dintre cumpărătorii online, conform raportului Global Payments 2025 al Worldpay.

Locația clienților afectează, de asemenea, care procesatori de plăți sunt recunoscuți și de încredere pe acea piață.

Analizarea istoricului comenzilor din panoul de administrare Shopify arată ce metode de plată folosesc clienții. Cei care dețin magazine și care au acceptat toate metodele de plată disponibile la lansare pot descoperi că unele sunt folosite rar, adăugând comisioane inutile sau complexitate la finalizarea comenzii.

2. Înțelege publicul-țintă și obiceiurile sale

Cei care dețin magazine pot identifica preferințele de plată ale clienților prin sondaje post-achiziție trimise prin e-mailurile de confirmare a comenzii sau prin adăugarea unei întrebări despre preferința de plată în formularele de înscriere prin e-mail. Programele de fidelitate pot fi, de asemenea, folosite pentru a colecta aceste date, oferind puncte pentru completarea sondajelor.

3. Compară costurile și comisioanele

Comisioanele metodelor de plată variază și pot afecta marjele de profit. Unii deținători de magazine exclud anumite metode de plată atunci când comisioanele de procesare depășesc beneficiul pe care îl aduc.

Atunci când compari metodele de plată, ia în considerare:

• Comisioanele de procesare. Majoritatea procesatorilor de plăți percep un procent din fiecare tranzacție, un comision fix sau ambele. Compară tarifele pentru metodele pe care intenționezi să le oferi.
• Comisioanele de configurare și cele lunare. Unele portaluri de plată percep comisioane lunare de abonament pe lângă costurile per tranzacție.
• Comisioanele de conversie valutară. Cei care dețin magazine și vând la nivel internațional pot suporta comisioane suplimentare atunci când acceptă plăți în valute străine.
• Comisioanele de stornare. Unii procesatori percep un comision de fiecare dată când un client contestă o tranzacție.

4. Ia în considerare securitatea și prevenirea fraudei

Metodele de plată trebuie să respecte standardele de securitate și să fie conforme cu reglementările locale. Atunci când alegi furnizorii de plăți, caută:

• Conformitatea PCI DSS. Asigură că datele deținătorilor de carduri sunt gestionate conform standardelor din industrie.
• Criptarea. Protejează datele de plată în timpul tranzacțiilor și după acestea.
• Conformitatea regională. Cerințele variază de la o piață la alta, de exemplu, GDPR în Europa și autentificarea strictă a clienților (SCA) din PSD2 pentru plățile online europene.
• Asistența pentru stornări. Unii procesatori oferă instrumente de gestionare a disputelor care reduc expunerea financiară pentru cei care dețin magazine.
• Shopify Protect. Acoperă automat comenzile Shop Pay eligibile împotriva stornărilor bazate pe fraudă.

5. Testează și optimizează

Abandonarea coșului de cumpărături la finalizarea comenzii afectează 70% dintre comenzile online, potrivit Baymard Institute. Urmărirea metodelor de plată pe care le folosesc clienții și a momentului la care renunță în proces te va ajuta să identifici unde să faci modificări.

Indicatori-cheie de urmărit în statisticile Shopify:

• Rata de abandon la finalizarea comenzii. Procentul de clienți care încep procesul de finalizare a comenzii, dar nu îl duc la capăt.
• Folosirea metodelor de plată. Ce metode aleg clienții la finalizarea comenzii.
• Rata de eșec a plăților. Procentul de tranzacții care eșuează din cauza cardurilor refuzate sau a datelor de plată incomplete.

Odată stabilite datele de bază, cei care dețin magazine pot testa diferite modificări. De exemplu, ai putea adăuga o metodă, ai putea elimina una folosită puțin sau ai putea schimba ordinea în care apar opțiunile la finalizarea comenzii.

Greșeli frecvente la acceptarea plăților

Cei care dețin magazine și acceptă plăți online întâmpină un set comun de probleme care afectează finalizarea comenzilor și veniturile. Acestea sunt cele mai frecvente greșeli pe care să le eviți:

1. Prea puține metode de plată

Conform Baymard Institute, 10% dintre cumpărători abandonează finalizarea comenzii atunci când metoda lor de plată preferată nu este disponibilă. Acceptarea doar a uneia sau a două metode reduce numărul de clienți care vor finaliza o achiziție.

2. Ignorarea finalizării comenzii pe telefon

Dispozitivele mobile reprezintă 57% din accesările site-urilor de comerț electronic, conform raportului Global Payments 2025 al Worldpay. Formularele de plată care nu sunt optimizate pentru ecrane mai mici creează un disconfort pe care utilizatorii de desktop nu îl întâmpină.

3. Neglijarea preferințelor de plată locale

Conform unui studiu Morning Consult, jumătate dintre americani ar prefera să abandoneze o achiziție decât să treacă la o metodă de plată alternativă atunci când comercianții nu acceptă plata prin metoda preferată.

Preferințele de plată variază semnificativ de la o piață la alta, iar metodele care sunt standard în SUA s-ar putea să nu fie la fel în Europa sau în Asia.

4. Securitatea inadecvată a plăților

Cei care dețin magazine și acceptă plăți cu cardul trebuie să respecte standardele PCI DSS stabilite de PCI Security Standards Council. Comercianții neconformi se pot confrunta cu amenzi, comisioane de tranzacție majorate și cu pierderea dreptului de a procesa plăți cu cardul.

Cei care dețin magazine și operează în UE trebuie, de asemenea, să respecte cerințele de autentificare strictă a clienților din PSD2. Neconformitatea cu cerințele de autentificare strictă a clienților din PSD2 poate duce la refuzarea tranzacțiilor și la penalități de reglementare stabilite de fiecare stat membru al UE.

5. Monitorizarea insuficientă a performanței plăților

Cei care dețin magazine și nu urmăresc ratele de eșec ale plăților s-ar putea să nu identifice problemele de procesare până când acestea au afectat deja un număr semnificativ de comenzi.

6. Lipsa analizării regulate a comisioanelor

Comisioanele procesatorilor de plăți variază în funcție de tipul cardului, de tipul tranzacției și de modelul de tarifare. Procesatorii își pot actualiza structurile de comisioane pe parcurs. Cei care dețin magazine și nu își analizează periodic extrasele de plată s-ar putea să nu aibă o imagine exactă a sumei pe care o plătesc per tranzacție.

Tendințe emergente pe care merită să le urmărești

Tehnologia de plată schimbă modul în care clienții finalizează achizițiile. Evoluțiile de mai jos conturează ceea ce cei care dețin magazine ar putea fi nevoiți să ia în considerare atunci când își construiesc sau își actualizează strategia de plată.

Plăți în timp real și de la cont la cont (A2A)

Plățile în timp real (RTP) permit fondurilor să se miște direct între conturi bancare în câteva secunde, 24/7, ocolind rețelele obișnuite de carduri. Tranzacțiile globale de plată în timp real au atins 266 de miliarde de dolari (aprox. 1223,6 miliarde RON) în 2023, o creștere de 42% de la an la an, și se estimează că vor ajunge la 575 de miliarde de dolari (aprox. 2645 miliarde RON) până în 2028, conform raportului din 2024, Prime Time for Real-Time, al ACI Worldwide.

Plățile în timp real reduc decalajul dintre o vânzare și accesul la fonduri, îmbunătățind fluxul de numerar și simplificând reconcilierea. Transferurile de la cont la cont (A2A), numite și plăți prin bancă, sunt o componentă de bază a RTP. Acestea au costuri de procesare mai mici decât plățile cu cardul, deoarece ocolesc comisioanele rețelelor de carduri.

Conform raportului Global Payments din 2025 al Worldpay, se estimează că valoarea globală a A2A se va apropia de 3,8 trilioane USD (aprox. 17,5 trilioane RON) până în 2030. Juniper Research estimează că valoarea totală globală a tranzacțiilor A2A va crește de la 1,7 trilioane USD (aprox. 7,8 trilioane RON) în 2024 la 5,7 trilioane USD (aprox. 26,2 trilioane RON) până în 2029. A2A este deja principala metodă de plată online pe piețe precum Olanda (iDEAL), Polonia (BLIK), Finlanda și Brazilia (Pix), conform FIS.

Reglementarea privind plățile instant a UE, care a intrat în vigoare în 2025, cere băncilor din zona euro să accepte transferurile de credit instant fără să perceapă mai mult decât pentru transferurile standard, extinzând infrastructura RTP pentru cei care dețin magazine și vând pe piețele europene.

Finanțare integrată și comerț social

Finanțarea integrată integrează servicii financiare, printre care plăți, împrumuturi și asigurări, direct în platforme nefinanciare, precum site-urile de comerț electronic și rețelele de socializare.

Piața globală a finanțării integrate a atins 104,8 miliarde USD (aprox. 482 miliarde RON) în 2024 și se estimează că va crește cu o rată anuală de creștere compusă (CAGR) de 23,3% până în 2034, conform GM Insights.

Comerțul social conduce adoptarea. Se estimează că vânzările din comerțul social din SUA vor depăși 100 de miliarde USD (aprox. 460 miliarde RON) în 2026, conform eMarketer, iar cercetarea State of Social din 2025 a Deloitte Digital a descoperit că 34% dintre consumatori spun că un proces de plată mai simplu i-ar face mai înclinați să cumpere pe platformele de socializare.

Pentru cei care dețin magazine, integrarea nativă a finalizării comenzii și metodele de plată acceptate în cadrul aplicațiilor sociale devin un aspect relevant pentru strategia de plată.

Autentificarea biometrică

Autentificarea biometrică folosește scanarea amprentei, recunoașterea facială sau alte caracteristici biologice pentru a verifica identitatea la finalizarea comenzii, înlocuind codurile PIN și parolele. Conform unui studiu Javelin Strategy & Research citat de American Banker în august 2025, 47% dintre consumatorii din SUA au spus că este probabil sau foarte probabil să folosească autentificarea biometrică la un terminal de comerciant.

Pentru cei care dețin magazine, finalizarea comenzii prin autentificare biometrică reduce disconfortul în momentul vânzării și poate reduce riscul de fraudă. Programul de finalizare a comenzii prin biometrie al Mastercard oferă un cadru pe care băncile, comercianții și furnizorii de tehnologie îl pot folosi pentru a oferi opțiuni de plată prin amprentă și recunoaștere facială în magazin, conform Mastercard.

S-au lansat proiecte-pilot în Brazilia, Polonia și Asia-Pacific, cu lansări suplimentare planificate. Adoptarea acestor metode rămâne în stadii incipiente în majoritatea piețelor.

Monede digitale ale băncilor centrale (CBDC)

O monedă digitală a băncii centrale (CBDC) este o formă digitală a monedei fiduciare a unei țări, emisă și susținută de banca sa centrală. Conform studiului din 2024 al Băncii Reglementelor Internaționale, realizat pe baza a 93 de bănci centrale, 91% dintre acestea explorau fie o CBDC de retail, fie una de tip angro.

CBDC Tracker al Atlantic Council raportează că 137 de țări și uniuni monetare, reprezentând 98% din PIB-ul global, explorează în prezent o CBDC, cu 49 de proiecte-pilot aflate în desfășurare.

Trei țări au lansat complet o monedă digitală: Bahamas, Jamaica și Nigeria, conform CBDC Tracker al Atlantic Council.

BCE a finalizat faza de pregătire a monedei euro digitale în octombrie 2025 și avansează acum pregătirea tehnică, cu un proiect-pilot planificat pentru a doua jumătate a anului 2027 și o posibilă emitere chiar din 2029, sub rezerva adoptării legislației UE în 2026, potrivit BCE.

Cum accepți plăți pe Shopify

Shopify Payments le permite celor care dețin magazine să accepte carduri de credit și de debit, finalizări accelerate ale comenzilor, precum Shop Pay și Shop Pay Installments, și metode de plată locale, în funcție de locația clientului.

Poți integra platforme de plată terțe alături de Shopify Payments. Atunci când comenzile sunt procesate prin Shopify Payments, comisioanele de tranzacție terțe nu se aplică.